Китайский мужчина решил отлить прямо в резервуар с ингрединтами на пивоварне Циндао. Ролик уже набрал 10 млн. просмотров и всю мировую прессу. Компанию даже основательно тряхнуло на Шанхайской бирже.

Циндао — один из крупнейших производителей пива в Китае и его крупнейший экспортер.

Пивоварня сразу сообщила, что серьезно относится к инциденту, поставила в известность власти, идет расследование, резервуар запечатала. Завод работает только на поставки на внутренний рынок и не их это работник. Последние два аргументы спорные, конечно, но ок.

Что делать, если на ваших заводах посторонние люди обоссывают будущее пиво?

Если это уже произошло:

👊 Держите открытую информационную позицию. Расскажите, что уже сделано, чтобы успокоить людей. Товар отзываете, с властями сотрудничаете, резервуар перекрыт, отгрузки под контролем.

👊Расскажите / покажите что сделали для дополнительной проверки качества товара. Пусть его безопасность подтвердят авторитетные стороны.

👊Что будет сделано для того, чтобы больше никогда посторонние, да и свои работники, не ссали в вашу продукцию. И на всех уровнях это нужно привести в исполнение. И на всех заводах - вдруг, там что-то похожее происходит?

👊Привлеките на свою сторону союзников. Это могут быть работники компании, просто люди, которым обидно за национальный бренд.

👊Продолжайте работу по генерации позитива, нужно восстанавливать позиции и доверие.

Все-таки как обидно терять капитализацию или весь бизнес из-за каких-то недоумков.

💍 Традиции дарить кольцо с бриллиантом на помолвку мы обязаны De Beers - мировому лидеру по производству и продаже алмазов.

В 1940х годах De Beers столкнулась с проблемами со сбытом. Высокие цены ограничивал круг покупателей обеспеченными людьми. Компания же хотела сделать кольцо с бриллиантом самым желанным украшением для любой женщины. Важно было избежать перенасыщения рынка бриллиантами и не допустить развития вторичного рынка. Так родилась идея помолвленного кольца, которое женщина будет хранить как дорогую память.

De Beers и агентство N.W. Ayer придумали слоган, который навсегда изменил индустрию: «A Diamond Is Forever». Масштабная кампания убеждала в том, что бриллианты это символ любви и размер имеет значение. Подарки бриллиантов кинозвездам, которые носили их публично, поддерживались прессой. Газетчикам рассылали дайджест о том, какие бриллианты носили звезды на этой неделе. Помолвки светских львиц, тренды от дизайнеров, прямая реклама и лекции - сделали новую ролевую модель среднего класса.

🔎За 40 лет оптовые продажи бриллиантов De Beers в США выросли с $23 млн до $2,1 млрд.
🔎Окупаемость маркетинговых расходов - 2520%
🔎10% женщин получали кольцо с бриллиантом в 1938 году, а уже в 1951 - 80%.

#мировыекейсы