Получил очередной положительный отзыв по менторингу продуктов

“С Сергеем Колосковым провели несколько мозговых штурмов, в результате которых возникли идеи и список улучшений. После внедрения некоторых гипотез увеличилась конверсия в воронке” - от Заказчика @Annyshka_kroshka и проекта Дом Интернет (недавно разбирали в Product case club - https://t.iss.one/productcasebar/8)

И вот мои правила менторинга стартапов и продуктовых команд:

- Все должно продолжаться быстрой итерацией с проверкой точки роста (по HADI). 3-5 проверок дают пивот и точки роста.

- Менторинг должен идти в формате 3 месяца работы с насмотренным экспертом - 3 месяца самостоятельной работы, когда и считывается, где проблема в продукте у команды.

- Менторинг всегда не про разбор конкретной задачи, а про глубинный подход - нужно смотреть, а почему не смогли прийти к той или иной точке роста. Например, не умеют кастдевить - тогда нужно сделать небольшой воркшоп на эту тему.

- Показывайте свою работу руками, выполняя какие-то задачи в спринте как эксперт - таким образом вы показываете бенчмарки для подопечных, что устраняет их сомнения в своей работе.

Всем роста! Приходите за менторингом и разборами.

Список крутых челледжей для продакт-менеджера

Можно отметить, что было и чего пока не было в карьере - и сфокусироваться на улучшениях себя как профессионала)

- Провести полный пересмотр и оптимизацию одной ключевой функции продукта за ограниченный срок. Установите жесткий график и цель увеличения удовлетворенности пользователей на 20%.

- Запустить новую функцию или обновление продукта в рекордно короткий срок. Установите амбициозный график и убедитесь, что продукт готов к выходу на рынок за минимальное время.

- Пересмотреть и улучшить процесс ввода новых пользователей в продукт. Установите цель снижения оттока новых пользователей после регистрации на 30%.

- Увеличить уровень использования одной малопопулярной функции продукта на 50%. Используйте маркетинг, обучение и изменения в интерфейсе для стимулирования использования.

- Запустить кампанию для увеличения активности пользователей на международных рынках. Установите цель увеличения участия на 25% в течение месяца.

- Выявите две ключевые конкурентные особенности и определите, как продукт может предложить улучшенные версии этих функций в течение следующих трех месяцев.

Ищете новые челледжи для себя? Человек на 60% состоит из воды, а Тинькофф на 100% из масштабных задач и ежедневных вызовов.

Если вы опытный спец, этот вызов для вас. А решение бытовых забот берут на себя: от ультра расширенной медстраховки и юридической поддержки до компенсации питания, спорта и дополнительного обучения.

Выбрать вакансию и стать частью команды можно тут: https://o.tinkoff.ru/it_career

Как структурировать работу над проектом

Ниже лишь несколько лайфхаков, которые помогают лично мне. Но если у вас есть боль из-за отсутствия четкого понимания как вести бизнес-проекты и вечно цейтнот, ниже будет предложение, как это поправить:

- Обеспечьте прозрачность в коммуникации, используя соответствующие инструменты и регулярные обновления статусов проекта.

- Оптимизируйте встречи, делая их краткими и фокусируясь на ключевых вопросах. Используйте повторяющиеся форматы для улучшения эффективности.

- Определение общей цели для всей команды, что создает ощущение объединения и направленности на достижение конечного результата. Четко определите цели проекта и разбейте их на конкретные задачи. Это поможет команде лучше ориентироваться в работе.

- Интегрируйте инструменты, которые могут оценивать эмоциональное состояние членов команды. Это может включать в себя регулярные опросы или анализ обратной связи через эмодзи. Это поможет вам понимать, какие аспекты проекта вызывают стресс и как с этим работать.

- Ясно определите роли и ответственности членов команды, чтобы избежать недопониманий и конфликтов. Позвольте членам команды выбирать области ответственности, которые соответствуют их интересам и сильным сторонам. Это может способствовать более высокой мотивации и производительности.

- Регулярно проводите сессии "скрытых обязанностей", когда члены команды делятся своими обязанностями вне проекта. Это улучшает взаимопонимание и сближает коллектив.

- В конце каждой недели давайте каждому члену команды возможность поделиться лучшим моментом или достижением недели. Это создает позитивную атмосферу и поднимает дух. Используйте геймификацию для стимулирования участия. Это может быть система баллов, достижений или даже просто игровые элементы в рабочей среде.

- Регулярно меняйте роли внутри команды. Это помогает расширить навыки членов команды, а также разрушает монотонность.

- Введение тематических дней, когда члены команды могут выбирать день для фокусировки на определенных типах задач. Например, "Технический Вторник" для разработчиков или "Инновационный Четверг" для идей и предложений.

Если вы хотите более четко разобраться в управлении проектами и целой компанией, перейти в IT, но не программировать или работать только с аналитикой - то есть отличное фундаментальное решение - пройти курс «Менеджер проектов» от Академии Eduson. Курс позволяет освоить и структурировать навык управления проектами и проектными командами. Программа выстроена от инициации проекта до подведения итогов проекта,

Никакой бесполезной теории — все информация актуальна на 2023 год. Знания отрабатываются на практических тренажерах, которые моделируют реальные рабочие ситуации.
По промокоду ФРЕШ скидка 60% на курс - приходите

Реклама. ООО "Эдюсон" ИНН: 7729779476; erid: LjN8Jvh7h

Вопросы и примеры ответов для Culture Fit Interview

Culture Fit Interview — это проверка на то, как ты вписываешься в культуру компании. Проводит его нанимающий менеджер — или просто менеджер, если тебя берут не в определенную команду, а в ряд начинающих разработчиков. Конфликтный ли ты человек, умеешь ли работать в команде, как относишься к ошибкам и критике — все эти вопросы дают понять, может ли команда с тобой сработаться:

Вопрос 1: Как вы бы охарактеризовали корпоративную культуру компании, в которой вы работали ранее?
Ответ: В предыдущей компании ценится открытость и активное взаимодействие между командами. Культура была нацелена на достижение общих целей, и важно было поддерживать позитивное рабочее окружение.

Вопрос 2: Как вы воспринимаете понятие "командная работа" и каков ваш опыт в этом вопросе?
Ответ: Я считаю, что командная работа - это взаимодействие, где каждый член команды приносит свой вклад в общий успех. В предыдущих проектах я активно участвовал в командной работе, обмениваясь идеями, решая проблемы и дополняя сильные стороны своих коллег.

Вопрос 3: Как вы справляетесь с изменениями в рабочей среде или задачах?
Ответ: Я отношусь к изменениям как к возможности для роста и обучения. В прошлом опыте были ситуации, когда приходилось быстро адаптироваться к новым требованиям, и я успешно справлялся с этим, поддерживая позитивное отношение.

Вопрос 4: Каково ваше отношение к обратной связи, и как вы принимаете конструктивную критику?
Ответ: Я считаю, что обратная связь - это ценный инструмент для личного и профессионального роста. Я всегда открыт к обсуждению моей работы и готов учиться на своих ошибках. Конструктивная критика помогает мне становиться лучше.

Вопрос 5: Как вы предпочитаете организовывать свое рабочее время и как вы справляетесь с приоритетами?
Ответ: Я предпочитаю использовать методики управления временем, такие как Eisenhower Matrix, чтобы эффективно распределять задачи по приоритетам. Организовывая свое рабочее время, я стремлюсь к достижению результатов, придерживаясь поставленных целей.

Вопрос 6: Как вы видите свою роль в команде и какие черты вы считаете важными для успешной работы в коллективе?
Ответ: Я виду себя как члена команды, который активно вносит свой вклад в общий успех. Для успешной работы в коллективе важны коммуникация, взаимопонимание и готовность поддерживать друг друга.

Вопрос 7: Как вы справляетесь со стрессом на работе и сохраняете баланс между профессиональной и личной жизнью?
Ответ: Для управления стрессом я использую техники дыхательной гимнастики и регулярные перерывы. Важно для меня сохранять баланс между работой и личной жизнью, чтобы поддерживать продуктивность и благополучие.

Вопрос 8: Какие ценности важны для вас в профессиональной среде, и как они соотносятся с ценностями нашей компании?
Ответ: Для меня важны прозрачность, уважение и стремление к достижению общих целей. Я убежден, что эти ценности гармонируют с философией вашей компании, что делает ее привлекательной для меня.

Вопрос 9: Что для вас означает "успех" в работе, и как вы оцениваете свой вклад в достижение целей?
Ответ: Успех для меня - это достижение поставленных целей и вклад в общий успех команды. Я оцениваю свой вклад по результатам проектов, достигнутым целям и обратной связи от коллег и руководства.

Вопрос 10: Каков ваш взгляд на инновации и готовность к экспериментам в работе?
Ответ: Я считаю, что инновации играют ключевую роль в развитии и успехе компании. Я готов к экспериментам и постоянно ищу новые методы и технологии для оптимизации процессов.

Нужна помощь с наймом и ростом продактов? Пишите @SKoloskov

Что уже писал про custdev, и надо повторить

Как сторонник подходов к исследованиям Синди Альварес (автор книги “Продукт, который купят”), часто и много использую и пишу про lean custdev. Если нужно исследование по продуктам и поиску точек роста - пишите @SKoloskov Сегодня еще немного инсайтов про этот инструмент:

⁃ На то, что гипотеза подтверждается обычно указывают следующие признаки:
• Потребитель признает наличие проблемы. Другими словами, то, что вы считаете проблемой, является реальной проблемой и для него.
• Потребитель считает, что проблема может и должна быть решена.
• Потребитель уже расходует на решение проблемы собственные ресурсы – деньги, время, силы.
• Никто и ничто не мешает потребителю решить проблему – нет культурных, социальных, регуляторных или других барьеров.

⁃ Взяв несколько интервью, вы скорее всего заметите, что разные люди будут говорить об одних и тех же проблемах, препятствиях в их решении и стимулах. Услышав от одних потребителей подобные повторяющиеся заявления их стоит проверить во время интервью с другими потребителями – это своего рода проверка маленьких гипотез внутри одной большой. Если вы взяли достаточно много интервью, но не обнаружили шаблонов поведения, то скорее всего это значит, что вы общаетесь со слишком широкой аудиторией или задаете слишком общие вопросы, то есть не достаточного глубоко копаете.

⁃ При подготовке интервью важно не забыть гипотезы-предполагаемые ответы на вопросы: Как сейчас потребители решают свою проблему? Сколько потребители готовы потратить на решение этой проблемы? Что и кто влияет на принятие потребителем решения о покупке продукта/сервиса? Какие ресурсы нужны для создания и дистрибуции продукта? Какие партнеры нужны для разработки и дистрибуции продукта?
Но! И про сегмент тоже: Что важнее для потребителей – время, деньги, удобство использования? Принимают ли потребители решение о покупке сами или следуют чьим-то рекомендациям? Насколько потребители технически продвинуты? Что больше всего беспокоит целевого клиента?

Нужно провести исследование? Пишите @SKoloskov

Самые важные метрики для каждой стадии продукта

Стадия исследования и разработки
⁃ Объем рынка: размер вашего потенциального рынка и его рост.
⁃ Конкуренция: ландшафт конкуренции и выделите ключевые отличия.

Стадия запуска
⁃ Конверсия регистрации: какой процент посетителей регистрируется.
⁃ Удовлетворенность пользователей: опросы, чтобы измерить удовлетворенность пользователями.

Стадия роста
⁃ Месячная активность пользователей (MAU): количество уникальных пользователей в течение месяца.
⁃ Коэффициент удержания (Retention Rate): насколько успешно удерживаются пользователи.

Стадия зрелости
⁃ Доход с пользователя (ARPU): средний доход с каждого пользователя.
⁃ Чистая прибыль: оцените финансовую устойчивость продукта.

Стадия насыщения
⁃ Доля рынка: какая часть рынка принадлежит вашему продукту.
⁃ Продолжайте отслеживать удовлетворенность клиентов и реагируйте на отзывы.

Стадия спада
⁃ Отток пользователей: как быстро теряете пользователей.
⁃ Эффективность маркетинга: ROI ваших маркетинговых усилий.

Нужна помощь с выстраиванием продуктовой аналитики и ростом продуктов - пишите @SKoloskov

Продажи – часть продуктовой деятельности

1. Если ты умеешь продавать, значит ты умеешь слышать. Именно слышать человека, а не слушать. Его истинные потребности, истинные проблемы. Зачем ему этот товар или услуга, как он с его помощью хочет улучшить свою жизнь? Если ты научился слышать человека в продажах, этот навык ты заберешь и в свою жизнь. Будешь видеть глубину и замечать детали в общении с другими людьми.

2. Продажа – это способ помочь. Сколько людей хотят открыть свое дело, но боятся? И очень часто нужен тот, кто поможет аргументированно закрыть эти страхи, снять возражения, и поможет принять важное решение.

3. Продажи везде. Вы продаете себя как сотрудника на собеседовании, вы продаете идею супруге, почему и ей будет хорошо, если вы поедете на этих выходных на рыбалку. Вы продаете своим будущим сотрудникам вакансию в вашей компании. Почему именно у вас? Почему именно за эту заработную плату?

4. Продажи учат думать. И думать быстро. Ведь тебе прямо здесь и сейчас нужно вытащить из головы весомый для клиента аргумент. И не просто какой-то, а который будет значим именно для этого человека. Этот навык однозначно пригодится в дальнейшим в любых бизнес-переговорах. Сначала ты приобретаешь его в работе с клиентами на небольшие чеки, а потом успешно применяешь на крупных сделках.

5. Продажи – это искусство. Это искусство слов, искусство коммуникации. Дожимайте и доводите дела до конца. Надо стараться делать больше, чем просто достаточно и применять эту привычку ко всем сферам жизни. Изучайте каждый день что-то новое. Читать книги, слушать подкасты, смотреть обучения. Потому что через это мы расширяем свое мышление. Всегда начинайте с малого. Особенно когда пробуете что-то впервые. Определить для себя первую небольшую цель. Чтобы не отпустить руки и не потухнуть по пути к большой цели на следующий день.

6. Постоянно ставьте себе какие-то челленджи, вызовы. Не только в бизнесе, а в семье, отношениях. Представляйте в каждой сфере идеальный результат к которому хотите прийти. Затем определять промежуточный и фиксировать это в виде вызова. Это также влияет на показатели в продажах.

Подписывайтесь на мои другие каналы - (Fresh Business Founder https://t.iss.one/freshfoundergo) и канал с разборами задач для продактов (уже 6 месяцев и 14 эфиров насмотренности прошло, тут открытые материалы - https://t.iss.one/productcasebar)

Если нужны мои консультации - пишите @SKoloskov

Канал про экспоненциальный коучинг

Сейчас я буду пробовать себя в роли амбассадора менторинговой платформы (про это попозже) и мне очень интересны материалы и каналы на тему менторинга и коучинга. Поэтому хочу порекомендовать канал Заметки CEO от Елены Долинской и такие посты:

Исследования говорят, что все больше компаний используют для своих лидеров и сотрудников внутренний и внешний коучинг, выясняют, какой работает лучше. Европейцы сформировали 15 предположений, которые касались преимуществ и недостатков внешнего и внутреннего коучинга, участники прошли интервью и оценили свой уровень согласия с различными пунктами по 7-балльной шкале Лайкерта. И вот, с чем они все больше всего были согласны:

“Внутренние коучи знают организацию и ее культуру гораздо лучше, чем внешние”

“Внешние коучи имеют более “чистые” отношения с клиентами, потому что они не взаимодействуют в других обстоятельствах”

“Для высшего руководства предпочтительнее внешний коучинг – внутреннему специалисту или руководителю равного или более низкого ранга трудно выступать в роли коуча для вышестоящего руководителя”

“Обучение лидеров навыкам коучинга помогает формировать устойчивых лидеров. Все сотрудники, которые управляют другими людьми, должны быть коучами, и это должно быть компетенцией любого лидера в организации”

СЕО Академии Экспоненциального Коучинга Елена Долинская увеличила оборот компаний в 10 раз за 3 года и продолжает масштабировать результат. Главным фактором своего успеха она считает наличие сильной команды.

Переходите в закреп на канале Елены или читайте статью, из которой вы узнаете:

- какие 5 факторов говорят о том, что претендента нужно брать в команду;
- каких сотрудников можно отпустить без сожалений;
- и что еще важно знать о создании сильной бизнес-команды с космическими результатами;

Перейти на канал

Реклама. INSTITUTE OF METACOGNITIVE PROGRAMMING INC., account number:8310877199. Erid:2Vtzqxaq1am

Что должно быть в результате качественного исследования?

⁃ Детальное представление о потребностях, ожиданиях, мотивациях и поведенческих особенностях вашей целевой аудитории.

⁃ Конкретные рекомендации по улучшению функциональности или качества обслуживания

⁃ Неиспользуемые возможности или новые тенденции в отрасли, которые могут быть использованы для роста бизнеса. Помощь в прогнозировании будущих тенденций в отрасли, что позволяет бизнесу быть готовым к изменениям и сохранять конкурентоспособность.

⁃ Целенаправленные стратегии маркетинга для привлечения и удержания целевой аудитории.

⁃ Информация о конкурентном ландшафте, помогая выделиться на фоне конкурентов и определить свои конкурентные преимущества.

⁃ Определение, как улучшить взаимодействие с клиентами, обеспечивая более положительный опыт использования продукта или услуги. Как улучшить удовлетворенность клиентов, что является ключевым аспектом для долгосрочного успеха бизнеса.

Нужна помощь с поиском точек роста и исследованиями? Пишите @SKoloskov (насмотренность и кейсы роста в более 50 компаниях)

Чек-лист запросов для метрик менторинга

Сейчас активно работаю в направлении фундаментальных основ менторинга и участвую в площадке Experum.ru как амбассадор. Тема менторинга меня всегда интересовала, а кейсов в данном направлении больше, чем на консалтинге. Поэтому собрал такой чек-лист:

Уровень удовлетворенности участников
⁃ Регулярные анкеты или опросы для измерения уровня удовлетворенности менторингом.
⁃ Сбор отзывов от участников о том, насколько им полезен менторинг.

Достижение целей
⁃ Отслеживание индивидуальных и общих достижений участников в ходе менторинговой программы.
⁃ Измерение достижения поставленных целей и ключевых показателей успеха.

Продолжительность и регулярность встреч
⁃ Оценка того, насколько регулярно происходят встречи между менторами и учениками.
⁃ Определение продолжительности встреч и их соответствие плану.

Уровень вовлеченности
⁃ Отслеживание участия учеников и менторов в дополнительных мероприятиях или обсуждениях.
⁃ Мониторинг использования предоставляемых ресурсов и материалов.

Развитие навыков и компетенций
⁃ Использование методов оценки для измерения изменений в компетенциях участников.
⁃ Оценка участниками собственного развития и оценка, предоставленная менторами.

Уровень завершения программы
⁃ Рассмотрение того, как много участников успешно завершили программу.
⁃ Анализ причин, по которым участники могли прекратить участие в программе менторинга.

Пост ретеншн
⁃ Оценка того, насколько участники продолжают оценивать опыт после завершения менторинга.
⁃ Изучение успешных случаев внедрения новых знаний и навыков в рабочей среде.
⁃ Отслеживание того, сколько менторов и учеников возвращаются для участия в последующих менторинговых программах.

Изменения в работе и бизнес-результатах:
⁃ Оценка того, как изменилась производительность участников после участия в программе менторинга.
⁃ Связь менторинга с ключевыми бизнес-показателями, такими как уровень удовлетворенности клиентов или прибыльность.

Также - предлагаю пройти опросник от коллег из Experum про анализ менторского потенциала, который позволит Вам определить Ваши возможности в качестве ментора. После его прохождения эксперты обработают ответы, расскажут о ваших результатах и ответят на вопросы - https://forms.gle/UmQ9hytUrkpadwxr9

А за консалтингом и менторингом приходите в @SKoloskov

P.S:Если помните, ранее я пытался разобраться с данным вопросом тут https://t.iss.one/FreshProductGo/265 на подкасте с Аней Булдаковой.

Про управление мотивационным слоем в продуктах

Для того, чтобы понять назначение мотивационного слоя, необходимо представить, как запускаются новые проекты. Обычно есть несколько вариантов проектов, которые интересны разным заинтересованным сторонам. Но выбирать нужно один или два варианта, а остальные отложить на более поздний срок. И здесь мотивационный слой приходит на помощь.

Для успешной реализации проекта необходимо сначала выявить все заинтересованные стороны и их стратегические цели. Это позволит не только определить какие проекты имеют наибольшую приоритетность, но и оценить влияние каждого проекта на стратегические цели компании. Затем необходимо определить, какой проект будет наилучшим вариантом для реализации, учитывая интересы всех заинтересованных сторон и стратегические цели компании.

В этом процессе мотивационный слой Archimate становится важным инструментом, который позволяет выявить и проанализировать все взаимосвязи между заинтересованными сторонами и определить оптимальный вариант проекта для реализации.

Давайте рассмотрим такой пример - https://t.iss.one/productchats/475 - где есть три стейкхолдера — Генеральный директор, Директор по маркетингу и Финансовый директор. Генеральный директор хочет повысить прибыль компании и увеличить долю рынка, для чего ставит соответствующие цели перед директором по маркетингу и финансовым директором. Директор по маркетингу предлагает разработать новую платформу, которая была бы более привлекательной для клиентов, что предотвратило бы отток клиентов к конкурентам. А финансовый директор предлагает внедрить CRM систему с целью снижения затрат на привлечение новых клиентов.

На первый взгляд и то и другое решение ведет к решению поставленной генеральным директором задачи, но если одновременный запуск двух проектов не возможен, то нам нужно выбрать, какой из них приоритетнее.

Первый проект, помимо решения стратегической цели — увеличения доли рынка, решает и другую задачу — повышение рентабельности за счет повышения цены (снижения скидки), соответственно он имеет явное преимущество перед вторым, предполагающим сокращение затрат. И хотя финансовый директор изначально предлагал другой проект, его цели и интересы будут выполнены, реализацией проекта разработки новой платформы.

Таким образом, выбор приоритетного проекта осуществляется на основе множества факторов, включая стратегические цели, ожидания стейкхолдеров, влияние проектов друг на друга, а также доступность ресурсов. Мотивационная диаграмма позволяет все эти связи и влияния изобразить в кратком и наглядном виде, что значительно облегчает сбор информации, переговоры и принятие конечного решения.

Нужна помощь в налаживании коммуникаций между продуктовой командой и стейкхолдерами и упорядочиванию работы ИТ-команды? Пишите @SKoloskov, есть богатый опыт и насмотренность по данному вопросу. Далее будет партнерский пост.

Когда продакту стоит быть немного проджектом?

- Если продукту необходимо быстро разработать и вывести на рынок, и существует ясное определение сроков и целей.
- Когда задачи и объем работ достаточно четко определены, и их можно успешно реализовать в рамках проекта.
- Если продукт представляет из себя эксперимент или инновацию, который требует ограниченных ресурсов и времени для проверки гипотезы.
- Если продукт разрабатывается для конкретной цели или события и после этого не предполагается его долгосрочное обслуживание.
- Если риски проекта могут быть эффективно управлены, и существует возможность легкой масштабируемости или прекращения работ после завершения.
- Когда требования к продукту четко определены и не предполагают значительных изменений в процессе разработки.
- Если у продукта фиксированный бюджет, и не планируется дополнительных расходов или изменений в финансировании.
- Когда у продукта ясные критерии успеха и конечный результат, который можно оценить и измерить.

Когда проджекту стоит быть немного продактом?

- Когда продукт ориентирован на долгосрочное развитие, и требуется постоянное управление жизненным циклом продукта.
- Если продукт требует постоянных изменений, апгрейдов, итераций и новых функций в ответ на изменяющиеся потребности рынка.
- Когда фокус продукта направлен на удовлетворение потребностей клиентов, и требуется постоянный мониторинг обратной связи и анализ данных.
- Если рыночные условия постоянно меняются, и продукт должен быстро адаптироваться к новым требованиям и конкуренции.
- Когда компания имеет несколько продуктов и требуется координация стратегии и разработки между ними.
- Если окружающая среда и требования к продукту неопределены, и требуется гибкость в принятии стратегических решений.
- Когда продукт стремится к расширению рынка, привлечению новых пользователей и увеличению доли рынка.
- Если продукт подвержен рискам и требует постоянного мониторинга и управления рисками для успешного развития.

Команда канала дает уникальные возможности для всех:

⁃ Хотите получить индивидуальный план развития и понять свои точки роста продакта? Даю продуктовое задание и таблицу самооценку, потом встречаемся и обсуждаем продуктовое задание, ставим свою оценку и строим ТОП-10 рекомендаций, на что надо обратить внимание сейчас в рамках плана развития. Приходите @ST802080 с фразой “хочу ассессмент” и по всем вопросам.

⁃ Хотите разобрать свою задачу или прокачать насмотренность? Заходите на разборы задач продакт-менеджеров и предпринимателей с Сергеем Колосковым. Подробнее на сайте - https://productcaseclub.tilda.ws/

А далее будет продолжение от партнеров из Otus.

Поиск роста - не фиксированная стратегия, а образ мышления

Никогда не переставайте учиться, потому что жизнь никогда не перестает учить. Поэтому не стоит подходить к хакингу роста по принципу «раз и готово». То, что происходит после роста, не менее важно, если вы хотите создать устойчивый бизнес. А если в текущих продуктах “замылился взгляд” и нужна помощь с поиском точек роста, приходите к @SKoloskov.

Если кратко и по Парето, то вот как использовать Growth Hacking на разных этапах AARRR:

- Собирайте быструю обратную связь по поводу своих идей
- Проверяйте свои идеи, привлекая клиентов еще до создания.
- Не ориентируйтесь на всех и сузьте фокус
- Сделайте это эксклюзивным опытом для клиентов
- Помогите им распространить информацию в своем сообществе.
- Добейтесь вирусной популярности, стимулируя распространение вашего продукта (он должен становиться лучше с увеличением числа пользователей).
- Удерживайте пользователей в течение длительного времени с помощью «липких» функций.
- Или увеличьте пожизненную ценность каждого клиента, чтобы вам было выгодно покупать новых клиентов.
- Оптимизируйте потоки пользователей, чтобы люди быстро входили в продукт
- Создавайте учебные пособия по продукту, чтобы без труда ввести клиентов в курс дела.
- Добавьте платные кампании ремаркетинга в ваши триггерные электронные письма.
- Планируйте их заранее, чтобы менять сообщения в зависимости от того, остаются ли люди с вами или нет.
- Большое увеличение выручки может быть достигнуто просто за счет предоплаты клиентов. Это сглаживает проблемы с денежными потоками, характерные для продуктовых компаний.
- Сосредоточьтесь на нижней части воронки, чтобы вернуть людей, которые могут уйти без покупки.
- Получайте больше рефералов. Вирусным продуктам для роста необходим коэффициент вирусности больше единицы.

Друзья, если у вас вам нужна консультация по поиску точек роста продукта и наполнению беклогов - пишите @SKoloskov

Как помочь (не) запустить провальный продукт?

У меня были кейсы в практике консалтинга, когда вместо продолжения работы было доказано, что проект не скоро отобьется и нужно закрывать проект. Как это правильно сделать? Построить финмодель. Она подсказывает нам, как проект планирует развиваться и на что нужно дополнительное финансирование:

⁃ Показателями КPI, которых вы планируете достичь, может быть что угодно. Для одних это количество пользователей, для других — количество установок приложения, для третьих — продажи товаров. Например, для стартапов, разрабатывающих мобильные приложения, обычно важны показатели Monthly Active Users, Install rate и т.д. Важность показателя вы определяете сами.

⁃ Если вы не знаете, какой показатель вам нужен, следует проанализировать конкурентов и рынок. Я рекомендую классические источники — Statista и Crunchbase. Анализ может занять у вас несколько дней, но позволит понять, на что смотрят потенциальные инвесторы, какую ценность требуют конечные пользователи и что нового вы можете дать.

⁃ Драйверы — это показатели, изменение которых влияет на результаты финансовой модели. Их можно разделить на два типа. Обоснованные: подтвержденные анализом третьих сторон — например, ожидаемый рост рынка. Желательно указывать источник, из которого взята информация. Необоснованные: предположения, основанные на ваших ожиданиях, например, конверсия, потенциальный отток пользователей. Для тестирования предположения лучше применять What-If Analysis, благодаря которому можно понять влияние сделанных предположений на конечный результат.

⁃ При разработке бюджета очень важно понять, как вы будете монетизировать продукт / услугу. Один из самых эффективных способов расчета дохода — умножить прогнозируемую базу пользователей / клиентов/ подписчиков на средний чек такого человека. Например, в месяце Х, согласно моей оценке, количество подписчиков составит 10 000 человек, при этом моя подписка стоит $5 в месяц. Соответственно, в месяце Х моя выручка составит $5 * 10 000 = $50 000. Если у вас подписная модель бизнеса, рекомендую базу пользователей рассчитывать следующим образом: Количество пользователей к началу периода + новые пользователи - пользователи, которые отписались = количество пользователей к концу периода.

⁃ Определить Сost Estimation. Расчет себестоимости аналогичен прогнозу выручки. Только вместо выручки на одного человека количество проданных единиц следует умножить на затраты на производство и реализацию продукции (работ, услуг). Один и тот же человек может выполнять различные функции, если у него есть необходимая экспертиза. Также дополнительно можно заложить расходы с резервом 10-15%, потому что выйти за рамки бюджета очень легко.

Друзья, если у вас вам нужна консультация по поиску точек роста и Product market fit продукта и расчету экономики - пишите @SKoloskov

Кейсы про раздел Избранное

Один из моих кейсов роста - Избранное в Ozon, где за счет фокуса на ключевой метрике “среднее количество товаров на пользователя в разделе” удалось раскачать выручку с него таким образом, что там рост был выше, чем во всем магазине. Все это было классической работой продакта в балансе запросов пользователей и бизнес-задачи, были правильно сделаны списки товаров, каталог и поиск по товарам в избранном, рекомендации и многое другое, что я могу в рамках совместной работы рассказать.

Поэтому я также интересуюсь кейсами в этом разделе других коллег, а именно, как Авито количество пользователей избранного увеличивало и их история. Изначально раздел «Избранное» имел достаточно простой функционал: это был список объявлений, отсортированных по времени добавления их в избранное. Однако в Авито понимали, что в этом разделе есть место для улучшений и принялись за создание новых функций.

Избранным пользуются часто: ежедневно каждый третий пользователь нажимает на сердечко в объявлениях, а каждый пятый — заходит в раздел.

Продуктовые менеджеры компании предложили три основные гипотезы улучшения раздела:

⁃ упрощение работы с функцией «отложенный спрос». Сравнить товары, следить за изменением цены или просто помечтать – вот зачем люди добавляют товары в избранное;

⁃ добавление функции сортировки. Исследование показало, что фильтров для удобной работы с разделом маловато. Классифайд провел редизайн и добавил сортировку по разделам и ценам;

⁃ улучшение взаимодействия с подборками объявлений. Подборки – это пользовательские папки в избранном. Нововведение быстро прижилось, и показало результаты в пять раз превосходящие ожидаемые.

На исследованиях выяснили, что самой важной пользовательской проблемой, как и в моем кейсе, была навигация. В среднем в избранное добавляют 20 товаров из 4 различных категорий, а некоторые пользователи — даже больше 500. По такому разнородному списку было трудно ориентироваться.  Поэтому в первую очередь стоит браться именно за это направление: провести редизайн раздела, добавить фильтры и сортировку.

⁃ В итоге на 20% больше пользователей стали добавлять объявления в избранное и на 4% чаще контактировать с продавцами.

Читайте кейс Авито по ссылке и не забывайте об Избранных❤️

Фреймворки приоритизации, которые придумали в известных компаниях

Часто в ходе консалтинговой работы фаундеры и директора по продукту спрашивают, а как правильно приоритизировать гипотезы. Все должно быть связано с продуктом и бизнесом, клиентом и культурой компании, все должно выстраиваться для каждого случая отдельно (приходите в лс @SKoloskov, если нужна помощь с этим). За базу можно взять классику в виде RICE, MoSCoW и Кано, а можно и следующие не такие известные, но эффективные фреймворки. Сохраняйте в закладки и делитесь в чатах и каналах:

PICK
- Possible (Возможно): Может ли гипотеза быть реализована.
- Implementable (Реализуемо): Насколько легко ее можно внедрить.
- Cost (Стоимость): Стоимость реализации гипотезы.
- Kudos (Похвала): Какие положительные эмоции или похвала могут быть получены от пользователей.

P.I.N.E. Framework
- Passion: Степень страсти и вовлеченности команды в реализацию гипотезы.
- Innovation: Уровень инноваций, внедряемых с гипотезой.
- Novelty: Новизна и уникальность гипотезы.
- Effectiveness: Эффективность и потенциал достижения целей.

C.R.A.F.T. Model
- Costs: Общие затраты на внедрение гипотезы.
- Resources: Доступные ресурсы для реализации.
- Applicability: Применимость гипотезы к текущему контексту.
- Feasibility: Возможность реализации гипотезы.
- Timeline: Временные рамки для внедрения.

V.I.P.E.R. Framework
- Vision: Ясность и соответствие гипотезы общей визии компании.
- Impact: Потенциальное воздействие на ключевые показатели производительности.
- Practicality: Практичность и реализуемость гипотезы.
- Economics: Экономическая обоснованность и выгода.
- Risk: Уровень риска и неопределенности

S.E.A.F. Matrix
- Synergy: Уровень синергии с текущими продуктами или стратегиями.
- Eco-friendliness: Экологическая дружественность или устойчивость.
- Adaptability: Способность адаптироваться к изменениям рынка.
- Futurism: Соответствие гипотезы будущим тенденциям и потребностям.

B.R.A.I.N.S. Model:
- Benefits: Оценка потенциальных выгод и преимуществ.
- Risk: Оценка рисков и возможных препятствий.
- Alignment: Согласование с общими стратегическими целями.
- Innovation: Уровень инноваций и уникальности гипотезы.
- Necessity: Необходимость внедрения гипотезы.

F.I.R.E. Model:
- Focus: Сосредоточение на ключевых аспектах гипотезы и их соответствии общей стратегии.
- Inclusivity: Учет взаимодействия гипотезы с разными аудиториями и группами пользователей.
- Resilience: Устойчивость гипотезы к внешним воздействиям и изменениям на рынке.
- Efficacy: Эффективность и способность гипотезы решать конкретные проблемы.

S.O.L.I.D. Criteria:
- Strategic Alignment: Стратегическое соответствие гипотезы общим целям компании.
- Operational Impact: Оценка операционного влияния и изменений в бизнес-процессах.
- Learning Potential: Потенциал для извлечения уроков и обучения команды.
- Innovation: Уровень инноваций, внедряемых с гипотезой.
- Data-Driven: Основанность на данных и способность собирать информацию

A.R.T. Framework:
- Adoption: Принятие гипотезы пользователями и уровень их удовлетворенности.
- Relevance: Актуальность гипотезы для текущих потребностей аудитории.
- Transformation: Потенциал гипотезы трансформировать текущие процессы или продукты.

C.O.I.N. Model:
- Creativity: Оценка уровня креативности и новаторства гипотезы.
- Operational Impact: Влияние гипотезы на операционные процессы.
- Investment: Общий объем инвестиций и затрат на внедрение.
- Necessity: Необходимость и актуальность гипотезы для решения проблем.

S.P.A.R.K. Method:
- Strategic Fit: Стратегическое соответствие гипотезы целям и направлениям компании.
- Potential: Потенциал гипотезы для решения текущих проблем или создания новых возможностей.
- Adaptability: Гибкость и адаптивность гипотезы к изменяющимся условиям.
- Risk: Оценка рисков, связанных с внедрением гипотезы.
- Key Metrics: Ключевые метрики для оценки успеха гипотезы.

Про стратегии лидерства, у которых получилось

Кто следит за моими страницами в социальных сетях, знает, что я стараюсь много слушать аудиокниг во время отдыха и прогулок, в том числе бизнес-книги. Какие-то мысли фиксирую в новом канале - https://t.iss.one/freshfoundergo. Для себя и для подписчиков хочу выделить стили лидерства, у которых получилось создать значимые продуктовые стили. Это только первая часть:

- Лидерство в стиле Стива Джобса (Apple): умение объединять команду вокруг общей цели, стимулировать креативность и стремление к совершенству.
- Эмпатия Шери Сандберг (Facebook): умение эффективно взаимодействовать с людьми, создавая благоприятную рабочую атмосферу, и поддерживать равенство в коллективе.
- Осведомленность о клиентах Джеффа Безоса (Amazon): способность понимать потребности клиентов, адаптировать продукты под их ожидания и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
- Гибкость Марка Цукерберга (Facebook): навык адаптации к быстро меняющемуся окружению, принятие рисков и внедрение инноваций.
- Эффективное делегирование Уоррена Баффета (Berkshire Hathaway): умение распределять обязанности, доверять команде и вырабатывать стратегии делегирования для максимизации производительности.
- Точность в принятии решений Мерил Витманн (IBM): способность принимать взвешенные и обоснованные решения, опираясь на анализ данных и опыт.
- Способность к инновациям Элона Маска (Tesla, SpaceX): навык создавать уникальные и перспективные продукты, осуществлять революционные идеи.
- Эффективное управление временем Тима Кука (Apple): умение эффективно распределять свое время, придавая приоритет ключевым задачам.
- Толерантность к риску Ричарда Брэнсона (Virgin Group): готовность принимать риски, экспериментировать и внедрять новые идеи.
- Адаптивность Рэя Долио (Dolby Laboratories): готовность к изменениям в технологической сфере, способность быстро адаптироваться к новым тенденциям и инновациям.
- Умение строить культуру инноваций Ларри Пейджа (Google): создание условий для стимулирования творчества и инноваций внутри организации.
- Операционная эффективность Линды Хассельстром (IKEA): разработка и внедрение операционных процессов, направленных на улучшение эффективности поставок и производства.
- Трансформационное лидерство Гвэндолин Райс (Netflix): внедрение стратегий, приводящих к переменам и трансформации организации в соответствии с новыми трендами.
- Лидерство в области человеческих ресурсов Франсуа Бароин (L'Oréal): создание команды, ценящей разнообразие и вдохновляющей сотрудников на достижение выдающихся результатов.

А далее будет предложение от конференции для руководителей, как раз на тему трендов лидерства сейчас.
За консалтингом и запросами по исследованиям приходите к @SKoloskov

Пост-знакомство для закрепа

Привет, давай знакомиться! Я - Сергей Колосков, автор этого канала, продакт-менеджер с 10-летним опытом в создании и развитии продуктов и взращивании талантливых продактов.

В свободное время я увлекаюсь футболом, нумизматикой, литературой и стендап-комедиями. Я приверженец принципа Парето и продуктового подхода в жизни. Главные ценности - а) всё оцифровывать; б) делать чуть больше, чем обещал.

О чем я и мой контент?
Сейчас я вижу свою миссию в развитии продакт-менеджеров и продуктов. Я верю в силу продуктового мышления и убежден, что качественные продукты формируют будущее бизнеса. Когда продакт-менеджеры обладают нужными навыками и знаниями, они способны творить инновации, повышать конкурентоспособность компаний и улучшать жизнь пользователей.

В своих каналах Fresh product manager и Koloskov: growth, product, analytics я делюсь своим продуктовым опытом и насмотренностью с 25к+ подписчиками.

Через меня прошло более 50 успешных кейсов роста в продуктах, таких как Ozon, ЛитРес, iSmart edtech, Яндекс.Школа, Megaplan CRM, 12Storeez, Akhter Studios (как руководитель дискавери практики) и многие другие, где я активно участвовал в запуске новых продуктов и фичей, значительно увеличивая выручку и улучшая пользовательский опыт.

Продактам и всем работающим с продуктами.
Здесь вы найдете программы обучения и менторства по улучшению вашего продуктового опыта.

За четыре года я выпустил более 450 продактов, которые сейчас успешно работают в таких компаниях, как Яндекс, Ozon, Спортмастер и Ингосстрах. Моя менторская практика помогла 20 продактам достичь своих карьерных целей, а Product case club и Product well done стали площадками для обмена опытом и развития в области продакт-менеджмента.

Присоединяйся к моему путешествию в мир продакт-менеджмента и предпринимательства! 🚀✨

Канал для тех, кто любит образование

Я сам уже в образовании продактов более 5 лет, и обучил в общей сумме свыше 600 человек. Хочу поделиться интересными постами Миши Свердлова, эксперта и консультанта по образовательному продукту и аналитике, независимого CPO, ex-директора по развитию Skypro, ex-контент директора Skyeng и завкафедры в ИнОбр ВШЭ в канале Образование, которое мы заслужили:

1. Книги, как запоминать больше - https://t.iss.one/ru_education/3343
«Как читать, запоминать и никогда не забывать», Марк Тигелаар. Кратко, автор книги советует:
• Распределять работу, чтение и обучение по блокам;
• Фокусироваться на одной задаче в одну единицу времени и не переключаться между задачами слишком часто;
• Чтобы научиться читать быстрее, направлять взгляд с помощью ручки или пальца;
• Активно взаимодействовать с материалом: объяснять его другим, проверять себя с помощью вопросов;
• «Заполнять пустоту» — если во время чтения появляются посторонние мысли, значит, вы читаете недостаточно быстро;

«Как вести умные заметки», писатель и ученый Сонке Аренс. Большое количество людей пишут заметки, создают списки дел, пишут посты в социальных сетях. Мы много пишем, когда учимся, ведем конспекты, исследуем, когда нам нужно что-то запомнить или собраться с мыслями. Упрощайте процессы и это приведет вас к масштабным результатам!

2. К чему привело ИИ? https://t.iss.one/ru_education/3306 Исследование: 78% руководителей считают, что внедрение ИИ привело к появлению рабочих мест. Ученые из Института для будущего работы (Institute for the Future of Work), Империал Колледжа в Лондоне и бизнес школы Warwick провели опрос и выяснили, что большинство компаний считает, что новые технологии улучшили качество работы.
83% представителей компаний заявили, что из-за внедрения новых технологий прежним сотрудникам нужно осваивать новые навыки. 69% считают, что ИИ значительно улучшил качество работы внутри компании.
Профессор Джеймс Хейтон, ведущий автор отчета, сказал, что можно не бояться, что роботы полностью заменят людей на рабочих местах. Благодаря новым технологиям многим компаниям требуются специалисты из областей IT и компьютерной инженерии. Возможно, это приведет к тому, что какие-то профессии станут неактуальными, но в долгосрочной перспективе это, как правило, оказывает положительное влияние на экономику, добавил он.
При этом 47% респондентов заявили, что внедрение ИИ сократило количество рабочих мест в их компании

Топ публикаций на канале, который стоит прочитать каждому:

Образование - одна из главных инвестиций. Но как определить ее окупаемость?

ChatGPT научился искать информацию в интернете и после 2021 года

Какие курсы детского онлайн-образования востребованы в 2023 году

Что происходит с рынком дополнительного образования и можно ли сменить карьеру на 180

Как оцифровывать влияние ретроспектив

Убежден, что продактам нужно уметь оцифровывать и привязывать к счастью пользователя и юнит-экономике все. Не замеряешь - не управляешь. Об этом в том числе я рассказываю и учу на своих программах и тренингах. Ретроспектива - не исключение. В каждом случае ретроспектива должна приводить к конкретным улучшениям, которые сказались на эффективности работы и рентабельности бизнес-процессов.

Улучшение процессов разработки
Было: команда испытывала частые задержки в разработке из-за неполного понимания требований.
Стало: после ретроспективы внедрены изменения в коммуникацию между командами, что сократило время на уточнение требований.
Результат: увеличение скорости разработки на 20%, что привело к более быстрой поставке продукта клиентам.

Сокращение ошибок в продукте
Было: частые ошибки в продукте требовали дополнительных ресурсов на исправление.
Стало: ретроспектива выявила проблемы в тестировании, и были внесены улучшения в процессы тестирования.
Результат: уменьшение числа ошибок на 30%, что сэкономило ресурсы на поддержку и улучшило репутацию продукта.

Улучшение командной работы
Было: конфликты и недопонимание между членами команды снижали общую производительность.
Стало: в процессе ретроспективы решены вопросы коммуникации и распределения обязанностей.
Результат: снижение текучести кадров на 15%, что сэкономило средства на обучение новых сотрудников и подняло общий дух в команде.

Более эффективные совещания
Было: длительные и неэффективные совещания занимали значительное время.
Стало: после ретроспективы внедрены стратегии улучшения проведения совещаний.
Результат: сокращение времени совещаний на 25%, что позволило сотрудникам более продуктивно использовать свое время.

Улучшение обратной связи от клиентов
Было: команда получала много жалоб от клиентов на неудовлетворительное обслуживание.
Стало: в результате ретроспективы внедрена практика регулярного обсуждения обратной связи и план действий по ее улучшению.
Результат: увеличение удовлетворенности клиентов на 15%, что привело к повышению лояльности и увеличению повторных покупок.

Эффективность обучения и развития
Было: проблемы с обучением новых сотрудников и недостаточное внимание профессиональному развитию.
Стало: ретроспектива выявила потребности в обучении и внедрение системы поддержки развития сотрудников.
Результат: сокращение времени на вхождение новых сотрудников на 30%, увеличение профессиональных компетенций существующих сотрудников.

Экономия ресурсов
Было: избыточные затраты на определенные этапы проекта.
Стало: ретроспектива выявила места, где можно оптимизировать расходы без ущерба качеству.
Результат: сокращение затрат на проекте на 15%, что улучшило общую рентабельность.

Далее пост от партнеров из otus, а с запросами на мои курсы и программы можете приходить в чат @SKoloskov

Как улучшать бизнес-процессы с облачными сервисами с метриками

На своих курсах и выступлениях часто обозначаю, что платформенные метрики - зона ответственности продакта. Нужно непросто следить за сохранностью и работоспособностью, но и улучшать эффективность, производительность, быстродействие. Создавать отдельный беклог под это направление и оцифровывать влияние на продукт. Ниже - параметры, по которым можно улучшать бизнес-процессы с облачными сервисами:

Автоматизация и эффективность
⁃ Метрика: процент автоматизированных бизнес-процессов.
⁃ Пример: ранее ручной процесс подачи отчетов был автоматизирован с использованием облачного сервиса, что снизило время на выполнение задачи на 30%.

Сокращение времени развертывания
⁃ Метрика: Среднее время развертывания новых приложений или обновлений.
⁃ Пример: Благодаря облачным сервисам, сроки внедрения новых функций сократились с 2 недель до 2 дней.

Гибкость
⁃ Метрика: способность системы масштабироваться под увеличивающуюся нагрузку.
⁃ Пример: прирост пользовательской базы на 50% не привел к снижению производительности благодаря гибкости облачной инфраструктуры.

Улучшение связи и коллаборации
⁃ Метрика: количество совместно выполненных задач.
⁃ Пример: использование облачных инструментов для коллективной работы увеличило число задач, выполненных командой, на 25%.

Безопасность данных
⁃ Метрика: уровень шифрования хранилища данных.
⁃ Пример: после перехода к облачному хранению данных, уровень шифрования был улучшен, что повысило общую безопасность информации.

Контроль затрат
⁃ Метрика: общие расходы на облачные сервисы.
⁃ Пример: мониторинг и оптимизация использования облачных ресурсов снизили затраты на 15% при сохранении производительности.

Внедрение новых функций
⁃ Метрика: Скорость внедрения новых функций.
⁃ Пример: Облачные технологии позволили компании ускорить внедрение новых возможностей на 20%.

Доступность
⁃ Метрика: время, в течение которого система остается доступной.
⁃ Пример: благодаря облачным резервным копиям, срок восстановления после сбоев снизился с 24 часов до 2 часов.

Клиентское удовлетворение
⁃ Метрика: оценка удовлетворенности клиентов.
⁃ Пример: использование облачных сервисов для улучшения пользовательского опыта привело к повышению удовлетворенности на 15%.

Пока кто-то говорит, что мигрировать в облако значит потерять деньги, время и столкнуться с простоями систем, другие уже на деле проверили, что облачные сервисы, наоборот, повышают гибкость и производительность, а еще в долгосрочной перспективе помогают бизнесу оптимизировать ресурсы.