Сильный выпуск make sense про Customer Development

34-й выпуск подкаста make sense: об инструментах кастдева, юзабилити тестах и валидации гипотез с Михаилом Правдиным

Собеседник: Михаил Правдин, UX Research Lead в Авито

Пара цитат Михаила:

«На этапе кастдева вам нужно понять, что ваше решение или виденье проблемы — это еще не гипотеза. Вы должны выйти из зоны комфорта и проверить наличие гипотезы, а потом — свое решение».

«Кастдев — этой любой метод или способ понимания клиента. Это может быть интервью, опросы, статистика, юзабилити тестирование, тикеты службы поддержки, вебвизор и т.д.».

О чем говорим:
— почему кастдев — один из самых сложных этапов разработки
— психологические проблемы подхода к кастдеву
— почему руководители не дают сотрудникам время на кастдев
— какие этапы кастдева существуют
— зачем анализировать информацию от клиента
— как использовать кастдев на разных этапах создания продукта
— зачем собирать информацию о клиентах у менеджеров по продажам
— как ограничить время на проверку одной гипотезы
— почему нельзя сразу от инсайта переходить к разработке
— почему нельзя отдавать разработчикам невалидированную задачу и почему важно валидировать прототипы
— зачем продуктовой команде нужно постоянно кастдевить
— что такое юзабилити тестирование и почему это несложно
— кейс: как сотрудники «Билайн» стали клиентами собственной компании и зачем это было нужно
— о дизайн-мышлении и чем оно похоже на кастдев
— что такое Jobs To Be Done на самом деле
— с чего начинать кастдев
— почему кастдев должен быть частью культурного кода компании и кто должен это транслировать


Мы упоминаем сервисы для юзабилити тестирования:
— «Фабрика юзабилити»
— UserZoom
— UserTesting

Слушать
iTunes: https://apple.co/2CvcWYZ
SoundCloud: https://bit.ly/2Tmu8FA
YouTube: https://bit.ly/2Fqpu5E

🎥 Через 15 минут присоединяемся к Mentor Review с Дмитрием Безуглым: https://zoom.us/j/907723507

🚁 Присоединяемся к Mentor Review с Дмитрием Безуглым: https://zoom.us/j/907723507

🔥 Вот-вот начнётся онлайн-трансляция шестого митапа Product Mindset, посвященного гипотезам!

Будем учиться генерировать
и проверять гипотезы роста, чтобы ускорить движение к поставленным целям.

🎥 Присоединяйтесь к онлайн-трансляции и не забывайте задавать вопросы спикерам в чате YouTube: https://youtu.be/F0mlZoppAoU

СЕГОДНЯ В ПРОГРАММЕ:

16:30 — 16:45 Организаторы Ольга Стратанович и Нина Пеньяфлор о прошедшей неделе программы Product Mindset.
16:45 — 17:25 "Как проверить гипотезу, если А/В сделать нельзя", Гульфия Курмангалеева, Director of Product Development, Retail Rocket.
17:25 — 17:40 Перерыв.
17:40 — 18:20 "Как собрать качественный бэклог для команды?", Евгений Некрасов, Product Manager, ex-Avito.

Если вы еще не регистрировались на трансляции ни разу, то ссылка вот 👉 https://bit.ly/2O8eqgd

🎥 Начался доклад Гульфии Курмангалеевой о том, как проверить гипотезу минимальными силами, особенно если A/B сделать нельзя: https://youtu.be/F0mlZoppAoU

📢 И мы возвращаемся к трансляции шестого митапа Product Mindset! Начался доклад Евгения Некрасова про то, как собрать качественный бэклог для команды: https://youtu.be/F0mlZoppAoU

📝 Напоминаем, что сегодня в 19:00 начнётся Mentor Review с ментором пятой недели Глебом Тертычным. Будем разбирать основные ошибки заданий по метрикам/целям/действиям, а также можно будет задать те вопросы, которые до сих остались непрояснёнными.

🎥 Присоединиться к вебинару можно по ссылке (убедитесь, что у вас установлено приложение zoom.us): https://zoom.us/j/633663938

🎓📚📝 Вчера началась шестая неделя программы Product Mindset — неделя генерации и проверки гипотез! Материалы и задания от ментора недели Юрия Дрогана можно найти здесь: https://space.productsense.io/product-mindset/product-mindset-week-6-generatsiya-i-proverka-gipotez

🎥 Через 10 минут присоединяемся к Mentor Review по итогам пятой недели с Глебом Тертычным: https://zoom.us/j/633663938

💡Завтра во вторник 26 марта в 20:00 начнётся Q&A-вебинар с ментором шестой недели Юрием Дроганом.

Задать вопрос ментору по теории и заданиям можно через форму: https://productsense.typeform.com/to/KkSQPC

Product Mindset + Go Practice 🤝👏✨

Вы наверняка слышали про этот симулятор работы в продуктовой компании. Количество положительных отзывов в FB просто зашкаливает: https://simulator.gopractice.ru/

До конца программы осталось всего ничего (2 недели!) и самое время планировать свое дальнейшее развитие.

Мы договорились с ребятами из Go Practice о скидке для участников Product Mindset. Но вы же знаете, что мы не раздаем ничего просто так - только в обмен на вашу работу.

Что вы можете получить Скидку в 15%. Учитывая стоимость Симулятора - это очень хорошая скидка, которую вы просто больше нигде не найдете 🌚

Что надо делать? Каждую неделю, начиная с текущий, в этом канале будут публиковаться задачи.

💸 Правильное решение задачи + 5% к скидке. Еще одна правильно решенная задача еще +5%. И так далее, но не больше 15%.

🤓 Всего задач будет 6, поэтому шансы высоки.

🎙 Внимание, первая задача! Ответы принимаются до 23:59 среды. Следующая задача будет в пятницу!

Задача 1. Условия: t.iss.one/ProductMindset/130

1 октября в приложение пришли 1000 новых пользователей. 2 октября 400 из них зашли в приложение. 3 октября его запустили 300 из 1000 новых пользователей, которые пришли 1 октября. 150 пользователей из этих 300 были в приложении 2 октября, а 150 не были. 3 октября приложение запустили 200 пользователей. 50 из них запускали приложение и 2 октября, и 3 октября.
Чему равен Retention 3-го дня для пользователей, которые пришли 1 октября?

Отвечать сюда: https://productsense.typeform.com/to/vLxM1P

Все знания у вас уже есть, удачи 🤓

📌 Напоминаем, что сегодня в 20:00 начнётся Q&A-вебинар с ментором шестой недели Юрием Дроганом (CEO и основатель Growth Academy).

🎥 Присоединиться к вебинару можно по ссылке (убедитесь, что у вас установлено приложение zoom.us): https://zoom.us/j/618466917

💡Также ещё есть возможность задать Юрию вопрос: https://productsense.typeform.com/to/KkSQPC

📝 Материалы, задания и формы для ответов доступны по ссылке: https://space.productsense.io/product-mindset/product-mindset-week-6-generatsiya-i-proverka-gipotez

🎥 Через 10 минут присоединяйтесь к Q&A-вебинару с ментором шестой недели Юрием Дроганом: https://zoom.us/j/618466917

⚡ Седьмой митап программы Product Mindset пройдёт в субботу — 30 марта с 16:00 до 19:00

📝 Неделя #7 посвящена структурированию изученного — будем учиться использовать на практике всё, что изучили, чтобы подготовить собственный проект для защиты. Защита ваших продуктов пройдёт на восьмом митапе, подробности будут скоро.

🎥 Традиционно будет онлайн-трансляция митапа!
Ссылка на трансляцию придёт на почту. Если вы не подписаны на нашу рассылку, то, чтобы ничего не пропустить, это можно сделать тут: https://productsense.io/mindset
Или через регистрационную форму на Timepad👇

📌 Регистрация для офлайн-участия в митапе (подтверждение регистрации придёт в четверг вечером): https://productsense.timepad.ru/event/939387/

Мероприятие на Facebook: https://www.facebook.com/events/264162364520818/

В программе:
16:00 — 16:30 Свободное общение участников.
16:30 — 16:45 Организаторы о прошедшей неделе программы Product Mindset.
16:45 — 17:25 "Инструменты: о чём важно помнить при их выборе", Павел Воинов, Product Owner, Wilgood.
17:25 — 17:40 Перерыв.
17:40 — 19:20 "Жизненный цикл продукта и риски, которые мало кто видит", Сергей Тихомиров, автор Product Architecture Framework и канала "Борода продакта".
19:20 — 19:30 Подведение итогов митапа.

Мы обновили программу. Лекция от Сергея Тихомирова продлится 1:40, будет полный разбор фреймворка!