Приветствуем вас на официальном канале компании Аксель – эксперта в области реверсивного инжиниринга и модернизации промышленного оборудования!
Мы помогаем предприятиям по всей России оптимизировать производство, снижать затраты и повышать качество продукции с помощью инновационных технологий.
На нашем канале вы найдете:
Инжиниринговая компания Аксель – это:
Подписывайтесь на наш канал!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2❤1💔1
Шутки шутками, но, возможно, у вас синдром упущенных каникул.
А чего удивляться?
По данным исследований производительности труда после длинных выходных эффективность работы значительно падает в первые три дня. HR-платформы фиксируют всплеск ошибок в мае и январе.
Давайте честно: примерно также сейчас выглядит половина технических заданий, которые приходят после праздников:
Нагрузка — КАК ПОЙДЕТ
Материал — НОРМАЛЬНЫЙ
Сроки — ВЧЕРА
Чертеж — БЫЛ У ВАСИ, НО ОН УВОЛИЛСЯ.
Если ваши мысли сейчас выглядят именно так — не отчаивайтесь.. Каникулярный синдром лечится.
Вы пишете описание: «ну там, шестерня крутится, нагрузка большая, сроки горят».
А бот задаёт уточняющие вопросы, проверяет противоречия и на выходе даёт структурированное ТЗ с допусками, материалами и нормативами. Без «ААА», без «КАК-НИБУДЬ», без «потом разберёмся».
Протестировать можно прямо сейчас — напишите нам @reversingspb
И да, каникулы когда-нибудь наступят. Но техзадание нужно сдать уже завтра.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2❤1
Когда мы предлагаем вернуть деньги за этап, если КД не пройдет приемку, то знаете, какую реакцию мы обычно видим?
Недоверие.
Клиент думает, что это маркетинг. Или что такие гарантии стоят космических денег. Ну или что там куча условий, по которым не вернут.
Давайте честно.
Почему мало кто так делает?
Потому что страшно. А что если ошибёмся? Поэтому многие подрядчики либо избегают такой ответственности, либо закладывают её в удвоенную цену.
Для нас эта гарантия — не «маркетинговая фишка», а реальная внутренняя дисциплина.
Когда ты знаешь, что ошибка стоит тебе реальных денег из своего кармана, ты проверяешь каждый допуск и стык в десять раз тщательнее. У тебя не появляется мысль, что да и так сойдёт.
Что клиент получает по факту?
Нет. Условия честные: этап чётко прописан (что входит, что считается «приёмкой»), никаких «звёздочек».
Почему мы можем себе это позволить?
Потому что за годы выработали систему контроля, при которой возвраты случаются крайне редко. Гарантия заставляет нас быть внимательными каждый день.
Обещать вернуть 100% за этап — не маркетинг. Это способ сказать: мы отвечаем за результат, а не за то, что «файлы отправили».
И да, это постоянно повышает нашу внутреннюю планку.
А как у вас? Сталкивались с безответственными подрядчиками, которые брали деньги за чертежи, а потом исчезали?
#КД #Инжиниринг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Знакомая мысль: «бесплатно — значит, некачественно»? Многие так считают. Типа настоящий анализ денег стоит, а если даром — то лишь бы клиента заманить.
Мы так не делаем. Честно.
Но и альтруистами себя не считаем. Просто нам не хочется браться за проекты, которые мы не готовы осуществить. И всё.
Представьте: приходите вы к нам. Мы сразу соглашаемся, договор подписываем, начинаем. А через неделю выясняется — деталь не изготовить на ваших станках. Или нужного материала в России нет. Или бюджет изначально в два раза ниже реального.
И что тогда? Переделки, ссоры, потерянные деньги. Нервы. У всех.
Поэтому мы сначала бесплатно смотрим на ваш проект. Отвечаем себе (и вам) на три вопроса:
За 24 часа вы получите не просто цену. А примерную дорожную карту проекта: этапы, сроки, бюджет, моменты, где нужно ваше решение.
Даже если потом уйдёте к другому подрядчику — вы будете знать, что вообще надо делать и в каком порядке. Это уже экономит вам месяцы.
Если проект не наш — скажем прямо. «Слушайте, мы такое не проектируйте, лучше вон к тем». Или «эту штуку дешевле чем за 500 тысяч не сделать, не тратьте время на поиски волшебника».
Бывает. И это тоже результат оценки. Бесплатной.
Это фильтр, а не маркетинг. Отсеиваем то, что не можем сделать качественно или что невыгодно. А вам — честная картина. Даже когда отказываем.
#ОценкаПроекта #Инжиниринг #Аксель
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
В этом канале мы честно разобрали почему экстренный овердрафт — это «операционный героин». Мы рассказали, как он маскирует боль, как втягивает и как разрушает бизнес изнутри.
Но мы не просто констатируем факты. Мы предлагаем нечто большее, чем просто «завязать». Мы предлагаем трезвый, рабочий инструмент.
Краудлендинг от JetLend — это не тяжелый наркотик, а скорее сложный, но полезный станок. И наша роль — не дилера, а опытного наладчика, который поможет вам освоить этот инструмент без риска для здоровья бизнеса.
Давайте сразу к делу. Есть популярное заблуждение: «Я возьму быстрые деньги (овердрафт), закрою кассовый разрыв, а там видно будет».
Ошибка. Фатальная.
В рамках теории замещения, когда вы закрываете «быстрыми» деньгами проблемы в операционке, объем операционной работы не уменьшается. Он растет.
Почему? Потому что теперь вы добавляете в свою и без того загруженную жизнь еще один ресурсоемкий процесс — обслуживание овердрафта. Вы не решаете проблему, вы меняете ее на другую, более дорогую и нервную.
Краудлендинг работает иначе.
Вы берете деньги не у банка под грабительские проценты, а у частных инвесторов. Прозрачно, без залогов, с понятными ставками.
Но есть нюанс. Краудлендинговая платформа JetLend — штука мудреная. Там свои рейтинги, документы, технические моменты. Запутаться — как не запутаться. И получить отказ или потерять время — проще простого.
И вот тут на сцену выходим мы.
Зачем вам мы в этой истории?
Мы — партнеры JetLend. Мы уже разобрались в этих «джунглях». Мы составили подробное, но очень мудреное руководство по регистрации. Такое мудреное, что у любого нормального человека возникнет законное желание доверить это дело нам.
Мы не просто «поможем зарегистрироваться». Мы проведем вас за руку через все этапы:
Краудлендинг — это полезная штука. Но только при грамотном использовании. И наша экспертиза как раз в том, чтобы помочь вам им воспользоваться.
Что вы получите:
Что делать?
1. Почитать наше руководство. (Скажете «хочу» — вышлем).
2. Или сразу написать нам в Telegram: @reversingspb
3. Или позвонить: 7 (812) 200-72-79
Овердрафт лечит симптомы. Краудлендинг лечит бизнес. А мы помогаем пройти этот путь без лишних шишек.
P.S. Если вы готовы прямо сейчас начать, просто напишите нам. Мы проведем вас через регистрацию в JetLend и подскажем, как взять ровно столько, сколько нужно. Без героина, без срывов, с умным подходом.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Заказали КД, получили папку с чертежами и 3D-модель. Красота. Дальше, как говорится, «наши технологи разберутся».
А вы уверены, что разберутся?
Сколько времени ваши специалисты потратят на расшифровку «авторского замысла»? Неделю? Две? А сколько деталей уйдёт в брак, потому что они не поняли скрытые нюансы?
Почему «сами» — это иллюзия?
Представьте, что вам подарили сложный конструктор, высыпав все детали в одну кучу, но выкинув инструкцию.
Вот это — передача КД без сопровождения.
Ваши технологи — умные ребята, но они не телепаты. Они не знают, почему конструктор заложил тот или иной допуск. Не понимают, что сначала надо фрезеровать, потом термообработать, а потом уже шлифовать. Не видят, где можно упростить форму и сэкономить 30% себестоимости.
В итоге они начинают додумывать, что может приводить к ошибкам.
То есть они потратят недели на разбор «авторского замысла», допустят свои ошибки при переносе в техпроцессы, а результат всё равно будет не тот.
Авторское сопровождение стоило бы 10 тысяч. Простой линии — 300. Чувствуете разницу?
Сопровождение — это не надзиратель, а переводчик
Чертёж — это зашифрованное послание. Конструктор заложил в него свой опыт, расчёты, нюансы. Но технолог видит только линии и размеры.
Авторское сопровождение — это перевод с «инженерного» на «производственный» язык. Это когда тот, кто нарисовал, сам объясняет:
Какую цену вы на самом деле платите?
Когда вы отказываетесь от сопровождения, вы экономите 5-10% от стоимости КД. Но вы неявно платите за:
- Время технологов, которые сидят и гадают «а что же хотел автор».
- Переделки бракованных деталей (материал, станко-часы, нервы).
- Простои оборудования, пока ждёте переделку.
- Испорченные отношения с заказчиком, когда сроки срываются.
По нашим наблюдениям, экономия на сопровождении оборачивается перерасходом в 2-4 раза. Просто эти деньги списываются по другим статьям, и их не так заметно.
КД без сопровождения — это как купить рецепт сложного блюда, но не позвать шеф-повара, который объяснит, как жарить, на каком огне и когда солить. Вы потратите продукты, переведёте время, но получите не то.
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда чертежи были «идеальные», а собрать не получилось?
#КД #Инжиниринг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Сдохла гидравлика. Нашёл умельца — быстрый, берет дёшево. Через две недели — опять. Снова приехал, снова недорого. И так по кругу. Знакомо?
Ловушка в том, что такой ремонт лечит следствие, а не болезнь. Тебе просто перетряхнули узел: сальники, болты, масло. А почему это случилось — не ответили. Потому что за диагноз никто не платил.
Полноценный ремонт — это инженерная работа: найти корень проблемы (перекос, износ, превышение давления), пересчитать зазоры, сменить материал, добавить дренаж. Это не «выезд за 2 часа». Это глубокая диагностика. И да, она стоит дороже.
Но скупой платит дважды: каждые две недели — простой, нервы технолога, риск крупной поломки. Итог — оборудование работает кое-как.
Мы не обещаем «дёшево и сердито». Мы делаем так, чтобы вы забыли о поломке надолго.
А ещё у нас:
«Завод Слоистых Пластиков» — линия нанесения клея встала. Мы не просто «починили», а провели диагностику, заменили рольганги, пересобрали шкафы, доработали механизм подъёма. Линия работает, а у заказчика — регламенты ТО на будущее.
Нужен ремонт?
Пишите @reversingspb. Разберёмся и решим.
#Ремонт #Инжиниринг #Аксель
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤1
Друзья, делюсь важной новостью и мыслью, которая драйвит нас последние месяцы.
Мы планомерно расширяем бизнес и начинаем предметно рассматривать к покупке два типа активов: сильные конструкторские бюро и компании, специализирующиеся на ремонте промышленного оборудования.
Почему это важно? Мы не просто наращиваем портфель. Несколько команд уже присоединились к нам, и мы откатали процессы реальной интеграции. У нас получается строить объединение, где инженерная экспертиза сохраняется, приумножается и получает надежную операционную основу. Без мучительных притирок, зато с уважением к тому, что создавалось годами.
Для нашей сферы инжиниринга история, скажем прямо, пока уникальная. Обычно всё сводится к простой купле-продаже или поглощению под ноль. У нас другой трек: мы ищем тех, кто хочет масштабироваться вместе, передать дело в надежные руки или получить синергию, сохранив лицо компании и команду.
Если вы владелец или партнер КБ либо ремонтной компании, или знаете тех, кто думал о продаже/партнерстве — просто свяжитесь со мной. Обсудим варианты, которые на рынке мало кто может предложить. Всё предметно, без воды, с уважением к цеху.
Коллеги, давайте делать то, чего в нашей сфере еще не делали.
[email protected]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Нужна круглая заглушка, типа крышечка, но не крышечка. Диаметр 150 мм, толщина 8 мм. Чтобы закрыть дырку в бочке. Из чего дешевле? Можно из черного металла, главное, чтобы не текло.»
Звучит знакомо?
Примерно так выглядит 80% запросов, которые приходят на почту.
Наш ИИ-ассистент за 5 минут переводит человеческий язык в инженерную структуру:
На выходе — структурированный черновик ТЗ, с которым можно работать.
Хотите попробовать?
#ИИ #ТЗ #Инжиниринг #Аксель
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
— Почему вы так дорого берёте за сканирование? У меня сосед с iPhone за 500 рублей всё отсканирует. Загружу в принтер и напечатаю. Вы просто разводите на деньги.
Слышали такое? Мы — часто.
И каждый раз мы объясняем одно и то же. Попробуем ещё раз, но теперь письменно.
Сосед с iPhone отсканирует «форму». Он получит красивую 3D-картинку. На ней будет видно, что деталь круглая, есть какие-то отверстия, какие-то выступы. Всё.
А чего на ней не будет?
— Допусков.
— Посадок.
— Шероховатости.
— Базовых плоскостей.
— Привязки к системе координат.
Это просто набор точек. Миллионы точек, которые красиво смотрятся на экране. Но из них нельзя сделать чертёж. Нельзя рассчитать, как эта деталь будет сопрягаться с другой. Нельзя понять, где у неё реальная геометрия, а где — шум сканера.
А что делаем мы?
Мы не просто «сканируем». Мы снимаем облако точек и превращаем его в работающую CAD-модель. Это совсем другая история.
Инженер, который обрабатывает результат, знает:
Сканер — это инструмент. Голова к нему не прилагается.
Вывод
Сосед с iPhone сделает вам красивую картинку. Мы сделаем деталь, которую можно изготовить, собрать и эксплуатировать.
Если вам просто «посмотреть» — идите к соседу.
Если вам нужно «сделать» — приходите к нам.
#3Dсканирование #РеверсИнжиниринг #Инжиниринг
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4💯3
Операционка - это кровеносная система бизнеса. Из нее нельзя выйти. Невозможно выстроить систему за 2 дня и 5 простых шагов, два из которых – это заказ шампанского и заказ еще раз шампанского. Если вы поняли это – вы на верном пути.
Каждый предприниматель и управленец действительно живет среди десятков задач разного размера и сложности. Чтобы не рехнутся в этом хаосе – нужно начать создавать порядок в процессах компании.
Начинать стоит с описания процесса а далее уже с выбора методологии его работы – что в данном случае важнее: предсказуемость или гибкость, ресурсы или поток?
Одна методология редко закрывает весь пул операционных задач. В нашем бизнесе, да и в любом другом, разные проекты могут быть очень рядом: поток заявок, запуск нового продукта, борьба с потерями в логистике. Опер-директору нужна не волшебная таблетка, а инструментарий.
Возьмём пример с аутсорсинговыми подрядчиками. Однозначно, когда мы делаем выбор в пользу инхаус-модели — мы выбираем контроль и предсказуемость, но ограничиваем себя возможностями и скиллами своей команды. Выбирая гибридную или аутсорсинговую модель — мы получаем меньше контроля, но повышаем гибкость системы, так как таких подрядчиков у нас может быть несколько практически на все сферы, нас интересующие.
Поняв это, мы можем выбрать метод операционного управления, при котором получим знание куда жать и смотреть — следовательно, возможность для роста процесса и бизнеса в целом.
Оценить не сложно, если взять три ключевые оси, через которые операционный директор управляет бизнесом.
Методологий множество, я применяю Waterfall, Scrum, Lean и Kanban – зависит от процесса. А чтобы не допустить ошибку, у меня всегда под рукой чек-лист для проверки.
Выбор верной методологии помогает достижению целей. Если цели не известны – дает дешево проверять гипотезы или фиксировать их, если требования регалментированы. Премии, KR и KPI проще выстроить, тк они поощряют то поведение, которое предписывает методология. Методология работает при росте команд, не требуя уровня зрелости, которого в компании еще может не быть.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤2
Существуют проекты такого рода, в которых цена ошибки невероятно высока. Проекты, этапы в которых жестко фиксированы – например, строительство завода:
И это крупными мазками! Каждый пункт имеет подпункты, которые также жестко регламентированы. Уберите, ускорьте или замените хоть один этап – и вы уже можете получить вместо ожидаемого продукта, результат от банкротства до реального срока.
Вот в таких проектах применяется методология Waterfall. Это пошаговый жизненный цикл: идея-планирование-выполнение-сдача.
Каждая фаза - свои «ворота» (stage gate), после которых нужно документировать результаты и подтверждать переход в следующую фазу.
Управление директивное: требования фиксируются на старте, бюджет тоже, отчёты идут по отклонениям от плана.
Изменения – лучше, конечно, этого не касаться, но через формальные запросы возможно. Изменение по стоимости = как перенос этого завода на новый фундамент.
Когда мы имеем дело с проектами, в которых:
Ваш инструмент - Waterfall.
Такой вот чек-лист.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4
Разработка нового продукта — будь то IT‑продукт, hardware‑продукт или новый вишнёвый ламбик — это всегда встреча с неопределённостью и хаосом. Да, некоторые выдающиеся продукты в истории появлялись почти случайно. Но если вы отвечаете за управление, а не за легенды, надежда на «вдруг повезёт» — приговор. В бизнесе вера в чудеса уместна только по ту сторону барной стойки, где потребляют, а не создают.
К таким проектам нужен подход, отличный от Waterfall, — где скорость и гибкость выходят на первый план. Для этого существует Agile — подход и принципы, внутри которых живут разные фреймворки, в том числе Scrum.
Scrum — это про итерации фиксированной длиной и про самостоятельную команду, которая сама декомпозирует проект, оценивает задачи, а по результатам каждого спринта проводит обзоры и ретроспективы.
В качестве примера можем взять разработку автомата для приема пластиковой и алюминиевой тары.
На старте мы имеем идею – принимать тару, давать взамен «подарки». ТЗ: делай хорошо, плохо не делай.
Scrum Master и Developers составляют ТЗ, делают декомпозицию проекта.
Грубо на верхнем уровне это: эскизная модель - согласование - рабочая модель - согласование → список ПКИ - согласование - комплект РКД - согласование - производство опытного образца - согласование - правки РКД - согласование - предсерийная партия - чек готовности выпуска серии и плавный переход в Waterfall.
Каждый из этих блоков дальше режется на короткие спринты, в конце каждого спринта — конкретный результат: ТЗ, набросок механизма, габариты, принцип работы и т.д. Если совсем просто – делаем-смотрим-делаем-смотрим-…-получаем результат.
Такой подход, позволяет нам, в случае неудачи на коротком плече (спринте) вносить корректировки и менять направление работы. Например: не пошла у нас пневматика – меняем на механику, don’t panic! Это точно дешевле и быстрее переноса здания на новый фундамент.
Отдельно стоит сказать про ПО: на верхнем уровне его можно вообще не фиксировать, потому что программную часть допускается начинать на разных этапах или не начинать вовсе, если по ходу пересмотрены задачи и необходимый продукт. Финансовое распределение в таком фреймворке тоже гибкое: мы не заливаем деньги под один жёсткий план, а дофинансируем то, что показало ценность в предыдущих итерациях.
И да. Проект описан реальный. А чек-лист получается вот такой:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥3
Никогда — слышите, НИКОГДА — не забывайте про поставщика по имени Брунгильда. Мы забыли. И чуть не проиграли войну за три рубля. Шок-контент. Как один невидимый аккаунт превратился в кармического демона, а наш отдел снабжения — в антитеррористическое подразделение. Затаите дыхание.
АКТ 1. БЫЛО: ТИШИНА И БЛАГОДАТЬ
Брунгильда. Вы только вслушайтесь в это имя. Оно пахнет оперой Вагнера, кольчугой и роковой женщиной, которая одним взглядом останавливает поезда. На деле Брунгильда оказалась менеджером по продажам из довольно солидной компании-поставщика.
Читать далее..
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁3🔥2
Вы когда-нибудь считали, сколько часов уходит на поиск нужной детали? Вбиваешь название в поиск, открываешь пятую вкладку, звонишь знакомым — «а у тебя есть контакт?», листаешь форумы, где последнее сообщение было год назад. Через два дня находится вариант, но цена в два раза выше рынка, а сроки — «ну, как получится». Вроде нашли, а легче не стало. Мы это знаем. И устали от этого не меньше вашего. Поэтому сделали сервис прозрачных закупок.
Зачем это вам?
Если вы собственник — мы можем заменить ваш отдел закупок. Если вы сотрудник — мы станем вашим компетентным помощником.
Мы берём на себя всю рутину: поиск, сравнение, проверку. А вы — принимаете решение.
Как это работает?
Всё. Без наших наценок, без скрытых комиссий. Мы даже не прикасаемся к деньгам за детали. Только поиск и рекомендации.
Что вы получаете?
Сколько это стоит?
66 500 ₽ в месяц — обработка до 50 заявок.
Что входит?
Почему нам доверяют?
Не верите? Понятно. Поэтому даём попробовать.
Тест-драйв: 3 позиции бесплатно!
Пришлите 3 позиции — мы обработаем их бесплатно. Увидите скорость и качество, а потом уже решайте.
Контакты:
aksel1.ru
Перестаньте тратить время на поиски. Начните работать с теми, кто уже всё нашёл.
P.S. 3 позиции бесплатно — это не маркетинг. Это приглашение проверить нас в деле. Пришлите заявку — и увидите.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
⚡ 12 поломанных «париков»
Нет, этот кейс не о новой ферме Майка Тайсона. Жаль.
Получаю письмо от менеджера – «Шеф. Все. Кранты. Вышло из строя 11 из 12!!! КАРЛ! 11 из 12 единиц оборудования. Причина не известна. – Ну просто финиш. 😱
Нет, ну это п..ц конечно. И не скажу что наша хата с краю – задача то, чтобы у клиента все было в готовности по максимуму.
Собираем срочно все – спальные мешки, ласты и что там еще нужно для выживания в диких условиях? 🏕️
Выезжаем инженерным составом х2 от обычного. Чтоб быстро, дорого-богато. 👨🔧
Провели диагностику - каждую единицу разделили на один из трёх сценариев:
1️⃣ быстрый ремонт из доступного ЗИП,
2️⃣ восстановление после поставки критической позиции,
3️⃣ глубокая диагностика с риском нерентабельного ремонта.
В первую очередь выбрали оборудование, которое можно было вернуть в работу минимальным количеством деталей и за короткий срок. Но Их так на разбирали, что +1 из того конструктора что есть нам просто не собрать.
Поработали с рынком ЗИП, собрали все что есть в РФ по наличию. Составили программу на каждый аппарат – что можем ввести максимально быстро с минимальной затратой на ЗИП (и это плюс к тому, который еще едет по конкурсу и неизвестно когда приедет).
Сделали за неделю + 2 единицы, за еще одно +5 единицы – с 8,3% до 66,6% - неплохо, да? 📈
Пока собирали – провели аудит как так то нет страховки на земле у нас с клиентом, почему массово вышли из строя от казалось бы такого частого на просторах наших сетей сбоя в виде коротыша, который район вырубил (ой).
Пока бойцы снабжения и инженерного блока работали над своими задачами – мы с нашим офисом вопрос по расширению наших возможностей для клиента, которые касаются еще и аудита вопросов энергетики и водоотведения на всем предприятии. Простыми словами – предохранитель где и какой воткнуть, а где нужно замкнуть закольцевать систему. 🔌
Ну и отдельно внедрили процесс работы с получением заказов и оповещением клиента о работе с ними - специальный ежедневный отчет: сколько заявок в работе, сколько выполнено, сколько в ожидании, какие проблемные вопросы нужно разрешить..
Как итог – Клиент восстановил объем производства, устранил причины систематического и возможного выхода из строя оборудования, а мы улучшили наш сервис для клиента в виде daily review и перешли на работу с комплектующими: закупка+ремонт микроэлектроники и механики. ✅
Но мораль то тут какая…а очень простая – держите с вашими клиентами руку на пульсе. Расширяйте продуктовую линейку – предлагайте клиенту решения, о которых ВЫ уже подумали. 💡 Чтобы не только ИКЕЮ вспоминали добрым словом, а со временем еще и узнавали о том, что и у нас на земле русской есть компании. которые способны предоставлять классный Сервис.
Следующий шаг – общая CRM с клиентом. Хороший проект нам на 2027. 🤝
#кейс #сервис #ремонтоборудования #ЗИП #инженерия #b2b #клиентскийсервис #энергетика #водоотведение #управлениепроектами #dailyreview #crm #производство #восстановлениеоборудования@aksel_engineering
Нет, этот кейс не о новой ферме Майка Тайсона. Жаль.
Получаю письмо от менеджера – «Шеф. Все. Кранты. Вышло из строя 11 из 12!!! КАРЛ! 11 из 12 единиц оборудования. Причина не известна. – Ну просто финиш. 😱
Нет, ну это п..ц конечно. И не скажу что наша хата с краю – задача то, чтобы у клиента все было в готовности по максимуму.
Собираем срочно все – спальные мешки, ласты и что там еще нужно для выживания в диких условиях? 🏕️
Выезжаем инженерным составом х2 от обычного. Чтоб быстро, дорого-богато. 👨🔧
Провели диагностику - каждую единицу разделили на один из трёх сценариев:
1️⃣ быстрый ремонт из доступного ЗИП,
2️⃣ восстановление после поставки критической позиции,
3️⃣ глубокая диагностика с риском нерентабельного ремонта.
В первую очередь выбрали оборудование, которое можно было вернуть в работу минимальным количеством деталей и за короткий срок. Но Их так на разбирали, что +1 из того конструктора что есть нам просто не собрать.
Поработали с рынком ЗИП, собрали все что есть в РФ по наличию. Составили программу на каждый аппарат – что можем ввести максимально быстро с минимальной затратой на ЗИП (и это плюс к тому, который еще едет по конкурсу и неизвестно когда приедет).
Сделали за неделю + 2 единицы, за еще одно +5 единицы – с 8,3% до 66,6% - неплохо, да? 📈
Пока собирали – провели аудит как так то нет страховки на земле у нас с клиентом, почему массово вышли из строя от казалось бы такого частого на просторах наших сетей сбоя в виде коротыша, который район вырубил (ой).
Пока бойцы снабжения и инженерного блока работали над своими задачами – мы с нашим офисом вопрос по расширению наших возможностей для клиента, которые касаются еще и аудита вопросов энергетики и водоотведения на всем предприятии. Простыми словами – предохранитель где и какой воткнуть, а где нужно замкнуть закольцевать систему. 🔌
Ну и отдельно внедрили процесс работы с получением заказов и оповещением клиента о работе с ними - специальный ежедневный отчет: сколько заявок в работе, сколько выполнено, сколько в ожидании, какие проблемные вопросы нужно разрешить..
Как итог – Клиент восстановил объем производства, устранил причины систематического и возможного выхода из строя оборудования, а мы улучшили наш сервис для клиента в виде daily review и перешли на работу с комплектующими: закупка+ремонт микроэлектроники и механики. ✅
Но мораль то тут какая…а очень простая – держите с вашими клиентами руку на пульсе. Расширяйте продуктовую линейку – предлагайте клиенту решения, о которых ВЫ уже подумали. 💡 Чтобы не только ИКЕЮ вспоминали добрым словом, а со временем еще и узнавали о том, что и у нас на земле русской есть компании. которые способны предоставлять классный Сервис.
Следующий шаг – общая CRM с клиентом. Хороший проект нам на 2027. 🤝
#кейс #сервис #ремонтоборудования #ЗИП #инженерия #b2b #клиентскийсервис #энергетика #водоотведение #управлениепроектами #dailyreview #crm #производство #восстановлениеоборудования@aksel_engineering
🔥2
Forwarded from Группа Лента
Идеи сотрудников «Группы Лента» в 2025 году принесли компании более 150 миллионов рублей
💡 Сотрудники «Группы Лента» регулярно подают свои идеи на платформу «Фабрика идей» – она позволят повысить эффективность операционных процессов, качество обслуживания и увеличить прибыль.
📎 «Фабрика идей» – это единая платформа для работы с идеями сотрудников компании, направленными на улучшение бизнес-процессов и клиентского сервиса. Проект запустили в 2022 году, с тех пор платформу автоматизировали, расширили количество рубрик, добавили возможность принимать участие не только сотрудникам «Супер Ленты», «Гипер Ленты», распределительных центров и офисов, но и «Монетке» и «Улыбке радуги». Сейчас платформа объединяет более 23 тысяч участников, которые подали свыше 17 тысяч идеи.
📌 Особенность платформы — сотрудники могут подавать идеи и как профессионалы, и как покупатели, чтобы делать магазины и доставку удобнее. За внедренные инициативы, а также за активность в оценке предложений коллег сотрудники получают «Лента Баллы».
🌻 Среди реализованных идей – пересмотр формулы расчета неснижаемого запаса для недорогих товаров, которые первыми исчезают с полок в часы пик: предложение увеличить их присутствие в торговом зале позволило сократить дефицит и повысить удовлетворенность покупателей. Другая идея коснулась супермаркетов, там появилась возможность для кассиров подключать покупателей к программе лояльности прямо на кассе: после ввода подтверждающей СМС и сканирования документа у сотрудника появляется опция одним кликом оформить «Карту №1», что упрощает жизнь покупателям и разгружает администраторов.
✅ В 2025 году сотрудники «Группы Лента» подали в «Фабрику идей» почти 5 тысяч идей, что на 171% выше, чем в 2024 году. Экономический эффект составил более 150 миллионов рублей. Авторы получают вознаграждение, если их инициативы дошли до пилота или внедрения.
«Группа Лента» в MAX
#инновации #фабрикаидей
💡 Сотрудники «Группы Лента» регулярно подают свои идеи на платформу «Фабрика идей» – она позволят повысить эффективность операционных процессов, качество обслуживания и увеличить прибыль.
📎 «Фабрика идей» – это единая платформа для работы с идеями сотрудников компании, направленными на улучшение бизнес-процессов и клиентского сервиса. Проект запустили в 2022 году, с тех пор платформу автоматизировали, расширили количество рубрик, добавили возможность принимать участие не только сотрудникам «Супер Ленты», «Гипер Ленты», распределительных центров и офисов, но и «Монетке» и «Улыбке радуги». Сейчас платформа объединяет более 23 тысяч участников, которые подали свыше 17 тысяч идеи.
📌 Особенность платформы — сотрудники могут подавать идеи и как профессионалы, и как покупатели, чтобы делать магазины и доставку удобнее. За внедренные инициативы, а также за активность в оценке предложений коллег сотрудники получают «Лента Баллы».
🌻 Среди реализованных идей – пересмотр формулы расчета неснижаемого запаса для недорогих товаров, которые первыми исчезают с полок в часы пик: предложение увеличить их присутствие в торговом зале позволило сократить дефицит и повысить удовлетворенность покупателей. Другая идея коснулась супермаркетов, там появилась возможность для кассиров подключать покупателей к программе лояльности прямо на кассе: после ввода подтверждающей СМС и сканирования документа у сотрудника появляется опция одним кликом оформить «Карту №1», что упрощает жизнь покупателям и разгружает администраторов.
✅ В 2025 году сотрудники «Группы Лента» подали в «Фабрику идей» почти 5 тысяч идей, что на 171% выше, чем в 2024 году. Экономический эффект составил более 150 миллионов рублей. Авторы получают вознаграждение, если их инициативы дошли до пилота или внедрения.
«Группа Лента» в MAX
#инновации #фабрикаидей
🔥2