ВАКАНСИЯ 🔥
Аккаунт-менеджер, сотрудник службы заботы о клиентах в EdTech проект

Solvery.io — крупнейшая в РФ платформа развития карьеры в IT через менторство. Мы помогаем прокачивать профессиональные навыки и достигать карьерных целей в формате обучения с экспертом 1-на-1. Проект существует с декабря 2019 г. На Solvery представлены менторы по всем актуальным в IT направлениям, а занятия проходят онлайн.

🐾 Задачи:
— Заботливый аккаунтинг менти (учеников) и менторов (коммуникация в телеграмме, единичные звонки для уточнения голосом): обработка новых заявок, ответы на вопросы, подбор менторов для менти.
— Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д.
— Внимательное отношения к своей повседневной деятельности: что работает здорово, что можно было бы улучшить
— Доведение заявки до статуса платящего: внимательное и заботливое отношение к клиенту, своевременные ответы на все его вопросы. Здесь результат работы, который мы ожидаем — это чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.

👀 Вы нам подходите, если:
— Слово сервис у вас ассоциируется с "комфорт и забота", "классный опыт", "все работает, как часы".
— Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию.
— У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена.
— У вас есть интерес к IT, желание быстро разобраться в теме.
— Хорошие навыки деловой переписки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло.
— Вы умеете выражать свои мысли ясно, лакончино, грамотно и при этом в френдли формулировках:)

🤔Откликнуться на вакансию

Друзья начальства vs. Трудоголики: кто на самом деле побеждает? 🏆

Недавно у нас с коллегами разгорелась дискуссия о том, кто на самом деле побеждает в карьерной гонке — те, кто умеет находить общий язык с начальством, или хорошие специалисты, сосредоточенные на своей работе, но не уделяющие времени на общение с руководством.

Мы вспомнили пост на Reddit, где один парень делился своей историей:

«Я всегда старался выполнять свою работу на высшем уровне, но когда увидел, что мой коллега, который постоянно общался с начальством, получил повышение, это меня просто вывело из себя! Как же так?! Чувствую, что весь мой труд просто обнулили из-за этих глупых знакомств!»

Мы решили поделиться этим кейсом с вами и узнать ваше мнение на этот счет.

Давайте вместе представим себе ситуацию: в команде есть два сотрудника.

🟣Василий — дружит с начальником, всегда болтает с ним на кофе-брейках, все время хвалит его успехи, но работает спустя рукава, избегает ответственности и ищет оправдания, чтобы ничего не делать.

🟢Михаил — успешно выполняет свои задачи, не боится брать на себя дополнительные задания и проявляет инициативность в работе, но вот с боссом общается исключительно в рамках делового общения и считает, что работа – не место для дружбы.

💬 Как считаете, кто на самом деле побеждает — трудоголики или дипломаты? Делитесь своим мнением в комментариях!

Возможно, у вас есть примеры из личного опыта или советы, как найти баланс между дружбой с начальством и профессионализмом👀

Бинго первой работы

Делитесь с друзьями и кидайте в комментарии скрин с галочками, в какую ситуацию вы попадали 😰

@Solvery