🔽 Найти корень проблемы. Модель айсберга

Любая проблемная ситуация может иметь глубокие корни и незаметную предысторию. Отследить их помогает модель айсберга. Понятная метафора — у айсберга только 10% объёма находится над водой. Согласно этой модели, мы видим лишь события, всё остальное — скрыто: шаблоны, структуры и ментальные модели, которые к ним приводят.

Как работать с моделью?

1-й уровень — берём события, которые вас тревожат;

2-й уровень — ныряем под воду, ищем повторявшиеся действия, которые приводили к таким же следствиям. Шаблонное поведение;

3-й уровень — находим, какие структуры в компании рождают эти проблемные шаблоны;

4-й уровень — достигаем основания айсберга. Здесь можно отследить, какие установки сотрудников приводят к созданию несовершенных структур и проблемных действий.

Пример: приложение вышло с ошибками. Прежние его версии тоже выходили с ошибками — это шаблон. К нему приводит структурная проблема — в компании мало тестировщиков. А главная причина — в том, что руководитель отдела тестирования не считает нужным увеличивать штат.

Быстрых шаблонов для работы с этой моделью, как в случае с диаграммой Исикавы, в сервисах и приложениях пока не видел. Зато много иллюстраций по запросу iceberg model находится просто через поиск.

Берём их, обновленный Photoshop и отправляемся исследовать ментальное дно нашего айсберга.

🤝 Станьте для потребителя «своим» брендом

На недавней конференции «Измени сознание» много обсуждали презентацию Андрея Сикорского из РБК про трансформацию российской экономики. Надо сказать, в интересное время живём.

Вот её основные тезисы:

🔹 За глобализацией наступает деглобализация. Мир раскалывается на блоки, которые будут изолироваться друг от друга. Появятся новые маршруты торговли.

🔹 Лучший рост до 2024 года покажут экономики Азии.

🔹 В экономике России 3 главных ограничения: недостаток технологий, кадров и слабый спрос на продукцию за границей.

🔹 В стране самый высокий уровень финансовой неопределённости, хотя с весны и осени 2022 года тревожность в обществе вернулась к нормальным значениям.

Что в таких условиях делать брендам?

Общество все больше делится по ценностям на «своих» и «чужих», поэтому нужно оставаться для потребителя «своим». Это теперь составляет важную часть его зоны комфорта.

Вся презентация с графиками и статистикой — по ссылке.

🌧 Серость задолбала!

Забавный ролик сняла мебельная компания Wayfair. Пара вдруг осознаёт, что живёт в каталоге, а их ребёнок — кукла. Привет, «Шоу Трумана».

Интересно, что строгость и мягкие цвета в интерьере уже начинают стебать. В современном мире люди связывают комфорт с яркими красками и лёгкой небрежностью. Недавно, кстати, делал об этом пост.

🦾 Получится ли у нас подчинить себе бога?

Небольшая полезная рекомендация на эти выходные — посмотреть 15-минутное видео с Саммита Нобелевской премии о регулировании нейросетей. О том, что мы уже облажались с затеей регулирования алгоритмов соцсетей, а теперь замахнулись на ограничение исследований искусственного интеллекта.

Наши мозг и эмоции достались нам из Палеолита, государственные институты — из Средневековья, и с таким багажом мы пытаемся подчинить технологии уровня «бога».

Смотреть и много думать — по ссылке. Можно включить автоперевод субтитров на русский язык.

👍 Культура «да»

Недавно на глаза попался отрывок из книги «Как работает Google». Там тогдашний CEO рассказывал, как некоторые компании во всём ограничивают своих сотрудников. Всё это он называет синдромом «просто скажи “нет”». Знаете, как у родителей с детьми бывает:

«Нет» — это маленькая смерть для умного креативщика. «Нет» — сигнал о том, что компания утратила свой дух стартапа и стала слишком «корпоративной». Скажите «нет» достаточное количество раз — и умные креативщики перестанут обращаться к вам с вопросами и направятся к выходу.

Также автор рассказывает о гугловской культуре «да», которая «является синонимом развития и приводит к новому опыту».

Первая реакция — ну ок, а если рассмотреть обратную сторону этой культуры на примере родителей? Что будет, если ребёнку всегда говорить «да»? Думаю, вы и сами знаете. Плюс, это в стартапе может прокатить, а сможет ли культура «да» спасти компанию в условиях кризиса?

Но потом я понял, что неосознанно мы уже следовали этой культуре у нас в компании. Например, наш глава авторов ввёл активность, в которой каждый сценарист может поучаствовать в пресейле. Если твоя идея по клиентскому брифу будет признана самой удачной, ты сможешь её разработать, а в случае успеха сам будешь работать над сценарием. Непрошедшим — полный фидбэк с разбором.

Любой член команды Agenda Media может выступить с лекцией. Так, авторы разбирают сериалы, монтажёры и дизайнеры рассказывают о новых нейросетях, продюсеры делятся опытом работы на площадке и т. п.

Ну и в целом мы по мере сил стараемся разрушать стереотипы о сотрудниках: он пишет клипы, она монтирует документалки и т. п. Хочешь чего-то нового — скажи. Любимый пример: наш хороший middle HR захотела попробовать себя в иллюстрации, и, поговорив, мы предложили ей не уходить, а начать работать с нами в новом статусе. Она начала джуном, спустя полгода выросла до middle, клиенты в восторге, один раз её даже хотели переманить конкуренты.

Если относиться к культуре «да» без фанатизма, то это неплохая штука. А вы что думаете про неё?

🇷🇺 В чем наша уникальность, брат?

Проблема многих глобальных отчётов и исследований в том, что они слишком глобальные и показывают лишь среднюю температуру по больнице. Россия, кстати, даже не всегда попадает в базу для таких исследований.

Поэтому недавно вышедший Ipsos прямо порадовал. Компания сравнила мировые тренды с российскими, показав, где у нас есть расхождения.

Вот в чём наш «особый путь»:

🟢 экология стала меньше волновать россиян. В 2020-ом году озабоченных ею у нас было 80%, в мире и сейчас — столько же. А вот в РФ в 2023-м об экологии пекутся только 68%.

🟢 меньше, чем в мире, россияне переживают за ментальное здоровье (65% против 80%);

🟢 65% жителей страны считают, что у нас люди хорошо ладят друг с другом (в мире — 75%);

🟢 58% хотят замедлить темп изменений (в мире — 73%).

Интересно сравнить, как менялись настроения россиян в связи со всеми событиями.

Мы стали:

🟠ответственнее: 46% любят социальную ответственность компаний (+9% к 2018 году);

🟠безразличнее к гаджетам: 49% стараются следить за новинками технологий, 59% любят ими пользоваться. Это на 12% меньше, чем в 2020 году;

🟠больше ценить российское: 71% хотят путешествовать (-10% с 2020), 22% считают, что за границей всё лучше (-15% с 2020);

🟠жить насыщеннее: 36% удовлетворены жизнью (+8% к 2020-му).

В общем, мы стали стали проще и больше ценим момент. Полный отчет — по ссылке.

Киберпарковка против придурков

🚗 Следующие части «Форсажа» и «Такси» точно будут снимать без участия людей! Смотрите, как ловко управляются с парковкой роботы из Китая. Киберпанк уже точно наступил.

Мы очень много говорим про искусственный интеллект, но почему-то не понимаем, что все эти истории про роботов, которые взаимодействуют с нами в быту, совершенно реальны. Это открытое окно в будущее.

Это история про новые удобства больших городов. А ещё — про быструю связь, интернет вещей, большие данные — и всё, что сделало появление таких роботов возможным.