❗️ Сегодня в 13:00 МСК — встреча с СЕО SOKOLOV Николаем Поляковым!
Это очередное событие цикла онлайн-встреч с первыми лицами российского бизнеса, который мы проводим совместно с «Большими идеями» (экс-Harvard Business Review), ANCOR и Газпромбанк Автолизинг.
Не забудьте подключиться в 13:00 по Москве по этой ссылке:
Join Zoom Meeting
https://us02web.zoom.us/j/87850608740?pwd=RuGXqWdQP9eWwXcITHRrxYYtmjmyM5.1
О Николае:
Приходите на встречу сами и приглашайте ваших коллег!
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Это очередное событие цикла онлайн-встреч с первыми лицами российского бизнеса, который мы проводим совместно с «Большими идеями» (экс-Harvard Business Review), ANCOR и Газпромбанк Автолизинг.
Не забудьте подключиться в 13:00 по Москве по этой ссылке:
Join Zoom Meeting
https://us02web.zoom.us/j/87850608740?pwd=RuGXqWdQP9eWwXcITHRrxYYtmjmyM5.1
О Николае:
Николай Поляков имеет 23-летний опыт работы в ритейле, из которых 8 лет — в должности генерального директора в комппаниях Sunlight, Kari, SOKOLOV. Он также:
🔹 Разработал и реализовал стратегию трансформации SOKOLOV из производственно-оптовой компании в вертикально-интегрированный холдинг с собственной федеральной розничной сетью. За 3 года с 2019 по 2022 вывел компанию в топ-3 лидеров ювелирного рынка
🔹 Успешно провел компанию через кризисы 2020 и 2022 годов, увеличив долю рынка и знание бренда
🔹 Первым на ювелирном рынке провел успешное размещение дебютного облигационного займа на МОЕХ.
🔹 3 года подряд входит в рейтинг Топ-1000 лучших менеджеров России в категории высших руководителей, публикуемом Ассоциацией менеджеров России.
Приходите на встречу сами и приглашайте ваших коллег!
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
adizes.ru
Цикл онлайн-встреч с лидерами российского бизнеса: разбор кейсов и ответы на вопросы от первых лиц
Проект для владельцев и СЕО компаний
👍5❤2✍1
Стратегия больше не на 10 лет. Что теперь определяет успех? — Максим Демиденко
Консультант «Адизес Бизнес Консалтинг» Максим Демиденко проанализировал, как изменился подход к стратегическому планированию в условиях турбулентности и почему долгосрочные стратегии уступили место гибким планам внедрения.
Если ранее стратегии разрабатывались на 5–10 лет, то сейчас акцент смещается на горизонт до трех лет, а детальное планирование охватывает ближайшие 12 месяцев. При этом эксперт подчеркивает: стратегия — это вообще не про цифры, а про развитие системы управления.
Зрелость системы управления всегда важнее, чем профессионализм компании в любой отдельной функции (будь то разработка продукта, продажи или финансы). Зрелость управления в условиях турбулентного рынка важнее даже самого удачного выбора отрасли.
4 ключевых изменения:
1️⃣ Развитие технологий
Цифровизация и Искусственный Интеллект (ИИ) стали двигателем роста, глубоко внедряясь в управленческие процессы для автоматизации back- и front-офиса и ускорения принятия решений.
2️⃣ Меняются факторы успеха
Укрепление позиций на внутреннем рынке важнее международной экспансии. Ставка делается на локальные партнерства, диверсификацию и продуктовые инновации.
3️⃣ Изменение роли операционной оптимизации
Это не классическое затягивание поясов с увольнениями и ужесточением процедур. Оптимизация сливается с цифровизацией, позволяя системно перестраивать процессы под новые реалии на фоне падающего спроса.
4️⃣ Ставка на персонал как ключевой актив
Инвестиции в команду становятся «тяжелым капиталом». Развитие компетенций — самостоятельный приоритет, определяющий способность компании к адаптации и росту.
📌 Подробнее — в статье для РБК:
https://pro.rbc.ru/demo/694b97759a7947069f6f6c71
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
🎵 На Яндекс Музыке
🎤 На СберЗвуке
🟪 На Apple Podcasts
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Консультант «Адизес Бизнес Консалтинг» Максим Демиденко проанализировал, как изменился подход к стратегическому планированию в условиях турбулентности и почему долгосрочные стратегии уступили место гибким планам внедрения.
Если ранее стратегии разрабатывались на 5–10 лет, то сейчас акцент смещается на горизонт до трех лет, а детальное планирование охватывает ближайшие 12 месяцев. При этом эксперт подчеркивает: стратегия — это вообще не про цифры, а про развитие системы управления.
Зрелость системы управления всегда важнее, чем профессионализм компании в любой отдельной функции (будь то разработка продукта, продажи или финансы). Зрелость управления в условиях турбулентного рынка важнее даже самого удачного выбора отрасли.
4 ключевых изменения:
Цифровизация и Искусственный Интеллект (ИИ) стали двигателем роста, глубоко внедряясь в управленческие процессы для автоматизации back- и front-офиса и ускорения принятия решений.
Укрепление позиций на внутреннем рынке важнее международной экспансии. Ставка делается на локальные партнерства, диверсификацию и продуктовые инновации.
Это не классическое затягивание поясов с увольнениями и ужесточением процедур. Оптимизация сливается с цифровизацией, позволяя системно перестраивать процессы под новые реалии на фоне падающего спроса.
Инвестиции в команду становятся «тяжелым капиталом». Развитие компетенций — самостоятельный приоритет, определяющий способность компании к адаптации и росту.
❗️ Если стратегия разработана грамотно, важно менять план ее внедрения, а не постоянно пересматривать. Бизнес наращивает компетенции и от этого становится сильнее.
https://pro.rbc.ru/demo/694b97759a7947069f6f6c71
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏4✍2❤2
Стратегия победы. Инструмент проектирования и визуализации, часть 1 — консультант Алексей Комков
Майкл Портер — доминирующая звезда на небосклоне Стратегии. Его статья 1996 года «What is Strategy?» до сих пор актуальна. Она стала классикой, на которой построено множество успешных стратегий.
В ней Портер использовал простой, но чрезвычайно мощный инструмент визуального проектирования стратегии «activity system» — систему взаимосвязанных активностей.
По практике могу сказать, что когда в процессе разработки или уточнения стратегии мы используем стандартный подход (тексты, таблицы, списки, команды), то почти всегда сталкиваются с одной и той же проблемой — предлагаемые стратегические инициативы выглядят разумно по отдельности, но плохо «складываются» в целое.
Возможности оказываются рассинхронизированы, не связаны между собой, не привязаны к ключевым клиентским сегментам и критериям выбора.
🔹 Пример из статьи: диаграмма IKEA, где видно, как целеполагание, выбор клиентов и операционные решения усиливают друг друга.
Майкл Портер — доминирующая звезда на небосклоне Стратегии. Его статья 1996 года «What is Strategy?» до сих пор актуальна. Она стала классикой, на которой построено множество успешных стратегий.
В ней Портер использовал простой, но чрезвычайно мощный инструмент визуального проектирования стратегии «activity system» — систему взаимосвязанных активностей.
По практике могу сказать, что когда в процессе разработки или уточнения стратегии мы используем стандартный подход (тексты, таблицы, списки, команды), то почти всегда сталкиваются с одной и той же проблемой — предлагаемые стратегические инициативы выглядят разумно по отдельности, но плохо «складываются» в целое.
Возможности оказываются рассинхронизированы, не связаны между собой, не привязаны к ключевым клиентским сегментам и критериям выбора.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5✍2👍1👏1
Теперь посмотрите на два представления одной и той же информации.
В первом варианте используется визуальное представление с взаимосвязями, а во втором — традиционный подход с текстом и списками.
Стратегия, по своей сути, не перечень действий. Это взаимосвязанная система выборов, где элементы усиливают друг друга. Это синхронизация целеполагания, процессов, компетенций и управленческих решений вокруг ценностного предложения для конкретных клиентских сегментов
Статья Портера сделала очень важный, до сих пор недооцененный вклад, доказав, что устойчивое конкурентное преимущество возникает не из одной «уникальной фишки», а из набора взаимосвязанных решений и активностей, которые вместе образуют сложно повторимую систему.
В посте «Ключевые компетенции» мы уже обсуждали важный критерий отнесения к «Ключевым компетенциям». По настоящему ключевые компетенции сложно и дорого воспроизвести, но здесь важно сделать следующий шаг. Не только компетенции, но и их сочетание, их взаимное усиление и встроенность в общую логику стратегии создают преимущество.
Очень важный момент:
Каждая отдельная активность компании может выполняться не лучше всех на рынке. Вполне возможно, что по каждому отдельному элементу найдется конкурент, который делает это быстрее, дешевле или технологичнее. Но ни один из конкурентов не повторяет всю комбинацию целиком, и именно в этом заключается сила.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍3❤3👍2👏1
1. Новый аукцион по Домодедово пройдет с возможным понижением цены до 50%
🔗 Ссылка на источник
2. Asus отказалась от выпуска новых смартфонов
🔗 Ссылка на источник
3. Shiseido переживает тяжелый финансовый кризис
🔗 Ссылка на источник
4. Meta* сворачивает проект метавселенной после $70 миллиардов убытков
🔗 Ссылка на источник
5. Российская «дочка» Google хочет привлечь к ответственности владельца и гендиректора агентства-должника
🔗 Ссылка на источник
6. Акции Ubisoft рухнули на 36%
🔗 Ссылка на источник
7. TikTok завершил сделку по продаже американского бизнеса
🔗 Ссылка на источник
8. Джеффа Безоса высмеивают сотрудники на фоне увольнений
🔗 Ссылка на источник
* — Meta запрещена в РФ
👋 Хороших выходных!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2✍1
Стратегия «со стороны» не работает
Базовые факты: как управляющий девелоперской компании вы создали стратегию развития, а для ее реализации обратились в консалтинговую компанию.
Все отлично, но… результата нет.
Что не так? — разбираемся вместе с Ицхаком Адизесом в рубрике #теория.
По идее, должно быть наоборот
Консалтинговая компания, нанятая для внедрения стратегии? Это очень странно.
Консалтинговая компания может помочь создать стратегию, которую вы потом будете внедрять.
Результат невозможен, если ожидать, что компания «извне»будет за вас внедрять стратегию.
Почему такая схема никогда не будет работать
Пример из жизни:
Я решил, что вам пора к врачу и послал вместо вас вашего брата близнеца.
Совершенно очевидно, что консалтинговая компания просто по определению не способна внедрить за вас стратегию.
Внедрение — ваша задача при условии, что вы согласны с рекомендациями.
Скорее всего, люди в вашей компании не были согласны ни с рекомендациями, ни с их видением.
Что делать?
Сядьте снова вместе с консалтинговой компанией, которая является всего лишь информационным ресурсом, и создайте сообща новую стратегию.
Это ваш плот, ваше творение. И вам ее внедрять.
Эту стратегию должны хотеть люди. Они должны ее принять.
Создайте систему внедрения: кто, когда, что делает и к какому сроку.
В Институте Адизеса мы работаем также: вы с нашей помощью создаете стратегию и далее самостоятельно ее внедряете. Мы — лишь катализаторами этого процесса.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
🎵 На Яндекс Музыке
🎤 На СберЗвуке
🟪 На Apple Podcasts
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Базовые факты: как управляющий девелоперской компании вы создали стратегию развития, а для ее реализации обратились в консалтинговую компанию.
Все отлично, но… результата нет.
Что не так? — разбираемся вместе с Ицхаком Адизесом в рубрике #теория.
По идее, должно быть наоборот
Консалтинговая компания, нанятая для внедрения стратегии? Это очень странно.
Консалтинговая компания может помочь создать стратегию, которую вы потом будете внедрять.
Результат невозможен, если ожидать, что компания «извне»будет за вас внедрять стратегию.
Почему такая схема никогда не будет работать
Пример из жизни:
Я решил, что вам пора к врачу и послал вместо вас вашего брата близнеца.
Совершенно очевидно, что консалтинговая компания просто по определению не способна внедрить за вас стратегию.
Внедрение — ваша задача при условии, что вы согласны с рекомендациями.
Скорее всего, люди в вашей компании не были согласны ни с рекомендациями, ни с их видением.
Что делать?
Сядьте снова вместе с консалтинговой компанией, которая является всего лишь информационным ресурсом, и создайте сообща новую стратегию.
Это ваш плот, ваше творение. И вам ее внедрять.
Эту стратегию должны хотеть люди. Они должны ее принять.
Создайте систему внедрения: кто, когда, что делает и к какому сроку.
В Институте Адизеса мы работаем также: вы с нашей помощью создаете стратегию и далее самостоятельно ее внедряете. Мы — лишь катализаторами этого процесса.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍2👍2🏆2🤯1
❗️ 4 февраля в 17:00 МСК — встреча с генеральный директор издательства «ЭКСМО» Евгением Капьевым!
🎯 «ЭКСМО» является крупнейшим издательством России, одним из крупнейших издательств Европы, входит в мировой топ-50.
О Евгении:
В издательском бизнесе более 20 лет. Начал работать в «ЭКСМО» в 2007 году, с 2018 — генеральный директор компании.
Ключевая экспертиза:
— Управление креативными командами;
— Стратегический менеджмент;
— Создание федеральных брендов;
— Построение оргструктур.
Приходите на встречу сами и приглашайте ваших коллег!
РЕГИСТРАЦИЯ НА ВСТРЕЧУ открыта на сайте — https://adizes.ru/lm
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Это очередное событие цикла онлайн-встреч с первыми лицами российского бизнеса, который мы проводим совместно с «Большими идеями» (экс-Harvard Business Review), ANCOR и Газпромбанк Автолизинг.
О Евгении:
В издательском бизнесе более 20 лет. Начал работать в «ЭКСМО» в 2007 году, с 2018 — генеральный директор компании.
Ключевая экспертиза:
— Управление креативными командами;
— Стратегический менеджмент;
— Создание федеральных брендов;
— Построение оргструктур.
🔹 В 2008 г. возглавил редакцию прикладной литературы, после чего объем продаж направления вырос в 7 раз.🔹 Под руководством Евгения издательство регулярно получает российские награды и премии, а также успешно продвигает российских авторов на международном рынке.🔹 C 2019 года Возглавляет Комитет Российского книжного союза по международному сотрудничеству.🔹 Регулярно входит в различные рейтинги лидеров и управленцев в издательском деле, креативном секторе, FMCG-направлении.
Приходите на встречу сами и приглашайте ваших коллег!
РЕГИСТРАЦИЯ НА ВСТРЕЧУ открыта на сайте — https://adizes.ru/lm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
adizes.ru
Цикл онлайн-встреч с лидерами российского бизнеса: разбор кейсов и ответы на вопросы от первых лиц
Проект для владельцев и СЕО компаний
❤4💯3🏆3👍1
Стратегия победы. Инструмент проектирования и визуализации, часть 2 — консультант Алексей Комков
От отдельных инициатив к портрету
Большинство стратегий выглядят как набор пикселей на экране монитора, но увидеть целостную картинку в них довольно сложно.
Визуализация и взаимосвязи позволяют сложить пазл и увидеть картину того, как будет достигнута победа. Визуальное представление стратегии в виде диаграммы активностей позволяет отразить ключевую суть — не отдельные активности помогают компании достигать целей, а их взаимосвязь, взаимоподдержка и усиление.
Но есть и ещё одна, сугубо практическая причина. Стратегия живёт не в документах, а в головах людей. Текст, таблицы и списки плохо удерживаются в памяти, а их взаимосвязи и подавно. Визуальные образы нам проще удерживать в памяти и воспроизводить.
Очень показательно, что компании, которые Портер приводил в пример почти 30 лет назад: IKEA, Southwest Airlines, Vanguard, и по сей день лидеры рынка.
Не потому, что мир не изменился, а потому что их стратегические портреты по-прежнему целостны, а конкуренты не готовы или не способны воспроизвести всю систему целиком.
Несколько практических выводов для CEO и предпринимателей
✔️ Если ваша стратегия выглядит как список инициатив и вы не можете построить «портрет», значит есть необходимость дальнейшей работы над стратегией, пока не получится целостный “портрет”;
✔️ Если элементы не усиливают друг друга, значит, у вас нет системы, а есть набор действий;
✔️ Важны не только элементы, но и связи между ними. Несвязанные инициативы либо не принесут эффекта, либо даже вредны для вашей компании, т.е. энергия будет тратиться впустую.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
🎵 На Яндекс Музыке
🎤 На СберЗвуке
🟪 На Apple Podcasts
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
От отдельных инициатив к портрету
Большинство стратегий выглядят как набор пикселей на экране монитора, но увидеть целостную картинку в них довольно сложно.
Визуализация и взаимосвязи позволяют сложить пазл и увидеть картину того, как будет достигнута победа. Визуальное представление стратегии в виде диаграммы активностей позволяет отразить ключевую суть — не отдельные активности помогают компании достигать целей, а их взаимосвязь, взаимоподдержка и усиление.
Но есть и ещё одна, сугубо практическая причина. Стратегия живёт не в документах, а в головах людей. Текст, таблицы и списки плохо удерживаются в памяти, а их взаимосвязи и подавно. Визуальные образы нам проще удерживать в памяти и воспроизводить.
Хорошо собранный стратегический портрет позволяет:1️⃣ Увидеть противоречия и рассинхронизацию решений;2️⃣ Понять, какие инициативы действительно стратегические, а какие — просто «пиксели»;3️⃣ Проверить стратегию на воспроизводимость: что из этого конкуренты могут повторить, а что — нет;4️⃣ Выстроить фокус всей организации вокруг одной логики победы.
Очень показательно, что компании, которые Портер приводил в пример почти 30 лет назад: IKEA, Southwest Airlines, Vanguard, и по сей день лидеры рынка.
Не потому, что мир не изменился, а потому что их стратегические портреты по-прежнему целостны, а конкуренты не готовы или не способны воспроизвести всю систему целиком.
Несколько практических выводов для CEO и предпринимателей
Попробуйте простой тест
Можете ли вы на одной стратегической диаграмме объяснить вашу стратегию так, чтобы другой человек понял, почему именно эта комбинация решений приводит к победе?
Если нет, то,скорее всего, у вас пока есть набор пикселей, но ещё нет портрета.
А выигрывают, как показывает практика, именно те, кто умеет рисовать портреты, а не составлять списки.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3✍2👍2
Yandex Music
Спецвыпуск: Почему настоящие лидеры должны уметь...
Спецвыпуски на нашем подкасте 🎙
Уже доступны первые два спецвыпуска нашего подкаста «В дороге с Адизесом» в партнерстве с «Большими идеями» (экс-Harvard Business Review Россия).
В них мы разобрали пять главных слагаемых настоящего лидерства и объяснили, почему топ-менеджерам и предпринимателям важно находить свободное время для рефлексии.
А впереди — ещё три спецвыпуска в ближайшие недели! Переходите по ссылкам и подписывайтесь, чтобы не пропустить новые выпуски.
🎵 ЯндексМузыка: Выпуск 1, Выпуск 2
🎤 СберЗвук: Выпуск 1, Выпуск 2
🟪 Apple Podcast: Выпуск 1, Выпуск 2
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Уже доступны первые два спецвыпуска нашего подкаста «В дороге с Адизесом» в партнерстве с «Большими идеями» (экс-Harvard Business Review Россия).
В них мы разобрали пять главных слагаемых настоящего лидерства и объяснили, почему топ-менеджерам и предпринимателям важно находить свободное время для рефлексии.
А впереди — ещё три спецвыпуска в ближайшие недели! Переходите по ссылкам и подписывайтесь, чтобы не пропустить новые выпуски.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍3✍1🎉1
1. На рынках драгметаллов — рекордный обвал
🔗 Ссылка на источник
2. На Россию подали в суд по царским долгам 1916 года
🔗 Ссылка на источник
3. «Шереметьево» купило аэропорт «Домодедово»
🔗 Ссылка на источник
4. Китайская Anta договорилась о покупке мажоритарной доли в Puma за €1,5 млрд
🔗 Ссылка на источник
5. Китай разрешил своим техногигантам покупать ИИ-чипы Nvidia
🔗 Ссылка на источник
6. ФАС не согласовала объединение Whoosh и «Юрент»
🔗 Ссылка на источник
7. Израильский «алмазный король» Леваев выкупил сеть «Адамас»
🔗 Ссылка на источник
8. «Лукойл» продает свои зарубежные активы (за исключением казахстанских) Carlyle
🔗 Ссылка на источник
👋 Хороших выходных!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍4✍3🤔1
Развод супругов-собственников 💔
Успешный семейный бизнес, а потом — развод, сложности раздела долей, компания теряет рыночные позции…
Что делать? — разбираемся в рубрике #теория вместе с Ицхаком Адизесом
Выход только один
Это очень серьезная ситуация: и семейная проблема, и бизнес-проблема в одном флаконе.
Если вы абсолютно уверены, что вместе вы работать не можете, то, конечно, нужно расходиться — один из вас должен выкупить долю другого.
Иначе никак.
Это несправедливо?
Возможно, вы скажете: «Это нечестно! Цена, на самом деле, гораздо выше за мою долю, а она мне платит гораздо меньше».
Включайте здесь не эмоции, а холодный ум.
📢 Пока вы сражаетесь за еще одну «копейку», компания теряет гораздо больше. Вы не видите за деревьями леса.
Отпустите эту ситуацию. Найдите новый бизнес с новой, здоровой энергией.
Кто из вас умнее, с холодной головой, тот и должен быть первым.
План действий
Если жена очень эмоциональна в отношении этой ситуации, то от нее решения вы не получите.
🫴 Вы должны принять роль лидера. Если пришло время расходиться, то нужно расходиться.
Нет ничего сложнее, чем оставаться вместе и при этом быть в состоянии развода. Кто потеряет от этого? Ваши дети. Ваша компания. В итоге — и вы, и она.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
🎵 На Яндекс Музыке
🎤 На СберЗвуке
🟪 На Apple Podcasts
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Успешный семейный бизнес, а потом — развод, сложности раздела долей, компания теряет рыночные позции…
Что делать? — разбираемся в рубрике #теория вместе с Ицхаком Адизесом
Выход только один
Это очень серьезная ситуация: и семейная проблема, и бизнес-проблема в одном флаконе.
Если вы абсолютно уверены, что вместе вы работать не можете, то, конечно, нужно расходиться — один из вас должен выкупить долю другого.
Иначе никак.
Но пока вы сражаетесь друг с другом, компания теряет свои рыночные позиции. Она будет стоит все меньше и меньше. Выходите, пока вы еще на ногах, а не на коленях.
Это несправедливо?
Возможно, вы скажете: «Это нечестно! Цена, на самом деле, гораздо выше за мою долю, а она мне платит гораздо меньше».
Включайте здесь не эмоции, а холодный ум.
Отпустите эту ситуацию. Найдите новый бизнес с новой, здоровой энергией.
Кто из вас умнее, с холодной головой, тот и должен быть первым.
План действий
Если жена очень эмоциональна в отношении этой ситуации, то от нее решения вы не получите.
Нет ничего сложнее, чем оставаться вместе и при этом быть в состоянии развода. Кто потеряет от этого? Ваши дети. Ваша компания. В итоге — и вы, и она.
Альтернативный путьВы можете оба продать свои доли третьему инвестору.
Сложность: инвестор может потребовать, чтобы один из вас или оба остались управлять компанией. А если компания небольшая, то зависимость от основателя точно есть.
Но если вы найдете инвестора, чтобы вы могли «разбежаться», то это будет еще одно решение.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🏆4👌2
Гостевой пост — 10: Дмитрий Черноморец об обиде на клиентов перед закрытием бизнеса, часть 1
Замечали ли вы когда-нибудь, что до закрытия малого бизнеса: кафе, магазина, небольшой мануфактуры, бьюти-салона, автохауса, пекарни…, владельцы демонстрируют обиду на своих клиентов, особенно постоянных?
Было ли такое когда-нибудь с вами?
На самом деле, это абсолютно реальный психологический и бизнес-феномен. Психологи и опытные менеджеры часто замечают эту стадию «агонии» бизнеса.
Вот почему это происходит с точки зрения продуктового подхода:
1️⃣ Подмена ролей: клиент стал «должником»
В здоровом бизнесе предприниматель — это тот, кто решает проблемы клиента.
В агонии всё переворачивается: владелец начинает чувствовать себя жертвой, а клиента — обязанным «поддержать локальный бренд».
Но правда в том, что клиент ничего не должен. Он платит за ценность. Как только фокус смещается с «как сделать продукт лучше» на «почему они не покупают» — проект обречен.
2️⃣ Психология «неблагодарности»
Предприниматель, чей бизнес идет ко дну, часто находится в состоянии колоссального стресса и выгорания.
Он вкладывал в проект деньги, время и душу, и когда цифры перестают сходиться, возникает когнитивное искажение: «Я для них стараюсь, а они (клиенты) меня не поддерживают / не ходят достаточно часто / мало покупают / ушли к конкурентам».
Постоянные клиенты в этой оптике становятся «предателями», которые «не спасли» моё любимое дело.
3️⃣ Игнорирование сигналов рынка
Обида — это защитный механизм. Проще сказать, что «клиент пошел не тот», чем признать:
• дизайн продукта морально устарел;
• цена больше не соответствует ценностям продукта;
• логистика или сервис стали токсичными.
Вместо того чтобы докрутить продукт, владелец тратит энергию на пассивную агрессию.
4️⃣ Нарушение «социального контракта»
В малом бизнесе отношения часто переходят из чисто рыночных в почти дружеские.
Когда бизнес начинает рушиться, владелец ждет от лояльных клиентов лояльности уровня «семья», а клиент продолжает вести себя как потребитель.
Это несоответствие ожиданий вызывает у владельца искреннюю обиду.
Об остальных причинах такой обиды с точки зрения продуктового подхода продолжим завтра — ставьте👍 , если полезно!
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
🎵 На Яндекс Музыке
🎤 На СберЗвуке
🟪 На Apple Podcasts
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Замечали ли вы когда-нибудь, что до закрытия малого бизнеса: кафе, магазина, небольшой мануфактуры, бьюти-салона, автохауса, пекарни…, владельцы демонстрируют обиду на своих клиентов, особенно постоянных?
Было ли такое когда-нибудь с вами?
На самом деле, это абсолютно реальный психологический и бизнес-феномен. Психологи и опытные менеджеры часто замечают эту стадию «агонии» бизнеса.
Вот почему это происходит с точки зрения продуктового подхода:
В здоровом бизнесе предприниматель — это тот, кто решает проблемы клиента.
В агонии всё переворачивается: владелец начинает чувствовать себя жертвой, а клиента — обязанным «поддержать локальный бренд».
Но правда в том, что клиент ничего не должен. Он платит за ценность. Как только фокус смещается с «как сделать продукт лучше» на «почему они не покупают» — проект обречен.
Предприниматель, чей бизнес идет ко дну, часто находится в состоянии колоссального стресса и выгорания.
Он вкладывал в проект деньги, время и душу, и когда цифры перестают сходиться, возникает когнитивное искажение: «Я для них стараюсь, а они (клиенты) меня не поддерживают / не ходят достаточно часто / мало покупают / ушли к конкурентам».
Постоянные клиенты в этой оптике становятся «предателями», которые «не спасли» моё любимое дело.
Обида — это защитный механизм. Проще сказать, что «клиент пошел не тот», чем признать:
• дизайн продукта морально устарел;
• цена больше не соответствует ценностям продукта;
• логистика или сервис стали токсичными.
Вместо того чтобы докрутить продукт, владелец тратит энергию на пассивную агрессию.
В малом бизнесе отношения часто переходят из чисто рыночных в почти дружеские.
Когда бизнес начинает рушиться, владелец ждет от лояльных клиентов лояльности уровня «семья», а клиент продолжает вести себя как потребитель.
Это несоответствие ожиданий вызывает у владельца искреннюю обиду.
Мораль для тех, кто сейчас создает свой продукт:
Если вы поймали себя на мысли «почему они не ценят мой гениальный продукт?» — это красный флаг.
Это значит, что вы перестали смотреть на рынок и начали смотреть в зеркало.
Рынок не жесток, он просто прагматичен.
Об остальных причинах такой обиды с точки зрения продуктового подхода продолжим завтра — ставьте
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12❤2✍1💯1
Встреча с Евгением Капьёвым (ЭКСМО) — сегодня в 17:00 МСК!
Сегодня в 17:00 МСК пройдет онлайн-встреча с Евгением Капьёвым, генеральным директором издательства Эксмо.
Это очередное событие нашего цикла онлайн-встреч с первыми лицами российского бизнеса, который мы проводим совместно с «Большими идеями» (экс-Harvard Business Review), ANCOR и Газпромбанк Автолизинг.
Ссылка для подключения:
https://us02web.zoom.us/j/87066081025?pwd=cNuYgJXJzxPQIK9xyTOTzPBwLiWh4X.1
Приходите сами и приглашайте коллег. Встречи очень интересные!
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Сегодня в 17:00 МСК пройдет онлайн-встреча с Евгением Капьёвым, генеральным директором издательства Эксмо.
Это очередное событие нашего цикла онлайн-встреч с первыми лицами российского бизнеса, который мы проводим совместно с «Большими идеями» (экс-Harvard Business Review), ANCOR и Газпромбанк Автолизинг.
О Евгении:
В издательском бизнесе более 20 лет. Начал работать в «ЭКСМО» в 2007 году, с 2018 — генеральный директор компании.
Ключевая экспертиза:
— Управление креативными командами;
— Стратегический менеджмент;
— Создание федеральных брендов;
— Построение оргструктур.🔹 В 2008 г. возглавил редакцию прикладной литературы, после чего объем продаж направления вырос в 7 раз.🔹 Под руководством Евгения издательство регулярно получает российские награды и премии, а также успешно продвигает российских авторов на международном рынке.🔹 C 2019 года Возглавляет Комитет Российского книжного союза по международному сотрудничеству.🔹 Регулярно входит в различные рейтинги лидеров и управленцев в издательском деле, креативном секторе, FMCG-направлении.
Приходите на встречу сами и приглашайте ваших коллег!
Ссылка для подключения:
https://us02web.zoom.us/j/87066081025?pwd=cNuYgJXJzxPQIK9xyTOTzPBwLiWh4X.1
Приходите сами и приглашайте коллег. Встречи очень интересные!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Zoom
Join our Cloud HD Video Meeting
Zoom is the leader in modern enterprise cloud communications.
❤2👍2✍1
Продолжаем гостевой пост с Дмитрием Черноморцем — об обиде клиентов перед закрытием бизнеса, часть 2
Что еще с точки зрения продуктового подхода приводит к этому чувству?
5️⃣ Финансовая судорога
Когда кассовый разрыв давит, из продукта вымываются «мелочи»: та самая классная упаковка, качественная фурнитура, хороший объём, в конце концов улыбка основателя.
Владелец считает каждую копейку, цент как личную потерю. Клиент считывает эту жадность моментально и уходит еще быстрее.
6️⃣ Выгорание автора
Промышленный дизайн и производство — это марафон.
Если на этапе разработки не была заложена правильная экономика и стратегия развития, то создатель выгорает.
Обида на клиента — это просто финал усталости.
7️⃣ Защитная реакция (обесценивание)
Психике проще принять крах, если убедить себя, что «клиент пошел не тот» или «этому народу не нужен качественный продукт».
Обида на клиентов — это способ переложить ответственность за неудачу с себя на внешние факторы.
8️⃣ Конец маскировки
Когда решение о закрытии уже принято, предпринимателю больше «нечего терять».
Сдерживать раздражение, которое копилось месяцами из-за тяжелой работы, больше нет смысла. Маска гостеприимства спадает, обнажая усталость и гнев.
Лучшее лекарство от «обиды» — вовремя обновлять дизайн, следить за качеством и помнить: мы создаем продукты для людей, а не люди созданы для покупки наших продуктов.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
🎵 На Яндекс Музыке
🎤 На СберЗвуке
🟪 На Apple Podcasts
🔤 #Адизес #бизнес #консалтинг
Что еще с точки зрения продуктового подхода приводит к этому чувству?
Когда кассовый разрыв давит, из продукта вымываются «мелочи»: та самая классная упаковка, качественная фурнитура, хороший объём, в конце концов улыбка основателя.
Владелец считает каждую копейку, цент как личную потерю. Клиент считывает эту жадность моментально и уходит еще быстрее.
Промышленный дизайн и производство — это марафон.
Если на этапе разработки не была заложена правильная экономика и стратегия развития, то создатель выгорает.
Обида на клиента — это просто финал усталости.
Психике проще принять крах, если убедить себя, что «клиент пошел не тот» или «этому народу не нужен качественный продукт».
Обида на клиентов — это способ переложить ответственность за неудачу с себя на внешние факторы.
Когда решение о закрытии уже принято, предпринимателю больше «нечего терять».
Сдерживать раздражение, которое копилось месяцами из-за тяжелой работы, больше нет смысла. Маска гостеприимства спадает, обнажая усталость и гнев.
Лучшее лекарство от «обиды» — вовремя обновлять дизайн, следить за качеством и помнить: мы создаем продукты для людей, а не люди созданы для покупки наших продуктов.
Подкаст «В дороге с Адизесом»:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5✍2❤2