Фасилитация, которая работает: когда команда действительно договаривается
Проводите встречу: ставите цели, делите задачи, утверждаете дедлайны. Всё по плану, чётко. Коллеги расходятся кивая.
А потом проходит неделя, и — тут не готово, там не то сделали, в прод что-то улетело без отлова багов. Возникает ощущение, что на встрече неделю назад вы обсуждали совсем не то.
Обязательства размылись, энтузиазм осел, команда снова не вывозит, хотя казалось бы, это даже не сверхважный горящий проект с неизбежным стрессом.
Что пошло не так? 🤷♂️
Одна из причин — структура была, а культуры не было.
Фасилитация в формате «встреча ради встречи» даёт красивую доску в Miro и пару планов на будущее, но не приводит к реальным решениям.
8 апреля в 18:00 МСК профессиональный Vertical Facilitator, сертифицированный тренер ICAgile и breathwork-инструктор Наташа Епейкина проведёт открытый вебинар, на котором:
• расскажет, как отличить внешние и внутренние цели встречи — и почему всё разваливается, если их не учитывать;
• покажет четыре слоя «вертикальной» фасилитации, которая повышает вовлечённость и осознанность команды, а значит, — влияет на результат;
• поделится техниками и инструментами, которые превратят «встречи для галочки» в продуктивные и вдохновляющие — с которых команда будет уходить не пусто кивая головами, а с мыслями: «О, да, сделаем это!»;
• продемонстрирует на кейсах, как меняется команда, когда фасилитатор работает не со структурой, а с культурой;
• проведёт практику, чтобы участники могли сразу прочувствовать разницу между обычной и вертикальной фасилитацией.
📅 8 апреля 2025 года
⏰ 18:00 МСК
⌛️ 1,5 часа
📞 онлайн
💸 бесплатно, по регистрации в телеграм-боте
Зарегистрироваться →
Проводите встречу: ставите цели, делите задачи, утверждаете дедлайны. Всё по плану, чётко. Коллеги расходятся кивая.
А потом проходит неделя, и — тут не готово, там не то сделали, в прод что-то улетело без отлова багов. Возникает ощущение, что на встрече неделю назад вы обсуждали совсем не то.
Обязательства размылись, энтузиазм осел, команда снова не вывозит, хотя казалось бы, это даже не сверхважный горящий проект с неизбежным стрессом.
Что пошло не так? 🤷♂️
Одна из причин — структура была, а культуры не было.
Фасилитация в формате «встреча ради встречи» даёт красивую доску в Miro и пару планов на будущее, но не приводит к реальным решениям.
8 апреля в 18:00 МСК профессиональный Vertical Facilitator, сертифицированный тренер ICAgile и breathwork-инструктор Наташа Епейкина проведёт открытый вебинар, на котором:
• расскажет, как отличить внешние и внутренние цели встречи — и почему всё разваливается, если их не учитывать;
• покажет четыре слоя «вертикальной» фасилитации, которая повышает вовлечённость и осознанность команды, а значит, — влияет на результат;
• поделится техниками и инструментами, которые превратят «встречи для галочки» в продуктивные и вдохновляющие — с которых команда будет уходить не пусто кивая головами, а с мыслями: «О, да, сделаем это!»;
• продемонстрирует на кейсах, как меняется команда, когда фасилитатор работает не со структурой, а с культурой;
• проведёт практику, чтобы участники могли сразу прочувствовать разницу между обычной и вертикальной фасилитацией.
📅 8 апреля 2025 года
⏰ 18:00 МСК
⌛️ 1,5 часа
📞 онлайн
💸 бесплатно, по регистрации в телеграм-боте
Зарегистрироваться →
❤5🔥2
🗓 Вебинар о продуктивных встречах уже сегодня
В 18:00 МСК вместе с Наташей Епейкиной разберем, как проводить командные обсуждения и договариваться об ответственности, чтобы это приводило к реальным результатам, а не оставалось на словах.
Регистрируйтесь на вебинар «Вертикальная фасилитация: как выйти за рамки ритуалов и создать пространство для реальных изменений», если ещё не успели.
Зарегистрироваться →
В 18:00 МСК вместе с Наташей Епейкиной разберем, как проводить командные обсуждения и договариваться об ответственности, чтобы это приводило к реальным результатам, а не оставалось на словах.
Регистрируйтесь на вебинар «Вертикальная фасилитация: как выйти за рамки ритуалов и создать пространство для реальных изменений», если ещё не успели.
Зарегистрироваться →
❤3👍1🔥1
Как навести порядок в бэклоге с помощью WSJF и еще нескольких хитростей
Бэклог трещит по швам, ресурсов не хватает, десятки стейкхолдеров несут задачи — и все они «важные и срочные». Приоритизация получается субъективной, на разборки с заказчиками уходит куча времени, команда в постоянном стрессе…
Боль, знакомая многим командам. Вот как с ней справляются в ГК «Солар».
За основу взяли фреймфорк WSJF — он позволяет оценивать и ранжировать задачи более четко, чем популярный RICE, и покрывает разные типы задач. Но немного доработали его применение, и вот что получилось.
1️⃣ Для начала нужно оценить 8 параметров каждой фичи — их можно объединить в три группы.
1) Ценность:
→ Для клиента:
- Есть ли она
- Это улучшение UI или новая фича
- Есть ли обходное решение
- Какой объем ЦА затрагивает
→ Для бизнеса:
- Дает ли конкурентное преимущество
- Улучшает ли NPS
- Какой бизнес-эффект даст в деньгах и других метриках
- Размер ЦА
2) Снижение рисков и новые возможности:
→ Снижает ли риски и для кого
→ Открывает ли новые возможности и для кого
→ Имеет ли ценность для продаж (блокирует ли продажи отсутствие фичи)
→ Является ли стратегической задачей
3) Сроки и трудоемкость:
→ Фактор времени
→ Сложность работы
Для каждой задачи проставить баллы. Обычно используют шкалы по типу Фибоначчи, отражающие относительные различия.
Чтобы оценка была понятной для всех — нужно сначала донести суть фреймворка и совместно оценить несколько задач, сверяясь в критериях постановки баллов. До тех пор, пока не придете к общему пониманию.
2️⃣ Вычислить общий рейтинг для каждой задачи.
1) Вычисляем общую ценность:
Ценность = (ценность для клиента + ценность для бизнеса) : 2.
2) Вычисляем рейтинг фичи:
WSJF = (ценность + фактор времени + снижение рисков и реализация возможностей) : объем работы.
Самый высокий рейтинг получается у задач с большей ценностью и меньшими трудозатратами. Самый низкий — у задач со множеством неизвестных и с тестированием гипотез.
3️⃣ Проранжировать и обсудить с командой, по какому баллу отсекать задачи в роадмап.
Задачи с рейтингом >1 — те, для которых критерии в числителе больше, чем трудоемкость в знаменателе. Можно ориентироваться на это число. Или взять за ориентир другое — в зависимости от вашей ситуации.
Следует учитывать производительность команды, помнить про отпуска, больничные и прочие риски.
4️⃣ Распределить время для задач с разными бизнес-целями по концепции Run-Change-Disrupt.
Run — текущие задачи: что вы докручиваете, улучшаете и т. д.
Change — новые фичи, продукты, которые по оценкам принесут большую выручку.
Disrupt — гипотезы, которые вы пока не можете измерить, но тестировать надо.
Решите, какую долю бэклога будете выделять под каждый из типов задач. Например: Run — 30%, Change — 50%, Disrupt — 20%.
5️⃣ Зафиксировать роадмап и разослать всем стейкхолдерам.
Важно также заранее зафиксировать договоренность, что могут появиться и новые задачи, которые окажутся топовыми в рейтинге и подвинут чьи-то текущие позиции.
6️⃣ «Влетные» задачи оценивать так же, ранжировать и брать в работу в порядке очереди.
К каким результатам пришли:
✔️ Время на груминг бэклога и синки с бизнесом сократилось в 4 раза.
✔️ Стейкхолдеры приняли фреймворк на 100%, им тоже стало проще жить, они понимают, как оцениваются и отбираются задачи.
✔️ 30% времени команды высвободилось на рефакторинг и доп. фичи — это позволяет брать в том числе «влетные» задачи с высоким приоритетом.
✔️ Команда работает в балансе и гармонии.
Вот еще несколько лайфхаков:
1. Сложные задачи начинать с MVP — затраты меньше, рейтинг выше, и проще взять в роадмап.
2. Проверять гипотезы через UX-исследование, глубинки.
3. Конвертировать точечную задачу в общую: обсудить идею стейкхолдера — возможно, получится сделать ее чуть шире и сложнее, но при этом ценнее.
По мотивам доклада «Упорядочить хаос: как избежать дорогих и бесполезных фич в продукте» Гульназ Рахимовой на конференции ProductSense’24
Бэклог трещит по швам, ресурсов не хватает, десятки стейкхолдеров несут задачи — и все они «важные и срочные». Приоритизация получается субъективной, на разборки с заказчиками уходит куча времени, команда в постоянном стрессе…
Боль, знакомая многим командам. Вот как с ней справляются в ГК «Солар».
За основу взяли фреймфорк WSJF — он позволяет оценивать и ранжировать задачи более четко, чем популярный RICE, и покрывает разные типы задач. Но немного доработали его применение, и вот что получилось.
1️⃣ Для начала нужно оценить 8 параметров каждой фичи — их можно объединить в три группы.
1) Ценность:
→ Для клиента:
- Есть ли она
- Это улучшение UI или новая фича
- Есть ли обходное решение
- Какой объем ЦА затрагивает
→ Для бизнеса:
- Дает ли конкурентное преимущество
- Улучшает ли NPS
- Какой бизнес-эффект даст в деньгах и других метриках
- Размер ЦА
2) Снижение рисков и новые возможности:
→ Снижает ли риски и для кого
→ Открывает ли новые возможности и для кого
→ Имеет ли ценность для продаж (блокирует ли продажи отсутствие фичи)
→ Является ли стратегической задачей
3) Сроки и трудоемкость:
→ Фактор времени
→ Сложность работы
Для каждой задачи проставить баллы. Обычно используют шкалы по типу Фибоначчи, отражающие относительные различия.
Чтобы оценка была понятной для всех — нужно сначала донести суть фреймворка и совместно оценить несколько задач, сверяясь в критериях постановки баллов. До тех пор, пока не придете к общему пониманию.
2️⃣ Вычислить общий рейтинг для каждой задачи.
1) Вычисляем общую ценность:
Ценность = (ценность для клиента + ценность для бизнеса) : 2.
2) Вычисляем рейтинг фичи:
WSJF = (ценность + фактор времени + снижение рисков и реализация возможностей) : объем работы.
Самый высокий рейтинг получается у задач с большей ценностью и меньшими трудозатратами. Самый низкий — у задач со множеством неизвестных и с тестированием гипотез.
3️⃣ Проранжировать и обсудить с командой, по какому баллу отсекать задачи в роадмап.
Задачи с рейтингом >1 — те, для которых критерии в числителе больше, чем трудоемкость в знаменателе. Можно ориентироваться на это число. Или взять за ориентир другое — в зависимости от вашей ситуации.
Следует учитывать производительность команды, помнить про отпуска, больничные и прочие риски.
4️⃣ Распределить время для задач с разными бизнес-целями по концепции Run-Change-Disrupt.
Run — текущие задачи: что вы докручиваете, улучшаете и т. д.
Change — новые фичи, продукты, которые по оценкам принесут большую выручку.
Disrupt — гипотезы, которые вы пока не можете измерить, но тестировать надо.
Решите, какую долю бэклога будете выделять под каждый из типов задач. Например: Run — 30%, Change — 50%, Disrupt — 20%.
5️⃣ Зафиксировать роадмап и разослать всем стейкхолдерам.
Важно также заранее зафиксировать договоренность, что могут появиться и новые задачи, которые окажутся топовыми в рейтинге и подвинут чьи-то текущие позиции.
6️⃣ «Влетные» задачи оценивать так же, ранжировать и брать в работу в порядке очереди.
К каким результатам пришли:
✔️ Время на груминг бэклога и синки с бизнесом сократилось в 4 раза.
✔️ Стейкхолдеры приняли фреймворк на 100%, им тоже стало проще жить, они понимают, как оцениваются и отбираются задачи.
✔️ 30% времени команды высвободилось на рефакторинг и доп. фичи — это позволяет брать в том числе «влетные» задачи с высоким приоритетом.
✔️ Команда работает в балансе и гармонии.
Вот еще несколько лайфхаков:
1. Сложные задачи начинать с MVP — затраты меньше, рейтинг выше, и проще взять в роадмап.
2. Проверять гипотезы через UX-исследование, глубинки.
3. Конвертировать точечную задачу в общую: обсудить идею стейкхолдера — возможно, получится сделать ее чуть шире и сложнее, но при этом ценнее.
По мотивам доклада «Упорядочить хаос: как избежать дорогих и бесполезных фич в продукте» Гульназ Рахимовой на конференции ProductSense’24
❤10🔥8👍1
💡 Идея, которую придумали не продакты: зарабатывать там, где почти не платят
Обычно мы ищем сегменты с самым жирным бюджетом: где клиент тратит 80% — туда и хотим встроиться. Кажется логичным — там же деньги. Но на самом деле существует и другой подход.
Разберем на примере: обойная фабрика. Куда такая компания тратит свой бюджет?
80% бюджета — бумага и краска.
20% — всё остальное.
Но именно в этих 20% — десятки процессов, закупок и задач.
А если идти туда, где клиент тратит немного, но «работает» много?
Да, это меньшая доля бюджета. Но там:
— ниже конкуренция;
— выше ценность продукта;
— проще обосновать цену и ее повышение.
И если вы соберете комплексное, качественное и удобное решение, которое закроет все эти «мелкие» потребности, — клиент будет благодарен.
Для клиента будут явные преимущества:
— совершает меньше работы → сокращает издержки, сотрудников, ФОТ;
— совершает меньше ошибок, проще исправить (он теперь работает с одним контрагентом);
— получает качественный и удобный продукт.
Для вас как для компании это:
— профит в деньгах (вы можете более гибко управлять ценами);
— выгода в занятой доле рынка.
Вспомните маркетплейсы и доставку еды. Мы платим чуть больше, чем на рынке, но экономим часы и нервы. Почему бы не сделать такой продукт в IT?
📌 Какие шаги необходимо предпринять для этого?
— Найдите сегмент, где клиент совершает много действий, но тратит мало денег.
— Поймите, как сократить его работу, ошибки, сложность.
— Постройте комплексное решение или объедините усилия с другими игроками рынка.
— Продавайте не цену — а спокойствие, прозрачность и удобство.
Мы привыкли думать: «Чем больше денег платят, тем больше ценность продукта для компании». Но часто ценность рождается там, где её не ждут — в пересмотре рутины, хаоса, реорганизации недорогих, но трудозатратных процессов.
И именно туда стоит смотреть, если вы хотите создать продукт, который не просто встроится в бюджет, а станет незаменимым элементом системы.
По мотивам доклада «Сегментируй клиента по затратам и зарабатывай — рабочая идея, которую придумали не продакты» Сергея Ковалёва на конференции ProductSense’24
@productmindset
Обычно мы ищем сегменты с самым жирным бюджетом: где клиент тратит 80% — туда и хотим встроиться. Кажется логичным — там же деньги. Но на самом деле существует и другой подход.
Разберем на примере: обойная фабрика. Куда такая компания тратит свой бюджет?
80% бюджета — бумага и краска.
20% — всё остальное.
Но именно в этих 20% — десятки процессов, закупок и задач.
А если идти туда, где клиент тратит немного, но «работает» много?
Да, это меньшая доля бюджета. Но там:
— ниже конкуренция;
— выше ценность продукта;
— проще обосновать цену и ее повышение.
И если вы соберете комплексное, качественное и удобное решение, которое закроет все эти «мелкие» потребности, — клиент будет благодарен.
Для клиента будут явные преимущества:
— совершает меньше работы → сокращает издержки, сотрудников, ФОТ;
— совершает меньше ошибок, проще исправить (он теперь работает с одним контрагентом);
— получает качественный и удобный продукт.
Для вас как для компании это:
— профит в деньгах (вы можете более гибко управлять ценами);
— выгода в занятой доле рынка.
Вспомните маркетплейсы и доставку еды. Мы платим чуть больше, чем на рынке, но экономим часы и нервы. Почему бы не сделать такой продукт в IT?
📌 Какие шаги необходимо предпринять для этого?
— Найдите сегмент, где клиент совершает много действий, но тратит мало денег.
— Поймите, как сократить его работу, ошибки, сложность.
— Постройте комплексное решение или объедините усилия с другими игроками рынка.
— Продавайте не цену — а спокойствие, прозрачность и удобство.
Мы привыкли думать: «Чем больше денег платят, тем больше ценность продукта для компании». Но часто ценность рождается там, где её не ждут — в пересмотре рутины, хаоса, реорганизации недорогих, но трудозатратных процессов.
И именно туда стоит смотреть, если вы хотите создать продукт, который не просто встроится в бюджет, а станет незаменимым элементом системы.
По мотивам доклада «Сегментируй клиента по затратам и зарабатывай — рабочая идея, которую придумали не продакты» Сергея Ковалёва на конференции ProductSense’24
@productmindset
👍12❤5
«Мы только спросить»: как уместно заданные вопросы подняли конверсию в подписку на 45%
Привести пользователя из поиска — полдела. Чтобы он остался, понял ценность и купил — нужна выверенная воронка, кастомизация и тонкое чувство момента. Команда «НаПоправку.ру» показала, как это можно выстроить и получить +45% к конверсии в подписку.
Сначала пробовали разные форматы рекламных кампаний:
— Спецформаты для продвижения приложений. Мимо: iOS ограничивает аналитику, автоматический таргетинг плохо управляется, для эффективной оптимизации нужно 100+ конверсий в неделю — слишком много для имеющейся аудитории.
— Стандартные РК с прямой трекинговой ссылкой. Мимо: нет аналитики в кабинете, не все платформы поддерживают — в Google Ads нельзя поставить трекинговую ссылку.
— Мини-лендинги — сработали. Нет ограничений по платформам, при этом можно:
● оптимизировать по целям;
● построить аналитику;
● гибко управлять кампаниями.
Вот что помогло наладить работу с мини-лендингами и получить +45% CR 👇🏻
1️⃣ Написали скрипт, который подружил привычные UTM-метки с параметрами аналитической платформы
AppsFlyer, который использовали для аналитики, не понимает привычных UTM-меток, вместо этого у него свои параметры. Благодаря скрипту стали собирать сквозную аналитику без ограничений платформ и оптимизировать все рекламные кампании. А еще сделали свои кастомные параметры — например, специализацию врача из поискового запроса.
2️⃣ Кастомизировали контент под поисковый запрос
Если пользователь ищет гинеколога — то при переходе на мини-лендинг он везде видит гинекологов:
— в заголовке страницы;
— в карусели специалистов;
— в разделе отзывов.
Пользователь убеждается, что нужный ему специалист здесь есть.
Это дало +10% к CR в подписку первой сессии пользователя — при том, что не всегда можно определить, откуда этот пользователь пришел. Для тех каналов, где известна специальность врача, прирост был 40%.
3️⃣ Сделали опрос-онбординг
Тут нужно было учитывать нюансы:
— Подписку оформляют в основном, когда есть запрос на консультацию прямо сейчас. Пользователей, которые скачали приложение, но оформили покупку потом, очень мало.
— На входе данных о пользователе практически нет.
— У сервиса много разных преимуществ, но не все они одинаково актуальны для всех сегментов. Одна и та же опция может быть очень нужна, например, пользователям за границей и не иметь особого значения для пользователей в России.
В итоге сделали входной опрос:
→ стали просить пользователя ответить на несколько вопросов;
→ в процессе узнавали, к какому сегменту он относится;
→ во время опроса показывали дополнительные экраны, которые подсвечивают подходящие ему преимущества платформы;
→ после опроса пользователь переходит на нужные страницы и видит контент, который кастомизирован под его сегмент.
CR в логин остался на прежнем уровне.
CR с первой сессии увеличилась на 23%.
4️⃣ Подсветили топовые преимущества перед оплатой
На экране с пэйволом было достаточно места, чтобы между заголовком и ценами вставить мини-блок — в нем попробовали по-разному презентовать 1–2 самых сильных преимущества сервиса.
В целом любая вариация работала лучше, чем экран без этого блока:
+12% к CR в подписку, +17% — для первой сессии.
5️⃣ Кастомизировали условия на основе данных о пользователях
1) Выявили сегменты, которые консультируются очень много (например, родители новорожденных), нормально (семьи с детьми постарше) и мало (например, без детей). И подогнали под них скидки:
— тревожным сегментам совсем не даем;
— тем, кто почти не консультируется, даем максимальные скидки, чтобы повышать CR.
2) Кастомизировали предлагаемые опции в расширенной подписке — подобрали пакеты дополнительных услуг в зависимости от сегмента пользователя. Это позволило подстраховаться, чтобы, например, приоритетное подключение не попалось тревожному пользователю, который на радостях будет консультироваться весь день.
По мотивам доклада «Увеличили конверсию в подписку на 35%: наш опыт кастомизации и введения опросного онбординга» Екатерины Царевой на конференции ProductSense’24
@ProductMindset
Привести пользователя из поиска — полдела. Чтобы он остался, понял ценность и купил — нужна выверенная воронка, кастомизация и тонкое чувство момента. Команда «НаПоправку.ру» показала, как это можно выстроить и получить +45% к конверсии в подписку.
Сначала пробовали разные форматы рекламных кампаний:
— Спецформаты для продвижения приложений. Мимо: iOS ограничивает аналитику, автоматический таргетинг плохо управляется, для эффективной оптимизации нужно 100+ конверсий в неделю — слишком много для имеющейся аудитории.
— Стандартные РК с прямой трекинговой ссылкой. Мимо: нет аналитики в кабинете, не все платформы поддерживают — в Google Ads нельзя поставить трекинговую ссылку.
— Мини-лендинги — сработали. Нет ограничений по платформам, при этом можно:
● оптимизировать по целям;
● построить аналитику;
● гибко управлять кампаниями.
Вот что помогло наладить работу с мини-лендингами и получить +45% CR 👇🏻
1️⃣ Написали скрипт, который подружил привычные UTM-метки с параметрами аналитической платформы
AppsFlyer, который использовали для аналитики, не понимает привычных UTM-меток, вместо этого у него свои параметры. Благодаря скрипту стали собирать сквозную аналитику без ограничений платформ и оптимизировать все рекламные кампании. А еще сделали свои кастомные параметры — например, специализацию врача из поискового запроса.
2️⃣ Кастомизировали контент под поисковый запрос
Если пользователь ищет гинеколога — то при переходе на мини-лендинг он везде видит гинекологов:
— в заголовке страницы;
— в карусели специалистов;
— в разделе отзывов.
Пользователь убеждается, что нужный ему специалист здесь есть.
Это дало +10% к CR в подписку первой сессии пользователя — при том, что не всегда можно определить, откуда этот пользователь пришел. Для тех каналов, где известна специальность врача, прирост был 40%.
3️⃣ Сделали опрос-онбординг
Тут нужно было учитывать нюансы:
— Подписку оформляют в основном, когда есть запрос на консультацию прямо сейчас. Пользователей, которые скачали приложение, но оформили покупку потом, очень мало.
— На входе данных о пользователе практически нет.
— У сервиса много разных преимуществ, но не все они одинаково актуальны для всех сегментов. Одна и та же опция может быть очень нужна, например, пользователям за границей и не иметь особого значения для пользователей в России.
В итоге сделали входной опрос:
→ стали просить пользователя ответить на несколько вопросов;
→ в процессе узнавали, к какому сегменту он относится;
→ во время опроса показывали дополнительные экраны, которые подсвечивают подходящие ему преимущества платформы;
→ после опроса пользователь переходит на нужные страницы и видит контент, который кастомизирован под его сегмент.
CR в логин остался на прежнем уровне.
CR с первой сессии увеличилась на 23%.
4️⃣ Подсветили топовые преимущества перед оплатой
На экране с пэйволом было достаточно места, чтобы между заголовком и ценами вставить мини-блок — в нем попробовали по-разному презентовать 1–2 самых сильных преимущества сервиса.
В целом любая вариация работала лучше, чем экран без этого блока:
+12% к CR в подписку, +17% — для первой сессии.
5️⃣ Кастомизировали условия на основе данных о пользователях
1) Выявили сегменты, которые консультируются очень много (например, родители новорожденных), нормально (семьи с детьми постарше) и мало (например, без детей). И подогнали под них скидки:
— тревожным сегментам совсем не даем;
— тем, кто почти не консультируется, даем максимальные скидки, чтобы повышать CR.
2) Кастомизировали предлагаемые опции в расширенной подписке — подобрали пакеты дополнительных услуг в зависимости от сегмента пользователя. Это позволило подстраховаться, чтобы, например, приоритетное подключение не попалось тревожному пользователю, который на радостях будет консультироваться весь день.
По мотивам доклада «Увеличили конверсию в подписку на 35%: наш опыт кастомизации и введения опросного онбординга» Екатерины Царевой на конференции ProductSense’24
@ProductMindset
👍8🔥7❤3
Договорились?
Все заняты делом, коммуникация — вроде бы налажена. Задачи распределены, работа кипит.
Но что-то всё равно не так:
🟣 Важные решения буксуют.
🟣 Команда работает не вместе, а будто параллельно.
🟣 Сложные разговоры — откладываются.
Если приглядеться — напряжение витает в воздухе. Люди как будто говорят на разных языках, и каждый по-своему прав, только работа не идет.
❌ Это не про то, кто чем занят.
Это про командную динамику, про культуру диалога, про доверие и про уважение к разным точкам зрения. Потому что «договорились» не значит «услышали».
На PeopleSense 2025 поговорим о том, как выстраивать культуру, в которой нет недосказанности, пассивной агрессии и «мы же договаривались». Как формировать командную динамику, где слышат, понимают и могут обсуждать сложное — без напряжения и с уважением к разным ролям.
19–20 мая, Москва, Loft Hall #4
Онлайн с докладами тоже будет, а вот мастер-классы либо офлайн, либо в записи.
До 23:59 билеты по текущей цене. С завтрашнего дня — дороже.
👉 А если вы работаете с людьми и продуктом, то у нас есть комбо-билет PeopleSense + ProductSense. Это удобнее и выгоднее, чем приобретать их по отдельности.
→ Посмотреть билеты
Все заняты делом, коммуникация — вроде бы налажена. Задачи распределены, работа кипит.
Но что-то всё равно не так:
Если приглядеться — напряжение витает в воздухе. Люди как будто говорят на разных языках, и каждый по-своему прав, только работа не идет.
❌ Это не про то, кто чем занят.
Это про командную динамику, про культуру диалога, про доверие и про уважение к разным точкам зрения. Потому что «договорились» не значит «услышали».
На PeopleSense 2025 поговорим о том, как выстраивать культуру, в которой нет недосказанности, пассивной агрессии и «мы же договаривались». Как формировать командную динамику, где слышат, понимают и могут обсуждать сложное — без напряжения и с уважением к разным ролям.
19–20 мая, Москва, Loft Hall #4
Онлайн с докладами тоже будет, а вот мастер-классы либо офлайн, либо в записи.
До 23:59 билеты по текущей цене. С завтрашнего дня — дороже.
👉 А если вы работаете с людьми и продуктом, то у нас есть комбо-билет PeopleSense + ProductSense. Это удобнее и выгоднее, чем приобретать их по отдельности.
→ Посмотреть билеты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍2
«Просчитался, но где?»
Почему качественные и количественные методы в Discovery работают не всегда — и что с этим делать
Проведено 50+ интервью, собраны инсайты, но команда уже выпустила продукт, так и не дождавшись результатов. Приоритетов нет, эффекта — тоже.
Такое происходит, когда исследование начинается не с цели, а с выбора метода. В итоге появляются данные, которые не помогают принимать решения.
🔍 Как избежать распространенных ошибок:
1. Исходить из вопроса, а не из метода
Прежде всего важно понять, какие именно данные необходимы для принятия решения. Иногда можно даже обойтись без исследования — достаточно прояснить задачу внутри команды или с бизнесом.
2. Не ограничиваться одним источником
Полагаться только на глубинные интервью или метрики — риск искажения картины. Эффективнее использовать триангуляцию — совмещение методов, источников и метрик.
3. Строить исследование поэтапно
Речь не о «всё и сразу», а о последовательном подходе: от формулировки гипотезы — к сбору данных, интерпретации и синтезу.
4. Использовать смешанные методы
В одном исследовании возможно сочетание качественных и количественных данных — например, анкеты с закрытыми и открытыми вопросами. Это дает глубину и масштаб одновременно.
5. Применять ИИ осознанно
AI уже умеет анализировать речь, помогать в фасилитации и обрабатывать большие объемы данных. Но без методологической базы он скорее ускорит ошибки, чем решит задачу.
Таким образом, стоит помнить следующие вещи:
– Метод эффективен только тогда, когда он помогает принять решение (а не выбран потому, что так привычно или «так надо»).
– Анализ данных под разным углом дает более точную картину.
– ИИ — ваш помощник в проведении исследований, но не замена здравому смыслу.
– Исследователь сегодня — это стратегический партнер в команде, а не просто сборщик данных.
По мотивам доклада «Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery» Александра Кацуро на конференции ProductSense’24
P.s. И напомним, что прием докладов на конференцию ProductSense, которая пройдет 11-12 сентября 2025 года, продолжается.
👉 Оставить заявку можно тут
@productmindset
Почему качественные и количественные методы в Discovery работают не всегда — и что с этим делать
Проведено 50+ интервью, собраны инсайты, но команда уже выпустила продукт, так и не дождавшись результатов. Приоритетов нет, эффекта — тоже.
Такое происходит, когда исследование начинается не с цели, а с выбора метода. В итоге появляются данные, которые не помогают принимать решения.
🔍 Как избежать распространенных ошибок:
1. Исходить из вопроса, а не из метода
Прежде всего важно понять, какие именно данные необходимы для принятия решения. Иногда можно даже обойтись без исследования — достаточно прояснить задачу внутри команды или с бизнесом.
2. Не ограничиваться одним источником
Полагаться только на глубинные интервью или метрики — риск искажения картины. Эффективнее использовать триангуляцию — совмещение методов, источников и метрик.
3. Строить исследование поэтапно
Речь не о «всё и сразу», а о последовательном подходе: от формулировки гипотезы — к сбору данных, интерпретации и синтезу.
4. Использовать смешанные методы
В одном исследовании возможно сочетание качественных и количественных данных — например, анкеты с закрытыми и открытыми вопросами. Это дает глубину и масштаб одновременно.
5. Применять ИИ осознанно
AI уже умеет анализировать речь, помогать в фасилитации и обрабатывать большие объемы данных. Но без методологической базы он скорее ускорит ошибки, чем решит задачу.
Таким образом, стоит помнить следующие вещи:
– Метод эффективен только тогда, когда он помогает принять решение (а не выбран потому, что так привычно или «так надо»).
– Анализ данных под разным углом дает более точную картину.
– ИИ — ваш помощник в проведении исследований, но не замена здравому смыслу.
– Исследователь сегодня — это стратегический партнер в команде, а не просто сборщик данных.
По мотивам доклада «Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery» Александра Кацуро на конференции ProductSense’24
P.s. И напомним, что прием докладов на конференцию ProductSense, которая пройдет 11-12 сентября 2025 года, продолжается.
👉 Оставить заявку можно тут
@productmindset
👍7❤3🔥1
«Если вы не можете что-то объяснить студенту первого курса, значит, вы этого на самом деле не поняли» — Ричард Фейнман
Представьте: вы проводите встречу, говорите полчаса — и выходите с ощущением, что никто вас толком не понял. Знакомо?
А ещё бывает такое:
– Встречи без четкой повестки и явное ощущение времени, потраченного «на поболтать».
– Постоянные попытки подружить команды разработки и маркетинга, которые говорят на разных языках.
– Уставшие сотрудники, которые приходят с фразой «мы не понимаем куда мы идем, почему опять все поменялось?» не потому, что они не понимают, а из-за того, что цели размыты, не зафиксированы и меняются по пути от руководства к команде.
Всё это — про коммуникацию. И в продуктовой работе именно она может быть помощником и давать быстрые результаты, либо тащить на дно проект и команду. Поэтому менеджеры рано или поздно приходят к необходимости прокачивать навык коммуникации и донесения мыслей и задач другим людям.
Чтобы разобраться в этом, можно обратиться к человеку, который посвятил жизнь объяснению самых сложных идей простыми словами — Ричарду Фейнману. Физик, лауреат Нобелевской премии, преподаватель, исследователь катастрофы шаттла «Челленджер» — в каждой из этих ролей он сталкивался с задачей: как донести сложное так, чтобы тебя точно поняли. Ему нужно было разговаривать с военными, студентами, политиками и инженерами. И он знал: если собеседник не понял, проблема не в нем — а в тебе.
Какие приемы использовал нобелевский лауреат, чтобы улучшить любую коммуникацию?
1️⃣ Упрощение
Разбивайте сложные идеи на простые, легко усваиваемые части, используя повседневный язык.
2️⃣ Рассказывание историй
Преобразуйте абстрактные концепции в понятные повествования и примеры из реального мира.
3️⃣ Визуализация
Используйте диаграммы, аналогии и наглядные пособия, чтобы сделать абстрактные концепции осязаемыми.
4️⃣ Юмор
Используйте юмор, остроумие и любознательность, чтобы поддерживать интерес и снижать тревожность.
Что предлагаем мы?
Прийти на конференцию PeopleSense 19-20 мая и применить все приемы, названные выше, чтобы получить пользу от мероприятия. А именно:
— прокачать свои коммуникации через нетворкинг и общение со спикерами;
— рассказать о своем опыте и найти партнеров/коллег/работодателей;
— сделать понятные конспекты докладов, которыми потом поделиться с командой;
— подходить к любой активности с интересом и юмором — получать не только знания, но и удовольствие от мероприятия.
В карточках для вас подобрали самые интересные темы докладов о том, как строить прозрачные, результативные коммуникации с командой и стейкхолдерами. Выбирайте те, что понравятся и приходите улучшать свою коммуникацию.
👉 А все темы, расписание и билеты — на сайте
@productmindset
Представьте: вы проводите встречу, говорите полчаса — и выходите с ощущением, что никто вас толком не понял. Знакомо?
А ещё бывает такое:
– Встречи без четкой повестки и явное ощущение времени, потраченного «на поболтать».
– Постоянные попытки подружить команды разработки и маркетинга, которые говорят на разных языках.
– Уставшие сотрудники, которые приходят с фразой «мы не понимаем куда мы идем, почему опять все поменялось?» не потому, что они не понимают, а из-за того, что цели размыты, не зафиксированы и меняются по пути от руководства к команде.
Всё это — про коммуникацию. И в продуктовой работе именно она может быть помощником и давать быстрые результаты, либо тащить на дно проект и команду. Поэтому менеджеры рано или поздно приходят к необходимости прокачивать навык коммуникации и донесения мыслей и задач другим людям.
Чтобы разобраться в этом, можно обратиться к человеку, который посвятил жизнь объяснению самых сложных идей простыми словами — Ричарду Фейнману. Физик, лауреат Нобелевской премии, преподаватель, исследователь катастрофы шаттла «Челленджер» — в каждой из этих ролей он сталкивался с задачей: как донести сложное так, чтобы тебя точно поняли. Ему нужно было разговаривать с военными, студентами, политиками и инженерами. И он знал: если собеседник не понял, проблема не в нем — а в тебе.
Какие приемы использовал нобелевский лауреат, чтобы улучшить любую коммуникацию?
1️⃣ Упрощение
Разбивайте сложные идеи на простые, легко усваиваемые части, используя повседневный язык.
2️⃣ Рассказывание историй
Преобразуйте абстрактные концепции в понятные повествования и примеры из реального мира.
3️⃣ Визуализация
Используйте диаграммы, аналогии и наглядные пособия, чтобы сделать абстрактные концепции осязаемыми.
4️⃣ Юмор
Используйте юмор, остроумие и любознательность, чтобы поддерживать интерес и снижать тревожность.
Что предлагаем мы?
Прийти на конференцию PeopleSense 19-20 мая и применить все приемы, названные выше, чтобы получить пользу от мероприятия. А именно:
— прокачать свои коммуникации через нетворкинг и общение со спикерами;
— рассказать о своем опыте и найти партнеров/коллег/работодателей;
— сделать понятные конспекты докладов, которыми потом поделиться с командой;
— подходить к любой активности с интересом и юмором — получать не только знания, но и удовольствие от мероприятия.
В карточках для вас подобрали самые интересные темы докладов о том, как строить прозрачные, результативные коммуникации с командой и стейкхолдерами. Выбирайте те, что понравятся и приходите улучшать свою коммуникацию.
👉 А все темы, расписание и билеты — на сайте
@productmindset
👍4🔥4❤2
🛠 Хватит чинить всё подряд — начни с главного ограничения
Теория ограничений (ТОС, от англ. Theory of Constraints) — это управленческая концепция, разработанная Элияху Голдраттом в 1980-х годах. Она фокусируется на выявлении и устранении узких мест (ограничений), которые мешают системе — будь то организация, проект, производственный процесс или цепочка поставок — достигать своей цели.
Ключевые идеи ТОС:
1. Любая система имеет хотя бы одно ограничение, которое сдерживает её производительность.
2. Производительность всей системы определяется этим ограничением, а не производительностью каждого отдельного элемента.
3. Для улучшения системы нужно работать именно с этим узким местом.
Пять шагов ТОС (цикл непрерывного улучшения):
1️⃣ Найти ограничение — определите, где находится узкое место (ресурс, процесс, правило).
2️⃣ Максимально используйте ограничение — выжмите из него всё возможное без дополнительных затрат.
3️⃣ Подчините всё остальное ограничению — подстройте другие процессы под его ритм.
4️⃣ Увеличьте пропускную способность ограничения — если нужно, инвестируйте в расширение.
5️⃣ Если ограничение устранено — вернитесь к шагу 1, потому что новое узкое место обязательно появится.
Примеры ограничений:
— В производстве: станок, который работает медленнее других.
— В IT-команде: единственный backend-разработчик.
— В бизнесе: процесс согласования, который задерживает запуск продукта.
— В продажах: узкий рынок или слабая воронка.
ТОС хорошо сочетается с Agile и Lean, но имеет другой фокус:
Agile — про гибкость.
Lean — про устранение потерь.
ТОС — про устранение узких мест.
Они усиливают друг друга, если правильно сочетать: например, Канбан-доска + визуальное ограничение + ТОС-анализ → мощная диагностическая связка.
Почему теория ограничений полезна:
— Упрощает управление: ты работаешь только с одним элементом в фокусе.
— Дает быстрые результаты: не нужно перестраивать всю систему.
— Позволяет не распылять ресурсы, а концентрироваться на главном.
О том, как применять теорию ограничений, расскажем в следующих постах.
@productmindset
Теория ограничений (ТОС, от англ. Theory of Constraints) — это управленческая концепция, разработанная Элияху Голдраттом в 1980-х годах. Она фокусируется на выявлении и устранении узких мест (ограничений), которые мешают системе — будь то организация, проект, производственный процесс или цепочка поставок — достигать своей цели.
Ключевые идеи ТОС:
1. Любая система имеет хотя бы одно ограничение, которое сдерживает её производительность.
2. Производительность всей системы определяется этим ограничением, а не производительностью каждого отдельного элемента.
3. Для улучшения системы нужно работать именно с этим узким местом.
Пять шагов ТОС (цикл непрерывного улучшения):
Примеры ограничений:
— В производстве: станок, который работает медленнее других.
— В IT-команде: единственный backend-разработчик.
— В бизнесе: процесс согласования, который задерживает запуск продукта.
— В продажах: узкий рынок или слабая воронка.
ТОС хорошо сочетается с Agile и Lean, но имеет другой фокус:
Agile — про гибкость.
Lean — про устранение потерь.
ТОС — про устранение узких мест.
Они усиливают друг друга, если правильно сочетать: например, Канбан-доска + визуальное ограничение + ТОС-анализ → мощная диагностическая связка.
Почему теория ограничений полезна:
— Упрощает управление: ты работаешь только с одним элементом в фокусе.
— Дает быстрые результаты: не нужно перестраивать всю систему.
— Позволяет не распылять ресурсы, а концентрироваться на главном.
О том, как применять теорию ограничений, расскажем в следующих постах.
@productmindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤5👍5
Как устроен конфликтный профиль вашей команды — и что с этим делать?
29 апреля в 18:00 МСК мы проведём открытый вебинар со Светланой Болсуновской, стратегическим Agile-коучем из YADRO и автором игр «Демоны эффективных встреч» и «Офисные кобры».
📌 Что будет:
— рассмотрим модель Томаса-Килмана: 5 стратегий поведения в конфликте;
— соберём конфликтный профиль команды — карту того, как вы вместе обычно действуете;
— посмотрим на примеры сочетаний стилей и какие из них работают на результат, а какие — замедляют;
— узнаем, как можно осознанно развивать культуру взаимодействия в команде — особенно если в ней есть контекст, боль и история.
💡 Светлана — практик с 14+ годами в IT и 3000+ часами фасилитации. Даст структуру и задаст вопросы, которые полезно обсудить даже после вебинара.
Участие бесплатное. Регистрация — в боте по ссылке ниже.
👉 Зарегистрироваться
29 апреля в 18:00 МСК мы проведём открытый вебинар со Светланой Болсуновской, стратегическим Agile-коучем из YADRO и автором игр «Демоны эффективных встреч» и «Офисные кобры».
📌 Что будет:
— рассмотрим модель Томаса-Килмана: 5 стратегий поведения в конфликте;
— соберём конфликтный профиль команды — карту того, как вы вместе обычно действуете;
— посмотрим на примеры сочетаний стилей и какие из них работают на результат, а какие — замедляют;
— узнаем, как можно осознанно развивать культуру взаимодействия в команде — особенно если в ней есть контекст, боль и история.
💡 Светлана — практик с 14+ годами в IT и 3000+ часами фасилитации. Даст структуру и задаст вопросы, которые полезно обсудить даже после вебинара.
Участие бесплатное. Регистрация — в боте по ссылке ниже.
👉 Зарегистрироваться
❤3👍1
Как управлять без власти?
Задача — есть, ответственность за результат — есть, людей в подчинении — нет. Контролировать коллег не получается, на замечания они обижаются, а задачу нужно сделать «еще вчера» и спрос с вас как с директора.
Как с этим быть?
На конференции PeopleSense 2025 мы будем разбирать такие кейсы и искать пути решения:
— Как брать на себя больше ответственности и справляться с ней.
— Как влиять на результат даже без формального статуса.
— Как не давить, а строить отношения, которые ведут к общему росту.
Что будет актуально послушать по теме:
🐺 Как растить лидеров - решал (Дмитрий Павлов, Dodo Brands)
👩👧👦 Менеджмент 18+: сотрудник — не ребёнок, менеджер — не родитель (Антон Бевзюк, Mindbox)
🗡 Власть без жертв: как руководителю сохранить человечность и эффективность (Александра Зебелева, Лаборатория Александры Зебелевой)
🔐 Лидер, которому доверяют: как выстроить доверительные отношения в команде и компании (Алексей Пикулев, Школа развития Доверия)
🚀 Лидер как коуч: слушай, спрашивай, вдохновляй (Валерия Орлова, VK)
💪 Сильные сотрудники — радость или боль для руководителя? (Ксения Панкратова, Самокат)
🌍 Карта культурного интеллекта: 8 точек прорыва (Григорий Фрольцов, Купер)
🧠 Как формировать майндсет руководителя: почему хард- и софт-скиллов недостаточно? (Ангелина Зинченко, Яндекс 360)
Прокачайте своё лидерство — осознанно, без формальной власти и через влияние.
PeopleSense — про тех, кто не ждёт разрешения быть лидером.
Ждем встречи 19-20 мая на конференции.
➡️ Явки, пароли, билеты и расписание — на сайте
@productmindset
Задача — есть, ответственность за результат — есть, людей в подчинении — нет. Контролировать коллег не получается, на замечания они обижаются, а задачу нужно сделать «еще вчера» и спрос с вас как с директора.
Как с этим быть?
На конференции PeopleSense 2025 мы будем разбирать такие кейсы и искать пути решения:
— Как брать на себя больше ответственности и справляться с ней.
— Как влиять на результат даже без формального статуса.
— Как не давить, а строить отношения, которые ведут к общему росту.
Что будет актуально послушать по теме:
🐺 Как растить лидеров - решал (Дмитрий Павлов, Dodo Brands)
👩👧👦 Менеджмент 18+: сотрудник — не ребёнок, менеджер — не родитель (Антон Бевзюк, Mindbox)
🗡 Власть без жертв: как руководителю сохранить человечность и эффективность (Александра Зебелева, Лаборатория Александры Зебелевой)
🔐 Лидер, которому доверяют: как выстроить доверительные отношения в команде и компании (Алексей Пикулев, Школа развития Доверия)
🚀 Лидер как коуч: слушай, спрашивай, вдохновляй (Валерия Орлова, VK)
💪 Сильные сотрудники — радость или боль для руководителя? (Ксения Панкратова, Самокат)
🌍 Карта культурного интеллекта: 8 точек прорыва (Григорий Фрольцов, Купер)
🧠 Как формировать майндсет руководителя: почему хард- и софт-скиллов недостаточно? (Ангелина Зинченко, Яндекс 360)
Прокачайте своё лидерство — осознанно, без формальной власти и через влияние.
PeopleSense — про тех, кто не ждёт разрешения быть лидером.
Ждем встречи 19-20 мая на конференции.
@productmindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3🔥1