🤙 Spotify продолжает блокировку семейных подписок.

Более 200 пользователей 2 часа назад начали писать нам о проблеме с их семейной подпиской, некоторые из них попали под волну вылетов из семейной подписки уже во второй раз.

По независящим от нас обстоятельствам, Spotify начал агрессивный процесс блокировки семейных подписок, без возврата денежных средств. Проблема несет глобальный характер, многие крупные сервисы, с другими регионами подписки, столкнулись сейчас точно с такой же проблемой. Пару дней назад мы приобрели за наш счет новые семьи, восстановили пользователям подписку и опять большая часть этих семей + еще часть старых семей были заблокированы.

Мы прекрасно понимаем ваше недовольство, но и нам не легче, когда столько пользователей пишут о проблемах.

Нами принято решение восстановить подписки переходом на Индивидуальный план. Более 200 пользователям, столкнувшимся с проблемой, будет предоставлена Индивидуальная подписка за наш счет.

Огромная просьба отнестись с понимаем, вас очень много, напишите нам в личные сообщения данные от ваших аккаунтов @SpotifyOrangePremium

Upd: За свой счет восстановили/приобрели Индивидуальную подписку для 75 пользователей, больше на сегодня не дает банковский лимит, завтра будем продолжать

Upd: Ночью еще 45 восстановили, в общем 120

Upd: 25 сентября восстановили еще 70 аккаунтов, в общем 190

Upd: 25 сентября, вечер, восстановили всех пользователей, которые написали нам, если вдруг проигнорировали ваше сообщение, просьба повторно напишите нам @SpotifyOrangePremium

Обращение к подписчикам и клиентам.

Друзья, несколько дней назад мы дважды подверглись агрессивной атаке со стороны Спотифай на семейные премиум-аккаунты. Другие крупные сервисы, подобные нашему, также не обошла стороной эта агрессия со стороны компании.

Мы отразили две волны блокировок семейных аккаунтов со стороны компании. После первой волны мы подключили за свой счет около 250 человек обратно к семейным подпискам, но Спотифай вновь заблокировал новые семьи и часть старых. Посчитав свои возможности в плане бюджета, мы приняли решение перевести за свой счет всех пользователей, потерявших доступ к семейной подписке и написавших нам, на индивидуальный премиум. Около 300 человек были подключены за наш счет на 1 год, 6 месяцев или 3 месяца, в зависимости от того, сколько у них оставалось месяцев на семейном плане до этого.

«Оранж Спотифай» поступил по совести. Несмотря на то, что Spotify не вернул средства за семейные подписки, мы подключили всех заново за свой счет и после повторной блокировки перевели всех пострадавших на индивидуальный премиум, вложив весь свой бюджет. Но если Спотифай вновь начнет блокировку семейных аккаунтов, то мы просто не сможем компенсировать в полной мере подписки пользователей нашего сервиса, т.к. платежи за семейную подписку были произведены в полной мере, а возврат средств со стороны Спотифай после блокировки не был произведен.
Большая просьба понять и принять тот факт, что со своей стороны мы честно оплатили семейные подписки на весь срок, переведя все платежи компании и потратив весь свой бюджет на восстановление подписок после волны блокировок.

Сейчас Спотифай активно стал бороться с семейными подписками. Компании не выгодно такое положение дел, и они блокируют семейные аккаунты, ссылаясь на правила своего сервиса о том, что все члены семьи должны жить в стране, где приобреталась подписка (проживать по одному адресу). В правилах индивидуальной подписки, напротив, говорится, что приобретая индивидуальный премиум, пользователь может путешествовать по всему миру и слушать музыку без ограничений. Пока что не было ни одного случая слетов индивидуальных премиум в связи с использованием аккаунтов в регионах, не соответствующих стране, указанной пользователем в профиле. Спотифай и раньше совершал небольшие набеги на семейные подписки, однако компания возмещала средства после. Сейчас же Спотифай просто блокирует чат поддержки, сколько бы им не писали с разных аккаунтов. Наши коллеги также сообщили нам, что столкнулись сейчас с точно таким же отношением со стороны сервиса.

Друзья, мы оказались в непростой ситуации из-за действий Spotify. Но давайте поддержим друг друга и наш любимый сервис «Оранж Спотифай». «Оранж Спотифай» сделал все возможное, чтобы сохранить ваш доступ к Спотифай, но ситуация выходит из-под нашего контроля. Мы – большое сообщество меломанов, объединенных любовью к музыке. Давайте вместе противостоять нестабильности.

Вы можете поддержать сервис «Оранж Спотифай» перейдя на Индивидуальную подписку, если у вас подходит к концу ваша семейная подписка. Если ваша семейная подписка истекает еще не скоро, но вы хотите поддержать сообщество, то перейдите заранее на индивидуальную подписку. Ваша поддержка поможет нам продолжать развиваться и радовать Вас доступом к Спотифай Премиум.


Спасибо за внимание, мы вас всех 👍

Глобальное обновление обложек плейлистов 🔀 Daily Mix в приложении 🤙Spotify.

После короткого A/B-теста новых обложек плейлистов в прошлых месяцах, компания обновила обложки Миксов дня для всех пользователей. Версии обложек для русского и английского языка визуально значительно отличаются.

🤙 Spotify стал музыкальным сервисом по умолчанию в обновленном⏯▶️⏯музыкальном проигрывателе браузера Opera One.

Новый музыкальный проигрыватель расположен на боковой панели браузера, его можно отсоединить и перемещать по экрану. Плеер не исчезнет при переходе на вкладки.

При видеозвонке плеер автоматически ставит музыку на паузу, после завершения разговора возобновляет воспроизведение музыки.

Ранее на боковой панели Opera One был значок проигрывателя в котором можно было выбрать Apple Music, Deezer и Spotify.

😀 Wrapped близко

2023: Четверг, 30 ноября
2022: Среда, 30 ноября
2021: Среда, 1 декабря
2020: Вторник, 1 декабря
2019: Четверг, 5 декабря
2018: Четверг, 6 декабря