Forwarded from ДИАЛОГ
«Диалог» развивает госпаблики в соцсетях
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
Рассказываем, что это такое и для чего нужно.
Госпаблики — это страницы и сообщества региональных и муниципальных органов власти, министерств и бюджетных учреждений — больниц, поликлиник, детских садов, школ, вузов, домов культуры, музеев и т.д. — в основных соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook. Они упрощают получение людьми социально важной информации: например, в них можно узнать, какие выплаты положены вашей семье, что делать, если почувствовал симптомы коронавируса, или какой будет график работы детских секций в районном ФОК.
«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 тыс. пабликов (57%), еще 14 тыс. — в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. На январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — рассказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Госпаблики также являются частью Платформы обратной связи между гражданами и государством. Ее развитие — одна из основных наших задач. Только за 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн обращений. Об этом в декабре прошлого года заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко. При этом среднее время ответа на обращение составило 4,5 часа.
По поручению Минцифры специалисты «Диалога», в том числе в региональных филиалах организации — Центрах управления регионами (ЦУР), проводят обучение для администраторов пабликов, помогают оформлять и продвигать страницы в соцсетях, а также работать с обращениями граждан.
Среди рекомендаций, которые дает «Диалог»: паблик органа власти должен вестись живым (не бюрократическим) языком, в нем должен быть качественный новостной (в том числе визуальный) контент. Дополнительные баллы начисляются за проведение прямых трансляций, когда ответственный чиновник или глава региона по видеосвязи в онлайн-режиме отвечает на вопросы жителей.
Госпаблики развиваются не только в соцсетях, но и в мессенджерах. В 2021 году в 10 пилотных регионах появились чат-боты региональных администраций. Наибольшее количество подписчиков набрали Забайкальский, Пермский края, Калужская, Тульская, Омская области и ЯНАО. «С помощью чат-бота житель может задать вопрос через Telegram, Viber, сообщения "ВКонтакте" и получить официальный ответ от правительства региона в режиме личной переписки в том же мессенджере», — добавил Цепелев.
По нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» реализуется три региональных проекта. https://top68.ru/news/economy/2022-01-24/v-2022-godu-v-tambovskoy-oblasti-na-podderzhku-predprinimateley-napravyat-182-milliona-rubley-126416
top68.ru
В 2022 году в Тамбовской области на поддержку предпринимателей направят 182 миллиона рублей
Верхняя палата российского парламента отметила Алексея Позднякова за большой вклад в реализацию государственной политики в сфере защиты семьи и детей и активное участие в конкурсе «Город для детей. 2021». https://top68.ru/news/society/2022-01-24/rukovoditel-tambovskoy-oblasti-vruchil-glave-rasskazovskogo-rayona-blagodarstvennoe-pismo-soveta-federatsii-126436
top68.ru
Руководитель Тамбовской области вручил главе Рассказовского района благодарственное письмо Совета Федерации
Алексей Ильин на протяжении 20 лет руководил Тамбовом. https://top68.ru/news/education/2022-01-24/po-predlozheniyu-maksima-egorova-sovet-rektorov-vozglavil-direktor-tambovskogo-filiala-ranhigs-aleksey-ilin-126444
top68.ru
По предложению Максима Егорова совет ректоров возглавил директор Тамбовского филиала РАНХиГС Алексей Ильин
К руководителю региона обратился один из студентов с просьбой ввести проездной абонемент на общественный транспорт. Максим Егоров поручил ректорам разработать варианты его введения. https://top68.ru/news/society/2022-01-24/maksim-egorov-obsudil-s-rektorami-vuzov-regiona-vvedenie-lgotnogo-studencheskogo-proezdnogo-126465
top68.ru
Максим Егоров обсудил с ректорами вузов региона введение льготного студенческого проездного
Проект путепровода избавить этот участок федеральной трассы от пробок. https://top68.ru/news/society/2022-01-24/puteprovod-na-rasskazovskom-shosse-budet-postroen-maksim-egorov-zayavil-o-zapuske-proekta-126470
top68.ru
«Путепровод на Рассказовском шоссе будет построен»: Максим Егоров заявил о запуске проекта
Принять участие в онлайн-гонке могут все желающие. https://top68.ru/news/sport/2022-01-24/organizatory-lyzhnoy-gonki-trassa-muzhestva-zapustili-onlayn-marafon-126445
top68.ru
Организаторы лыжной гонки «Трасса мужества» запустили онлайн-марафон
Именитые наставники как в теории, так и на практике поделились секретами работы со спортсменами. https://top68.ru/news/sport/2022-01-25/po-priglasheniyu-maksima-egorova-v-tambove-proshla-prezentatsiya-natsionalnoy-programmy-podgotovki-hokkeistov-krasnaya-mashina-126477
top68.ru
По приглашению Максима Егорова в Тамбове прошла презентация национальной программы подготовки хоккеистов «Красная машина»
В вузах и ссузах Тамбовской области учатся более 52 тысяч студентов как из России, так и из других стран. https://top68.ru/news/education/2022-01-25/maksim-egorov-pozdravil-tambovchan-s-dnyom-rossiyskogo-studenchestva-126478
top68.ru
Максим Егоров поздравил тамбовчан с Днём российского студенчества
Отряд ведёт свою работу постоянно - помогает людям безвозмездно искать пропавших близких. В этом деле нужны добровольцы. Очередная тренировка для них пройдёт 29 января. https://top68.ru/news/society/2022-01-25/poiskovyy-otryad-lizaalert-provedyot-polevuyu-trenirovku-s-privlecheniem-konnyh-raschyotov-126491
top68.ru
Поисковый отряд «ЛизаАлерт» проведёт полевую тренировку с привлечением конных расчётов
Строительство бассейна идёт по федеральному проекту «Спорт - норма жизни» нацпроекта «Демография». https://top68.ru/news/sport/2022-01-25/vneshnyaya-otdelka-zdaniya-basseyna-v-kotovske-zavershilas-126513
top68.ru
Внешняя отделка здания бассейна в Котовске завершилась
Коллеги из газеты «Притамбовье» запустили тест ко Дню российского студенчества.
Все мы были, есть или будем студентами.
А что вы знаете из истории праздника?
Проходите по ссылке и проверяйте свои знания https://pritambovie.ru/tests/2022-01-25/kogda-nachali-otmechat-den-studenta-na-kakom-fakultete-uchilsya-raskolnikov-i-otkuda-rodom-svyataya-tatiana-126438
Все мы были, есть или будем студентами.
А что вы знаете из истории праздника?
Проходите по ссылке и проверяйте свои знания https://pritambovie.ru/tests/2022-01-25/kogda-nachali-otmechat-den-studenta-na-kakom-fakultete-uchilsya-raskolnikov-i-otkuda-rodom-svyataya-tatiana-126438
pritambovie.ru
Когда начали отмечать День студента, на каком факультете учился Раскольников и откуда родом святая Татиана?
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
В Тамбовской области День российского студенчества отмечают более 52 тысяч человек. https://top68.ru/news/education/2022-01-25/maksim-egorov-vruchil-pravitelstvennye-stipendii-i-regionalnye-granty-tambovskim-studentam-126533
top68.ru
Максим Егоров вручил правительственные стипендии и региональные гранты тамбовским студентам
Опыт Тамбовской области реализуют и в других регионах. https://top68.ru/news/education/2022-01-25/maksim-egorov-i-soyuz-mashinostroiteley-rf-zapustili-pilotnyy-proekt-po-razvitiyu-tehnicheskogo-obrazovaniya-v-strane-126534
top68.ru
Максим Егоров и Союз Машиностроителей РФ запустили пилотный проект по развитию технического образования в стране
Премьеры состоятся в первом полугодии 2022 года. https://top68.ru/news/culture/2022-01-26/v-michurinskom-dramteatre-pokazhut-novye-spektakli-126535
top68.ru
В Мичуринском драмтеатре покажут новые спектакли