🟢 دستت به همه‌ی کاربرها نمی‌رسه؟ نگران نباش، UX Research برات راهکار داره!

📝گردآورنده: رضوان کارچانی


❓❓فرض کن می‌خوای میزان رضایت کاربرها از یه قابلیت جدید رو با پرسشنامه بررسی کنی. جامعه هدف تو ۵۰۰۰ نفر هستن، ولی نمی‌تونی برای همه‌شون پرسشنامه بفرستی.
به نظرت برای اینکه بتونی با تعداد محدودی پاسخ، نتایج قابل اعتمادی برای کل جامعه ۵۰۰۰ نفره به‌دست بیاری، باید چه چیزهایی رو در نظر بگیری؟
طبق تجربه‌ی تو، برای این که نتایج دقیق و قابل اعتماد باشه، چند نفر باید پرسشنامه رو پر کنن؟


اول به سوالم جواب بده، بعدش برو سراغ ویدئو! 🙃

اونجا هم یاد می‌گیری چطور مثل یک ریسرچر واقعی به این موضوع نگاه کنی، هم نکات مهم دیگه‌ای درباره اندازه نمونه در تحقیقات UX پیدا می‌کنی!

مثلا اینکه:

❇️ داستان Saturation یا اشباع نظری چیه؟

❇️ تعداد گروه‌های مختلف کاربرها چه تاثیری روی اندازه نمونه داره؟

❇️ مهمه نوع پژوهشت کمی باشه کیفی؟


🖥🖥لینک مشاهده ویدیو


💡راستی! می‌تونی سوال بالا رو از دوست‌ها و همکارهات هم بپرسی و نگاهت به این موضوع رو با دیدگاه اون‌ها مقایسه کنی!




🖥 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio


💬💬🖥 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity


#کاربر_پژوهی
#اندازه_نمونه
#UXResearch
#UserInsight

سلام بچه ها از لینک زیر و با (IP امریکا) میتونید ۱۵ ماه از هوش مصنوعی گوگل "جیمنای پرو" به رایگان استفاده کنید 😍✌️

🔸️ استفاده کنید... حدود ۳۰ میلیون بیوفتید جلو و منم دعا کنید 😁💙

🔹️ یادتون نره حتما با IP امریکا باید برید

https://one.google.com/join/ai-student

🎯 نقش و اهمیت سوال در فرایند طراحی
چرا پرسیدن سوال درست انقدر مهمه؟

یکی از اساسی‌ترین مهارت‌هایی که هر ریسرچر یا دیزاینر باید داشته باشه، توانایی پرسیدن سوال درسته ، سوالی که به‌موقع، متناسب با نیاز پروژه و کاملاً هدفمند طراحی شده باشه.

🔥 هر چیزی در سؤال مهمه:
از کلماتی که استفاده می‌کنی تا لحن و ساختار جمله، همه اینا می‌تونن روی درک کاربر و پاسخی که می‌ده تأثیر بذارن. سوالات خوب، فقط اطلاعات نمی‌گیرن ، بلکه ذهن کاربر رو باز می‌کنن، باعث می‌شن چیزهایی رو بگه که خودش هم شاید هنوز بهشون فکر نکرده باشه.
در طول طراحی محصول، پرسیدن سوال، یکی از  ابزارهای حیاتی برای کشف مداوم نیازه. این کار کمک می‌کنه محصولت همیشه در بهترین مسیر خودش باشه و به چیزی تبدیل بشه که واقعاً به درد کاربر می‌خوره
.
اما برای اینکه بدونی چه سؤالی رو کی باید بپرسی، اول باید جایگاهت توی پروژه رو بدونی. یعنی اینکه توی چه مرحله‌ای هستی؟

✅اگه تازه اول راهی و هنوز چیزی نساختی، باید بفهمی کاربران چه مشکلات، نیازها یا انگیزه‌هایی دارن.
✅اگه یه پروتوتایپ داری، تمرکزت باید بر تجربه‌ی واقعی کاربر با محصول باشه: چطور استفاده می‌کنه، کجاها گیر می‌کنه، چی براش جذابه؟
✅اگه محصول لانچ شده، ممکنه بخوای بفهمی چه چیزی باعث می‌شه کاربرها برگردن یا برن!
نوع سوالات مستقیماً با این موقعیت تغییر می‌کنه.
🚨 جالبه بدونی که همیشه هم، کاربرها تنها منبع ما نیستن. گاهی یه مسئله از سمت تیم مطرح می‌شه، مثلاً یه گُنگی توی تعریف مشکل وجود داره. اینجا هم هنر توئه که با سؤال‌های دقیق، کمک کنی موضوع شفاف‌تر بشه. چون خیلی از اوقات، با یه گفت‌وگوی ساده می‌فهمی که اصلاً مسئله چیز دیگه‌ای بوده!
سؤالی که درست طراحی بشه، نه‌تنها به تو بینش درست می‌ده، بلکه پایه و اساس همه تصمیم‌گیری‌های بعدی رو می‌سازه: از طراحی اولیه تا تست ویژگی‌ها، از شکل‌گیری تجربه کاربر تا جلوگیری از ریزش.
پس هر بار که خواستی تحقیق شروع کنی، قبل از هر چیز این رو از خودت بپرس:
🤔 آیا این سؤال، واقعاً چیزی که باید بدونم رو برام روشن می‌کنه؟

توی پست بعدی قراره وارد فاز عملی بشه و درخصوص دسته‌بندی سؤالات مؤثر صحبت کنیم.

📍 کانال: https://t.iss.one/UserInsightStudio
📍 گفت‌وگو: t.iss.one/userInsightCommunity
#سؤال #مصاحبه_کاربری #تحقیقات_کاربر
#UserInterview #UXResearch #UserInsight

https://www.youtube.com/watch?v=aUU7erxI0xc

⭕️مشاهده UXRConf 2025 در هفته ریسرچ

از امروز به مناسبت هفته پژوهش کنفرانس در زمینه کاربرپژوهی برگزار میشه که هر روز از حدود ساعت ۱۹ به وقت تهران تا ساعت ۳ بامداد برگزار میشه و تا 5 Jun ادامه داره و شما میتونید از طریق لینک زیر در یوتیوب اون رو مشاهده کنید.

ما تلاش میکنیم تا به طور همزمان توی گروه یوزر اینسایت کامیونیتی راجع‌ به موضوعات مفید این کنفرانس صحبت کنیم و از نظرات هم مطلع بشیم.
پس تا دیر نشده توی گروه عضو شو و کنار ما باش تا کنفرانس رو با هم ببینیم.❤️

🎯 دسته‌بندی سؤالات مؤثر
چرا «چه می‌پرسیم» مهم‌تر از «چقدر می‌پرسیم» است؟
در تحقیقات کاربری، کیفیت پاسخ‌ها کاملاً به کیفیت سوال‌ها بستگی داره. سوال خوب فقط جواب نمی‌گیره—بینش می‌سازه. سوال درست می‌تونه مسیر طراحی محصول رو عوض کنه، باعث کشف نیازهای پنهان کاربر بشه و حتی جلوی اشتباهات پرهزینه رو بگیره. در این پست با سه نوع سوال کلیدی آشنا می‌شید که باید حتماً در تحقیقاتتون از اون‌ها استفاده کنید.
۱. 🧩 سؤال‌هایی درباره «مشکل» کاربر
اینجا هدف اینه که بفهمی چی جلوی کاربر رو گرفته، کجاها گیر کرده یا چه چیزی براش آزاردهنده بوده. این سؤالات کمک می‌کنن با نگاه دقیق‌تری ببینی مسئله‌ی اصلی کاربر چیه.
مثلاً :
«چه چیزی باعث می‌شه انجام این کار برات سخت بشه؟»
«آخرین باری که خواستی این کار رو انجام بدی، چه مشکلی پیش اومد؟»
جواب‌هایی که از این سؤالات می‌گیری، بهت کمک می‌کنن موقع طراحی:
ایده‌های جدید خلق کنی
اسپرینت طراحی رو با اطلاعات درست شروع کنی
قابلیت‌های فعلی رو بهبود بدی
کاربردپذیری محصولت رو بالا ببری
۲. 👤 سؤال‌هایی درباره «خود کاربر»
برای اینکه محصولی بسازی که واقعاً به کار بیاد، باید بدونی کی داره ازش استفاده می‌کنه و چطور. این سؤالات کمک می‌کنن عادت‌ها، اولویت‌ها و ویژگی‌های مهم کاربران رو بهتر بشناسی.
مثلاً :
«چطور معمولاً از این محصول استفاده می‌کنی؟»
با جواب‌هایی که از این بخش می‌گیری، می‌تونی:
تجربه کاربری رو با داده واقعی طراحی کنی
بفهمی چه ویژگی‌هایی باعث می‌شن کاربر به محصولت جذب بشه
محدوده‌ی قیمت‌گذاری مناسب برای کاربرها رو تخمین بزنی
۳. 💡 سؤال‌هایی درباره «محصول»
اینجا تمرکزت باید روی این باشه که محصولت چطور با کاربر ارتباط برقرار می‌کنه. کاربر چه حسی بهش داره؟ کجاها خوشش اومده؟ کجاها زده شده و دیگه سراغش نرفته؟
مثلاً:
«چطور تجربه کار با محصول رو ارزیابی می‌کنی؟»
«چی باعث شد که دیگه از محصول استفاده نکنی؟»
این سؤالات کمک می‌کنن:
تجربه کلی محصول رو بهبود بدی
بفهمی کدوم ویژگی‌ها ارزش توسعه دارن
دلیل اصلی ریزش کاربران رو شناسایی کنی.

توی پست آخر از این مجموعه قراره در مورد راهنمای نوشتن سوالات مؤثر در تحقیق کاربری صحبت کنیم.

📍 کانال: t.iss.one/UserInsightStudio
📍 گفت‌وگو: t.iss.one/userInsightCommunity
#سؤال #مصاحبه_کاربری #تحقیقات_کاربر #دسته بندی
#Category #User Interview #UX Research #UserInsight

راهنمای نوشتن سوالات مؤثر در تحقیق کاربری
سوالاتی که در تحقیقات کاربری می‌پرسی، نقش تعیین‌کننده‌ای در کیفیت داده‌هایی دارن. اگه سؤال‌هات درست طراحی شده باشن، می‌تونی از دل جواب‌ها، بینش واقعی و به‌دردبخور دربیاری.
 بیایید با هم چند تا نکته‌ی مهم رو مرور کنیم که کمک می‌کنه سؤال‌هات خیلی موثر تر بشن:

✅ ۱. بی‌طرف باشید: از سوالات جهت‌دار پرهیز کنید.
تحقیقات کاربری فقط زمانی ارزشمندن که بدون سوگیری انجام بشن. سوالاتی نپرسید که  کاربر رو به سمت یه جواب خاص بکشونه و یا  ترجیح شما رو به کاربر القا کنه.
مثلاً:
🛑«چطور از کانسپت A استفاده می‌کنی؟»
✅«کدام کانسپت را ترجیح می‌دهی؟ چرا؟»

✅ ۲. هر بار فقط یک سوال بپرسید
برای اینکه ذهن کاربر متمرکز بمونه، سوالات ترکیبی نپرسید. به جای اینکه بپرسی:
🛑«نظرت درباره طراحی، متن و چیدمان صفحه چی بود؟»
✅سوالات را تفکیک کن و برای هر مورد جداگانه بپرس. این کار باعث میشه پاسخ‌های دقیق‌تر و قابل تحلیل‌تری دریافت کنی.

✅ ۳. سوالات باز بپرسید
🛑سوالات بسته مثل «آیا از محصول راضی بودی؟» فقط پاسخ‌هایی مثل «بله» یا «نه» به شما میده.
✅اما سوالاتی مثل «نظرت درباره محصول چی بود؟» یا «چه چیزی در محصول برایت مفید بود؟» کاربران را به توصیف تجربه‌شان تشویق می‌کنه—و این دقیقاً همان چیزی است که ما نیاز داریم.

✅ ۴. به کاربر کمک کنید تا صدای خودش را پیدا کنه.
سوالاتی بپرس که با زبان ساده، مستقیم و با تمرکز بر خود کاربر نوشته شده باشه. استفاده از ضمیر «شما» و پرسیدن درباره احساسات و تجربیات شخصی، به ایجاد همدلی و پاسخ‌های صادقانه کمک می‌کنه.

✅ ۵. سوالاتی بپرسید که فکر می‌کنید جواب‌شان را می‌دانید
حتی اگر مطمئنید که پاسخ یک سوال مشخصه، آن رو از کاربر بپرسید. هدف اعتبارسنجی فرضیات شماست. گاهی اوقات نتایج کاربران با تصورات شما تفاوت زیادی داره—و همین تفاوت‌ها برای طراحی محصول حیاتی هستند.

✅ ۶. تشویق به توضیح بیشتر
از سوالات پیگیری (follow-up) استفاده کنید تا کاربر رو به ارائه جزئیات بیشتر ترغیب کنید. مثلاً بعد از یک پاسخ کلی، بپرسید:
«میشه بیشتر برام توضیح بدی؟» یا «چی باعث شد این تصمیم رو بگیری؟»

⚠️ ۷. از سوالات فرضی و آینده‌محور دوری کنید
سوالاتی مثل «اگه همچین ابزاری وجود داشت، ازش استفاده می‌کردی؟» شاید جالب به نظر برسه، اما معمولاً بازتاب دقیقی از رفتار واقعی کاربران نیستند.
در عوض، بر تجربه‌های واقعی تمرکز کن و با افرادی مصاحبه کن که موقعیت مدنظر رو قبلاً تجربه کردند.

⚠️ ۸. از سوالات روشن‌کننده که تفسیر القا می‌کنند پرهیز کنید
سوالاتی مثل:
🛑«اون غذا رو انتخاب کردی چون آماده کردنش آسون بود؟»
کاربر رو به سمت پاسخ خاصی هدایت می‌کنن.
بهتره بپرسید:
✅«چی باعث شد اون غذا رو انتخاب کنی؟»
تا پاسخ دقیق‌تر و بدون پیش‌فرض دریافت کنید.

⚠️ ۹. از سوالات مبهم پرهیز کنید.
سوالاتی مثل «محیط آشپزیت چطوره؟» می‌تونن گنگ و گیج‌کننده باشن.
ممکنه کاربر بپرسه: «منظورت از محیط چیه؟»
برای جلوگیری از این مشکل، سوالات مشخص و شفاف بپرس، و در صورت امکان، راهنمای مصاحبه رو با یک شرکت‌کننده آزمایش کن تا اشکالات احتمالی رو پیدا کنی.

اگه تو هم تجربه‌ای داری یا نکته‌ای بلدی که به بهتر پرسیدن سوال کمک می‌کنه، حتماً باهامون به اشتراک بذار.

لینک مقالات:
https://userpilot.com/blog/user-research-questions/
https://www.nngroup.com/articles/interview-questions-mistakes/
https://maze.co/blog/research-questions/

📍 کانال: t.iss.one/UserInsightStudio
📍 گفت‌وگو:t.iss.one/userInsightCommunity
#سؤال #مصاحبه_کاربری #تحقیقات_کاربر
#User Interview #UX Research #UserInsight

⭐️ ۱۹مین ایتریشن ⭐️

در این قسمت با پوریا حسن‌زاده درمورد اینکه پژوهشگر کاربر کیه و چه مسئولیت‌هایی داره گپ زدیم.

این سری ایپزودها که شامل ۲ قسمته، در قسمت بعدی در مورد اینکه پژوهشگر کاربر به چه سوالات پژوهشی پاسخ می‌ده صحبت خواهیم کرد.

▶️ اپیزود کامل رو از اینجا ببینید:
▶️ اپیزود ۱۹. پوریا حسن‌زاده: پژوهشگر کاربر کیه؟ چه مسئولیت‌هایی داره؟

پوریا در حال حاضر راهبر تیم کاربرپژوهشی اسنپ است، همچنین سابقه‌ی کار در پوزیشن‌های دیزاین و مدیر محصولی هم داشته است.

ممنون می‌شیم که با ارسال این پست برای دوستاتون، ما رو همراهی و حمایت کنید.

iteration videocast | ویدیوکست ایتریشن

🔄 @iterationvp

یه کار خوب از بچه های مکتب‌خونه.
توی این شرایط احتمالا خیلی از ما به این موارد نیاز داشتیم.
برسونید به دست کسایی که نیاز دارند

در کنار هم هستیم

🕊 برای روزهایی که جان و روان با هم در خطرند...

در میان این اخبار ناراحت کننده و اتفاقات سخت، چیزی هست که کمتر دیده می‌شه:
ذهن‌هایی که در سکوت می‌جنگند.

📉 اضطراب، بی‌خوابی، بی‌اعتمادی، و تنهایی
همه این‌ها واکنش‌های طبیعی‌ان وقتی هر روز باید با ترس و ناامنی از خواب بیدار شی.

ما تو مکتب‌خونه نمی‌تونیم شرایط سخت رو متوقف کنیم —
ولی می‌تونیم با چیزی که بلدیم (آموزش، آگاهی و همراهی) کنارت بایستیم.

📌 به همین خاطر، دوره‌های زیر رو برای آرام‌سازی ذهن، بازسازی توان روانی، مراقبت از خود و حمایت از دیگران رایگان کردیم:

📎 کد 100% تخفیف: win

🧠 از تنفس عمیق تا مقابله با اضطراب
💬 از گوش دادن همدلانه تا مهارت‌های بازسازی روان
✨ ابزارهایی واقعی برای عبور از روزهایی سخت

- کنترل استرس

- مدیریت استرس

- آموزش مدیریت احساسات در دوران عدم قطعیت و استرس

- آموزش هوش هیجانی

- آموزش مدیریت تروما

- آموزش ایجاد تاب‌آوری

- آموزش کمک‌های اولیه برای نجات یک زندگی


@maktabkhooneh

🔔 پژوهشگران مشتاق، اما نگران آینده…

نتایج گزارش سال ۲۰۲۵ تیم User Interviews از وضعیت جهانی حوزه کاربرپژوهی منتشر شد.

این گزارش هرساله تلاش می‌کنه با نظرسنجی از پژوهشگران تجربه کاربری، طراحان و مدیران محصول، تصویری واقع‌بینانه از وضعیت، دغدغه‌ها و فرصت‌های این حوزه ارائه بده.

طبق نتایج تازه:
📊 ۶۱٪ از پژوهشگران هنوز از شغلشون هیجان‌زده‌ هستن — اما…

🔍 فقط ۳۶٪ آینده UX Research رو روشن می‌بینن
📉 و تنها ۳۰٪ احساس می‌کنن فرصت رشد شغلی خوبی دارن


💬 به نظر من، دنیای کاربرپژوهی با سرعت زیادی در حال تغییره. این تغییرات ممکنه باعث تحول در مسئولیت‌ها، کاهش برخی فرصت‌ها و البته ظهور موقعیت‌های جدید در حوزه‌های نو بشن.

چه کاربرپژوه باشیم، چه طراح یا مدیر محصول، باید آماده باشیم که با این تغییرات هم‌راستا بشیم — چون ما هم بخشی از این معادله‌ایم.


📎 مشاهده کامل گزارش

🧠 بیاید در موردش صحبت کنیم:
🔹 شما درباره آینده UX Research چه فکری می‌کنید؟
🔹 نتایج این گزارش چقدر با واقعیت‌های کاری شما هم‌خوانه؟

🔔 معرفی منبع آموزشی: Google Skills

گوگل به‌تازگی از پلتفرم جدید آموزشی خودش با عنوان Google Skills رونمایی کرده؛ جایی برای یادگیری سریع و کاربردی مهارت‌های مرتبط با هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین.

💡 چی داخلش پیدا می‌کنید؟
• نزدیک به ۳۰۰۰ دوره، لاب و مدرک آموزشی
• محتواهایی از Google Cloud، DeepMind، Grow with Google و Google for Education
• دوره‌های کوتاه حتی ۱۰ دقیقه‌ای برای کسانی که وقت کمی دارن
• آموزش‌هایی برای همه: از مبتدی تا حرفه‌ای، از علاقه‌مند به AI تا مدیران سازمانی


🎓 هزینه‌ها:
بیشتر دوره‌ها رایگان هستن و هر ماه ۳۵ اعتبار رایگان بهت داده می‌شه. برای دسترسی کامل، اشتراک ماهانه حدود ۲۹ دلار در نظر گرفته شده.

🔗 ورود به پلتفرم:
https://www.skills.google/

🧠 اگر واردش شدی، حتماً بگو از کدوم دوره شروع کردی و تجربه‌ت چطور بود!