Приглашаем на вебинар «Искусственный интеллект в контакт-центре: как улучшить основные метрики обслуживания клиентов»
Совместно с поставщиком решений и сервисов для цифровых коммуникаций edna обсудим:
❇️ На какие основные метрики влияет внедрение ИИ в контактном центре.
❇️ Чем новое поколение чат-ботов на LLM отличается от сценарных ботов на примере SaluteBot.
❇️ Как применение ИИ влияет на скорость запуска чат-бота
❇️ Какими ограничениями обладают современные чат-боты.
Так же поговорим о:
✅ Предпосылках внедрения технологий в цифрах.
✅ Суммаризации диалогов и как она помогает сократить время на анализ переписки.
✅ AI-суфлере и о том, как он генерирует подходящий ответ мгновенно.
✅ Умной маршрутизации и как она помогает понять контекст вопроса и историю взаимодействия с клиентом.
✅ Проверке грамотности ответов операторов.
✅ Обработке голосовых сообщений в цифровых каналах с использованием SaluteSpeech.
Участие бесплатное, регистрируйтесь на странице мероприятия.
Совместно с поставщиком решений и сервисов для цифровых коммуникаций edna обсудим:
❇️ На какие основные метрики влияет внедрение ИИ в контактном центре.
❇️ Чем новое поколение чат-ботов на LLM отличается от сценарных ботов на примере SaluteBot.
❇️ Как применение ИИ влияет на скорость запуска чат-бота
❇️ Какими ограничениями обладают современные чат-боты.
Так же поговорим о:
✅ Предпосылках внедрения технологий в цифрах.
✅ Суммаризации диалогов и как она помогает сократить время на анализ переписки.
✅ AI-суфлере и о том, как он генерирует подходящий ответ мгновенно.
✅ Умной маршрутизации и как она помогает понять контекст вопроса и историю взаимодействия с клиентом.
✅ Проверке грамотности ответов операторов.
✅ Обработке голосовых сообщений в цифровых каналах с использованием SaluteSpeech.
Участие бесплатное, регистрируйтесь на странице мероприятия.
🔥5❤2
SaluteBot помог в 15 раз ускорить обработку запросов клиентов Sber Private Banking 🚀
Раньше специалисты уточняли ответы на вопросы клиентов по банковским продуктам у коллег.
Теперь у них есть быстрый доступ ко всей информации и больше не нужно переадресовывать вопросы.
Благодаря этому сейчас клиенты получают ответ всего за минуту вместо 15-20 до внедрения бота.
Простой интерфейс SaluteBot позволил создать бота всего за 2 дня без специальных навыков программирования.
Узнать о SaluteBot больше и заказать разработку бота можно на странице решения.
Раньше специалисты уточняли ответы на вопросы клиентов по банковским продуктам у коллег.
Теперь у них есть быстрый доступ ко всей информации и больше не нужно переадресовывать вопросы.
Благодаря этому сейчас клиенты получают ответ всего за минуту вместо 15-20 до внедрения бота.
Простой интерфейс SaluteBot позволил создать бота всего за 2 дня без специальных навыков программирования.
Узнать о SaluteBot больше и заказать разработку бота можно на странице решения.
🔥15❤6💯4
Новые IT-вакансии для Москвы и Казани 🧑🏻💻
Москва 🌇
🔹 Архитектор решений в платформу банка для обслуживания внутренних клиентов из бизнес-подразделений.
🔹 Android-разработчик в команду мобильного приложения SberKids.
🔹 SRE-инженер в команду Compute.
🔹 DevOps-инженер в команду проекта по построению сложного и доверенного конвейера производства продуктов для семейства ОС Linux.
Казань 🏙️
🔹 Инженер сопровождения в AI HUB B2C.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
Москва 🌇
🔹 Архитектор решений в платформу банка для обслуживания внутренних клиентов из бизнес-подразделений.
🔹 Android-разработчик в команду мобильного приложения SberKids.
🔹 SRE-инженер в команду Compute.
🔹 DevOps-инженер в команду проекта по построению сложного и доверенного конвейера производства продуктов для семейства ОС Linux.
Казань 🏙️
🔹 Инженер сопровождения в AI HUB B2C.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
👍5🔥4❤2
Новые IT-вакансии для Москвы, Самары и Сочи👩🏻💻
Москва 🌇
🔹 Fullstack QA-инженер в команду развития вычислительных систем собственного дизайна.
🔹Java-разработчик в проект по созданию нового продукта класса ERP для учёта и планирования хозяйственной деятельности.
🔹 Android-разработчик в SberBrowser.
🔹 DevOps в команду нового продукта «Архитектура как код».
🔹 Reinforcement learning-инженер в Центр Робототехники Сбера.
Самара 🛥️
🔹 Старший инженер по сопровождению в команду, которая занимается разработкой систем Банка для автоматизации бухгалтерского учёта.
Сочи/Индия 🌊
🔹 DevOps в центр развития Индийского филиала Сбера.
🔹 Frontend-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
🔹Java Backend-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
Москва 🌇
🔹 Fullstack QA-инженер в команду развития вычислительных систем собственного дизайна.
🔹Java-разработчик в проект по созданию нового продукта класса ERP для учёта и планирования хозяйственной деятельности.
🔹 Android-разработчик в SberBrowser.
🔹 DevOps в команду нового продукта «Архитектура как код».
🔹 Reinforcement learning-инженер в Центр Робототехники Сбера.
Самара 🛥️
🔹 Старший инженер по сопровождению в команду, которая занимается разработкой систем Банка для автоматизации бухгалтерского учёта.
Сочи/Индия 🌊
🔹 DevOps в центр развития Индийского филиала Сбера.
🔹 Frontend-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
🔹Java Backend-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
👍3❤1
Новые IT-вакансии для Москвы и Санкт-Петербурга 👨🏼💻
📈Набираем в финтех команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу.
Они выводят брокера Сбера на новый уровень и создают решения, способные выдержать любую нагрузку и обеспечить доступность сервиса миллионам клиентов. Команда не поддерживает legacy и полностью переосмысляет все старые процессы.
Москва 🌇
🔹 Java-разработчик.
🔹 Senior QA.
🔹 Системный аналитик.
🔹 DevOps.
Санкт- Петербург 🏙️
🔹 QA-инженер.
🔹 Java-разработчик.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
📈Набираем в финтех команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу.
Они выводят брокера Сбера на новый уровень и создают решения, способные выдержать любую нагрузку и обеспечить доступность сервиса миллионам клиентов. Команда не поддерживает legacy и полностью переосмысляет все старые процессы.
Москва 🌇
🔹 Java-разработчик.
🔹 Senior QA.
🔹 Системный аналитик.
🔹 DevOps.
Санкт- Петербург 🏙️
🔹 QA-инженер.
🔹 Java-разработчик.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
🔥4❤1
Новая задача для адептов JavaScript 🧑🏻💻
Напишите программу на JavaScript, которая будет находить сумму всех чисел в заданном диапазоне от 1 до N (где N - это любое целое число, введённое пользователем). В результате программа должна выводить сумму всех чисел от 1 до N.
Пишите ваши варианты в комментариях.
Напишите программу на JavaScript, которая будет находить сумму всех чисел в заданном диапазоне от 1 до N (где N - это любое целое число, введённое пользователем). В результате программа должна выводить сумму всех чисел от 1 до N.
Пишите ваши варианты в комментариях.
🔥2❤1
Новые IT-вакансии для разных городов 👨🏼💻
Москва 🌇
🔹 DevOps-инженер в SberData.
🔹 Тестировщик вычислительного оборудования в команду развития вычислительных систем собственного дизайна.
🔹 Инженер по дистрибутивам/Linux (ATMoSphere) в канал Устройств Самообслуживания.
🔹 Senior/Lead Java-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
Санкт-Петербург 🏙️
🔹 Системный аналитик в команду "Сервисные коммуникации. SAS" корпоративно-инвестиционного бизнеса.
Казань 🌉
🔹 Java-разработчик в команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу.
Самара 🌊
🔹 Java-разработчик в команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
Москва 🌇
🔹 DevOps-инженер в SberData.
🔹 Тестировщик вычислительного оборудования в команду развития вычислительных систем собственного дизайна.
🔹 Инженер по дистрибутивам/Linux (ATMoSphere) в канал Устройств Самообслуживания.
🔹 Senior/Lead Java-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
Санкт-Петербург 🏙️
🔹 Системный аналитик в команду "Сервисные коммуникации. SAS" корпоративно-инвестиционного бизнеса.
Казань 🌉
🔹 Java-разработчик в команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу.
Самара 🌊
🔹 Java-разработчик в команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях.
Установите сертификат Минцифры, чтобы сайты Сбера работали корректно. Вот инструкция по установке.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
❤1
Новая задача для адептов JavaScript 🧑🏻💻
Напишите функцию, которая будет находить среднее арифметическое всех чисел, переданных в качестве аргументов. Число и тип аргументов заранее неизвестен. Если аргумент не число - его пропускаем.
Попробуйте написать самое короткое решение в стиле code golf.
Пишите ваши варианты в комментариях.
Напишите функцию, которая будет находить среднее арифметическое всех чисел, переданных в качестве аргументов. Число и тип аргументов заранее неизвестен. Если аргумент не число - его пропускаем.
Попробуйте написать самое короткое решение в стиле code golf.
Пишите ваши варианты в комментариях.
❤2👍2🔥2
Новые IT-вакансии для Москвы 👩🏼💻
🔹 Senior Java-разработчик в команду инновационного продукта «МЕТА».
🔹 Senior Java-разработчик / Team Lead в команду продукта по мониторингу сети и сетевой безопасности SberNSM.
🔹 Team Lead в Sber IRM.
🔹 Fullstack QA-инженер в команду развития вычислительных систем собственного дизайна.
🔹 Инженер по нагрузочному тестированию в команду АС ОКЭй.
🔹DevOps-инженер в команду продукта подсистемы учета и управления средствами криптографической защиты информации (СКЗИ).
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях. Чтобы посмотреть их на сайте, рекомендуем установить сертификат Минцифры.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
🔹 Senior Java-разработчик в команду инновационного продукта «МЕТА».
🔹 Senior Java-разработчик / Team Lead в команду продукта по мониторингу сети и сетевой безопасности SberNSM.
🔹 Team Lead в Sber IRM.
🔹 Fullstack QA-инженер в команду развития вычислительных систем собственного дизайна.
🔹 Инженер по нагрузочному тестированию в команду АС ОКЭй.
🔹DevOps-инженер в команду продукта подсистемы учета и управления средствами криптографической защиты информации (СКЗИ).
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях. Чтобы посмотреть их на сайте, рекомендуем установить сертификат Минцифры.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
👍3❤1
Forwarded from Salute AI (Alexander Gavrilov)
5 апреля | 12:00 | онлайн и офлайн в Москве
SberDevices зовёт в гости ML-разработчиков и Data Science-специалистов на конференцию R&D команд SberDevices по развитию GigaChat, NLP, Vision и Audio.
Будем изучать LLM и CV, распознавать жесты, генерировать вокал и 3D-модели, общаться с книгами и путешествовать по VR-галерее.
Программа:
🖥 Регистрируйтесь и выберите формат:📹 Онлайн на YouTube🕒 Офлайн в Москве. Приходите к 11:00.
‼️ Важно:
Адрес места проведения пришлем 4 апреля вместе с приглашением на митап.
#конференция_GIGA_RND_DAY
Подписывайтесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍4🥰1
Новые IT-вакансии для Москвы, Самары и Казани 👩🏼💻
Москва 🌇
🔹 Ведущий инженер сопровождения единой фронтальной системы Сбера.
🔹Java-разработчик в команду нового продукта класса ERP для учёта и планирования хозяйственной деятельности.
🔹 Системный аналитик в команду проекта по созданию технологической HR-платформы нового поколения.
Самара 🌊
🔹DevOps в команду сопровождения блока Финансов.
Казань 🌉
🔹Системный аналитик в команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу и отвечающая за брокерское обслуживание в Управлении Благосостоянием Сбербанка.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях. Чтобы посмотреть их на сайте, рекомендуем установить сертификат Минцифры.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
Москва 🌇
🔹 Ведущий инженер сопровождения единой фронтальной системы Сбера.
🔹Java-разработчик в команду нового продукта класса ERP для учёта и планирования хозяйственной деятельности.
🔹 Системный аналитик в команду проекта по созданию технологической HR-платформы нового поколения.
Самара 🌊
🔹DevOps в команду сопровождения блока Финансов.
Казань 🌉
🔹Системный аналитик в команду, которая разрабатывает передовую брокерскую платформу и отвечающая за брокерское обслуживание в Управлении Благосостоянием Сбербанка.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях. Чтобы посмотреть их на сайте, рекомендуем установить сертификат Минцифры.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
❤2
Приглашаем на онлайн-митап для DevOps-специалистов 👩🏻💻
Сегодня в 17:00 спикеры из Сбера и приглашённый гость из VK расскажут о CI/CD и SRE:
🔹Обсудим подготовку к выходу в Production;
🔹Разберёмся, как не сломать наблюдаемость в проекте. И как выйти из ситуации, когда проблема уже произошла;
🔹Поговорим, с какими проблемами сталкиваются в Сбере при использовании Jenkins;
🔹Расскажем, с какими вызовами столкнулся Блок Технологий Сбера в последние годы и как мы их преодолели.
Узнать подробную программу и зарегистрироваться на митап можно на странице мероприятия.
Сегодня в 17:00 спикеры из Сбера и приглашённый гость из VK расскажут о CI/CD и SRE:
🔹Обсудим подготовку к выходу в Production;
🔹Разберёмся, как не сломать наблюдаемость в проекте. И как выйти из ситуации, когда проблема уже произошла;
🔹Поговорим, с какими проблемами сталкиваются в Сбере при использовании Jenkins;
🔹Расскажем, с какими вызовами столкнулся Блок Технологий Сбера в последние годы и как мы их преодолели.
Узнать подробную программу и зарегистрироваться на митап можно на странице мероприятия.
🔥7❤1
Новые IT-вакансии для Москвы🧑🏻💻
🔹 Android-разработчик в SberBrowser.
🔹 Senior Java-разработчик в SberInfra.
🔹 Senior Java-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
🔹 Solution architect OC Linux.
🔹 TeamLead GO-разработчик в SberInfra.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях. Чтобы посмотреть их на сайте, рекомендуем установить сертификат Минцифры.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
🔹 Android-разработчик в SberBrowser.
🔹 Senior Java-разработчик в SberInfra.
🔹 Senior Java-разработчик в центр развития Индийского филиала Сбера.
🔹 Solution architect OC Linux.
🔹 TeamLead GO-разработчик в SberInfra.
Подпишитесь и включите оповещения, чтобы первыми получать новости об открытых вакансиях. Чтобы посмотреть их на сайте, рекомендуем установить сертификат Минцифры.
А если хотите посмотреть самые актуальные IT-вакансии, переходите на Портал IT-вакансий Сбера.
Присоединиться к команде Сбера— реально.
🔥4❤3🎉1
Космические скидки при покупке SaluteBot 💰
С 12 по 22 апреля можно подключить сервис для автоматизации коммуникаций от Сбера с дополнительной выгодой.
Отвечайте клиентам за 2 секунды во всех популярных каналах и делайте работу контакт-центра
эффективнее.
Скидка до 30% новым клиентам SaluteBot.
Подробные условия на странице акции в документации.
С 12 по 22 апреля можно подключить сервис для автоматизации коммуникаций от Сбера с дополнительной выгодой.
Отвечайте клиентам за 2 секунды во всех популярных каналах и делайте работу контакт-центра
эффективнее.
Скидка до 30% новым клиентам SaluteBot.
Подробные условия на странице акции в документации.
👍4🔥4❤2🥰1
Космическая задача для адептов JavaScript 🚀
Началось заселение Марса! Посетить планету захотели многие земляне, однако всех одновременно переправить возможности нет.
Есть два космодрома, оснащённые необходимыми для переселения космическими аппаратами, но один из них ещё не оборудован должным образом, до начала его эксплуатации осталось 2 года.
С обоих космодромов запускаются одинаковые аппараты, вместимостью в 500 человек.
Посчитайте, сколько лет потребуется, чтобы переправить всех поселенцев на Марс.
Формат ввода:
Вводятся три целых числа:
n — количество переселенцев
x — сколько лет готовится к запуску аппарат с Байконура
y — сколько лет готовится к запуску аппарат с Мыса Канаверал
Все числа — натуральные.
Формат вывода: одно целое число
Примеры:
(711, 1, 3) -> 2
(1500, 8, 12) -> 16
Пишите ваши варианты в комментариях.
Началось заселение Марса! Посетить планету захотели многие земляне, однако всех одновременно переправить возможности нет.
Есть два космодрома, оснащённые необходимыми для переселения космическими аппаратами, но один из них ещё не оборудован должным образом, до начала его эксплуатации осталось 2 года.
С обоих космодромов запускаются одинаковые аппараты, вместимостью в 500 человек.
Посчитайте, сколько лет потребуется, чтобы переправить всех поселенцев на Марс.
Формат ввода:
Вводятся три целых числа:
n — количество переселенцев
x — сколько лет готовится к запуску аппарат с Байконура
y — сколько лет готовится к запуску аппарат с Мыса Канаверал
Все числа — натуральные.
Формат вывода: одно целое число
Примеры:
(711, 1, 3) -> 2
(1500, 8, 12) -> 16
Пишите ваши варианты в комментариях.
❤5
Космические скидки при покупке SaluteBot Voice💰
Выгодное предложение для нового уровня автоматизации звонков.
Голосовой робот от Сбера общается естественно благодаря искусственному интеллекту и продвинутым речевым технологиям.
Скидка 15% новым клиентам SaluteBot Voice.
Подробные условия на странице акции в документации.
Выгодное предложение для нового уровня автоматизации звонков.
Голосовой робот от Сбера общается естественно благодаря искусственному интеллекту и продвинутым речевым технологиям.
Скидка 15% новым клиентам SaluteBot Voice.
Подробные условия на странице акции в документации.
🔥3❤1👎1
Речевые технологии SberDevices усовершенствовали виртуального помощника МегаФона 🤖
МегаФон внедрил технологии синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для совершенствования своей голосовой платформы. Виртуальный помощник Елена общается с клиентами компании и всегда был эмпатичным и находил способ помочь собеседнику и поддержать его. Внедрение технологий SaluteSpeech помогло добиться того, что по когнитивным параметрам помощник вплотную приблизился к операторам контакт-центра. У Елены на 20% увеличилась скорость распознавания речи, а точность распознавания выросла до 95%. При внедрении решения проводили тесты, которые показали, что уровень лояльности клиентов к усовершенствованному помощнику повысился на 3,5 процентных пункта.
Модель SaluteSpeech дообучили под особенности лексики мобильного оператора, чтобы помощник мог лучше понимать запросы клиентов. Кроме того, Елена получила уникальный голос из каталога SaluteSpeech YourVoice, который будет ассоциироваться с брендом МегаФона.
Реализация проекта заняла три месяца. Все работы проводились в контуре МегаФона и на его оборудовании.
SberDevices и МегаФон планируют и дальше улучшать виртуального помощника Елену вместе.
МегаФон внедрил технологии синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для совершенствования своей голосовой платформы. Виртуальный помощник Елена общается с клиентами компании и всегда был эмпатичным и находил способ помочь собеседнику и поддержать его. Внедрение технологий SaluteSpeech помогло добиться того, что по когнитивным параметрам помощник вплотную приблизился к операторам контакт-центра. У Елены на 20% увеличилась скорость распознавания речи, а точность распознавания выросла до 95%. При внедрении решения проводили тесты, которые показали, что уровень лояльности клиентов к усовершенствованному помощнику повысился на 3,5 процентных пункта.
Модель SaluteSpeech дообучили под особенности лексики мобильного оператора, чтобы помощник мог лучше понимать запросы клиентов. Кроме того, Елена получила уникальный голос из каталога SaluteSpeech YourVoice, который будет ассоциироваться с брендом МегаФона.
Реализация проекта заняла три месяца. Все работы проводились в контуре МегаФона и на его оборудовании.
SberDevices и МегаФон планируют и дальше улучшать виртуального помощника Елену вместе.
🔥7❤4🎉3👎1