🖥وبلاگ IDEO

به عنوان کاربرپژوه یا طراح محصول خیلی مهمه که همیشه بتونیم تمام حالات ممکن برای رفتار کاربر رو ببینیم و به اصطلاح Out of the box فکر کنیم.

یکی از راه های که برای این کار میتونه بهمون کمک کنه، خوندن مقالاتی هست که در خصوص کشف و حل مشکلات کاربران هستن ، این مدل مقالات همیشه به ما کمک میکنه که بدونیم راه های دیگه ای هم هست که ممکنه به ذهن ما نرسیده باشه.

در این زمینه یکی از بهترین جاهایی که میتونید برید سایت های مرتبط با IDEO به عنوان یکی از مراجع اصلی توسعه دهنده Design Thinking در جهان هست.

پیشنهاد میکنم به این سایت همیشه سر بزنید و از آخرین مطالب بلاگشون مطلع باشید.

لینک مقاله ای که ضمیمه شده یکی از معروفترین پروژه های این تیم هست که با پژوهش درست تونستن راه حلی رو ایجاد کنن که با کمترین هزینه بتونن مشکل رو به بهترین شکل حل کنن.

🟡خارج از ریسرچ.

امروز یکی از کسانی که خیلی قلم و نگاهش ور به محیط پیرامون و انسان‌ها و مشکلاتشون دوست داشتم
به زندگی خودش پایان داد.

یکی که برای چیزی که دوست داشت و باور داشت جنگید و هیچوقت کاری نداشت بقیه چی میگن راجبش.

امیدوارم همچین ابراهیم هایی در ایران زیاد بشه و ما هم در چیزهایی که دوست داریم و بهشون باور داریم مثل ابراهیم ثابت قدم باشیم و کمتر ببینیم همچین انسان‌هایی از این مرز و بوم برن.
💚🤍❤️

https://startup360.ir/divar-car-trends/

🖥امروز یه مقاله دیدم که تیم دیوار پر بازدید ترین خودروها به تفکیک استان های ایران رو منتشر کردن.

فارغ از اینکه خیلی دیتای جالب و سرگرم کننده ای هست و البته خیلی با تصور برخی از ما نسبت به اینکه احتمالا همه ایران یه سری خودرو رو بیشتر نگاه میکنن متفاوت باشه.

این مدل دیتاها در بسیاری از مواقع میتونن به بهتر شدن یک پژوهش کمک کنن.
در واقع در زمانی که ما پیرو یک موضوع پژوهش دست دوم انجام میدیم خیلی به دنبال دیتاهایی میگردیم که در حال حاضر در مارکت منتشر شدن و میتونن پاسخ یه سری از سوالهای پژوهشی ما رو بدن و از این طریق به بهینه شدن پژوهش ما کمک کنن.

👨‍💻 پیشنهاد میکنم همیشه قبل از اینکه برای هر سوالی سریع برید سراغ کاربران و مصاحبه باهاشون کنید توی پژوهش های قدیمی خودتون یا دیتاهای موجود توی اینترنت یه سری بزنید.
احتمالا پاسخ خیلی از سوال های شما اونجا وجود داشته باشه.

❓❓قبل از اینکه فایل ر وببینید حتما به این فکر کنید که در استانی که شما زندگی میکنید احتمالا چه مدل خودرویی بیش از همه مدل ها دیده میشه و بعد فرضیه خودتون رو توی این آکهی بسنجید و جوابش رو زیر این پست ما به اشتراک بذارید

“مهندسان دنیا را همان‌طور که هست نمی‌پذیرند، بلکه آن را به چیزی که باید باشد تبدیل می‌کنند.”

تئودور فون کارمن (ریاضی‌دان و مهندس هوافضا)

مهندسان عزیز روزتون خیلی مبارک باشه
👨‍🔧👩‍🔧❤️❤️


میدونم که کلی درس خوندید و همیشه سوال داشتید که اینا کجا به درد میخوره؟
منم هنوز جوابی براش پیدا نکردم به غیر از بخش آمار و احتمالات مهندسی 🥲

در واقع آمار و احتمالات مهندسی و روش تحقیق بخش پایه ای کاربرپژوهی هستن که برای انجام یک پژوهش استاندارد نیاز هست که اون رو به شکل خوبی یاد گرفته باشید.

حالا به مناسبت این روز فرخنده متوجه شدم که مکتب خونه خیلی از دوره های خودش رو رایگان کرده یا تخفیف. های زیادی گذاشته که میتونید ازشون استفاده کنید.


یکی از پراستفاده ترین دوره های مکتب خونه، دوره آمار و احتمالات مهندسی استاد علی شریفی زارچی هست که در دانشگاه شریف ضبط شده و توسط مکتب خونه قابل استفاده هست که پیشنهاد میکنم اگر زمان دارید برای یادگیری اصولی آمار این دوره رو مشاهده کنید.

🖥🖥دوره آمار و احتمالات مهندسی استاد علی شریفی زارچی


🖥🖥لیست دوره های پر تخفیف مکتب خونه

📢 یه تغییر تازه، یه شروع جدی‌تر!

سلام به همه رفقای قدیمی و جدید، امیدوارم خوبِ خوب باشین 😊

این کانال توی این چند سال همیشه برام یه فضای شخصی بوده برای اشتراک تجربه‌ها، ایده‌ها و چیزهایی که توی دنیای کار و اینترنت پیدا می‌کردم، از تجربه‌های کاری خودم گرفته تا اخبار تکنولوژی و ابزارهای مختلف.

⭕️اما امروز می‌خوام از یه تغییر مهم بگم…

🎯 توی این مدت، دغدغه‌های جدی‌تری برای من و خیلی‌های دیگه تو حوزه کاربرپژوهی شکل گرفته، مخصوصاً با تغییراتی که به نظر می‌رسه توی این حوزه در حال رخ‌دادنه.

حالا بیشتر از همیشه نیاز داریم به یه فضای منسجم‌تر برای یادگیری از تجربه‌های واقعی، فکر کردن جمعی، گفتگو و رشد.

برای همین تصمیم گرفتم این کانال رو بازطراحی کنم تا تبدیل بشه به یه فضای حرفه‌ای‌تر و جامعه‌محورتر برای آدم‌هایی که به پژوهش درباره‌ی کاربر، محصول و بازار علاقه‌مند هستن.

⭕️ از این به بعد:

1️⃣ فقط من نیستم که اینجا محتوا تولید می‌کنه، یه تیم کوچیک و پرانرژی پشت ماجراست

🇦🇪اسم جدیدمون هم شده:
User Insight Studio

توی کانال، پست‌هایی درباره‌ی ابزارها، مقاله‌ها، تجربه‌های واقعی و پرسش‌های چالش‌برانگیز می‌ذاریم
و سعی می‌کنیم با تولید محتوای هدفمند، به افزایش کیفیت کاربرپژوهی در ایران کمک کنیم.


2️⃣ در کنار کانال، یه گروه گفت‌وگو هم راه انداختیم به اسم:
🔥User Insight Community

💬توی گروه، قراره برای اولین بار یه فضای فارسی‌زبان بسازیم که صرفاً درباره‌ی کاربرپژوهی و حوزه‌های نزدیک بهش صحبت کنیم.
جایی برای یاد گرفتن، گفتگو، اشتراک تجربه و حتی کمک گرفتن از هم.



3️⃣لوگوی کانال رو هم تغییر دادیم. لوگوی جدید بیشتر نشون دهنده هدف ماست که یادگیری و رسیدن به بینش و یافته از اطلاعات کاربران هست.


🧠 این پست فقط اطلاع‌رسانی یه تغییر نیست، دعوت از شماست برای حضور توی یه فضای تعامل و یادگیری تازه.

اگه فکر می‌کنی کسی هست که این فضا براش مفیده، براش بفرست 🙌



📍 کانال: t.iss.one/UserInsightStudio
📍 گروه گفت‌وگو:
t.iss.one/userInsightCommunity

#UserInsightStudio #کاربرپژوهی #تجربه_کاربری

سلام به همگی 😍
وقتتون بخیر🌞

👨‍💻 این لینک یک ورکشاپ رایگان هست که پس فردا (پنجشنبه) برگزار میشه. دلم نیومد تنهایی ببینمش.

https://app.getcontrast.io/register/lyssna-democratizing-research-without-losing-focus?apcid=006461a3ddd2455d457c0502&utm_campaign=live-event-may-2025-democr&utm_content=live-event-may-2025-democr&utm_medium=email&utm_source=ortto

شاید درباره دموکراتیزه کردن ریسرچ ندونید یا نشنیده باشید...منم راستش به خاطر یوزر ریسرچر عزیزمون که پارسال پیشمون بود ازاین عنوان یکمی فهمیدم...

ما در تیم دیزاین خودمون یه قانون باحال داشتیم و اون این بود که هیچ پستی رو بدون نوشتن مقدمه یا توضیح کوتاه منتشر نکنیم و به نظرم خیلی قانون باحالی بود. برای همین یه ذره درباره دموکراتیزه کردن خوندم و اینجا براتون می‌نویسم که بدونید حدودی این آقا میخواد راجع به موضوعی حرف بزنه.

دموکراتیزه‌کردن ریسرچ یعنی خارج کردن تحقیقات از انحصار تیم یوزر ریسرچ و در دسترس قرار دادن اون برای کل سازمان.

این فرآیند باعث می‌شه افراد مختلف مثل دیزاینرها، پروداکت منیجرها و حتی تیم مارکتینگ بتونن راحت‌تر به داده‌های واقعی کاربر دسترسی پیدا کنن و تصمیم‌گیری‌هاشون رو بر اساس اون انجام بدن.

🤔نتیجه چیه؟
درک بهتر نیاز کاربران، تصمیم‌گیری سریع‌تر و همکاری قوی‌تر بین تیم‌ها. ناگفته نمونه که بار کاری تیم ریسرچ سبک‌تر می‌شه و می‌تونه روی پروژه‌های استراتژیک و سنگین‌تر که زمانبر هستند تمرکز کنه.

این وسط یک نکته نباید فراموش بشه:

اگر آموزش درست داده نشه، ممکنه کیفیت تحقیق پایین بیاد یا تحلیل‌ها دچار سوگیری بشن. حتی ممکنه بعضی از اعضای تیم ریسرچ از ترس از دست دادن کنترل یا جایگاهشون، با این روند همکاری نکنن! خود بنده شاهد عینی این موضوع در یکی از شرکت‌هایی که باهاش همکاری میکردم بودم.

دموکراتیزه‌کردن ریسرچ در چهار سطح میتونه اتفاق بیفته:

🌱دسترسی (Access): به اشتراک‌گذاری دیتا و آموزش تفسیر اون برای بقیه.
🌱مشارکت (Participation): افراد در تحقیق کمک می‌کنن ولی تصمیم نهایی نمی‌گیرن.
🌱تسهیل‌گری (Facilitation): دیگران خودشون تحقیق رو اجرا می‌کنن اما با هدایت ریسرچرها.
🌱مالکیت (Ownership): فرد یا تیم به‌طور کامل مسئول تحقیق، روش‌شناسی و تحلیل می‌شه.

📝ترجمه متن مقدمه از ستیبو (س.ب): مقاله اصلی از سایت userpilot گرفته شده.

💡نیاز و خواسته؛ دو مسیر متفاوت در طراحی محصول

«اگر از مردم می‌پرسیدم چه می‌خواهند، می‌گفتند یک اسب سریع‌تر.»
این نقل قول یک حقیقت مهم را نشان می‌دهد: کاربران معمولاً آن چیزی را بیان می‌کنند که می‌خواهند، نه آن چیزی که واقعاً نیاز دارند.
تفاوت خواسته و نیاز همین‌جاست.
در طراحی محصول، پیدا کردن نیاز واقعی کاربر اهمیت حیاتی دارد.
اینجاست که مفهوم نیازسنجی (Need-finding) وارد میدان می‌شود – یعنی کشف و فهمیدن نیازهای اساسی و پنهان مشتری قبل از اینکه برایش راه‌حل بسازیم.
با نیازسنجی، ایده‌ها و محصولاتی طراحی می‌کنیم که واقعاً زندگی کاربر را بهتر می‌کنند، چون از ابتدا بر نیاز واقعی او تمرکز کرده‌ایم، نه صرفاً خواسته‌های سطحی یا فرضیات خودمان.


🔑 نکات کلیدی:
• کاربران معمولاً خواسته‌هاشون رو بیان می‌کنن، نه نیازهاشون؛ وظیفه‌ی ماست که نیاز پنهان پشت خواسته‌های ظاهری رو پیدا کنیم.
• نیازسنجی یک مرحله پژوهشی پیش از طراحی محصوله که با مشاهده رفتار، مصاحبه و همدلی، کمک می‌کنه مشکل واقعی کاربر کشف بشه.
• یک مثال معروف: مشتری‌ها گفتن «سیم جاروبرقی بلندتر» می‌خوان، ولی در واقع نیاز اصلی‌شون «جاروبرقی بی‌سیم» بود!
• نیازها پایدارتر از راه‌حل‌ها هستن؛ تکنولوژی تغییر می‌کنه ولی نیاز اصلی اغلب همونه – مثل نیاز به ذخیره اطلاعات از گذشته تا امروز.
• نیازسنجی یک چرخه‌ی مداوم، انسانی‌محوره که باید همیشه تکرار بشه تا محصول واقعاً با بازار هماهنگ باشه.



🤔 نظر شما چیه؟
تا حالا شده چیزی رو بخواید ولی بعداً بفهمید نیاز اصلی‌تون یه چیز دیگه بوده؟


اگه این مطلب براتون جالب بود، برای دوستات هم بفرست 😊

📝گردآورنده: شیوا رضوانی

🌐 برای مشاهده منبع اصلی اینجا کلیک کنید


🖥 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio


💬💬🖥 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity


#نیازسنجی #طراح_محصول #مدیریت_محصول #تفکر_طراحی
#Needfinding #ProductDesign #ProductManagement #DesignThinking
#UserResearch #UserInsight

🚀یک منبع خفن برای دیزاینرها و ریسرچرها: NN/g

اگه دنبال یه مرجع معتبر برای یادگیری اصولی UX دیزاین و ریسرچ هستی، سایت NNgroup یکی از بهترین‌هاست!

این وب‌سایت در سال ۱۹۹۸ توسط دو چهره‌ی پیشگام دنیای UX، دکتر یاکوب نیلسن و دکتر دان نورمن تأسیس شد.
با اینکه یاکوب در ۲۰۲۳ و دان در ۲۰۱۸ بازنشسته شدن، اما NNgroup همچنان فعاله و با تیمی از متخصصان جهانی، محتوای آموزشی به‌روز منتشر می‌کنه.

❓چی پیدا می‌کنی؟

✅مقالات کاربردی درباره دیزاین و ریسرچ

✅️ویدیوهای کوتاه و آموزنده

✅کورس‌ها و وبینارهای تخصصی

✅نکات تست‌شده از پروژه‌های واقعی

✅پادکست‌هایی جذاب درباره موضوعات روز UX

⏳ چرا خوبه؟
چون پر از مقاله‌ها و ویدیوهای کوتاهیه که می‌تونی توی زمان‌های مرده‌ت ، مثل توی مترو، بین جلسات یا تایم استراحت ، بخونی و همیشه یه نکته‌ی جدید از دنیای دیزاین و ریسرچ یاد بگیری.

⬆️مثلاً همین چند روز پیش یه مقاله‌ی جدید درباره UX Research منتشر کرده با این موضوع:

"چه زمانی باید از نمونه‌گیری در دسترس استفاده کنیم و چه زمانی سراغ نمونه‌گیری احتمالی بریم؟"

مقاله‌ای مهم برای ریسرچرهایی که می‌خوان مطمئن شن یافته‌هاشون قابل تعمیم هستن یا نه.

🖥 از همین الان شروع کن و یه سر به سایت بزن: nngroup.com

اگه این پست به کارت اومد، با دوستات هم به اشتراک بذار 🌱

📝گردآورنده: سوسن رحیمی


🖥 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio


💬💬 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity

#منبعـیادگیری #دیزاین #ریسرچ
#Uerresearch #Design #Resource

📣 دموکراسی‌سازی تحقیق چیه و چرا ممکنه آینده شغلی ما رو تغییر بده؟

سلام رفقا، روزتون بخیر.
اگر در حوزه طراحی محصول، کاربرپژوهی یا مدیریت محصول فعال هستین، احتمالاً با نام UX Shiraz آشنایی دارین ، جایی که هر سال کلی آدم دغدغه‌مند تو حوزه تجربه کاربر دور هم جمع می‌شن و درباره تازه‌ترین روندها و تجربه‌هاشون حرف می‌زنن.

امسال هم من (پوریا حسن‌زاده) این شانس رو دارم که یکی از ارائه‌دهنده‌های این رویداد باشم؛ با یه موضوع به‌روز و چالش‌برانگیز:
❗️بازتعریف آینده شغلی ما در عصر دموکراسی تحقیق


🔍 توی این ارائه قراره با هم مرور کنیم:
• مسیر تحول تحقیق از گذشته تا امروز
• چرا بعضی شرکت‌ها دارن به سمت دموکراسی تحقیق می‌رن
• مزایا، چالش‌ها و اثرات این رویکرد
• و اینکه این تغییر چه اثری روی نقش ما ، چه طراح باشیم، چه پژوهشگر یا مدیر محصول ، داره


در نهایت می‌خوایم به یه سؤال مهم فکر کنیم:
❓آیا ما برای دنیای دموکراتیزه‌شده‌ی تحقیق آماده‌ایم؟

⭕️دموکراسی‌سازی تحقیق فقط یه مدل ذهنی یا ایده نیست؛ واقعیتیه که همین حالا تو خیلی از شرکت‌های بزرگ داره اتفاق می‌افته ، و این یعنی قوانین بازی توی تیم‌های محصول داره عوض می‌شه.

پس اگه دوست دارین از این تغییر جا نمونین، خوشحال می‌شم توی این ارائه همراهم باشین.
اگر هر سوالی در این خصوص هم داشتید میتونید توی گروه بپرسید تا جواب بدم


📅 زمان: چهارشنبه و پنج‌شنبه، ۲۴ و ۲۵ اردیبهشت
📍 مکان: شیراز
🔗 لینک ثبت‌نام: https://uxshiraz.org/conference

🖥 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio


💬💬🖥 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity


#نیازسنجی #طراح_محصول #مدیریت_محصول #تفکر_طراحی
#Needfinding #ProductDesign #ProductManagement #DesignThinking
#UserResearch #UserInsight



#UXShiraz #UserResearch #دموکراتیزه_کردن_تحقیق #کاربرپژوهی

🎙️در مصاحبه با کاربران: چطور به بینش‌های واقعی برسیم؟

گردآورنده: سوسن رحیمی

⚠️بیشتر افرادی که توی دنیای تحقیق کار می‌کنن، فکر می‌کنن بلدند مصاحبه کنن.
 اما فقط تعداد کمی هستن که واقعاً این کار رو حرفه‌ای انجام می‌دن — طوری که از دل صحبت‌ها، بینش‌های ارزشمند بیرون بکشن.
توی این پست می‌خوام کتاب «مصاحبه با کاربران: چگونه بینش‌های ارزشمند را کشف کنیم» نوشته‌ی استیو پورتیگال رو بهتون معرفی کنم.

 این کتاب یک راهنمای دقیق و کاربردیه برای هر کسی که می‌خواد صدای واقعی کاربر رو بشنوه.

🧭 این کتاب خواننده رو به یک سفر عمیق برای یادگیری دقیق اصول مصاحبه کاربری می‌بره. در فصل‌های مختلفش موضوعاتی مهمی رو بررسی میکنه:

⚡️برامون باز میکنه که اصلا چرا مصاحبه کردن مهمه؟
 ⚡️ چطور با استفاده از اصول راهنما و چارچوب‌های ذهنی، نه فقط تکنیک‌ها، مصاحبه‌گر بهتری بشیم؟
 ⚡️ مراحل آماده‌سازی برای تحقیق کاربر: از شناسایی مسئله تا انتخاب شرکت‌کننده و طراحی سؤالات
 ⚡️ مجموعه‌ای از روش‌ها برای ارتقای کیفیت مصاحبه‌ها
 ⚡️ معرفی هفت مرحله‌ی کلیدی برای هدایت مصاحبه‌ای عمیق و مؤثر
 ⚡️ هنر سؤال پرسیدن: چه سوالی بپرسیم و چطور بپرسیم؟ همراه با مثال‌های درست و نادرست
 ⚡️ چطور داده‌های به‌دست‌اومده از مصاحبه رو مستندسازی کنیم؟
 ⚡️ چه چالش‌هایی توی مصاحبه‌ها پیش میاد و چطور حل‌شون کنیم؟
 ⚡️ در نهایت، چطور یافته‌های تحقیق رو به تصمیم‌های واقعی در سازمان تبدیل کنیم؟

🎯 این کتاب برای کی مناسبه؟
 ✅هر کسی که می‌خواد بفهمه کاربرانش واقعاً کی هستن؟
 ✅ هر کسی که می‌خواد «گوش دادن» رو یاد بگیره، نه فقط سؤال پرسیدن
 ✅ و به‌طور ویژه: پژوهشگران تجربه کاربری، دیزاینرها، مدیران محصول، استراتژیست‌ها، و البته... خود شما 🫵

📚 اگه دنبال راهی هستی برای بهتر فهمیدن آدم‌ها
 و اینکه چطور حرف‌هاشون رو به بینش تبدیل کنی،
 این کتاب یکی از بهترین نقطه‌های شروعه.💪

📖 نام انگلیسی کتاب: Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights
 👤 نویسنده: Steve Portigal
ویرایش : دوم.

📍 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio
📍 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity


#منبع یادگیری #مصاحبه #ریسرچ #بینش
#Insight #Uer research #Interview #Resource

💡تفاوت حرف تا عمل در تحقیقات کاربر
*چرا ترکیب داده‌های نگرشی و رفتاری مهم است؟*

📝گردآورنده : شیوا رضوانی

فرض کنید در مصاحبه، کاربری می‌گوید: «من همیشه ساده‌ترین مسیر خرید را انتخاب می‌کنم».
اما در تست کاربردپذیری همان کاربر سردرگم می‌شود و چندبار روی دکمه‌های اشتباه کلیک می‌کند.
همین‌جا شکاف میان حرف و عمل کاربر مشخص می‌شود.

در تحقیقات تجربه کاربری معمولاً دو نوع داده جمع‌آوری می‌کنیم:

۱. داده‌های نگرشی (Attitudinal Data)
بازتاب دیدگاه‌ها، احساسات و خواسته‌های کاربران است؛ معمولاً در پرسشنامه، مصاحبه یا فرم بازخورد مطرح می‌شود.
این داده‌ها به آنچه کاربران *می‌گویند* مربوط‌اند.
(در پست قبلی درباره *تفاوت نیاز و خواسته* صحبت کرده بودیم.)

۲. داده‌های رفتاری (Behavioral Data)
نشان می‌دهد کاربران در عمل چه *می‌کنند*؛ شامل مشاهدهٔ مستقیم، تست کاربردپذیری، ردیابی کلیک و تحلیل مسیرهای تعامل است.


🔑 چرا حرف با عمل فرق می‌کند؟

• کاربران همیشه نمی‌توانند یا نمی‌خواهند رفتار واقعی خود را توصیف کنند؛ به همین دلیل بین گفتار و رفتار فاصله ایجاد می‌شود.
• یکی از دلایل اصلی این شکاف، سوگیری‌های شناختی است، مانند:
◦ خطای ادراک از خود (Self‑Perception Bias)
◦ اثر مطلوبیت اجتماعی (Social Desirability)
◦ خطای حافظه (Memory Bias)
(در آینده به این موضوع به‌صورت مفصل‌تر خواهیم پرداخت.)


💡 چطور از این شکاف عبور کنیم؟
ترکیب هر دو نوع داده بهترین روش است:
دادهٔ رفتاری به ما می‌گوید *چه اتفاقی افتاده* و دادهٔ نگرشی کمک می‌کند بفهمیم *چرا اتفاق افتاده*.


🤔 تا حالا شده کاربری چیزی بگه ولی جور دیگه‌ای عمل کنه؟
تجربه‌تون رو توی گروه با ما به اشتراک بذارید.

🖥 لینک منبع

#تحقیقات_کاربری #تجربه_کاربری #طراحی_محصول #تحلیل_داده #داده_های_نگرشی #داده_های_رفتاری
#UXResearch #BehavioralData #AttitudinalData #UserInsight

📍 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio
📍 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity

📢 رویداد «دسترسی دیجیتال برای همه»

👨‍🦯🧑‍🦽 طراحی برای همه یعنی در نظر گرفتن تجربه کسانی که با محدودیت‌هایی در بینایی، شنوایی یا حرکت مواجه هستن — کاربرانی که معمولاً تو فرایند طراحی و تحقیق نادیده گرفته می‌شن.

به بهانه روز جهانی آگاهی از دسترس‌پذیری (GAAD)، رویدادی با موضوع دسترسی دیجیتال برای همه در تهران برگزار می‌شه که در این رویداد، فعالانی از حوزه طراحی، آموزش، تجارت دیجیتال و تجربه زیسته معلولیت درباره ضرورت توجه به دسترس‌پذیری و طراحی فراگیر صحبت می‌کنن.

💬این رویداد به درد چه افرادی میخوره؟
اگر به طراحی مسئولانه و تجربه‌ی برابر برای همه کاربران فکر می‌کنی و دوست داری بیشتر راجب دسترسی پذیری بدونی و اینکه چه محدودیت‌ها و فرصت هایی در این بخش قرار داره یا اینکه کلا توی ایران چه اتفاق‌هایی در این زمینه افتاده، این رویداد می‌تونه برات مفید باشه.


📍 زمان: پنج‌شنبه ۲۵ اردیبهشت
🕒 ساعت: ۱۵ تا ۱۸
📌 مکان: شهرک غرب، مجتمع رعد، پلاک ۷۴

🎤 تجربه شما راجب دسترسی پذیری چیه؟
تا حالا پروژه ای کار کردی که راجب این مورد بوده باشه، یا مطلبی در این خصوص خوندی؟
توی گروه یوزر اینسایت کامیونیتی بیا
راجب‌ اون صحبت کنیم.


🖥 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio


💬💬🖥 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity


#نیازسنجی #طراح_محصول #مدیریت_محصول #تفکر_طراحی
#Needfinding #ProductDesign #ProductManagement #DesignThinking
#UserResearch #UserInsight

🖥 تصمیم‌گیری بر اساس داده، نه فرضیات! Data Driven Design

طراحی خوب فقط با خلاقیت نیست؛ باید بدونیم کاربر چی می‌خواد، کجا گم

بدون ریسرچ، طراحی فقط یه سری فرضیاته. اما با ریسرچ، تصمیم‌هامون مبتنی بر واقعیت‌های رفتاری و نیازهای واقعی کاربرهاست.
🧪 بدون داده و ریسرچ، حتی بهترین طراح‌ها هم ممکنه تصمیم‌های اشتباهی بگیرن.
با تحلیل درست داده‌ها، تجربه کاربری بهینه می‌شه و محصول موفق‌تر عمل می‌کنه.
🔁 یادگیری از کاربرها باید دائمی و تکرارشونده باشه — فقط اون‌وقته که می‌تونیم محصولی بسازیم که واقعاً به دردشون بخوره.

🧠 اینجاست که نقش UX ریسرچر حیاتی می‌شه!
ریسرچرها کمک می‌کنن تا داده‌ها به شکل درست جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر بشن — چه از طریق تست‌های کاربردپذیری، مصاحبه، یا تحلیل داده‌های کمی.


#UserExperience #DataDrivenDesign #ProductDesign
#طراحی محصول #طراحی مبتنی بر داده #تحقیقات کاربری

🎙 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio
💬 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity

💡پنج «چرا؟» (Five Whys)؛ از خط تولید تویوتا تا حل مشکلات طراحی محصول

*چطور با پرسیدن پنج «چرا؟» لایه‌به‌لایه به ریشهٔ واقعی مشکل برسیم؟*

فرض کنید نرخ پرش کاربران (Bounce Rate) در صفح ثبت‌نام ناگهان بالا رفته است. اگر فقط یک‌بار بپرسیم «چرا این اتفاق افتاده؟» احتمالاً به پاسخی اولیه و سطحی می‌رسیم. اما اگر پنج بار پیاپی بپرسیم «چرا؟»، از نشانه‌ها عبور می‌کنیم و به علتِ ریشه‌ای می‌رسیم؛ دقیقاً همان روشی که ساکیچی تویودا در دههٔ ۱۹۳۰ در تویوتا ابداع کرد و امروز یکی از ابزارهای کلیدی تیم‌های محصول و طراحی تجربه کاربری (UX) است.


۵ گام ساده برای اجرای تکنیک ۵ چرا (Five Whys)

۱. مشکل را به‌طور شفاف و دقیق بنویسید.
۲. اولین «چرا؟» را بپرسید و پاسخ را یادداشت کنید.
۳. با توجه به آن پاسخ، دوباره «چرا؟» بپرسید. این مرحله را پنج بار و یا تا رسیدن به علت اصلی ادامه دهید.
۴. علت ریشه‌ای را ثبت کرده و درستی آن را با اعضای تیم تأیید کنید.
۵. راه‌حلی پایدار طراحی کنید که مستقیماً علت اصلی مشکل را هدف بگیرد.


📌 مثال معروف تویوتا برای تشخیص علت

• چرا ربات متوقف شد؟
← چون فیوز پرید.
• چرا فیوز پرید؟
← چون مدار بیش از حد بارگذاری شد.
• چرا مدار بارگذاری شد؟
← چون یاتاقان‌ها به دلیل نبود روان‌کاری قفل کردند.
• چرا روان‌کاری نبود؟
← چون پمپ روغن کم روغن رساند.
• چرا پمپ کم روغن رساند؟
← چون ورودی آن با برادهٔ فلز مسدود شده بود.

نتیجه: مشکل اصلی نبودِ فیلتر روی پمپ روغن بود.
راه‌حل: نصب فیلتر روغن، نه فقط تعویض فیوز.

---

💡 نکات کاربردی

• از «چرا؟» و پرسش‌های باز (مانند «چه چیزی باعث شد…؟») استفاده کنید تا پاسخ‌دهنده احساس بازخواست شدن نکند و اطلاعاتِ دقیق‌تری بدهد.
• اگر پاسخ پنجم هنوز سطحی بود، پرسش را ادامه دهید—هدف رسیدن به علت اصلی است، نه عدد پنج.
• در مسائل پیچیده و چندعلتی، تکنیک ۵ چرا را با ابزارهایی مانند «نقشهٔ علت‌–معلول» (Cause-and-Effect Diagram) یا تحلیل داده‌ها ترکیب کنید.
• تمام پرسش‌ها و پاسخ‌ها را مستند کنید تا مسیر استدلال برای تیم شفاف بماند.

---

🤔 شما آخرین بار کی پنج «چرا؟» پرسیدید و به چه نتیجه‌ای رسیدید؟ تجربه‌تان را در گروه با ما به اشتراک بگذارید!

👨‍💻 در پست‌های بعدی دربارهٔ «هنر پرسیدن سؤال باز» صحبت می‌کنیم، کانال را دنبال کنید.

🌐 منبع:
https://www.interaction-design.org/literature/topics/5-whys


#پنج_چرا #کشف_ریشه #تحقیقات_کاربری #حل_مسئله #5Why #UXResearch #ProductDesign #UserInsight 

🖥 آدرس کانال یوزر اینسایت استدیو:
t.iss.one/UserInsightStudio

🖥 آدرس گروه یوزر اینسایت کامیونیتی:
t.iss.one/userInsightCommunity