ВАКАНСИЯ 🔥
Аккаунт-менеджер, сотрудник службы заботы о клиентах в EdTech проект

Solvery.io — крупнейшая в РФ платформа развития карьеры в IT через менторство. Мы помогаем прокачивать профессиональные навыки и достигать карьерных целей в формате обучения с экспертом 1-на-1. Проект существует с декабря 2019 г. На Solvery представлены менторы по всем актуальным в IT направлениям, а занятия проходят онлайн.

🐾 Задачи:
— Заботливый аккаунтинг менти (учеников) и менторов (коммуникация в телеграмме, единичные звонки для уточнения голосом): обработка новых заявок, ответы на вопросы, подбор менторов для менти.
— Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д.
— Внимательное отношения к своей повседневной деятельности: что работает здорово, что можно было бы улучшить
— Доведение заявки до статуса платящего: внимательное и заботливое отношение к клиенту, своевременные ответы на все его вопросы. Здесь результат работы, который мы ожидаем — это чтобы путь пользователя на сервисе был максимально комфортным и быстрым.

👀 Вы нам подходите, если:
— Слово сервис у вас ассоциируется с "комфорт и забота", "классный опыт", "все работает, как часы".
— Вы эмпатичны: реально беспокоитесь о клиентах и это отражается через вашу с ними коммуникацию.
— У вас высокий уровень ответственности и самоконтроля: вы серьезно относитесь к поставленным задачам и вам не нужно лишний раз напоминать о задаче, чтобы она была выполнена.
— У вас есть интерес к IT, желание быстро разобраться в теме.
— Хорошие навыки деловой переписки: можете задавая вопросы разобраться в чем проблема; а если человек чем-то не доволен успокоить, посочувствовать и перевести в позитивное русло.
— Вы умеете выражать свои мысли ясно, лакончино, грамотно и при этом в френдли формулировках:)

🤔Откликнуться на вакансию