ДИАЛОГ
10.8K subscribers
1.79K photos
183 videos
17 files
1.23K links
Аналитика, экспертиза и борьба с фейками.

«Диалог» — оператор цифровой коммуникации между властью и обществом.

Бот для обратной связи: @askdialog_bot

РКН № 4980272506
Download Telegram
4 компонента: «Диалог» раскрыл формулу противодействия фейкам

На ПМЭФ-2022 замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец перечислила четыре компонента, которые необходимо учитывать в процессе борьбы с недостоверной информацией:

▪️госрегулирование;
▪️общественное регулирование;
▪️ответственность контент-мейкеров;
▪️обучение цифровой грамотности.

Последний пункт особенно важен, поскольку сегодня каждый второй интернет-пользователь встречается с фейками в ежедневном режиме. Причем одной из самых уязвимых групп общества в этом контексте остаются дети, которые зачастую не владеют инструментами верификации информации.

Именно поэтому сегодня на ПМЭФ АНО «Диалог Регионы» и Минпросвещения РФ договорились о реализации совместного образовательного проекта по цифровой грамотности для учителей и учеников старших классов. В рамках подписанного соглашения о сотрудничестве стороны привлекут сообщество преподавателей к обучению подростков методам распознавания фейков и противодействию им.

«Повышение цифровой грамотности важно начинать со школы, прививая детям основы критического мышления и привычку проверки любой информации, с которой они сталкиваются в интернете. Надеюсь, наши совместные усилия научат детей безопасному поведению в сети и спасут их от любых информационных угроз», — отметил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак на церемонии подписания соглашения.
⚡️⚡️⚡️ Прямо сейчас на ПМЭФ сессия на тему "Fake news в эпоху глобализации"

Зал полный, слушатели стоят даже в коридоре. Участники встречи обсудят, кто создает и распространяет фейки, как они влияют на политику государства и какой урон наносят бизнесу по всему миру. Ждем выступления главы «Диалога» Владимира Табака.

Подключайтесь к трансляции на сайте ПМЭФ!
«Диалог» обучит ФТС компетенциям в сфере госdigital

АНО «Диалог Регионы» и Федеральная таможенная служба (ФТС) подписали соглашение о сотрудничестве. Документ предполагает масштабирование уникального опыта встраивания цифровых систем в работу ФТС с обратной связью и проведение специальных образовательных «цифровых» программ для региональных подразделений ФТС.

Стороны реализовали свой первый совместный проект осенью 2021 года, когда для службы в пилотном режиме на платформе VK Messenger был запущен чат-бот.

Виртуальный помощник ФТС Ник помогает разобраться в самых популярных таможенных вопросах, среди которых пересечение таможенной границы, ситуация в пункте пропуска и доставка посылок. В случае если пользователь не нашел нужную информацию, чат-бот подсказывает, как направить официальное обращение в ФТС.

За время с момента запуска чат-бот показал свою эффективность и сейчас работает в регулярном режиме. «Мы рассчитываем, что ежемесячно он будет отвечать на весь объем типовых вопросов от граждан — до четверти всех отрабатываемых службой сообщений. А программы по повышению уровня цифровых компетенций, которые мы специально адаптировали под потребности и запросы ФТС, позволят службе быть открытой и понятной населению. Тем более сейчас, когда это наиболее актуально в новых условиях грузоперевозок, изменившихся из-за санкционного давления», — отметил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Как отметил руководитель ФТС Владимир Булавин, в рамках взаимодействия с «Диалогом» служба уже смогла оптимизировать работу с обращениями так, чтобы лучше понимать запросы граждан и быстрее на них реагировать. «Соглашение о сотрудничестве продолжит взятый нами курс на цифровизацию сервисов ФТС России для граждан. С помощью «Диалога» будем и дальше развивать работу с обратной связью от населения», — заключил Булавин.
❗️«Диалог» создал первую фактчекинговую платформу «Лапша»

«Лапша» — это агрегатор инструментов для борьбы с фейками. В него входят:

▪️информационный ресурс (сайт);
▪️чат-бот (ВК, Telegram);
▪️медиамониторинг;
▪️партнерство с интернет-площадками в рамках Меморандума о противодействии фейкам;
▪️фактчекинг;
▪️база фейков;
▪️функция отправки информации на проверку;
▪️образовательный контент по цифровой грамотности.

Работу по борьбе с недостоверной информацией в интернете сегодня сложно переоценить. Ее значение возросло в период распространения коронавируса в 2020 и 2021 годах и еще больше усилилось сегодня — в период проведения Россией военной спецоперации на Украине. С конца февраля «Диалог» выявил почти столько же уникальных фейков, сколько до этого зафиксировал за весь 2021 год.

«Мы понимаем, что фейки довольно сильно влияют на очень разные сферы нашей жизни. Интересно, что население не просто это понимает: согласно нашей социологии, более 90% людей хотят участвовать в процессе выявления и маркировки фейков. В связи с этим мы запускаем фактчекинговый сервис «Лапша», у которого также будут приложения внутри российских соцсетей и с помощью которого можно будет отправить информацию на верификацию», — рассказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак на сессии ПМЭФ «Fake news в эпоху глобализации».
«Диалог Регионы» и Аналитический центр при Правительстве РФ закрепил сотрудничество

Главная цель взаимодействия — информирование граждан и организаций о работе Центров управления регионами (ЦУР), связанной с тематикой социально-экономического и научно-технического развития России. Об этом стороны договорились, подписав на ПМЭФ соглашение о сотрудничестве.

Интеграция медиааналитики ЦУР в деятельность органов власти началась на базе Координационного центра Правительства РФ в 2021 году. При участии «Диалога» был разработан и принят регламент межведомственного взаимодействия по отработке информационных угроз, к которому присоединился 71 орган власти.

По словам руководителя Аналитического центра при Правительстве РФ Константина Калинина, анализ обратной связи от граждан, который предоставляют ЦУР, помогает определить, какие шаги со стороны государства окажутся наиболее эффективными для повышения качества жизни населения.

«Министерства и ведомства стремятся выстраивать прямой диалог с гражданами, давать больше информации о своей деятельности, видеть реакцию людей, и это тоже часть большой аналитической задачи, которую мы решаем на площадке Координационного центра Правительства. Подписанное сегодня соглашение позволит нашему Аналитическому центру и «Диалогу» перевести эту работу на принципиально новый уровень», отметил Калинин.

Гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак добавил, что на сегодняшний день организация уже выстроила работу со всеми регионами и продолжает в непрерывном режиме анализировать открытые интернет-данные. Это позволяет понимать и доносить позицию граждан касательно тех или иных государственных инициатив.

«Такая работа не только повышает качество госуправления, но и напрямую влияет на качество жизни граждан. Работа, которую мы ведем совместно с Аналитическим центром, позволяет обеспечить оперативной аналитикой все министерства и ведомства на площадке центра, а также приоритетные направления социально-экономического и научно-технического развития России», — заключил Табак.
«Диалог Регионы» и «Росконгресс» зафиксировали сотрудничество

Это позволит оперативно запускать совместные проекты, направленные на информирование граждан, в том числе через чат-ботов. Об этом говорится в подписанном на ПМЭФ соглашении между сторонами.

«Наша экспертиза позволяет выявить наиболее актуальные темы социально-экономической повестки для формирования программных мероприятий Фонда. Благодаря сотрудничеству с «Росконгрессом» выстраивается мост между экспертным сообществом и людьми, что позволяет углубить понимание общественного запроса и повысить информационную открытость», — отметил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Председатель правления, директор «Росконгресса» Александр Стуглев добавил, что сегодня для успешных реализаций идей крайне важным является обмен наработками и опытом. «Уверен, что плодотворное сотрудничество с «Диалогом» позволит эффективно настроить работу не только офлайн, но и в цифровом пространстве», — сказал он.
​​​​​​АНО «Диалог Регионы» и НИУ ВШЭ обучат чиновников цифровой коммуникации с гражданами

АНО «Диалог Регионы» и НИУ ВШЭ запустят совместные образовательные проекты в сфере госdigital, на которых чиновников обучат современным технологиям продвижения информповестки и коммуникации с гражданами в интернете. Об этом стороны договорились на ПМЭФ, подписав соглашения о сотрудничестве.

Уже разработана программа допобразования, направленная на повышение уровня знаний и компетенций в цифровой среде. Она станет первым проектом с комплексным подходом к обучению чиновников digital-коммуникациям с использованием уникальных методик, которыми обладают эксперты «Диалога». Следующий шаг — запуск совместной «цифровой» магистратуры для госслужащих.

Ключевой вызов сегодня — восполнить нехватку квалифицированных кадров для интернет-среды, отметил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. «Для сферы госкоммуникаций сейчас как никогда важны люди, понимающие государственный контекст и владеющие современными технологиями. Сотрудничество с одним из ведущих вузов страны позволит выстроить взаимосвязь между практической и академической средой в этой области и совместными усилиями создать новое образовательное пространство, не имеющее аналогов», — отметил он.

По словам ректора НИУ ВШЭ Никиты Анисимова, совместные образовательные программы будут сочетать в себе практический опыт экспертов «Диалога» и глубокую теоретическую и практическую базу Факультета креативных индустрий Школы.

«Наше сотрудничество позволит объединить усилия Вышки как основного центра компетенций в коммуникационной отрасли и «Диалога» как проводника в сфере госdigital. А в конечном счете наш совместный проект позволит улучшить качество коммуникации государства и общества через повышение квалификации людей, которые ведут эту работу», — заключил Анисимов.
К онлайн-диалогу государства и общества присоединится весь русский мир

АНО «Диалог Регионы» и Россотрудничество договорились совместными усилиями развернуть информационную работу на весь русскоязычный сегмент интернета. 97 Русских домов в 80 странах мира подключатся к информированию русскоговорящего сообщества об общественно-значимых процессах России. Соответствующее соглашение между сторонами было подписано на ПМЭФ.

«Сегодня поддержка соотечественников за рубежом невозможна без создания сети каналов, транслирующих объективную информацию о России — при этом на русском языке», — сказал глава Россотрудничества Евгений Примаков.

Русский язык входит в десятку самых популярных языков общения в интернете, более 8% всех главных сайтов мира — русскоязычные. Это один из крупнейших сегментов в глобальной сети, и все русскоговорящие люди должны иметь возможность получать объективную информацию в любой точке земного шара, отметил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

«Особенно это актуально для проживающих за рубежом, чья информационная картина мира, по законам жанра, серьезно отличается. Очень рад, что совместно с Россотрудничеством мы сможем предоставить альтернативные каналы информации для почти 4 млрд пользователей интернета в 80 странах мира и объединить русскоязычное сообщество в сети», — заключил Табак.
​​О трансформации информполитики в условиях культуры отмены

Сегодня, в условиях культуры отмены и глобального кризиса, медиасреда требует переформатирования. Беспрецедентный запрет на русскую культуру за рубежом указывает на необходимость усилить работу по донесению объективной информации до наших соотечественников по всему миру, заявил замгендиректора АНО «Диалог» Ленар Файзутдинов на сессии ПМЭФ «Культура отмены: беспрецедентные вызовы для медиаотрасли. Информационная политика стран в эпоху постправды».

«У России есть огромный шанс отстоять свою повестку в социальных сетях. Мы можем эффективно противостоять культуре отмены, если аккумулируем свои инфоресурсы и обратимся к аудитории других стран на базе нашей инфраструктуры», — отметил он.

С точки зрения коммуникации сложнее всего противостоять языку постправды, для которого важны не факты, а их эмоциональная интерпретация. Распространение фейков стало обыденной частью мировой информповестки, которое только усилилось с начала военной спецоперации РФ на Украине.

«В марте крайне важно было транслировать уверенность и определенность, чтобы снять эмоциональное напряжение общества. Тогда мы совместно с «Нацприоритетами» запустили Объясняем.РФ, чтобы дать четкое понимание, как на самом деле все устроено и работает, ответить на все актуальные вопросы», — заключил Файзутдинов.
Ориентация на многообразие: «Диалог» рассказал, как стать успешным блогером

На встрече «Блогеры на кампусе» в рамках «ПМЭФ.Юниор» замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец поделилась со школьниками рекомендациями по созданию успешного блога и рассказала, как стать ведущим инфлюенсером рунета.

При создании своего ресурса необходимо уметь делегировать задачи и доверять своей команде. «Блог — это не история одного человека. Это всегда мультидисциплинарная история, которая требует маркетинга, продакшна, редакции», — отметила Аблец.

По ее словам, больше нет смысла ориентироваться исключительно на одну площадку — важно делать блог мультиформатным: «Пробуйте и представляйте себя на любых площадках. Те, кто делал ставку исключительно на один ресурс еще четыре месяца назад, сегодня оказались в проблемной ситуации. Поэтому экспериментируйте, формируйте экспертизу и управляйте многообразием».

Как добавила Аблец на сессии ПМЭФ «Эпоха новых вызовов: как воспитать гражданина?» работа с молодежью в интернете — одна из главных задач сегодня в разрезе развития молодежной политики в России. Необходимо говорить с подрастающим поколением на их языке и на тех площадках, которые удобны им.

«Диалог» видит своей задачей инициирование и проведение проектов, которые помогут молодежи реализоваться в сфере интернет-коммуникаций и одновременно с этим представить аудитории новых лидеров общественного мнения среди данной социально-возрастной группы.

«Мы видим необходимость воспитания и создания инфлюенсеров, которые выйдут и будут от себя разгонять авторский позитивный и конструктивный контент по социальным сетям. У нас есть проект «Мастерская новых медиа», есть проект РСВ «ТопБЛОГ». Это как раз те проекты, которые направлены на то, чтобы как можно больше акторов побудить выйти в интернет с позитивной повесткой», — рассказала Аблец.
#дайджест новостей за неделю

🔺План цифровизации ДНР и ЛНР будет готов до конца июня — Шадаев

«Работа ведется. План формируется. Я думаю, до конца июня будет план», — сказал глава Минцифры РФ Шадаев. Соответствующее поручение Минцифры ранее давал вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.

🔺Госдума упростила трудоустройство в IT для иностранцев

Госдума приняла в третьем чтении правительственный закон об упрощении процедуры трудоустройства для иностранных IT-специалистов. Документ, в частности, предусматривает возможность получения вида на жительство в упрощенном порядке, минуя получение разрешения на временное проживание.

🔺Кибератакам подверглось 90% инфраструктуры госсектора РФ — АП

Практически 90% инфраструктуры российского госсектора в той или иной степени подверглось кибератакам после начала СВО России на Украине. «DDoS-атаки в 20 раз превышали все наши предыдущие какие-либо опыты за время существования интернета. Численность, даже по приблизительным оценкам, <...> людей, которые хоть как-то участвовали в этом — более полумиллиона человек», — заявила начальник управления Администрации президента РФ по развитию информационно-коммуникационных технологий и инфраструктуры связи Татьяна Матвеева.

🔺Google повторно оштрафован за нелокализацию данных российских пользователей

Сумма штрафа составила 15 млн руб. В прошлом году компания уже заплатила 3 млн руб. за подобное нарушение. Кроме того, суд оштрафовал компанию Likeme Pte. ltd., владеющую соцсетью Likee, на 1,5 млн руб. за первичное нарушение требования.

🔺Instagram*, Facebook* и Twitter потеряли 80% российского трафика

«Примерно на три эти соцсети приходилось 10-12% трафика (операторов мобильной связи "большой четверки" — прим. ред.). Те цифры, которые у нас есть, показывают, что только пятая часть этого трафика ушла в VPN. На 80% закончилось потребление», — заявил глава Минцифры РФ Максут Шадаев.

оцсеть запрещена в РФ
С помощью суперсервиса «Поступление в вуз онлайн» абитуриенты могут подавать заявления в вузы, отслеживать свое место в конкурсных списках в режиме реального времени и получать уведомления о зачислении.

По данным Минцифры, к сервису сегодня подключены 974 вуза и их филиала, в том числе 77 частных университетов. Подать заявление можно не только на бюджет, но и на платные, целевые и льготные места. Единственное условие — иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах.
​​Табак: для нас важна обратная связь и как с ней работают 

▪️За последние годы выстроилась большая экосистема представительств органов власти в интернете. «Диалог» в том числе ориентировал их на работу с Instagram (запрещенная в РФ соцсеть) и TikTok, которые представляли собой площадки для роста.

«У многих губернаторов самые активные страницы были как раз в Instagram, и в TikTok только-только начали учиться работать, и эта работа получалась. Сейчас перестраиваемся, учимся жить в других реалиях», — рассказал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак в интервью ТАСС в рамках ПМЭФ-2022.

▪️Канал губернатора в Telegram скорее должен быть интерпретационным, чем новостным, то есть объяснять решения главы региона по тем или иным вопросам.

«Поскольку в Telegram все-таки аудитория уже сформировалась, но при этом она придирчивее, там много журналистов, людей, интересующихся медиа и политикой, они и требуют к себе более такого щепетильного подхода с точки зрения подачи информации», — отметил Табак.

▪️Работу в соцсетях необходимо рассматривать не только с точки зрения постов и их оформления. «Для нас важна обратная связь и как с ней работают те же губернаторы. Их страницы — это онлайн-приемные», — объяснил Табак.

О результатах выхода губернаторов в соцсети, о том, зачем госорганам нужны чат-боты, какой контент лучше размещать в «Одноклассниках», а какой в Telegram, читайте в полной версии интервью Владимира Табака.
💡Научим работать с мессенджерами и чат-ботами

На нашей образовательной онлайн-платформе стартует курс «Эффективная работа в мессенджерах и чат-ботах».

Эксперты «Диалога» научат госслужащих создавать чат-боты, проводить мониторинг соцсетей и организовывать грамотный посев в мессенджерах.

Что еще узнают слушатели курса?

▪️Отличия в работе с Telegram, Viber и WhatsApp;
▪️наиболее эффективные форматы контента для привлечения и вовлечения аудитории;
▪️инструменты для продвижения канала или сообщества, в том числе бесплатные;
▪️механизм создания рассылок;
▪️нюансы взаимодействия и сотрудничества с популярными каналами.

Вы представитель органа власти и хотите присоединиться к онлайн-платформе? Пишите на [email protected]
Дагестан — самый многонациональный регион России. В нем живут аварцы, даргинцы, кумыки, лезгины, лакцы, азербайджанцы и многие другие национальности и этнические группы с самостоятельными языками и диалектами, культурой и богатыми традициями.

Теперь все они смогут обращаться в ЦУР и получать обратную связь на родном языке. Поздравляем коллег с этим достижением!
Forwarded from ЦУР Official
#Республика_Дагестан

ЦУР Дагестана будет работать с обращениями на национальных языках

Об этом сообщил начальник управления по работе с СКФО‎ Артем Павленко в рамках республиканского семинара-совещания «Обратная связь с населением»‎.

«Дагестан как самый многонациональный субъект страны станет одним из первых пилотных регионов, где в ближайшее время на национальных языках будут обрабатывать обращения граждан», — прокомментировал Артем Павленко.

В Дагестане проживают представители более 110 национальностей. Обращения будут переводиться при содействии республиканских СМИ.

Подробнее на ТАСС.
#дайджест новостей за неделю

🔺Минцифры запустило конструктор цифровых госуслуг для ведомств и регионов

На портале Госуслуг появился визуальный конструктор для самостоятельного проектирования электронных сервисов ведомствами и регионами. Он позволяет ускорить процесс запуска услуг для граждан, при этом для работы в нем достаточно базовых знаний программирования.

🔺В Госдуму внесен законопроект о российском магазине приложений

Законопроект предусматривает создание российского магазина приложений, который в обязательном порядке будет предустанавливаться на пользовательские устройства.

🔺Минэкономразвития пообещало запустить «Цифровой профиль» предпринимателя в июле

«Суть проекта — освободить владельцев бизнеса при обращении за услугами от обязанности самостоятельно предоставлять необходимые сведения. Иными словами, один раз документы подали, в систему загрузили, подписали их электронной цифровой подписью и не надо каждый раз этот комплект документов «вытаскивать». Для реализации этой идеи достаточно будет дать согласие на получение данных, а цифровая платформа возьмет всю информацию от министерств и ведомств через «Цифровой профиль». Это будет эффективным при предоставлении финансовой поддержки, когда запрашивается большое количество сведений», — сказал министр экономического развития Максим Решетников.

🔺Мосгорсуд отклонил апелляционную жалобу и признал законным запрет компании Meta* в России из-за экстремизма

Напоминаем, что 21 марта 2022 года Тверской суд удовлетворил иск Генпрокуратуры РФ о запрете деятельности Meta Platforms Inc. из-за осуществления экстремистской деятельности. Согласно решению суда, запрещена деятельность ИТ-гиганта в части реализации продуктов — соцсетей Facebook** и Instagram**.

🔺Аудитория Instagram** в России уменьшилась более чем в 5 раз с февраля

В Роскомнадзоре пояснили, что сокращение количества пользователей из России происходит из-за блокировки VPN-сервисов. Ведомство ограничило доступ более чем к 30 таким сервисам, назвав их ненадежными ресурсами, продающими персональные данные граждан третьим лицам.

*компания признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ
** соцсеть, запрещенная в РФ
Содействие и ежедневная консультация в создании и развитии госпабликов администраций городов и муниципалитетов — это еще один важный пласт работы АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы». Эти процессы осуществляются в рамках большого проекта по развитию госпабликов.

В помощь администрациям, ведомствам и пресс-службам мы делимся методическим руководством по развитию сообществ в интернете. В документе вы найдете:

▪️карту наиболее популярных соцсетей по регионам;
▪️основные правила успешной контентной политики;
▪️10 принципов качественного контента;
▪️рекомендации по продвижению пабликов и постановке KPI;
▪️примеры качественных госпабликов.

Скачивайте и применяйте на практике!

Если хотите большего, то в канале «Госпаблики — Лучшее» коллеги ежедневно делятся подробными рекомендациями и удачными кейсами для работы в госпабликах. Подписывайтесь!