#отслеживаем_фейки
Как распознать фейк?
Мы уже рассказывали, откуда берутся фейки и что способствует их распространению.
Но как понять, что перед вами фейк? Собрали для вас несколько основных критериев «отбора».
😏 Проверьте источник
Необходимо убедиться, что он достоверный. Если это человек – кто он? Относится ли информация к сфере его компетенций, полномочий? Если это СМИ – насколько это авторитетное издание? Какую цель преследует автор, публикуя информацию? Может ли автор быть необъективен вследствие своих взглядов, общественной позиции, личных интересов?
🤓 Читайте дальше заголовка
Заголовок может отражать новость не полностью, носить эмоциональную окраску, чтобы привлечь внимание читателя, либо отражать новость под определенным, не вполне корректным углом. Поэтому важно подробно ознакомиться с содержанием новости.
🤔 Изучите ссылки
Читая новость, посмотрите, на кого ссылается автор публикации в качестве источника информации? Изучите эти источники. Заслуживают ли они доверия? Действительно ли информация из оригинального источника была корректно интерпретирована и изложена автором публикации? Выдерживает ли информация из оригинального источника критику?
😇 Перепроверьте информацию
Что пишут о событии другие, заслуживающие доверия источники? Что говорят эксперты в этой области, какого мнения придерживается научное сообщество? Сопоставьте точки зрения, чтобы сформировать обоснованное мнение.
Если же вы удостоверились, что столкнулись с фейком, вы можете помочь снизить скорость его распространения. Пожалуйтесь на публикацию или комментарий в соцсети. Можно пойти дальше и направить жалобу в Роскомнадзор через их мобильное приложение.
❗️Помните: в работе с фейками не существует единого пошагового алгоритма. Поэтому не торопитесь с выводами, уделите время тщательному изучению и перепроверке информации.
Как распознать фейк?
Мы уже рассказывали, откуда берутся фейки и что способствует их распространению.
Но как понять, что перед вами фейк? Собрали для вас несколько основных критериев «отбора».
😏 Проверьте источник
Необходимо убедиться, что он достоверный. Если это человек – кто он? Относится ли информация к сфере его компетенций, полномочий? Если это СМИ – насколько это авторитетное издание? Какую цель преследует автор, публикуя информацию? Может ли автор быть необъективен вследствие своих взглядов, общественной позиции, личных интересов?
🤓 Читайте дальше заголовка
Заголовок может отражать новость не полностью, носить эмоциональную окраску, чтобы привлечь внимание читателя, либо отражать новость под определенным, не вполне корректным углом. Поэтому важно подробно ознакомиться с содержанием новости.
🤔 Изучите ссылки
Читая новость, посмотрите, на кого ссылается автор публикации в качестве источника информации? Изучите эти источники. Заслуживают ли они доверия? Действительно ли информация из оригинального источника была корректно интерпретирована и изложена автором публикации? Выдерживает ли информация из оригинального источника критику?
😇 Перепроверьте информацию
Что пишут о событии другие, заслуживающие доверия источники? Что говорят эксперты в этой области, какого мнения придерживается научное сообщество? Сопоставьте точки зрения, чтобы сформировать обоснованное мнение.
Если же вы удостоверились, что столкнулись с фейком, вы можете помочь снизить скорость его распространения. Пожалуйтесь на публикацию или комментарий в соцсети. Можно пойти дальше и направить жалобу в Роскомнадзор через их мобильное приложение.
❗️Помните: в работе с фейками не существует единого пошагового алгоритма. Поэтому не торопитесь с выводами, уделите время тщательному изучению и перепроверке информации.
Telegram
ДИАЛОГ
#отслеживаем_фейки
Откуда берутся фейки?
Мы уже рассказывали, почему люди верят фейкам, а теперь объясним, по какой схеме они чаще всего распространяются и почему обрастают подробностями.
Фейк — ложная информация. В современном инфополе их появление практически…
Откуда берутся фейки?
Мы уже рассказывали, почему люди верят фейкам, а теперь объясним, по какой схеме они чаще всего распространяются и почему обрастают подробностями.
Фейк — ложная информация. В современном инфополе их появление практически…
В пылу рабочей недели легко упустить важные или просто интересные новости. Воскресенье — отличное время, чтобы спокойно наверстать упущенное🛋
🖥Вклад Рунета в экономику России достиг 6,7 трлн рублей
Подавляющим сегментом оказалась электронная коммерция. Ее объем в 2020 году достиг 6,07 трлн рублей.
🖥Ростуризм запустил онлайн-форму жалоб на завышения цен отельерами
Все нарушения будут оперативно пресекаться ФАС и Роспотребнадзором.
🖥Депутаты предложили создать систему учета всей рекламы в Рунете
По замыслу авторов, в специально созданную базу будут заносить данные обо всей рекламе в интернете. Храниться эти сведения будут 5 лет. Предполагается, что отвечать за создание и работу такой системы будет Роскомнадзор.
🖥В России создадут крупнейшую базу данных о здоровье людей
Для этого соберут данные из медкарт, с фитнес-браслетов и даже из соцсетей. По плану база начнет работать в 2023 году, к этому времени в системе должна будет содержаться информация о здоровье как минимум 120 тысяч человек.
🖥Минцифры хочет предоставить разработчикам ИИ платный доступ к госданным
Вся передаваемая разработчикам информация будет анонимной и обезличенной. Стоимость такой услуги будет определяться исходя из сложности и объема, а доступ к базам с общедоступной информацией будет бесплатным.
🖥Вклад Рунета в экономику России достиг 6,7 трлн рублей
Подавляющим сегментом оказалась электронная коммерция. Ее объем в 2020 году достиг 6,07 трлн рублей.
🖥Ростуризм запустил онлайн-форму жалоб на завышения цен отельерами
Все нарушения будут оперативно пресекаться ФАС и Роспотребнадзором.
🖥Депутаты предложили создать систему учета всей рекламы в Рунете
По замыслу авторов, в специально созданную базу будут заносить данные обо всей рекламе в интернете. Храниться эти сведения будут 5 лет. Предполагается, что отвечать за создание и работу такой системы будет Роскомнадзор.
🖥В России создадут крупнейшую базу данных о здоровье людей
Для этого соберут данные из медкарт, с фитнес-браслетов и даже из соцсетей. По плану база начнет работать в 2023 году, к этому времени в системе должна будет содержаться информация о здоровье как минимум 120 тысяч человек.
🖥Минцифры хочет предоставить разработчикам ИИ платный доступ к госданным
Вся передаваемая разработчикам информация будет анонимной и обезличенной. Стоимость такой услуги будет определяться исходя из сложности и объема, а доступ к базам с общедоступной информацией будет бесплатным.
#отслеживаем_фейки
В какие фейки россияне верили больше всего?
Мы сделали статистику, в которой проанализировали все фейки за 2020 год, чтобы понять, какие из них показались пользователям соцсетей самыми правдоподобными и почему.
Информационный центр по мониторингу ситуации с коронавирусом (ИЦК), о котором вы могли слышать в СМИ, особенно в марте прошлого года, — тоже часть «Диалога».
Центр круглосуточно отлавливал сотни фейков, которые постоянно появлялись в соцсетях и мессенджерах.
Вся сомнительная информация перепроверялась вместе с министерствами, ведомствами и региональными администрациями. Недостоверные данные оперативно опровергались. В том числе на сайте стопкоронавирус.рф
Делимся с вами рейтингом самых распространенных фейков о коронавирусе, который составили наши эксперты.
В какие фейки россияне верили больше всего?
Мы сделали статистику, в которой проанализировали все фейки за 2020 год, чтобы понять, какие из них показались пользователям соцсетей самыми правдоподобными и почему.
Информационный центр по мониторингу ситуации с коронавирусом (ИЦК), о котором вы могли слышать в СМИ, особенно в марте прошлого года, — тоже часть «Диалога».
Центр круглосуточно отлавливал сотни фейков, которые постоянно появлялись в соцсетях и мессенджерах.
Вся сомнительная информация перепроверялась вместе с министерствами, ведомствами и региональными администрациями. Недостоверные данные оперативно опровергались. В том числе на сайте стопкоронавирус.рф
Делимся с вами рейтингом самых распространенных фейков о коронавирусе, который составили наши эксперты.
🏆Мы выбрали лучших!
Подвели итоги конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций». Мы отсмотрели более чем 13 тысяч заявок и выбрали тех, кто наиболее ярко проявил себя на всех этапах. Это 52 человека, поздравляем!
🥇Что ждет победителей?
Они смогут попасть на работу в «Диалог», пресс-службы региональных ведомств, а еще пройти стажировку у наставников конкурса.
«Мы договорились, что полные данные на всех финалистов, на всех 137 человек, у нас разбирают все ключевые руководители крупнейших компаний», — Сергей Кириенко, первый заместитель руководителя Администрации Президента РФ.
🧑🎓А еще учеба в МГУ
Генеральный директор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал про совместную образовательную программу с МГУ. Наши эксперты уже начали читать лекции в университете.
Подвели итоги конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций». Мы отсмотрели более чем 13 тысяч заявок и выбрали тех, кто наиболее ярко проявил себя на всех этапах. Это 52 человека, поздравляем!
🥇Что ждет победителей?
Они смогут попасть на работу в «Диалог», пресс-службы региональных ведомств, а еще пройти стажировку у наставников конкурса.
«Мы договорились, что полные данные на всех финалистов, на всех 137 человек, у нас разбирают все ключевые руководители крупнейших компаний», — Сергей Кириенко, первый заместитель руководителя Администрации Президента РФ.
🧑🎓А еще учеба в МГУ
Генеральный директор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал про совместную образовательную программу с МГУ. Наши эксперты уже начали читать лекции в университете.
Продолжаем знакомить вас с принципами работы органов власти в соцсетях.
Про первый критерий можно почитать здесь, а сегодня расскажем про контент.
💡Принцип №2 — продуманная контентная политика
По сути, это те месседжи, которые вы хотите донести до вашей аудитории. Всегда держите в голове, что вы делаете контент прежде всего для ваших подписчиков, а значит посты должны быть интересными, понятными и качественными. Четко представляйте, с кем хотите коммуницировать и какой образ о вашем аккаунте должен складываться у пользователей.
К тому же постить можно не только новости. Публикуйте полезные инструкции, знакомьте подписчиков с реальным результатом вашей работы и тем как он достигался, не стесняйтесь рассказывать о закулисье вашей работы.
К чему мы особенно призываем коллег: откажитесь от модели пресс-релизов. Конечно, это важный инструмент информирования, но не для социальных сетей. Пресс-релиз может быть интересен журналистам, но с ними можно наладить отдельный канал связи.
В соцсетях общаться с людьми важно без задержек и тяжелых текстов. Нужно оперативно реагировать на запросы людей и налаживать общение с ними напрямую, прямо в комментариях.
📌Вот несколько рекомендаций:
▪️Посты в аккаунтах госорганов должны быть в первую очередь полезными для жителей. Людям важно понимать, что именно изменится в их жизни, как и когда их проблема будет решена.
▪️Контент рекомендуется адаптировать к разным соцсетям. То, что хорошо заходит в Instagram, не всегда будет хорошо смотреться в Одноклассниках. И наоборот.
▪️Важно демонстрировать реальные результаты работы, а не «встреча прошла», «эксперты отметили», «ситуация под контролем». Людям важна конкретика и факты.
▪️Мы призываем быть искренними в соцсетях и не закрывать глаза на реальные проблемы.
▪️Нельзя строить контент-план на репостах и тем более на копировании чужих материалов. Интернет-отдел в органах власти должен создавать посты, которые приносят пользу. Не забывайте, что в распоряжении госорганов пул экспертов и наработанная база знаний.
▪️Официальный канал не обязательно должен быть скучным. Развлекательный контент тоже важен, да и подписчики оценят.
▪️Соцсети могут быть площадкой для значимых социальных проектов и акций.
Про первый критерий можно почитать здесь, а сегодня расскажем про контент.
💡Принцип №2 — продуманная контентная политика
По сути, это те месседжи, которые вы хотите донести до вашей аудитории. Всегда держите в голове, что вы делаете контент прежде всего для ваших подписчиков, а значит посты должны быть интересными, понятными и качественными. Четко представляйте, с кем хотите коммуницировать и какой образ о вашем аккаунте должен складываться у пользователей.
К тому же постить можно не только новости. Публикуйте полезные инструкции, знакомьте подписчиков с реальным результатом вашей работы и тем как он достигался, не стесняйтесь рассказывать о закулисье вашей работы.
К чему мы особенно призываем коллег: откажитесь от модели пресс-релизов. Конечно, это важный инструмент информирования, но не для социальных сетей. Пресс-релиз может быть интересен журналистам, но с ними можно наладить отдельный канал связи.
В соцсетях общаться с людьми важно без задержек и тяжелых текстов. Нужно оперативно реагировать на запросы людей и налаживать общение с ними напрямую, прямо в комментариях.
📌Вот несколько рекомендаций:
▪️Посты в аккаунтах госорганов должны быть в первую очередь полезными для жителей. Людям важно понимать, что именно изменится в их жизни, как и когда их проблема будет решена.
▪️Контент рекомендуется адаптировать к разным соцсетям. То, что хорошо заходит в Instagram, не всегда будет хорошо смотреться в Одноклассниках. И наоборот.
▪️Важно демонстрировать реальные результаты работы, а не «встреча прошла», «эксперты отметили», «ситуация под контролем». Людям важна конкретика и факты.
▪️Мы призываем быть искренними в соцсетях и не закрывать глаза на реальные проблемы.
▪️Нельзя строить контент-план на репостах и тем более на копировании чужих материалов. Интернет-отдел в органах власти должен создавать посты, которые приносят пользу. Не забывайте, что в распоряжении госорганов пул экспертов и наработанная база знаний.
▪️Официальный канал не обязательно должен быть скучным. Развлекательный контент тоже важен, да и подписчики оценят.
▪️Соцсети могут быть площадкой для значимых социальных проектов и акций.
ДИАЛОГ
Продолжаем знакомить вас с принципами работы органов власти в соцсетях. Про первый критерий можно почитать здесь, а сегодня расскажем про контент. 💡Принцип №2 — продуманная контентная политика По сути, это те месседжи, которые вы хотите донести до вашей…
А теперь — примеры! Посмотрите, каким бывает контент госпабликов📱
▫️Минэнерго делает мемы со своими первыми лицами.
▫️МЧС не только спасает людей, котиков и деревья, но и умеет в ТикТок. У этого ролика уже 1,8 млн просмотров.
▫️Минздрав призвал пользователей задавать ведомству любые интересующие вопросы прямо в соцсетях.
▫️Губернатор Курской области Роман Старовойт сам проверяет цены на продукты в магазинах региона и рассказывает об этом в соцсетях.
▫️Губернатор Мурманской области Андрей Чибис делится не только отчетами о работе, но и теплыми моментами своей семейной жизни.
▫️В региональном паблике Тульской области можно прочитать короткий дайджест интересных новостей региона и даже узнать о погоде.
▫️Минтруд дает подробные инструкции и разъяснения по разным государственным услугам.
▫️В соцсетях ХМАО можно увидеть красивые фотографии закатов! А в комментариях жители региона делятся своими снимками.
▫️МВД Якутии готовы обсудить с подписчиками фильмы и сериалы. И вообще выглядят очень дружелюбно!
▫️А глава Башкирии Радий Хабиров не стесняется делать селфи.
▫️Минэнерго делает мемы со своими первыми лицами.
▫️МЧС не только спасает людей, котиков и деревья, но и умеет в ТикТок. У этого ролика уже 1,8 млн просмотров.
▫️Минздрав призвал пользователей задавать ведомству любые интересующие вопросы прямо в соцсетях.
▫️Губернатор Курской области Роман Старовойт сам проверяет цены на продукты в магазинах региона и рассказывает об этом в соцсетях.
▫️Губернатор Мурманской области Андрей Чибис делится не только отчетами о работе, но и теплыми моментами своей семейной жизни.
▫️В региональном паблике Тульской области можно прочитать короткий дайджест интересных новостей региона и даже узнать о погоде.
▫️Минтруд дает подробные инструкции и разъяснения по разным государственным услугам.
▫️В соцсетях ХМАО можно увидеть красивые фотографии закатов! А в комментариях жители региона делятся своими снимками.
▫️МВД Якутии готовы обсудить с подписчиками фильмы и сериалы. И вообще выглядят очень дружелюбно!
▫️А глава Башкирии Радий Хабиров не стесняется делать селфи.
Прямой эфир с экспертами уже сегодня! 🔊
В 18:00 мск в нашем канале пройдет онлайн-эфир на тему: «Цифровой диалог: победят ли соцсети бюрократию?»
Что будем обсуждать?
✔️ Как меняется коммуникация граждан с органами власти в эпоху цифровизации?
✔️ Правда ли комментарии в Instagram могут решить проблемы региона?
✔️ Что эффективнее — официальное письмо или публичный пост в соцсети?
С нами будут:
🔹 Антон Коробков-Землянский — руководитель пресс-службы «Европейской медиагруппы»
🔹Николай Морозов — гендиректор креативного агентства «Брусника»
🔹 Анна Акимова — советник заместителя губернатора Ярославской области
🔹 Никита Сазонов — региональный представитель Союза пиарщиков России в Ульяновске и Самаре
🔹 Екатерина Михайлова, старший специалист по работе в соцсетях ЦУР по Пермскому краю
🔹 Лидия Родина — специалист пресс-службы Управления Росгвардии по Рязанской области
🔹 Александр Гуков — помощник главы администрации Ломоносовского района Ленинградской области по цифровизации
До встречи!
В 18:00 мск в нашем канале пройдет онлайн-эфир на тему: «Цифровой диалог: победят ли соцсети бюрократию?»
Что будем обсуждать?
✔️ Как меняется коммуникация граждан с органами власти в эпоху цифровизации?
✔️ Правда ли комментарии в Instagram могут решить проблемы региона?
✔️ Что эффективнее — официальное письмо или публичный пост в соцсети?
С нами будут:
🔹 Антон Коробков-Землянский — руководитель пресс-службы «Европейской медиагруппы»
🔹Николай Морозов — гендиректор креативного агентства «Брусника»
🔹 Анна Акимова — советник заместителя губернатора Ярославской области
🔹 Никита Сазонов — региональный представитель Союза пиарщиков России в Ульяновске и Самаре
🔹 Екатерина Михайлова, старший специалист по работе в соцсетях ЦУР по Пермскому краю
🔹 Лидия Родина — специалист пресс-службы Управления Росгвардии по Рязанской области
🔹 Александр Гуков — помощник главы администрации Ломоносовского района Ленинградской области по цифровизации
До встречи!
Цифровой диалог: победят ли соцсети бюрократию?
Сегодня с нами были:
☑️ Тимофей Ви – ведущий эксперт АНО «Диалог»
☑️ Антон Коробков-Землянский — руководитель пресс-службы «Европейской медиагруппы»
☑️Николай Морозов — гендиректор креативного агентства «Брусника»
☑️ Анна Акимова — советник заместителя губернатора Ярославской области
☑️ Никита Сазонов — региональный представитель Союза пиарщиков России в Ульяновске и Самаре
☑️ Екатерина Михайлова, старший специалист по работе в соцсетях ЦУР по Пермскому краю
☑️ Александр Гуков — помощник главы администрации Ломоносовского района Ленинградской области по цифровизации
◻️ Основные моменты
Люди все больше времени проводят в интернете. Первыми это поняли коммерческие бренды, они начали работать с обратной связью с клиентами через онлайн-приемные. Государство, как самый крупный бренд для страны, подхватило этот тренд.
◻️ Какую роль в этом играют соцсети?
Соцсети — это современный и удобный инструмент общения с гражданами. И им пользуется все больше чиновников и органов власти.
◻️ Подводные камни
📍 Когда органы власти пришли в соцсети, то столкнулись с огромным потоком жалоб и вопросов. Многие чиновники были перегружены, помощники не успевали распределять задачи. В результате выполнялось много незначительной работы, а решать реальные общественные проблемы не всегда удавалось быстро. Помог «Инцидент Менеджмент». Отрабатывать жалобы стало технически проще.
📍 Переход в цифровую среду большинства государственных сервисов случился относительно недавно. И структура не до конца успела перестроиться. Ресурсов на полноценную обработку жалоб граждан в интернете не всегда хватает, но органы власти над этим активно работают.
📍 В отличие от брендов государство касается человека практически в каждой сфере его жизни. Проще говоря, объем услуг огромный, и в каждой нужно внимательно проверять данные, чтобы избежать ошибки.
📍 Полностью перестроиться под новый формат общения в интернете не успело не только государство, но и общество. Люди не всегда понимают, как работают эти инструменты, как ими правильно пользоваться.
Сегодня с нами были:
☑️ Тимофей Ви – ведущий эксперт АНО «Диалог»
☑️ Антон Коробков-Землянский — руководитель пресс-службы «Европейской медиагруппы»
☑️Николай Морозов — гендиректор креативного агентства «Брусника»
☑️ Анна Акимова — советник заместителя губернатора Ярославской области
☑️ Никита Сазонов — региональный представитель Союза пиарщиков России в Ульяновске и Самаре
☑️ Екатерина Михайлова, старший специалист по работе в соцсетях ЦУР по Пермскому краю
☑️ Александр Гуков — помощник главы администрации Ломоносовского района Ленинградской области по цифровизации
◻️ Основные моменты
Люди все больше времени проводят в интернете. Первыми это поняли коммерческие бренды, они начали работать с обратной связью с клиентами через онлайн-приемные. Государство, как самый крупный бренд для страны, подхватило этот тренд.
◻️ Какую роль в этом играют соцсети?
Соцсети — это современный и удобный инструмент общения с гражданами. И им пользуется все больше чиновников и органов власти.
◻️ Подводные камни
📍 Когда органы власти пришли в соцсети, то столкнулись с огромным потоком жалоб и вопросов. Многие чиновники были перегружены, помощники не успевали распределять задачи. В результате выполнялось много незначительной работы, а решать реальные общественные проблемы не всегда удавалось быстро. Помог «Инцидент Менеджмент». Отрабатывать жалобы стало технически проще.
📍 Переход в цифровую среду большинства государственных сервисов случился относительно недавно. И структура не до конца успела перестроиться. Ресурсов на полноценную обработку жалоб граждан в интернете не всегда хватает, но органы власти над этим активно работают.
📍 В отличие от брендов государство касается человека практически в каждой сфере его жизни. Проще говоря, объем услуг огромный, и в каждой нужно внимательно проверять данные, чтобы избежать ошибки.
📍 Полностью перестроиться под новый формат общения в интернете не успело не только государство, но и общество. Люди не всегда понимают, как работают эти инструменты, как ими правильно пользоваться.
Какие страны претендуют на звание лучших в digital?
Собрали несколько примеров.
У кого есть платформы с электронными петициями?
▪️Россия — «Российская общественная инициатива»
▪️Эстония — Petitsioon.ee
▪️Великобритания — Petitions to Parliament
▪️Финляндия — Kansalaisaloite.fi
▪️Дания — Folketinget
▪️Южная Корея — Epeople.go.kr
▪️Исландия — Better Reykjavik
У кого есть площадки для публичных опросов?
▪️Россия — «Активный гражданин» и «Госуслуги.Решаем вместе» (вход через «Госуслуги», виджеты на сайтах госорганов, мобильное приложение)
▪️Сингапур — Reach
▪️Гонконг — Policy Address Public Consultation
▪️Южная Корея — mVoting
▪️Новая Зеландия — «Consultation – Have your say»
▪️Казахстан — «Открытый Диалог»
Как работают с жалобами?
▪️Россия — «Госуслуги.Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент» (система мониторинга)
▪️КНР — «Бюро писем и звонков»
▪️Южная Корея — Eung-dap-so
▪️Великобритания — Fix my street
▪️США — California Report Card, MyLA 311
Собрали несколько примеров.
У кого есть платформы с электронными петициями?
▪️Россия — «Российская общественная инициатива»
▪️Эстония — Petitsioon.ee
▪️Великобритания — Petitions to Parliament
▪️Финляндия — Kansalaisaloite.fi
▪️Дания — Folketinget
▪️Южная Корея — Epeople.go.kr
▪️Исландия — Better Reykjavik
У кого есть площадки для публичных опросов?
▪️Россия — «Активный гражданин» и «Госуслуги.Решаем вместе» (вход через «Госуслуги», виджеты на сайтах госорганов, мобильное приложение)
▪️Сингапур — Reach
▪️Гонконг — Policy Address Public Consultation
▪️Южная Корея — mVoting
▪️Новая Зеландия — «Consultation – Have your say»
▪️Казахстан — «Открытый Диалог»
Как работают с жалобами?
▪️Россия — «Госуслуги.Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент» (система мониторинга)
▪️КНР — «Бюро писем и звонков»
▪️Южная Корея — Eung-dap-so
▪️Великобритания — Fix my street
▪️США — California Report Card, MyLA 311
Дайджест за неделю
▪️TikTok инвестирует 100 млн рублей в поддержку авторов роликов из России
Для участия в программе есть несколько условий: возраст старше 18 лет и регулярный постинг — не менее 30 роликов за два месяца с общим количеством просмотров от 900 тысяч.
▪️Российские ученые совместно с «Яндексом» создали интеллектуальную систему, которая сможет прогнозировать урожай
По словам разработчиков, фермер сможет снять, например, фруктовый сад на смартфон и загрузить фотографию в Yandex.Cloud. Снимок обработает специально обученная нейросеть, которая сравнит изображение с эталонными фотографиями плодов или соцветий.
▪️«Сбер» запустил сервис долгосрочной аренды автомобилей
Срок аренды варьируется от 6 месяцев до 3 лет. В компании планируют, что до конца 2021 года в аренду будут предоставляться 2–3 тыс. автомобилей.
▪️В августе в Москве и Подмосковье заработает цифровая база таксистов
В системе будут отображаться данные о водительском удостоверении, разрешение на перевозку пассажиров, информация о штрафах, наличии судимостей, количестве отработанных часов.
▪️TikTok инвестирует 100 млн рублей в поддержку авторов роликов из России
Для участия в программе есть несколько условий: возраст старше 18 лет и регулярный постинг — не менее 30 роликов за два месяца с общим количеством просмотров от 900 тысяч.
▪️Российские ученые совместно с «Яндексом» создали интеллектуальную систему, которая сможет прогнозировать урожай
По словам разработчиков, фермер сможет снять, например, фруктовый сад на смартфон и загрузить фотографию в Yandex.Cloud. Снимок обработает специально обученная нейросеть, которая сравнит изображение с эталонными фотографиями плодов или соцветий.
▪️«Сбер» запустил сервис долгосрочной аренды автомобилей
Срок аренды варьируется от 6 месяцев до 3 лет. В компании планируют, что до конца 2021 года в аренду будут предоставляться 2–3 тыс. автомобилей.
▪️В августе в Москве и Подмосковье заработает цифровая база таксистов
В системе будут отображаться данные о водительском удостоверении, разрешение на перевозку пассажиров, информация о штрафах, наличии судимостей, количестве отработанных часов.
Сегодня встречаемся в нашем telegram-канале!
31 мая в 18:00 мск прямо здесь мы проведем эфир «Как убедить граждан, что обратная связь с властью работает?».
Обсудим, как преодолеть недоверие граждан к цифровым сервисам и инструментам диалога органов власти с населением.
С нами будут:
▫️Марат Баширов — политтехнолог, автор телеграм-канала «Политджойстик»
▫️Тимофей Ви — ведущий эксперт АНО «Диалог»
▫️Константин Долгов — политический консультант, медиатехнолог
▫️Ярослав Федосеев — пиарщик, создатель телеграм-канала «Хуже Геббельса»
▫️Анна Маркс — директор Института прогрессивного образования, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Владислав Соколов — заместитель руководителя ЦУР Тверской области, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Александр Шипин — директор по маркетингу Click.ru, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Анна Василенко — начальник отдела маркетинга ГКБ им. Баумана, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
Присоединяйтесь!
31 мая в 18:00 мск прямо здесь мы проведем эфир «Как убедить граждан, что обратная связь с властью работает?».
Обсудим, как преодолеть недоверие граждан к цифровым сервисам и инструментам диалога органов власти с населением.
С нами будут:
▫️Марат Баширов — политтехнолог, автор телеграм-канала «Политджойстик»
▫️Тимофей Ви — ведущий эксперт АНО «Диалог»
▫️Константин Долгов — политический консультант, медиатехнолог
▫️Ярослав Федосеев — пиарщик, создатель телеграм-канала «Хуже Геббельса»
▫️Анна Маркс — директор Института прогрессивного образования, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Владислав Соколов — заместитель руководителя ЦУР Тверской области, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Александр Шипин — директор по маркетингу Click.ru, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Анна Василенко — начальник отдела маркетинга ГКБ им. Баумана, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
Присоединяйтесь!
Как убедить граждан, что обратная связь с властью работает?
Только что в нашем канале состоялся эфир с ведущими digital-экспертами и победителями конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
Сегодня с нами были:
▫️Марат Баширов — политтехнолог, автор телеграм-канала «Политджойстик»
▫️Тимофей Ви — ведущий эксперт АНО «Диалог»
▫️Константин Долгов — политический консультант, медиатехнолог
▫️Ярослав Федосеев — пиарщик, создатель телеграм-канала «Хуже Геббельса»
▫️Анна Маркс — директор Института прогрессивного образования, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Владислав Соколов — заместитель руководителя ЦУР Тверской области, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Александр Шипин — директор по маркетингу Click•ru, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Анна Василенко — начальник отдела маркетинга ГКБ им. Баумана, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
Основные моменты:
📍В работе по обратной связи с населением государство должно ориентироваться на опыт бизнеса: использовать аналогичные KPI по количеству отработанных обращений и времени ответа. Бизнес формирует у населения определённый стандарт качества, которому государство должно соответствовать.
📍Люди пока слабо верят в электронные сервисы и пытаются достучаться до власти по старинке — пишут письма, ходят в приёмные. Необходимо донести до населения, что с властью можно общаться через соцсети.
📍Недоверие к государству можно объяснить теорией коллективных репутаций. Суть её в том, что провал одного государственного университета приводит к утрате доверия к государству в целом.
📍Далеко не все госслужащие готовы быть клиентоориентированными. Например, большинство из них общается с населением канцеляризмами. Это не формирует доверие у аудитории, в соцсетях стоит использовать более живой язык.
📍Для коммуникации населения и государства необходимо создавать дополнительные площадки. Власть привыкла рассматривать только проблемы граждан, а люди порой хотят просто поговорить, обсудить какие-либо вопросы.
Только что в нашем канале состоялся эфир с ведущими digital-экспертами и победителями конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
Сегодня с нами были:
▫️Марат Баширов — политтехнолог, автор телеграм-канала «Политджойстик»
▫️Тимофей Ви — ведущий эксперт АНО «Диалог»
▫️Константин Долгов — политический консультант, медиатехнолог
▫️Ярослав Федосеев — пиарщик, создатель телеграм-канала «Хуже Геббельса»
▫️Анна Маркс — директор Института прогрессивного образования, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Владислав Соколов — заместитель руководителя ЦУР Тверской области, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Александр Шипин — директор по маркетингу Click•ru, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
▫️Анна Василенко — начальник отдела маркетинга ГКБ им. Баумана, победитель конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
Основные моменты:
📍В работе по обратной связи с населением государство должно ориентироваться на опыт бизнеса: использовать аналогичные KPI по количеству отработанных обращений и времени ответа. Бизнес формирует у населения определённый стандарт качества, которому государство должно соответствовать.
📍Люди пока слабо верят в электронные сервисы и пытаются достучаться до власти по старинке — пишут письма, ходят в приёмные. Необходимо донести до населения, что с властью можно общаться через соцсети.
📍Недоверие к государству можно объяснить теорией коллективных репутаций. Суть её в том, что провал одного государственного университета приводит к утрате доверия к государству в целом.
📍Далеко не все госслужащие готовы быть клиентоориентированными. Например, большинство из них общается с населением канцеляризмами. Это не формирует доверие у аудитории, в соцсетях стоит использовать более живой язык.
📍Для коммуникации населения и государства необходимо создавать дополнительные площадки. Власть привыкла рассматривать только проблемы граждан, а люди порой хотят просто поговорить, обсудить какие-либо вопросы.
Почему важно вести госпаблики на простом и понятном языке? Рассказываем!
Министерства, службы и ведомства могли бы перевести «Войну и мир» на бюрократический язык. Смысл бы остался, но отыскать его стало бы сложнее. А мы тем временем продвигаем идею открытого и ясного цифрового диалога, так что все постановления, указы и пресс-релизы считаем важным переводить в хороший текст, который будет понятен даже школьнику.
🔺Хороший текст — какой он?
✔️короткий, ясный, без воды, сложных оборотов, бесконечных аббревиатур и чиновничьих «в рамках форума» и «уполномочен заявить»
✔️у него простой и понятный стиль изложения — читая его, человек будто участвует в живой беседе
✔️в нём есть юмор, эмодзи и образность — в умеренных количествах можно всё🤫
И помните: для СМИ — пресс-релиз, для соцсетей — короткий пост!
🔺Пресс-релиз vs Пост в соцсетях. Почувствуйте разницу:
✔️Роспотребнадзор составил гайд о новых антистресс-игрушках: поп-ит, симп-димпл и сквиш. На сайте об этом можно найти сухой текст, а во ВКонтакте — простую и понятную инструкцию.
✔️Минздрав на своем сайте подробно и довольно формально рассказывает о помощи детям с редким заболеванием. А в Instagram — компактный пост без лишних деталей. Самое важное — в карточке.
✔️В Тульской области появился завод по переработке картофеля. На сайте правительства региона разместили об этом длинный и немного нудный пресс-релиз. В Instagram — минимум текста и информативное видео. Коротко и ясно!
✔️В Минэнерго кадровые изменения. На сайте об этом скупое сообщение, а в соцсетях — поздравление новых сотрудников с классными эмодзи.
✔️В Минпросвещения подвели итоги учебного года. Большой пресс-релиз об этом — на сайте. А вот в Instagram коллеги не стали грузить подписчиков, а предложили им написать свои предложения по улучшению образования.
Министерства, службы и ведомства могли бы перевести «Войну и мир» на бюрократический язык. Смысл бы остался, но отыскать его стало бы сложнее. А мы тем временем продвигаем идею открытого и ясного цифрового диалога, так что все постановления, указы и пресс-релизы считаем важным переводить в хороший текст, который будет понятен даже школьнику.
🔺Хороший текст — какой он?
✔️короткий, ясный, без воды, сложных оборотов, бесконечных аббревиатур и чиновничьих «в рамках форума» и «уполномочен заявить»
✔️у него простой и понятный стиль изложения — читая его, человек будто участвует в живой беседе
✔️в нём есть юмор, эмодзи и образность — в умеренных количествах можно всё🤫
И помните: для СМИ — пресс-релиз, для соцсетей — короткий пост!
🔺Пресс-релиз vs Пост в соцсетях. Почувствуйте разницу:
✔️Роспотребнадзор составил гайд о новых антистресс-игрушках: поп-ит, симп-димпл и сквиш. На сайте об этом можно найти сухой текст, а во ВКонтакте — простую и понятную инструкцию.
✔️Минздрав на своем сайте подробно и довольно формально рассказывает о помощи детям с редким заболеванием. А в Instagram — компактный пост без лишних деталей. Самое важное — в карточке.
✔️В Тульской области появился завод по переработке картофеля. На сайте правительства региона разместили об этом длинный и немного нудный пресс-релиз. В Instagram — минимум текста и информативное видео. Коротко и ясно!
✔️В Минэнерго кадровые изменения. На сайте об этом скупое сообщение, а в соцсетях — поздравление новых сотрудников с классными эмодзи.
✔️В Минпросвещения подвели итоги учебного года. Большой пресс-релиз об этом — на сайте. А вот в Instagram коллеги не стали грузить подписчиков, а предложили им написать свои предложения по улучшению образования.
В эти дни в Санкт-Петербурге проходит одно из главных событий года в мире экономики и бизнеса — ПМЭФ-2021. Первые лица АНО «Диалог» станут спикерами важных сессий форума, посвящённых цифровому пространству. Ловите афишу, сохраняйте и подключайтесь к трансляциям!
🔺3 июня, 15:00 БОРЬБА ЗА ЦИФРОВОЙ СУВЕРЕНИТЕТ. КАК СОХРАНИТЬ ЕДИНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО?
Среди спикеров: Кирилл Истомин — первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы»
Трансляция здесь
🔺4 июня, 12:00 ЦИФРОВОЙ СУВЕРЕНИТЕТ И КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ
Среди спикеров: Алексей Гореславский — генеральный директор АНО «Диалог»
Трансляция здесь
🔺4 июня, 17:00 СОХРАНЕНИЕ МУЛЬТИКУЛЬТУРНОГО РАЗНООБРАЗИЯ В ЭПОХУ ГЛОБАЛЬНЫХ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ
Модератор дискуссии: Алексей Гореславский — генеральный директор АНО «Диалог»
Трансляция здесь
🔺5 июня, 08:30 GLOBAL IT: РЕСУРСЫ РОСТА (IT-завтрак)
Среди участников: Алексей Гореславский — генеральный директор АНО «Диалог»
Трансляция здесь
🔺3 июня, 15:00 БОРЬБА ЗА ЦИФРОВОЙ СУВЕРЕНИТЕТ. КАК СОХРАНИТЬ ЕДИНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО?
Среди спикеров: Кирилл Истомин — первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы»
Трансляция здесь
🔺4 июня, 12:00 ЦИФРОВОЙ СУВЕРЕНИТЕТ И КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ
Среди спикеров: Алексей Гореславский — генеральный директор АНО «Диалог»
Трансляция здесь
🔺4 июня, 17:00 СОХРАНЕНИЕ МУЛЬТИКУЛЬТУРНОГО РАЗНООБРАЗИЯ В ЭПОХУ ГЛОБАЛЬНЫХ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ
Модератор дискуссии: Алексей Гореславский — генеральный директор АНО «Диалог»
Трансляция здесь
🔺5 июня, 08:30 GLOBAL IT: РЕСУРСЫ РОСТА (IT-завтрак)
Среди участников: Алексей Гореславский — генеральный директор АНО «Диалог»
Трансляция здесь