Как менеджерам правильно формулировать цели
В прошлый раз мы рассмотрели ошибки при постановке целей, которые допускают менеджеры, если в погоне за метриками смещают фокус с главного. Пора разобрать, как ставить цели правильно.
💫 Помнить о том, что такое менеджмент
Менеджер работает в большой системе из множества объектов, у каждого объекта свои свойства, а между объектами есть взаимосвязи. Менеджер управляет этими объектами за счет изменения их свойств и состояний. То есть не просто контролирует метрики, а осознанно переводит объекты в целевое состояние.
💫 Понимать, какой объект мы изменяем и на какие свойства хотим повлиять
— Продукт → функциональность, себестоимость, сегменты, цена.
— Бизнес-мод → рентабельность, монетизация.
— Портфель продуктов → доходность.
— Процесс → скорость, качество, частота поставки.
— Команда → time to market, производительность.
💫 Цель выражать не только в метриках
Цель — это та самая комбинация состояний объектов управления, к которой нам нужно прийти. Метрики — это лишь способ понять, как тот или иной объект существует, поэтому само изменение метрики без понятного условия достижения результата не приведет к успеху.
✅ Хорошая цель должна включать:
— понимание объекта управления;
— понимание свойства объекта;
— понимание значения текущего свойства и того, к какому мы хотим прийти;
— условия перехода, за счет которых мы перейдем из одного состояния в другое.
📌 Формула постановки цели:
Изменяем свойство объекта → за счет действия → с измеримым результатом.
Пример:
«Почта России» хотела оптимизировать процесс выдачи. Они повлияли на процесс за счет того, что подвинули стойки выдачи ближе к рабочему месту сотрудника.
Если бы они формулировали цели, то в их случае это могло бы звучать так:
Улучшить процесс выдачи (объект), увеличив скорость выдачи (свойство) с Х минут до Х секунд (измеримый результат) за счет изменения расположения стоек выдачи (действие).
В следующий раз, когда будете ставить цель, задайте себе три вопроса:
— Что именно я хочу изменить?
— В каком объекте управления находится это свойство?
— Каким способом я достигну этого изменения?
Ответы на них помогут сделать цель конкретной, достижимой и логичной.
По мотивам мастер-класса «Как правильно формулировать цели, если ты менеджер и устал слушать про SMART» Сергея Тихомирова на конференции ProductSense’23
В прошлый раз мы рассмотрели ошибки при постановке целей, которые допускают менеджеры, если в погоне за метриками смещают фокус с главного. Пора разобрать, как ставить цели правильно.
Менеджер работает в большой системе из множества объектов, у каждого объекта свои свойства, а между объектами есть взаимосвязи. Менеджер управляет этими объектами за счет изменения их свойств и состояний. То есть не просто контролирует метрики, а осознанно переводит объекты в целевое состояние.
— Продукт → функциональность, себестоимость, сегменты, цена.
— Бизнес-мод → рентабельность, монетизация.
— Портфель продуктов → доходность.
— Процесс → скорость, качество, частота поставки.
— Команда → time to market, производительность.
Цель — это та самая комбинация состояний объектов управления, к которой нам нужно прийти. Метрики — это лишь способ понять, как тот или иной объект существует, поэтому само изменение метрики без понятного условия достижения результата не приведет к успеху.
✅ Хорошая цель должна включать:
— понимание объекта управления;
— понимание свойства объекта;
— понимание значения текущего свойства и того, к какому мы хотим прийти;
— условия перехода, за счет которых мы перейдем из одного состояния в другое.
📌 Формула постановки цели:
Изменяем свойство объекта → за счет действия → с измеримым результатом.
Пример:
«Почта России» хотела оптимизировать процесс выдачи. Они повлияли на процесс за счет того, что подвинули стойки выдачи ближе к рабочему месту сотрудника.
Если бы они формулировали цели, то в их случае это могло бы звучать так:
Улучшить процесс выдачи (объект), увеличив скорость выдачи (свойство) с Х минут до Х секунд (измеримый результат) за счет изменения расположения стоек выдачи (действие).
В следующий раз, когда будете ставить цель, задайте себе три вопроса:
— Что именно я хочу изменить?
— В каком объекте управления находится это свойство?
— Каким способом я достигну этого изменения?
Ответы на них помогут сделать цель конкретной, достижимой и логичной.
По мотивам мастер-класса «Как правильно формулировать цели, если ты менеджер и устал слушать про SMART» Сергея Тихомирова на конференции ProductSense’23
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍6
Техника безопасности при запуске крупной фичи
В развитии любого крупного продукта наступает момент, когда точечные изменения и небольшие фичи уже не дают значимого эффекта. Перед менеджером встает необходимость масштабных обновлений:
→ Радикальный редизайн интерфейсов
→ Обновление устаревших core-сценариев
→ Внедрение новых глобальных фич и механик
Это всегда вызов для команды: нужно делать быстро, при этом качественно, а еще правильно оценивать результаты. Находить баланс между этими требованиями помогут правила:
1️⃣ Учитывать специфику продукта
Например, если продукт имеет ярко выраженную сезонность, стоит запускать обновления в периоды наибольшей активности пользователей. Так можно получить больше данных и максимальный охват.
2️⃣ Сравнивать ожидание и реальность
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, полезно на каждом этапе сверять планы с фактическими результатами. Например, проверять соответствие дизайна и финальной верстки.
3️⃣ Разделить разработку обновления на составные части
Если планируется несколько крупных изменений, имеет смысл разделить их на логические группы, а внутри групп — на конкретные фичи. Каждой фичей занимается свой менеджер, потом результаты сводятся в результаты группы, а затем в единую систему. Так за каждый элемент запуска отвечает отдельная команда — это помогает распараллелить работу и сделать ее быстрее, не потеряв в качестве.
4️⃣ Составить план запуска
Лучше всего запускать каждую фичу отдельно от других, чтобы отследить ее влияние на метрики. Это эффективнее, чем выкатить сразу несколько фич, увидеть повышение или снижение общих метрик — и потом долго искать, что именно стало причиной.
5️⃣ Провести тестовый запуск
Для этого полезно иметь чек-лист со всеми этапами тестирования, чтобы все проверить и ничего не упустить.
6️⃣ Подготовиться к реакции пользователей
Любые изменения вызывают возмущение со стороны части пользователей. Чтобы его смягчить, можно подготовить промо-материалы, объясняющие суть изменений, и заранее провести обучение для саппорта.
7️⃣ Делать квартальные фризы
Чтобы корректно оценить влияние изменений, стоит выделять контрольную группу пользователей, на которую в течение квартала не будут распространяться обновления. Это поможет объективно оценить результаты не только по каждому эксперименту, но и по совокупному внедрению фичей.
Следование этим правилам помогает запускать крупные обновления быстро, но при этом осознанно и без хаоса.
Этим опытом поделился на ProductSense’24 Алексей Сенников — директор по направлению контента и AI технологий в VK и «Одноклассниках».
Программа новой конференции уже готовится — а пока можно купить билеты по приятным ценам 👇
Билеты на ProductSense’25 →
В развитии любого крупного продукта наступает момент, когда точечные изменения и небольшие фичи уже не дают значимого эффекта. Перед менеджером встает необходимость масштабных обновлений:
→ Радикальный редизайн интерфейсов
→ Обновление устаревших core-сценариев
→ Внедрение новых глобальных фич и механик
Это всегда вызов для команды: нужно делать быстро, при этом качественно, а еще правильно оценивать результаты. Находить баланс между этими требованиями помогут правила:
Например, если продукт имеет ярко выраженную сезонность, стоит запускать обновления в периоды наибольшей активности пользователей. Так можно получить больше данных и максимальный охват.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, полезно на каждом этапе сверять планы с фактическими результатами. Например, проверять соответствие дизайна и финальной верстки.
Если планируется несколько крупных изменений, имеет смысл разделить их на логические группы, а внутри групп — на конкретные фичи. Каждой фичей занимается свой менеджер, потом результаты сводятся в результаты группы, а затем в единую систему. Так за каждый элемент запуска отвечает отдельная команда — это помогает распараллелить работу и сделать ее быстрее, не потеряв в качестве.
Лучше всего запускать каждую фичу отдельно от других, чтобы отследить ее влияние на метрики. Это эффективнее, чем выкатить сразу несколько фич, увидеть повышение или снижение общих метрик — и потом долго искать, что именно стало причиной.
Для этого полезно иметь чек-лист со всеми этапами тестирования, чтобы все проверить и ничего не упустить.
Любые изменения вызывают возмущение со стороны части пользователей. Чтобы его смягчить, можно подготовить промо-материалы, объясняющие суть изменений, и заранее провести обучение для саппорта.
Чтобы корректно оценить влияние изменений, стоит выделять контрольную группу пользователей, на которую в течение квартала не будут распространяться обновления. Это поможет объективно оценить результаты не только по каждому эксперименту, но и по совокупному внедрению фичей.
Следование этим правилам помогает запускать крупные обновления быстро, но при этом осознанно и без хаоса.
Этим опытом поделился на ProductSense’24 Алексей Сенников — директор по направлению контента и AI технологий в VK и «Одноклассниках».
Программа новой конференции уже готовится — а пока можно купить билеты по приятным ценам 👇
Билеты на ProductSense’25 →
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
productsense.io
ProductSense'26
Встречаемся в Москве, 10-11 сентября 2026
❤5👍4
Плато роста: что делать если продукт давно на рынке?
Представьте, что вы — менеджер продукта, который развивается на рынке давно и достиг плато. Все «низко висящие фрукты» уже собраны. Конкуренты отвоевывают свою долю рынка со всех стороны. Идей по росту становится меньше, начинается «игра в оптимизацию». Что делать в такой ситуации?
Классические стратегии устоявшихся компаний в такой ситуации — поиск новых сегментов, расширение рынков или создание инновационных продуктов. Но есть и другие точки роста, которые используются реже, при этом их эффект не уступает классическим идеям.
Разберём 5 идей, которые помогут выжать максимум из зрелого продукта.
1️⃣ Монетизация
Привычный подход — думать, что рост = новые клиенты. Но что, если текущие пользователи готовы платить больше?
Как проверить:
— Изучите, какие фичи пользователи готовы покупать отдельно: сделайте в продукте разделение тарифов или добавьте новые платные опции.
— Включите дифференцированное ценообразование: используйте разбивку аудитории на сегменты, предложите каждому из сегментов свои условия.
— Пересмотрите условия freemium: возможно, бесплатно вы даете слишком много?
Пример: Spotify в 2018-м снизил цену для студентов и увидел резкий рост подписок — оказалось, что это аудитория с высокой лояльностью, но низкой платежеспособностью.
2️⃣ Оптимизация воронки
В зрелых продуктах есть узкие места, где теряется конверсия и деньги тратятся напрасно. Чем сложнее продукт — тем больше «дыр» в воронке. Можно ли закрыть их минимальными усилиями?
Как проверить:
— Проанализируйте карты кликов и тепловые карты: найдите точки, где пользователи «застревают».
— Проведите А/B-тесты на ключевых экранах: что поменять, чтобы увеличить конверсию?
— Сделайте юзабилити-аудит: часто мелочи в UX убивают продажи.
Пример: Amazon на заре развития убрал обязательную регистрацию перед покупкой и увеличил конверсию в заказ на 20%.
3️⃣ Работа с retention
Удержание дешевле привлечения. Знаете ли вы, что влияет на удержание ваших клиентов, и работаете ли вы над этим?
Как проверить:
— Найдите порог активации: через сколько дней, кликов, действий человек привыкает к продукту?
— Добавьте «липкие» механики: геймификация, челленджи, персонализированные рекомендации.
— Сегментируйте пользователей и тестируйте разные стратегии удержания.
Пример: Duolingo выявил, что пользователи, которые проходят 7 уроков в первые 3 дня, остаются дольше. Команда добавила push-напоминания в первый день и получила +26% к retention.
4️⃣ Использование скрытых инсайтов из данных
Когда продукт растет, объем данных увеличивается. Но часто с этими данными никто в команде не работает. Используете ли вы потенциал имеющихся у вас ресурсов на 100%?
Как проверить:
— Проведите анализ «аномального поведения»: какие неожиданные паттерны есть у лояльных пользователей?
— Найдите недооцененные сегменты: возможно, ваш продукт уже решает задачи, о которых вы не думали.
— Проверьте пользовательский путь разных групп пользователей — на каких этапах происходят отказы в каждой из категорий?
Пример: Netflix заметил, что пользователи, которые начали с мобильного просмотра, реже покупают подписку. Команда добавила мобильные trial-акции и увеличила конверсию в подписку на 12%.
5️⃣ Альтернативные каналы роста
Иногда проблема продукта в том, что его аудитория не обновляется. Как часто вы проводите поиск новых способов привлечения аудитории?
Как проверить:
— Проанализируйте новые платформы, подходящие для вашего продукта: там уже есть аудитория, которую можно конвертировать.
— Запустите партнерские интеграции.
— Протестируйте «спящие» маркетинговые каналы — рассылки, ретаргетинг, контент-стратегию.
Пример: Notion долгое время рос за счет органического трафика. Когда запустили TikTok-маркетинг (кейс-видео, гайды) — рост скачиваний ускорился на 37%.
Представьте, что вы — менеджер продукта, который развивается на рынке давно и достиг плато. Все «низко висящие фрукты» уже собраны. Конкуренты отвоевывают свою долю рынка со всех стороны. Идей по росту становится меньше, начинается «игра в оптимизацию». Что делать в такой ситуации?
Классические стратегии устоявшихся компаний в такой ситуации — поиск новых сегментов, расширение рынков или создание инновационных продуктов. Но есть и другие точки роста, которые используются реже, при этом их эффект не уступает классическим идеям.
Разберём 5 идей, которые помогут выжать максимум из зрелого продукта.
1️⃣ Монетизация
Привычный подход — думать, что рост = новые клиенты. Но что, если текущие пользователи готовы платить больше?
Как проверить:
— Изучите, какие фичи пользователи готовы покупать отдельно: сделайте в продукте разделение тарифов или добавьте новые платные опции.
— Включите дифференцированное ценообразование: используйте разбивку аудитории на сегменты, предложите каждому из сегментов свои условия.
— Пересмотрите условия freemium: возможно, бесплатно вы даете слишком много?
Пример: Spotify в 2018-м снизил цену для студентов и увидел резкий рост подписок — оказалось, что это аудитория с высокой лояльностью, но низкой платежеспособностью.
2️⃣ Оптимизация воронки
В зрелых продуктах есть узкие места, где теряется конверсия и деньги тратятся напрасно. Чем сложнее продукт — тем больше «дыр» в воронке. Можно ли закрыть их минимальными усилиями?
Как проверить:
— Проанализируйте карты кликов и тепловые карты: найдите точки, где пользователи «застревают».
— Проведите А/B-тесты на ключевых экранах: что поменять, чтобы увеличить конверсию?
— Сделайте юзабилити-аудит: часто мелочи в UX убивают продажи.
Пример: Amazon на заре развития убрал обязательную регистрацию перед покупкой и увеличил конверсию в заказ на 20%.
3️⃣ Работа с retention
Удержание дешевле привлечения. Знаете ли вы, что влияет на удержание ваших клиентов, и работаете ли вы над этим?
Как проверить:
— Найдите порог активации: через сколько дней, кликов, действий человек привыкает к продукту?
— Добавьте «липкие» механики: геймификация, челленджи, персонализированные рекомендации.
— Сегментируйте пользователей и тестируйте разные стратегии удержания.
Пример: Duolingo выявил, что пользователи, которые проходят 7 уроков в первые 3 дня, остаются дольше. Команда добавила push-напоминания в первый день и получила +26% к retention.
4️⃣ Использование скрытых инсайтов из данных
Когда продукт растет, объем данных увеличивается. Но часто с этими данными никто в команде не работает. Используете ли вы потенциал имеющихся у вас ресурсов на 100%?
Как проверить:
— Проведите анализ «аномального поведения»: какие неожиданные паттерны есть у лояльных пользователей?
— Найдите недооцененные сегменты: возможно, ваш продукт уже решает задачи, о которых вы не думали.
— Проверьте пользовательский путь разных групп пользователей — на каких этапах происходят отказы в каждой из категорий?
Пример: Netflix заметил, что пользователи, которые начали с мобильного просмотра, реже покупают подписку. Команда добавила мобильные trial-акции и увеличила конверсию в подписку на 12%.
5️⃣ Альтернативные каналы роста
Иногда проблема продукта в том, что его аудитория не обновляется. Как часто вы проводите поиск новых способов привлечения аудитории?
Как проверить:
— Проанализируйте новые платформы, подходящие для вашего продукта: там уже есть аудитория, которую можно конвертировать.
— Запустите партнерские интеграции.
— Протестируйте «спящие» маркетинговые каналы — рассылки, ретаргетинг, контент-стратегию.
Пример: Notion долгое время рос за счет органического трафика. Когда запустили TikTok-маркетинг (кейс-видео, гайды) — рост скачиваний ускорился на 37%.
🔥12👍4❤1
Какие из идей роста зрелого продукта вы бы применили в первую очередь?
Anonymous Poll
21%
Работа над монетизацией
32%
Оптимизация воронки
44%
Работа с retention
30%
Использование скрытых инсайтов из данных
32%
Поиск альтернативных каналов роста
🧭 Тест: какой режим у вас включён сегодня?
Кажется, у всех руководителей есть свои режимы:
● «Всё под контролем».
● «Тащу это один».
● «Мир, дружба, жвачка».
● «Сейчас бы просто закрыть все чаты».
Чтобы понять, какой режим включён у вас и какие темы сейчас действительно важны, мы сделали короткий тест-навигатор.
Он поможет взглянуть на себя со стороны и получить подборку докладов и мастер-классов с PeopleSense 2025, которые могут поддержать именно вас.
И да — мы выкатили первую версию программы PeopleSense 2025 — там 30 докладов и 20 мастер-классов.
Это конференция про управление командами, процессами и собой.
🗓 19–20 мая, Москва, Loft Hall #4.
Для тимлидов, продуктовых и проектных менеджеров, глав направлений, HR-лидеров и всех, кто работает с людьми — и над собой тоже.
Сайт обновили: теперь там всё — темы, спикеры, расписание.
Пройдите тест, а дальше — выберите то, что отзывается.
👉 Пройти тест
Кажется, у всех руководителей есть свои режимы:
● «Всё под контролем».
● «Тащу это один».
● «Мир, дружба, жвачка».
● «Сейчас бы просто закрыть все чаты».
Чтобы понять, какой режим включён у вас и какие темы сейчас действительно важны, мы сделали короткий тест-навигатор.
Он поможет взглянуть на себя со стороны и получить подборку докладов и мастер-классов с PeopleSense 2025, которые могут поддержать именно вас.
И да — мы выкатили первую версию программы PeopleSense 2025 — там 30 докладов и 20 мастер-классов.
Это конференция про управление командами, процессами и собой.
🗓 19–20 мая, Москва, Loft Hall #4.
Для тимлидов, продуктовых и проектных менеджеров, глав направлений, HR-лидеров и всех, кто работает с людьми — и над собой тоже.
Сайт обновили: теперь там всё — темы, спикеры, расписание.
Пройдите тест, а дальше — выберите то, что отзывается.
👉 Пройти тест
❤3
Фасилитация, которая работает: когда команда действительно договаривается
Проводите встречу: ставите цели, делите задачи, утверждаете дедлайны. Всё по плану, чётко. Коллеги расходятся кивая.
А потом проходит неделя, и — тут не готово, там не то сделали, в прод что-то улетело без отлова багов. Возникает ощущение, что на встрече неделю назад вы обсуждали совсем не то.
Обязательства размылись, энтузиазм осел, команда снова не вывозит, хотя казалось бы, это даже не сверхважный горящий проект с неизбежным стрессом.
Что пошло не так? 🤷♂️
Одна из причин — структура была, а культуры не было.
Фасилитация в формате «встреча ради встречи» даёт красивую доску в Miro и пару планов на будущее, но не приводит к реальным решениям.
8 апреля в 18:00 МСК профессиональный Vertical Facilitator, сертифицированный тренер ICAgile и breathwork-инструктор Наташа Епейкина проведёт открытый вебинар, на котором:
• расскажет, как отличить внешние и внутренние цели встречи — и почему всё разваливается, если их не учитывать;
• покажет четыре слоя «вертикальной» фасилитации, которая повышает вовлечённость и осознанность команды, а значит, — влияет на результат;
• поделится техниками и инструментами, которые превратят «встречи для галочки» в продуктивные и вдохновляющие — с которых команда будет уходить не пусто кивая головами, а с мыслями: «О, да, сделаем это!»;
• продемонстрирует на кейсах, как меняется команда, когда фасилитатор работает не со структурой, а с культурой;
• проведёт практику, чтобы участники могли сразу прочувствовать разницу между обычной и вертикальной фасилитацией.
📅 8 апреля 2025 года
⏰ 18:00 МСК
⌛️ 1,5 часа
📞 онлайн
💸 бесплатно, по регистрации в телеграм-боте
Зарегистрироваться →
Проводите встречу: ставите цели, делите задачи, утверждаете дедлайны. Всё по плану, чётко. Коллеги расходятся кивая.
А потом проходит неделя, и — тут не готово, там не то сделали, в прод что-то улетело без отлова багов. Возникает ощущение, что на встрече неделю назад вы обсуждали совсем не то.
Обязательства размылись, энтузиазм осел, команда снова не вывозит, хотя казалось бы, это даже не сверхважный горящий проект с неизбежным стрессом.
Что пошло не так? 🤷♂️
Одна из причин — структура была, а культуры не было.
Фасилитация в формате «встреча ради встречи» даёт красивую доску в Miro и пару планов на будущее, но не приводит к реальным решениям.
8 апреля в 18:00 МСК профессиональный Vertical Facilitator, сертифицированный тренер ICAgile и breathwork-инструктор Наташа Епейкина проведёт открытый вебинар, на котором:
• расскажет, как отличить внешние и внутренние цели встречи — и почему всё разваливается, если их не учитывать;
• покажет четыре слоя «вертикальной» фасилитации, которая повышает вовлечённость и осознанность команды, а значит, — влияет на результат;
• поделится техниками и инструментами, которые превратят «встречи для галочки» в продуктивные и вдохновляющие — с которых команда будет уходить не пусто кивая головами, а с мыслями: «О, да, сделаем это!»;
• продемонстрирует на кейсах, как меняется команда, когда фасилитатор работает не со структурой, а с культурой;
• проведёт практику, чтобы участники могли сразу прочувствовать разницу между обычной и вертикальной фасилитацией.
📅 8 апреля 2025 года
⏰ 18:00 МСК
⌛️ 1,5 часа
📞 онлайн
💸 бесплатно, по регистрации в телеграм-боте
Зарегистрироваться →
❤5🔥2
🗓 Вебинар о продуктивных встречах уже сегодня
В 18:00 МСК вместе с Наташей Епейкиной разберем, как проводить командные обсуждения и договариваться об ответственности, чтобы это приводило к реальным результатам, а не оставалось на словах.
Регистрируйтесь на вебинар «Вертикальная фасилитация: как выйти за рамки ритуалов и создать пространство для реальных изменений», если ещё не успели.
Зарегистрироваться →
В 18:00 МСК вместе с Наташей Епейкиной разберем, как проводить командные обсуждения и договариваться об ответственности, чтобы это приводило к реальным результатам, а не оставалось на словах.
Регистрируйтесь на вебинар «Вертикальная фасилитация: как выйти за рамки ритуалов и создать пространство для реальных изменений», если ещё не успели.
Зарегистрироваться →
❤3👍1🔥1
Как навести порядок в бэклоге с помощью WSJF и еще нескольких хитростей
Бэклог трещит по швам, ресурсов не хватает, десятки стейкхолдеров несут задачи — и все они «важные и срочные». Приоритизация получается субъективной, на разборки с заказчиками уходит куча времени, команда в постоянном стрессе…
Боль, знакомая многим командам. Вот как с ней справляются в ГК «Солар».
За основу взяли фреймфорк WSJF — он позволяет оценивать и ранжировать задачи более четко, чем популярный RICE, и покрывает разные типы задач. Но немного доработали его применение, и вот что получилось.
1️⃣ Для начала нужно оценить 8 параметров каждой фичи — их можно объединить в три группы.
1) Ценность:
→ Для клиента:
- Есть ли она
- Это улучшение UI или новая фича
- Есть ли обходное решение
- Какой объем ЦА затрагивает
→ Для бизнеса:
- Дает ли конкурентное преимущество
- Улучшает ли NPS
- Какой бизнес-эффект даст в деньгах и других метриках
- Размер ЦА
2) Снижение рисков и новые возможности:
→ Снижает ли риски и для кого
→ Открывает ли новые возможности и для кого
→ Имеет ли ценность для продаж (блокирует ли продажи отсутствие фичи)
→ Является ли стратегической задачей
3) Сроки и трудоемкость:
→ Фактор времени
→ Сложность работы
Для каждой задачи проставить баллы. Обычно используют шкалы по типу Фибоначчи, отражающие относительные различия.
Чтобы оценка была понятной для всех — нужно сначала донести суть фреймворка и совместно оценить несколько задач, сверяясь в критериях постановки баллов. До тех пор, пока не придете к общему пониманию.
2️⃣ Вычислить общий рейтинг для каждой задачи.
1) Вычисляем общую ценность:
Ценность = (ценность для клиента + ценность для бизнеса) : 2.
2) Вычисляем рейтинг фичи:
WSJF = (ценность + фактор времени + снижение рисков и реализация возможностей) : объем работы.
Самый высокий рейтинг получается у задач с большей ценностью и меньшими трудозатратами. Самый низкий — у задач со множеством неизвестных и с тестированием гипотез.
3️⃣ Проранжировать и обсудить с командой, по какому баллу отсекать задачи в роадмап.
Задачи с рейтингом >1 — те, для которых критерии в числителе больше, чем трудоемкость в знаменателе. Можно ориентироваться на это число. Или взять за ориентир другое — в зависимости от вашей ситуации.
Следует учитывать производительность команды, помнить про отпуска, больничные и прочие риски.
4️⃣ Распределить время для задач с разными бизнес-целями по концепции Run-Change-Disrupt.
Run — текущие задачи: что вы докручиваете, улучшаете и т. д.
Change — новые фичи, продукты, которые по оценкам принесут большую выручку.
Disrupt — гипотезы, которые вы пока не можете измерить, но тестировать надо.
Решите, какую долю бэклога будете выделять под каждый из типов задач. Например: Run — 30%, Change — 50%, Disrupt — 20%.
5️⃣ Зафиксировать роадмап и разослать всем стейкхолдерам.
Важно также заранее зафиксировать договоренность, что могут появиться и новые задачи, которые окажутся топовыми в рейтинге и подвинут чьи-то текущие позиции.
6️⃣ «Влетные» задачи оценивать так же, ранжировать и брать в работу в порядке очереди.
К каким результатам пришли:
✔️ Время на груминг бэклога и синки с бизнесом сократилось в 4 раза.
✔️ Стейкхолдеры приняли фреймворк на 100%, им тоже стало проще жить, они понимают, как оцениваются и отбираются задачи.
✔️ 30% времени команды высвободилось на рефакторинг и доп. фичи — это позволяет брать в том числе «влетные» задачи с высоким приоритетом.
✔️ Команда работает в балансе и гармонии.
Вот еще несколько лайфхаков:
1. Сложные задачи начинать с MVP — затраты меньше, рейтинг выше, и проще взять в роадмап.
2. Проверять гипотезы через UX-исследование, глубинки.
3. Конвертировать точечную задачу в общую: обсудить идею стейкхолдера — возможно, получится сделать ее чуть шире и сложнее, но при этом ценнее.
По мотивам доклада «Упорядочить хаос: как избежать дорогих и бесполезных фич в продукте» Гульназ Рахимовой на конференции ProductSense’24
Бэклог трещит по швам, ресурсов не хватает, десятки стейкхолдеров несут задачи — и все они «важные и срочные». Приоритизация получается субъективной, на разборки с заказчиками уходит куча времени, команда в постоянном стрессе…
Боль, знакомая многим командам. Вот как с ней справляются в ГК «Солар».
За основу взяли фреймфорк WSJF — он позволяет оценивать и ранжировать задачи более четко, чем популярный RICE, и покрывает разные типы задач. Но немного доработали его применение, и вот что получилось.
1️⃣ Для начала нужно оценить 8 параметров каждой фичи — их можно объединить в три группы.
1) Ценность:
→ Для клиента:
- Есть ли она
- Это улучшение UI или новая фича
- Есть ли обходное решение
- Какой объем ЦА затрагивает
→ Для бизнеса:
- Дает ли конкурентное преимущество
- Улучшает ли NPS
- Какой бизнес-эффект даст в деньгах и других метриках
- Размер ЦА
2) Снижение рисков и новые возможности:
→ Снижает ли риски и для кого
→ Открывает ли новые возможности и для кого
→ Имеет ли ценность для продаж (блокирует ли продажи отсутствие фичи)
→ Является ли стратегической задачей
3) Сроки и трудоемкость:
→ Фактор времени
→ Сложность работы
Для каждой задачи проставить баллы. Обычно используют шкалы по типу Фибоначчи, отражающие относительные различия.
Чтобы оценка была понятной для всех — нужно сначала донести суть фреймворка и совместно оценить несколько задач, сверяясь в критериях постановки баллов. До тех пор, пока не придете к общему пониманию.
2️⃣ Вычислить общий рейтинг для каждой задачи.
1) Вычисляем общую ценность:
Ценность = (ценность для клиента + ценность для бизнеса) : 2.
2) Вычисляем рейтинг фичи:
WSJF = (ценность + фактор времени + снижение рисков и реализация возможностей) : объем работы.
Самый высокий рейтинг получается у задач с большей ценностью и меньшими трудозатратами. Самый низкий — у задач со множеством неизвестных и с тестированием гипотез.
3️⃣ Проранжировать и обсудить с командой, по какому баллу отсекать задачи в роадмап.
Задачи с рейтингом >1 — те, для которых критерии в числителе больше, чем трудоемкость в знаменателе. Можно ориентироваться на это число. Или взять за ориентир другое — в зависимости от вашей ситуации.
Следует учитывать производительность команды, помнить про отпуска, больничные и прочие риски.
4️⃣ Распределить время для задач с разными бизнес-целями по концепции Run-Change-Disrupt.
Run — текущие задачи: что вы докручиваете, улучшаете и т. д.
Change — новые фичи, продукты, которые по оценкам принесут большую выручку.
Disrupt — гипотезы, которые вы пока не можете измерить, но тестировать надо.
Решите, какую долю бэклога будете выделять под каждый из типов задач. Например: Run — 30%, Change — 50%, Disrupt — 20%.
5️⃣ Зафиксировать роадмап и разослать всем стейкхолдерам.
Важно также заранее зафиксировать договоренность, что могут появиться и новые задачи, которые окажутся топовыми в рейтинге и подвинут чьи-то текущие позиции.
6️⃣ «Влетные» задачи оценивать так же, ранжировать и брать в работу в порядке очереди.
К каким результатам пришли:
✔️ Время на груминг бэклога и синки с бизнесом сократилось в 4 раза.
✔️ Стейкхолдеры приняли фреймворк на 100%, им тоже стало проще жить, они понимают, как оцениваются и отбираются задачи.
✔️ 30% времени команды высвободилось на рефакторинг и доп. фичи — это позволяет брать в том числе «влетные» задачи с высоким приоритетом.
✔️ Команда работает в балансе и гармонии.
Вот еще несколько лайфхаков:
1. Сложные задачи начинать с MVP — затраты меньше, рейтинг выше, и проще взять в роадмап.
2. Проверять гипотезы через UX-исследование, глубинки.
3. Конвертировать точечную задачу в общую: обсудить идею стейкхолдера — возможно, получится сделать ее чуть шире и сложнее, но при этом ценнее.
По мотивам доклада «Упорядочить хаос: как избежать дорогих и бесполезных фич в продукте» Гульназ Рахимовой на конференции ProductSense’24
❤10🔥8👍1
💡 Идея, которую придумали не продакты: зарабатывать там, где почти не платят
Обычно мы ищем сегменты с самым жирным бюджетом: где клиент тратит 80% — туда и хотим встроиться. Кажется логичным — там же деньги. Но на самом деле существует и другой подход.
Разберем на примере: обойная фабрика. Куда такая компания тратит свой бюджет?
80% бюджета — бумага и краска.
20% — всё остальное.
Но именно в этих 20% — десятки процессов, закупок и задач.
А если идти туда, где клиент тратит немного, но «работает» много?
Да, это меньшая доля бюджета. Но там:
— ниже конкуренция;
— выше ценность продукта;
— проще обосновать цену и ее повышение.
И если вы соберете комплексное, качественное и удобное решение, которое закроет все эти «мелкие» потребности, — клиент будет благодарен.
Для клиента будут явные преимущества:
— совершает меньше работы → сокращает издержки, сотрудников, ФОТ;
— совершает меньше ошибок, проще исправить (он теперь работает с одним контрагентом);
— получает качественный и удобный продукт.
Для вас как для компании это:
— профит в деньгах (вы можете более гибко управлять ценами);
— выгода в занятой доле рынка.
Вспомните маркетплейсы и доставку еды. Мы платим чуть больше, чем на рынке, но экономим часы и нервы. Почему бы не сделать такой продукт в IT?
📌 Какие шаги необходимо предпринять для этого?
— Найдите сегмент, где клиент совершает много действий, но тратит мало денег.
— Поймите, как сократить его работу, ошибки, сложность.
— Постройте комплексное решение или объедините усилия с другими игроками рынка.
— Продавайте не цену — а спокойствие, прозрачность и удобство.
Мы привыкли думать: «Чем больше денег платят, тем больше ценность продукта для компании». Но часто ценность рождается там, где её не ждут — в пересмотре рутины, хаоса, реорганизации недорогих, но трудозатратных процессов.
И именно туда стоит смотреть, если вы хотите создать продукт, который не просто встроится в бюджет, а станет незаменимым элементом системы.
По мотивам доклада «Сегментируй клиента по затратам и зарабатывай — рабочая идея, которую придумали не продакты» Сергея Ковалёва на конференции ProductSense’24
@productmindset
Обычно мы ищем сегменты с самым жирным бюджетом: где клиент тратит 80% — туда и хотим встроиться. Кажется логичным — там же деньги. Но на самом деле существует и другой подход.
Разберем на примере: обойная фабрика. Куда такая компания тратит свой бюджет?
80% бюджета — бумага и краска.
20% — всё остальное.
Но именно в этих 20% — десятки процессов, закупок и задач.
А если идти туда, где клиент тратит немного, но «работает» много?
Да, это меньшая доля бюджета. Но там:
— ниже конкуренция;
— выше ценность продукта;
— проще обосновать цену и ее повышение.
И если вы соберете комплексное, качественное и удобное решение, которое закроет все эти «мелкие» потребности, — клиент будет благодарен.
Для клиента будут явные преимущества:
— совершает меньше работы → сокращает издержки, сотрудников, ФОТ;
— совершает меньше ошибок, проще исправить (он теперь работает с одним контрагентом);
— получает качественный и удобный продукт.
Для вас как для компании это:
— профит в деньгах (вы можете более гибко управлять ценами);
— выгода в занятой доле рынка.
Вспомните маркетплейсы и доставку еды. Мы платим чуть больше, чем на рынке, но экономим часы и нервы. Почему бы не сделать такой продукт в IT?
📌 Какие шаги необходимо предпринять для этого?
— Найдите сегмент, где клиент совершает много действий, но тратит мало денег.
— Поймите, как сократить его работу, ошибки, сложность.
— Постройте комплексное решение или объедините усилия с другими игроками рынка.
— Продавайте не цену — а спокойствие, прозрачность и удобство.
Мы привыкли думать: «Чем больше денег платят, тем больше ценность продукта для компании». Но часто ценность рождается там, где её не ждут — в пересмотре рутины, хаоса, реорганизации недорогих, но трудозатратных процессов.
И именно туда стоит смотреть, если вы хотите создать продукт, который не просто встроится в бюджет, а станет незаменимым элементом системы.
По мотивам доклада «Сегментируй клиента по затратам и зарабатывай — рабочая идея, которую придумали не продакты» Сергея Ковалёва на конференции ProductSense’24
@productmindset
👍12❤5
«Мы только спросить»: как уместно заданные вопросы подняли конверсию в подписку на 45%
Привести пользователя из поиска — полдела. Чтобы он остался, понял ценность и купил — нужна выверенная воронка, кастомизация и тонкое чувство момента. Команда «НаПоправку.ру» показала, как это можно выстроить и получить +45% к конверсии в подписку.
Сначала пробовали разные форматы рекламных кампаний:
— Спецформаты для продвижения приложений. Мимо: iOS ограничивает аналитику, автоматический таргетинг плохо управляется, для эффективной оптимизации нужно 100+ конверсий в неделю — слишком много для имеющейся аудитории.
— Стандартные РК с прямой трекинговой ссылкой. Мимо: нет аналитики в кабинете, не все платформы поддерживают — в Google Ads нельзя поставить трекинговую ссылку.
— Мини-лендинги — сработали. Нет ограничений по платформам, при этом можно:
● оптимизировать по целям;
● построить аналитику;
● гибко управлять кампаниями.
Вот что помогло наладить работу с мини-лендингами и получить +45% CR 👇🏻
1️⃣ Написали скрипт, который подружил привычные UTM-метки с параметрами аналитической платформы
AppsFlyer, который использовали для аналитики, не понимает привычных UTM-меток, вместо этого у него свои параметры. Благодаря скрипту стали собирать сквозную аналитику без ограничений платформ и оптимизировать все рекламные кампании. А еще сделали свои кастомные параметры — например, специализацию врача из поискового запроса.
2️⃣ Кастомизировали контент под поисковый запрос
Если пользователь ищет гинеколога — то при переходе на мини-лендинг он везде видит гинекологов:
— в заголовке страницы;
— в карусели специалистов;
— в разделе отзывов.
Пользователь убеждается, что нужный ему специалист здесь есть.
Это дало +10% к CR в подписку первой сессии пользователя — при том, что не всегда можно определить, откуда этот пользователь пришел. Для тех каналов, где известна специальность врача, прирост был 40%.
3️⃣ Сделали опрос-онбординг
Тут нужно было учитывать нюансы:
— Подписку оформляют в основном, когда есть запрос на консультацию прямо сейчас. Пользователей, которые скачали приложение, но оформили покупку потом, очень мало.
— На входе данных о пользователе практически нет.
— У сервиса много разных преимуществ, но не все они одинаково актуальны для всех сегментов. Одна и та же опция может быть очень нужна, например, пользователям за границей и не иметь особого значения для пользователей в России.
В итоге сделали входной опрос:
→ стали просить пользователя ответить на несколько вопросов;
→ в процессе узнавали, к какому сегменту он относится;
→ во время опроса показывали дополнительные экраны, которые подсвечивают подходящие ему преимущества платформы;
→ после опроса пользователь переходит на нужные страницы и видит контент, который кастомизирован под его сегмент.
CR в логин остался на прежнем уровне.
CR с первой сессии увеличилась на 23%.
4️⃣ Подсветили топовые преимущества перед оплатой
На экране с пэйволом было достаточно места, чтобы между заголовком и ценами вставить мини-блок — в нем попробовали по-разному презентовать 1–2 самых сильных преимущества сервиса.
В целом любая вариация работала лучше, чем экран без этого блока:
+12% к CR в подписку, +17% — для первой сессии.
5️⃣ Кастомизировали условия на основе данных о пользователях
1) Выявили сегменты, которые консультируются очень много (например, родители новорожденных), нормально (семьи с детьми постарше) и мало (например, без детей). И подогнали под них скидки:
— тревожным сегментам совсем не даем;
— тем, кто почти не консультируется, даем максимальные скидки, чтобы повышать CR.
2) Кастомизировали предлагаемые опции в расширенной подписке — подобрали пакеты дополнительных услуг в зависимости от сегмента пользователя. Это позволило подстраховаться, чтобы, например, приоритетное подключение не попалось тревожному пользователю, который на радостях будет консультироваться весь день.
По мотивам доклада «Увеличили конверсию в подписку на 35%: наш опыт кастомизации и введения опросного онбординга» Екатерины Царевой на конференции ProductSense’24
@ProductMindset
Привести пользователя из поиска — полдела. Чтобы он остался, понял ценность и купил — нужна выверенная воронка, кастомизация и тонкое чувство момента. Команда «НаПоправку.ру» показала, как это можно выстроить и получить +45% к конверсии в подписку.
Сначала пробовали разные форматы рекламных кампаний:
— Спецформаты для продвижения приложений. Мимо: iOS ограничивает аналитику, автоматический таргетинг плохо управляется, для эффективной оптимизации нужно 100+ конверсий в неделю — слишком много для имеющейся аудитории.
— Стандартные РК с прямой трекинговой ссылкой. Мимо: нет аналитики в кабинете, не все платформы поддерживают — в Google Ads нельзя поставить трекинговую ссылку.
— Мини-лендинги — сработали. Нет ограничений по платформам, при этом можно:
● оптимизировать по целям;
● построить аналитику;
● гибко управлять кампаниями.
Вот что помогло наладить работу с мини-лендингами и получить +45% CR 👇🏻
1️⃣ Написали скрипт, который подружил привычные UTM-метки с параметрами аналитической платформы
AppsFlyer, который использовали для аналитики, не понимает привычных UTM-меток, вместо этого у него свои параметры. Благодаря скрипту стали собирать сквозную аналитику без ограничений платформ и оптимизировать все рекламные кампании. А еще сделали свои кастомные параметры — например, специализацию врача из поискового запроса.
2️⃣ Кастомизировали контент под поисковый запрос
Если пользователь ищет гинеколога — то при переходе на мини-лендинг он везде видит гинекологов:
— в заголовке страницы;
— в карусели специалистов;
— в разделе отзывов.
Пользователь убеждается, что нужный ему специалист здесь есть.
Это дало +10% к CR в подписку первой сессии пользователя — при том, что не всегда можно определить, откуда этот пользователь пришел. Для тех каналов, где известна специальность врача, прирост был 40%.
3️⃣ Сделали опрос-онбординг
Тут нужно было учитывать нюансы:
— Подписку оформляют в основном, когда есть запрос на консультацию прямо сейчас. Пользователей, которые скачали приложение, но оформили покупку потом, очень мало.
— На входе данных о пользователе практически нет.
— У сервиса много разных преимуществ, но не все они одинаково актуальны для всех сегментов. Одна и та же опция может быть очень нужна, например, пользователям за границей и не иметь особого значения для пользователей в России.
В итоге сделали входной опрос:
→ стали просить пользователя ответить на несколько вопросов;
→ в процессе узнавали, к какому сегменту он относится;
→ во время опроса показывали дополнительные экраны, которые подсвечивают подходящие ему преимущества платформы;
→ после опроса пользователь переходит на нужные страницы и видит контент, который кастомизирован под его сегмент.
CR в логин остался на прежнем уровне.
CR с первой сессии увеличилась на 23%.
4️⃣ Подсветили топовые преимущества перед оплатой
На экране с пэйволом было достаточно места, чтобы между заголовком и ценами вставить мини-блок — в нем попробовали по-разному презентовать 1–2 самых сильных преимущества сервиса.
В целом любая вариация работала лучше, чем экран без этого блока:
+12% к CR в подписку, +17% — для первой сессии.
5️⃣ Кастомизировали условия на основе данных о пользователях
1) Выявили сегменты, которые консультируются очень много (например, родители новорожденных), нормально (семьи с детьми постарше) и мало (например, без детей). И подогнали под них скидки:
— тревожным сегментам совсем не даем;
— тем, кто почти не консультируется, даем максимальные скидки, чтобы повышать CR.
2) Кастомизировали предлагаемые опции в расширенной подписке — подобрали пакеты дополнительных услуг в зависимости от сегмента пользователя. Это позволило подстраховаться, чтобы, например, приоритетное подключение не попалось тревожному пользователю, который на радостях будет консультироваться весь день.
По мотивам доклада «Увеличили конверсию в подписку на 35%: наш опыт кастомизации и введения опросного онбординга» Екатерины Царевой на конференции ProductSense’24
@ProductMindset
👍8🔥7❤3
Договорились?
Все заняты делом, коммуникация — вроде бы налажена. Задачи распределены, работа кипит.
Но что-то всё равно не так:
🟣 Важные решения буксуют.
🟣 Команда работает не вместе, а будто параллельно.
🟣 Сложные разговоры — откладываются.
Если приглядеться — напряжение витает в воздухе. Люди как будто говорят на разных языках, и каждый по-своему прав, только работа не идет.
❌ Это не про то, кто чем занят.
Это про командную динамику, про культуру диалога, про доверие и про уважение к разным точкам зрения. Потому что «договорились» не значит «услышали».
На PeopleSense 2025 поговорим о том, как выстраивать культуру, в которой нет недосказанности, пассивной агрессии и «мы же договаривались». Как формировать командную динамику, где слышат, понимают и могут обсуждать сложное — без напряжения и с уважением к разным ролям.
19–20 мая, Москва, Loft Hall #4
Онлайн с докладами тоже будет, а вот мастер-классы либо офлайн, либо в записи.
До 23:59 билеты по текущей цене. С завтрашнего дня — дороже.
👉 А если вы работаете с людьми и продуктом, то у нас есть комбо-билет PeopleSense + ProductSense. Это удобнее и выгоднее, чем приобретать их по отдельности.
→ Посмотреть билеты
Все заняты делом, коммуникация — вроде бы налажена. Задачи распределены, работа кипит.
Но что-то всё равно не так:
Если приглядеться — напряжение витает в воздухе. Люди как будто говорят на разных языках, и каждый по-своему прав, только работа не идет.
❌ Это не про то, кто чем занят.
Это про командную динамику, про культуру диалога, про доверие и про уважение к разным точкам зрения. Потому что «договорились» не значит «услышали».
На PeopleSense 2025 поговорим о том, как выстраивать культуру, в которой нет недосказанности, пассивной агрессии и «мы же договаривались». Как формировать командную динамику, где слышат, понимают и могут обсуждать сложное — без напряжения и с уважением к разным ролям.
19–20 мая, Москва, Loft Hall #4
Онлайн с докладами тоже будет, а вот мастер-классы либо офлайн, либо в записи.
До 23:59 билеты по текущей цене. С завтрашнего дня — дороже.
👉 А если вы работаете с людьми и продуктом, то у нас есть комбо-билет PeopleSense + ProductSense. Это удобнее и выгоднее, чем приобретать их по отдельности.
→ Посмотреть билеты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍2
«Просчитался, но где?»
Почему качественные и количественные методы в Discovery работают не всегда — и что с этим делать
Проведено 50+ интервью, собраны инсайты, но команда уже выпустила продукт, так и не дождавшись результатов. Приоритетов нет, эффекта — тоже.
Такое происходит, когда исследование начинается не с цели, а с выбора метода. В итоге появляются данные, которые не помогают принимать решения.
🔍 Как избежать распространенных ошибок:
1. Исходить из вопроса, а не из метода
Прежде всего важно понять, какие именно данные необходимы для принятия решения. Иногда можно даже обойтись без исследования — достаточно прояснить задачу внутри команды или с бизнесом.
2. Не ограничиваться одним источником
Полагаться только на глубинные интервью или метрики — риск искажения картины. Эффективнее использовать триангуляцию — совмещение методов, источников и метрик.
3. Строить исследование поэтапно
Речь не о «всё и сразу», а о последовательном подходе: от формулировки гипотезы — к сбору данных, интерпретации и синтезу.
4. Использовать смешанные методы
В одном исследовании возможно сочетание качественных и количественных данных — например, анкеты с закрытыми и открытыми вопросами. Это дает глубину и масштаб одновременно.
5. Применять ИИ осознанно
AI уже умеет анализировать речь, помогать в фасилитации и обрабатывать большие объемы данных. Но без методологической базы он скорее ускорит ошибки, чем решит задачу.
Таким образом, стоит помнить следующие вещи:
– Метод эффективен только тогда, когда он помогает принять решение (а не выбран потому, что так привычно или «так надо»).
– Анализ данных под разным углом дает более точную картину.
– ИИ — ваш помощник в проведении исследований, но не замена здравому смыслу.
– Исследователь сегодня — это стратегический партнер в команде, а не просто сборщик данных.
По мотивам доклада «Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery» Александра Кацуро на конференции ProductSense’24
P.s. И напомним, что прием докладов на конференцию ProductSense, которая пройдет 11-12 сентября 2025 года, продолжается.
👉 Оставить заявку можно тут
@productmindset
Почему качественные и количественные методы в Discovery работают не всегда — и что с этим делать
Проведено 50+ интервью, собраны инсайты, но команда уже выпустила продукт, так и не дождавшись результатов. Приоритетов нет, эффекта — тоже.
Такое происходит, когда исследование начинается не с цели, а с выбора метода. В итоге появляются данные, которые не помогают принимать решения.
🔍 Как избежать распространенных ошибок:
1. Исходить из вопроса, а не из метода
Прежде всего важно понять, какие именно данные необходимы для принятия решения. Иногда можно даже обойтись без исследования — достаточно прояснить задачу внутри команды или с бизнесом.
2. Не ограничиваться одним источником
Полагаться только на глубинные интервью или метрики — риск искажения картины. Эффективнее использовать триангуляцию — совмещение методов, источников и метрик.
3. Строить исследование поэтапно
Речь не о «всё и сразу», а о последовательном подходе: от формулировки гипотезы — к сбору данных, интерпретации и синтезу.
4. Использовать смешанные методы
В одном исследовании возможно сочетание качественных и количественных данных — например, анкеты с закрытыми и открытыми вопросами. Это дает глубину и масштаб одновременно.
5. Применять ИИ осознанно
AI уже умеет анализировать речь, помогать в фасилитации и обрабатывать большие объемы данных. Но без методологической базы он скорее ускорит ошибки, чем решит задачу.
Таким образом, стоит помнить следующие вещи:
– Метод эффективен только тогда, когда он помогает принять решение (а не выбран потому, что так привычно или «так надо»).
– Анализ данных под разным углом дает более точную картину.
– ИИ — ваш помощник в проведении исследований, но не замена здравому смыслу.
– Исследователь сегодня — это стратегический партнер в команде, а не просто сборщик данных.
По мотивам доклада «Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery» Александра Кацуро на конференции ProductSense’24
P.s. И напомним, что прием докладов на конференцию ProductSense, которая пройдет 11-12 сентября 2025 года, продолжается.
👉 Оставить заявку можно тут
@productmindset
👍7❤3🔥1
«Если вы не можете что-то объяснить студенту первого курса, значит, вы этого на самом деле не поняли» — Ричард Фейнман
Представьте: вы проводите встречу, говорите полчаса — и выходите с ощущением, что никто вас толком не понял. Знакомо?
А ещё бывает такое:
– Встречи без четкой повестки и явное ощущение времени, потраченного «на поболтать».
– Постоянные попытки подружить команды разработки и маркетинга, которые говорят на разных языках.
– Уставшие сотрудники, которые приходят с фразой «мы не понимаем куда мы идем, почему опять все поменялось?» не потому, что они не понимают, а из-за того, что цели размыты, не зафиксированы и меняются по пути от руководства к команде.
Всё это — про коммуникацию. И в продуктовой работе именно она может быть помощником и давать быстрые результаты, либо тащить на дно проект и команду. Поэтому менеджеры рано или поздно приходят к необходимости прокачивать навык коммуникации и донесения мыслей и задач другим людям.
Чтобы разобраться в этом, можно обратиться к человеку, который посвятил жизнь объяснению самых сложных идей простыми словами — Ричарду Фейнману. Физик, лауреат Нобелевской премии, преподаватель, исследователь катастрофы шаттла «Челленджер» — в каждой из этих ролей он сталкивался с задачей: как донести сложное так, чтобы тебя точно поняли. Ему нужно было разговаривать с военными, студентами, политиками и инженерами. И он знал: если собеседник не понял, проблема не в нем — а в тебе.
Какие приемы использовал нобелевский лауреат, чтобы улучшить любую коммуникацию?
1️⃣ Упрощение
Разбивайте сложные идеи на простые, легко усваиваемые части, используя повседневный язык.
2️⃣ Рассказывание историй
Преобразуйте абстрактные концепции в понятные повествования и примеры из реального мира.
3️⃣ Визуализация
Используйте диаграммы, аналогии и наглядные пособия, чтобы сделать абстрактные концепции осязаемыми.
4️⃣ Юмор
Используйте юмор, остроумие и любознательность, чтобы поддерживать интерес и снижать тревожность.
Что предлагаем мы?
Прийти на конференцию PeopleSense 19-20 мая и применить все приемы, названные выше, чтобы получить пользу от мероприятия. А именно:
— прокачать свои коммуникации через нетворкинг и общение со спикерами;
— рассказать о своем опыте и найти партнеров/коллег/работодателей;
— сделать понятные конспекты докладов, которыми потом поделиться с командой;
— подходить к любой активности с интересом и юмором — получать не только знания, но и удовольствие от мероприятия.
В карточках для вас подобрали самые интересные темы докладов о том, как строить прозрачные, результативные коммуникации с командой и стейкхолдерами. Выбирайте те, что понравятся и приходите улучшать свою коммуникацию.
👉 А все темы, расписание и билеты — на сайте
@productmindset
Представьте: вы проводите встречу, говорите полчаса — и выходите с ощущением, что никто вас толком не понял. Знакомо?
А ещё бывает такое:
– Встречи без четкой повестки и явное ощущение времени, потраченного «на поболтать».
– Постоянные попытки подружить команды разработки и маркетинга, которые говорят на разных языках.
– Уставшие сотрудники, которые приходят с фразой «мы не понимаем куда мы идем, почему опять все поменялось?» не потому, что они не понимают, а из-за того, что цели размыты, не зафиксированы и меняются по пути от руководства к команде.
Всё это — про коммуникацию. И в продуктовой работе именно она может быть помощником и давать быстрые результаты, либо тащить на дно проект и команду. Поэтому менеджеры рано или поздно приходят к необходимости прокачивать навык коммуникации и донесения мыслей и задач другим людям.
Чтобы разобраться в этом, можно обратиться к человеку, который посвятил жизнь объяснению самых сложных идей простыми словами — Ричарду Фейнману. Физик, лауреат Нобелевской премии, преподаватель, исследователь катастрофы шаттла «Челленджер» — в каждой из этих ролей он сталкивался с задачей: как донести сложное так, чтобы тебя точно поняли. Ему нужно было разговаривать с военными, студентами, политиками и инженерами. И он знал: если собеседник не понял, проблема не в нем — а в тебе.
Какие приемы использовал нобелевский лауреат, чтобы улучшить любую коммуникацию?
1️⃣ Упрощение
Разбивайте сложные идеи на простые, легко усваиваемые части, используя повседневный язык.
2️⃣ Рассказывание историй
Преобразуйте абстрактные концепции в понятные повествования и примеры из реального мира.
3️⃣ Визуализация
Используйте диаграммы, аналогии и наглядные пособия, чтобы сделать абстрактные концепции осязаемыми.
4️⃣ Юмор
Используйте юмор, остроумие и любознательность, чтобы поддерживать интерес и снижать тревожность.
Что предлагаем мы?
Прийти на конференцию PeopleSense 19-20 мая и применить все приемы, названные выше, чтобы получить пользу от мероприятия. А именно:
— прокачать свои коммуникации через нетворкинг и общение со спикерами;
— рассказать о своем опыте и найти партнеров/коллег/работодателей;
— сделать понятные конспекты докладов, которыми потом поделиться с командой;
— подходить к любой активности с интересом и юмором — получать не только знания, но и удовольствие от мероприятия.
В карточках для вас подобрали самые интересные темы докладов о том, как строить прозрачные, результативные коммуникации с командой и стейкхолдерами. Выбирайте те, что понравятся и приходите улучшать свою коммуникацию.
👉 А все темы, расписание и билеты — на сайте
@productmindset
👍4🔥4❤2
🛠 Хватит чинить всё подряд — начни с главного ограничения
Теория ограничений (ТОС, от англ. Theory of Constraints) — это управленческая концепция, разработанная Элияху Голдраттом в 1980-х годах. Она фокусируется на выявлении и устранении узких мест (ограничений), которые мешают системе — будь то организация, проект, производственный процесс или цепочка поставок — достигать своей цели.
Ключевые идеи ТОС:
1. Любая система имеет хотя бы одно ограничение, которое сдерживает её производительность.
2. Производительность всей системы определяется этим ограничением, а не производительностью каждого отдельного элемента.
3. Для улучшения системы нужно работать именно с этим узким местом.
Пять шагов ТОС (цикл непрерывного улучшения):
1️⃣ Найти ограничение — определите, где находится узкое место (ресурс, процесс, правило).
2️⃣ Максимально используйте ограничение — выжмите из него всё возможное без дополнительных затрат.
3️⃣ Подчините всё остальное ограничению — подстройте другие процессы под его ритм.
4️⃣ Увеличьте пропускную способность ограничения — если нужно, инвестируйте в расширение.
5️⃣ Если ограничение устранено — вернитесь к шагу 1, потому что новое узкое место обязательно появится.
Примеры ограничений:
— В производстве: станок, который работает медленнее других.
— В IT-команде: единственный backend-разработчик.
— В бизнесе: процесс согласования, который задерживает запуск продукта.
— В продажах: узкий рынок или слабая воронка.
ТОС хорошо сочетается с Agile и Lean, но имеет другой фокус:
Agile — про гибкость.
Lean — про устранение потерь.
ТОС — про устранение узких мест.
Они усиливают друг друга, если правильно сочетать: например, Канбан-доска + визуальное ограничение + ТОС-анализ → мощная диагностическая связка.
Почему теория ограничений полезна:
— Упрощает управление: ты работаешь только с одним элементом в фокусе.
— Дает быстрые результаты: не нужно перестраивать всю систему.
— Позволяет не распылять ресурсы, а концентрироваться на главном.
О том, как применять теорию ограничений, расскажем в следующих постах.
@productmindset
Теория ограничений (ТОС, от англ. Theory of Constraints) — это управленческая концепция, разработанная Элияху Голдраттом в 1980-х годах. Она фокусируется на выявлении и устранении узких мест (ограничений), которые мешают системе — будь то организация, проект, производственный процесс или цепочка поставок — достигать своей цели.
Ключевые идеи ТОС:
1. Любая система имеет хотя бы одно ограничение, которое сдерживает её производительность.
2. Производительность всей системы определяется этим ограничением, а не производительностью каждого отдельного элемента.
3. Для улучшения системы нужно работать именно с этим узким местом.
Пять шагов ТОС (цикл непрерывного улучшения):
Примеры ограничений:
— В производстве: станок, который работает медленнее других.
— В IT-команде: единственный backend-разработчик.
— В бизнесе: процесс согласования, который задерживает запуск продукта.
— В продажах: узкий рынок или слабая воронка.
ТОС хорошо сочетается с Agile и Lean, но имеет другой фокус:
Agile — про гибкость.
Lean — про устранение потерь.
ТОС — про устранение узких мест.
Они усиливают друг друга, если правильно сочетать: например, Канбан-доска + визуальное ограничение + ТОС-анализ → мощная диагностическая связка.
Почему теория ограничений полезна:
— Упрощает управление: ты работаешь только с одним элементом в фокусе.
— Дает быстрые результаты: не нужно перестраивать всю систему.
— Позволяет не распылять ресурсы, а концентрироваться на главном.
О том, как применять теорию ограничений, расскажем в следующих постах.
@productmindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤5👍5