У ребят из GadgetFix вышел офигенный подкаст с Сергеем Коченихиным, основателем конференции «Территория возможностей», которую мы развиваем по сервисному треку.

https://youtu.be/6NW5e41JSao

Там почти 2 часа, но очень круто раскрывается личность Сергея и философия «Территории возможностей». С такими людьми хочется «быть в одной комнате».

Если не смотрели ещё, посмотрите. 😉👍🏻

И накидайте лайков Максиму и Ваге, они классный контент создают, он мотивирует. 🔥💪🏻

В этом году для всех сервисов мы сделали комьюнити, а уже на следующей неделе проведем форум в Сочи. Это 2 дня (а для все нашей тусовки целая неделя), когда будем не просто слушать спикеров и учиться, но знакомиться, обмениваться опытом и планировать экскурсии друг к другу.

При чем тут бробролаб? Насколько это оправдано сейчас, когда непонятно, что ждёт и в следующем месяце и в 2026?

У каждого свой ответ. Для меня очевидно, что есть много хороших сервисов и каждый играет за себя: свой маркетинг, своя школа и обучение, свои процедуры.

Как будто бы пора брать лучшее у рынка и объединять усилия. А для этого нужно как минимум этот рынок знать.

Записал такое видео для нашего сообщества, почему я езжу на «Территорию возможностей».

Братцы, привет! 👋🏻

Много вопросов по конференции в Сочи поступает. Вдогонку записал небольшое видео со своими видеовоспоминаниями.

Сегодня выкупил себе билеты: прилечу 11-го, улечу 15-го. Советую максимально быстро вписываться: билеты кончаются, стоимость растёт, а номеров в отеле может не остаться. Там супер-удобно, когда ты просто оплачиваешь, а организаторы уже всё решили по проживанию, питанию и пр.

Территория возможностей — больше, чем просто форум. Будет круто, если пользы для вас будет столько же, как для меня и у вас останется такой же архив видеовоспоминаний.

До встречи в Сочи в ноябре!

Во вторник (04 ноября) провели прямой эфир, где рассказали про конференцию. Если вы как-то связаны с ритейлом или сервисом — посмотрите, хотя бы фоном, хотя бы конспект. Я не знаю других конференций, где за 10 тыс. (стоимость билета) вы можете получить столько пользы. Самое сложное — прилететь в Сочи, но этот вопрос сейчас легко решается. 😉

А пока вы смотрите — мы с Максимом дальше готовим презы, программу и спикеров. 😉👍🏻🔥

Территория сервиса: что ждёт и как подготовиться?

Ура! Запись готова, держите ссылку в Яндекс.Диск и сразу видео:

https://disk.360.yandex.ru/i/Ri0-ET5PzL7kcA

Братцы, сегодня в 10 утра открывается конференция «Территория возможностей». 3 дня ритейл обсуждает будущее и как адаптироваться, но главное — общается, учится, обменивается опытом.

В этом году впервые запускаем сервисный трек. Первый день — общий, а во второй — разделимся. Для сервисов стоимсть билета установлена 72 10 тыс. руб.

И всё же у многих не получается добраться в Сочи — надо выдернуть себя из бизнеса, из семьи на несколько дней и потратить ещё 50+ тыс. на перелёт, проживание и пр. Знаю минимум троих классных сервис-лидеров, у которых не получается приехать в этот раз.

Договорился для вас об отдельном ручном онлайне.

На сайте конференции есть онлайн-билет, но он стоит 18 тыс. и для ритейла. Если читаете мой канал и имеете отношение к сервису — для вас 5 тыс. и только сервис. Скидка почти 75%. 😳👍🏻

Напишите или позвоните Елене. Вручную. Сюда: +79884171262.

Стоимость 5000 ₽.
+ чат территория сервисов
+ можно подключиться в режиме онлайн и
+ запись
+ выдается навсегда

А я побежал на пробежку. 🏃‍➡️😉

Открываю конференцию «Территория сервиса» своим выступлением. Рассказываю про миссию компании, цели в жизни и делюсь своим опытом их обретения.

Вот прямо сейчас.

В конце поделюсь заготовкой стратегической карты на ближайшие несколько лет. Мне она очень помогла. Забирайте!

Если презентацию не смотрели, боюсь, без контекста не поймёте. 🤷🏻‍♂️😉

Запись моего выступления. Говорю про миссию компании, личную стратегию и цель.

Завтра отправим записи выступлений другим спикерам, по мере готовности. Картинку и звук в следующий раз улучшим, никто и подумать не мог, что подведут базовые вещи вроде интернета или звука.

Пока был на конференции пришли заявления на увольнение исполнительного и директора по сервису. Вдвойне показательно, как всё, о чём говорю в выступлении помогает пройти и эти новости, и налоговую реформу. Посмотрим в прямом эфире. 😉

Пишите в комментариях, на сколько по 10-балльной шкале эта преза прибавляет внутренний драйв и энергию?

Жиза… 😂😔

Наш клиент, Михаил Габитов.

И отзыв в картах оставил, и в соцсетях пропиарил. Это почти как «поцеловать ручку Фролова» (это известный локальный мем, одна из клиенток м.Тайм в благодарность за работу поцеловала руку инженеру-приемщику)…

Михаил, спасибо!

Готовил контент для статьи про негарантийные случаи и нашёл видео, где прямо во время съёмки лазер выжигает матрицу на айфоне.

Первых 2 секунд достаточно, чтобы понять, почему концерты на телефон надо записывать очень осторожно. Такое видео стоит от 10 до ~50 тыс. руб., в зависимости от модели аппарата (нужно менять блок задних камер).

Интересно, как много ещё камер «нарезал» этот лазер? Насчитал около 15 ещё других телефонов.

📲 iPhone 17 и гарантия, SEO-статья

Итоговая статья про гарантию iPhone 17: https://brobrolab.ru/tpost/iphone_17_warranty

Слог полностью мой, но набирал только 5-10% текста, остально — ИИ-ассистент.

Подготовка статьи заняла около 6 часов чистого времени, это очень много. Хотя если бы писал сам, думаю, писал бы столько же.

В отличии от предыдущих текстов в этот раз работал точечно по статистике вордастата и запросам в интернете. Подготовка статьи была больше похожа на глубинное исследование и диалог с ИИ: я отвечал на вопросы и в какие-то моменты просил раскрыть подробнее. Собственно поэтому статья иногда читается в формате «блин, страницей выше уже говорил, зачем повторяться-то»?

Посмотрим на статистику через месяц. Например, запрос «гарантия Apple» сейчас выдаёт мою статью для Т—Ж пятой в выдаче в гугле.

Читать тут: https://brobrolab.ru/tpost/iphone_17_warranty

В прошлый раз для первого канала рассказывали, что происходит с гаджетами при перегреве. А теперь — про холод.

Эксперимент, который проводили при записи показал, что новые батарейки не так сильно просаживаются при охлаждении, как старые. А это — ещё один повод обратиться в сервис и обновить аккумулятор.

Бренды использовать нельзя, всё замазано, а значит работаем на просвещение и на пользу всей отрасли. 😉

Вышел сюжет. Кажется слегка наивным, да?

https://www.1tv.ru/shows/dobroe-utro/vsyakie-hitrosti/smartfon-odevaysya-poteplee-dobroe-utro-subbota-fragment-vypuska-ot-13-12-2025

Есть какой-то «ностальджи вайб» у этих роликов из детства.

Интересно, как много людей ещё смотрят такое и телевизор в принципе. 😉🤷🏻‍♂️

Трансформируем бробролаб

30 декабря был последний рабочий день бробролаба в привычном формате.
С 5 января работаем только на выдачу ранее принятой техники.

Почему так? В 2023 мы провели краудфандинговую кампанию и подтвердили главное — бробролаб действительно нужен клиентам.

В 2024–2025 мы активно перестраивали сервис:
- запустили 5 форматов обслуживания,
- выстроили процессы: сначала аутсорс, потом перевели «ин хаус»,
- усилили маркетинг и продажи,
- и открыли первый в России In-Bank сервис для сотрудников Т-Банка.

Сейчас очевидно: чтобы двигаться в том качестве сервиса, которое считаем правильным, нужны другой масштаб и другая бизнес-модель.

У нас было два пути: пытаться тянуть изменения в формате малого бизнеса или искать партнёра, чтобы расти быстрее. Мы выбрали второе.

В конце декабря подготовили несколько питчей и уже ведём переговоры с компаниями, которым близка наша философия. В течение января собираем отклики — если сложится матч, обязательно расскажу.

В понедельник открываемся только на выдачу. Выдача проходит в штатном режиме, вся техника в безопасности, обязательства выполним.

Завтра отправим имейл-рассылку и опубликуем короткое видео. В нём чуть подробнее, что происходит.