Как начать внедрять в компании культуру работы с данными

1. Познакомьте команду с инструментами анализа.

2. Научите ими пользоваться.

3. Добейтесь того, чтобы каждый сотрудник помнил о том, что в планах у бизнеса – вырастить конкретную метрику.

У каждого сотрудника, ответственного за маркетинг, должно быть понимание не только общей цели, но и личной – на том этапе воронки, на котором он работает. Например, у компании нет прямых продаж через соцсети, но лиды в отдел продаж приходят по пути «увидел расшар статьи в “ВК” – перешел на статью – дочитал – перешел на услугу – оставил заявку». Значит, эсэмэмщик должен сосредоточиться на цели «клик на анонс статьи». Дальше лид попадает в зону ответственности сотрудника, который занимается сайтом и должен сконвертить лида в заявку.

Хватит тупить! Есть простой способ обмануть прокрастинацию

Саша лежит на диване и безрадостно листает ленту новостей, стараясь не смотреть вправо: там второй месяц стоит нераспакованный светильник из «Икеи». Саша второй месяц спотыкается о коробку физически и ментально. Физически – приближаясь к дивану, ментально – за ужином с женой Машей. Маша желает, чтобы Саша стал наконец мужчиной и наконец уже, господи-ты-боже-мой, знала-бы-мама-за-кого-я-вышла, сделал хоть что-нибудь в этом доме.

Саша каждое утро дает себе слово повесить чертов светильник прямо сегодня, вот буквально сейчас встать и повесить, – там всех дел на полчаса. И каждый вечер он ложится спать, перепрыгивая через эту коробку. Опять не сложилось.

Что нужно, чтобы Саша взялся за дело? Читайте об этом (и еще о трех прокрастинаторах) в полном тексте статьи: https://texterra.ru/blog/khvatit-tupit-est-prostoy-sposob-obmanut-prokrastinatsiyu-i-chuvstvo-viny.html

6 признаков хорошего названия компании:

1. Закрепляется в памяти потребителя.
2. Успешно конкурирует с другими названиями, потому что их трудно перепутать.
3. Связывается в умах с товаром или услугой компании.
4. Соответствует вкусу потребителя, вызывает только положительные ассоциации.
5. Имеет потенциал и подходит для расширения товарных категорий, выхода на международный рынок и т. д.
6. Хорошо звучит и широко используется в обычной жизни. Это особенно актуально для сектора B2C. Представим такой диалог:

— Где купить маркеры и гелевые ручки?
— Сходи в «Чернильницу», там скидки сейчас.

А TexTerra, кстати, делает клевый нейминг: https://clck.ru/32NnzU

Гоните таланты – они не нужны в отделе: слово нейробиологам

Талант со стороны – это удар по системе иерархии и резкое обострение борьбы внутри коллектива. Если это и было целью руководства – прекрасно. Но если нет, то команду ждет неуправляемый кризис.

О том, что такое талант и как не стать талантливым посмешищем, читайте в полном тексте статьи: https://texterra.ru/blog/chto-takoe-talant-i-zachem-ot-nego-izbavlyatsya.html

Появился первый список операторов, занимающихся учетом интернет-рекламы. Да-да, это все тот самый нашумевший закон, который вступил в силу 1 сентября!

Комиссия при Роскомнадзоре назвала первые семь компаний, через которые можно передавать информацию о своей рекламе в ЕРИР. Какие именно это рператоры и как их уведомлять о рекламных креативах, подробно в статье: https://texterra.ru/blog/zakon-o-reklame-2022-chto-izmenitsya.html

Главное о продажах: как понять эффективность своей рекламы

Мы посмотрели онлайн-курс Яндекса для продавцов и выбрали 14 главных показателей для оценки.

Яндекс выпустил бесплатный курс по продвижению онлайн-магазинов. Чтобы успешно продвигать бизнес, нужно — помимо всего прочего — уметь анализировать эффективность рекламы, насколько успешно прошло размещение, какие форматы сработали лучше, окупились ли вложения.

Мы посмотрели лекцию и собрали показатели, которые должны быть в отчетах маркетолога в первую очередь. Прочитать о них можно в полной версии статьи: https://texterra.ru/blog/analitika-marketpleysov-besplatnaya-lektsii-yandeksa.html

Самые популярные товары в России: топ-7 категорий

Потребительский спрос — штука изменчивая. То, что было модным в прошлом году, будет продаваться в следующем все хуже и хуже. Чтобы вы могли следить за тем, как меняются предпочтения покупателей, мы проанализировали несколько исследований:

- Сбер.Бизнеса;
- Яндекс.Маркета;
- «Озона» для селлеров;
- площадки «ВсеИнструменты»;
- Moneyplace & Aliexpress Россия Бизнес;
- MPSTATS;

и выяснили, что чаще всего покупали в 2022 году.

Первое место прочно держит... гречка! А вот почему и что скрывается в остальных категориях, читайте в полном тексте статьи: https://texterra.ru/blog/samye-vostrebovannye-tovary-v-rossii-2022.html

Отличный способ определить потребности аудитории – изучить конкурентов. Они уже провели работу, и, возможно, мы найдем у них то, о чем забыли сами или не подумали. Для этого необходимо изучить их лендинги, сайты, посты в социальных сетях и продающие объявления.

Что именно смотреть у конкурентов?

1. На сайте смотрим, на какие потребности ЦА давит компания, изучаем отзывы. В них могут быть отражены проблемы, которые не решил клиент.
2. В социальных сетях смотрим обсуждения. Под постами всегда можно увидеть критику, вопросы, мнения.
3. Объявления в поисковых сетях.

Новый владелец Avito: кто такой Иван Таврин

До сих пор Avito принадлежала нидерландской компании Prosus, которая согласилась продать ее за 2,4 млрд долларов или 151 344 000 000 рублей по сегодняшнему курсу.

В феврале 2022 года Avito оценивалась почти в три раза дороже – в 7 млрд долларов, а в конце марта – в 1,38 млрд. Prosus хотел за этот бизнес 4 млрд долларов, но такую цену никто не дал – ни VK, предлагавшая 1,5 млрд долларов, ни компании Владимира Потанина, которые тоже интересовались Avito.

Купила же Avito (а вместе с ней ООО «КЕХ еКоммерц», ООО «Авито Холдинг» и множество дочерних предприятий) российская компания Kismet, принадлежащая бывшему генеральному директору «МегаФона» Ивану Таврину.

Как Таврин связан с Алишером Усмановым и когда заработал миллиард, читайте в полном тексте статьи: https://texterra.ru/blog/avito-novyy-vladelets-ivan-tavrin.html

Немного статистики по России из свежего исследования «Одноклассников» и исследовательского центра ResearchMe (по данным опроса 1109 человек):

- Каждый пятый (20 %) использует одинаковый пароль для всех сайтов и приложений.
- Каждый второй (49 %) использует в паролях номера телефонов, инициалы и даты рождений.
- Только 21 % следует рекомендациям по созданию надежного пароля, только 5 % соглашаются использовать надежные автоматически сгенерированные пароли.
- Неудивительно поэтому, что аккаунты 53 % опрошенных хотя бы раз взламывали.
- Получается, что пароли, которые должны были защищать пользовательские данные, не справляются с задачей. Вернее, пароли-то справляются, люди неправильно с ними обращаются. Поэтому три крупнейшие технологические компании решили от паролей отказаться.

О том, почему век паролей подходит к концу и что будет вместо, читайте в полном тексте статьи: https://texterra.ru/blog/v-internet-bez-parolya-cherez-1-5-goda-obeshchayut-apple-google-i-microsoft.html

Все о SEO: 86 статей (и 4 видео) о поисковом продвижении

Чтобы проще было найти нужное, мы разделили все материал o SEO на:

- статьи с теорией;
- практические материалы и руководства how-to;
- кейсы и эксперименты;
- полезные видео.

Ссылки на все статьи ищите в полном материале: https://texterra.ru/blog/seo-sayta-samostoyatelno-chto-i-kak-delat.html

Молодые россияне перестали работать. Что с нами такое?

Может показаться, что это новость из параллельной реальности, но, по последним данным, количество работающей молодежи в 2022 году оказалось на историческом минимуме — ее численность упала более чем на 10% за год. Разбираемся, с чем может быть связано такое драматическое падение.

Сколько в России работающей молодежи?

По данным исследования, проведенного компанией FinExpertiza, количество работающей молодежи (а это люди до 30 лет) в 2022 году составило всего 10,55 миллиона человек. Это 14,7% всех занятых на рынке труда россиян. Довольно мало, учитывая, что молодежь, например, в США, составляет львиную долю работников. Более того, там официально работать начинают с 16 лет, а в 2021 году количество нанятых на работу подростков в один из месяцев превысило 36% от общего числа рекрутированных работников.

О том, почему работающей молодежи в России становится меньше: https://texterra.ru/blog/pochemu-molodye-ne-rabotayut-v-rossii.html

Чем бренд-медиа отличаются от классического контент-маркетинга? Рассказывает Мария Волчкова, контент-стратег TexTerra.

Основное: классический контент-маркетинг измерим с точки зрения бизнес-показателей.

Если вы занимаетесь контент-маркетингом в соцсетях, то можете посмотреть, сколько людей перешло на карточку и приобрело товар. Если в «Яндекс.Дзене», то можете оценить, сколько человек перешло на сайт, сколько после этого заказало консультацию и сколько в итоге приобрело товар или услугу.

Бренд-медиа никогда не продает. Оно пишет об аудитории, ее жизни, целях, потребностях, интересах. Это измеряется не так прозрачно и легко.

В итоге, конечно, бренд-медиа влияет и на продажи – в этом его конечная цель. Но измерить это гораздо сложнее за счет длинного периода взаимодействия. Например, большую часть лидов в TexTerra генерит блог, и мы об этом хорошо знаем, потому что клиенты говорят: «Читал вас годами, знал, что вы эксперты, поэтому пришел к вам».

Все еще ставите перед собой цели? И зря! – вот 5 актуальных стратегий

Считается, что постановка целей для достижения успеха имеет фундаментальное значение. Если вы читали книги или статьи, посвященные продвижению по карьерной лестнице или о том, как достичь успеха в жизни, вы наверняка встречали советы, касающиеся постановки целей. В частности, вы наверняка знакомы с системой постановки целей SMART (аббревиатура из пяти критериев определения целей: Specific – конкретность и ясность, Measurable – измеримость, Achievable – достижимость, Relevant – согласованность, важность, Time Bound – определенность по срокам).

Но постановка целей уже не так важна, поскольку существуют более действенные альтернативы, позволяющие управлять своей карьерой и жизнью в целом. Особенно сегодня. Объясняем, почему: https://texterra.ru/blog/kak-stavit-tseli-pravilno.html

В Mentos привлекли к рекламе енотов

Животные умеют отлично продавать, поэтому их так много в рекламе. Нужно только обосновать появление зверушки в кадре, чтобы она не смотрелась дико. И здесь есть отличный ход, который подсказали креаторы компании Mentos (производитель жевательных драже).

Почитать о ролике подробнее и посмотреть видео: https://texterra.ru/blog/novosti_marketinga/

Песня What I’ve Done группы Linkin Park была записана в 2007 году для фильма «Трансформеры». Но неожиданно она завирусилась в 2022 году, когда пользователи стали вставлять ее в концовки популярных фильмов и сериалов. Например, трек отлично подходит к финалу «Игры престолов».

Тренд быстро подхватили: https://texterra.ru/blog/samye_popularnye_memy/

Как провести анализ сайта конкурента — гайд по SimilarWeb

Для понимания ситуации на рынке и оценки своей эффективности, нужен постоянный анализ. Заказывать его у сторонних компаний — недешевое удовольствие. Можно держать руку на пульсе самостоятельно. Для этого есть инструмент — веб-аналитик SimilarWeb.

Это сервис для конкурентного анализа своего или чужого сайта. Он предоставляет полную информацию о трафике сайта, его рейтинге, продвижении — причем как своего сайта, так и сайтов конкурентов. Достаточно ввести доменное имя того сайта, что вы хотите исследовать, и нажать кнопку «Поиск».

Мы разобрались, как работать с SimilarWeb, настроить этот сервис для максимального результата и работать с основными отчетами.

В ходе анализа вы получите доступ к нескольким отчетам, главные из них:

- краткий обзор сайта,
- его рейтинг;
- вовлеченность пользователей.

Все базовые отчеты, метрики, настройки: https://texterra.ru/blog/kak-rabotat-s-similarweb-analiz-sayta.html

Яндекс тестирует почтовый сервис

Речь идет о сервисе «Доставка», который использует многочисленные пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета – они есть в 40 российских городах. Отправлять посылки на начальном этапе можно из Москвы в Санкт-Петербург и обратно, но до конца года сервис заработает по всей стране.

Сейчас он тестируется на ограниченной аудитории и включен в приложение Яндекс Go, в котором посылки оформляются и затем отслеживаются. Цены на отправку фиксированные, но какие именно, пока не утвердили.

О том, кто сможет пользоваться сервисом и кому это будет особенно полезно: https://texterra.ru/blog/novosti_marketinga/

Вольная тюрьма: самозанятость как образ жизни

Плюсы онлайн-самозанятости столь же жирны, как и минусы. Плательщиков налога на профессиональный доход принято считать этакими недоделанными предпринимателями. Мол, они не умеют и боятся масштабировать свое дело. То есть нанимать других людей и с выгодой перепродавать их труд. «Зачем же самим-то убиваться?» — крутит пальцем у виска нормальный бизнес.

Как сообщают экономисты, в России еще совсем недавно считалось, что сами себе работодатели занимаются «непонятно чем». Причем еще в 2010 году выяснилось, что этим «непонятно чем» в стране живут около 38 миллионов человек: фермеры, репетиторы, таксисты, кондитеры, швеи, домработницы, сиделки по уходу за больными, сантехники, авторемонтники и многие другие специалисты, действовавшие в частном порядке.

Полный текст статьи: https://texterra.ru/blog/plyusy-i-minusy-samozanyatosti.html

BTS уходят в армию: лучшие шутки

Недавно пролетела новость, что участники корейского бойз-бэнда BTS объявили-таки, что собираются пойти служить на благо родины. В Корее отдать долг стране мужчины обязаны, но могут выбирать, в каком возрасте сделать это – от 18 до 35 лет. Идут в армию даже именитые актеры и участники K-Pop групп.

BTS долго откладывали поход в армию, в какой-то момент фанаты даже попросили правительство освободить участников группы от службы, ведь именно BTS сделала Корею такой известной и привлекла в страну миллиарды долларов от туристов.

Откосить участникам бойз-бэнда не удалось, и теперь фанаты, сообщество которых символично называется ARMY, шутят над тем, как будут выглядеть звезды на службе. Все мемы про это здесь: https://texterra.ru/blog/samye_popularnye_memy/

Как продемонстрировать клиенту, что вы контролируете качество услуг

Внутренняя оценка качества:

- критерии, по которым можно оценить результаты, например, технологическая карта или памятка с указанием, что может делать исполнитель, а что нет;
- книга жалоб и предложений, возможность оставлять отзывы и проставить оценки консультантам или исполнителям;
- озвучивание стандартов, например, сообщение, что звонки записываются, чтобы оценить работу операторов;
- дистанционный контроль, например, установить камеры на объекте, где сейчас выполняют ремонт;
- результаты анкетирования клиентов о качестве.

Внешняя оценка качества:
- реальные отзывы клиентов, желательно с описанием ситуации и результатов;
- сотрудничество с особо требовательными заказчиками;
- доля повторных заказов;
- доля обратившихся по рекомендации;
- средняя продолжительность сотрудничества;
- процент клиентов, требующих возврата;
- награды;
- периодическое привлечение независимых экспертов.