Телеграм бизнес вышел

Новая обнова добавила много полезностей тем, кому мессенджер — не просто общение, котики и мемы

Из того, что есть и известно сейчас:

— Часы работы (на скриншоте). Можете выставить, когда вы на работе, а когда нет

— Место и адрес. Подойдет магазинам

— Метки клиентов. Для сортировки по тому, кого к какому тегу отнести, как папки, только по-другому.

— Автоответы при первом общении и когда вы не в сети. Опять же, чтобы клиент не ждал вашего первого сообщения

— Заготовленные сообщения. Отправляются через команды, как у ботов: /сообщение. Его редактируете сами, можно с медиа, можно только текст. Забиваете туда автоответы, реквизиты, нужные ссылки и экономите время

— Публикации товаров в сторис. Можно засунуть прайс, а можно засунуть товары у магазинов

— На данный момент TGBusiness входит в подписку премиум. Значит, через время это будет отдельной подпиской, и будет отдельно развиваться

В целом это приятное обновление. Мы уже начали потихоньку внедрять в работу, но на это уйдет пару дней. Если вместе с ТГБизнесом добавят норм поддержку, готов отдавать любые деньги за премку

Так же думаем, что можно предложить клиентам-магазинам, когда внедрим идеи, напишу про это. Хотя, может, у кого-то уже есть идеи по тому, как интересно использовать обновление?

Что вообще о нем думаете? Стоит того?

Статистика за сутки по статье

Чтож, первая моя статья, которая залетела. 12.7 тысяч показов за сутки, 47 лайков, более 100 комментариев, ну и, конечно, 2 дизлайка от тех, кто узнал себя и расстроился, куда без этого

Я, честно, в восторге. Такое очень мотивирует писать дальше. До этого самой популярной статьёй была про ОРД, 5000 показов за сутки.

Интересный опыт общения в комментариях под статьей. Интерфейс не самый удобный, ветки в ветках в ветках, а ответить на вопросы надо. Но ничего, привыкну

Кто ещё не читал про клиентов, с которыми никому не надо работать, скорее читайте. Статья тут ➜ t.iss.one/EKorjikov_Blog/359

Статья про эффективность. И отдых

Финалю серию постов про эффективность статьёй, в которой как суммировал все идеи из предыдущих рассуждений из комментариев, так и добавил новое, о чем хотел написать

Полезной она будет для тех, кто в бесконечной гонке за эффективностью забывает о себе, семье и друзьях.

А еще, делитесь в комментариях на виси своими идеями про то, как оптимизировать работу фрилансера, так у нас будет большое руководство с советами от разных людей

А в самой статье про:

• Выгорание, и как его избежать
• Делегирование, что такое и с чем едят
• Советы по тому, как организовать день лучше

Читать статью: https://vc.ru/life/1065880-rabotaesh-25-8-molodec-a-kogda-otdyhat-i-provodit-vremya-s-semey

Статистика за сутки по статье

Неплохой результат, но поймал себя на мысли, что охваты и лайки не совсем целевые. А значит, даже при неплохих охватах и интересной статье, кроме красивых охватов не получаю ничего

Поэтому дальше надо писать уже про нашу деятельность, телегу и кейсы. Но надо придумывать тему, а с этим вы можете помочь: про что написать в блог или в статье, какую тему раскрыть?

Ну а если вы еще не читали про то, как мало работать, но много делать, скорее читать. Статья тут ➜ t.iss.one/EKorjikov_Blog/359

Обучение сотрудников

А как вообще научить человека делать то, что тебе нужно?

Возьмем недавнюю ситуацию у нас: мы сменили бухгалтера. Роль — ответственнейшая, на ней стоят все процессы. Куча таблиц, диалогов, данных, как быть?

1. Пустите человека в лягушатник

Дайте ему его задачи, но не полностью. Какую-то часть, и пусть он поможет с ними, взяв ответственность на себя. Например, скажите ему заполнять только одну из пяти таблиц

2. Не кидайте его в море сразу после лягушатника

Ошибка многих: объяснить базу и уйти. А человек в панике боится навредить, сделать лишний шаг, лишний раз нажать на кнопку. Так и работа не двигается, и человек не учится, а лишь начинает бояться

3. Свободное плавание

Не раз замечал, что после пары объяснений человек уходит в полное свободное плавание. Опять же, это ошибка, человеку нужна поддержка. И чем ответственней его роль, тем больше надо с ним общаться

Например, с новым бухгалтером мы созваниваемся минимум по часу раз в день вот уже почти неделю. И с каждым созвоном человек понимает больше, исправляет ошибки, задает правильные вопросы, предлагает новые решения. Если бы мы просто сказали «Дальше сам», много бы он сделал?

«А сколько мне с человеком созваниваться?» — столько, сколько потребуется, пока работа не будет сделана идеально. А чтобы довести до этого, смотри следующие пункты

4. Пропишите четкие инструкции

К кому обращаться, если что-то произошло? Что делать, если возникает определенная ситуация? Кому писать, чтобы получить информацию?

Вы сможете ответить сами на все эти вопросы? Если да, то вы молодец, но это должно быть не в голове, а четко прописано в виде инструкций. Вторая сторона тоже должна понимать, что «Если тебе напишет X и попросит Y, сделай действие Z, иначе спроси у U». И пока таких четких инструкций не будет на каждый чих, ни о каком обучении не может идти и речи

5. Не делайте работу за человека

Базовая ошибка делегирования: я сам сделаю, смысл ждать. Вы этим и человека обижаете, и не учите его. Даже если это банальное «галочку поставь вот там», это должен сделать новый сотрудник, а не кто-то за него

6. Полное понимание процессов и прозрачность

А зачем мне нажимать на галочку? Что будет, если я не нажму? А если нажму и потом уберу?

Люди разные, есть такие, как я, «почемучки», которым важно знать, что как зачем и почему. А есть те, кто просто делает скрипты.

Почемучки куда более приспособлены к жизни, ведь они не только делают скрипт, но могут его адаптировать под другие ситуации. Не всегда все идет по одному и тому же сценарию, вернее сказать, никогда не идет по нему

И пока каждый процесс не будет разъяснен, показан, проверен — человек будет просто тыкать кнопку потому, что «так мне вроде бы сказали»

Наверняка, таких моментов ещё очень много, и они сильно зависят от профессии, количества работы, её важности и отношения человека

Рассказывайте, как и чему вы учите людей на своей работе, что упустил, а где не прав?

➜ А ещё у нас в рабочих чатах весело

В моей голове не задраены люки
Довольно опасно в такой обитать
В неё то и дело заходят без стука
Случайные звери, хотящие спать

Правки — это искусство

Вообще, не в обиду клиентам, но люди не умеют давать фидбек. Все или «не то, не знаю, как описать», или «мне не нравится, давайте по-другому»

Зачастую, когда клиент влезает в работу и пытается сделать её сам, вместо правок мы получаем в лучшем случае «не то». Всегда вопрос к таким людям, а как вы в обществе-то общаетесь

Понятно, что нельзя словами описать вкус ананаса, но описать, почему то или иное подошло, достав эти данные из своей головы — это же реально, или я ошибаюсь?

Правки на то и правки, что они основаны на определенном отношении к вещам/делам/постам/картинкам, на опыте ли, да даже на ощущениях. Объясните, почему вам кажется, что надо сделать по-другому.

А если не можете, тогда опять же отстаньте, возможно, в вас просто проснулось жгучее желание поуправлять и покомандовать, подокапываться и этим самым — самоутвердиться. Ну, или вы правда настолько не умеете делиться работой

Отдельное спасибо клиентам, которые дают четкие правки. Без наездов, агрессии и повышенных тонов, без «Иди туда, не знаю куда», а просто и по факту: вот тут ярче, вот тут про это скажите. Правда, спасибо вам. Такие правки можно и потерпеть. А если ещё и ТЗ изначально сделано хорошо, вообще песня...

➜ Как доносить мысли так, чтобы вас понимали?

Бахромою плоть дурная драма
До рассвета нервы в решето
Валидола вмажь по вене, мама
За моё счастливое ничто

Мне подарили 100.000 рублей

Вернее, столько я получил бесплатно, с помощью «похожих каналов» с момента введения этой фичи

На скриншоте прирост 320 человек, а фича появилась 30 ноября, то есть еще 15 дней я получал этот самый бесплатный трафик

Каждый человек в среднем обходится мне в 250 рублей (да, вы очень дорогие, люблю вас).

И это еще один плюс делать не закрытые, а открытые каналы. В Похожих я мелькаю только когда кто-то заливается и мой канал рекомендуется, а в блогах это не так часто

А теперь представьте открытый канал в психологии, где закупаются ежедневно, при этом у вас интересное и уникальное название и аватарка, а контент цепляет? Легкие 100-200 человек каждый день

Кстати, за крутым оформлением и контентом, а еще закупами и креативами можете обращаться к нам — spiral.agency

Кейсы можно тут почитать: @Spiral_Agency

➜ Вот тут еще писал про Открытку против Закрытки

Я не помню ни твой голос, ни твои слова
Помнишь дом наш, помнишь море?
Так вот, я сломал, опомнись

Скупой платит много

Осенью у меня сломался телефон. Он разрядился, а заряжаться отказывался. Поехал в магазин за новым на следующее утро и пошел сразу к стойке с Xiaomi. Тут не про то, что Сяоми плохие, это шикарные телефоны и топ за свои деньги, лет 6 точно пользуюсь их моделями и не жалею ни разу

Но не об этом сейчас. На полке три модели: Pro, обычная и Lite. И почему-то я решил купить Лайт версию, типа дешевле. Купил и через неделю долго матерился и плевался. Не хватало памяти, он тормозил, я удалял все больше важных приложений, но памяти все равно не было.

Поехал за новым и купил Pro версию чуть дороже, разница была где-то в 80 евро. Старый сдать не получилось, я по привычке выкинул коробку и все.

Сейчас всё еще пользуюсь этим телефоном, отлично работает, памяти хватает, ничего не лагает, в общем, шикарно. Вот только старый телефон оказался не нужен, и он просто лежит где-то в ящиках с техникой «на случай чего-то».

Но деньги то за него мне не вернут, а я, решив «сэкономить», потратил в 2 раза больше денег.

А вот история одного клиента. Он захотел бота, прислал ТЗ, мы оценили его в 20.000 рублей и 2 недели работы (берем всегда с запасом). Было заявлено, что дорого и долго, и вообще ему за 5000 и три дня сделают.

Через две недели вернулся с жалобой на двух исполнителей: один взял 5000 и ничего толком не сделал, второй взял 12.000 и за неделю сделал забагованный код, который отказывается чинить. Просил нас закончить работу, но код было проще переписать с нуля, сказали те же сроки и цену, получили ответ «дорого и долго»

Еще через две недели пришел еще раз, снова один исполнитель не сделал, второй не доделал, третий просто взял деньги и ушел. На этот раз «долго и дорого», но взял у нас. Получил рабочего бота за неделю, потратив на него суммарно более 80.000 рублей. И после этого бот потерял актуальность, так как почти полтора месяца он «делался».

И так во многом: дешевая реклама не обязательно будет эффективнее дорогой, дешевый исполнитель не обязательно лучше дорогого, дешевые товары могут разочаровать, в отличие от дорогих. И придётся платить и ждать ещё раз

В следующий раз, когда будете покупать что-то действительно важное, не пытайтесь экономить, иначе заплатите тройную цену

➜ Случайный интересный пост

Смешки смешками, не смешно, хоть надевай намордник
Шутник, который жил во мне, откинулся во вторник

То есть, дорогой = хороший?

В продолжение прошлого поста, ответ — нет. Дорогой не всегда означает качественный и гарантированно хороший

Вот в этом посте упоминал, как кодер кинул меня на 38к. Это был дорогой кодер, брал много, но обязанности не выполнил. Хороший кодер? Нет

Первый сайт мы заказывали за довольно большую стоимость (по сравнению с новой версией), и с какой же болью его делали, а потом переделывали. А текущую версию, которая работает лучше, которая включает в себя больше страниц, мы сделали даже чуть дешевле с другим исполнителем

Дорогая одежда не значит хорошая. Если это «бренд ради бренда», то это такая же вещь, как и остальные, закрывающая базовую потребность, а значит, платить за неё больше мне кажется неразумным

Дорогие курсы могут быть пустышками. Например, когда-то я купил курс за 60.000 в максимальной «комплектации». Курс был полезен, но я мог купить версию проще, так как не всё перечисленное было мне полезно и нужно

Породистые собаки и коты, которых покупают за бешенные деньги, чаще болеют и за ними нужен особый уход. А можно подобрать кота с улицы и сделать его счастливым

В общем, примеров обратных, когда дорого = плохо, тоже достаточно. Так как же быть? Покупать то, что нужно.

То есть, если покупать технику, на которой будешь работать — покупаешь дорогую и не скупишься. Если покупаешь одежду, в которой не на приём к Королю Англии идти, купи подешевле, просто стильную и ту, которая будет тебе идти. Покупаешь курсы — оцениваешь тарифы и сами курсы, которые действительно будут полезны.

➜ Кстати, тут есть серия постов про потреблядство

Одно другому не мешает так-то, каждый сам решает как
Усугубить локальный внутричерепной бардак

Нас кинули. И не раз

Ну, не без этого, и не всегда быть самыми классными. Короче, кулстори, почему надо брать предоплату всегда

Одна из основных наших услуг это контент. И практически всё время существования агентства мы работали по постоплате. То есть сначала мы отрабатываем 2 недели, а потом получаем оплату.

Были клиенты, которые забывали оплачивать и им долго надо было напоминать про это, иногда они оплачивали только спустя месяц, но оплачивали. Благо, оборотных средств на оплату контентщиков у нас было много.

И вот, наконец, настал тот период, когда нас кинули. Я догадывался, что рано или поздно так произойдет, но до этого нам очень сильно везло, а клиентов устраивала такая частичная оплата постфактум.

Предвосхищая вопрос: а как же договоры. Ну, тут, очевидно, наш косяк и с очень многими клиентами мы работали и работаем без договоров, так как они физ. лица, оплачивающие на эквайринг, а с физиками трудно подписываться, да и в Телеге многие боятся договоров

И вот где-то в феврале клиентов как прорвало. Суммарно нам недоплатили около 50к с 4х проектов, и везде была одна и та же история:

Сначала клиент приходит с рассказами о том, как у него много бюджета и он готов проворачивать всю телегу на бибе ➜ мы начинаем работу, и клиент начинает лезть в залупу на каждом предложении ➜ клиент не достигает результатов выше идеального с первой потраченной тысячи рублей ➜ клиент пропадает

Причем, что обидно, страдал именно контент, так как за всю остальную «разовую» работу мы берем полную предоплату (и многим это тоже не нравится, ха-ха)

Но всех таких клиентов объединяет одно: они настолько не понимают, что тут происходит, что со многим на старте мы помогаем сами. Настроить бота, чат, комментарии, реакции, описания. Мы этим не злоупотребляем, до одного случая...

Произошла подобная ситуация с магазином. Мы заранее обговорили, что нужно минимум два-три месяца ведения, потому что товар не из тех, которые покупаешь каждый день, нужно доверие к бренду, магазину. Плюс мы не можем отвечать за чужой отдел продаж. Всё подготовили, оформили, поставили, запустили, закупили и... Через месяц «стоп». Ну, стоп так стоп, оплатите за ту часть работы, что мы выполнили. День, два, неделя, две, три — оплаты нет, а есть игнор

Пишу владельцу, он выходит на связь. Разговаривая и разъясняя, что это за деньги, он приходит к выводу, что в целом сотрудничеством он недоволен, тонны продаж и окупаемости за месяц у него нет (откуда он её взял?), и вообще, хорошо бы 10.500, которые он нам должен, отправить ему на карту с компенсацией, так как он «искрине в вас верил и надеялся на плодотворное сотрудничество».

Представляете, как круто? Тебе делают услугу, а потом за неё платят? Шик. Ну, мы подумали и решили, что устали от этого, и все те посты, что были не оплачены, с канала удалили, сохранив себе на будущие переделки под другие проекты

Наверное, не красиво так поступать, и, наверное, мы бы просто разошлись, если бы он и дальше игнорировал. Но если хватает наглости говорить, что за работу с ним еще надо доплачивать, то кто мы такие, чтобы наш недостойный контент был на таком великом канале.

Мораль сего поста проста: берите предоплату и не будьте мудаками. Не стройте себе золотых гор, которые ожидайте от других, и не взваливайте свои обязанности на других людей, особенно если они про это не знают

А деньги, ну... На место одного такого проекта пришло три более интересных и прибыльных =)

➜ А вообще сам виноват, о чем и сам писал

Кто не весёлый, без сожаления съеден рачьём
Что не говно, то моча! Давайте-ка к чёрту сольём!
Истина в том, что на сложных щах далеко не уедешь
Всем параллельно, что ты бредишь в своих грёбаных песнях ни о чём

О чем постить?

Честно, трудно найти какой-то пост, который прервет тишину. Правда, о чем постить? Нет смысла игнорировать слона в комнате и делать вид, будто ничего не произошло. Но, как мне кажется, лицемерно будет и сидеть сейчас рассуждать на эту тему

Прекращать постинг – странно и неправильно, все же в жизни и работа продолжается. Я все еще против думскроллинга, хоть и понимаю всех тревожных людей, кто не может остановиться, но время назад не отмотать, надо работать с тем, что у нас есть сейчас

Не очень понимаю, есть ли смысл останавливать брендам рекламные кампании и терять прибыль/мириться со штрафами, а мемникам переставать постить развлекательный контент. Все же кто-то чисто на этом и существует, это помогает отвлечься. Сегодня еще день, когда шок нужно обсудить с коллегами, выговориться, а после идти дальше

В общем, пусть это будет тот пост, который тут нарушит тишину.

Тематик в телеге много

Даже те, что я выписал и выделил в этой таблице — не всё, и если поискать по сайтам аналитики, можно найти ещё пару десятков подтематик. И из всех имеющихся самой грязной и той, в которую я не советую идти никому, с которой мы не работаем, являются «Новости»

Я понимаю, что каналы в телеге льются только ради денег, и для кого-то они не пахнут, кто-то продает под скам, раскрутки счетов, продают каналы под казино и прочее, и на этом зарабатывают сотни миллионов. Но можно, как вариант, просто не работать с таким и всё, совесть чиста

Но заведомо идти в ту тематику, в которой надо плясать на костях ради недорогой аудитории, которую просто поскорее надо слить после чего угодно, это надо совершать сделку с совестью. Ради цифр сделают что угодно, будут постить любой фейк, раздувательство и что угодно, чтобы это набрало репостов и упоминаний, а как следствие, аудитории. Это, кстати, плюсик в копилку, почему не нужно читать новостные каналы пачками. Вы для них просто трафик, который выгодно кормить тревожностью

И это относится к любому событию. И к Крокусу, и к Февралю 2022 года, и к любой теме, где кто-то умирает — новостники тут как тут. Забавно смотреть, как одни админы начинают оправдываться и поливать грязью других, предварительно заморавшись об «военные новостники» на понятно какую тему, но крутя носом и говоря «мы выше этого».

А кто-то вообще не парится и с наслаждением пишет «ебать я слоняра, за вечер 50к людей в канал залил», и плевать, на чем это было залито

Но если тема заканчивается, что делать? Спекулировать и распространять фейки, конечно же. Ведь это тоже трафик и аудитория, камон

Трафик этот недолговечный, и его надо быстро монетизировать. А что приносит много денег? Читаем второй абзац. Понятно, что не каждый пойдет продавать под такое, но многие, очень многие. Наркошопы, фейковые пожертвования на карту дропа, раскрутки счетов и все что угодно, лишь бы побыстрее окупить трафик. А в идеале потом найти лоха и продать канал втридорога, пока аудитория не померла

Пишу пост и аж противно, потому что многие крупные админы только притворяются белыми и невинными, а за спиной делают много грязи. И ведь даже расскажи о них, найдутся те, кто напишут «ебать слоны, нормально заработали, красавцы»

Нахуй новости как тематику. Новости и все, что с ними связано. Ну или продайте совесть заранее и не пытайтесь потом оправдываться, потому что понятно, куда и зачем админы идут.

➜ Про инфошум

Что мы оставим на память своим больным потомкам?
Только кучу скомканных фотографий в топках,
Скромные комментарии в квадратных скобках,
Чёткий отпечаток пальца на красной кнопке

Если кому интересно, у мурашек все хорошо, обустраиваются, были пропылесошены и немного недовольны

Мама в знак протеста села на шпагат, остальные пока бегают и паникуют. В общем, все хорошо

Откровение

Я много чего люблю. Люблю животных, практически всех. Но особенно сильно я люблю котов и кошек. Люблю, проснувшись утром, лежать в кровати и, найдя холодную подушку, лежать на ней, пока она не нагреется. Люблю тяжёлые большие одеяла даже летом. Люблю легкие одеяла и пледы, в которых тебе не жарко. Люблю зиму и холод, от которого можно спрятаться. Люблю играть в снежки, кататься на санках, валяться в снегу, гулять по ночному зимнему городу, который покрывается белым покрывалом и как будто замирает, когда рано наступает тьма.

Люблю говорить правду, не думая о том, как бы уместнее приврать. Люблю рассказывать о том, что мне интересно, люблю вставлять шутки, изображать других людей. Люблю смотреть за другими людьми, кто как общается, какие эмоции и мимику использует. Люблю их потом пародировать. Люблю смеяться, особенно когда от смеха уже невозможно дышать.

Люблю разговаривать с другими людьми ночью. Люблю слушать других и когда слушают меня. Люблю, когда после шума наступает тишина и ты общаешься с человеком полушепотом. Люблю громкую музыку, которая затмевает мысли и просто идёт по тебе эмоциями, крича, визжа, резонируя. Люблю понимать песню, ее смыслы, историю создания, эмоции автора. Люблю глубоко изучать все смыслы и потом рассказывать про них. Люблю заучивать песни наизусть. Люблю рисовать для них клипы в своей голове. Люблю текст, люблю писать его, слушать, понимать, читать, перечитывать. Люблю использовать один текст в другом, один смысл в другом, путать следы и оставлять отсылки. Люблю, чтобы эти отсылки находили по намекам, понимая, откуда это, люблю, когда их понимает только мое сознание.

Люблю играть в компьютер один, включив что-то на фоне. Люблю играть с друзьями во что-то веселое и всегда переживаю, чтобы остальным было так же весело, как и мне. Люблю играть с братом, общаться с ним, делиться историями и идеями, во многом узнаю себя в нем, когда я был в том же возрасте.

Люблю своего брата. Люблю щекотать его, обнимать, тыкать в бок, люблю, когда он ворчит или вредничает, люблю, когда он смеётся. Люблю своих родителей и бабушек, люблю внезапно к ним приехать и обнять их. Люблю долго говорить с ними и узнавать о них больше.

Люблю трогать близких мне людей, когда они рядом, приятные вещи, материалы, люблю холодный металл и камень, люблю трогать воду, люблю трогать желе, люблю мыть руки и сразу умывать лицо. Люблю шевелить пальцами, отдельно каждым, сильно их напрягая. Люблю грызть ручки, мять бумагу, крутить что-то в руках, распутывать проволоку, люблю, когда что-то есть в руках, что я могу держать как захочу.

Люблю готовить, стирать, убираться и протирать пыль. Люблю пылесосом найти кучу грязи, которая с шумом влетит в пылесос. Люблю после уборки запустить посудомойку, стиралку, чайник и все приборы. Люблю, сделав все дела, помыться и до сна ничего грязного не делать. Люблю мыть посуду, сначала замочив её в раковине, а потом раскладывать её по шкафам.

Люблю ехать долго по дороге за рулем один. Люблю слушать аудиокниги, песни, радио, люблю ехать в тишине. Люблю не слушать песни до конца, а только несколько моих любимых секунд и далее. Люблю подпевать и подвывать под песни, когда никто не слышит. Люблю останавливаться ночью на заправках и пить кофе с корицей в дороге.

Люблю сидеть дома один и в тишине, люблю в шумной компании смотреть за всеми и радоваться, что все мы тут и вместе. Люблю представлять в реальности ситуации из книг, фильмов и сериалов. Люблю представлять персонажей реальными людьми, люблю придумывать другие развязки для сюжета. Люблю дождь больше любой другой погоды, чай — больше кофе, суп — больше каши, горький шоколад — больше молочного.

А что я не люблю? Тупость. В любом проявлении, поступке, человеке. По причинам, которые утомительно перечислять. Поэтому я этого делать не буду.