📌معیارهای ارزیابی و دسته بندی مشتریان

یکی از چالش‌های مهم شرکت‌ها در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری، معین کردن معیارهایی برای ارزیابی و دسته بندی آنها است تا بر مبنای آن بتوان با ایجاد کمپین‌ها و پروموشن‌های کارامد ، رفتار خرید مشتریان را مدیریت کرد و شاخص‌های وفاداری و تکرار برند در ذهن مخاطب را افزایش داد
در مطلب زیر ، یکی از روش‌های دسته بندی و ارزیابی مشتریان به همراه معیارهایش تشریح شده است.در لینک زیر بخوانید

https://hosseinnourian.com/معیارهای-ارزیابی-مشتریان/

گروه مشاوران کرانه دانش

www.hosseinnourian.com

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری
#crm #ارزیابی_مشتری #باشگاه_مشتریان #استراتژی_فروش

📌پروانه‌های تحول در سازمان

🖌چگونه تغییرات سازمانی را تبدیل به عادت کنیم

اغلب آنان که مسیر دگرگونی و تحول در سازمان ها را تجربه کرده اند، بر این باورند که تغییر نگرش و بینش کارکنان اگر تنها مولفه تاثیر گذار بر موفقیت در این مسیر نباشد، قطعا مهم ترین آن است. آنها استعاره تبدیل کرم ابریشم به پروانه را برای تحول در ذهنیت کارکنان در مسیر تغییر به کار می برند وقتی که پروانه، از ویژگی هائی کاملا متمایز و متفاوت نسبت به زیست قبلی خود برخوردار شده است و دیگر بازگشتی هم به آن وجود ندارد. برای تحقق این آرزو، رهبران سازمان باید در ابتدا محدودیت های بینش و طرز فکر کارکان را به خوبی بشناسند، آن را متناسب با استراتژی های سازمان شکل دهی کنند و اطمینان بیابند قالب های ذهنی کارکنان دیگر از قدرت تاثیر گذاری بر الزامات تغییر برخوردار نیستند!

📘ادامه مقاله در لینک زیر( سرمقاله دنیای اقتصاد اصفهان)📘

https://hosseinnourian.com/پروانه-های-تحول-در-سازمان/

www.hosseinnourian.com

📍شیوه تحلیل استراتژیک تامین کنندگان

بسیاری از فعالان موفق و با تجربه تجارت، بر این باور هستند که سود حاصل از بنگاه بیش از آنکه متاثر از استراتژی های موفق فروش باشد، در اثر رویکردهای ارزش آفرین خرید به وجود می آید. زیرا با وجود یک استراتژی اثربخش خرید، امکان اتخاذ استراتژی های رقابتی در مواجه با مشتری، قیمت گذاری و نیز رویکردهای تخفیفی در حوزه فروش بیشتر خواهد بود و جریان نقدی سازمان نیز در اثر اتخاذ راهبردهای کارای خرید بهتر تنظیم می شود. از اینرو استفاده از تحلیل های استراتژیک در حوزه خرید و تامین همواره مورد توجه فعالان کسب و کار در این حوزه ها بوده است.
در مطلب قبلی شیوه تحلیل استراتژیک کالاهائی که سازمان آنها را تامین می کند را شرح دادیم و در مقاله زیر بر اساس مدل پیتر کلاریج، شیوه تحلیل استراتژیک بازارهای تامین و تامین کنندگان بیان می گردد.

📘ادامه مقاله را در لینک زیر بخوانید:

https://hosseinnourian.com/تحلیل-استراتژیک-تامین/تحلیل-استراتژیک-تامین-کنندگان/

🖌حسین نوریان، مدیر گروه مشاوران کرانه دانش
www.hosseinnourian.com

استراتژی خروج از کسب و کار

تحقیق جالب هاروارد نشان داد، موفقیت طولانی مدت افراد تاثیر گذار، بیش از آنکه مرتبط با رصد زود هنگام و شناخت موقعیت مناسب برای ورود به یک کسب و کار جدید باشد، متاثر از خروج هوشمندانه و بهنگام از حوزه ای است که دیگر نمی تواند بازدهی مورد انتظار را برایشان به همراه داشته باشد. در محیط سخت کسب و کار جهانی و داخلی در سال‌های اخیر، استراتژی های خروج از قسمتی از کسب و کارها، مورد توجه مدیران قرار گرفته است که از جمله دشوار ترین حیطه های تصمیم گیری به شمار می رود زیرا موانعی سنگین در برابر آن وجود دارد که تصمیم گیری در اینباره را در نظر سهام داران و مدیران بسیار مخاطره آمیز می‌نمایاند. سرمایه گذاری های انجام شده که اکنون به دلیل نابازدهی، خریداران چندان مشتاقی ندارد، تعهد به مشتریان و بازار در طول زنجیره ارزش تولید محصولات، لزوم توجه به امنیت و پایداری شغلی کارکنان، تاثیر استراتژیک واحدهای مختلف یک بنگاه بر همدیگر و کاهش قدرت نشان تجاری از جمله مهم ترین موانع خروج از یک کسب و کار هستند

ادامه مقاله:
https://hosseinnourian.com/استراتژی-های-خروج-از-کسب-و-کار/

حسین نوریان، مدیر گروه مشاوران کرانه دانش

برگزاری دومین دوره نظام جامع مدیریت قراردادها با همکاری جامعه مهندسین مشاور ، شرکت پارس‌جویاب و گروه مشاوران کرانه‌دانش

خوش‌وقتی هر روزه تیم ما تعامل با صدها مهندس است، روزتان مبارک
گروه مشاوران کرانه دانش
www.hosseinnourian.com

چرا نظام سلامت و بیمارستانی کشورهای پیشرفته در اثر کرونا دچار مشکل شده است؟

آیا آنها مشکلی ندارند و این اخبار دروغ است؟ خیر
آیا از قبل هم مشکل داشته اند اما نمایان نبوده؟ خیر

جواب:
تمرکز مدیریت مدرن بر بیشینه سازی دو شاخص استراتژیک کارایی و اثربخشی است که تجمیع آنها بهره وری را ایجاد می کند.
یکی از مهم ترین معیارهای بهره وری، بهینه سازی استفاده از منابع، استاندارد سازی فرایندها، حذف فعالیتهای با ارزش افرینی کمتر و تمرکز بر اهداف قطعی میان و باند مدت و... است که همگی مربوط به شرایط ثبات است
همه این تمهیدات، بهره وری را بالا می برد اما شاخص تاب آوری در برابر تغییرات‌ (Resiliency) را کم می کند، یعنی به دلیل همان بهره وری بالا، آمادگیشان در برابر شرایط پیش بینی نشده بسیار کم‌می شود
از این رو مدل های مدیریت استراتژیک پست مدرن مانند الگوهای جدید مکنزی و بوستون، به جای تمرکز بر قابلیتهای استراتژیک سنتی، بر افزایش مزیتهای رقابتی مرتبط با تاب آوری، انعطاف پذیری و انطباق پذیری قرار گرفته اند
شیوه تحلیل استراتژیک‌ برای این گونه از استراتژی ها دیگر روش‌هایی مانند swot نیست، بلکه آینده پژوهی ( مانند پیش بینی بیل گیتس از بحران امروز ) و تحلیل ریسک استراتژیک کارگشا خواهد بود
مدلهایی هم برای اندازه گیری میزان تاب اوری وجود دارد که می تواند به عنوان مبنایی برای تحلیل وضع موجود استفاده شود

حسین نوریان، گروه مشاوران کرانه دانش
www.hosseinnourian.com

📍فرصت‌های استراتژیک بحران کرونا
سرمقاله دنیای اقتصاد اصفهان

کرونا نه تنها نام ویروسی است که سلامتی جمعی ساکنان جهان را با تهدید مواجه کرده، بلکه ریسک استراتژیکی است که از هم گسیختگی های شدید در بسیاری از حوزه های اقتصادی را رقم خواهد زد. دگرگونی هائی که عوارض آن به همان اندازه و سرعت اپیدمیِ شیوع بیماری، در اقتصاد کشورهای مختلف هم گسترش می یابد و بسیاری از مدل های کسب و کار را با تغییرات عمیق مواجه می کند. بسیاری از صنایع از میان خواهند رفت و بسیاری دیگر با تغییرات مثبت و منفی شدید مواجه می شوند زیرا در بطن هر ریسک و تهدید، فرصت های بیشماری هم نهفته است و هرچه این ریسک ها شدید تر و محتمل تر باشد، فرصت هایش هم سودمند و ارزش آفرین تر خواهد بود.
📘ادامه مقاله در لینک زیر

https://hosseinnourian.com/فرصت-های-استراتژیک-بحران-کرونا/

🖌حسین نوریان، گروه مشاوران کرانه دانش

📍استفاده از فرصتهای بحران کرونا

🖌حسین نوریان، سرمقاله دنیای اقتصاد اصفهان

تنها امیدواری درباره بحران کرونا این است که روزی به پایان می رسد و بعد از آن نوبت بهره برداری از فرصت هائی خواهد بود که در بطن تهیدیدات این روزها به وجود آمده است. دوباره تقاضا برای خرید بسیاری از محصولات به حالت تعادل جدید می رسد و برای برخی کاهش و برای برخی دیگر افزایش پایدار به وجود می آید. این بحران مانند یک از هم گسیختگی بزرگ در بازارها است که فرصت شکل دهی آنها را برای آنان که هوشیار و کارافرین ترند ایجاد می کند. این شرایط بهترین فرصت برای بنگاه های کوچک و چابک خواهد بود که بر مزیت های رهبری بازار بنگاه های بزرگ چیره شوند. شرکت هائی که به دلیل بزرگی، هزینه های زیاد و ساختار بروکراتیک شان، تنوانسته اند امواج سهمگین این بحران را تاب بیاورند...

📘ادامه مقاله در لینک زیر:
https://hosseinnourian.com/استراتژی-های-کسب-منفعت-از-بحران-کرونا/

گروه مشاوران کرانه دانش
www.hosseinnourian.com

🖌معماری برند سازمانی

شیوه برندینگ برای سازمان های هلدینگ، تولید کننده محصولات خاص سازی شده و نیز سازمان های با مشتری سازمانی با شیوه برندینگ محصولات و خدمات کاملا متفاوت است اما متاسفانه بینش چندان روشنی از شیوه تحلیل برند برای اینگونه سازمانها در کشور ما وجود ندارد و مفاهیم کلیشه ای مدیریت برند محصول تعمیم داده می شود درحالی که در این نوع سازمانها باید روش های معماری برند بکار گرفته شود که مشتمل بر لایه های متعدد نشان های تجاری به هم مرتبط است که هر کدام در راستای پاسخگوئی به گونه ای از سوالات در رفتار خرید مشتری و ریسک های تصمیم گیری او خواهد بود.
در دو مطلب زیر شیوه معماری برند سازمانی تشریح شده است

https://hosseinnourian.com/معماری-نشان-تجاری-برند/

https://hosseinnourian.com/معماری-برند-سازمانی/
📘حسین نوریان، مدیرگروه مشاوران کرانه دانش

مدل گروه مشاوران بوستون برای تحلیل اکوسیستم کسب و کار:

📍فلسفه تاثیر گذاری استراتژیک بر محیط
📍اکوسیستم کسب و کار چیست؟
📍تفاوت بین اکوسیستم و سایر مدل های استراتژیک حاکمیتی مانند ساختار عمودی هلدینگی، افقی مدیریت زنجیره تامین و فعالیت در بازار باز کدام است؟
📍چه زمان باید از مدل اکوسیستم کسب‌و‌کار استفاده کرد؟
📍گونه‌های مختلف اکوسیستم کدامند؟
📍پلاتفرمهای نرم‌افزاری چگونه به اکوسیستم‌ها کمک می کنند؟
📍معیارهای کلیدی موفقیت در طرح ریزی اکوسیستم‌های کسب‌و ‌کار چیست؟

🖌پاسخ به این سوالات در لینک‌های زیر:

https://hosseinnourian.com/درباره-اکوسیستم-کسب-و-کار/

https://hosseinnourian.com/دیدگاه-مدرن-به-اکوسیستم-کسب-و-کار/

📘حسین نوریان، مدیر گروه مشاوران کرانه دانش
www.hosseinnourian.com

طرح ریزی اکوسیستم کسب و کار

📍برگرفته از مدل گروه مشاوران بوستون در تحلیل اکوسیستم کسب و کار

اگر طراح مدل کسب و کار یک شرکت مانند طراحی یک خانه باشد، طرح ریزی اکوسیستم کسب و کار مانند طرح ریزی یک شهرک مسکونی است. با تعداد بیشتری از ذی نفعان که باید با آنها تعامل کرد و تمهیداتی بسیار پیچیده و با خروجی هایی پیش بینی نشده و بسیار اثر گذار.

این در حالی است که در اکوسیستم ها ما از قدرت تاثیر گذاری بالا به پائین – مانند آنچه که در ساختارهای هلدینگی وجود دارد- هم برخوردار نیستیم که این محدودیت هم پیچیدگی ها را چند برابر می کند زیرا دیگر مکانیزم رسمی برای اعمال قدرت بر اعضا وجود ندارد و تمرکز باید بر نفوذ بر آنها و ایجاد انگیزه مشارکت قرار گیرد.
📘ادامه مقاله در لینک زیر:

https://hosseinnourian.com/طرح-ریزی-اکوسیستم-کسب-و-کار/

🖌حسین نوریان، مدیرگروه مشاوران کرانه دانش

📍شایستگی‌ها و قابلیت‌های متفاوت برای گونه های استراتژی مختلف

در گذشته تنها گونه استراتژی سنتی که مربوط به فضای کسب و کار کم تلاطم، پیش بینی‌پذیر و غیر قابل شکل‌دهی بود در عمده سازمان‌ها به کار گرفته می‌شد و شایستگی‌ها و قابلیت‌های مدیریتی متناسب با همان نوع در کانون توجه قرار می‌گرفت.
اما حالا که ویژگی عمده بازارها از خواص فوق تبعیت نمی‌کند، گونه‌های استراتژی جدیدی همچون شکل‌دهی، انطباق پذیری و بلند‌پروازانه نیز اضافه گردیده‌اند که احیانا اکنون بیش از گونه سنتی می توانند برای سازمان‌ها راهگشا باشند.
در این مقاله با تشریح اجمالی این گونه‌ها، شایستگی‌ها و
قابلیت‌های مدیریتی متناسب با هریک تشریح شده است.

https://hosseinnourian.com/شایستگی-و-قابلیت-های-استراتژیک/

🖌حسین نوریان، مدیرگروه مشاوران کرانه‌دانش

✍️مدیریت موثر ریسک سازمانی به مثابه یک مزیت استراتژیک

✏️سرمقاله دنیای اقتصاد اصفهان

اغلب مدیران و تحلیل گران استراتژی ، مفهوم مزیت رقابتی را به خوبی می دانند: قابلیت اینکه از یک موقعیت رقابتی، بازدهی بیشتری به دست بیاوریم. مزیت مقیاس یکی از این مزیت ها است و بازگشت سرمایه گذاری ریسک پذیر هم یکی دیگر یعنی زمانی که سرمایه گذاران میزان هزینه ورود به یک معامله یا سرمایه گذاری را با بازدهی آن می سنجند و تصمیم می گیرند. اما مزیت ریسک، این دو را با هم ترکیب می کند و به این صورت تعریف می شود: قابلیت مدیریت موثر عدم قطعیت هایی که در هر موقعیت رقابتی برای سازمان نهادینه شده است تا با ریسک پذیری کمتر، بیشترین بازدهی از آن موقعیت به وجود آید

📘ادامه مطلب را در لینک زیر بخوانید:

https://hosseinnourian.com/مدیریت-ریسک-سازمانی/مزیت-و-قابلیت-ریسک-سازمانی/

💼 حسین نوریان، گروه مشاوران کرانه دانش
www.hosseinnourian.com

نتایج تحقیق و توسعه جدید گروه مشاوران کرانه دانش درباره:

📘شیوه تحلیل استراتژیک و استراتژی های سبد شرکت ها در هلدینگ و شرکت های چند کسب و کاره

را در لینک های زیر بخوانید:

انجام این تحلیل ها برای هلدینگ ها به منظور تعیین دقیق استراتژی، ساختار، فرایند و نتظیم روابط بین شرکتی در گروه بسیار ضروری است تا ارزش افزایی سازمان مادر برای شرکت ها بهینه شده و از تخریب ارزش و کاهش کارایی کسب وکارهای زیرمجموعه جلوگیری گردد

https://hosseinnourian.com/تحلیل-استراتژیک-هلدینگ-و-سبد-شرکتها/

https://hosseinnourian.com/تحلیل-سبد-شرکت-ها-در-هلدینگ/

🖌حسین نوریان، مدیر گروه مشاوران کرانه دانش

📘تحلیل ریسک در هلدینگ و گروه شرکت‌ها


در روزگاری که شاخص دگرگونی‌های محیطی هر سال نسبت به قبل چند برابر ‌می‌شود و عدم قطعیت‌های فراوانی شرکت‌ها را تحت تاثیر خود قرار ‌می‌دهد دانش و روش مدیریت ریسک به عنوان یکی از ضروریات مدیریت و حاکمیت در سازمان‌ها مطرح شده است و اکنون کمتر مدیری است که باور نداشته باشد که بدون بهره‌گیری کافی از این رویکرد مدیریتی نه تنها موفقیت در رقابت متصور نیست بلکه حتا نمی‌توان اطمینانی از استمرار بقای سازمان داشت. از این رو است که در سالهای اخیر میزان قابل توجهی از تمرکز شرکت‌های مشاوره مدیریت و موسسات تحقیقاتی و پژوهشی در جهان بر توسعه بکارگیری این روش قرار گرفته است. در مقاله قبلی به شیوه و ویژگی‌های آن در بنگاه‌های اقتصادی پرداختیم و اکنون مدیریت ریسک را مشخصا در گونه مهمی‌ از آنها که هلدینگ‌ها و شرکت‌های چند کسب و کاری هستند تشریح ‌می‌نماییم.
📘ادامه مقاله را در لینک زیر بخوانید

https://hosseinnourian.com/مدیریت-ریسک-در-هلدینگ/

🖌حسین نوریان، گروه مشاوران کرانه‌دانش

www.hosseinnourian.com

📘پرسش‌هایی برای به چالش کشیدن استراتژی
🖌حسین نوریان ، سرمقاله دنیای اقتصاد

استراتژی یک انتخاب سرنوشت ساز سازمانی است که بر پایه شناخت چالش‌های اثر گذار سازمان شکل می‌گیرد. پس همانطور که چالش هر بنگاه اقتصادی یکتا است، استراتژی مناسب برای غلبه بر آن چالش ها هم نمی تواند تقلیدی باشد. از این رو است که تعیین استراتژی مناسب در سازمان که هدف ومسیر رشد آن را به خوبی معین کرده باشد کار دشواری است. ماهیت استراتژی معمولا آنگونه است که ما را در انتخاب میان چند گزینه به ظاهر همگی خوب یا بد مخیر می گذارد و دشواری قضاوت درباره انتخاب های استراتژیک هم در آن است که اثراتشان معمولا بعد از گذشت زمان مشخص می گردد پس برای آنکه بدانیم که آیا استراتژی های سازمان خود را درست انتخاب کرده ایم منطقا دو راه وجود دارد یکی آنکه ببینیم روش تحلیل و تدوین استراتژی درست انجام شده است؟ و دوم آنکه با چند سوال مانند موارد زیر ماهیت آن را به پرسش بگذاریم:
ادامه در لینک زیر:

https://hosseinnourian.com/مدیریت-استراتژیک/ارزیابی-استراتژی/

گروه مشاوران کرانه دانش
www.hosseinnourian.com