Сокращаем время простоя судов в порту на 10 часов!

Как? При помощи технологии, которую уже протестировали в одном из контейнерных терминалов Северо-Западного федерального округа.

Объясняем, какие задачи решает нейросеть билайна.

Судно заходит в терминал. При проверке контейнеров сотрудник делает фото пломб выгруженных контейнеров камерой специализированного мобильного устройства. Снимки обрабатываются программным обеспечением видеоаналитики, и одновременно в системе происходит верификация номера пломбы из базы данных. Ранее номер пломбы в порту пилотирования вводился сотрудником вручную, что часто приводило к возникновению ошибок и увеличению времени проверки груза, а значит, и к последующей задержке судов.

Почему технология важна еще и для экологии? Рассказывает директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам билайна Константин Романов:

«Модель распознавания пломб интересна заказчикам и нам не только своим измеримым бизнес-результатом, но и явным экологическим эффектом. В 2022 году, по данным Европейской федерации транспорта и окружающей среды, выбросы углекислого газа от судоходства достигли максимума за три года. При этом грузовые суда, контейнеровозы, круизные лайнеры и газовозы являются источниками этих загрязнений. Наше решение способствует тому, чтобы суда не задерживались в порту из-за долгой кропотливой работы по вбиванию номеров пломб, в том числе во время плохих погодных условий, например, морозов или дождей».

Новая бесплатная услуга для безопасности наших клиентов: активируйте продвинутую защиту от несанкционированной замены сим-карты!

Если злоумышленники попытаются заменить вашу симку, используя поддельные документы, мы отправим на подтвержденную вами электронную почту одноразовый код. Без этого кода заменить карту не получится, а ваша заявка останется в статусе «В ожидании».

Тогда для завершения процедуры потребуется дополнительный документ, например, водительское удостоверение или СНИЛС, которого у мошенника наверняка уже не окажется. При этом вы сразу же получите смс от билайна о попытке замены вашей сим-карты и сможете своевременно отреагировать на действия злоумышленника.

Исполнительный вице-президент билайна по розничному бизнесу Светлана Кирсанова:

«Почти каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с кибермошенничеством. Мы в билайне видим своей миссией искоренить это явление в собственной зоне ответственности — в телекоме. Защита от несанкционированной замены сим-карты — еще один шаг в работе по обеспечению безопасности наших клиентов. Мы продолжим разрабатывать и внедрять новые сервисы и функции, направленные на повышение вашего комфорта и спокойствия».

Киберпонедельник в билайне: скидки на смартфоны и аксессуары до 50%

Одним из таких выгодных предложений является смартфон Infinix Note 30, обладатель самой быстрой зарядки в своем классе, о котором мы рассказывали в рубрике «Техно».

Акция стартовала сегодня и продлится до 31 января в интернет-магазине билайна и офисах продаж. Необходимые вам устройства по привлекательным ценам ищите по ссылке.

Предупреждаем о новом виде мошенничества в Telegram: злоумышленники создают клоны аккаунтов топ-менеджеров и общаются с жертвами в течение нескольких дней.

Как это работает?

Мошенники под видом реального топ-менеджера пишут своей жертве о том, что ей/ему должен позвонить человек из полиции или какой-либо проверяющей организации (аудит) и требует полного содействия. Затем жертве поступает звонок от «сотрудника правоохранительных органов», который вводит жертву в заблуждение и пытается выманить у нее деньги. Злоумышленники могут вести с жертвой диалог несколько дней, чтобы «усыпить бдительность». При этом они могут добиваться не только перевода денег, но и данных (логин/пароль) рабочих учетных записей сотрудников.

Подробности на билайн now.

Центры поддержки клиентов билайна — важнейшие точки по взаимодействию с клиентами и решению их запросов. Наши коллеги принимают звонки от клиентов, отвечают им в чате в мобильном приложении или в социальных сетях, разбираются в сложных вопросах по заявкам, а еще помогают сотрудникам офисов и дилеров решать вопросы в офлайне. В Центрах поддержки есть и своя служба мониторинга, которая отслеживает обращаемость в режиме онлайн, анализирует доступность каналов и обращаемость в офлайне. В общем, в ЦПК всегда кипит жизнь: ведь в одном центре могут работать сразу несколько сотен человек.

Рассказываем о том, как прошли дни открытых дверей ЦПК, гостями которых стали студенты из Пермского финансово-экономического колледжа, Северо-Кавказского федерального университета и Ставропольского колледжа связи. Сразу после мероприятия 5 человек приняли решение присоединиться к нашей команде. Они прошли собеседование и были успешно приняты на работу в билайн.

А еще по ссылке есть информация о том, как организовать день открытых дверей в наши контактные центры для студентов вашего учебного заведения. Будем ждать в гости!

билайн дом: цифровая платформа для управления недвижимостью, которая упростит повседневные задачи застройщиков и управляющих компаний.

Подключившись к билайн дому, девелоперы получают доступ к платформе для продвижения своих проектов и онлайн-проведения сделок (в том числе возможность «перекрасить» приложение под свой бренд), а управляющие компании могут использовать сервис для контроля оплаты счетов, управления дебиторской задолженностью и улучшения коммуникации с жильцами.

билайн дом призван цифровизировать сферу ЖКХ, его базовый функционал предоставляется бесплатно, а интеграция занимает минимальное время. Также команда билайна предлагает компаниям маркетинговые материалы и инструменты для продвижения мобильного приложения среди их клиентов.

Светлана Кирсанова, исполнительный вице-президент билайна по розничному бизнесу:

«В билайне мы твердо верим в потенциал цифровых решений в сфере Proptech и видим большие перспективы для синергии технологий и процессов управления недвижимостью. Мы призываем застройщиков и управляющие компании присоединиться к платформе билайн дом для совместной работы на благо наших клиентов».

Сервис билайна «Этикетка» для идентификации вызовов позволил снизить число жертв телефонного мошенничества почти до нуля.

Нашему решению не требуется мобильный интернет, оно доступно всем нашим клиентам бесплатно и без установки дополнительных приложений. За время тестирования «Этикетки» количество жалоб на телефонное мошенничество от основных источников мошеннического трафика сократилось в шесть раз.

Сервис работает как на смартфонах, так и на кнопочных телефонах. Он отображает на экране абонента предупреждение о спаме и мошенниках, а в версии для B2B-сегмента – название компании или бренда, а также цель звонка.

Подробности – на билайн now.

787 человек прошли бесплатные курсы по цифровой грамотности для незрячих детей и подростков! И сегодня мы представили их на главной выставке страны «Россия».

Этот социальный проект был запущен в июне 2023 года вместе с Everland при поддержке Альянса по защите детей в цифровой среде.

Материалы курса универсальны и будут полезны людям любого возраста. Они поданы в формате простых уроков и помогают освоить помогающие программы и приложения для смартфона и компьютера. Это, в свою очередь, повышает самостоятельность обучающихся, позволяет учиться, общаться, передвигаться по городу и в перспективе осваивать профессии, в том числе в цифровой среде.

Скорость мобильного интернета по дороге из Москвы в Муром достигает 70 Мбит/с!

Технические специалисты билайна построили 44 новые базовые станции, чтобы улучшить покрытие и надежность связи на этом  участке федеральной трассы М-12 «Восток».

Олег Бирюков, региональный директор Московского региона билайна:

«В своей работе мы стремимся сделать так, чтобы наши клиенты были на связи в любом месте, где бы они ни находились. Надежная связь в дороге – это возможность пользоваться полезными и развлекательными приложениями: от навигатора до музыкальных и видеосервисов, что значительно упрощает путь и делает его интереснее. Трасса Москва – Муром – это одно из направлений, где мы значительно улучшили покрытие. За последние несколько лет мы сделали стабильнее связь на ключевых дорогах из Москвы до близлежащих городов».

17 лет исполняется фонду «Волонтеры в помощь детям-сиротам», одному из старейших партнеров билайна. Еще в 2007 году мы совместно запустили горячую линию по семейному устройству. Она помогает семьям, оказавшимся в непростой жизненной ситуации, или родителям, которые столкнулись со сложностями при общении с усыновленным ребенком.

Поздравляем наших коллег с этой значительной датой и предлагаем прочитать текст с рекомендациями президента фонда @otkazniki Елены Альшанской о направлении социального сиротства и помощи детям в детских домах. Как начать свой личный путь в благотворительности.

Сегодня в 17:00 (мск) заглянем в гости к коллегам из @mobilereviewcom и обсудим технологию VoWiFi в прямом эфире. Подключайтесь, слушайте и задавайте вопросы!

А пока еще есть время, предлагаем посмотреть комиксы на билайн now о ситуациях, когда без VoWiFi не обойтись.

Поговорим про технологию VoWiFi - ответим на ваши вопросы

В 17.30 по Москве, второго февраля, проведем стрим про технологию VoWiFi. Что это такое чем полезна для оператора и обычного человека, какие подводные камни могут быть. Помимо меня (Эльдара Муртазина) со мной обсуждать VoWiFi будут коллеги из билайн, Алексей Верещагин, начальник отдела анализа абонентского оборудования и поддержки развития сети. И Андрей Суслов, ведущий менеджер дирекции по развитию сервисной сети. Приходите задавать вопросы, а если не сможете, то позднее послушайте запись эфира.

Ссылка на стрим https://t.iss.one/mobilereviewcom?livestream

У вас несколько сим-карт в разных устройствах? А еще нужно оплачивать домашний интернет и номера близких.

С бесплатной услугой «Общий баланс» клиенты билайна не думают об оплате разных номеров. Это очень удобно: просто пополняйте баланс одного номера, чтобы все остальные оплачивались автоматически. Тогда ваши любимые (в том числе из других городов) всегда будут на связи, а устройства — при деле.

И еще посмотрите наш рекламный ролик, посвященный сервису «Общий баланс» (вот тут о нем рассказали коллеги из @adindex).

«Росбанк» стал одной из первых компаний, которая применила новую технологию билайна — сервис «Этикетка».

Теперь когда клиенту банка поступает звонок из кол-центра, на экране телефона появляется номер телефона и надпись «Росбанк» — как будто номер записан в телефонной книжке.

Начальник управления развития платформ взаимодействия с клиентами «Росбанка» Антон Ковачев:

«После внедрения сервиса "Этикетка" от билайн бизнес мы заметили улучшение в нашей контактности за первый месяц использования. Контактность наших телефонных коммуникаций повысилась на 9%, что является важным показателем для нас. Кроме того, наши сотрудники отметили, что клиенты стали отвечать на звонки с более лояльным настроем».

Директор по работе с ключевыми клиентами билайна Герман Бородов:

«Мы видим востребованность сервиса «Этикетка» со стороны крупных игроков финансового сектора, ритейла, электронной коммерции, служб доставки и других отраслей. Надеемся, что идентификация вызовов станет новым стандартом в коммуникациях бизнеса с потребителями».

Всемирный день борьбы против рака приходится на 4 февраля. Его целью является привлечение внимания общественности к этой глобальной проблеме.
билайн с 2015 года поддерживает тяжелобольных детей и взрослых, которые находятся под опекой фонда «‎Вера»‎.

Например, мы обеспечиваем работу горячей линии помощи неизлечимо больным людям по номеру: 8(800)700-84-36. За время работы линии консультанты ответили на 96 580 входящих обращений.

Еще один не менее важный проект фонда «Вера», в котором принял участие билайн, — это приложение «Мобильная сиделка». Оно обучает уходу за тяжелобольными близкими в домашних условиях. Более 6 438 семей скачали приложение и получили доступ к материалам и поддержку.

Также мы предоставили специалистам фонда горячую линию для акции «Дети вместо цветов». В 2023 году ее участники собрали более 73 млн руб. в пользу тяжелобольных детей, молодых взрослых и их семей. Это был рекордный год!

В каких еще проектах мы имеем честь помогать нашим партнерам, рассказывает Александра Лаврова, руководитель направления коммуникаций фонда помощи хосписам «‎Вера».