«Вы» или «Ты»?

Когда общение идёт в диалоговом окне, трудно понять, кто перед тобой. К кому-то можно обратиться на «ты», к кому-то «Вы». Кто-то не растерялся и написал Але, нашему координатору и редактору, «Ку, Бро», от чего она была немного в шоке. Аля, привыкай, это телега, ты для многих бро :)

Однако не стоит сразу «тыкать» в общении с незнакомцами, клиентами, админами.

Обращение на «Вы» важно:

• это дистанция, необходимая для выполнения служебных обязанностей (продажа услуг, работа с возражениями и т.д.)
• это барьер, удерживающий от грубости и фамильярности с обеих сторон. Своего рода «Вы» — это официальный переговорщик, адвокат и законник.
• это защита сотрудника от соблазна воспользоваться излишним доверием клиента, и наоборот.
• это защищает от ненужных эмоций, которые мешают принятию верного решения.

Помните, вы общаетесь с контрагентом. Он не ваш друг или дорогой родственник, у вас «торговые» отношения, где один продаёт услугу или товар, второй покупает. В этих отношениях тыканье выглядит неуместно

За идею для поста спасибо Але (Аля, привет!)

А зачем вы мне ботов накрутили?

Сегодня к нашему менеджеру @Spiral_Advertising пришел недовольный клиент, который рекламирует эксперта. Говорит, мы накрутили ему ботов, нужно вернуть деньги, или будут жаловаться в прокуратуру/налоговую/полицию/милицию/маме/папе и так далее.

Проблема вот в чем: в этих каналах берут и брали регулярно десятки раз, и ни разу не было жалоб на ботов. Админ тоже не знает, почему так происходит. На другой рекламе, которая вышла позже, все хорошо.

Возникает вопрос: а не придумали ли эксперты новый способ экономить на рекламе? Покупаешь, крутишь себе, устраиваешь истерику, возвращаешь деньги.

Почему я так думаю? Это третий эксперт с экспертным каналом, связями, ботами в проверенных и чистых каналах.

Вернуть деньги мы вернём, не проблема. Но что за эксперты пошли, которые за 2000р готовы обманывать и крутить ботов, угрожать органами?

Будет на их совести, спорить с экспертными экспертами, которые уже третий раз делают одно и то же, смысла нет

Хотя, возможно, не стоит возвращать деньги? Железных доказательств правоты одной или другой стороны нет, а с такими личностями проще разойтись

Как бы вы поступили и что думаете?

Верните деньги!

А вообще, надо ли возвращать деньги недовольному клиенту? За что ему возвращать и сколько?

Пост можно закончить на «Каждый делает, как хочет» и всё, но почему бы не обсудить?

Реальный пример, с которым мы столкнулись. Все совпадения случайны, а имена выдуманы

Ситуация: нет ТЗ, но мне не нравится

Приходит клиент Богдан, вносит предоплату 50% и говорит, что хочет он аватарку красивую. ТЗ нет, всё на ваш вкус. Дизайнер делает и сдаёт, после чего клиент наезжает: «вы что за хрень мне нарисовали», «оторвите дизайнеру руки» и «верните деньги»

Сроки соблюдены, вопросы о том, что примерно хочет клиент, были заданы, но ему не нравится. На возражение, что не было ТЗ – угрозы испортить репутацию.

Наше решение: мы оставили предоплату и сдали работу как есть. Клиент мог её использовать, а мы сделали, что могли

Правильно ли это? Клиент считает, что мы его кинули. Дизайнер считает, что кинули нас.

В некоторых ситуациях вернуть деньги проще, чем ругаться, нервничать и кричать друг на друга. Клиент всё равно не признает, что он не прав

Мне тут посоветовали...

С кем надо советоваться, когда принимаешь работу? Надо ли вообще советоваться, или принимать работу как есть?

Заказывая, например, дизайн, почти каждый клиент советуется с друзьями, коллегами или семьёй. Это важно понимать, потому что человек не хочет услышать от близкого «что это такое и почему это так некрасиво/странно/непонятно?».

Но такие люди чаще всего основываются только на своих ощущениях: не каждый, кто заказывает дизайн, имеет несколько лет опыта в граф. дизайне для понимания тех или иных решений

Нужно быть аккуратным, чтобы не обидеть клиента и понять, что и почему ему не нравится. Например, не все понимают разницу между логотипом и аватаркой.

Простым языком: логотип - это несколько символов, не всегда относящихся к теме проекта. Apple продают не товары для сада. Аватарка - это комплексная картинка, отрисованная от руки, собранная из других композиций. А заказывая одно, ожидают другое

Это понимают дизайнеры, но не понимают некоторые заказчики, опять же — это нормально. Потому, каждый предложенный вариант, например, логотипа, мы обсуждаем с заказчиком лично, предлагаем варианты и изменения и объясняем, почему были приняты те или иные решения

Все может быть разбито простым «мне не нравится» без объективных исправлений, и тогда будет трудно делать работу, так как в голову клиента заглянуть невозможно. Но когда «не нравится» 3-5 людям - это проблема. У каждого будет свое мнение на каждый пиксель, каждую букву и каждый кадр, и каждый будет тянуть одеяло в свою сторону

Совет из книги «45 татуировок менеджера» Максима Батырева: Не обсуждайте принятые решения с подчиненными

Если быть точнее: обсуждайте, прислушивайтесь, но думайте, все ли изменения и советы надо принимать. Обладает ли тот или иной человек компетенцией для оценки рекламного захода, логотипа или плавности анимации? Если да – его мнение стоит учесть. Если нет – всё строится на ощущених, мнениях и личном опыте

Сегодня, я хочу говорить с вами, как мёртвый с мёртвыми. То есть откровенно.

Сторис – теперь и в телеге

Сейчас все про это будут рассказывать, а я чем хуже?

1. Они всё же появились, но только для тех, у кого премиум
2. Пока только для личных аккаунтов
3. Можно разместить на 6, 12, 24, 48 часов и навсегда
4. Показать можно:
• Всем (Кому? Прям всем? Или всем, но не всем? Ладно)
• Контактам, кроме...
• Выбранным людям
• «Близким людям»
5. Вроде как видны истории не только для контактов (органический рост?)

Не очень люблю изменения. Психологический барьер как будто. Трудно привыкать к новым правилам, кажется, что теперь всё сломается и будет плохо

Но будем смотреть, следим за тем, что сделают и кто (и как) будет монетизировать их

Кстати, уже можете купить курсы по сторисам в телеге у супер экспертов, которые не растерялись и продают их. Сразу после курса по Threads

‎Грабли, на которые не надо наступать новичку в Telegram

В этом посте хочу разобрать основные ошибки новичков, которые заходят в Телеграм без знаний. Эти ошибки совершал и лично я, и к хорошим результатам они не привели

1. Выбирать плохую тематику: помните, рассказывал про нейросети? Обогатился тот, кто начал лить её раньше других. Те, кто зашли позже, получали меньше денег или же оказывались в минусе в принципе.

Проблема поздних людей, кто входил в нейросети, в том, что они были уверены, что у них есть что-то новое и уникальное, что не сделали более 100 каналов до них. К сожалению, это не так. И долбить эту тематику «авось стрельнет» — плохой вариант

Поэтому стоит держаться подальше от тематик, которые вырастают «на хайпе»: например NFT и нейросети. Если не успели зайти сразу - не рискуйте

2. Плохой рекламный пост и его тесты: после тестов рекламный пост показал плохой результат. По-хорошему, нужно его менять и тестировать дальше. Многие забивают на этот этап и льют "пока не сработает". Проблема в том, что не сработает, если ничего не поменять

Или человек протестировал пост, и он вроде показал хорошие результаты. Начал залив – подписчик вырос в 3-4 раза. А бюджет уже потрачен полностью.

Рекомендуется тестировать кусками: залили, проверили результат, поменяли и скорректировали курс, повторили. Мы, кстати, пишем рекламные посты. Так что проблему эту можно избежать

3. Выбор неприбыльной ниши: предположим, вы обожаете фильмы, знаете всё про кинематограф и хотите создать канал про кино. Но оказывается, что эта тематика не нужна почти никому: там мало рекламодателей и админов, монетизировать канал очень трудно

Это касается не только кино. Клиенту кажется, что тематика его канала очень полезная и решает важную задачу. Это так, но именно для телеграма данный темат не подходит

4. Заходить с недостаточным бюджетом: тематики бывают разные по своей дороговизне. И идти в дорогую тематику без достаточного ориентировочного бюджета сравне самоубийству. Да, вы зальёте канал и потратите деньги, но в дальнейшем он не принесет прибыли, и магическим образом он не окупится за неделю-две. Просчитайте риски и примерное количество аудитории, прикиньте, может ли из этого получится канал с +-10.000 человек и стабильным охватом 25-30%+

5. Плохой анализ канала: взять рекламу в канале с накруткой, плохой репутацией или плохим трафиком. Повестись на «выгодное» предложение, не подумав, или взять в канале неподходящей тематики. Вариантов потратить деньги не туда много.

Тут мы тоже можем помочь — напишите менеджеру нашей рекламной биржи (Лёша, привет!), а мы подберём каналы под ваш бюджет

Все ли это ошибки? Нет. И мне интересно узнать про «грабли», на которые наступали вы в комментариях

Упущенная выгода, жадность или работа в долгую?

Сейчас скажу что-то неприятное для «внешки» (курсов, вебинаров, воркшопов и прочее), но админы обожают продавать вам рекламу дороже. Не сильно дороже, процентов на 20-30, но дороже. Почему-то так было заведено с самого начала. С тех пор, даже когда добавляются к нам на биржу, пишут «Для внешки другой прайс»

Сразу оговорка: так делают не все, но многие. Лично мне никогда не было интересно писать «ой, цена рекламы не 1000, а 1500, извините, вы же курсы рекламируете»

Чем это обусловлено? Возможно, считают, что у «внешки» денег больше. Или наглость, или думают, что «они все равно не знают реальных цен на рынке, а админы знают и не купят»

Но это может стать разовым размещением. Один раз у вас возьмут рекламу, посмотрят на графики и KPI/ROI по вашему каналу (а такие есть и иногда очень подробные. Лично общался с представителями популярных онлайн-школ), увидят плохие значения и не возьмут больше.

А если вы продадите по обычному прайсу, без наценок? Тогда показатели будут лучше, и вы не попадете ни в Черный Список (кстати, ЧС у некоторых организаций общий. Продали одному и зашло плохо — не возьмет никто), у вас возьмут ещё раз, два, пять или десять.

Не подумайте, я чужие деньги считать не люблю, оставим это 95% админских чатов. Однако отсутствие желания «работать в долгую» — одна из причин, почему летом продажи умирают, в выходные и праздники «рынку плохо». Рынку плохо, но отдельные люди чувствуют себя вполне нормально

P.s. по ценам у нас на бирже — мы стараемся договариваться о скидках и не делать надбавки «за то, что это внешка». Так что вот вам еще один повод ознакомиться с каналами в @Spiral_Advertising и покупать через наших менеджеров =)

И на пути, от края до края, — одиночество лучший попутчик
И дорога всегда возникает только под шагами идущих

Киви — всё

25 июля в 23:30 Qiwi стреляет себе в ногу перестаёт фактически работать

1000р переводы в месяц на другие карты, отключение СБП, без снятия наличных. Что с киви? Не понятно. Почему это происходит - тоже

Пока есть возможность – распространите это сообщение по знакомым, выведите деньги на другие кошельки и временно уберите киви из реквизитов

UPD. Причина: «из-за выявленных недочётов в документах»

Не уверен

‎«Манеры – лицо мужчины» ©Галахад

На самом деле, не только мужчины, но и админа, вне зависимости от пола.

Сегодня разберём админский этикет

1. Лицо

Ваше имя и аватарка – то, что многие запомнят, и что будут искать в чатах. Если вы из тех, кто любит каждые несколько дней менять аватарку, имя и юзернейм – избавляйтесь от этой привычки. Вас не запомнят

2. Описание

То, что находится в описании – написано не просто так. Описание – это био аккаунта, оно же «о себе». Туда можно вставить время, когда вы в сети, по каким вопросам вам писать/не писать, там же размещаются важные ссылки. Другие админы тоже используют описание, за чем нужно следить. Вдруг, там есть важная информация, которую вы пропустите?

3. Общение

Не
Надо
Писать
Вот так
Незнакомому
Человеку

Пожалуйста. Пишите подробно и в одном предложении. Покупаете? Пишите что рекламируете, когда нужно, какую информацию хотите узнать. Продаёте? Посмотрите, нужно ли это человеку (описание, верно), покажите где продаёте, какая статистика, какие закупы, какая цена и условия. Всё сразу и в одном предложении. Не надо писать «Ты тут?» и ждать ответ. Тут, но общаться с тобой я уже не очень хочу

4. Спам

Под этим подразумевается не спам сообщениями, а ограничения телеграма. Выдаётся оно по жалобе, если кто-то написал тебе первым, вверху появляется красная кнопочка. Так вот – не злоупотребляй ей.

Вопрос спама – это вообще палка о двух концах. Нередко вижу в чатах срачи на тему «он мне спам кинул». Разбираясь в ситуации –один предложил другому рекламу, а у него в описании было написано "не предлагать рекламу, дам спам". Кто из них виноват? На самом деле оба и никто одновременно. Очень зависит от конкретной ситуации.

Потому – не кидайтесь спамами, а то быстро прослывёте «неадекватом, который просто так спам кинул». Но и не пишите в личку тому, кто кидает спам, в надежде, что вам не кинут. Кинут, и винить можете только себя

5. Игнорирование и теги

Представьте себе, админы – тоже люди. Им нужно спать, есть, ходить в туалет, общаться с людьми. И они не всегда могут ответить вам по первому вашему зову. Если вам кто-то не отвечает моментально – не стоит спамить ему в личке «?», бежать тегать его в чатах и звонить. Человек может быть занят, немного подождите (или посмотрите описание, может он в другом часовом поясе)

Но и сами не будьте игнорщиками. Терпеть не могу тех, кто не проверяет личку, не читает сообщения, или оставляет твой вопрос прочитанным. Если вам пишут – будьте так добры, ответить, а не вынуждать человека бегать по чатам и выискивать вас

6. Банальные манеры

Такие слова как «извините», «пожалуйста», и «спасибо» вам о чем-то говорят? Если да – хорошо. Потому что их неплохо использовать в общении, особенно, при общении с незнакомцами. И да, писать незнакомцу «ку бро» – не лучшее решение

На самом деле, эти манеры условные, и все «правила» можно свести к одному. Оно короткое, простое и ёмкое. Готовы?

Не будьте мудаками

Да, звучит сложно, но это необходимо, для целых нервов, во избежания конфликтов и хорошей работы, ведь мы тут ради неё, верно?

«Сейчас я уйду в эту комнату, и для меня всё кончится. В конце концов, мы взрослые люди, и смерть не так уж страшна, когда погибло всё.»

‎Учитывать надо всё

Большая ошибка многих админов – они ведут дела вслепую. На какую-то сумму где-то я закупил, кому-то я что-то продал. Вроде канал что-то несет, а вроде нет.

Вот чтобы такого не было, нужно учитывать всё, от и до. И для этого есть несколько решений

Самый простой, но не самый лучший способ – это завести отдельный канал / заметки, и писать туда. Но проблема в том, что там ничего не считается, как надо. Да, места вы руками забиваете, редактируете, но если вы забыли?

Чуть лучше себя показывают таблицы – Google или Excel, на ваш вкус. Но, как выяснилось, многие вообще не знают, как ими пользоваться. Возможно, есть смысл рассказать про их учёт

Чем мне нравятся таблицы:

Формулы. Посчитать сумму, проценты или что-то еще – это вопрос пары формул, которые находятся в открытом доступе. Чаще всего нужны 1-2 основные, но никто не мешает заморочиться

Гибкость. Нужна таблица продаж за месяц? Окей. Нужна таблица закупов, с учетом цены за подписчика? Легко. Нужна таблица, которая считает окуп канала? Запросто. Нужна таблица, которая учитывает процент продажи, дополнительные источники дохода, прогнозирует прибыль, окупаемость, высчитывает % рентабельности? Трудно, но окей.

Доступность. Продавая канал, давать заметки - не лучшая идея. Покупателю нужно видеть клиентов, цены, рост/падение продаж на канале с течением времени, базу клиентов. Передал таблицу – и всё понятно

Это не все плюсы, про таблички могу говорить очень долго. Однако, нужно учитывать, что многое придется самому заполнять. Для кого-то это может быть проблемой, но со временем все окупается

Например, через год вы сможете посмотреть статистику канала и увидеть, что цена рекламы выросла в 7 раз, увидеть постоянных покупателей и новых, написать вашей базе еще раз и предложить повторное размещение.

В общем, таблички и учет – круто. Без них ни одно дело не строится. И чем раньше вы перенесете и автоматизируете процесс – тем лучше будет ваша база

А вообще, надо бы вам про один инструмент рассказать...

Чтобы не быть на этой грядке удобрением
Чтобы не потеряться средь нулей и единиц
Чтобы не стать в их теореме уравнением
Давай сломаем рамки этих таблиц

Итоги июля

Все блоги сейчас выкладывают итоги июля. Лучшие посты, что сделали, что не успели, какие планы дальше. Почему бы не поделиться и мне?

• Запустился этот блог. Всего 2 недели назад переделал этот канал из «Блога одного агентства» в свой личный блог. Который даже не забываю вести (иногда)

• Запустился сайт spiral.agency. Шли мы к этому долго, так как лично я заказываю и принимаю сайт впервые. Было много идей, как сделать много всего, чтобы было круто, провели консультации, собирали фидбек на промежуточные стадии. И выпустили, наконец-то.

• Запустили t.iss.one/twisty_robot. Для тех, кто не в курсе — это сервис для админов, который позволит следить за бухгалтерией канала, заменять ссылки, выкладывать посты, видеть статистику проекта. Так же сервис создает таблицы, щедр к рефералам и не упадёт в самый ответственный момент

• В июле мы потеряли Qiwi. Так как банк работал и для админов из РФ, и из других стран СНГ, сейчас большая проблема будет с получением платежей и выводом средств с Qiwi. Искренне желаю банку скорейшего выздоровления, нам уже не хватает оранжевой птички

• Паша Дуров подарил нам сторисы. Работают они странно, ведь твою новость о блоге видят и клиенты, и друзья, и мама с папой, и тётя из Урюпинска (ничего не имею против этого города), и стоматолог и механик. Ждём развития и гибких настроек, как это обычно в телеге и бывает

• Меня обманули на 2000р. Мы якобы ботов накрутили на рекламу, грозились пойти жаловаться всем подряд. Но ладно, 2000р не большая цена за опыт

Июль был классным, но впереди будет ещё круче. Новые проекты, клиенты, проблемы и их решения, развитие и посты от меня. Спасибо всем, кто пришел на канал, кто остался, оставляет реакции и комментрирует. Всех люблю <3

«Дай мне ещё день ещё неделю ещё месяц и ты увидишь
Наш знак в каждом грязном подьезде
Твоего панельного мэйза»

‎Кодеры — головная боль

Скажу честно, нормальных кодеров я встречал редко. Не знаю, что с ними не так, но почти со всеми одна проблема: сроки проебаны, сделано не очень, человек не на связи и прочие прелести жизни

Даже было, что я сам влетел на приличную сумму из-за кодера: 38.000р. Взяли большой и интересный заказ, получили хорошее ТЗ и предоплату, все было ОК, пока проект не показали заказчику.

Сказать, что заказчик был недоволен, ничего не сказать. Оказалось, что сделано все вообще не так, как требовалось. Посадил кодера все переделывать, и с каждым днём становилось только хуже. В конечном итоге я решил передать работу над этим проектом другому кодеру, правда, Никита (первый кодер) отказался отдавать предоплату (или её часть), так как «я же работу сделал». Нет, Никита, не сделал, так как код твой не работал

Второй кодер потыкался-потыкался и пропал. Когда отвечал, писал «работаю» и всё. В итоге я понял, что этот проект мне проще будет закрыть и вернуть деньги из своего кармана, послав далеко обоих. Клиент получил возврат средств, а с кодерами мы разошлись навсегда. Никита, если ты это читаешь, чтоб тебе икалось ночью, с таким отношением к работе

Что это на скрине? А это другой кодер решил заработать и удалил с серверов все проекты, которые делал кому-либо. А владельцам написал, что или они платят деньги, или проекта больше нет. Цена смешная, всего лишь 30.000р за уже твоего бота и твои данные.

У знакомых та же ситуация: хотели бота, заказывали и кодер проебывал сроки или делал не то. Обидно и неприятно

Я это все подвожу к чему: у нас сейчас работают два кодера - Андрей и Костя (Пацаны, привет!). Могу с уверенностью сказать, что это единственные нормальные кодеры. Сделают все как надо, вовремя и хорошо, где надо - посоветуют, где смогут - улучшат. Твисти написали они же, продолжая выполнять заказы, а данные сливать им толку нет, они на рынке несколько лет и все ещё поддерживают свои старые проекты

Поэтому знайте: если вы не хотите кодера, который удалит ваш проект, кинет вас, проебет сроки и подставит на деньги — закажите бота у нас, пока что ни один клиент не ушёл недовольным. А за заказом писать Але (Аля, привет!)

Ничем не злоупотребляю, почти никогда
Никого не оскоробляю, почти никогда
На уши не вешаю лапшу, почти никогда
Не пиздишь? Не пизжу, почти никогда

Накрутить ли первых подписчиков?

Прежде чем отвечу на вопрос, хочу пожаловаться: как же трудно без своего ноутбука. Все аккаунты, пароли - там, клавиатура и инструменты для редактуры текста - там. С телефона так неудобно писать, уже несколько раз начинал и бросал просто из-за того, что на телефоне неудобно.

А мой Мак в ремонте, замена клавиатуры, потому что прошлую я исписал за пол года. В декабре менял сломанные механизмы, сейчас снова. Не брак, просто «бабочка», если что-то это вам говорит.

Так надо ли крутить первые 1000-2000-5000-10000 человек на канал?

Нет, и не слушайте тех, кто говорит, что нужно

Для чего это вообще делают? Есть поверье, что на свежие каналы до 1-2к людей идёт хуже. Правда ли это? И да, и нет.

Я видел лично и каналы, где шло плохо, и каналы, где шло хорошо, когда там не было подписчиков. Это зависит больше от самого контента, концепции и актуальности канала

Накрученные же подписчики будут мертвым грузом и подпортят вам репутацию. Где гарантия, что от вас не отвернется рекламодатель, если узнает, что часть подписчиков у вас не живая? А гарантия, что остальные живые?

А если я сейчас накручу, а потом очищу? А где гарантия, что очистите? И некрасивая статистика с -1000 за день тоже не хорошо

Итог: если в начале идёт дорого, не отчаивайтесь, это может быть нормально, и дальше будет лучше. Но присмотритесь к креативам и подготовьте канал к рекламе

Напоминаю про пост, где я рассказывал про то, как подготовить канал к рекламе. Эти советы тоже могут помочь сократить стоимость подписчика даже на канале с нулевым количеством человек

Куда бы теперь пойти
На рейв или в оперный театр?

‎Страшилка для админов

В одном синем-синем телеграме работал в черную-черную один админ. И однажды один желтый-желтый банк вместе с красным-красным банком написали этому админу: Ваши операции приостановлены для проверки по 115 ФЗ. Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие операции

115 ФЗ, он же Федеральный Закон о противодействии легализации (отмыванию) доходов. Как его получают, как его не получить и что делать, если получил?

Что это за закон? На пальцах: чтобы не отмывали деньги. Откуда и куда эти деньги пришли физ. лицу и куда ушли? Вам это понятно, а банку и государству — нет. Вдруг вы замешаны в преступной схеме и таким образом пытаетесь сделать так, чтобы деньги «затерялись»?

За что можно получить 115 ФЗ? Много баек ходит по поводу того, как и за что можно получить черную метку. Я разговаривал с юристами и консалтинговыми агентствами. Мне объяснили так:

Блокировка происходит автоматически. Система смотрит все траты за последние 3 месяца и если видит что-то подозрительное, блокирует и отдает уже человеку на проверку. Что значит подозрительное? Тебе пришли 100к на карту, ты 100к отправил сразу куда-то. У нормальных людей деньги приходят и лежат, иногда тратятся на покупки, крайне редко приходят и уходят сразу. Если ты делаешь так регулярно, не важно, ты по 1000р раскидываешь или по 100к, система обратит на тебя внимание

Так же комментарии от поддержки Тинькофф банка: под подозрение могут попасть счета, которые много переводят и мало покупают по карте (или не покупают вообще)

Делаем вывод: желательно полученные деньги оставлять у себя на 1-2 недели, тратить аккуратно и не только на переводы, но и на покупки

Однако это не спасает на все 100%

В идеале всем админам из РФ нужно сделать СЗ (самозанятый). Это значительно облегчит жизнь при работе с внешкой и у вас будут документы, подтверждающие ваш доход банку (чеки и счета, иногда договоры)

Да, придется платить налог, но никто не мешает делать надбавку в 6% для рекламодателей к цене, так они покроют налог самостоятельно

Подробнее про СЗ могу отдельно рассказать. Как сделать, что даёт, как работать

Что делать, если все же получили 115 ФЗ?

Если вы СЗ/ИП — просто скидываете чеки, выписки, скрины переписок с клиентами и объясняете, за что вы получили те или иные средства. Банк проведет проверку и спокойно снимет подозрения

Если вы не зарегистрированы, все труднее. Так как за любую деятельность вы должны платить налоги, а вы этого не делаете, сказать «я работаю» идея не очень. Один из вариантов это косить под «возмездную помощь» и то, что «я не знал, что так нельзя». Надо понимать, что это в чёрной зоне, это не очень и можете быть посланы

Потому, чтобы быть в безопасности и не трястись за то, что банк уже выслал вам Черную Метку:

1. Регистрируем СЗ и принимаем часть/все оплат туда
2. Делим платежи на карты разных банков, так как даже с СЗ большие поступления — подозрительные, а пара дней нервов нам не нужна
3. По возможности задерживаем у себя деньги и тратим их на покупки для себя. И под «покупкой» подразумевается не шоколадка раз в месяц

Помните, лучше работать не в черно-серую, а в белую и не трястись из-за каждого шороха. Так вы и проработаете дольше, и нервы сохраните, а ещё и масштабироваться сможете. Одни плюсы, учитывая, что налоговый % у нас не такой большой

Я пью много воды
Я ем много еды
моему КПД позавидовали бы рабы

‎‌‎Что там с маркировкой?

ОРД, ЕРИР, Токены, маркировка, Ерид и штрафы. Это что вообще такое и как оно будет выглядеть?

Ответ: я не знаю на все 100. Как и все сейчас на самом деле

Однако, основываясь на доступной информации от юристов, админов, представителей рекламных агентств, которые занимаются рекламой в Телеге, пишу этот пост. Надеюсь, он вам поможет

Начнем с начала: что есть ОРД и маркировка, как это работает

Любая реклама в интернете, согласно принятым правкам в закон о рекламе, должна регистрироваться и учитываться в реестре (Единый Реестр Интернет Рекламы, ЕРИР). После регистрации создаётся Токен (набор цифр и букв), он должен быть показан на рекламном посте

Для создания токена в ОРД (оператор рекламных данных) нужно загрузить сам креатив и Договор Оказания Рекламных Услуг с заказчиком. Для заключения договора нужно быть в статусе ИП/ООО/Самозанятого. После по выпущенной рекламе нужно отчитываться

Что является рекламой?

Рекламой является ВСЁ, что «привлекает внимание к тому, что рекламируют, формирует или поддерживает интерес к объекту, продвигает его на рынке.»
(п. 1 ст. 3 Закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ)

При этом призыв подписаться на канал за рекламу не считается (пока что, по крайней мере)

Однако есть большие вопросы к тому, как они будут успевать смотреть все каналы и всю рекламу. Как будут выяснять, кто конкретно рекламу продал и за нее отчитался/не отчитался?

Слишком много вопросов, ответы на которые мы узнаем только после первых штрафов и более понятных и подробных разъяснений. Однако:

1. Маркируем всю рекламу брендов (внешка сейчас это будет делать самостоятельно в любом случае или обращаться к рекламным агентствам). Изучаем договоры или берём консультации у юристов/записываемся на вебинары. Правда учтите, что там тоже не все во всём уверены и всё может поменяться уже завтра
2. Изучаем возможные ОРД для работы (моя рекомендация — Ozon ОРД), изучаем интерфейс и узнаём, как конкретно нужно отчитываться и/или создавать токены. Ах да, ВСЕ ОРД платные
3. Принимая на ИП/СЗ/ООО за рекламу, читаем договор, где ищем пункты про ОРД и токены: кто их делает, кто подаёт акты, кто ответственный в случае чего-либо
4. Не паникуем. Ничего сейчас не понятно, и это большой минус. Сначала ФАС заявляли, что в Telegram не нужно маркировать рекламу, потом сказали, что нужно. В один момент могут поменять решение и касательно рекламы других ТГ каналов

Ну и опять же все упирается в то, что работать надо в белую. Этот закон в целом для этого и создан.

Правда, в телеге мы работаем в условиях, когда большинство админов или не из РФ, или им нет 18 для регистрации СЗ/ИП, или они вообще не зарегистрировали ничего.

Понятно, что не понятно ничего, но мы на нашей Рекламной Бирже уже несколько месяцев работаем с маркировками с внешкой и все у нас хорошо, админы не страдают, законы соблюдаем

Какие у вас мысли и идеи касательно закона? Что и как будет, будет ли работать?

«Учению насрать кто в него там верит
Это чернила на листах, а все чернила тлеют.
Осудят тебя только люди, но их закрутит.
Все мы знаем чем они становятся на блюде»

1. Мне вернули аккаунт, ура. Но есть нюанс, о нем позже
2. Мы запустили бота для тестов по Админологии: @First_September_Bot. Будь у меня в школе Админология, ходил бы каждый день

Тыкаем, проходим тест, улыбаемся и получаем пару подарков

С первым сентября!

Ответы на тест

Многие спрашивают, какие же варианты правильные в тесте. Поехали по тем, которые влияют на оценку:

1. Математика. 5400/1000*250 = 1350, по той же формуле можно посчитать cpm в вашей тематике

2. «Внешка» — не настоящий населенный пункт. Остальные существуют, гугл карты в помощь

3. Dump, сбрасывать. В нашем случае, сбрасывать цену

4. Химия. O K U P, Кислород, Калий, Уран, Фосфор

5. Биология. Млекопитающие

6. Экономика. Реинвест

7. 14 августа 2013 года. 10 октября 2006 года Дуров создал ВК, в 2014 году Mail.ru выкупил ВК полностью

8. КрЕАтивщик. Но «крео». Каждому креОтивщику желаю сильный удар учебником по голове

Да, придется подумать, чтобы решить. Но теперь вы можете сдать на 5 этот тест и закрыть гештальт:)

Итоги августа. И лета.

Да, сейчас третье сентября. Заканчиваем переворачивать календари, готовимся к учебно-рабочей неделе. И вообще, я не опоздал, я просто планировал!

Лето в телеге это не сезон, как многие знают. Однако! За это лето было много крутого и интересного сделано, запущено, отполировано, взяты крутые вершины, а после эти рекорды побиты

Что по результатам:

— Запустили Twisty и Сайт, протестировали новые пути получения трафика
— Я поучаствовал в конференции от Клуба «Первый Телеграм» (кстати, запись вот тут доступна, код #5Ry.6Vn )
— Рекламная биржа продала за 3 месяца рекламы на 17 МИЛЛИОНОВ рублей
— На рекламной бирже появилось 2 новых менеджера, сначала Женя, а совсем недавно Мия. Теперь Юра не одинок
— Делегировано многое, появился Старший Менеджер Лёша
— Биржу мы, кстати, тоже обновили: добавили новые тематики, освежили шаблончики, почистили каналы и актуализировали прайсы
— Запустили отдел закупов, который тоже возглавил Лёша
— Вместе с отделом закупов за август запустили 4 канала «Под ключ» и 10 рекламных кампаний, одна из которых была для Сбера
— Переделали наше портфолио Креативов и Контента
— Запустили сначала бота Лето в Telegram, а после бота Первого Сентября
— Запустился этот блог! И уже пробил 300 читателей. И я даже не забил на него, как многие :)
— Мы устроили 2 сходки с сотрудниками: в Калуге и в Москве. Безумно был рад видеть тех, с кем работал уже несколько лет, даже до агентства, и тех, с кем познакомился благодаря Спирали
— Запустили собственные сервера для Ваших ботов. Если у вас есть такие - перенесём на наши более мощные и дешевые сервера бесплатно и быстро, надо только нам написать
— Мы сформировали отдел креативщиков и теперь Георгий и Боря ежедневно пишут рекламные посты для клиентов, продолжая улучшать навыки копирайтинга. Даже обучение проходили у главреда ТГ - Касуки (Касука, привет!)
— Мы подготовились к закону о Маркировке, изучили и всё прочитали-перечитали
— Я заплатил в июле 330к нологов (Аля, не ворчи, это мем). Почти не расстроился, но сумма космическая для меня. Что будет в октябре? Увидим

Это было отличное лето. Уже есть планы по дальнейшему развитию, без пустых слов и выкриков. Только четкие и прописанные цели, с дедлайнами и организацией

Отдельное спасибо:
Але, за то, что помогала запускать все проекты, проверяла посты, организовывала и поддерживала
Кузе, за то, что работал с контентщиками, создавал и реализовывал шикарные контент-планы
Мире, за то, что считал каждую денежку, платил, заполнял таблички и был предельно точен
Андрею и Косте за шикарных ботов и Твисти
Илье и Лёве за отличные закупы в срок
И каждому контентщику, который каждый день и час пишет шикарные посты для клиентов

Ребята, вы супер. Всех люблю!

«А я теребил в руках календарик, прикидывал, как потрачу июль
Красное солнце село за лес, я сел за руль»

Как можно потерять аккаунт

В этом посте писал, что мне вернули аккаунт. А как его потерять?

Таким образом «терял» я аккаунт уже дважды. Телеграм воспринимает тебя как бота-спаммера и выкидывает со всех устройств. Вообще со всех, даже где ты логинился 100 лет назад. И сутки ты не можешь зайти в аккаунт

Все бы в целом ничего, сутки принудительного отпуска (хоть и с небольшим стрессом), после заходим обратно. Однако:

1. Если нет отлаженной системы работы или эта система вся завязана на тебе. Потеряв доступ на сутки, можно огрести много проблем. В агентстве работа продолжалась даже в мое отсутствие, благодаря тому, что мы долго выстраивали систему, которая не зациклена на одном человеке. Спираль может работать автономно, мне не нужно участвовать вообще во всех процессах, для этого есть специальные люди

2. Телеграм удаляет все твои сообщения за двое суток. Да, просто все переписки он чистит. Но только с твоей стороны. Получается, твой собеседник общается сам с собой двое суток. И вот тут может случиться неприятное, если записывались голосовые важные, отправлялись документы или договоры. Опять же, что-то можно восстановить, но в этом мало приятного

Как избежать? Вернее, что не делать?

Первый раз: я сделал много отложенных сообщений в лички разных людей на одно время. Когда они все вышли — меня выкинуло из аккаунта в первый раз. Паника, невозможно войти, что делать и как не ясно. На аккаунте было несколько важных документов, которые «нужны были вчера», в том числе и для личной жизни.
Через сутки вошел в аккаунт и всё было хорошо, проблемы с документом решил и всё было окей, но отложку сообщений больше не делал

Второй раз: я залогинился на новом устройстве, после чего отправил в течение часа одно и то же сообщение четырём разным людям не из контактов. Там было обращение, касающееся документов, но могло быть что угодно. Так же блок на сутки, без доступа к аккаунту. Однако, аккаунт был привязан к номеру другой страны и не ловилась связь.

Пришлось в срочном порядке ехать на машине 15 часов к границе, ловить сеть, восстанавливать аккаунт и ехать обратно. Опять же, на аккаунте было много важных договоров, заметок и сообщений, которые были необходимы. Для того, чтобы не повторять такую ошибку, нужно хранить всё необходимое не в одном месте, чему научился со второго раза

Ещё пообщался с разными людьми на эту тему, выкидывает как раз за спам или что-то близкое к нему. Самое страшное - это если аккаунт на одноразовый номер. Как вы понимаете, после такого в аккаунт не зайти

Можно, конечно, испытать удачу и написать в тех. поддержку. Но шансы получить ответ крайне малы. Меня дважды просто игнорировали =)

Звёзды лучше видны с крыши
Полезай и проверь сам
Ты так ждал этот знак свыше
Но отметил его как спам