صنعت پست

2.1K views05:06

‍ ⚜️⚜️⚜️
⚜️⚜️
⚜️

🔸مهندس نعمتی؛معاون وزیر ارتباطات، رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل شرکت ملی پست"🔸اقدامات انجام شده در راستای اجرای کامل حقوق شهروندی و تامین رضایت مشتریان در شرکت ملی پست را تشریح می کند:

◀️وی عنوان کرد:

💠اجرای کامل قانون حقوق شهروندی و تامین رضایت شهروندان در اولویت برنامه ها و اقدامات این شرکت قرار دارد💠
🔸🔸🔸🔸🔸
💠از ابتدای تشکیل پست تا به امروز، همواره بعد خدماتی بودن این سازمان از دیگر ابعاد آن برجسته تر بوده و تامین رضایت و رفع خواسته و نیازهای مردم در اولویت برنامه ریزی مدیران، مسئولان و تمامی اعضای شبکه قرار داده شده است. 💠
🔸🔸🔸🔸🔸
💠راه اندازی تلفن گویای صدای مشتری و تلفن گویای 140، نظرسنجی الکترونیکی و فیزیکی و سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات ؛ بخشی از اقدامات مشتری مدارانه پست طی یک دهه اخیر بوده است که از سال 1395 به دنبال ✅ابلاغ قانون حقوق شهروندی در نظام اداری مبنی بر رفع تبعیض و ایجاد نظام اداری پاسخگو و کارآمد✅ ؛ بر اساس ساز و کار این قانون مدون و در چهارچوب قرار گرفت.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠براساس 🖋ماده 26 این قانون مبنی بر ✅حق آزادی بیان شهروندان ✅ در اعلام نظرات و همچنین اطلاع یابی از خدمات؛ نصب صندوقهای پیشنهادات و انتقادات و تعیین زمانهای ملاقات همکاران و طرف قراردادها جهت ارتباط مستقیم با مدیران و نیز تقویت سامانه های ( ارتباط با مدیر عامل و رسیدگی به شکایاتeop ) در دستور کار قرار گرفت.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠بروز رسانی مداوم پرتال جهت معرفی خدمات و اعلام نرخ نامه پستی و نیز ارائه سرويس هاي الكترونيكي به صورت برخط به مشتريان (نظير سرويس تمبر شخصي وکارت پستال، خرید وفروش اینترنتی و....) و انجام فرآيندهاي عملياتي به صورت الكترونيكي (نظير نرم افزار جامع قبول در باجه ها،طراحي نسخه تحت وب نرم افزار بي ترتيبي ، نرم افزار یکپارجه مبادله) از جمله اقداماتی بود که براساس 🖋ماده 30 قانون حقوق شهروندی در نظام اداری به اجرا در آمد.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠در 🖋ماده 31 این قانون ✅حق شهروندان مبنی بر دسترسی به اطلاعات شخصی جمع آوری شده توسط موسسات ارائه دهنده خدمات✅ در نظر گرفته شده است ،لذا به روز رسانی و استاندارد کردن نشانی های مکانی کشور و همچنین ایجاد درگاه الکترونیکی خدمات دولتی و ارتباط با سایر سازمانهای دولتی از جمله اقداماتی است که پست در این زمینه انجام داده است.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠براساس 🖋بند 34 این قانون؛ ✅حق مردم است که از مزایای دولت الکترونیک و تجارت الکترونیک، فرصت‌های آموزشی و توانمندسازی کاربران به صورت غیر تبعیض‌آمیز برخوردار شوند✅ به همین دلیل بهبود و توسعه سامانه های موجود و ایجاد سرویس های الکترونیکی جدید، ایجاد سرویس تمبر الکترونیکی (estamp)، توسعه سیستم مدیریت الکترونیکی حمل کالا (Gate way) و توسعه سرویس بازارالکترونیک (Ebazar) در دستور کار قرار دارد.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠در راستای اجرای 🖋ماده 37 ، امنیت فیزیکی و الکترونیکی مرسولات و همچنین استقرار مدیریت امنیت اطلاعات از جمله اقداماتی است که برای جلوگیری از تفتیش، گردآوری، پردازش، به‌کارگیری و افشای نامه‌ها اعم از الکترونیکی و غیر الکترونیکی، اطلاعات و داده‌های شخصی و نیز سایر مراسلات پستی و ارتباطات از راه دور نظیر ارتباطات تلفنی، نمابر، بی‌سیم و ارتباطات اینترنتی خصوصی و مانند این‌ها، صورت گرفته است.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠قانون حقوق شهروندی، ✅حق شهروندان مبنی بر ایجاد فضای شفاف و منصفانه رقابتی✅ را نیز محفوظ داشته و در 🖋ماده 71 به آن اشاره کرده است، در این چهارچوب مقدمات حضور فعالیت اپراتورهای پستی فراهم شده و برخی از عملیات پستی بویژه قبول مرسولات به بخش خصوصی برون سپاری شده است.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠توسعه نشر تمبر با زمینه های ملی، مذهبی ، محیط زیست و نیز گسترش سرویس تمبر شخصی و واگذاری آن به بخش غیردولتی، به منظور تحقق🖋بند 100 قانون ✅ مبنی بر فعالیت آزادانه فعالان عرصه‌های هنری✅ انجام می شود.
🔸🔸🔸🔸🔸

💠اجرای پروژه♻️ پست سبز♻️ جایگزین نمودن وسایط نقلیه برقی، سرمایه گذاری و ایجاد زیرساخت های مورد نیاز جهت جایگزینی انرژی های نو و تجدیدپذیر در ساختمانهای پست، جایگزین نمودن کارتن ها و پاکات و ملزومات پستی بازیافتی در سرویس، راهکارهای عملیاتی پست در راستای تحقق 🖋ماده ۱۱۳ این قانون است که ✅بهره مندی از محیط زیست سالم را حق هر شهروندی می داند✅
🔸🔸🔸🔸🔸

💠ارائه خدمات به مردم با استفاده از فناوری های نوین در حال بازنگری است و این موضوع می تواند در بحث ارائه اطلاعات به صورت شفاف نیز اثرگذار باشد.
🔸🔸🔸🔸🔸

🆔@digipost
⚜️روابط عمومی شرکت ملی پست⚜️

attach 📎

524 views07:19