​​Конкурентный анализ — must have для продакта?

Когда начинаешь развивать продукт, хочешь ввести новую фичу или просто пересмотреть подход к работе, чтобы понять, что бежишь в правильную сторону — во всех этих случаях может помочь конкурентный анализ рынка.

Многие продукты существуют в конкурентной среде. Поэтому очень важно знать, что происходит на рынке, чтобы обогнать другие компании и привлечь больше клиентов.

Как провести конкурентный анализ для нового продукта или фичи?

🔘Шаг 1. Спланируйте исследование

Определите, по каким параметрам будете оценивать конкурентов. Что именно нужно изучить — цену, ценность, подходы к продвижению, целевую аудиторию и что получает клиент на выходе.

🔘Шаг 2. Соберите и структурирайте информацию

Составьте список конкурентов и собирайте информацию по параметрам, которые определили в первом пункте. Чтобы структурировать данные, на которые будете опираться в будущем, используйте таблицы. Пример такой таблицы можно посмотреть здесь.

🔘Шаг 3. Проанализируйте информацию

После того, как таблица собрана, проанализируйте ее и сформулируйте выводы — сначала по каждому конкуренту, потом общие по всем конкурентам. То, что показалось вам выигрышным, можно использовать в продукте. А неудачные решения — хороший пример, как делать не стоит.

На основе такого анализа можно формулировать гипотезы отстройки и фокусироваться на тех опциях и фичах, за счет которых вы сможете отстроиться от конкурентов.

На что конкретно обратить внимание, как узнать о нечестных способах привлечения, которые используют конкуренты, и какой следующий шаг в исследовании — читайте в нашей статье в блоге.

Привет!

Через час, в 18:00 начнется вебинар с Александрой Клименко на тему “Да ты просто токсичный!” На вебинаре вы узнаете, как работать с токсичными коллегами, как распознавать настоящую токсичность и отделять ее от внешних обстоятельств, и как не сломать на всем этом психику.

Чтобы было еще полезнее, расскажите о собственном кейсе. Саша разберет вашу ситуацию в прямом эфире.

Памятка для подготовки:

❓ Кто участники ситуации, на каких позициях.
Например, вы продакт-менеджер, общаетесь со стейкхолдером;

❓Небольшой бекграунд, описание ситуации.
Например, стейкхолдер пришёл с запросом (требованием) сделать такую-то функцию в приложении к такому-то сроку;

❓Как шла и идёт коммуникация. 
Что происходило или происходит, были ли какие-то проблемы в коммуникации изначально. Например, коллега или стейкхолдер открыл дверь с ноги и сразу начал кричать;

❓Ваша цель.
В чём проблема, чего хотите добиться.

Ждем вас на вебинаре!

👉 Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/GJPDeWnDs_8

Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.

Нужна ли вам эта стратегия?

Вокруг стратегии всегда много неопределенности. Наверняка, в жизни каждого продакта бывали случаи, когда CPO и руководство решали сменить вижен, и вся стратегия, которая создавалась долго, на которую было потрачено огромное количество часов, оказывалась больше нерабочей.

Как создать эффективную стратегию, которая будет давать результат с первых дней, в каких случаях стратегия не нужна, какой горизонт планирования — оптимальный? Собрали важные материалы о стратегии, которые помогут ответить на эти вопросы, в одном месте.

📔 Статьи

👉Почему вашей компании не нужна стратегия, и при чем тут продакт, Гай Карапетян

👉Как создавать успешные продукты для бизнеса: стратегия развития MuST, Итамар Гилад

👉Как создать маркетинговую и продуктовую стратегию для эффективного роста, Анастасия Подоляк

🎧 Подкасты

👉О стратегических вопросах, принципе «Мерлина» и о том, когда критическое мышление мешает с Геннадием Константиновым.

👉О принятии решений, стратегическом мышлении и горизонте планирования с Александром Горным.

👉О продуктах как системах и системном мышлении с Иваном Подобедом.

👉Как построить Go-to-Market Strategy, чтобы выйти на $1M ARR за полгода с Ярославом Степаненко.

👀 Доклады с конференции на YouTube

👉От стратегии к ежедневным результатам: почему у вас может всё получиться, Анна Бояркина, RealtimeBoard, Head of Product

👉Как построить Go-to-Market Strategy чтобы выйти на $1M ARR за 6 месяцев: опыт Setapp, Ярослав Степаненко, MacPaw, Product Marketing Manager

👉Frictionless — основа продуктовой стратегии. Устраняй барьеры для пользователей — повышай ценность продукта, Игорь Соколов, Grammarly, Product Manager

👉Стратегическая сессия — подготовка, проведение, имплементация, Дмитрий Горин, SendPulse, Product Manager

​​О чем будем говорить на конференции ProductSense 5-6 сентября?

Одна из важных составляющих успеха продукта — быть в курсе актуальных методик, инструментов и механик, научиться применять их в своем продукте.

На конференции ProductSense рассказываем о свежих и успешных кейсах и технологиях, которые можно забрать в свой бэклог. Недавно мы опубликовали подробные описания докладов спикеров на сайте конференции. Почитать их можно, перейдя по ссылке “О докладе” в карточке спикера.

❓О чем будем говорить на конференции

Например, о хайпе вокруг GPT: какие вопросы нужно себе задать, прежде чем использовать искусственный интеллект в своем продукте, как внедрить LLM и не поломать core и все процессы. Будем говорить о маркетинге. Например, о том, какие знания в этой области пригодятся любому продакту и как балансировать между бренд- и перфоманс-метриками. О саморазвитии: какие нейрофизиологические параметры делают нас успешнее, чем окружающих, и как на это влиять, какие рабочие инструменты помогут стать нам увереннее в себе и быстрее достигать целей. Об этапах Discovery и Delivery: например, как сделать так, чтобы ваши исследования учитывали при принятии решений или как прогнозировать так, чтобы соблюсти все сроки.

Успейте купить билеты до следующего повышения цен, которое пройдет 27 июля.

Как развивать продукты, объединяя метрики?

У любого бизнеса есть глобальная цель — это рост, который влечет за собой увеличение количества клиентов, выручки. Часто за этот рост отвечают отдел маркетинга и продукта. У каждого из отделов есть свои KPI на год, и каждый смотрит на разные метрики. Обычно отделы мало взаимодействуют и работают каждый в своем направлении, с использованием собственных инструментов и данных исследований.

В чем проблема такого подхода?

Вы можете построить невероятную рекламную коммуникацию, но если пользователю нечего делать в продукте, он не купит его. Вы можете сделать удобный сервис, но если маркетинг его неправильно рекламирует, пользоваться им не будут. Поэтому важно синхронизировать отделы, чтобы понимать, в какой системе координат вы находитесь.

Светлана Иванхенко, исследователь в Плюс и фантехе Яндекса, рассказала о том, на какие метрики стоит обратить внимание на примере их кейса.

❗️Задача.
Обеспечить рост и развитие продукта.

❓Вопросы.
Как меняется поведение пользователей? Например, как меняется или перераспределяется time spend, что и как смотрят люди?

📌 Основная метрика.
Мультиконтентность, которую можно разложить на конкретные действия разных отделов.

▶ Действия отделов.
Например, продакты делают так, чтобы процесс просмотра и выбора видео был быстрее и удобнее, и работают над онбордингом.

Маркетологи работают над ростом знания на рынке, дифференцируют рекламные коммуникации.

Исследователи мониторят эффективность работы и уровень счастья пользователя.

📈 Показатели эффективности.
Количество смотрящих видео в дополнительных разделах
- DAU (количество уникальных пользователей за 1 день)/WAU (еженедельно активные пользователи)/MAU (количество уникальных пользователей на 30 дней)
- Знание разделов внутри сервиса
- Лидерство в категории “мультиконтентность”
- KPI исследований (= KPI сервиса)
- NPS (индекс лояльности клиентов)/CSI (уровень удовлетворенности клиентов)/счастье пользователя
- Мониторинг эффективности работы

Показатели считывают разные отделы и показывают друг другу. Так, например, если маркетолог видит работу UX-исследователя, ему становится понятнее, как эффективнее вести коммуникации. Таким образом, исследования становятся точкой интеграции отдела в отдел.

✨ Профит.
1) быть in-line: то есть все команды компании понимают, куда идут и в какой точке находятся сейчас,

2) сокращение time to market: когда есть понимание того, что делает каждый отдел и куда вы бежите все вместе, команда двигается быстрее,

3) появление других промежуточных метрик, которые позволяют еще лучше синхронизироваться и мониторить ситуацию полнее.

Подробнее о том, на каких этапах подключаются исследования и устойчива ли такая модель работы, смотрите в докладе Светланы Ивахненко на ProductSense’23 на YouTube.

​​Трудности перевода. Как продакт-менеджеру взаимодействовать с топами?

Когда берешь на себя больше ответственности за продукт, начинаешь взаимодействовать не только с продуктовой командой, но и с руководителями отделов, топ-менеджерами, которые часто говорят совсем на другом языке. И чем выше должность, тем сложнее договариваться. Но в этом есть свои плюсы: если наладить коммуникацию и устранить разрыв в понимании между продуктовой командой и классическим менеджментом, можно обеспечить себе хороший буст в профессии.

24 июля в 18:00 на вебинаре с основателем компании Системный подход & master-strategy.ru, Дмитрием Безуглым обсудим:

◾️ Какие ключевые причины мешают пониманию между различными уровнями управления;
◾️ Какие навыки помогут эффективнее взаимодействовать с топ-менеджерами и как презентовать себя перед высшим руководством компании;
◾️ Как распределить ответственность за результат, установить четкие правила для всех и руководствоваться одними принципами при принятии важных решений.

Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.

Как подружиться с собственной завистью?

Зависть — неудовольствие при виде чужого счастья и удовольствие в его же несчастье. (Б. Спиноза).

Каждый из нас с детства знает, что зависть — это смертный грех, завидовать плохо и вообще, мы чаще всего стараемся скрыть эту эмоцию от других.

Как рождается зависть?

Зависть начинается с социального сравнения. Примерно равный нам по статусу человек получает что-то классное — новую должность, крутой проект — и мы начинаем желать того же. Если мы говорим себе, что желаемое недостижимо (а мы чаще говорим именно так), то начинаем испытывать фрустрацию. И фрустрация воспринимается очень тяжело, поэтому наша психика использует самый примитивный способ защиты — обесценивание. Это может быть обесценивание предмета зависти (например, мне не нужны эти деньги и должность), обесценивание себя (я не такой, я не достоин) и обесценивание человека, которому мы завидуем (как правило, это порождает агрессию).

А обществу не нравятся ни грустные, ни злые, ни апатичные люди. Поэтому на зависть наложили табу.

❓Но можем ли мы позволить себе испытывать эту эмоцию и обратить ее себе во благо?

Если зависть есть, то оно дана нам для чего-то. Например, она может показать нам положение в иерархии группы, коллектива и дать понимание, до кого можно дотянуться рукой, а до кого — нет. Зависть дает нам импульс к действию и стимулирует к развитию. Она помогает учиться на успехах других. Только для этого придется отказаться от стандартного поведения (обесценивания), и проанализировать — как человек пришел к этому, какие шаги прошел.

❗️Что нужно сделать, чтобы работать с ней эффективно?

◾️ Разрешите себе испытывать зависть. Примите тот факт, что она есть, и что она может принести вам пользу;
◾️ Обратите внимание на свои желания. Зависть — возможность обнаружить в себе те ценности, о которых мы не задумываемся в обычной жизни;
◾️ Ищите ответ на вопрос: “Как именно я могу получить предмет зависти?”, вместо того, чтобы говорить себе, что желаемое — недостижимо.

И помните. Если вы перестанете завидовать совсем, скорее всего, в один момент вы обнаружите, что совсем ничего не хотите. Используйте зависть как толчок для прогресса.

Подробнее о видах зависти и ошибках, которые мы допускаем в работе с этой эмоцией в своем докладе на ProductSense’23 рассказала Юлия Черемохова, T&D консультант, Skyeng. Смотрите полную версию доклада на Youtube и слушайте выпуск подкаста make sense “О табуированных эмоциях, видах зависти и ее пользе для работы”.

Программа ProductSense'24 почти готова

До конференции, которая в этом году пройдет 5-6 сентября в Москве, осталось 48 дней, а у нас появилось целых два повода, чтобы рассказать о ней подробнее.

Повод #1. Большое обновление программы

Добавили порцию описаний свежих докладов и мастер-классов на сайт и в расписание. Теперь вы можете прочитать о них подробнее — в каждом описании подняли проблему, которую решал докладчик, и рассказали о том, какие знания вы получите из выступления.

Вот несколько тем, о которых вы можете прочитать подробнее, кликнув на ссылку «О докладе» или «О мастер-классе» в карточке спикера.

🔘 All in в собственной карьере – принимаем важные решения, опираясь на научный подход, а не эмоции
🔘 Мертвые души - ваши классные фичи, которыми никто не пользуется. Как и зачем поднимать вовлечение?
🔘 Product Ops: как создать процессы, которые помогут предсказуемо достигать целей
🔘 Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом
🔘 Мастер-класс. Ожидания заказчика: выяснять и управлять

Повод #2. Повышение цен

С 27 июля цены на билеты снова подрастут. Самый популярный билет — Professional, подорожает на 5000 рублей. Сколько билеты стоят сейчас?

🚩 Онлайн Digital Pass 25 000 руб. вместо 30 000 руб.
🚩 Офлайн Professional 50 000 руб. вместо 55 000 руб.
🚩 Офлайн Level Up 80 000 руб. вместо 86 000 руб.

У вас есть еще 9 дней, чтобы купить или забронировать билет, сохранив за собой цену. Напоминаем, что оплатить билеты можно картой или по счету от компании.

​​Станьте частью команды ProductSense в дни конференции

Ищем волонтеров, которые хотят быть причастными к конференции ProductSense’24 5-6 сентября в Москве в Конгресс центре ЦМТ. Нам нужны ответственные и инициативные люди, которые присоединятся к команде на три дня, чтобы помогать в проведении офлайн.

Вы получите возможность продуктивного и полезного нетворкинга и окажетесь в гуще одного из самых крупных мероприятий по менеджменту продуктов, а еще — сможете послушать некоторые доклады бесплатно в свободное время.

🗓 Даты: 4, 5 и 6 сентября

Что нужно делать?

👉 Помогать со всеми организационными моментами — от упаковки раздаточного материала для участников до саппорта модератора залов. Подробнее вам расскажет наш менеджер.

Мы будем особенно рады тем, кто проведет с нами все три дня — так вы быстрее вольетесь в команду и будете лучше понимать, где помочь.

Подать заявку можно по ссылке.

​​Бездна целей. Как создать личную стратегию, чтобы достигать результатов?

Почему за одними людьми идут целые команды, а у других ничего не получается? Проблема в том, что если вы не умеете правильно сформировать свою стратегию и поставить себе цели, то вряд ли вы когда-то сможете стать лидером. В итоге энергия уходит на незавершенные дела, а обещания перед собой не выполняются из года в год.

❔Как сформировать свои цели?

Представьте идеального себя: как вы себя чувствуете, как выглядите, какой у вас распорядок дня, чем вы занимаетесь. Сделать это можно, ответив на два вопроса:

▶ Что делает вас счастливым? Нужно описать эти действия в 30 глаголов. Самое интересное и сложное начинается после 15-го глагола — и это будет тем, к чему вы скорее всего стремитесь;

▶ Что делает меня успешным? Опишите эти действия в 20 глаголов — это ваша личная формула, которая должна привести к желаемым результатам.

Объединяем эти критерии, и они ложатся в основу вашей личной стратегии. Теперь можно начинать ставить цели. Но для того, чтобы они действительно работали, они должны быть достаточно амбициозными, чтобы драйвить нас постоянно, но при этом не быть “за гранью”, то есть быть достижимыми. Они должны соответствовать нашим ценностям. И главное — мы должны иметь возможность замерять прогресс — выполнять понятные промежуточные действия и получать промежуточные результаты.

❓Какие инструменты помогут сформировать стратегию?

⏹ Годовой компас (YearCompas) — это бесплатный планер, который с помощью специальных вопросов и упражнений помогает спроектировать закономерности и спланировать идеальный год для себя;

⏹ Письма в будущее — вам настоящему будет ценно и приятно получить письмо от себя прошлого. А еще — вы сможете оглянуться назад и понять, какой путь прошли;

⏹ Беспощадная приоритизация — матрица, в которой вы расставите цели по степени значимости и сфере жизни. Удаляйте их по завершению в течение всего года (см. картинку)

⏹ Чекап стратегии — периодически нужно актуализировать свой план и отказываться от целей, которые перестали быть нужны.

Подробнее о том, как сформировать процесс целеполагания и о личном кейсе построения стратегии на ProductSense’23 рассказала Валерия Коряковцева, Customer Jorney Owner из Альфа банка. Смотрите полную версию ее доклада на YouTube.

​​Зачем руководителю прокачивать навык коммуникации?

Коммуникация, ведение переговоров, разрешение конфликтов, умение отстаивать свою точку зрения, давать и получать обратную связь — навыки, которые не появляются сами по себе. Хотя некоторые все еще думают, что софт скиллы не играют большой роли в развитии карьеры, статистика говорит обратное: 34+ млн рублей теряет компания из-за недопонимания между сотрудниками. И 47% компаний растут в выручке, если их руководители сильны в коммуникации.

Многим хотелось бы видеть идеальную команду так:

⏹ Мы все взрослые, эмоции нужно оставлять дома.
⏹ Обратную связь сотрудники запрашивают проактивно и реагируют на нее спокойно, принимая в любой форме.
⏹ Если кому-то что-то не нравится, он не молчит, а сам говорит об этом.

Вот только так не работает. А когда сотрудник не может справиться с эмоциями, не получает адекватной обратной связи и замалчивает проблемы, в итоге возникают конфликты на работе, которые разруливает руководитель.
При этом умение решать конфликты внутри команды — это не единственная задача руководителя. Помимо этого, нужно уметь выстраивать продуктивные отношения со стейкхолдерами и стратегические инициативы, заключать сделки от имени компании, координировать работу команды и много чего еще. Все это достигается с помощью навыка ведения внутренних переговоров.

👉 Прокачать этот навык можно на 8-часовом воркшопе за день до конференции ProductSense’24 с ведущей Александрой Клименко, фаундером Soft Skills Lab.

У Саши огромная экспертиза в создании, обучении и руководстве IT-командами для проектов и продуктов. И собственный фреймворк для обучения подходу к осознанным коммуникациям для повышения эффективности команды, который уже использовался на 7000+ учеников Soft Skills Lab.

Узнать подробнее и купить билет можно по ссылке. И поторопитесь, 27 июля цены вырастут. До пятницы (включительно) билеты можно купить по старой цене.

📌 День воркшопов 32 000 руб. вместо 34 000 руб.
📌 Level Up — воркшопы и 2 дня конференции —  80 000 руб. вместо 86 000 руб.


📢 Послушать кусочек темы и определиться
Одна из проблем, которая мешает эффективной коммуникации — это токсичность коллег. Как выстаивать отношения с такими людьми можно узнать из записи вебинара Александры Клименко “Да ты просто токсичный!” Саша поделилась кусочком экспертного контента бесплатно, а еще больше пользы и обучения вы получите на самом воркшопе.

Как продакту влиять на топ-менеджмент?

Через 60 минут начинаем трансляцию вебинара на тему «‎Manage Up, или на их месте должен быть я. Как получить больше влияния через понимание топ-менеджмента».

Чему вы сможете научиться?

🔘 Управлять ожиданиями топ-менеджеров и команд и фокусироваться на тех инициативах, которые приоритетны для развития бизнеса;
🔘 Формировать цели, которые приведут ваш продукт к успеху и согласовывать их с высших руководством;
🔘 Распределить ответственность за результат, установить четкие правила для всех и руководствоваться одними принципами при принятии важных решений.

Ссылка на трансляцию — https://youtube.com/live/R928acVPVQ4

Зарегистрируйтесь, чтобы получить материалы по следам вебинара на почту.

​​Ресерч, которого не было. Как составить бриф на исследование?

Многие проекты начинаются так — приходит заказчик и просит что-то сделать срочно: получить данные, ответить на глобальные вопросы или запустить новую фичу, которая ну вот точно полетит. И продакты обращаются к исследователям.

Все хотят быстрых результатов. При этом зачастую сам бриф на ресерч выглядит так — несколько строчек в Телеграме или простой телефонный разговор.

❓Можно ли сделать эффективное исследование без ущерба для бизнеса, если результаты нужны вчера?

👉 Можно, но при некоторых условиях. Если у вас есть сегментация, которую можно срастить с вашей CRM-системой. Например, если говорить о b2b — вы знаете о размере бизнеса, форме собственности, цифровой грамотности сотрудников. К каждому сегменту есть прорисованный CJM. Есть дерево принятия решений, то есть схема, с которой могут работать продакты и благодаря которой им легче коммуницировать. Вы знаете доли рынка, меряете NPS и так далее. Все собрано в единую систему, например, в Miro, и скоординировано. Так можно получить качественный результат хоть за три дня.

Если же нет, в этой ситуации надо сказать стоп и себе, и стейкхолдерам. С одной стороны, классно потушить пожар здесь, а потом уже разбираться. Но у такого подхода есть проблемы.

🔘 Во-первых, когда у вас оторванные от какого-то контекста данные, их можете неправильно интерпретировать вы или ваши респонденты.

🔘 Во-вторых, вы можете получить фрагментарные данные, к которым будет большое вопросов, что приведет к запросу на новое исследование.

Итог один — вы тратите деньги бизнеса зря.

Хорошая новость в том, что ресерч — это не рокет сайнс, а стандартный инструмент. Просто нужно научиться правильно его использовать.

Так как сделать бриф на исследование, которое принесет пользу? Прописать в него следующие пункты:

1️⃣ Бизнес-предпосылки к исследованию.
На какой стадии находится продукт? Какая ключевая боль бизнеса? Почему решили делать исследование сейчас и что изменилось? Что вы знаете о целевой аудитории? Какие задачи бизнеса вы пойдете решать через полгода-год?

2️⃣ Цели исследования.
Не пишите четкие задачи. Дайте только границы — что нужно изучать и тестировать, а что нет.

3️⃣ Гипотезы.
Чтобы собрать гипотезы, разговаривайте с бизнесом. Чем больше будет людей, которые будут вовлечены в генерацию гипотез, тем больше профита вы получите от исследований.

4️⃣ Образ результата исследования.
Опишите, что конечный заказчик ждет в качестве результатов и как он собирается их использовать. Например, это может быть ТЗ на разработку, CJM в Miro.

Подробнее об ожиданиях бизнеса от исследования и некоторых удачных и неудачных кейсах смотрите в докладе фаундера Cherkashina Research Анастасии Черкашиной на YouTube.

​​⌛Успейте забронировать билеты по старым ценам

Сегодня последний день, когда вы можете купить или забронировать билет на ProductSense’24 по старой цене:

👉 Онлайн Digital Pass 25 000 руб. вместо 30 000 руб.
👉 Офлайн Professional 50 000 руб. вместо 55 000 руб.
👉 Офлайн Level Up 80 000 руб. вместо 86 000 руб.

Собрали 4 основных причины, по которым стоит посетить конференцию в этом году:

1️⃣ 55+ докладов от продакт-менеджеров, CPO, фаундеров, CEO, исследователей, маркетологов, основателей известных компаний, которые помогут вам достичь или приблизиться к aha-моменту в продукте или карьере;
2️⃣ 14+ мастер-классов по 1,5 часа, которые помогут прокачать некоторые навыки и бустануть рост;
3️⃣ Полезные знакомства для обмена опытом и экспертизой. В этом году мы ожидаем 1500 участников и более 70 докладчиков;
4️⃣ Интересные площадки — экспертная зона для консультаций, студия подкаста, вечерник синк, своя программа от спикеров из ВТБ и большая вечеринка для неформального общения.

Смотрите расписание и читайте описание докладов на сайте.

Развитый навык коммуникации — ключ к успеху?

Чем больше ответственности берет на себя продакт-менеджер, чем выше он растет в должности, тем больше ему приходится взаимодействовать с командой, другими отделами и заказчиками.

Нередко выходит как в сказке о потерянном времени менеджменте — харды налажены, команда работает, но из-за дискоммуникации результатов нет. Собрали подборку докладов и мастер-классов на ProductSense’24, которые помогут по-новому взглянуть на ведение переговоров в команде и прокачать те скиллы, которые просто необходимы для эффективного взаимодействия внутри и между отделами.

📢 Мастер-классы

— «Инициативное бюджетирование» — игра про согласование бюджетов

Процесс подготовки и защиты инициатив требует много времени, а процесс принятия решений не всегда учитывает мнения конкурирующих сторон. Из-за высокой стоимости процесса проводить процедуру чаще раза в год — затратно, а механизм промежуточных корректировок все равно оставляет несогласных с решениями. Как повысить вовлеченность сторон в принятии решений о сборке бюджета крупной компании, и при этом делать это чаще раза в год и быстро, в согласованности со стратегическими целями и с учетом мнения всех бизнес- и технологических подразделений — попробуем научиться на мастер-классе.

— Как сообщить команде сложную новость, сохранить авторитет и не напороться на сопротивление

Нередко тимлиды и руководители команд сталкиваются с проблемой — нужно сообщить неприятную новость и сделать это так, чтобы получить минимум сопротивления и максимум поддержки. В таких стрессовых ситуациях базовых софт скиллов недостаточно — в итоге мы получаем негатив, а не поддержку. Этот мастер-класс о том, как сообщить подобную информацию так, чтобы не уронить свой авторитет, а команде помочь сохранить мотивацию и доверие в непростых обстоятельствах.

— Поддерживать или провоцировать? Как изменить мышление сотрудников за одну встречу

Менеджеры постоянно учатся грамотной коммуникации с сотрудниками и задаются вопросами — как сделать так, чтобы он, окрыленный, пошел щелкать свои задачи как орешки, а не испытывал стресс от разбора полётов? Мы настолько преуспели в своей деликатности, что начинаем пожинать ее плоды: сотрудники топчутся на месте, а попытки вернуть их в продуктивное русло оборачиваются обвинениями в непонимании и жестком менеджменте. Вопрос останется нерешенным: как говорить с сотрудником так, чтобы он делал задачи и был доволен?

Как правильно поддерживать своих сотрудников и нужно ли бояться нарушить устоявшуюся атмосферу — узнаете на мастер-классе.

📚 Доклады

— Работа в ритме свободы: как асинхронные коммуникации помогают сделать меньше встреч и больше результатов

Кажется, будто каждый вопрос важный, и без встреч в зуме ну совсем не обойтись. Особенно если в коммуникации участвует больше 1 человека. Но как часто вы выходили с очередной встречи с ощущением, что потеряли час впустую?

Представьте, что вы можете выбирать удобное время для выполнения задач, фокусироваться на свой работе без постоянных прерываний и успешно взаимодействовать с коллегами независимо от часовых поясов. Представили? Как это сделать с помощью ассинхронных процессов и коммуникаций — узнаете из доклада.

— Тревожный и избегающий продакт: как выстраивать здоровые отношения с исследователями

Тревожность и избегание — проблемы, которые могут возникать в отношениях «исследователь-продакт» и могут влиять на эффективность результатов. При этом каждый продакт знает: чтобы запустить конкурентный продукт, нужно досконально изучить потенциальную аудиторию. Так как грамотно выстраивать отношения с исследователями с учетом личных особенностей всех сторон? Узнаете из доклада.

Подробнее о других докладах на ProductSense'24 можно прочитать по ссылке или в расписании.

​​Зайти с козырей. Зачем продакту развивать софт скиллы?

Тем, кто только начинает карьеру продакт-менеджера кажется, будто одних хардов достаточно. Но чтобы бустануть карьеру, управлять командой и вести эффективные переговоры с заказчиками, нужны софт скиллы.

Согласно исследованию, которое мы проводили в 2022 году, руководители в продактах больше всего ценят именно развитые софт скиллы. То есть успешнее именно те продакты, у кого помимо внушительного бэкграунда по технической части отлично развиты навыки коммуникации. Собрали подборку подкастов на тему того, какие софт скиллы нужны на работе, чтобы развиваться в карьере, да и просто — чтобы взаимодействовать с коллегами без стресса.

👉 75-й выпуск подкаста make sense: о менеджменте 3.0, изменении сложных систем и управлении людьми с Антоном Зотиным

👉 96-й выпуск подкаста make sense: о выстраивании отношений с командой разработки и важности технических навыков с Евгением Савиным

👉 115-й выпуск подкаста make sense: О потерянном «менеджменте» у продактов — регулярный менеджмент, баланс дисциплины и креативности

👉 119-й выпуск подкаста make sense: О people management, навыках, необходимых руководителям, и карьерном росте менеджеров продуктов

👉 168-й выпуск подкаста make sense: О том, как пережить первый год в роли менеджера, оценке своих достижений и переходе в топ-менеджмент

👉 230-й выпуск подкаста make sense: О развитии руководителей, проблемах, вызовах, ответственности, методах обучения и оценке компетенций

👉 247-й выпуск подкаста make sense: Об оценке и развитии софт-скиллов, эмпатии, умении слушать, положительном и отрицательном фидбэке

👉 301-й выпуск подкаста make sense: О разнице и взаимоотношениях продактов, маркетологов и сейлов, субкультурах в компании и напряжении

👉 312-й выпуск подкаста make sense: О границах между конфликтом и токсичностью, доверии в команде и конфликтах со стейкхолдерами

👉 319-й выпуск подкаста make sense: О метанавыках бизнес‒лидера, критериях отбора на C-level позиции, собеседовании по модели STAR

Я заказчик, я так вижу! Как перестать класть в бэклог чужие «хотелки»

Когда продакт-менеджер только начинает работу в компании, к нему могут подходить заказчики, которые подсмотрели идею классной фичи у конкурентов и теперь требуют скорейшей отработки этой инициативы. Приходится класть эту идею в бэклог, да еще и приоритизировать ее как первичную.

Чтобы не брать в отработку идеи в духе «я так чувствую», а упорядочить процесс продуктовых инициатив, следует научиться отделять идею от гипотезы, у которой есть все шансы для быстрого выхода на рынок.

В этом помогает система менеджмента потока продуктовых задач. Она позволяет не только ничего не потерять из бэклога, но и отказываться от задач с чистой душой, оптимизировать трудозатраты, делая оценку для новых элементов с определенной регулярностью, а не по мере их поступления, и принимать обоснованные решения, помогая себе и команде не выгорать.

Как поставить поток продуктовых задач под контроль и приоритизировать бэклог, собирая только перспективные идеи?

Научимся этому на 8-часовом воркшопе с директором по продукту Skillfactory Никитой Ефимовым. Он даст такой набор инструментов, подходов и принципов, который вы сможете сложить в свою собственную систему/фреймворк, исходя из своего контекста. Можно будет применять хоть на следующий день: постепенно или все сразу.

Вы можете купить билет только на воркшоп или Level Up, который предполагает 1 день воркшопа и 2 дня конференции. Успейте до следующего повышения цен. Количество мест ограничено.

Продакт на максималках. Какой скилсет востребован?

По данным центра продуктовой трансформации ФРИИ, в 2023 году продактов уровня джун стало на 50% меньше, чем в 2020. Это случилось из-за оттока цифровых специалистов в зарубежные страны. При этом работодатели готовы брать новичков и учить их на месте. Чтобы получить навыки, необходимые для старта в профессии, воспользуйтесь матрицей продуктовых компетенций (можно забрать себе и зачеркивать по мере получения знаний).

Какой скилсет востребован?

📌 Клиентоцентричность

- Целевая аудитория и сегментация (CustDev, JTBD, User Personas, ABCDX-сегментация)
- Ценностное предложение (Product Market Fit, метод Кано, эластичность спроса и предложения)
- CJM
- Качественные и количественные исследования
- Методология выявления потребностей клиентов и бизнес-заказчиков
- Запуск пилотов и тестов, проектирование MVP

📌 Работа с гипотезами

- Формулирование и тестирование гипотез
- Приоритизация и бэклог

📌 Продуктовая стратегия

- Анализ рынка и конкурентов
- Работа с рисками
- Инструменты стратегического анализа

📌 Экономика и метрики

- Бизнес-модели P&L
- Точки роста
- Юнит-экономика и метрики

📌 Коммуникация

- Управление ожиданиями стейкхолдеров
- Презентация
- Умение кратко и понятно донести свою мысль
- Переговоры

📌 Команда

- Agile (MVP, метод Кано, HADI, Daily Meeting)
- Фокусировка команды (SMART, HADI, TOC, RICE, WSJF)
- Feedback (активное слушание, эмпатия, эмоциональный интеллект)
- Делегирование и контроль
- Мотивация и развитие (KPI, Growth Matrix, HRMS)
- Решение конфликтов
- Оптимизация операционных процессов

Подробнее о компетенциях на разных грейдах и о разнице между ожиданиями бизнеса и рекрутера можно посмотреть в выступлении руководителя центра продуктовой трансформации ФРИИ Елизаветы Кондрашовой на ProductSense’23.

Мы этот продукт нанимаем?

JTBD — подход, которым руководствуется или руководствовалась практически каждая успешная компания, когда придумывала новый продукт или фичу. Если не забывать о том, что продукты “нанимают на работу”, чтобы закрывать какие-то потребности, скорее всего, доля довольных пользователей будет ощутимо и быстро расти. Собрали подборку полезных материалов, которые помогут ответить на вопросы о том, как сегментировать клиентов по JTBD, как внедрить JTBD в продукт, как применяют подход JTBD в неочевидных сферах — фантехе и медицине и что такое Advanced JTBD.

👉 105-й выпуск подкаста make sense: О практике Jobs-To-Be-Done, разных уровнях применения, мифах и вреде продуктоцентричности

👉 125-й выпуск подкаста make sense: О практической сегментации по JTBD и полном цикле проверки гипотез с Александром Бровко

👉 294-й выпуск подкаста make sense: О конверсии, фреймворке для работы с конверсией, узких местах, противоречиях и экспериментах

👉 310-ый выпуск подкаста make sense: О продвинутом уровне Jobs To Be Done, графе работ и механиках формирования ценностей

👉 311-й выпуск подкаста make sense: О музыкальном стриминге как продукте, работе с артистами, творчестве и эмоциях

👉 316-й выпуск подкаста make sense: О продуктовом подходе в медицине, рынке диагностики, конкуренции и будущем

👀 Лекция на YouTube. Как провести первичное исследование и выявить потребности клиентов

📖 Статья. Карта клиентского опыта: как эффективно проводить исследования, объединяя CJM, Jobs-To-Be-Done и метод персон

📖 Статья. Как понять и внедрить JTBD в продукт за один час и сохранять фокус на клиенте: гайд по Customer Behavior Canvas (+ шаблон)

📖 Продакт отвечает. Проверяем Jobs-to-be-Done без разговоров с клиентами

​​Как выстроить здоровые отношения с исследователями?

Решения, принятые на основе экспертного мнения, напоминают прыжок веры — продукт/фича либо полетит, либо нет. Чтобы уменьшить риск провала, многие компании все чаще обращаются к исследованиям. Но как выстроить здоровые отношения с исследователями, как переложить данные об исследованиях на свой продукт и как сегментировать базу, чтобы не утонуть в хаосе разрозненных данных? На эти и другие вопросы постараются ответить спикеры в своих докладах на ProductSense’24. Все описания докладов спикеров можно посмотреть на сайте.

Не только Нильсен и Норман: где искать проверенные данные про User Experience

Многие знают только о классических исследованиях в UX: Закон Хика, Фиттса, но информации в них просто недостаточно. При этом есть огромный источник знаний, который никто не использует — научные исследования и статьи в научных журналах. В них можно найти ответы на конкретные вопросы. Из выступления узнаете — как искать исследования, выбирать подходящие и надежные и как использовать информацию из них на практике.

Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery

На разных этапах жизненного цикла продукта могут требоваться специфические качественные и количественные методы исследований, а также их сочетания. Такой «смешанный» подход требует больше ресурсов, но и позволяет наиболее полно проработать проблему и ее решение. С другой стороны, бездумное совмещение качественных и количественных методов, напоминающее «карго-культ», может привести к плачевным результатам. Как соблюдать баланс и есть ли в исследованиях место ИИ — узнаете из доклада.

Запасаемся попкорном: как подсмотреть за реальным опытом пользователя с вашим продуктом

Классические подходы к исследованиям не покажут, как человек использует продукт в реальной жизни — будь то в метро, на работе или дома. При этом существует простой и эффективный инструмент, который закрывает потребность наблюдения за живым опытом пользователя с продуктом. На выступлении я разберемся, как работает инструмент и какую может принести пользу компании, чтобы в этот же день вы могли запустить его у себя и расширить свои исследовательские возможности.

Поиграли в демократию и хватит: где остановиться продакту, начавшему делать исследования

Можно ли действительно построить эффективную демократию, когда только один из вас эксперт, и за деньги тоже отвечает только один из вас? Безусловно, да! На выступлении узнаете — как построить демократизацию и не сломать остальные процессы, договориться об общей цели и зонах ответственности.

Сегментация - база всех исследований в B2B и B2C продуктах. Как ее сделать?

Исследования без сегментации перестают эффективно работать, как только мы собираем все низко висящие фрукты. Ведь информация, полученная в исследованиях без привязки к конкретным сегментам, только частично полезна, потому что мы получаем «среднюю температуру по больнице». Из выступления узнаете, как собрать действительно рабочую сегментацию и как не утонуть в хаосе разрозненных и пересекающихся данных.