Братцы, сегодня в 10 утра открывается конференция «Территория возможностей». 3 дня ритейл обсуждает будущее и как адаптироваться, но главное — общается, учится, обменивается опытом.

В этом году впервые запускаем сервисный трек. Первый день — общий, а во второй — разделимся. Для сервисов стоимсть билета установлена 72 10 тыс. руб.

И всё же у многих не получается добраться в Сочи — надо выдернуть себя из бизнеса, из семьи на несколько дней и потратить ещё 50+ тыс. на перелёт, проживание и пр. Знаю минимум троих классных сервис-лидеров, у которых не получается приехать в этот раз.

Договорился для вас об отдельном ручном онлайне.

На сайте конференции есть онлайн-билет, но он стоит 18 тыс. и для ритейла. Если читаете мой канал и имеете отношение к сервису — для вас 5 тыс. и только сервис. Скидка почти 75%. 😳👍🏻

Напишите или позвоните Елене. Вручную. Сюда: +79884171262.

Стоимость 5000 ₽.
+ чат территория сервисов
+ можно подключиться в режиме онлайн и
+ запись
+ выдается навсегда

А я побежал на пробежку. 🏃‍➡️😉

Открываю конференцию «Территория сервиса» своим выступлением. Рассказываю про миссию компании, цели в жизни и делюсь своим опытом их обретения.

Вот прямо сейчас.

В конце поделюсь заготовкой стратегической карты на ближайшие несколько лет. Мне она очень помогла. Забирайте!

Если презентацию не смотрели, боюсь, без контекста не поймёте. 🤷🏻‍♂️😉

Запись моего выступления. Говорю про миссию компании, личную стратегию и цель.

Завтра отправим записи выступлений другим спикерам, по мере готовности. Картинку и звук в следующий раз улучшим, никто и подумать не мог, что подведут базовые вещи вроде интернета или звука.

Пока был на конференции пришли заявления на увольнение исполнительного и директора по сервису. Вдвойне показательно, как всё, о чём говорю в выступлении помогает пройти и эти новости, и налоговую реформу. Посмотрим в прямом эфире. 😉

Пишите в комментариях, на сколько по 10-балльной шкале эта преза прибавляет внутренний драйв и энергию?

Жиза… 😂😔

Наш клиент, Михаил Габитов.

И отзыв в картах оставил, и в соцсетях пропиарил. Это почти как «поцеловать ручку Фролова» (это известный локальный мем, одна из клиенток м.Тайм в благодарность за работу поцеловала руку инженеру-приемщику)…

Михаил, спасибо!

Готовил контент для статьи про негарантийные случаи и нашёл видео, где прямо во время съёмки лазер выжигает матрицу на айфоне.

Первых 2 секунд достаточно, чтобы понять, почему концерты на телефон надо записывать очень осторожно. Такое видео стоит от 10 до ~50 тыс. руб., в зависимости от модели аппарата (нужно менять блок задних камер).

Интересно, как много ещё камер «нарезал» этот лазер? Насчитал около 15 ещё других телефонов.

📲 iPhone 17 и гарантия, SEO-статья

Итоговая статья про гарантию iPhone 17: https://brobrolab.ru/tpost/iphone_17_warranty

Слог полностью мой, но набирал только 5-10% текста, остально — ИИ-ассистент.

Подготовка статьи заняла около 6 часов чистого времени, это очень много. Хотя если бы писал сам, думаю, писал бы столько же.

В отличии от предыдущих текстов в этот раз работал точечно по статистике вордастата и запросам в интернете. Подготовка статьи была больше похожа на глубинное исследование и диалог с ИИ: я отвечал на вопросы и в какие-то моменты просил раскрыть подробнее. Собственно поэтому статья иногда читается в формате «блин, страницей выше уже говорил, зачем повторяться-то»?

Посмотрим на статистику через месяц. Например, запрос «гарантия Apple» сейчас выдаёт мою статью для Т—Ж пятой в выдаче в гугле.

Читать тут: https://brobrolab.ru/tpost/iphone_17_warranty

В прошлый раз для первого канала рассказывали, что происходит с гаджетами при перегреве. А теперь — про холод.

Эксперимент, который проводили при записи показал, что новые батарейки не так сильно просаживаются при охлаждении, как старые. А это — ещё один повод обратиться в сервис и обновить аккумулятор.

Бренды использовать нельзя, всё замазано, а значит работаем на просвещение и на пользу всей отрасли. 😉

Вышел сюжет. Кажется слегка наивным, да?

https://www.1tv.ru/shows/dobroe-utro/vsyakie-hitrosti/smartfon-odevaysya-poteplee-dobroe-utro-subbota-fragment-vypuska-ot-13-12-2025

Есть какой-то «ностальджи вайб» у этих роликов из детства.

Интересно, как много людей ещё смотрят такое и телевизор в принципе. 😉🤷🏻‍♂️

Трансформируем бробролаб

30 декабря был последний рабочий день бробролаба в привычном формате.
С 5 января работаем только на выдачу ранее принятой техники.

Почему так? В 2023 мы провели краудфандинговую кампанию и подтвердили главное — бробролаб действительно нужен клиентам.

В 2024–2025 мы активно перестраивали сервис:
- запустили 5 форматов обслуживания,
- выстроили процессы: сначала аутсорс, потом перевели «ин хаус»,
- усилили маркетинг и продажи,
- и открыли первый в России In-Bank сервис для сотрудников Т-Банка.

Сейчас очевидно: чтобы двигаться в том качестве сервиса, которое считаем правильным, нужны другой масштаб и другая бизнес-модель.

У нас было два пути: пытаться тянуть изменения в формате малого бизнеса или искать партнёра, чтобы расти быстрее. Мы выбрали второе.

В конце декабря подготовили несколько питчей и уже ведём переговоры с компаниями, которым близка наша философия. В течение января собираем отклики — если сложится матч, обязательно расскажу.

В понедельник открываемся только на выдачу. Выдача проходит в штатном режиме, вся техника в безопасности, обязательства выполним.

Завтра отправим имейл-рассылку и опубликуем короткое видео. В нём чуть подробнее, что происходит.

Братцы, вопрос на миллион. 😂

Смотрю статистику рассылок и отказываюсь верить глазам. 🤷🏻‍♂️😳

Эээ… а кто эти семеро, что смеются в реакциях и почему вас больше всех?

Что тут с чувством юмора клёвое произошло, что вам смешно? Гоу в комменты. 😉👊🏻

🚀 Стратегия

Может показаться, что наша трансформация — манёвр резкий и непредсказуемый, отчасти это так. И всё же это часть запланированных действий, стратегии на пути к мечте.

Когда-то по стратегии лучшей книгой считал First Things First, «Главное внимание главным вещам» Стивена Кови. Но Кови сложноват и высокопарен.

На пробежке в субботу Максим Волошин посоветовал «Персональную стратегию» Кравцова. Поглотил её за сутки. Просто, коротко, по делу. Её точно следует читать до Кови.

Если ничего не читали по стратегии — мой рекомендасьон. Январь — благодарный месяц для таких занятий.

🧑‍🤝‍🧑 Партнерство

Если у вас бизнес и учредителей больше одного — прочтите «Совладельцы» и «Наше партнерское соглашение», книги Грица и Кибкало. Ещё лучше — провести партнёрскую сессию с опытным фасилитатором, но это не все могут себе позволить на старте.

В книгах правильные вопросы и методология, как считать доли и вклад учредителей. У меня сейчас много переговоров, мне полезно.

Можно быть главным по прибыли, например, а решения по позицонированию в публичном пространстве будет на партнёре. 😉