👚 Как создание полного цикла производства в Москве и индивидуальный подход к каждому клиенту помогли бренду одежды пережить несколько кризисов

Прежде всего, это сочетание даёт бизнесу гибкость и независимость от поставок извне. Основатели бренда FluffyAnn — семейная пара: дизайнер Анна Гладкова и актёр Дмитрий Жаров — доказали это на своём опыте, сумев сохранить компанию, несмотря на волны экономической турбулентности.

Для работы бренд использует технологию made-to-measure, или МТМ. В дословном переводе это означает «выполненный по мерке». То есть здесь нет стандартной линейки из нескольких размерных рядов: на каждую модель выполняется один демообразец. Когда клиент выбирает на сайте платье, костюм или капсулу из пяти-шести изделий, весь заказ отшивают по его меркам с нуля.

Нестандартный подход и малые объёмы производства неоднократно уберегали компанию от кризисов. Когда в пандемию резко упал спрос на «классику», но вырос на спортивные костюмы, супруги оперативно ввели линейку Sport. Короткий цикл разработки изделий позволил опередить конкурентов и сохранить объём заказов на прежнем уровне. Санкционные ограничения тоже обошли FluffyAnn стороной, ведь ткань закупается исключительно у московского поставщика.

Кроме того, близость к потребителю даёт возможность развивать образовательный проект, предлагать допсервисы и тематические услуги. Например, на сайте подробно объясняется, как самостоятельно снимать мерки и составлять свою капсулу. Здесь же можно договориться об офлайн-консультации стилиста или купить целый онлайн-курс. Это помогло компании за полгода увеличить количество новых заказов втрое и повысило лояльность уже имеющихся клиентов. Людей, которые заказывают не единичные вещи, а именно гардеробы, стало на 60% больше.