⭕️ مدیریت بحران روابط عمومی در ۱۰ مرحله

🔻یک بحران روابط عمومی یا بحران شبکه‌های اجتماعی (Public Relation or Social Media Crisis) زمانی اتفاق می‌افتد که یک داستان یا اتفاق منفی حول برند شما شکل می‌گیرد.
ده مرحله‌ی مدیریت و کنترل بحران فضای مجازی به ترتیب زیر است:

۱-صبر کنید و مانیتور کنید
از پلتفرم‌های مانیتورینگ شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید
۲-به تیم پاسخگویی بحران اطلاع دهید.
۳-ماجرا را عمیقا بررسی کنید.
۴- مساله را تصدیق کنید و پاسخ دهید
۷۰٪ از کاربران گفتگو درباره‌ی بحران را پیشنهاد می‌دهند.
۵- قبل از پاسخ‌گویی، تاثیر آن را بر برندتان بررسی کنید.
۶-بعد از عکس‌العمل خود وضعیت را بررسی و مانیتور کنید.
۷- موضع و پیام خود را بهبود دهید.
۸-کانال پاسخ‌گویی خود را تعیین کنید.
۹-سریع‌ و به موقع پاسخ دهید تا کنترل بحران را از دست ندهید.
۱۰-عکس‌العمل‌های پاسخ خود را بررسی و نظارت کنید.

✅ گزارش‌ها و مقالات جذاب دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data Is Talking
@dataakcom

⭕️چگونه یک بحران روابط عمومی را مدیریت کنیم؟

🔻بحران‌ روابط عمومی ممکن است برای هر سازمانی ایجاد شود، اما مهم آمادگی سازمان برای کنترل و مدیریت آن است.

🔻یکی از ابزارهای کاربردی و اساسی در مدیریت اینگونه بحران‌ها ابزارهای مانیتورینگ فضای مجازی و سوشال مدیا لیسنینگ برای بررسی وضعیت و موقعیت است.

🔻 سامانه روابط عمومی دیتاک ابزاری قدرتمند در مانیتورینگ و آنالیز فضای مجازی برای کمک به مدیریت بحران است.

🔻برای آشنایی با روش مدیریت بحران و ابزار کاربردی آن وارد لینک زیر شوید👇🏻
مدیریت بحران روابط عمومی

✅ گزارش‌ها و مقالات جذاب دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data Is Talking
@dataakcom

⭕️۲۴ شاخص عملکرد کلیدی در بازاریابی

🔹شاخص کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator) یا به اختصار KPI ارزشی قابل اندازه‌گیری است که میزان پیشرفت فعالیت‌های بازاریابی برای رسیدن به اهداف را در یک شرکت نشان می‌دهد.

🔹شاخص‌های کلیدی عملکرد در حوزه‌های مختلف از جمله بازاریابی قابل استفاده هستند.

🔹اینفوگرافیک فوق شامل ۲۴ KPI بازاریابی با دسته‌بندی KPIهای وبلاگ و وبسایت، شبکه‌های اجتماعی و شاخص های مشترک بین دو دسته است.

🔹برای مطالعه‌ی بیشتر در مورد هرکدام از این شاخص‌ها اینجا کلیک کنید.

✅ دیگر اینفوها و گزارشات دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data Is Talking...
@dataakcom

⭕️شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی چیست؟
+ابزار اندازه‌گیری KPIها

🔻شاخص‌های کلیدی عملکرد بازاریابی معیارهایی برای اندازه گیری میزان رسیدن به اهداف بازاریابی در کمپین‌ها و فعالیت‌های بازاریابی است.

🔻در این مقاله می‌خوانید:

▫️شاخص کلیدی عملکرد یا KPI چیست؟
▪️اهمیت KPIها در بازاریابی
▫️۲۴ شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی
▪️شاخص کلیدی عملکرد هوشمند (SMART KPI) و هوشمندتر (SMARTER KPI)
▫️اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی عملکرد در بازاریابی با ابزارها

🔻پس از تعیین KPIها برای اهداف خود، از ابزارهای مانیتورینگ، رصد و آنالیز برای ارزیابی آن‌ها استفاده کنید.

🔻دیتاک ابزار مانیتورینگ و تحلیل فضای مجازی، ابزاری مناسب برای ارزیابی عملکرد KPIهاست.

🔻حتما این مقاله را مطالعه کنید👇🏻
شاخص‌های کلیدی عملکرد در بازاریابی

✅ دیگر گزارش‌ها و مقالات دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data Is Talking...
@dataakcom

⭕️محتوا روابط را خلق می‌کند، روابط بر پایه‌ی اعتماد ایجاد می‌شوند و اعتماد درآمد می‌سازد.

🔻اندرو دیویس - کارگردان، تهیه کننده و نویسنده آمریکایی

🔹همانطور که بیل گیتس گفت: محتوا پادشاه است، این روزها نیز اهمیت محتوای خوب در بازاریابی بر کسی پوشیده نیست.

🔹اگر تاکنون از محتوا در شبکه‌سازی و بازاریابی خود استفاده نکردید، همین امروز دست به کار شوید.

#دیتاکوت

✅Data Is Talking
@dataakcom

⭕️کار سخت اُکالا و اسنپ‌مارکت در جلب رضایت مشتریان

🔸از زمان شیوع کرونا خرید اقلام سوپرمارکتی به صورت آنلاین افزایش پیدا کرده است. اپلیکیشن‌هایی مانند اسنپ مارکت و اکالا در این زمینه فعالیت می‌کنند.

🔸دیتاک نظرات کاربران این دو کسب‌وکار پرطرفدار را در شبکه‌های اجتماعی بررسی کرده است.

🔸۶۳ درصد از نظرات در توییتر درباره اسنپ مارکت منفی بوده است.

🔻تنوع کم محصولات، تحویل محصولات ناسالم، پشتیبانی نامناسب دلایل نارضایتی کاربران عنوان شد.

🔺کاربران راضی امکان خرید آسان، رعایت بهداشت را دلایل رضایت خود دانستند.

🔸درمقابل اکالا که متعلق به فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش است تنها ۵۴ درصد نظرات منفی داشته است.

🔻پشتیبانی بد، کیفیت بد اپلیکیشن، دلایل نارضایتی کاربران اکالا بوده است.

🔺کاربران راضی تخفیف مناسب، امکان استفاده در قرنطینه را عامل رضایت خود دانسته اند.

💢واکنش سریع به این انتقادات و رفع آن می‌تواند به این کسب‌وکارها در مقطع خاص کنونی که رفتار مشتریان در حال تغییر است کمک به سزایی کند.

✅ گزارش‌های جذاب دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data is Talking...

⭕️اکالا پیشتاز در حجم تبلیغات
#تحلیل_بازار
🔸دیتاک در ادامه مقایسه دو کسب‌وکار اسنپ مارکت و اُکالا به بررسی تبلیغات آنها در تلگرام پرداخته است.

🔸۷۲ درصد محتوای مربوط به اکالا تبلیغاتی و باقی آن خبری بوده است.

🔶در حالی که اسنپ مارکت تبلیغات کمتری انجام داده و ۵۷ درصد محتوا تبلیغاتی است.

🔸هر دوی این کسب‌وکارها بیش از همه به ارائه کد تخفیف یا اطلاع رسانی محصولات تخفیف دار خود پرداخته‌اند.

💢بخشی از اخبار به مردم توصیه می‌کنند تا برای خریدهای خود از سوپرمارکت‌های آنلاین استفاده کنند و از رفت و آمدهای غیرضروری به دلیل خطر ابتلا به کرونا پرهیز کنند.

🔸در روند انتشار هر دو مشاهده می‌شود پس از شیوع کرونا و توصیه بیشتر به قرنطینه شاهد قله‌ای در تولید محتوا بوده‌ایم و به طور کلی حجم محتوای این نوع کسب‌وکارها افزایش پیدا کرده است.

🔸اکالا در روز ۱۱ فروردین و اسنپ مارکت در ۱۷ فروردین این پیک‌ها را تجربه کردند.

گزارش کامل را در بلاگ دیتاک بخوانید

✅ گزارش‌ها و مقالات جذاب دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data is Talking...

⭕️چطور زمان بیشتری داشته باشیم؟

۱- در محدوده‌های تعیین شده کار کنید. برنامه خود را با دقت روز و ساعت بنویسید.
۲- تمرین کنید و نه گفتن را یاد بگیرید.
۳- از زمان تماشای تلویزیون و فیلم کم کنید.
۴- برنامه هفتگی خود را از قبل بنویسید.
۵- زمان گشتن در شبکه‌های اجتماعی را برای خود محدود کنید.
۶- فقط مشغول کار نباشید. سعی نکنید پر مشغله باشید.
۷- همه کارها را خودتان انجام ندهید، بعضی را به دیگران محول کنید.
۸- اشتراک ایمیل‌های غیرمفید خود را لغو کنید.
۹- همیشه کمالگرا نباشید، گاهی یک کار ساده هم نتیجه خوبی می‌دهد.
۱۰- کارهای مهم‌تر را قبل از ظهر انجام دهید.
۱۱-به خوبی برنامه‌ریزی و سازماندهی کنید.
۱۲- نوتیفیکیشن برنامه‌های غیرکاربردی را خاموش کنید.
۱۳- بعضی کارها را حذف یا اتوماتیک کنید.
۱۴- همزمان چند کار را انجام ندهید (فقط یک کار). تمرکزتان بیشتر است.
۱۵- آلارم‌های یادآوری را روی گوشی خود فعال کنید.
۱۶- مطالب را بنویسید تا فراموش نشوند. نوشتن در صرفه‌جویی زمان عالی است.

✅ دیگر اینفوها و گزارشات دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data Is Talking...
@dataakcom

🔹مخاطبان تبلیغات شبکه‌های اجتماعی چه سنی دارند؟

🔻رنج سنی مخاطبان تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مختلف به صورت زیر است:

▫️در اینستاگرام ۸۱.۵٪ مخاطبان تبلیغات ۱۸تا ۴۴ ساله‌ها هستند.

▪️۷۳.۱٪ مخاطبان تبلیغات فیسبوک ۱۸ تا ۴۴ ساله هستند.

▫️در توییتر ۷۶٪ مخاطبان تبلیغات ۱۸تا ۴۹ سال سن دارند.

▪️تمرکز مخاطبان تبلیغات لینکدین روی رنج سنی ۲۵ تا ۳۳ سال است.

🔹این گزارش را در بلاگ دیتاک بخوانید.

✅ دیگر اینفوها و گزارشات دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data Is Talking...
@dataakcom

⭕️بازاریابی هوشمند با تحلیل کلان‌داده شبکه‌های اجتماعی

🔻بازاریابی هوشمند جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل اطلاعات روزمره مربوط به بازار یک شرکت به منظور تصمیم‌گیری دقیق و مطمئن در تعیین فرصت‌های بازار، استراتژی نفوذ در بازار و معیارهای توسعه بازار است.

🔻در این مقاله مطالب زیر را خواهید خواند:

▪️بازارایابی هوشمند چیست؟
▫️جمع‌آوری بیگ دیتا
▪️مراحل استفاده از سیستم بازاریابی هوشمند
▫️دیتاک ابزاری برای بازاریابی هوشمند

🔻این مقاله را در بلاگ ما بخوانید:
تحلیل کلان‌داده شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی هوشمند

✅ گزارش‌ها و مقالات جذاب دیتاک را در کانال زیر دنبال کنید:
t.iss.one/joinchat/AAAAAEBGQlNiUWENsAGP0A

✅ Data Is Talking...