نحوه ایجاد نقشه سفر مشتری در ۵ مرحله

نقشه سفر مشتری، بخشی جدایی ناپذیر از طراحی تجربه است. بهترین نقشه‌های سفر مشتری بر اساس بازخورد مشتری است.
هر چه بیشتر درگیری‌های مشتریان خود را درک کنید، بهتر می‌توانید تجربه‌ای را طراحی کنید که سود شما را افزایش دهد.

این شامل تلاشی هماهنگ و منظم برای نمایش بصری نقاط تماسی است که سفر خریدار را تشکیل می‌دهند. با ترسیم کل سفر مشتری، سازمان‌ها می‌توانند شکاف‌ها و نقاط درد را شناسایی کنند، که منجر به بهبود تجربیات کاربر می‌شود و مشتریان بالقوه‌ها را خوشحال می‌کند، آنها را به مشتریان پولی تبدیل و برای بازگشت بیشتر نگه می‌دارد.

اهداف خود را شناسایی کنید

اولین گام برای ایجاد نقشه سفر مشتری مستلزم شناسایی موارد زیر است:
بخش‌های بازار برای تمرکز
محصولات و خریدهای خاص برای ارزیابی
محدوده نقشه سفر مشتری شما

شخصیت های کاربر هدف خود را شناسایی کنید
شخصیت‌های کاربر بر اساس داده‌های واقعی مشتری هستند و به شما کمک می‌کنند تا با چالش‌هایی که مشتریان شما با آن روبرو هستند، احساساتی که در تعامل با برند شما تجربه می‌کنند و راه‌هایی که می‌توانید به آنها در دستیابی به اهدافشان کمک کنید، همدلی کنید.
نقشه‌های سفر هر مشتری متفاوت است، زیرا شیوه‌ای که هر گروه از کاربران برند شما تجربه می‌کنند، متفاوت خواهد بود.

هر نقطه تماس را فهرست کنید
هر مرحله از سفر مشتری را که در آن مشتری با برند شما تعامل دارد فهرست کنید.
بازخورد مشتریان را در بین مخاطبان هدف خود جمع‌آوری می‌کنید و تعیین می‌کنید که چگونه برند شما را تجربه می‌کنند.
چه ناامیدی‌هایی را تجربه می‌کنند، چه احساساتی را احساس می‌کنند و چه چیزی آنها را به سمت تغییر سوق می‌دهد؟

یک نقشه دقیق سفر مشتری ایجاد کنید
نقشه‌های سفر مشتری معمولاً دارای ستون‌های عمودی و افقی هستند و مراحل مختلف سفر مشتری را در یک جدول زمانی مشخص می‌کنند که از چپ به راست و یا راست به چپ اجرا می‌شوند.

نقشه سفر مشتری را بشارت دهید
هنگامی که نقشه سفر مشتری خود را مشخص کردید، با سایر بخش‌ها به اشتراک بگذارید. نقشه سفر مشتری برای تیم‌های بازاریابی و تیم های توسعه و طراحی محصول، بسیار اهمیت دارد.

🔗 برای مطالعه ادامه مقاله می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۸ دقیقه)

گردآورنده: امیرحسین معظمی

#نقشه_سفر_مشتری
#UX #customer_journey_map


@Dexign فلسفه دیزاین

______

دیزاینرهای عزیز ، فقط طراحی UX انجام دادن کافی نیست!

بحث دیرینه‌ای بین جامعه‌ی دیزاین حول این محور وجود دارد که دیزاینر خوب بودن دقیقا به چه معناست. برای ماندن در این صنعت، فقط انجام UI و UX کافی نیست. شما برای استخدام به مهارت‌های دیگری هم نیاز دارید.

مهارتهایی که ممکن است توجهی به آنها نکرده باشید:
هر بار که هنرجویی پس از گذراندن بوت کمپ به من مراجعه می‌کند و از ریجکت شدن‌های پیاپی گله می‌کند، تنها کاری که می‌توانم برای او انجام دهم همدردی است، چون من نمی‌توانم او را از آماده‌ی کار نبودن نجات دهم.

اصلا "آماده‌ی کار نبودن" یعنی چه؟ بطور ساده، یعنی توانایی تاثیرگذاری بر کار یا مهارتی که باعث شود بلافاصله استخدام شوید. فقط دانستن UX مقدماتی کافی نیست. چیزهای بیشتری نیاز هست.

مدیریت پروژه
بزرگترین حلقه‌ی گمشده‌ی هر هنرجویی از نظر من، عدم داشتن مهارت مدیریت پروژه است. داکیومنت کردن ملزومات طراحی، تعیین تایم لاین‌ها، ردیابی موفقیت دیزاین بعد از لانچ شدن و ... مهارت‌هایی هستند که بسیاری از جونیورها بلد نیستند حتی برای پروژه خودشان انجام دهند.
تعداد زیادی تمپلیت و منبع برای یادگیری قوانین مدیریت پروژه وجود دارد که می‌توانید به آنها رجوع کنید.

ویژوآل دیزاین
گرچه این موضوع بحث برانگیزی بین جامعه ی طراحان است، اما شما برای دیزاینر شدن نیاز به دانش ویژوآل دیزاین دارید. بدون اینکه بلد باشید دیزاین کنید، امکان ندارد که به عنوان یک دیزاینر جدی گرفته شوید. اگر دیزاین یاد نگیرید، صرفا یک طراح UX ساده خواهید بود و این به لحاظ حرفه‌ای اصلا چیز جذابی نیست.
از آنجایی که زمان زیادی برای یادگیری این مهارت نیاز دارید، اگر آن را بلد نیستید همین امروز شروع به فراگیری آن کنید.

نوشتن و برقراری ارتباط
ممکن است شرکتی برای استخدام UX-WRITER بودجه نداشته باشد و اگر شما این مهارت را داشته باشید شانس بیشتری برای استخدام خواهید داشت؛ اما فارغ از این مسئله، به عنوان طراح UX، طراح صنعتی یا طراح برند، بیشتر کار شما در فضای دیجیتال صورت می گیرد و کلمات نقش مهمی در رساندن منظورتان به اعضای تیم که با ادبیات دیزاین آشنایی ندارند بازی می‌کند.

مهارت تسهیلگری
مهارتی که بیش از همه دست کم گرفته می‌شود و خیلی از دیزاینرها امروزه آن را ندارند، توانایی ایجاد بستر گفتگو با سهامدارن به منظور رساندن آن‌ها به تصمیم است.

برنامه‌نویسی پایه
این مهارت برای ماندن در دنیای طراحی دیجیتال حائز اهمیت است. اگر شما محدودیت‌های راهکارهای دیجیتال را بدانید، زمان خود را برای طراحی چیزها و بعد گرفتن تایید و فیدبک درباره ی چیزهایی که قابل انجام نیستند، تلف نمی‌کنید.

🔗 برای مطالعه ی ادامه ی مقاله می توانید به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه : ۱۰ دقیقه)

گردآورنده : فاطمه حیدری

#مسیر_شغلی #پیشرفت_شغلی

@Dexign فلسفه دیزاین

______

حالا که امکانش را داریم چگونه پیام اخطار بهتری بنویسیم ؟

پیام‌های اخطار بخشی از زندگی آنلاین روزمره ما هستند. هر زمان که سرویسی قطع می‌شود، اینترنت نداریم یا یادمان می‌رود تا اطلاعاتی را وارد کنیم با پیام اخطار روبه‌رو می‌شویم. جمله «خطایی پیش آمده است» پیش‌پا افتاده است. اما چه خطایی رخ داده؟ چه اتفاقی افتاده؟ و مهم‌تر از همه چگونه می توانم آن‌را درست کنم؟

حدود یک سال پیش در طول انجام یک پروژه به طور ناگهانی متوجه شدیم که اغلب اوقات پاسخ این سوالات را به کاربران نمی‌دهیم. وقتی این زنگ خطر را دریافت کردیم به سرعت به آن رسیدگی کردیم و در طول یک ماه هزاران پیام اخطار را تغییر دادیم. برای تکمیل این تلاش، ابتدا باید برای خودمان تعریف می‌کردیم چه چیزی به عنوان پیام اخطار بد و چه چیزی به عنوان پیام اخطار خوب محسوب می‌شود.

چه چیزی پیام اخطار را بد می‌کند؟

▫️لحن نامناسب : تصور کنید یک دکتر در حال انجام عملی است و ناگهان می‌گوید: «اوه! خطایی پیش آمد…»
این جمله اخرین چیزی است که وقتی خطرات زیاد است کسی می‌خواهد بشنود. در این موقعیت وقتش نیست که بامزه باشیم. ما می‌خواهیم به کاربران نشان دهیم که می‌دانیم کاری که انجام می‌دهند، جدی است و می‌دانیم که برای آن‌ها مهم است.

▫️اصطلاحات تخصصی : حتی در دنیای امروز که طراحی کاربر محور است اصطلاحات تخصصی هنوز هم به صورت مخفیانه در پیام‌های اخطار سرازیر می‌شود. مسائل فنی برای کاربر مهم نیست آنها فقط می‌خواهند بدانند چه مشکلی رخ داده است و چگونه آن را برطرف کنند.

▫️سرزنش کردن : سعی کنید به جای کاری که منجر به مشکل شده‌ است روی راه‌حل مشکل تمرکز کنید. ما نمی‌خواهیم کاربران را شرمنده کنیم حتی اگر کاری که کرده‌اند منجر به ایجاد خطا باشد. همچنین تقصیر را به سوم شخص منتقل نکنید زیرا کاری غیرحرفه‌ای به نظر می‌رسد.
به عنوان مثال : به جای «در حال حاضر پاسخ نمی‌دهد.» بگوییم «ما در اتصال به … مشکل داریم.»

🔗 برای مطالعه ادامه مقاله به این لینک مراجعه کنید.

(زمان تقریبی مطالعه : ۸ دقیقه)

گردآورنده: رها کاوه‌زاده

#تجربه_کاربر
#ux_writing

@Dexign فلسفه دیزاین

______

چگونه فرآیند پرداخت را با طراحی UX بهبود دهیم؟

در چشم انداز دیجیتالی که به سرعت در حال تحول است، پرداخت‌های آنلاین به بخشی جدا ناپذیر از زندگی روزمره ما تبدیل شده است. با این حال، بسیاری از کاربران هنوز با چالش‌هایی در فرآیندهای پرداخت پیچیده دست و پنجه نرم می‌کنند که منجر به رها شدن تراکنش‌ها و از دست دادن فرصت‌های تجاری می‌شود. برای غلبه بر این چالش‌ها، کسب‌وکارها باید طراحی تجربه کاربری (UX) را در اولویت قرار دهند تا فرآیند پرداخت بصری‌تر، یکپارچه‌تر و کاربر پسندتر شود. در این نوشتار (و سایر مطالب بلاگ)، استراتژی‌های موثر برای بهینه‌سازی سفر مشتری در پرداخت و افزایش رضایت مشتری را بررسی خواهیم کرد.

طراحی کاربر پسند:
ایجاد رابط‌هایی که با کاربران همسو شود ضروری است. ما اهمیت همسویی طرح و عناصر بصری درگاه پرداخت را با برند و طراحی کلی وب سایت شما درک می‌کنیم. ما اطمینان حاصل می‌کنیم که رابط کاربری منظم، از نظر بصری جذاب و قابل درک آسان است و امکان ناوبری یکپارچه را برای کاربران فراهم می‌کند. با حفظ یک طراحی منسجم و آشنا، اطمینان و راحتی را در طول فرآیند پرداخت به کاربران القا می‌کنیم. به تخصص ما در طراحی تجربه کاربری اعتماد کنید تا رابط های پرداخت خود را بهینه کرده و رضایت مشتری را افزایش دهید.

بار شناختی را ساده کنید:
ذهن انسان ظرفیت محدودی برای پردازش و نگهداری اطلاعات دارد. سفر پرداخت را با به حداقل رساندن بار شناختی که به تلاش ذهنی لازم برای تکمیل وظایف اشاره دارد، ساده کنید. زمان بارگذاری را با کاهش اندازه صفحه و حذف عناصر غیر ضروری بهینه کنید. از دستورالعمل های واضح و مختصر برای راهنمایی کاربران در هر مرحله استفاده کنید. با کاهش بار شناختی، می‌توانید درک را بهبود ببخشید، ناامیدی را کاهش دهید و کاربران را تشویق کنید تا تراکنش های خود را تکمیل کنند.

🔗 برای مطالعه کل مقاله به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه:۳ دقیقه)

گردآورنده: مائده صحرارو

#تجربه_کاربر
#UX

@Dexign فلسفه دیزاین

______

پیش‌بینی ترندهای سرویس دیزاین در سال 2024

بر اساس مطالعات سرویس دیزاین در سال 2023، (https://www.spotless.co.uk/journal/service-design-trends-2023)، امسال شاهد توسعه‌های جذابی در سرویس دیزاین خواهیم بود، به خصوص در زمینه‌هایی مثل هوش مصنوعی که در آن مسائل اخلاقی و سلطه در مرکز توجه قرار دارند. توجه به مسائل حریم شخصی، شفافیت و نیاز فوری به بهبود دسترسی نیز تا سال 2025 خیلی حیاتی به نظر می‌رسند. در میان این حوزه‌ی همیشه در حال تغییر، هدف ما این است که ترندهای کلیدی، تغییرات تاثیرگذار، و مفاهیم در حال ظهوری که باعث ایجاد تغییرات در سرویس دیزاین می‌شوند را پوشش دهیم.

قبل از شروع
اغلب در پلتفرم‌هایی مثل لینکدین به اصطلاحات روشنفکرانه‌ای مثل "نوآوری سازگارانه از طریق پیش بینی مداوم" بر می‌خورید. اما بیایید ادبیات نمایشی را کنار بگذاریم؛ آینده  را فقط  تصور نکنید، با آن سازگار شوید و آماده‌ی آن باشید.

یکی از گسترده‌ترین پیش‌بینی‌ها که سال قبل به آن اشاره کردیم، بر شرکت‌هایی تاکید داشت که با هدف مقاوم ماندن در برابر حوزه‌ای که به سرعت تغییر می‌کند، به دنبال پیش‌بینی ترندهای آینده و مشکلات هستند. و خیر، اینجا هم قرار نیست چیزی تغییر کند. همانطور که آگاه ماندن از ترندهای صنعت یک روتین است، مواجهه با مشکلات صنعت، سازگاری همزمان با ترندهای پدید آمده را ایجاب می‌کند و برخی از تیم‌ها در حال حاضر شروع به استفاده از تکنولوژی و هوش مصنوعی برای این منظور نموده‌اند.

برای مثال، ElectroInnovate  شروع به استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود توانایی‌اش در اجرای برنامه‌ریزی سناریوهای شدیدا محتمل با پردازش موثر داده، ایجاد سناریوهایی با جزئیات، توسعه‌ی روایت‌های غنی، و تولید استراتژی‌هایی مختص چالش‌های خاص کرده است.

چرا این نکته را در ابتدای مقاله مورد تاکید قراردادیم؟ چون هدف ما کمک به تیم‌های شما در آماده شدن برای آنچه در آینده رخ خواهد داد است، چه برنامه‌ریزی سناریو باشد، چه ارزیابی نقاط ضعف و قوت آینده، و یا صرفا فراهم آوردن آگاهی ارزشمند.

ترند ۱: مجددا هوش مصنوعی بد نام در سرویس دیزاین
شخصی‌سازی‌شدگی بهبود یافته با هوش مصنوعی

به کارگیری پیشرفته‌ی هوش مصنوعی در سرویس دیزاین برای ارائه‌ی تجربه‌های خدماتی بشدت شخصی‌سازی شده و مرتبط با زمینه که نیازهای کاربر را پیش‌بینی می‌کند، تبدیل به ترند غالبی در سال‌های اخیر شده است. این به کارگیری، آماده‌ی فراتر رفتن از تکنولوژی‌های کنونی مثل هوش مصنوعی، چت بات‌ها و VR است و جسورانه در حال ورود به قلمروهای سطح بالاتری مثل augmented intelligence (یک مدل اشتراکی انسان محور با دخالت انسان و هوش مصنوعی) است.
گرچه امسال تمرکز روی پرورش همزیستی انسان-ماشین کامل و هماهنگ، با هدف پاسخ به چالش ادامه دار ایجاد تعاملاتی که از نظر کاربر طبیعی و ذاتی به نظر برسند است.

به طور مثال، Chat GPT در حالی که در مقایسه با دیگر ابزارها در تعاملات طبیعی و شبیه به انسان بودن عالی عمل می‌کند، محدودیت‌های کنونی آن در نداشتن مهارت در درک ظرایف روانشناختی و احساسی که تصمیم گیری انسان را شکل می‌دهد ریشه دارد.

🔗 برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله می‌توانید به این لینک این مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۷ دقیقه)

گردآورنده : فاطمه حیدری

#design  #AI #service_design

@Dexign فلسفه دیزاین

______

طراحی ریسپانسیو (واکنش‌گرا):

کاربران برای تعامل با محصول یا خدمات شما از تلفن‌های همراه، تبلت‌ها یا کامپیوتر‌ها استفاده می‌کنند؛ به همین خاطر لازم است که صفحات وب به صورت ریسپانسیو طراحی شوند.

در یک طراحی ریسپانسیو، زمانی که وب‌سایت را روی دسکتاپ باز می‌کنید اگر اندازه‌ی پنجره ی مرورگر را تغییر دهید، محتوا به صورت پویا خود را به گونه ای تنظیم می‌کند که با پنجره مرورگر سازگار شود. در تلفن‌های همراه نیز وب‌سایت، خود را با چیدمان ایده‌آل نشان می‌دهد.

در واقع در طراحی ریسپانسیو، قوانینی برای چگونگی تغییر جریان محتوا و چگونگی تغییر چیدمان بر اساس محدوده‌ی اندازه‌ی صفحه نمایش تعریف می‌شود و به همین خاطر دسترسی‌پذیری کاربر در هر اندازه‌ای از صفحه نمایش، در نظر گرفته می‌شود.

همچنین طراحی ریسپانسیو برای بهینه سازی SEO بسیار مهم است و یک وب‌سایت ریسپانسیو در نتایج جستجو رتبه‌ی بهتری دارد.

۳ اصل اساسی طراحی ریسپانسیو عبارت‌اند از:

🔷 سیستم‌های گریدبندی سیال (Fluid Grid Systems)
در طراحی ریسپانسیو از اندازه‌های نسبی (مانند درصد) به جای اندازه‌های مطلق استفاده می‌شود.
در سیستم گرید‌بندی سیال، هر عنصر درصد یکسانی از فضا را اشغال می‌کند؛ به همین خاطر هر چه‌قدر که صفحه نمایش بزرگ یا کوچک شود -مانند زمانی که کاربر دستگاه را تغییر می‌دهد- اجزا نیز می‌توانند بزرگ یا کوچک شوند.

🔷 تصاویر سیال (Fluid Images)
در طراحی ریسپانسیو ابعاد تصاویر با توجه به اندازه ی فضای دربرگیرنده‌ی آن‌ها تغییر می‌کند. به عبارتی تصاویر سیال مانند آب، اندازه ی ظرفی که داخل آن ریخته می‌شود را می‌گیرند.
یک تصویر واحد ایجاد کنید و به مرورگر دستور دهید تا تصویر را با توجه به اندازه‌ی ظرف، مقیاس بندی کند.
برای آیکون‌ها، از فایل‌های SVG استفاده کنید. این فرمت‌ حجم کمی دارد و می‌توانید آن‌ها را به هر وضوحی بدون افت کیفیت تغییر دهید.

🔷 مدیا کوئری Media Queries
در این بخش یادگیری چند تعریف اهمیت دارد:

🔸ویو پورت Viewport:
ناحیه‌ی قابل مشاهده‌ی کاربر از یک صفحه‌ی وب است.
بنابراین ویوپورت در صفحه نمایش‌های کوچک‌تر (مانند تلفن همراه)، کوچک‌تر از صفحه نمایش‌های بزرگ‌تر (مانند کامپیوتر‌) است.
در گذشته معمول بود که صفحات وب دارای طراحی ثابت و اندازه ثابت باشند؛ اما امروزه HTML5 روشی را معرفی کرد که به طراحان وب اجازه می‌دهد از طریق تگ <meta> کنترل ویو‌پورت را در دست بگیرند.

برای طراحی ریسپانسیو، لازم است که ویوپورت به طور منطقی روی تلفن‌های همراه، تبلت‌ها و کامپیوتر‌ها تنظیم شود.

🔸نقاط شکست Breakpoint:
عناصر سازنده‌ی طراحی ریسپانسیو هستند و در صفحات استایل دهی CSS به کار می‌روند.
در واقع مرزی است که در آن، طراحی برای تطبیق ویژگی‌ها با اندازه جدید صفحه نمایش تغییر می‌کند.
زمانی که وب‌سایت باید با ویوپورت خاص یا سایز دستگاه خاص انطباق پیدا کند (یعنی مطابقت استایل یک صفحه ی وب با عرض صفحه نمایش دستگاهی که در آن مشاهده می‌شود) از breakpoint استفاده می‌شود.

🔸مدیا کوئری Media Queries:
یکی دیگر از ویژگی‌های CSS است که امکان تعریف استایل‌های مختلف را فراهم می‌کند.
در واقع دستورالعمل‌هایی برای تغییر طرح سایت بر اساس شرایط خاص هستند.
به عنوان مثال، رویکرد دو ستونی ممکن است در صفحه نمایش گوشی هوشمند عملی نباشد؛ یا اگر اندازه صفحه نمایش کوچک‌تر از اندازه خاصی باشد، از یک Media Query برای دستور دادن به مرورگر برای تنظیم مجدد صفحه نمایش استفاده می‌شود.

به صورت کلی با استفاده از Breakpoint و Media Query محتوای وب‌سایت برای ارائه بهترین تجربه ممکن به کاربر بازآرایی می‌شود.

…

🔗برای مطالعه کل مقاله به این لینک مراجعه کنید.

🔗لینک مقاله کمکی از سایت بوت‌استرپ
🔗لینک مقاله کمکی از سایت دبلیو‌تری‌اسکولز

(زمان حدودی مطالعه: ۹ دقیقه)

گردآورنده: محدثه عبادالهی

#رابط_کاربر #ریسپانسیو

@Dexign فلسفه دیزاین

______

درود به همه دوستان عزیز کانال فلسفه دیزاین ✨

جهت برنامه‌ریزی بهتر برای آینده، دوست داریم نظرات شما رو بدونیم. به همین منظور یک نظرسنجی آماده کرده‌ایم تا از نظرات شما برای بهبود کانال استفاده کنیم. با ارائه نظرات، پیشنهادات، و ایده‌هایتان، به ما کمک کنید تا محتوایی را ارائه دهیم که بهترین تجربه را برای شما رقم بزند. 🌱

لطفاً از طریق این لینک در نظرسنجی مشارکت کنید.

با تشکر از همراهی شما،
تیم فلسفه دیزاین


@Dexign فلسفه دیزاین

______

مدیریت محصول AI در استارتاپ‌ها

این مقاله به چالش‌های اصلی که PM ها در کاوش محصول و ایده پردازی ویژگی‌ها برای محصولات AI با آن مواجه هستند می‌پردازد.

چالش‌های اصلی
مدیران محصول AI باید بین ترجیحات ذاتی نوآوری‌های تکنولوژیکی و تمایل کاربران به بهبود مستمر محصول، تعادل ایجاد کنند. مجموعه‌ای از تصمیمات پیچیده در قلب توسعه محصول AI، به خصوص در محیط‌های استارتاپی وجود دارند:

• ساختن در برابر خریدن: چه زمانی بهتر است قابلیت‌های AI مورد نظر را بسازیم و چه زمانی بهتر است که آنها را از دیگران بخریم؟
• اجتناب از زیاد مهندسی کردن: چطور اطمینان حاصل کنیم که برای مسئله‌ای خاص، به راه حل AI نیاز داریم؟
• مالکیت داده: زمانی که دیتای train شده کمیاب یا پرهزینه است، چه راهکارهایی می‌توان اتخاذ کرد؟
• همکاری با دیتا ساینتیست‌ها: چطور با تیم تکنیکال خود رابطه‌ای عمیق و کارآمد ایجاد کرده و آن را حفظ کنیم؟

دو راهی ساختن یا خریدن
هدف اصلی یک مدیر پروژه این است که محصول را به نحوی لانچ کند که هم کاربر را شگفت زده کند و هم به موقع در بازار توزیع شود. ساخت و توسعه یک ویژگی با AI می‌تواند پروسه بسیار زمان‌بری باشد، همچنین می‌تواند اقتصاد واحدها و روحیه تیم را تحت تاثیر قرار دهد. رویکرد مناسب، در نظر گرفتن هر دو سویه این بحث است.

محدودیت‌های منابع و تخصص‌ها
اکثر استارتاپ‌ها به اندازه Open AI و Google منابع وسیعی ندارند. طبیعت این صنعت منجر به این می‌شود که بهترین‌ها همیشه از آن چند شرکت برتر باشد. استارتاپ‌ها معمولا تعدادی دیتا ساینتیست دارند که گروهی از مهندسان جوان‌تر را هدایت می‌کنند. این امر توانایی تیم برای توسعه مدل‌هایی که در موارد متنوعی قابل استفاده باشند را تحت تاثیر قرار می‌دهد. منابع پردازش و محدودیت‌های train دیتا، سطح دیگری از پیچیدگی را به پروسه تصمیم گیری تحمیل می‌کنند.

تصمیم‌گیری استراتژیک
محدودیت‌های ذکر شده، مانع مالی توسعه این قابلیت‌ها برای استارتاپ‌ها می‌شوند. ساخت درست محصول AI به اندازه ساخت محصول AI درست اهمیت پیدا می‌کند. تعیین موارد صحیح استفاده برای توسعه داخلی قابلیت‌های AI غیرقابل بحث است. دو سوال کلیدی می تواند مدیر محصول را در این راستا راهنمایی کند:

• آیا AI تنها راهکار حل این مسئله است؟
• آیا می‌توان این قابلیت AI را با کیفیتی قابل قبول در بازه زمانی منطقی توسعه داد؟

🔗 برای مطالعه‌ی ادامه‌ی مقاله می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۵ دقیقه)

گردآورنده: فاطمه حیدری

#هوش_مصنوعی #مدیریت_محصول

@Dexign فلسفه دیزاین

______

همراهان گرامی کانال فلسفه دیزاین ✨

نظرات و ایده‌های شما برای ما بسیار ارزشمند است.
لطفا از طریق این لینک در نظرسنجی مشارکت کنید و حامی ما در مسیر ارتقای محتوای مطالب کانال باشید.

با تشکر از همراهی همیشگی شما

تیم فلسفه دیزاین

@Dexign

______

چگونه یک تحلیل SWOT برای موفقیت کسب‌و‌کار خود انجام دهید.

تجزیه و تحلیل SWOT به عنوان یک ابزار برنامه‌ریزی راهبردی عمل می‌کند که به صاحبان مشاغل اجازه می‌دهد تا به طور جامع نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای کسب‌و‌کار خود را ارزیابی کنند.
با بررسی عوامل داخلی و خارجی، این تجزیه و تحلیل به کسب‌و‌کارها کمک می‌کند تا نقاطی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنند، از نقاط قوت خود استفاده کنند و راهبرد‌‌هایی برای غلبه بر چالش‌ها و استفاده از فرصت‌ها ایجاد کنند.
صرف نظر از اندازه یا صنعت یک کسب‌و‌کار، برای استارت آپ‌هایی که وارد بازار جدیدی می‌شوند و کسب‌و‌کارهایی که به دنبال توسعه یا تغییر هستند، تجزیه و تحلیل SWOT یک ابزار ارزشمند است.
با انجام این تحلیل، کسب‌و‌کارها می‌توانند درک عمیق‌تری از موقعیت خود در بازار به دست آورند و استراتژی‌های مؤثری برای موفقیت توسعه دهند.

آشنایی با مبانی تحلیل SWOT:

قبل از پرداختن به مراحل، درک اصول اساسی این ابزار قدرتمند بسیار مهم است.
🔹نقاط قوت (Strengths)
نقاط قوت شامل ویژگی‌هایی است که مزیت رقابتی را فراهم می‌کند. مانند یک نام تجاری قوی، پایگاه مشتری وفادار، محصولات یا خدمات منحصر به فرد.

🔹نقاط ضعف (Weaknesses)
نقاط ضعف عواملی هستند که کسب‌کار را در مضیقه قرار می‌دهند و نیاز به بهبود دارند. مانند ضعف در خدمات مشتری یا محدودیت در منابع.

🔹فرصت‌ها (Opportunities)
فرصت‌ها عواملی هستند که می‌توانند بر کسب‌و‌کار تأثیر مثبت بگذارند و می‌توان از آن‌ها برای رشد و بهبود موقعیت در بازار استفاده کرد. مانند پیشرفت در فناوری یا افزودن بازار‌های جدید.

🔹تهدیدها (Threats)
تهدید‌ها عواملی هستند که می‌توانند بر کسب‌و‌کار تأثیر منفی بگذارند. مانند رقبای جدید یا رکود و نوسانات اقتصادی.
نقاط قوت و ضعف یک کسب و کار به عنوان عوامل داخلی و فرصت‌ها و تهدیدها به عنوان عوامل خارجی در نظر گرفته می‌شوند.

آماده‌سازی و انجام تحلیل SWOT:

برای انجام یک تحلیل SWOT موفقیت آمیز، آماده سازی مناسب ضروری است.

🔸با شناسایی هدف تجزیه و تحلیل شروع کنید. به چه نتایج خاصی می‌خواهید برسید؟

🔸در مرحله بعد، تمام اطلاعات لازم در مورد کسب و کار را جمع آوری کنید، از جمله داده‌های مربوط به محصولات یا خدمات، روند بازار، رقبا، بازخورد مشتری، عملکرد مالی و … این اطلاعات مبنای شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها را تشکیل می‌دهند.

🔸مشارکت دادن ذی‌نفعان در فرآیند بسیار مهم است. کارمندان، مشتریان، تامین کنندگان و شرکا را برای به دست آوردن دیدگاه‌های ارزشمند و شناسایی حوزه‌هایی که ممکن است نادیده گرفته شوند، درگیر کنید.

تجزیه و تحلیل نتایج:

🔹هر دسته را جداگانه مرور کنید و مهم‌ترین مسائل را شناسایی کنید. به دنبال الگوها و ارتباطات بین دسته‌ها باشید.

🔹تعیین کنید که آیا نقاط قوت شما با فرصت‌هایی که می‌تواند به دستیابی به اهداف شما کمک کند، همسو است یا خیر.

🔹آیا نقاط ضعف و تهدیدهای شما به گونه ای هستند که ممکن است مانع موفقیت شوند؟

🔹مسائلی را که شناسایی کرده‌اید اولویت بندی کنید. روی فوری‌ترین موارد و مواردی که رسیدگی به آن‌ها راحت‌تر است و همچنین مواردی که بیشترین تأثیر را بر کسب‌وکار دارند، تمرکز کنید.

🔹یک برنامه عملیاتی تهیه کنید که نحوه اجرای استراتژی‌ها را مشخص کند. این طرح باید شامل اهداف، جدول زمانی و معیارهای خاصی برای سنجش پیشرفت باشد.

🔹مشارکت دادن سهامداران کلیدی در این فرآیند تضمین می‌کند که همه به این طرح متعهد هستند.

🔹مرتباً تجزیه و تحلیل SWOT را مرور کنید تا در مسیر خود بمانید و استراتژی خود را در صورت نیاز تنظیم کنید. با انجام این کار، می‌توانید کسب و کار را برای موفقیت بلندمدت تنظیم کنید و به اهداف مشخص شده برسید.

🔗برای مطالعه کل مقاله به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۸ دقیقه)

گردآوردنده: محدثه عبادالهی

#تجربه_کاربر
#user_research

@Dexign فلسفه دیزاین

______

حداقل محصول قابل پذیرش (MVP) چیست و چگونه باید آن را انجام داد؟

آیا می‌دانستید که آمازون به عنوان فروشنده‌ی کتاب‌های درسی دست دوم دانشگاه شروع به کار کرد؟ اگرچه این شرکت اکنون میلیون‌ها محصول دیگر می‌فروشد (و میلیاردها دلار بیشتر به دست می‌آورد)، اما با یک ایده ساده برای تحویل کتاب به دانشجویان کالج شروع به کار کرد. این تحول شگفت انگیز احتمالاً یکی از بهترین نمونه‌های اصل حداقل محصول قابل پذیرش است.

حداقل محصول قابل پذیرش (MVP) چیست؟

به بیان اولیه، حداقل محصول قابل پذیرش یا MVP، ساده‌ترین نسخه از یک محصول است که برای فروش آن به بازار، نیاز به ساخت آن دارید. مفهوم حداقل محصول قابل پذیرش یا MVP اولین بار توسط نابغه استارت‌آپ ناب اریک ریس معرفی شد. او MVP را اینگونه تعریف می کند:
"نسخه‌ای از یک محصول جدید که به یک تیم اجازه می‌دهد تا حداکثر میزان یادگیری معتبر در مورد مشتریان را با کمترین تلاش جمع آوری کند."

اهمیت و مزایای پیاده سازی MVP

مفهوم MVP از روش‌شناسی استارت‌آپ ناب ناشی می‌شود که یادگیری و ساختن را با در نظر گرفتن مقیاس‌پذیری تشویق می‌کند. بنابراین با یک MVP، اولین قدم کوچک را با ریسک کم برای کیف پول و کسب و کار خود می‌سازید که می‌توانید آن را آزمایش کنید، اصلاح کنید و قدم به قدم رشد کنید. شما با آن گام کوچک شروع می‌کنید تا علاقه بازار به محصول خود را آشکار کنید - این موضوع به شما می‌آموزد که کجا باید پیشرفت کنید، کاهش دهید، یا شاید حتی ویژگی‌های دیگری اضافه کنید تا محصول قابل فروش باشد.
مزایای تمرکز بر روی یک MVP و افزایش آن ممکن است متفاوت باشد، اما در نهایت هدف این است تا قبل از اینکه هزاران (یا میلیون‌ها!) دلار روی یک محصول سرمایه‌گذاری کنید، قبل از آماده شدن برای فروش، یک زمینه آزمایش کم‌ریسک فراهم کنید. تست MVP می‌تواند صرفه جویی در هزینه، بینش در مورد طراحی کاربر محور ، راه اندازی سریع کسب و کار، و حتی خرید اولیه سرمایه گذار را فراهم کند. بینش‌ها و سرمایه‌گذاری‌هایی که در اوایل به دست می‌آورید به شما کمک می‌کند تا محصول رویایی خود و مشتریانتان را بسازید.

🔗 برای مطالعه کل مقاله به این لینک مرجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۵ دقیقه)

گردآورنده: مائده صحرارو

#تجربه_کاربر #UX #طراحی_محصول

@Dexign فلسفه دیزاین

______

همراهان گرامی کانال فلسفه دیزاین ✨

نظرات و ایده‌های شما برای ما بسیار ارزشمند است.
لطفا از طریق این لینک در نظرسنجی مشارکت کنید و حامی ما در مسیر ارتقای محتوای مطالب کانال باشید.

با تشکر از همراهی همیشگی شما

تیم فلسفه دیزاین

@Dexign

______

روانشناسی رنگ در طراحی UI

وقتی صحبت از طراحی UI به میان می‌آید، رنگ‌ها نقش مهمی در ایجاد ارتباط عاطفی با کاربران دارند. رنگ‌های مختلف احساسات مختلف را برمی‌انگیزند و می‌توانند بر نحوه درک و تعامل کاربران با یک وب‌سایت یا برنامه تاثیر بگذارند. بیایید به برخی از جنبه‌های کلیدی استفاده از رنگ‌ها در طراحی UI برای جلب توجه کاربران بپردازیم:

▫️درک معانی رنگ
رنگ‌ها تداعی‌ها و معانی ذاتی دارند که می‌توانند در فرهنگ‌ها متفاوت باشند. به عنوان مثال قرمز اغلب با اشتیاق و انرژی همراه است، در حالی که آبی با آرامش و اعتماد همراه است. مهم است که این تداعی‌ها را در نظر بگیرید و رنگ‌هایی را انتخاب کنید که با تجربه کاربری مورد نظر همراه باشد.

▫️سلسله مراتب رنگ
ایجاد یک سلسله مراتب بصری با استفاده از رنگ‌ها به هدایت توجه کاربران و اولویت‌بندی اطلاعات کمک می‌کند. با استفاده از رنگ‌های تند و پر جنب‌وجوش برای عناصر مهم و رنگ‌های بی‌صدا برای موارد ثانویه می‌توانید تمرکز کاربران را هدایت کرده و قابلیت استفاده را افزایش دهید.

▫️کنتراست و خوانایی
انتخاب رنگ‌هایی با کنتراست کافی برای خوانایی، به ویژه برای متن و عناصر مهم بسیار اهمیت دارد. کنتراست بین متن و پس‌زمینه خوانایی و دسترسی را بهبود می‌بخشد. همچنین در نظر گرفتن کور رنگی و اطمنیان از قابل تشخیص بودن اطلاعات برای همه کاربران ضروری است.

▫️ثبات و برندسازی
رنگ‌ها باید با هویت کلی برند سازگار باشند تا تجربه کاربری منسجمی ایجاد کنند. استفاده از یک پالت رنگ ثابت در صفحه‌های مختلف و تعاملات مختلف به کاربران کمک می‌کند رنگ‌ها را با نام تجاری شما شناسایی و مرتبط کنند.

▫️ملاحظات فرهنگی
هنگام طراحی برای یک مخاطب جهانی، مهم است که به تفاوت‌های فرهنگی در نماد رنگ‌ها توجه داشته باشید. رنگ‌ها در فرهنگ‌های مختلف می‌توانند معانی و تداعی‌های مختلفی داشته باشند. تحقیق و درک این تفاوت‌های فرهنگ می‌تواند به شما کمک کند تا طرح‌هایی ایجاد کنید که فراگیر باشد و با کاربران مختلف طنین‌انداز شود.

▫️تاثیر عاطفی
رنگ‌ها قدرت برانگیختن احساسات و تاثیرگذاری بر رفتار کاربر را دارند. رنگ‌های گرم مانند قرمز، نارنجی و زرد می‌توانند حس هیجان را ایجاد کنند، در حالی که رنگ‌های سرد مانند آبی و سبز می‌توانند آرامش را تداعی کنند. با درک تاثیر احساسی رنگ‌ها، می‌توانید رابط‌هایی طراحی کنید که با تجربه کاربری مورد نظر هماهنگ باشند.

🔗 برای مطالعه بیشتر به این لینک مراجعه کنید.

(مدت زمان مطالعه : ۳ دقیقه)

گردآورنده : رها کاوه‌زاده

#رابط_کاربری #دیراین_سیستم #رنگ

@Dexign فلسفه دیزاین

______

یازده تسک UX که بهتر است با کمک Chat GPT شروع به اتوماتیک کردن آن‌ها کنید!

چت جی‌پی‌تی مخفف Generative Pre-trained Transformer Chat است.
یک مدل پردازش زبان طبیعی که بر روی مجموعه داده ی بزرگی از مکالمات انسانی آموزش داده شده ‌است.
این مدل پردازش توسط Open AI توسعه یافته ‌است که می‌تواند پاسخ‌هایی شبیه انسان به ورودی‌‌های کاربر در زمینه‌های مختلف ایجاد کند. می‌توان آن را در ربات‌های گفت‌وگو یا سیستم‌های دستیار صوتی برای بهبود تجربیات کاربر ادغام کرد.

چرا طراحان باید به طراحی به کمک هوش مصنوعی اهمیت دهند؟
هوش مصنوعی آماده است که طراحی را برای همیشه تغییر دهد.
ابزارهای هوش مصنوعی مانند چت جی‌پی‌تی نه تنها روند شما را بهبود می‌بخشند، بلکه باعث بهبود در تجربه کاربری رابط‌های متنی نیز می‌شوند. مانند استفاده از ربات‌های گفت‌وگو و نوشتن میکرو‌کپی اپلیکیشن‌ها. اگر نحوه کار با این ابزارها را یاد نگیرید، نمی‌توانید از امکانات نوآورانه در فناوری هوش مصنوعی استفاده کنید.
این ابزار‌ها می‌توانند وظایف را سریع‌تر از شما انجام دهند.

تسک‌هایی برای طراحی UX که با کمک هوش مصنوعی می‌توان انجام داد:

🔶درخواست نوشتن متن از Chat GPT :
این ابزار می‌تواند مانند Grammarly بازبینی متن را انجام دهد و در صورت درخواست پاسخ‌های خلاقانه بنویسد.
شما می‌توانید به آن بگویید"یک شعر عاشقانه درباره کاربران بنویس" سپس می‌توانید بگویید"یک پست وبلاگ درباره هوش مصنوعی بنویس و به طور ظریف برای پذیرش آن تبلیغ کن." متوجه می‌شوید که می‌تواند به سرعت دیدگاه و انگیزه ی متن را تغییر دهد.
🔹نمونه‌هایی از طرح درخواست از هوش مصنوعی برای نوشتن:
-چندین نمونه متن برای یک دکمه دانلود برای یک وب‌سایت فروشگاهی بنویس.
-ده سوال نظرسنجی در مورد آنبردینگ بنویس و با اطلاعات اولیه شروع کن.

🔶درخواست جست‌وجو برای پاسخ به سوالات ابتدایی از Chat GPT :
قبل از وجود چت‌جی‌پی‌تی، شما باید از صفحه اول گوگل برای دریافت اطلاعات درباره‌ی یک موضوع استفاده می‌کردید. اکنون می‌توانید بدون جست‌و‌جو در بین تعداد زیادی وب‌سایت، به دانش عمومی دست پیدا کنید.
می‌توانید سوال کنید "بهترین نمونه‌ها پیرامون یک موضوع خاص چه چیز‌هایی هستند؟" و هوش مصنوعی پاسخ واضحی را به صورت خلاصه ارائه می‌دهد.
🔹نمونه‌هایی از طرح درخواست از هوش مصنوعی برای جست‌وجو کردن:
-مشکلات رایج برنامه‌های موبایل چیست؟
-بهترین روش‌ها برای طراحی رابط‌های صوتی چه چیز‌هایی هستند؟

🔶درخواست انجام تحقیقات کتابخانه‌ای از Chat GPT :
چت جی‌پی‌تی بهترین ابزار تحقیق کتابخانه‌ای است. به خصوص در توصیف دانش عمومی.
می‌توانید سوال کنید "تجربه کاربری خوب برای یک پرواز چیست؟" و چت‌جی‌پی‌تی انتظارات کاربران را در مورد یک پرواز به شما می‌گوید. چت‌جی‌پی‌تی نقطه‌ی شروع و پایان عالی برای فاز تحقیقات یک پروژه است.
🔹نمونه‌هایی از طرح درخواست از هوش مصنوعی برای تحقیقات:
-بنیانگذاران پرمشغله چه نیازهای اساسی برای خرید مواد غذایی ممکن است داشته باشند؟
-چگونه از گیمیفیکیشن در اپلیکیشن‌های بهره‌وری استفاده می‌شود؟

🔗برای مطالعه ادامه مقاله به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۶ دقیقه)

گردآورنده: محدثه عبادالهی

#هوش_مصنوعی
#AI

@Dexign فلسفه دیزاین

______

راهنمای کامل قابلیت‌های کامپوننت در فیگما

یکی از ویژگی‌های قدرتمند فیگما، قابلیت‌های کامپوننت می‌باشد.
کامپوننت ویژگی است که به شما این امکان را می‌دهد تا گزینه‌های زیادی را برای هر جزء، بدون ایجاد انواع مختلف آن بسازید.
کامپوننت علاوه بر صرفه جویی در زمان برای ایجاد انواع مختلف، میزان کار مورد نیاز برای UI کیت یا دیزاین سیستم را کاهش می‌دهد.

چهار قابلیت وجود دارد که می‌توانیم از آنها برای ساخت کامپوننت استفاده کنیم:

Instance swap property
قابلیتی است که به ما امکان می‌دهد تا یک جزء (آیکون) را مستقیماً از پنل ویژگی تعویض کنیم.

Text property
این امکان را می دهد که یک لایه متن را از پنل آپشن ویرایش کنیم و برای تغییر متن لازم نیست روی لایه متن داخل کامپوننت کلیک کنید.

Boolean property
واژه Boolean اصطلاحی است که در کدنویسی استفاده می شود و به معنای درست یا نادرست. این قابلیت برای نمایش و پنهان کردن لایه ها عالی است.
به عنوان مثال، برای دکمه‌های با و بدون آیکون.

(انواع) Variants
وَرینت‌ها ویژگی‌های جدیدی نیستند و طراحان از آنها برای ایجاد اجزایی با گزینه‌های زیادی استفاده می‌کنند. با این حال، صفحه راهنمای Figma می‌گوید که وَرینت‌ها بخشی از قابلیت‌های کامپوننت هستند.
اگر می‌خواهید اندازه یا رنگ متفاوتی بسازید، از وَرینت‌های مختلف استفاده کنید.
به عنوان مثال، یک دکمه با حالت‌های مختلف مانند فعال کردن، هاور و غیرفعال کردن ایجاد کنید.

🔗 برای مطالعه ادامه مقاله می‌توانید به این لینک مراجعه کنید.

(زمان حدودی مطالعه: ۱۰ دقیقه)

گردآورنده: امیرحسین معظمی

#رابط_کاربر #کامپوننت #فیگما
#UI

@Dexign فلسفه دیزاین

______