Forwarded from Алексей Демешко | Без фильтров о бизнесе и жизни ✏️
Воркшоп_21.09.2022_HR-отделение.pdf
3.5 MB
Сегодня делюсь практической пользой про HR 🙌
Недавно мой бизнес-ментор поделился со мной записью своего выступления на тему HR-процессов в своей компании.
В одном из бизнес-клубов он со своими сотрудниками рассказал, как у них устроен HR — от найма и адаптации до постоянной работы с командой.
Я смотрел этот мастер-класс с огромным удовольствием, так как в нем вообще не было никакой воды. Всё откликалось на 100%: ценности компании (т.е. основателя), опыт, инструменты и пр.
Невольно сравнивал с Alente. Как будто смотрел на свою компанию через несколько лет 🙂 Часть мы уже внедрили, часть запланировали, но пока нет достаточно финансов. А еще часть идей для нас абсолютно новая, записали и внедрим обязательно.
Прямо во время просмотра я поставил на паузу и решил зафиксировать, а что мы в Alente уже реализовали, прожив на своем опыте. Получилось довольно много. Этим опытом готов делиться.
Итак, у нас есть 📋
➖ кодекс и конституция;
➖ спасибки и точки роста;
➖ поздравления сотрудников в дни рождения, дни годовщины работы и с профессиональными праздниками;
➖ технология поиска и отбора сотрудников (от текстов вакансий до собеседований и проверки кандидатов);
➖ программы стажировки и испытательного срока на каждую должность;
➖ регулярные общие планерки (обычно раз в месяц) с новостями компании;
➖ регулярные опросы команды для сбора обратной связи;
➖ открытый диалог с руководством;
➖ прописанные основные правила и бизнес-процессы;
➖ гибкий рабочий график (по времени и по удаленке);
➖ гибкий подход к отпускам;
➖ изюм (посты сотрудников о себе после прохождения испытательного срока)
➖ 2-3 корпоратива в год;
➖ библиотека (бумажная и электронная)
и многое-многое другое.
А еще вспомнил, что выступал на тему HR с нашим HR-руководителем Леной Коротковой.
Нашел презентацию, в которой мы подробно показали, на какие HR-грабли наступали и как переработали эту область в нашей компании.
Прикрепляю. Буду рад, если наш опыт будет вам полезен.
В завершение... Понравилась мысль💭 о том, что корпоративная культура и ценности в компании — это ориентир, как поступать в непонятной ситуации, поэтому корпоративная культура ест стратегию на завтрак.
Недавно мой бизнес-ментор поделился со мной записью своего выступления на тему HR-процессов в своей компании.
В одном из бизнес-клубов он со своими сотрудниками рассказал, как у них устроен HR — от найма и адаптации до постоянной работы с командой.
Я смотрел этот мастер-класс с огромным удовольствием, так как в нем вообще не было никакой воды. Всё откликалось на 100%: ценности компании (т.е. основателя), опыт, инструменты и пр.
Невольно сравнивал с Alente. Как будто смотрел на свою компанию через несколько лет 🙂 Часть мы уже внедрили, часть запланировали, но пока нет достаточно финансов. А еще часть идей для нас абсолютно новая, записали и внедрим обязательно.
Прямо во время просмотра я поставил на паузу и решил зафиксировать, а что мы в Alente уже реализовали, прожив на своем опыте. Получилось довольно много. Этим опытом готов делиться.
Итак, у нас есть 📋
➖ кодекс и конституция;
➖ спасибки и точки роста;
➖ поздравления сотрудников в дни рождения, дни годовщины работы и с профессиональными праздниками;
➖ технология поиска и отбора сотрудников (от текстов вакансий до собеседований и проверки кандидатов);
➖ программы стажировки и испытательного срока на каждую должность;
➖ регулярные общие планерки (обычно раз в месяц) с новостями компании;
➖ регулярные опросы команды для сбора обратной связи;
➖ открытый диалог с руководством;
➖ прописанные основные правила и бизнес-процессы;
➖ гибкий рабочий график (по времени и по удаленке);
➖ гибкий подход к отпускам;
➖ изюм (посты сотрудников о себе после прохождения испытательного срока)
➖ 2-3 корпоратива в год;
➖ библиотека (бумажная и электронная)
и многое-многое другое.
А еще вспомнил, что выступал на тему HR с нашим HR-руководителем Леной Коротковой.
Нашел презентацию, в которой мы подробно показали, на какие HR-грабли наступали и как переработали эту область в нашей компании.
Прикрепляю. Буду рад, если наш опыт будет вам полезен.
В завершение... Понравилась мысль
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥3
Forwarded from Алексей Демешко | Без фильтров о бизнесе и жизни ✏️
Нужно ли обучать сотрудников? И если да, то как, когда и зачем? 🤓
Начну с любимой шутки на эту тему 🙂
В 2020-2021 гг. я сам проходил обучение по систематизации бизнеса. Там услышал простую и гениальную мысль. Звучит примерно так:
💬 Обучение нужно тогда, когда человек сам не знает, как решить задачу, и хочет найти решение.
То есть обучение должно иметь цель и носить практический характер. Иначе высока вероятность получить один из следующий результатов 🤦♂️
➖ если компания отправляет человека на обучение без конкретного запроса с его стороны, то наверняка это будут впустую потраченные деньги и время. Сотрудник "отсидит" на учебе, добавит строчку в свое резюме и на этом всё;
➖ если сотрудник сам придумал себе тему обучения, но она не стыкуется с целями и потребностями компании, то специалист может и прокачает свои навыки, например, в 3D-моделировании, но для компании это будут пустые расходы.
Часто бизнес, зазывая кандидатов, рассказывает, что предоставляет обучение (внутреннее и внешнее). Да и сами сотрудники обычно любят обучаться.
Только редко до начала обучения стороны обсуждают и четко проговаривают, какие задачи должно решить обучение, как потом это проверят и оценят.
А еще я не верю только во внешнее обучение и обучение, инициированное компанией. Если сотрудник хочет развиваться профессионально, он обязательно будет заниматься самообучением: читать книги, статьи, Телеграм-каналы, смотреть ролики на Youtube и т.д.
И напоследок 5 вопросов, которые руководитель должен задать сотруднику, чтобы определить необходимость обучения
(а для сотрудников это тоже отличный чек-лист для самопроверки):
1️⃣ Опиши конкретные ситуации на работе за последнее время [конкретный период времени], где тебе не хватало знаний или навыков для достижения оптимального результата.
Этот вопрос выявляет реальные проблемы и пробелы, а не общие рассуждения.
2️⃣ Какие конкретно знания или навыки, полученные на обучении, ты применишь на практике для улучшения своей работы, и как это повлияет на твои KPI?
Этот вопрос связывает обучение с измеримыми результатами и пользой для компании.
3️⃣ Как ты будешь оценивать эффективность обучения и отслеживать прогресс после его завершения?
Этот вопрос показывает ответственность сотрудника за результат и его вовлеченность в процесс.
4️⃣ Как обучение, которое ты хочешь пройти, соответствует целям и приоритетам компании?
Этот вопрос обеспечивает совместимость обучения с нуждами организации.
5️⃣ Готов ли ты активно участвовать в процессе обучения, выделять дополнительное время на применение новых знаний и делиться ими с коллегами?
Этот вопрос показывает мотивацию и готовность сотрудника к обучению и его влиянию на других.
Вот такие мысли. Делитесь и применяйте 😎
Начну с любимой шутки на эту тему 🙂
Из диалога руководителей:
— Ты не боишься, что ты обучишь своих сотрудников и они от тебя уйдут?
— Я больше боюсь, что я их не обучу и они у меня останутся.
В 2020-2021 гг. я сам проходил обучение по систематизации бизнеса. Там услышал простую и гениальную мысль. Звучит примерно так:
То есть обучение должно иметь цель и носить практический характер. Иначе высока вероятность получить один из следующий результатов 🤦♂️
Часто бизнес, зазывая кандидатов, рассказывает, что предоставляет обучение (внутреннее и внешнее). Да и сами сотрудники обычно любят обучаться.
Только редко до начала обучения стороны обсуждают и четко проговаривают, какие задачи должно решить обучение, как потом это проверят и оценят.
А еще я не верю только во внешнее обучение и обучение, инициированное компанией. Если сотрудник хочет развиваться профессионально, он обязательно будет заниматься самообучением: читать книги, статьи, Телеграм-каналы, смотреть ролики на Youtube и т.д.
И напоследок 5 вопросов, которые руководитель должен задать сотруднику, чтобы определить необходимость обучения
(а для сотрудников это тоже отличный чек-лист для самопроверки):
Этот вопрос выявляет реальные проблемы и пробелы, а не общие рассуждения.
Этот вопрос связывает обучение с измеримыми результатами и пользой для компании.
Этот вопрос показывает ответственность сотрудника за результат и его вовлеченность в процесс.
Этот вопрос обеспечивает совместимость обучения с нуждами организации.
Этот вопрос показывает мотивацию и готовность сотрудника к обучению и его влиянию на других.
Вот такие мысли. Делитесь и применяйте 😎
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
Forwarded from Алексей Демешко | Без фильтров о бизнесе и жизни ✏️
Голосовые сообщения ➡️ в причесанный текст 🔥
Делюсь своим открытием, как экономить время и использовать ИИ с реальной пользой.
Начал использовать Телеграм-бот @voice2note_bot, чтобы конвертировать голосовые сообщения в текст.
Да, подобная опция есть в Телеграм Премиум. Только есть два важных НО:
➖ платная версия Телеграма есть не у всех;
➖ в отличие от встроенной транскрибации мессенджера данный бот использует ИИ и переводит порой не очень внятную речь в очень удобоваримый текст.
Специально пробовал надиктовывать сообщение со словами-паразитами, паузами, невнятным бурчанием. Бот все принял, распознал, выполнил роль корректора и выдал отличный текст 👍
В общем, отличный инструмент, который может сильно экономить время и добавлять вам удобства как в рабочих, так и в личных сценариях использования.
Пользуйтесь. Делитесь🛫
Делюсь своим открытием, как экономить время и использовать ИИ с реальной пользой.
Начал использовать Телеграм-бот @voice2note_bot, чтобы конвертировать голосовые сообщения в текст.
Да, подобная опция есть в Телеграм Премиум. Только есть два важных НО:
Специально пробовал надиктовывать сообщение со словами-паразитами, паузами, невнятным бурчанием. Бот все принял, распознал, выполнил роль корректора и выдал отличный текст 👍
В общем, отличный инструмент, который может сильно экономить время и добавлять вам удобства как в рабочих, так и в личных сценариях использования.
Пользуйтесь. Делитесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥1
Бесплатный сайт для клиники как первый шаг к эффективному продвижению в интернете 🚀
Наличие качественного сайта сегодня — это необходимость для любой медицинской организации, стремящейся привлекать новых пациентов онлайн. Клиника Куликовых понимала это и обратилась к нам за решением.
💡 Задача: разработать сайт для клиники, чтобы в дальнейшем продвинуть услуги в естественной поисковой выдаче «Яндекс» и Google.
Также сайт должен быть имиджевым и соответствовать всем требованиям законодательства РФ.
✅ Что сделали:
— предоставили клинике возможность воспользоваться нашим уникальным предложением, которое позволило создать сайт за 0 руб.:
— разработали структуру сайта с учетом последующего SEO-продвижения;
— создали сайт, наполнили его контентом и запустили в работу.
🌟 Результат: клиника получила современный, функциональный сайт, который стал надежной основой для дальнейшей работы по привлечению первичных пациентов и формированию положительного имиджа в сети.
Хотите узнать больше о том, как создать эффективный сайт для вашей медицинской организации? Читайте полную версию кейса на нашем сайте.
Наличие качественного сайта сегодня — это необходимость для любой медицинской организации, стремящейся привлекать новых пациентов онлайн. Клиника Куликовых понимала это и обратилась к нам за решением.
💡 Задача: разработать сайт для клиники, чтобы в дальнейшем продвинуть услуги в естественной поисковой выдаче «Яндекс» и Google.
Также сайт должен быть имиджевым и соответствовать всем требованиям законодательства РФ.
✅ Что сделали:
— предоставили клинике возможность воспользоваться нашим уникальным предложением, которое позволило создать сайт за 0 руб.:
— разработали структуру сайта с учетом последующего SEO-продвижения;
— создали сайт, наполнили его контентом и запустили в работу.
🌟 Результат: клиника получила современный, функциональный сайт, который стал надежной основой для дальнейшей работы по привлечению первичных пациентов и формированию положительного имиджа в сети.
Хотите узнать больше о том, как создать эффективный сайт для вашей медицинской организации? Читайте полную версию кейса на нашем сайте.
👍7❤3🔥2
Forwarded from Алексей Демешко | Без фильтров о бизнесе и жизни ✏️
Сегодня хочу поделиться алгоритмом решения проблем.
Услышал его недавно на мастер-классе и решил перевести в краткую, понятную инструкцию.
Часто, когда прилетает проблема, мы сразу бросаемся ее решать. При этом редко задумываемся: повторяется ли она? Как решить ее так, чтобы она больше не возникала?
Есть простой фреймворк, который поможет справиться с любой задачей:
1️⃣ Определите тип проблемы: разовая или системная?
Далее речь пойдет именно про повторяющиеся проблемы.
2️⃣ Для системных проблем:
➖ Соберите 5-7 примеров, когда такая проблема уже возникала.
➖ Проанализируйте каждый случай через метод «5 почему».
➖ Найдите корневую причину.
➖ Составьте план устранения.
➖ Действуйте и оценивайте результат.
3️⃣ Ключевой инструмент в этом алгоритме — метод «5 почему»:
Задайте минимум 5 вопросов «Почему?» — по одному к каждому полученному ответу, чтобы докопаться до сути.
Пример:
Представьте, что специалист по продажам регулярно не выполняет план. Давайте разберемся в причинах:
❓ Почему специалист не выполняет план продаж?
✅ Потому что не успевает обработать все входящие заявки.
❓ Почему не успевает обработать заявки?
✅ Потому что тратит много времени на каждого клиента.
❓ Почему тратит много времени на каждого клиента?
✅ Потому что не знает, как эффективно вести переговоры.
❓ Почему не знает, как эффективно вести переговоры?
✅ Потому что не проходил специального обучения по продажам.
❓ Почему не проходил обучения?
✅ Потому что в компании нет системы регулярного обучения и развития навыков продаж.
⚙️ Корневая причина — отсутствие системы обучения и развития навыков продаж в компании, что приводит к неэффективной работе специалистов и невыполнению плана.
Если алгоритм откликнулся, поделитесь постом с коллегами и друзьями 🚀
Услышал его недавно на мастер-классе и решил перевести в краткую, понятную инструкцию.
Часто, когда прилетает проблема, мы сразу бросаемся ее решать. При этом редко задумываемся: повторяется ли она? Как решить ее так, чтобы она больше не возникала?
Есть простой фреймворк, который поможет справиться с любой задачей:
Далее речь пойдет именно про повторяющиеся проблемы.
➖ Соберите 5-7 примеров, когда такая проблема уже возникала.
➖ Проанализируйте каждый случай через метод «5 почему».
➖ Найдите корневую причину.
➖ Составьте план устранения.
➖ Действуйте и оценивайте результат.
Задайте минимум 5 вопросов «Почему?» — по одному к каждому полученному ответу, чтобы докопаться до сути.
Пример:
Представьте, что специалист по продажам регулярно не выполняет план. Давайте разберемся в причинах:
❓ Почему специалист не выполняет план продаж?
❓ Почему не успевает обработать заявки?
❓ Почему тратит много времени на каждого клиента?
❓ Почему не знает, как эффективно вести переговоры?
❓ Почему не проходил обучения?
Если алгоритм откликнулся, поделитесь постом с коллегами и друзьями 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
🌟 Как мы создали сайт для студии, оформлявшей интерьеры Ларисы Гузеевой и Анфисы Чеховой
Представьте: вы заходите на сайт, который отражает премиальность и безупречный вкус.
Такой сайт мы разработали для студии интерьерного текстиля «Стильные-Текстильные».
Путь к результату был непростым🤔
1️⃣ Клиент обратился к нам с сайтом, неподходящим для SEO-продвижения.
2️⃣ Мы предложили полностью сменить платформу, несмотря на предыдущий негативный опыт клиента.
3️⃣ Разработали дизайн, соответствующий премиальному статусу бренда.
4️⃣ Применили современные технологии для реализации сложных дизайнерских идей.
5️⃣ Выделили отдельную целевую аудиторию — дизайнеров интерьеров, создав для них специальный раздел с подробным описанием сотрудничества.
В результате мы создали эффективный сайт, готовый к SEO-продвижению и способный привлекать новых клиентов из разных сегментов🎯
Хотите узнать, как нам удалось объединить привлекательный дизайн и техническую оптимизацию? Как мы преодолели ограничения платформы?
Полная версия кейса на нашем сайте по ссылке.
Представьте: вы заходите на сайт, который отражает премиальность и безупречный вкус.
Такой сайт мы разработали для студии интерьерного текстиля «Стильные-Текстильные».
Путь к результату был непростым
В результате мы создали эффективный сайт, готовый к SEO-продвижению и способный привлекать новых клиентов из разных сегментов
Хотите узнать, как нам удалось объединить привлекательный дизайн и техническую оптимизацию? Как мы преодолели ограничения платформы?
Полная версия кейса на нашем сайте по ссылке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍2🥰2👀1
А у нас 🔥 новость: мы выпустили исследование медицинских сайтов лидеров рынка 😎
В нём мы рассмотрели сайты многопрофильных клиник, стоматологий и порталов по основным параметрам их наполнения, чтобы выявить факторы, влияющие на прибыль компании.
Вы можете скачать его абсолютно бесплатно и узнать:
➖ главные принципы построения блоков сайта;
➖ из-за отсутствия какого функционала клиники теряют пациентов;
➖ какие фишки помогут создать весомое конкурентное преимущество;
➖ как выбрать подходящую МИС;
➖ как соблюсти все юридические требования к сайту и избежать штрафов до 6 млн💸
Результаты упаковали в бесплатное руководство на
1️⃣ 6️⃣ 0️⃣ ➕ страниц со всеми эффективными решениями (+ чек-листы, примеры лучших решений, инструкции и рекомендации).
В чём ценность руководства?
➖ Нет «воды» и сложных терминов.
➖ После изучения можно самостоятельно провести предварительный аудит сайта, чтобы понять, что нужно исправить.
➖ Будет полезно прежде всего владельцам, директорам и руководителям клиник, медицинским маркетологам.
Скачайте руководство по ссылке и поделитесь этой информацией со своими коллегами, знакомыми, партнерами🛫
В нём мы рассмотрели сайты многопрофильных клиник, стоматологий и порталов по основным параметрам их наполнения, чтобы выявить факторы, влияющие на прибыль компании.
Вы можете скачать его абсолютно бесплатно и узнать:
➖ главные принципы построения блоков сайта;
➖ из-за отсутствия какого функционала клиники теряют пациентов;
➖ какие фишки помогут создать весомое конкурентное преимущество;
➖ как выбрать подходящую МИС;
➖ как соблюсти все юридические требования к сайту и избежать штрафов до 6 млн
Результаты упаковали в бесплатное руководство на
В чём ценность руководства?
➖ Нет «воды» и сложных терминов.
➖ После изучения можно самостоятельно провести предварительный аудит сайта, чтобы понять, что нужно исправить.
➖ Будет полезно прежде всего владельцам, директорам и руководителям клиник, медицинским маркетологам.
Скачайте руководство по ссылке и поделитесь этой информацией со своими коллегами, знакомыми, партнерами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16
Forwarded from Алексей Демешко | Без фильтров о бизнесе и жизни ✏️
Вчера по приглашению знакомого предпринимателя принял участие в мозговом штурме с его командой по технике «100 каналов продвижения». Это мощный инструмент для генерации новых идей по продвижению бизнеса 💪
Как это работает:
Особенности процесса:
➖ После 30-40 идей обычно наступает затык.
➖ Именно в этот момент часто рождаются самые креативные решения.
➖ Затем участники выбирают топ-10 идей, в которые верят больше всего.
Что дальше:
➖ Все идеи анализируются на легкость реализации, ресурсоемкость и потенциальные результаты.
➖ На основе анализа принимается решение, какие каналы тестировать в первую очередь.
Этот метод отлично подходит для поиска новых нестандартных способов продвижения. Если вы застряли с маркетингом — попробуйте провести такой мозговой штурм 😉
Делитесь этой техникой и находите свои 100 каналов продвижения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👏1
10_ошибок_в_интернет_рекламе_гайд_от_Alente.pdf
8 MB
Друзья, вы вкладываете деньги в рекламу, но не видите желаемого результата? Возможно, вы совершаете одну из распространенных ошибок 👇
Давайте разберемся, как сделать вашу рекламу эффективнее:
1. Не ограничиваете дневной бюджет?
Рискуете потратить все деньги за один день.
2. Забыли указать ключевые цели кампании?
Система не сможет найти вашу целевую аудиторию.
3. В объявлении нет призыва к действию?
Теряете потенциальных клиентов!
4. Не проводите A/B-тестирование?
Упускаете шанс выбрать лучший вариант объявления.
5. Заголовок не соответствует запросу?
Снижаете кликабельность рекламы.
6. Неправильно выставили стратегию?
Рискуете не получить достаточно кликов.
7. Игнорируете анимацию и видео?
Теряете внимание аудитории.
8. Забыли про минус-слова?
Платите за нецелевые клики.
9. Не используете ретаргетинг?
Упускаете «теплую» аудиторию.
10. Не следите за всеми параметрами кампании?
Теряете эффективность рекламы в целом.
Не позволяйте этим ошибкам «съедать» ваш рекламный бюджет
Больше подробностей вы найдете в прикрепленном гайде. Изучайте сами, делитесь с коллегами и партнерами
А еще напоминаем, что наша команда готова провести аудит вашей рекламной кампании и рассчитать её потенциальную окупаемость
В результате вы получите онлайн-калькулятор со стоимостью продвижения и расчетом окупаемости на 3 месяца
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍3❤2
Forwarded from Алексей Демешко | Без фильтров о бизнесе и жизни ✏️
Кто виноват, когда проект буксует? Реальная история из практики Alente 🔍
Друзья, с сегодняшнего дня планирую периодически делиться интересными историями из нашего закулисья.
Как-то раз мы столкнулись с ситуацией в проекте с клиентом, с которым готовились запустить новую версию сайта. Параллельно мы делали работы по продвижению и технической поддержке проекта.
В процессе работы возникла необходимость настроить синхронизацию сайта с 1С. Это задача довольно типовая, но требующая вовлечения специалистов со стороны клиента.
Маркетолог компании-заказчика взялся за решение этой задачи, но за несколько месяцев так и не смог её выполнить. Вместо того, чтобы признать свои трудности и попросить помощи, он решил переложить ответственность на нас перед руководством. Как говорится, защитить свою 5-ю точку 🤦♂️
Директор компании-клиента не стал вникать в ситуацию, приняв мнение своего сотрудника за факт. Нам прилетела претензия из разряда «давайте побыстрее уже делайте свою работу, вы всё затянули».
А в реальности всё было с точностью наоборот.
В результате в моменте нам пришлось тратить время и силы не только на развитие проекта, но и на прояснение ситуации (где факты, а где мнения) и помощь тому самому маркетологу в решении его задачи.
Периодически случаются такие ситуации, когда мы со своей стороны делаем всё хорошо (качественно и по плану), но нам всё равно «прилетает»
➖ из-за размытых зон ответственности в проекте со стороны клиента;
➖ из-за личных мотивов сотрудника компании-заказчика;
➖ из-за страха открыто обсуждать возникающие трудности на проекте;
➖ из-за неготовности (нежелания, лени, неприоритетности) ЛПР со стороны клиента вникнуть в ситуацию, собрать факты, чтобы не принимать спешные решения, основанные на мнениях.
Назову эту рубрику #истории_с_полей
Понимаю, что косячат все. Что причин для таких ситуаций масса. И что наверняка есть способы минимизировать вероятность таких кейсов.
Просто решил делиться историями, когда нам «прилетает» и как мы это разруливаем. И, конечно, как мы разруливаем, когда сами наступаем на грабли. Такое тоже бывает🙈
В следующей истории расскажу, как выявили у клиента воровство со стороны специалиста-фрилансера по рекламе. Не переключайтесь 🙂
Друзья, с сегодняшнего дня планирую периодически делиться интересными историями из нашего закулисья.
Как-то раз мы столкнулись с ситуацией в проекте с клиентом, с которым готовились запустить новую версию сайта. Параллельно мы делали работы по продвижению и технической поддержке проекта.
В процессе работы возникла необходимость настроить синхронизацию сайта с 1С. Это задача довольно типовая, но требующая вовлечения специалистов со стороны клиента.
Маркетолог компании-заказчика взялся за решение этой задачи, но за несколько месяцев так и не смог её выполнить. Вместо того, чтобы признать свои трудности и попросить помощи, он решил переложить ответственность на нас перед руководством. Как говорится, защитить свою 5-ю точку 🤦♂️
Директор компании-клиента не стал вникать в ситуацию, приняв мнение своего сотрудника за факт. Нам прилетела претензия из разряда «давайте побыстрее уже делайте свою работу, вы всё затянули».
А в реальности всё было с точностью наоборот.
В результате в моменте нам пришлось тратить время и силы не только на развитие проекта, но и на прояснение ситуации (где факты, а где мнения) и помощь тому самому маркетологу в решении его задачи.
Периодически случаются такие ситуации, когда мы со своей стороны делаем всё хорошо (качественно и по плану), но нам всё равно «прилетает»
Назову эту рубрику #истории_с_полей
Понимаю, что косячат все. Что причин для таких ситуаций масса. И что наверняка есть способы минимизировать вероятность таких кейсов.
Просто решил делиться историями, когда нам «прилетает» и как мы это разруливаем. И, конечно, как мы разруливаем, когда сами наступаем на грабли. Такое тоже бывает
В следующей истории расскажу, как выявили у клиента воровство со стороны специалиста-фрилансера по рекламе. Не переключайтесь 🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥1
Почему аналитика — основа эффективного интернет-продвижения 📊
Каждый рубль, вложенный в рекламу или SEO, должен работать на результат. Но как понять, что именно приносит заявки, а что просто «сжигает» бюджет? Без точной аналитики ответить на этот вопрос невозможно.
Сквозная аналитика — идеальный сценарий
Когда у клиента есть CRM или МИС с корректно внесенными данными (отметки о сделках, браке лидов, суммах), система аналитики может отследить весь путь клиента: от первого клика до оплаты. Это позволяет автоматически оптимизировать рекламу — например, находить аудиторию, похожую на тех, кто уже стал клиентом. Рекламные алгоритмы учатся на успешных кейсах, снижая стоимость лидов и повышая их качество💸
Но что, если CRM нет или данные в ней «разорваны»?
К сожалению, это частая ситуация. Многие компании не ведут учет лидов системно: не фиксируют причины отказа, не отмечают завершенные сделки. В таких случаях рекламные системы лишаются обратной связи и не могут адаптироваться. Результат — рост стоимости заявок и увеличение доли нецелевого трафика📈
Как решить проблему без сложных интеграций?
Сервисы аналитики, такие как Сallibri, предлагают решение даже для проектов без CRM. В Callibri работает Единый журнал лидов (ЕЖЛ) — инструмент, куда стекаются все заявки с сайта, рекламы и других каналов. Заказчику достаточно регулярно заходить в систему и отмечать, какие лиды являются целевыми, а какие оказались «браком».
Что происходит дальше?
1️⃣ Callibri передает эти данные в Яндекс.Метрику.
2️⃣ Метрика синхронизирует их с рекламными кампаниями в Яндекс.Директ.
3️⃣ Алгоритмы Директа начинают искать пользователей, похожих на тех, кого клиент пометил как «целевых».
4️⃣ А после обучения рекламной кампании (когда пришло 10 подтвержденных целевых лидов за неделю) можно перейти на работу со списанием рекламного бюджета только за целевую заявку (клиент сам подтверждает, что лид целевой).
Без этой разметки система работает вслепую: она не отличает «холостые» переходы от реальных клиентов. Со временем это приводит к тому, что доля бесполезных заявок растет, а бюджет тратится неэффективно.
Вывод🤓
Аналитика — не просто сбор данных, а инструмент обратной связи для рекламных систем. Даже минимальное участие заказчика (например, регулярная разметка лидов в ЕЖЛ) позволяет алгоритмам «сфокусироваться» на нужной аудитории. Это снижает стоимость лидов и повышает их качество, что в итоге влияет на ROI всего продвижения.
Главное — начать с малого: наладить учет и дать системе возможность учиться на ваших реальных результатах. Без этого даже самые дорогие инструменты продвижения останутся просто «черным ящиком» с непредсказуемым итогом.
Не пост, а целый вагон пользы 🤗
Поделитесь им с коллегами и партнерами и дайте нам🔥 для поддержки )
Каждый рубль, вложенный в рекламу или SEO, должен работать на результат. Но как понять, что именно приносит заявки, а что просто «сжигает» бюджет? Без точной аналитики ответить на этот вопрос невозможно.
Сквозная аналитика — идеальный сценарий
Когда у клиента есть CRM или МИС с корректно внесенными данными (отметки о сделках, браке лидов, суммах), система аналитики может отследить весь путь клиента: от первого клика до оплаты. Это позволяет автоматически оптимизировать рекламу — например, находить аудиторию, похожую на тех, кто уже стал клиентом. Рекламные алгоритмы учатся на успешных кейсах, снижая стоимость лидов и повышая их качество
Но что, если CRM нет или данные в ней «разорваны»?
К сожалению, это частая ситуация. Многие компании не ведут учет лидов системно: не фиксируют причины отказа, не отмечают завершенные сделки. В таких случаях рекламные системы лишаются обратной связи и не могут адаптироваться. Результат — рост стоимости заявок и увеличение доли нецелевого трафика
Как решить проблему без сложных интеграций?
Сервисы аналитики, такие как Сallibri, предлагают решение даже для проектов без CRM. В Callibri работает Единый журнал лидов (ЕЖЛ) — инструмент, куда стекаются все заявки с сайта, рекламы и других каналов. Заказчику достаточно регулярно заходить в систему и отмечать, какие лиды являются целевыми, а какие оказались «браком».
Что происходит дальше?
Без этой разметки система работает вслепую: она не отличает «холостые» переходы от реальных клиентов. Со временем это приводит к тому, что доля бесполезных заявок растет, а бюджет тратится неэффективно.
Вывод
Аналитика — не просто сбор данных, а инструмент обратной связи для рекламных систем. Даже минимальное участие заказчика (например, регулярная разметка лидов в ЕЖЛ) позволяет алгоритмам «сфокусироваться» на нужной аудитории. Это снижает стоимость лидов и повышает их качество, что в итоге влияет на ROI всего продвижения.
Главное — начать с малого: наладить учет и дать системе возможность учиться на ваших реальных результатах. Без этого даже самые дорогие инструменты продвижения останутся просто «черным ящиком» с непредсказуемым итогом.
Не пост, а целый вагон пользы 🤗
Поделитесь им с коллегами и партнерами и дайте нам
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥15🥰2❤1👍1
В стоматологию не записываются?
Сделали подборку фишек, которые увеличивают конверсию для онлайн-записи и повышают доверие пользователя уже на этапе просмотра сайта.
Хотите узнать, какие еще приёмы используют лидеры рынка медицины?
Изучите наше руководство, там без сложных терминов и на наглядных примерах рассказали все секреты.
👉 СКАЧАТЬ 📗
Сделали подборку фишек, которые увеличивают конверсию для онлайн-записи и повышают доверие пользователя уже на этапе просмотра сайта.
Хотите узнать, какие еще приёмы используют лидеры рынка медицины?
Изучите наше руководство, там без сложных терминов и на наглядных примерах рассказали все секреты.
👉 СКАЧАТЬ 📗
🔥6👍4❤1