🛒 Возвраты, неустойки и суды: важное о правах потребителей

🔹 Качественный товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней, если его не использовали и сохранен товарный вид. При дистанционной покупке — в течение 7 дней.

🔹 При возврате качественного товара, купленного дистанционным способом, доставка — за счет покупателя, а если товар бракованный — за счет продавца.

🔹 Если товар с браком, вернуть его можно в течение гарантийного срока или срока годности. При желании можно обменять товар на другой, потребовать устранить недостатки и возместить убытки.

🔹 Для возврата технически сложных товаров — особые правила. Например, качественный товар бытового назначения с гарантийным сроком не менее года нельзя вернуть или обменять.

🔹 Магазин не может требовать показать содержимое сумок и карманов, оставить сумку в камере хранения и оплатить случайно разбитый в зале товар.

🔹 Если продавец нарушает сроки доставки, замены, возврата денег, устранения недостатков — вы можете рассчитывать на неустойку за каждый день просрочки.

🔹 От договора работ и услуг можно отказаться в любое время с возмещением расходов, а если исполнитель нарушает сроки или делает работу некачественно — у потребителя на выбор есть несколько вариантов действий.

🔹 Если продавец или исполнитель не выполнил ваши законные требования добровольно и пришлось судиться — дополнительно он заплатит 50% штрафа.

👉 Пожаловаться в Роспотребнадзор

@gosuslugi

#права #покупки

🚉 Не покупайте детям билеты, пока не разберетесь в этих правовых нюансах

Скоро осенние каникулы. У родителей могут быть планы отправить ребенка в самостоятельное путешествие. Например, к родственникам в другой регион, на экскурсию или соревнования.

Позаботьтесь о важных правовых нюансах и документах заранее. Вот что стоит учесть.

🔹 В поездах дальнего следования дети без сопровождения взрослых могут ездить с 10 лет.

🔹 При посадке на поезд ребенок до 14 лет должен предъявить свидетельство о рождении или его нотариально заверенную копию. С 14 лет — паспорт.

🔹 После исполнения ребенку 14 лет оформить российский паспорт нужно в течение 90 дней. В этот период можно купить билет по свидетельству о рождении. Дайте ребенку инструкцию на случай утери паспорта.

🔹 По России без взрослых можно летать с 12 лет. У некоторых авиакомпаний могут быть дополнительные требования — уточняйте у перевозчика.

🔹 На внутреннем водном транспорте без сопровождения взрослых могут перевозиться дети старше 14 лет.

🔹 При покупке билета возраст ребенка определяется на день начала поездки. Подтверждается свидетельством о рождении или паспортом.

🔹 При заселении в гостиницу ребенка с 14 до 18 лет без взрослых потребуется согласие одного из родителей в простой письменной форме.

🔹 При болезни можно сдать даже невозвратный билет — надо сообщить перевозчику об отмене поездки и подтвердить заболевание.

🔹 Перед поездкой расскажите ребенку правила безопасности: на дороге, при общении с незнакомцами и использовании банковской карты. Напомните об ответственности за правонарушения.

@gosuslugiforparents

#права #путешествия

🧳 Работодатель отправляет в командировку: что важно знать

🔹 Беременных и несовершеннолетних вообще нельзя направлять в командировки. А этих сотрудников можно только с письменного согласия:

🔵 Инвалидов, если это им не запрещено по состоянию здоровья.
🔵 Родителей детей с инвалидностью.
🔵 Женщин с детьми до 3 лет.
🔵 Родителей с детьми до 14 лет, если второй родитель работает вахтовым методом, мобилизован или служит по контракту.
🔵 Родителей с детьми до 14 лет, если они воспитывают их без супругов.
🔵 Родителей 3 и более детей до 18 лет, если младшему нет 14 лет.
🔵 Ухаживающих за больным членом семьи.

🔹 Дни командировок оплачиваются по среднему заработку.

🔹 Расходы на дорогу и проживание — за счет работодателя.

🔹 За каждый день командировки сотруднику выплачивают суточные. Размер устанавливает работодатель. Отчитываться за использование суточных не нужно.

🔹 Дни приезда и отъезда входят в командировку. Нужно ли приходить на работу в эти дни — решается по договоренности с работодателем.

🔹 Выходные и праздничные дни в командировке не оплачиваются, если сотрудник в этот день отдыхал. Если работал — двойная оплата или дополнительный выходной. Суточные и проживание оплачиваются в любом случае.

🔹 Если сотрудник заболел в командировке, за дни болезни ему выплачивается пособие по временной нетрудоспособности и суточные. Расходы на проживание — за минусом дней в стационаре.

🟣 Трудовые права, которые есть у всех
🟣 Выплаты по трудовому договору
🟣 6 фактов о зарплате

@gosuslugi

#работа #права

🔍 Ребенок хочет зарабатывать: как стать ИП до 18 лет

Если ребенку еще нет 18 лет, он может зарегистрировать ИП, но должно быть выполнено одно из этих условий.

🔹 Есть согласие обоих родителей
С согласием родителей ИП можно зарегистрировать с 14 лет.

Согласие на регистрацию нужно оформить в письменном виде, заверить у нотариуса и приложить к комплекту документов при регистрации ИП.

Последующие сделки несовершеннолетний ИП также совершает с письменного согласия родителей, но самостоятельно несет имущественную ответственность по ним, в том числе за причинение вреда. Например, согласие потребуется, чтобы заключить договор или открыть расчетный счет в банке.

🔹 Если у несовершеннолетнего нет доходов или имущества
Ущерб возмещают родители, если они не докажут, что вред возник не по их вине.

❗️ Распоряжаться своим заработком с 14 лет можно без согласия родителей.

🔹 Ребенок признан дееспособным
Полная дееспособность по закону наступает с 18 лет, но в этих случаях — раньше:

🔵 вступление в брак до совершеннолетия, если это позволяет закон
🔵 эмансипация — возможна с 16 лет

Если наступила дееспособность, согласие родителей для совершения сделок не требуется и они не несут имущественную ответственность по ним.

🟣 Права подростков, связанные с деньгами
🟣 Учитываются ли доходы детей для единого пособия
🟣 Где подросткам найти работу

Когда вы заработали первые деньги?
👍 — до 18 лет
❤️ — после 18 лет
🤔 — не помню

@gosuslugiforparents

#любопытный_факт #права

🚜 Куклы, машинки и планшеты: что и как можно вернуть

Кукла оказалась больше кроватки, кубики — слишком маленькие, а набор машинок — не того цвета, как хотелось ребенку. Это основания для обмена или возврата товара в магазин — даже без брака.

🔹 Если игрушка не подошла по цвету, форме, размеру и комплектации
Можно поменять на аналогичный товар в течение 14 дней.
Если вариантов для обмена нет, игрушку можно вернуть и забрать деньги.

📌 Основание: ст. 25 Закона о защите прав потребителей

🔹 Какие игрушки без брака вернуть не получится
Электронные игрушки, например интерактивные планшеты, детские компьютеры, роботы могут считаться технически сложным товаром из-за цифрового блока управления. Для таких товаров — особые правила возврата.

🔹 Как вернуть игрушку надлежащего качества
1️⃣ Проверьте сохранность пломб, фабричных ярлыков и товарного вида игрушки.

2️⃣ Обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Возможно, понадобится написать заявление о возврате или составить претензию.

3️⃣ Продавец примет товар обратно, обменяет его или вернет деньги. Решение — в течение 10 дней.

🔹 Если нет чека
Подтвердить факт покупки можно другими способами, например гарантийным талоном или выпиской со счета.

🔹 Если продавец отказывается принять или обменять игрушку
Направьте жалобу в Роспотребнадзор — можно онлайн через интернет-приемную. Авторизация — по учетной записи Госуслуг.

Еще родители могут:
🟣 Возвращать игрушку с браком
🟣 Отказаться от игрушки при дистанционной покупке
🟣 Не платить за товар, который испортил ребенок
🟣 Вернуть билет на мероприятие
🟣 Сдать даже невозвратный билет на поездку

@gosuslugiforparents

#права

❗️ Зарплата ниже МРОТ — это не всегда нарушение

Зарплата по трудовому договору не может быть ниже МРОТ до вычета НДФЛ.

Если работодатель платит меньше — обычно он нарушает закон. Но есть ситуации, когда это не будет нарушением. Вот несколько примеров.

🔹 Отработан неполный месяц
Например, часть месяца сотрудник был в отпуске или на больничном. В этом случае по итогам месяца сотрудник может получить зарплату ниже МРОТ, потому что она начисляется только за отработанные дни.

🔹 Рабочее время — меньше нормы
Сотрудник может быть устроен не на полную ставку или по договору работает неполный день или неделю. Тогда зарплата рассчитывается пропорционально ставке за полный месяц. И если в итоге получается ниже МРОТ — это законно.

🔹 Не выполнена норма выработки
Система оплаты труда может предусматривать, что полная сумма выплачивается при выработке установленной нормы. Например, кондитер должен сделать 200 тортов. Если норма не выработана — оплачивается только сделанное, а в итоге может получиться меньше МРОТ.

❗️ Это законно, только если норма не выработана по вине сотрудника. Например, если он не соблюдал технологию и делал бракованные изделия. Отсутствие заказов, сырья, оборудования — это не вина сотрудника.

🔹 Есть удержания из зарплаты по исполнительному листу
После удержаний остаток зарплаты может быть меньше МРОТ. В некоторых случаях сотрудник имеет право обратиться к приставам с заявлением о сохранении прожиточного минимума.

✖️ Когда зарплата ниже МРОТ — это нарушение
🔵 Сотрудник отработал полный месяц и выполнил норму, а удержаний нет.

🔵 Зарплата выше МРОТ с учетом районного коэффициента, а без учета — ниже.

🔵 В зарплату, сравниваемую с МРОТ, включены сверхурочные, доплаты за работу в выходные дни и в ночное время. Эти доплаты не учитываются и должны быть сверх основной зарплаты.

🟣 МРОТ в 2024
🟣 МРОТ в 2025

@gosuslugi

#работа #права