🛍️ бробростор

бробролаб — теперь не только сервис, но и магазин. В этой публикации, почему рекомендуем iPhone или Mac покупать у нас, необязательно новый. А ещё немного о том, как мы это сделали.

Компания Apple не ушла из России, ООО «Эппл Рус» продолжает работать. Но авторизованных реселлеров и импортёров больше нет. Поэтому все устройства, выпущенные после 24 февраля не доступны для обслуживания в авторизованных сервисах России.

Да, если вы пользуетесь iPhone 14 или MacBook Air c процессором M2 и при работе устройства будут какие-то недостатки — прямо сейчас в авторизованных сервисах России не помогут, эта техника не доступна для обслуживания. Возможно, это изменится в будущем, а пока — нужно обращаться в магазин.

Наши инженеры по-прежнему проходят сертификацию и обучение — обслуживать новинки умеем, есть необходимый инструмент. Но не доступны для заказа запчасти, поэтому гарантийный и даже платный ремонт провести не можем. При этом можем диагностировать: подтвердить наличие дефекта или нет.

С многими магазинами мы уже сотрудничаем в этой области: принимаем, диагностируем и если можем устранить дефект сами — устраняем, а если не можем — переадресовываем к надёжному партнёру, который отправит устройство для обслуживания в авторизованные сервисы за границей.

И тут проблема. Наши клиенты спрашивают, где купить технику, чтобы всё было хорошо с гарантией, а каждый продавец решает эти вопросы по-своему. Поэтому для фанатов бробролаба, а их не мало, запустили свой магазин, встречайте:

бробростор

Наш богатый сервисный опыт тоже применили — продаём не только новые устройства, но и б/у. Прямо сейчас на витрине в основном устройства нашей компании. Около 20% парка нам не подходит, диагностический софт Apple требует машины новее — выставили их на продажу. Компьютеры отличные, были под присмотром, регулярно обслуживались, прекрасно подходят как офисные машины или для учёбы.

Ну а раз мы уже продаём новые устройства и свои буки, что мешает предложить то же клиентам? Всё правильно: оценим ваше устройство, выкупим, возьмём на реализацию или предложим скидку на другое: новое или ищущее второго владельца. Подсмотрели у ребят из fixed.one, спасибо!

Как распродадим свою технику — начнём выкупать и продавать на авито. И на Яндекс.Маркете, там у нас уже 3 продажи. Репутацией и клиентами дорожим, сомнительных устройств не будет, всё проверяем по стандартам авторизованного сервиса.

Гарантия на новые устройства — год, на б/у — 90 дней.

Ещё можем закупать и привозить из-за границы CTO-устройства, про это писал раньше. Можем продавать и по безналу, юрлицам, но с крупными партиями осторожничаем, проверяем партнёров и цепочки поставок.

Первое время будут пробуксовки, недомолвки или затянутые паузы в консультациях, потому что всё делаем в первый раз, всё новое. Чтоб скрасить впечатления — в марте на все iPhone с самовывозом будем клеить наши бесподобные броброскин, у меня этой плёнке год, была экспериментальной — нигде не отклеилась и несколько раз конкретно спасла при падении. А при доставке — защитное стекло в подарок, наклеим тоже бесплатно, если попросите. Курьер — тоже сертифицированный инженер и эксперт уровня бог в этой области.

Отдельная радость и гордость — проект запускался нашей командой. 08 и 15 января встречались коллективом, распределяли кто, что делает. Днём запуска должно было быть 01 марта, а запустились 20 февраля, на неделю раньше.

В общем какой Mac посоветовать и где купить новый iPhone — это тоже к нам. Работаем с 12 до 21, поэтому пока ранним утром заказ не примем, но вот сейчас — пожалуйста. О том, сколько мелочей было и как пришлось собрать новый сайт для магазина — в будущем. 😉

Ссылка вместо послесловия: бробростор.

🎥 Сохраним качественный сервис Apple вместе!

Если мы ничего не сделаем — бробролаб перестанет существовать как сервис в апреле этого года. Это главное. Об этом рассказываю в видео. Основное за 20 минут, а о том, что сделано и что планируем — ещё оставшиеся 40.

https://brobrolab.ru/support_us/ — помогите нам сохранить качественный сервис!

Как это произошло? Резковато. Отрицать текущую действительность — глупо, у авторизованного сервиса Apple как самобытного бизнеса в России нет будущего в ближайшие годы. С 3 по 5 марта прожил все 5 стадий принятия неизбежного:

• Отрицание
• Гнев
• Торг
• Депрессия
• Принятие

А что случилось? До нас добрался 9-й пакет санкций, запчасти для компьютеров и планшетов больше не поставляются в Россию, отремонтировать Mac и iPad мы не можем даже платно. Опубликован документ был 16 декабря, но мы надеялись, что будет больше времени перестроиться. 3 марта всё остановилось.

24 февраля минторг США расширил запрет экспорта в Россию смартфонов дороже 300 долларов, а 25 февраля принят 10-й пакет санкций Евросоюза. Этого ограничения в нём пока нет, но по нашим предположениям скоро проблемы будут и в обслуживании iPhone. Хотя и без ограничений всё сложно — вся 14-я серия и иностранные iPhone 13 нам и так не доступны.

6 марта объявил руководителям, что до конца марта мы должны закрыть сервис. А ребята — на драйве, на позитиве. Они про стадии принятия не знают и проживать их не хотят. И ChatGPT советует присмотреться к активам, об этом есть в видео.

Мы делаем качественный сервис Apple семь лет. За последний год сделали так много, что тянет на все три. Обидно это всё потерять, слить в трубу. Ещё обиднее, что нашей вины нет. Разве что некоторая инертность. Но для коллектива из 12 человек за 2 месяца выпустить новый сайт, запустить отдел продаж новой и б/у-техники, перейти на новые API и поддерживать текущую деятельность … Считаю, достижение.

Смотрите видео. В нём говорю целый час, но даже этого не хватает, чтоб рассказать обо всём, что сделали и что планируем, некоторые моменты под NDA. Моей энергии и сил для поддержки бробролаба уже не хватает — настал черёд наших классных клиентов.

Пожалуйста, распространите это видео среди ваших друзей и знакомых. А мы в течение нескольких недель отправим письма по всем имейлам нашей базы. Если вы в списке — пожалуйста, отнеситесь с пониманием.

Помогите нам перестроить компанию и сохранить качественный сервис Apple! Если всё получится — бробролаб останется авторизованным сервисом, а неавторизованные ремонты будет делать хороший проверенный партнер.

бробролабик, живи!

P. S. Когда дочки посмотрели видео, для которого рисовали картинки — сказали: «Папа, возьми все наши деньги!» Первые переводы уже есть. 😉👍🏻

P. P. S. Никак не могу запомнить разницу между компонентным и модульным ремонтом, всё перепутал на видео и в презентации. На самом деле всё наоборот. 😂🤷🏻‍♂️

P. P. P. S. Статистику «с полей» по пожертвованиям буду сначала выкладывать комментариями к этой публикации. А спустя неделю напишу перые результаты.
На 18:15 12 марта, собрано 55 460 ₽. 👏🏻🔥

📈 Первые результаты краудфандинговой кампании

Планировали всю неделю подсвечивать, что работаем, что запустили кампанию «бробролабик, живи», что перестраиваемся. А в итоге была публикация только тут, в сообществе предпринимателей и всплывающее сообщение на сайте. 🤷🏻‍♂️

Почему? Всё как обычно. SendPulse, в котором уже настроены шаблоны писем не принимает оплату из России. И вот уже имейл-рассылка становится проектом: выбрать площадку, перенести шаблоны, клиентскую базу, продумать A/B-тестирование и формат писем. А параллельно ещё 100500 важных встреч по разработке, фин. учёту, планёрки. И операционные задачи, их стало больше, а коллектив — меньше.

За неделю 23 операции на общую сумму 73 177 ₽, в среднем 3181 ₽ за операцию.

Публикация была размещена тут, а потом подсвечена ещё в нескольких пабликах, общая аудитория — 3716 человек. И ещё 1948 посетителей сайта, 79 из которых открыли всплывающее сообщение.

Если взять общую аудиторию как сумму из всех чатов и посетителей сайта (5664), то конверсия невысокая — 0,4%. Вместо ожидаемых 165 ₽ и выше от клиента получается 12 ₽, в 13 раз ниже. А если считать только лояльную аудиторию, тех, кто в контексте (таких не больше 1000), уже лучше — 73 ₽ на человека и конверсия в платёжную операцию — 2,3%.

Рассылки и публикации в соцсетях по краудфандингу должны подготовить до среды. Если вы следите за бробролабом в разных соцсетях и были нашим клиентом, скорее всего в ближайшие пару недель мы будем немного навязчивы.

Неожиданный эффект запущенной кампании — слова благодарности и поддержки. За последнюю неделю получил не меньше 5 сообщений, которые читаешь и вдохновляешься, а энергии прибавляется. Одно из таких от Андрея Ермоленко, прикладываю в конце.

Повторю прошлую просьбу. Пожалуйста, распространите это видео среди ваших друзей и знакомых. Помогите нам перестроить компанию и сохранить качественный сервис Apple! Если всё получится — бробролаб останется авторизованным сервисом, а неавторизованные ремонты будет делать хороший проверенный партнер.

И поблагодарю. Каждого. Каждого из этих двадцати трёх. Каждого из этих пяти тысяч. Спасибо, что посмотрели! Спасибо, что поддержали! Спасибо, что верите, что делаете переводы и спасибо, что пишите такие чудесные слова! 💙🥰

бробролабик, живи!

📧 Итоги кампании в марте

С 11 по 18 марта подсвечивали внимание к краудфандинговой кампании локально, писал выше. Сегодня — итоги имейл-рассылки, которую провели с 20 по 23 марта и второй рассылки вчера, 29 марта.

Собрали 37003 контактов. В реальности имейлов вдвое больше, но мы не использовали контактные данные, которые передают B2B-партнёры — это косвенные обращения. Клиенты взаимодействуют с нами через магазины / своих работодателей, а значит клиентская база не наша, а наших партнёров. Ещё исключили массовые адреса, которые смогли вычислить, такие, как [email protected].

Доставляемость писем — 92%, почти в половине случаев письмо прочитано (42%), каждый десятый получивший перешёл по ссылке (9%, 3185 переходов), 1051 платёжная операция на общую сумму 1 070 651,69 ₽.

Получается, около трети перешедших по ссылке (~34%) нас поддержали. Очень круто! Примерно 6% от всех получивших имейл или 2,8% от всей клиентской базы. Конверсия оказалась даже выше, чем среди лояльной аудитории в телеграме. Получается, личный опыт взаимодействия с бробролабом ценнее, чем косвенное знакомство с его основателем. 😂

Несколько платежей поразили до слёз восторга и заставили поперхнуться. Приходит поступление в 3 тыс. долларов, например, и комментарий: «Ебашьте лучший сервис в этой стране». Или несколько поступлений на суммы 50-65 тыс. рублей со словами в духе: «…деньги — бумага, заработаем ещё».

Вчера провели ещё одну рассылку, на этот раз 33643 письма: убрали неактивные адреса, отписавшихся и всех идентифицированных, оставлявших негативные комментарии. Доставляемость выше на 5% — 97%, процент прочитавших примерно такой же, а переходы по ссылке снизились втрое, почти столько же, сколько было платежных операций. Ожидаемо. Я бы с удовольствием читал рассылки от компании, которой сделал донатик, чтобы видеть, как ребята используют привлечённые средства. Результат второй рассылки — ещё 127 переводов на общую сумму 96 873 ₽.

На момент публикации кампания привлекла 1 555 466 ₽. Это вчетверо меньше требуемой суммы и приблизительно вчетверо выше суммы, которую ожидали скептики в нашем коллективе.

Благодаря донатам мы спокойно добавляем дополнительные услуги. На прошлой неделе провели планирование с коллективом, что и в какие сроки делать знаем. Во втором имейле пишем: «Клиент, обращающийся в бробролаб в апреле гарантированно получит сервис», — потому что несбыточные обещания даём редко.

Есть страхи. Много. Даже термины «модульный» и «компонентный ремонт» путаем, потому что делаем только первый. Было страшно и кампанию запускать, ведь это почти признаться в поражении — 7 лет делали сервис по фану, зарабатывать не научились, антикризисный бюджет исчерпан.

Но вместе с публичной оглаской и признанием проблемы пришли предложения помощи: инвестиции, наставничество, предложения сотрудничества и партнёрства. Невероятно!

Понимаю, что сам привёл бробролаб туда, где мы есть. Если что-то или кого-то не изменить / заменить, не добавить в коллектив «свежую кровь», талантливого бизнесмена, готового участвовать не только деньгами — останемся там же и с тем же. Нужен новый взгляд, новый подход, поэтому параллельно с разработкой новых проектов пообщаюсь со всеми, предложившими помощь.

Кто-то молча смеётся в усы, кто-то крутит пальцем у виска, кто-то стыдит или позорит. Мы же гордимся этими письмами, результатами и возможностью пообщаться с нашими чудесными клиентами. Спасибо, что вы у нас есть и помогаете!

Вот ссылки на оба имейла:

• письмо 1
• письмо 2

Чёрт побери, какое же счастье делать то, что любишь и видеть так много слов поддержки и предложений помощи!

🎬 Видеореспекты

На этой недели подбивали долги по кампании и приближали сервис одного окна. Ниже подробнее.

Список поддержавших бробролаб разместили на сайте на прошлой неделе и тогда же отправили креативные открытки. Данные замаскировали для безопасности, но чтоб легко найти себя. На этой неделе записали и отправили персональные видеоблагодарности от сотрудников.

Получилось 70 роликов. Я бы один не справился, к концу звучал бы как зажёванная плёнка, поэтому распределили в коллективе. Получилось по 5-7 роликов на сотрудника. У кого-то сильный страх камеры или наполненный список задач, поэтому ребята участвовали не все — передоговорились друг с другом.

Когда ролики подготовили — на каждый сделали персональную ссылку в Яндекс.Диске и загрузили в Unisender, сервис по отправке писем. Если вы поддержали нас на 3490, 5990 или 14990 ₽ — видео у вас на почте. 👌🏻

Оказалось, что выбравших значки (27) вдвое больше, чем их в наличии (17), поэтому заказали новую партию. Поняли, что значок «бро» — круто, вероятно, их хотят видеть у себя / на себе не только наши сотрудники. Заказали с запасом. «Отдизайним» вкладыш и будем продавать у себя на ресепшене постоянно, как часть бробролабного мерча.

Выпустили броброкарты и также отправили персональными ссылками. Карта меня чертовски радует тем, что «зажигается» сама, когда прихожу на работу — напоминает, что у меня есть скидка. Скидки у меня, конечно, нет. Как и карты. Но протестировать на себе весь путь клиента — важно.

9 поддержавших сформировали четверть собранной суммы. Эти девять — самые щедрые и самые обделённые. Если читаете эти строки — потерпите, пожалуйста, мы не забыли. Благодарности и мерч подготовим в последнюю очередь, чтоб с максимальным теплом, душой и проработкой. Свяжемся и доставим в середине мая или раньше. 🙏🏻

Для работы альтернативного сервиса Apple всё готово, хотя и в бета-версии. Оформлять, согласовывать, обслуживать и принимать платежи коллеги смогут с понедельника, хотя первое время будет много неловких пауз — синхонизируемся.

Письма-просьбы вы видели в предыдущей публикации. Теперь покажу письма благодарности:

• креативные открытки, оказывается респектует не котик, а кенгуру 😱
• персональное видео
• значок
• броброкарта

А в конце — благодарности уже команде, записавшей эти 70 персональных видео. Большинство это делали впервые в жизни: смотрим мимо камеры, отвлекаемся, забываем текст, запинаемся, смущаемся и даже кажемся неискренними.

В этом соль. Вы видите нас живыми, настоящими, боящихся публичности и сделать плохо. 😲👍🏻

Решили, что такая слегка скомканная, спонтанная и неказистая благодарность от людей, никогда не работавших на камеру — стоит больше отрепетированных постановочных роликов. Смотрите следующим сообщением нарезку. 😉

Даже эту нарезку делал не сам, а команда. Спасибо!

Мораль простая — сила в команде единомышленников. 👍🏻😉

🎯 Территория возможностей 14

Сегодня начинается и продлится ещё 3 дня форум независимого ритейла — «Территория возможностей». В этой публикации, какие цели преследуем, почему сегодня здесь и почему на этот раз без презентации.

В первый раз на конференции оказался в ноябре прошлого года, выступал с презентацией, как работают авторизованные сервисы, как перестраиваются. Познакомился с десятками предпринимателей, с тремя из них продолжаем общаться регулярно. Огромный плюс — наличие чатика, в котором можешь задать вопрос, попросить совет и с большой долей вероятности найдёшь ответ от человека, уже прошедшего похожий путь и ставшего экспертом в неизвестной тебе области.

С прошлой конференции привёз мотивацию и дополнительные инструменты работы с командой, хотя никакой чёрной магии. Поговорил с командой в конце 2022. Словами через рот, как принято. Сейчас у нас два проекта в бробролабе, сделанные силами ребят. Не у всех получается, кто-то не справляется, кто-то даже не пробует, кто-то увольняется, испугавшись сложностей. И всё же проекты есть и работают.

На эту конференцию еду в финансовый зал. Работать с цифрами люблю и не люблю одновременно. В сервисе много нюансов, а после 24 февраля и мобилизации их стало больше. Прозрачной финансовой аналитики у нас всё ещё нет, а для эффективной проектной работы это важно. Должны видеть, как проекты участвуют в прибыли компании.

Вместе со мной на форуме Антон Коротеев, руководитель сервиса по работе с физлицами, магазина новой и проверенной техники.

Мы с Антоном разделимся. Он будет на основной программе, я — на финансовой. После конференции обязательно подобьём выводы и выступим перед своей командой. Уверен — результаты будут. Едем сюда мы за деньгами, новыми связями и… работать. В этот раз без презентации в том числе поэтому — за последние полгода можем только рассказать о важности публичного признания проблемы, о нашей программе краудфандинга и о первых результатах, которые пока скромные.

Считаю, в это турбулентное время нужно чаще мелкать перед глазами. У нас это получается реже, чем хотелось бы, поэтому сделали экспериментальную яркую футболку специально для «Территории возможностей». Пока в единственном экземпляре, но если будет ок — сошьём сколько потребуется и, возможно, будем продавать.

🖥️ Нужен пыльный iMac

В эту пятницу снимаем видеоролик о профилактическом обслуживании Mac. Совместная «коллаба» с Алексеем @maclikbez. Нужны «модели». И если MacBook у нас достаточно, iMac’ов нет. 😮‍💨

Если вы — счастливый обладатель iMac из списка ниже, последние 2 года не проводили профилактическую чистку устройства от пыли и вообще никогда не обращались в сервис, напишите пжлст @ask_brobrolab_bot что-то в духе: «Хочу бесплатную профилактику iMac».

Какие условия? Снимать ролик будем в пятницу, то есть нужно доставить iMac в бробролаб в четверг, 25 мая до 21:00 или в пятницу, 26 мая с 12 до 13:30. Создайте предварительно резервную копию. Данные удалять не будем, но бывает всякое. Если сами не сможете — создадим копию мы, но нужны пароли от системы и устройство останется в бробролабе дольше.

Скорее всего вернём iMac вечером в пятницу или в первой половине дня в субботу, но будьте готовы забрать и во вторник, 30 мая. Почему? Shit happens, вдруг съёмки затянутся и мы не успеем вовремя или при чистке что-то пойдёт не по плану? Будем держать в курсе, no worries.

Что получите? Чистый, обновленный iMac и бесплатную начальную диагностику 32+ тестами Apple. Обычная стоимость такой профилактики — 8 990 ₽. 💸

Список моделей, которые нам подходят:

• iMac (21.5-inch, 2017)
• iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)
• iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)
• iMac Pro (2017)
• iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2019)
• iMac (Retina 5K, 27-inch, 2019)
• iMac (Retina 5K, 27-inch, 2020)

Какой следующий шаг, если всё подходит? Напишите @ask_brobrolab_bot что-то в духе: «Хочу бесплатную профилактику iMac», дальше ребята сориентируют.

Фото страшненького MacBook внутри прикладываю, такие страсти видим каждый день. Интерактивное фото «до» и «после» смотрите тут. А ваш iMac станет звездой ютуба, его «кишочки» почистим и покажем на широкую аудиторию: что было до и стало после.

Записались с Лёхой МакЛикбез. Было весело и полезно, каждый Mac стал чище и свежей. 😉👍🏻

🥰 Наслаждайтесь Apple

Последние 3 года нет-нет, а посещали сомнения: а тем ли заняты? Семь лет работаем, а кратно не выросли, в деньгах не купаемся. В этой публикации о нашем пути «Наслаждайтесь Apple». Как сформировался и почему в него верю.

Почитайте / посмотрите публикацию Максима Ильяхова, я его люблю. В ней коротко о двух подходах к продаже текста: как к продукту и как к услуге. Второй выигрышнее и бесконечен в плане потолка стоимости. Это была отправная точка.

Евгений Бутман, основатель re:Store стал катализатором — за сервисом он периодически обращается к нам. По его оценке мы чуть выше уровня земли, но оставляем приятное впечатление. Предлагаем только ремонт, причём в реактивной форме: нас попросили, мы сделали. Не «ныряем» глубже, не изучаем потребности клиента. А их непаханое поле так-то…

В прошлый вторник готовил презентацию для инвесторов и понял, что свой продукт, цель, миссию уже не могу сформулировать. На что нам нужны деньги? Зачем? Чтобы что? 2 дня самоедства, а результата нет.

Помог психотерапевт. Взяли вводные, разобрали по кусочкам и собрали заново. Результат — это видео.

Готовил и записывал презентацию в среду, четверг и пятницу, а сегодня выпустили. В день, когда стартует WWDC23.

Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались техникой Apple как раньше. А когда наслаждение пропадает — появлялись наши бро и его возвращали. Путанно, сбивчиво и слегка неуверенно об этом и рассказываю в видео. Верим в сильных инвесторов и верим, что на амбициозную цель найдём отличную команду! 👏🏻👍🏻

Смотрите презентацию.
Наслаждайтесь Apple.
Всё будет бробролав! 💙

P. S. Через 5 часов начинается уже шоу Apple. Будем смотреть лайв вместе с Алексеем Бухаровым из MacLikbez, вы тоже подключайтесь.

🥽 Apple Vision Pro

Вчера представили Vision Pro, это новый пространственный компьютер, очки дополненной реальности и… много что ещё. Не получается назвать их как-то иначе, не придумали термина. Что это, отлично разобрал Илья Кичаев на wylsa.com. В продаже появятся в начала 2024-го, будут стоить около 300-350 тыс. рублей (от 3499 $).

Большинство в нашей команде в восторге, но и страшно одновременно. Ниже мои мысли.

Меня тоже пугает будущее, в котором наши тела будут как в матрице где-то питаться, жить, биологически функционировать, а вся жизнь переместится в метавселенную и буйство жизни будет отдано только мозгу. Силиконовая жизнь, ненастоящая. Возможно, на старости лет уйду жить в одинокий домик в Сибири, кормиться собирательством, охотой, топить очаг, растить пчёл, чтоб чувствовать радость настоящей жизни.

Только подумать, они предсказывают твои действия по реакции зрачков раньше, чем ты их сделаешь, об этом написал один из инженеров, работавший 3,5 года над проектом. Что будет, когда к ним добавят имитаторы физического контакта, современные языковые модели, 3D-печать и др. А это обязательно случится, как и пространственное порно, это неизбежно. Будем проводить большую часть жизни в метавселенной? 🤷🏻‍♂️

Думаю, правда посередине. Как сейчас. Сначала придумали смартфоны, уведомления, постоянный онлайн, а теперь поднимают важность медитаций, времени наедине с собой, спорта и отключенных уведомлений. Так и с Vision Pro. Сначала они изменят мир до неузнаваемости, а потом нам придётся к нему приспособиться. И у умных осознанных людей это обязательно получится.

Лично меня такие изменения восхищают и вдохновляют. И они отлично «ложатся» на наше «Наслаждайтесь Apple». Работать без изъяна или опыта всё это будет не всегда, тут и пригодится бробро. 😉🤫

Вчера меня пристыдили, что мы принимаем заказы на MacBook Air 15", но никому об этом не рассказали. Это не совсем так. И всё же исправляюсь — рассказываю.

Возможно, чуть позже распишу пару интересных историй с этими предзаказами и как нестандартно мы их решаем в команде. 😉👍🏻

UPD: Мы пишем: «Apple не производит устройства для российского рынка», — это так. Для России устройства не производятся и не отгружаются. И всё же для стран ЕАЭС производятся те же модели, которые исторически были предназначены для России. То есть найти устройство с заводской кириллической раскладкой и российским адаптером штепсельной вилки в условном Казахстане можно.

У нас другая цепочка поставок. Связано в первую очередь со сроками отгрузки, а во вторую — с ценами: если можем быстрее или дешевле, делаем быстрее или дешевле.