Бавовну підвезли!
Дякую всім причетним!

Brilliant 😂

https://www.instagram.com/reel/CqJe5SovbTf/?igshid=MDJmNzVkMjY=

Стерео. Польща

Понад 212 000 клієнтів залишили заявку у передзамовленні.
Вражає та дуже надихає!
Дякую за довіру!

Проєкт складний, у ньому багато стрімів і технічних питань, з якими ми раніше не стикалися чи які залежать не лише від нас. У мене вже є збірка і вона мене радує, але для старту нам потрібно ще трохи часу, і я вас прошу ще трішки потерпіти. Я розумію, що терпіти місцеві банки ще те задоволення, тому прошу у вас вибачення за затримку.

До речі, як буде М'ЯУ польською?

Вийшла нова версія app

Перенесення номеру на lifecell
Хочете перейти на eSIM lifecell, не змінюючи номер телефону? Тепер це теж моно за декілька тапів.

ЗАЛІЗНА БАНКА
Зі зростанням популярності Банки, як інструмента збору коштів, власник Банки стає відповідальним не лише за свої кошти, а й за кошти усіх донорів збору.

Тепер ви можете дозволити зняття коштів або розбиття Банки тільки через Дія.Підпис. Це унеможливлює втрату коштів з Банки, навіть у разі втрати смартфона й усіх паролів.

«Олег, доброго ранку!

Якщо дозволите, пропозиція.

У британських банків є одна функція, реалізована обслуговування карт. Вони дозволяють блокувати автоматичні платежі. Добре, якби таке було реалізовано у Моно.

Умовно, рік тому я підписався онлайн на видання новин, умовно Bloomberg. А скасувати підписку на сторінці не виходить, вони спеціально роблять скасування неможливим. І за рік уже списують суму передплати автоматично.

Я не знаю, що дозволяють робити системи Visa та Mastercard. Але а ідеалі, було б добре, якби такі «автомати» очікували на підтвердження. Ну чи щоб я міг вручну знайти минулий платіж та скасувати автоматичне списання. Як функція спам в gmail.

Якщо вийде, буду радий.
Дякую!»

…

А у нас таке давно є, якщо що.
Заходьте до деталей такого платежу і в «Налаштуваннях платежів» скасовуєте майбутні платежі.
Беремо і робимо;)

Не моно, Вася, не моно🤷🏻‍♂️

Цікаві дані щодо частки ринку основних месенджерів на прикладі клієнтів Монобанку.

Дивіться, як Viber втрачає частку ринку.

Січень 2022 року.
Частка звернень клієнтів до різних каналів.

Монобанк всього:
Viber: 52,6%
Telegram: 45,6%
Інші: 1,8%

VIP-клієнти (IRON+Platinum):
Viber: 20,7%
Telegram: 76,9%
Інші: 2,4%

Діти:
Viber: 65,5%
Telegram: 34,2%
Інші: 0,3%

Січень 2023 року.

Монобанк всього:
Viber: 41,2%
Telegram: 57,0%
Інші: 1,8%

VIP-клієнти (IRON+Platinum):
Viber: 17,4%
Telegram: 80,2%
Інші: 2,4%

Діти:
Viber: 52,9%
Telegram: 46,7%
Інші: 0,4%

Вчора FinAwards, це всеукраїнська щорічна премія у галузі фінансів, вже вдруге (перший раз у 2020 році) обрали мене переможцем в номінації «Банкір року – 2023». Це дуже приємно і я дуже вдячний. Дякую!

Але, чесно кажучи, я тут ні до чого – це все Кіт. Точніше Котики з Монобанку – мої колеги та наші клієнти. Це їхня нагорода – я просто їхній представник. І як їхній представник я вкотре хочу звернути увагу на основні моменти, які варто враховувати банкірам:
– Банкірів ніхто не любить;
– Клієнтам не потрібні банківські продукти – за допомогою них вони лише задовольняють свої базові потреби – купити те, що вони хочуть; переказати комусь гроші; зберегти та примножити свої заощадження; щось купити, коли не вистачає грошей на покупку. Власне, все;
– Життя клієнтів не крутиться навколо банків – вони думають про сім'ю, друзів, роботу, захоплення – не варто їм заважати і псувати життя бюрократичними формальностями або складними процедурами;
– Клієнти беруть гроші у банків на якийсь час, а повертають свої гроші назавжди;
– Надійність банку це важливо, але це must have – вибирають банки не стільки за надійність, а насамперед за зручність та простоту;
– Ну і найголовніше – час, коли банки вибиратимуть клієнтів, а не клієнти вибиратимуть банки, не настане ніколи.
Клієнт важливіший за банкіра!

Новий збір!

Цього разу грошей не потрібно. Потрібно зробити невелику інвестицію свого часу та підтримати ПЕТИЦІЮ.

31 березня 2023 року від поранення загинув Віталій Мерінов – доброволець, який пішов захищати нашу країну 24 лютого 2022 року. Раніше служив у Нацгвардії та приймав участь в АТО в 2014 році. Загинув захищаючи Україну на Східному напрямку.

Віталій приймав активну участь у житті, його знали практично всі у місті, як порядну, хорошу та дуже розумну людину. На момент свого рішення 24 лютого піти на війну був членом місцевого виконкому м.Івано-Франківськ, та ексдепутатом місцевої ради. Окрім цього, він був чотириразовим чемпіоном світу з кікбоксингу, заслужений майстер спорту України, чемпіон України та фіналіст першості Європи з боксу, майстер спорту. Чемпіон України з універсального бою. Переможець турніру з рукопашного бою на кубок Президента України.

У нього залишилася дружина та маленька донька.

Петиція пропонує Президенту України В.Зеленському присвоїти звання "Герой України" Мерінову Віталію Олександровичу.

Віддамо належне пам'яті Героя, друзі!

Впала в очі коротка інструкція щодо відповіді на дзвінки «служби безпеки банку». До речі, карту у відповіді думаю краще змінювати - ця вже скомпрометована;)

- З вами говорить фахівець із безпеки банку. Нам необхідно захистити ваш рахунок від несанкціонованого доступу.
Візьміть, будь ласка, карту.
- Дякую, взяв.
- Продиктуйте номер.
- 10.
- Далі?
- Усе.
- Назвіть номер на карті повністю.
- 10.
- Що у вас за карта?
- Десятка треф.

Прибрали налаштування суми інтернет-ліміту в «Налаштування безпеки» та трохи змінили логіку роботи цього налаштування.

Ми завжди пропускали незалежно від налаштування інтернет-ліміту транзакції з підтвердженням у застосунку, а транзакції без підтвердження пропускали відповідно до суми ліміту. Тепер транзакції без підтвердження можна дозволити або відхилити. Хочете зробити транзакцію без підтвердження просто увімкніть у налаштуваннях. Зробили та можете вимкнути, якщо вам так спокійніше.

На мій погляд, так зручніше і буде менше відмов. Стара система генерувала багато відмов і була не дуже передбачуваною для клієнта тому що якісь транзакції в інтернеті впливали на ліміт, а якісь ні.

І найголовніше - транзакції в інтернеті без підтвердження у застосунку можна елементарно оскаржити і повернути гроші, якщо ви її не здійснювали, тому за замовчуванням це налаштування у всіх увімкнено.

На численні прохання вирішили додати налаштування добового ліміту витрат в інтернеті без підтвердження для тих, кому так спокійніше.

Дякую за дискусію.
Люблю кейси, коли клієнти допомагають нам розвивати продукт і для мене це одна з головних наших відмінностей від інших банків – ми робимо Моно разом із вами. Це наше з вами Моно. І вам все моно;)