Уже смотрели презентацию WWDC25? Пропустил. Сегодня догоняю.

Айпаду в этом году исполнилось 15 лет и кажется, его максимально приблизили к МакБуку с анонсом iPadOS 26. Кто не в курсе — появилась строка меню, мультитаскинг с множеством окон. Теперь можно держать на экране несколько разных открытых приложений одновременно.

Интересно, что Джобс об этом думал? Мне всегда казалось, что он был против файлового менеджера типа Finder или Files, как это теперь. А вы что считаете?

Мне нравится. 👍🏻👏🏻

🌱 Развитие и чужой опыт

Почти 10 лет мы строили бробролаб сами. Изучали и внедряли то, что было больнее всего.

Появилась задача нанять и обучить сразу 3-4 инженеров? Сделали обучение, прописали принципы. Нужно сохранять высокие метрики? Изучили их, сделали презентации, рассказали сотрудникам, настроили регулярное отслеживание.

Так во всём. Осознали → погрузились → внедрили. Последним этапом обычно шёл длинный период отлавливания ошибок и «вылизывание» внедрения. Этот этап самый длинный.

В 24-25 мы научились покупать чужой опыт. У меня в прочтении обычно 3-4 книги. Дорогу всегда занимаю просмотром обучающего видео. Теперь на встречах с сотрудниками я не рассказываю сам, а рекомендую какие-то книги или курсы.

Мы уже прокачались в управленческих навыках, финансах, эйчаре, а конца и края не видно.

Наш финансовый менеджер сейчас учится на финансового директора. Исполнительный директор полгода изучал курс операционного директора. Вместо самостоятельного внедрения CRM мы изучаем 3-5 компаний, чья специализация — внедрение CRM.

Нам потребовалось почти 10 лет, чтоб понять, что чужой опыт надо покупать, а обучение никогда нельзя останавливать. Не повторяйте наших ошибок.

👉🏻 Если ваши сотрудники не развиваются — вы идёте на дно. Проверьте, что у вашей команды есть в постоянной проработке новые знания и есть индивидуальный план развития.

👉🏻 Не надо изучать то, на чём не планируешь зарабатывать. Выбери того, кто на этому уже съел собаку и купи его опыт.

На картинке табличка, которую наполняю регулярно, внося туда талантливых людей и компании, которые могут обогатить и преумножить наш опыт.

Вчера с наставником обсуждал публичные выступления и конференции, исписал себе пару листов рекомендаций.

А тут ещё Михаил Токовинин из amoCRM высказался. Люблю его читать: коротко, с пользой и по делу. И без хамства. 😉

40 минут сейчас работали с коучем-психологом Афродитой. Искали геймчейнджер в моей жизни. Что должно произойти, чтобы качественно изменить жизнь, чтобы правила игры поменялись?

Искали в прошлом, чтобы сымитировать в настоящем.

Получился такой документ. Вам без контекста непонятно, но за 40 минут меня раза три перетряхнуло.

Афродита — ненастоящая. Это проект в чатеГПТ. 😳

📈 amoCRM

На прошлой неделе запустили интеграцию amoCRM. Почему? У нас самописная база на 1С, но она почти полностью лишена CRM-ных функций типа триггерных рассылок, воронок, постановки задач. Оказалось, что мы теряем до половины обращений просто потому, что не отвечаем на звонки или не перезваниваем клиентам, а это в свою очередь потому, что не отслеживаем.

Действуем параллельно: нанимаем новых менеджеров, чтобы отвечать; внедряем amoCRM, чтобы не терять.

brocrm помогает базово управлять ремонтами и складскими операциями, поэтому оставим её инженерам. Менеджерам по продажам дадим привычный инструмент.

Команда

Мы меняемся. Необходимость перемен осознали в марте 2023-го. Основные процессы перестроили весной 2024-ого. А в конце прошлого года взялись за развитие команды.

Кто-то на новые запросы расцветает как Саша Гусев. А кто-то увольняется, потому что развиваться — это сложно, проще сменить работу (кто-то так же поступает и в семье).

Записал 3 кружочка, где рассказываю, кого ищем. У меня крутое сообщество и я думаю, что если каждый из вас отрепостит это сообщение по своим тусовкам — мы найдём таланты. Ищем:

- менеджеров по продажам (на ресепешен и удалённо)
- диагностов и инженеров (только в офис)
- сильного маркетолога (можно на аутсорс, по совместительству и удалённо)
- руководителя клиентского сервиса (только в офис)

Дадим адский труд за идею, мощное окружение фанатиков и главное — смысл жизни. А ещё процент от прибыли, ты напрямую почувствуешь отдачу, когда пойдёт первый результат.

Если чувствуешь, что закис в своём окружении и пора что-то менять — пиши.

В понедельник вышла наша внутреняя новость (выше). Если у вас есть эквайринг и расчётно-кассовое обслуживание в Т-Банке — вы вроде как можете тоже вписаться.

По результатам первого дня у нас 2054 активации, это 2 тыс. потенциальных клиентов в радиусе 1 км.

Клиенты, которые выбрали бробролаб в списке повышенного кешбэка получат бонус 20% от суммы оплаты у нас и всё за счёт Т-Банка. Если нам понравится — на следующий месяц сможем повторить и кешбэк уже поделим.

Наш запуск занял 2 месяца, потому что рекламный кабинет Т-Банка то ли лежал на старте, то ли они его допиливали. И мы опоздали подать заявку вовремя — надо до 20-го числа текущего месяца пройти модерацию.

Больше деталей в новости на Коммерсанте.

Пздц. Был у нас период, когда мы по таким вопросам сотрудников собеседовали…

Нулевая ориентированность на цель и результат — отбор идёт только по нашим руководящим принципам.

Неудивительно, что результат и цели мы достигаем никак медленно. Набираем единомышленников, а достигать цели они умеют не всегда. 🤷🏻‍♂️🫢

Прочитайте «Кто» и отбирайте сотрудников по листу целей. ЧатГПТ поможет создать и лист целей, и вопросы для проверки возможности их достижения на собеседовании.

В начале июня снимались для первого канала, во вторник вышел сюжет. 👍🏻🔥

https://www.1tv.ru/shows/dobroe-utro/vsyakie-hitrosti/smartfon-ostyn-dobroe-utro-fragment-vypuska-ot-08-07-2025

Братцы, рассказывал кому-то про бизнес-клуб Михаила Гребенюка. Там много советов по бизнесу и обучающих курсов. Я качаю команду с помощью Аномалии.

Обычно доступ закрыт, но сейчас открыли на 3 дня. Обычно стоит 5 тыс. в месяц, сейчас 1 ₽.

Это лучшая моя инвестиция за год, искренне рекомендую.

Если вы как-то связаны с бизнесом и хотите расти — вступайте, смотрите максимум курсов, что успеете. Не рекламирую. Искренне желаю роста каждому! 👍🏻

Когда в твоей команде такие ребята, ты непобедим!

Обсуждали с Сашей планы по работе с соцсетями на остаток июля и в августе. Настолько понравился подход Саши, что вырезал кусок видео: делюсь с командой и вами.

Новая внутренняя рубрика появилась: #броброспич.

Это когда вот так же. С блеском в глазах и огоньком в голосе говоришь о том, что делаешь ежедневно.

А нахрена вообще что-то делать, если не верить, что это — самое важно в жизни?!

🔥 Территория сервиса — запускаем!

Мы с Максимом Фроловым регулярно делимся сервисным опытом: как ремонтировать хорошо, как делать бутиковый сервис, как превращать инженера в продавца.

Поняли главное: растут те, кто объединяются. А в сервисе делиться не принято. Молчим. Боимся. Стесняемся ошибок. Все интроверты. И ещё это модное «деньги любят тишину»…

Мы не стесняемся и не боимся. Любим говорить открыто, что взлетело, а что нет — потому что места под солнцем хватит всем. Лучше расти всем, чем оставаться в тёплом уютном болоте.

📍 Вместе с основателями легендарной «Территории возможностей» делаем новое комьюнити — Территория сервиса.

Мы даём экспертизу и связи. Основатели форума — структуру и опыт масштабных конференций.

Будет мощно. Будет открыто и честно. Только свои.

👇 Вступай в группу. Там бот, который поможет не допустить в комьюнити посторонних. Да, ты понял правильно — тебя не пропустят, если ты лох и не готов расти и делиться. Шутка.😂

https://t.iss.one/Terservice_bot

Осенью увидимся вживую. 🔥🍁

Ежедневно прилетают с десяток голосовых — в сообществе предпринимателей войсы — норма, времени ни у кого нет.

Делюсь ботом. Зовут Good Secretary Bot, создал Самат Галимов, наш клиент и мой хороший знакомыйй.

Кидаю в бота войсы, а текст сообщения кормлю чатуГПТ с просьбой сделать саммари. 1 минута, секундное действие и получаю что-то типа:

💡 1. Ошибки — это норма
• Ошибаются все, главное — признавать и делать выводы.
• Очень мало кто умеет признавать ошибки честно — если умеешь, это твоя сила.

⸻

🗣️ 2. Как давать конструктивную обратную связь
1. Сначала похвали — искренне, за конкретное.
2. Потом — как бы ты поступил на его / её месте (на примерах).
3. Спроси:
– Какие выводы ты сделал(а)?
– Что изменишь в будущем поведении?
4. Дай немного времени и наблюдай: повторяются ли ошибки.

⸻

🔁 3. Повтор ошибки в одной и той же задаче — тревожный сигнал
• Если один и тот же косяк повторяется 2–3 раза — надо менять человека.
• В разных задачах — бывает, это может быть просто невнимательность.
• В таких случаях можно внедрять точку контроля (чек-лист, файл, кнопка и т.п.).

⸻

🤝 4. Руководитель должен знать команду
• Задача лидера — понимать, что происходит у человека за пределами работы.
• Нужно знать не только задачи, но и что болит, что мешает, какие цели.
• Иногда личные обстоятельства (например, тяжёлая ситуация в семье) сильно влияют.
• Разговоры «по душам» и доверие помогают избежать больших проблем.

⸻

📚 5. Рекомендованная книга
• «Ген директора» — Евгений Моженков — про управление через людей и доверие.

Кайфово же?

Вчера выложили в соцсети нейрокота, а точнее — броброкота. Видели?

https://t.iss.one/brobrolab/s/4

Дочки посмотрели и сказали, что будут делать своего маскота и прислали пса. 😂💙🥰