Онбордингу Да или Нет

Ожидания окупаемости линейного персонала высокие - месяц. Да и найти линейный персонал, говорят, сложно. Поэтому здесь все озабочены онбордингом - быстрым и качественным.

Ожидания окупаемости себя управленца С-уровня также выросли. Это раньше давали 3-6 месяцев до результата. Сейчас ждут судьбоносных и быстро монетизирующихся решений уже в первые 1-2 месяца.
При этом онбординг по-прежнему на нуле. В любой компании: от стартапа до крупной российской корпорации. Хотя цена ошибки на этом уровне кратно выше ошибки на линейном уровне.

Интересно, сколько лет пройдет, прежде чем задумаются над быстрым и качественным онбордингом С-уровня.

С яхтсменами не расставайтесь

После рабочего дня зашли покритиковать презентации кандидатов на привлечение инвестиций.
Добрая треть инвесторов с одного яхтенного комьюнити:)

Комментарии проектам совпали. Даже странно:)

Главный: идете за деньгами - считайте и показывайте деньги, свои и инвесторов. Не продуктовую диссертацию защищаете.

Фраза дня:
если юнит-экономика сошлась, значит вы что-то неправильно посчитали

Про переговоры

Мотивация за ценный конечный продукт

У коллеги недавно вышел новый продукт - и вся партия была списана. Хотя есть и ОТК, и ответственность расписана, и люди не глупые.
Однако НИКТО не остановил конвейер при выявлении проблемы с качеством. Итог: вся готовая продукция за день была списана, да с расходами за утилизацию.

Много было советов предпринимателю:) Конечно речь про бережливое производство.

Есть и другой пример: как платить за ценный конечный продукт?

На одном из заводов Генри Форда была ремонтная бригада, отвечающая за нормальную работу конвейера. Основное время они проводили в специальной комнате, в которой висели часы, отсчитывающие время отдыха этих мастеров. Пока они находились в комнате и отдыхали, им начисляли деньги.
Но как только раздавался сигнал о неисправности конвейера, работники выходили из комнаты и "тиканье" денежных часов прекращалось.
Таким образом Генри Форд мотивировал ремонтников выполнять свою работу быстро и качественно. Тогда ремонтники дольше находятся в комнате отдыха и получают больше денег.

Что если начать платить не за работу (процесс), а ценный конечный продукт?

Вовремя сказанное слово

Помогает сэкономить время и деньги

На тренировке инвест питчей молодых и не очень фаундеров была Елена, которая уже подтвердила востребованность своего продукта продажами. И сразу после остановила производство, так как отправилась на поиски денег на крупный CAPEX.
Важной часть бизнес-модели продукта является LTV.

Золотое правило таких продуктов: производство должно догонять продажи. То есть продажи нельзя останавливать, поток заказов должен опережать мощности производства. Иначе система не будет под необходимым напряжением и развитие остановится.

Итог легкой полемики: Елена запустила производство и держит фокус не на запуск с нуля, который у нее уже был, а на масштабирование.
Другой горизонт. Соответственно, и другая скорость.

Бизнес-ассистент и акселератор

Найти хорошего бизнес-ассистента не самая простая задачка. От начала и до конца. От понимания, что делегировать и как управлять до как найти своего человека, с которым комфортно.

В одном акселераторе взяли планку выше: выдали бизнес-ассистента предпринимателю на время проведения акселератора.

Чудесные результаты. Бизнес-ассистент:
☑️ был за скрам-мастера: проводил дейлики и готовил результаты спринта к трекшн-встречам с трекером,
☑️ был поддержкой и опорой в эмоциональных провалах предпринимателя,
☑️ забрал ручные операции, которые сопровождают изменение процессов и просто сжирали время предпринимателя.

Итог: сеть из двух центров йоги выросла в низкий сезон, проверила и подтвердила продуктовые и маркетинговые гипотезы.
Предприниматель бодро прошел акселератор и сильно развил бизнес.

Эволюция ест революцию на завтрак

Выступала двумя слайдами по этой мысли перед 73 вовлеченными в проект изменений людьми.
Суть: революция дает единовременный краткий эффект, эволюция создает привычку к изменениям.
Что означает достаточную гибкость компании к вызовам извне.
Революция - спринт. Эволюция - марафон.

Что думаете?

Последняя миля решает

В уважаемом магазине спорттоваров делаю заказ раз в год. Во время его доставки сеть отбивает желание заказывать дальше. Идет время, надеешься, что что-то изменилось. Вокруг столько разговоров про клиентоцентричность. Да и вера в хорошее умирает последней. Делаешь заказ - и снова примерно на год отпадает желание покупать в этой сети.

1. у тебя принимают заказ на вечер воскресенья, когда ты точно дома.
2. подтверждают наличие, дату доставки и время.
3. уведомляют о передаче заказа курьеру (зачем это по-прежнему делать через смс?)

И далее наступает воскресенье имени курьера этой сети.

1. в 9 утра звонит курьер с вопросом, а нельзя ли принять раньше.
2. через несколько часов повторный звонок с уточнением, а вдруг стало можно привезти раньше,
3. еще через несколько часов сообщение, что заказ не привезет, так как остальные заказы развезены, а только я такая, дома не нахожусь в удобное для курьера время, значит остаюсь без заказа.

Рекламации без ответа. Я без заказа. И так раз в год каждый год.

Вы можете иметь какой угодно потрясающий нужный клиентам ассортимент или продукт. С потрясающей полезностью и справедливой ценой. Но: продавец не улыбнулся, курьер не привез - и ваша выручка теряется десятки и сотни клиентов.

Последняя миля решает.

- у вас тоже тараканы?
- вы даже не представляете какого размера!

пришел на диагностику бизнеса, а разобрался в себе.
теперь и с бизнесом все в порядке.
хорошая была диагностика

Жизненно:))

Всегда можно что-то улучшить

Это правда.
Два полярных лагеря: желающие "не страдать перфекционизмом" и постоянные "улучшатели".

Наблюдая действия обоих, находится общее: результат. Он не идеален.
🤷🏻‍♀️"Не страдающие" не доходят до результата.
🤦🏻‍♀️"Страдающие улучшайзингом" копают сразу во все стороны, не докапываясь до главного.

Лечится постановкой настоящей целей. Можно назвать стратегической. С очень хорошим вопросом "зачем?"
Задавайте почаще.

- мы ускоряем воронку найма
- нам это не нужно, нам нужно улучшить доходимость кандидатов до собеседований

такой вот результат custdev принес стартап.
ходите, люди, на custdev: узнаете, как вас слышат и понимают ваши потенциальные клиенты.
и переделывайте лендинги.

Масштаб бизнеса соответствует масштабу собственника

Причин достижения "потолка", или когда не растешь, много:
1️⃣ сложный рынок,
2️⃣ слабые сотрудники,
3️⃣ денежные ограничения.
С такими проблемами приходят на встречи.

В итоге подходим к нахождению ответов на вопросы:
🎯 зачем это нужно собственнику,
🎯 насколько большую компанию он детально может описать.
Чем больше деталей, тем более точный масштаб роста представляет собственник.
Тем более масштабнее сам собственник.

Последователи найдутся. Это уже дело техники.

Мотивация как она есть

1914 год. Генри Форд объявил о повышении дневного заработка рабочего с 2,34 до 5 долларов и сокращении рабочего дня с 9 до 8 часов. ФОТ вырос. А доход?

Увеличился. Форд хотел сделать своих рабочих такими обеспеченными, чтобы они позволили себе автомобили Ford.

Противоречие: платим больше, но деньги возвращаются. Классика ТРИЗ.
Мотивация - кладезь решений по этой методологии.

Тем временем у меня второй уровень ✅ При защите предоставляла похожий кейс:)

Неделя отзывов и благодарностей случилась

В частности выпустили новую группу трекеров в Школе Трекинга Евгения Калинина, где я наставник.
Летний поток случился интересным: на обучение пришли предприниматели, консультанты, ТОПы корпораций.

В неофициальном рейтинге по сумме продаж студентов за время обучения наша группа №5 взяла первое место с большим отрывом.
OnTop, владелец консалтинговой компании по построению отделов продаж выиграл тендер у очень инфо* МГ, применив трекинговый подход работы с ограничениями в своей методологии.

Было круто. Честно, рада, когда такие результаты и ты тоже являешься причиной успеха :)

Заметка про сквозной процесс

Пишите и рисуйте его настолько далеко, насколько можете сами со своими ограничениями и тараканами видеть.

Насколько вы владеете форсайтной информацией про грядующие выводки лебедей (белых, серых, черных).
Ведь вам его согласовать с кучкой совершенно разных людей, каждый со своими ограничениями.

Помечтайте вместе. Тогда и только тогда получится синхронизироваться.

А из согласованной точки Б уже легче простроить пошаговый Гант к точке А. Если знаете и практикуете трекинг, будет еще проще.