Кто не успел забрать новый выпуск G GATE Magazine на конференции - теперь его можно прочитать онлайн.

У меня наконец появилось время спокойно ознакомиться с журналом целиком, и могу сказать, что выпуск получился действительно сильным. Внутри - интервью с лидерами индустрии, аналитика по разным регионам, материалы о продукте, маркетинге, AI, рекрутинге и развитии iGaming-бизнеса.

Я тоже принял участие в выпуске. Рассказал о том, как сегодня меняется экономика iGaming-проектов: из чего формируется прибыль, какие показатели действительно важно считать, почему рынок постепенно уходит от модели «больше бонусов» к модели «сильный продукт + удержание». Читайте на страницах 33–38.

«Матрица влияния Retention»

На своем выступлении на G GATE я выделил отдельный блок теме Retention. Как показало общение после выступления, именно эта часть доклада вызвала наибольший интерес. Так что делюсь и с теми, кто пропустил.

Начну с того, что значение Retention меняется. Это все меньше про рассылки СМС и e-mail и все больше про комплексное управление опытом пользователя и влияние на вероятность того что он останется на продукте. Игрок постоянно сравнивает ваш продукт с десятками других, часто даже не задумываясь об этом. Он остается там, где проще сделать депозит, быстрее вывести средства, понятнее следующий шаг и в целом комфортнее просто находиться внутри продукта.

В iGaming команды редко делятся тем, как у них устроены внутренние процессы. Каждый работает по-своему, и подходы у всех разные, иногда просто полярные. Кто-то уже смотрит на удержание системно, а кто-то до сих пор смотрит на них по отдельности, как на разрозненные задачи. Именно поэтому у нас появилась «Матрица влияния Retention».

По сути, это инструмент оценки всех точек, в которых формируется пользовательский опыт. Скорость обработки депозитов и выводов, удобство платежного флоу, скорость решения вопросов поддержкой, опыт первых 7 дней, скорость загрузки платформы, локальные платежные методы, KYC, коммуникации с пользователем, триггерные цепочки, бренд - в каждой из этих точек продукт либо усиливает доверие, либо потихоньку его теряет.

Ключевой вопрос для любого продукта: как именно мы контролируем все эти точки? Понимаем, как каждая работает, чем измеряется и что можно подкрутить, чтобы стало лучше?

Мне кажется, это одна из самых недооцененных зон роста прямо сейчас. Многие все еще воспринимают Retention как зону ответственности CRM или маркетинга, а не как сквозную системную историю. Уверен, в ближайшие пару лет именно этот подход и будет отделять сильные продукты от всех остальных.

А вы, как продуктовая команда, задаете себе эти вопросы?

Когда вы в последний раз брали у кого-то визитку?

Собираясь на Conversion Conf, разбирал вещи и наткнулся в ящике на стопку своих старых визиток. И поймал себя на мысли: когда я вообще последний раз пользовался одной из них? Сегодня все гораздо проще. QR-код, LinkedIn, Telegram - пару секунд, и контакт уже сохранен. Быстрее, удобнее, практичнее.

Из любопытства решил посмотреть, насколько вообще визитки актуальны в 2026 году. И цифры удивили. Несмотря на то, что многие давно считают их пережитком прошлого, в мире до сих пор печатается около 27 миллионов визиток каждый день. При этом, по оценкам отрасли, до 88% бумажных визиток оказываются выброшены уже в течение недели. Получается интересный парадокс: инструмент, который многие считают устаревшим, по-прежнему используют миллионы людей.

На конференциях нашей индустрии сегодня редко увидишь человека, который первым делом достает визитницу. Обычно все заканчивается QR-кодом, ссылкой на LinkedIn или обменом Telegram. Но чем больше об этом думаю, тем больше понимаю: ценность никогда не была в визитке. Она лишь повод начать разговор. Запоминаются люди, идеи и общение. А каким способом вы потом обменялись контактами - уже вторично.

Если будете на Conversion Conf 23–24 июля в Лимасоле - подходите познакомиться. Буду рад обсудить White Label, продукт, рынок, партнерства или просто обменяться идеями.

А как у вас? Пользуетесь визитками в 2026 году или полностью перешли на QR-коды и LinkedIn? 

Спасибо всем за поздравления! Очень приятно получить столько теплых слов, сообщений и пожеланий.

В этом году день рождения проходит на Conversion Conf, поэтому если будете завтра на конференции - обязательно подходите. Буду рад увидеться, пообщаться и познакомиться лично! 🤝