Случай на интервью:
А вот и наша цель!
😂🤷‍♂

*спасибо коллеге @fdzhafarov за его участие и чувство юмора🤝

Со следующей недели продолжаем в штатном режиме
Всем хороших выходных🤝💪

PS: PEACE и прочее ориентировочно запустим в декабре

ПРОСТОЙ МЕТОД ЗОНДИРОВАНИЯ
5 ПОЧЕМУ

5 Почему - Five Whys (или 5 whys) - это итеративный вопросительный метод, используемый для исследования причинно-следственных связей, лежащих в основе конкретной проблемы
Был описан Тайити Оно (Taiichi Ohno) в Toyota Motor Corporation .
ЦЕЛЬ - определить первопричину проблемы
Этот метод был разработан в ходе эволюции производственных методологий и обучения решению проблем и нашел применение за пределами Toyota и теперь используется например в - Kaizen и бережливом производстве
Более подробно тут… 👈

ПРИМЕНИМОСТЬ В ИНТЕРВЬЮ
- это техника поиска причинно-следственных связей, которая помогает определить корневую причину проблемы и найти её решение
+ (в зависимости от цели) можно создавать дополнительную когнитивную нагрузку для респондента⚡️

Таким простым методом зондирования мы не только можем исследовать конкретную тему, но и разобраться в мотивах действий и первопричинах возникшей ситуации

Порядок применения: 
1) Формулируется проблема, для которой необходимо найти решение
2) Задаётся вопрос «Почему это произошло?». Определяются варианты ответов на поставленный вопрос
3) Если причины, выявленные на шаге 2, могут быть детализированы далее, то по каждой из выявленных причин опять задаётся вопрос «Почему это произошло?». Ответы на этот вопрос записываются на третьем уровне детализации
4) Проводится проверка возможности дальнейшей детализации причин. Если детализация возможна, то цикл постановки вопроса повторяется. Как правило, чтобы детализировать причины до самого нижнего уровня достаточно 5 повторений цикла
5) После того как анализ будет завершён, и дальнейшая детализация причин станет невозможна, проводится пересмотр всех выявленных причин и определяются ключевые причины

ВАЖНО не искать виноватого, а выявить именно системную причину

ПРИМЕР при расследовании хищения (денежных средств):

В данном примере мы не только можем понять первопричины но и проанализировать классический треугольник (ромб, шестиугольник и многоугольник) мошенничества

1) Почему? – Потому что взял деньги!
2) Почему? – Увидел возможность и отсутствие контроля в конкретном процессе
3) Почему? - потому что отсутствовал двойной контроль за бизнес процессом
4) Почему – Потому что возникла необходимость!
5) Почему? – Потому что близкий родственник уже давно болен!
6) Почему? – Потому что требуется дорогостоящее лечение и операция!

Опрос продолжается до получения исходных данных по первопричине и прояснения картины в целом

ПРИМЕР при расследовании нарушения ОТиТБ (техники безопасности и охраны труда) - полученной травмы при перемешивании сотрудником краски:

1) Почему? — Руку зажало в валах окрасочной линии
2) Почему? — Был расстёгнутый рукав и его затянуло в оборудование
3) Почему? — Потому что был одет в джинсовую куртку с расстёгнутыми рукавами
4) Почему? — Было холодно
5) Почему? — Холодный воздух с улицы попадал в производственный цех
6) Почему? — Водитель погрузчика открывал ворота на склад (помещение перед производственным цехом), а также в производственный цех, чтобы за один раз завезти необходимое количество упаковок оргалита
7) Почему? — Водитель погрузчика не хотел тратить время на открытие/закрытие ворот

ПРИМЕР при расследовании инцидентов ИБ (информационной безопасности):

1) Почему пользователи не могли открыть веб-сайт? - Потому что приложение было перегружено и начало выдавать ошибки
2) Почему приложение было перегружено? - Потому что загрузка ЦПУ достигла 100%, и экземплярам не хватило ресурсов для обработки запросов
3) Почему загрузка ЦПУ стала такой высокой? - Потому что мы не заметили вовремя, когда она достигла 90%, и не успели устранить проблему
4) Почему мы этого не заметили? - Поскольку не было предупреждений о загрузке ЦПУ на 90%
5) Почему предупреждений не было? - Потому что оповещения были удалены два года назад после миграции на новую систему мониторинга

Коварные оговорки 😎 улыбнуло, ...но на интервью такое - яркий #redflag 🚩

Знаете что делать дальше, если выявили оговорку?😉

Доброго дня!
Сегодня выступал для расследователей ACFE Chapter (Казахстан)

Приятно что были коллеги не только из РФ и Казахстана, но и из ближней Азии и даже Европы

Получил приятные отзывы и обратную связь в личку (кстати Казахстан - это всегда очень радушный приём и благодарная публика - каждый раз в этом убеждаюсь 🤝)

Вижу что на канале прибавилось участников поэтому как и обещал на выступлении по технике получения признаний 9 шагов Рида:
👉описание техники Рида
- https://t.iss.one/Labsint/509
👉видеозапись реального допроса по технике Рида
- https://t.iss.one/Labsint/510

📌PS
НАПОМИНАЮ что у нас есть отдельный чат канала где мы обсуждаем вопросы и мнения по теме интервью (необходимо сделать запрос на вступление)⬇️⬇️⬇️

https://t.iss.one/+Ht3pchjPWJIxYjZi

ИНТЕРВЬЮЕРЫ ВСЕХ СФЕР ОБЪЕДИНЯЙТЕСЬ🤝

#интервью #верификация #детекциялжи #допрос #ложь #правда #ACFE #СБ #HR #расследования

С пятницей!

И традиционно... #профюмор

#HR #собеседование #резюме #рекрутинг #интервью #верификация #правда #ложь #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность

На прошлой неделе в нашем чате ЛАБСИ задали хороший вопрос - что делать после выявления реакции у респондента...?

Самые логичные варианты - это:
1) Уходить в уточнение/зондирование ...например тут
2) Фиксируйте реакцию, переходите к следующей теме, но позже возвращайтесь к данному вопросу (в течение интервью или на финале)
*это 2 основных варианта работы при выявленной реакции

Ещё можно:
3) Задать прямой вопрос (но точно после п.1)

В случаях если респондент утверждает о своей непричастности (при расследованиях):
4) Задать вопрос-ловушку
5) Задать вопрос-провокацию
6) Применить технику провокации

Выбор вариантов - задача интервьюера, он должен уметь жонглировать вопросами и уметь направлять интервью в нужное русло

#интервью #верификация #правда #ложь #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность #проверка

На прошлой неделе на дружественном канале СБпроБизнес👍 у Владимира Кочанова @vladimir_sbprobiz было интересное дискуссионное мероприятие - между СБ и неСБ на тему:
КОГДА НУЖНО СОЗДАВАТЬ СБ?
(сам смотрел и Вам советую - делюсь записью...☝️)

Поднимались и другие интересные и актуальные вопросы в тч с участием менеджмента компаний и самих СБ:
от ...Нужно ли СБ?
до ...Когда СБ не нужно?

Рекомендую не только посмотреть этот выпуск🔥, но подписаться на СБпроБизнес с интересным качественным контентом на темы не всегда про безопасность, но всегда про бизнес💪

#интервью #верификация #правда #ложь #обман #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность #проверка #форензик #forensic #собеседование #HR #профайлинг #опрос

Вчера впервые был на конференнции клуба безопасности Сфера проходившей на Красном Октябре и сразу спикером - делился актуальными вопросами интервьюирования.
Организаторам спасибо.

Тема вызвала интерес, а Сергей Матвеев президент ассоциации ICSA (членом которой являюсь) предложил выступить онлайн в дискуссионном клубе ICSA по теме:
Интервьюирование - это hard skill или soft skill

Будем планировать
Приглашение размещу на канале

Всем хороших выходных

#ICSA #интервью #верификация #правда #ложь #обман #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность #проверка #форензик #forensic #собеседование #HR #профайлинг #опрос

Сегодня интересный материал по применению интервью в рамках расследования несчастных случаев при нарушении правил охраны труда и техники безопасности:

👉"Как построить эффективную систему расследования происшествий"

Казалось бы охрана труда, но там тоже уже прогрессивные специалисты - как Шерлоки, стараются качественно проводить расследование и интервью для выяснения всех обстоятельств

Статья понравилось и тем что многие моменты пересекаются с материалом на канале

Кстати вопрос для обсуждения в нашем чате⬅️:
В материале описано 3 вида вопросов:
- Открытый
- Альтернативный
- Закрытый
Какой вопрос не рекомендован для интервью (при этом в рамках закона РФ запрещен к использованию на допросах и в целом хорошо себя показывает на этапе получения признания)?

#интервью #верификация #правда #ложь #обман #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность #проверка #форензик #forensic #собеседование #HR #профайлинг #опрос #ОТиПБ #охранатруда #пожарнаябезопасность

О чем врут кандидаты на трудоустройство?

Исследование, в котором приняло участие 1914 участников, показало, что 70% работников лгут в резюме.

В исследовании, которое опубликовано в Forbes сообщается, что уровень лжи соискателей увеличивается в сопроводительных письмах и достигает пика во время собеседований при приеме на работу.

О чем лгут соискатели:

52 % приукрашали названия должностей и обязанности;
42% преувеличивали количество персонала, которым они управляли;
37% завышали трудовой стаж;
52 % изменяло название должностей, чтобы они звучали красивее;
17 % завышали свои достижения;
15% улучшали раздел "Мои навыки";
9% скрывали разрыв в карьере;
70% сотрудников признались, что лгали в своих резюме;
80% работников признались, что лгали во время собеседования при приеме на работу.

Традиционно юморим в тему по пятницам...
...и хороших выходных😉

*спасибо коллеге с безупречным чувством юмора и профи нашего ремесла Фариду Джафарову @fdzhafarov за очередной тематический перл🤝

Кстати его направление⬇️
Ассоциация безопасности логистики @ https://taplink.cc/fdzhafarov https://cargosecurity.gitbook.io

#интервью #верификация #правда #ложь #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность #проверка #форензик #forensic #собеседование #HR #профайлинг #опрос #резюме #рекрутинг #юмор #профюмор #пятница

ТЕХНИКА АКТИВНОГО
(эмпативного) СЛУШАНИЯ🗣👂

- это понятное для респондента проявление вербаной и невербальной вовлеченности и заинетересованности

- это способность внимательно слушать респондента и воспринимать информацию, разделяляя его чувства и сосредотачиваясь на содержании и контексте высказывания

Интервьюер не просто пассивно принимает информацию, но и активно участвует в разговоре:
-задаёт вопросы,
-поддерживает респондента и
-побуждает его к продолжению коммуникации

🎯ЦЕЛЬ
- продуктивное взаимодействие с респондентом в результате чего он гораздо охотнее идет на контакт и раскрывает свои чувства и переживания!!!

❗️Помогает улучшить отношения,
повысить уровень доверия
и даже предупредить конфликты и как следствие способствует установке и поддержанию раппорта

#интервью #верификация #правда #ложь #обман #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность #проверка #форензик #forensic #собеседование #HR #профайлинг #опрос #рекрутинг

А теперь ещё раз (держу пари - Вы прочитали, но пропустили):

...раскрывает свои ЧУВСТВА и ПЕРЕЖИВАНИЯ❗

В книге психолога Эриха Фромма «Да победит разум!» говорится, что:
- "эмоциональные факторы могут притуплять или искажать способность к мышлению до такой степени, что мышление становится бесполезным..."

А это как раз помогает выйти на "оперативный простор" для повышения вероятности:
-вербальных оговорок
-нарушения структуры речи
-допущение ошибок в логике повествования
-отклоении от шаблона выученной легенды
-микро-признаний
-(и наконец) прямого признания💪

+ много чего еще...

🎯ИТОГ:
-правильная коммуникация
-активное слушание
-эмпатия
-раппорт
обязательные атрибуты эффективного интервью, верификации и получения признания

#интервью #верификация #правда #ложь #обман #детекциялжи #допрос #СБ #расследования #внутреннийконтроль #контроль #безопасность #проверка #форензик #forensic #собеседование #HR #профайлинг #опрос #резюме #рекрутинг

Вебинар-превью:
ИНТЕРВЬЮ РАССЛЕДОВАНИЯ по модели РЕАСЕ

Превратите интервью в эффективный инструмент для сбора информации и принятия решений!

ЧТО БУДЕТ❓
✅ Введение в PEACE
✅ Преимущества PEACE
✅ Актуальность PEACE в мире
✅ Предпосылки, генезис, история и развитие PEACE
✅ 5 этапов PEACE

ДЛЯ КОГО:
• Контрольная функция: СБ, аудит, КРО, расследователи, forensic, CFE, compliance
• Журналисты
• HR
• Руководители
и всех, кто хочет получить в арсенал интервьюирования еще один эффективный инструмент используемый во всем мире

📅 11 декабря в 19:00 (по Москве)
💻 Онлайн
⏰ 2,5-3 часа (примерно) 
🚫 Запись эфира - НЕ БУДЕТ!
💰 БЕСПЛАТНО 

Интервьюируйте профессионально!