دیتاک | Dataak.com
4.78K subscribers
904 photos
95 videos
21 files
643 links
دِیتاک؛ گوش سپاری (Social Listening)، رصد و تحلیل داده‌های رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی
برای رشد و ارتقا کسب و کار و سازمان شما


Data Is Talking

@contactDataak

DataaK.com
Download Telegram
💡 چرا مشتریان در سکوت شما را ترک می‌کنند؟

📊 بزرگترین تهدید برای یک کسب‌وکار، مشتری ناراضی‌ای نیست که فریاد می‌زند، بلکه مشتری ناراضی‌ای است که سکوت کرده و بی‌سروصدا به سراغ رقبا می‌رود. به این پدیده «ریزش خاموش» یا Silent Churn می‌گویند.

👈 نکته کاربردی:
این سکوت، ظاهری است. این مشتریان در حال گفتگو در شبکه‌های اجتماعی هستند. تحلیل بازخورد مشتریان در این فضاها، دلایل واقعی ریزش را آشکار می‌کند.
در یک مطالعه موردی جدید، داستان واقعی یکی از مشتریان دیتاک در حوزه میزبانی وب را روایت کرده‌ایم که با همین روش توانست:
🔹 نرخ ریزش مشتریان را ۱۵٪ کاهش دهد.
🔹 شاخص رضایت مشتریان (NPS) را ۲۰٪ افزایش دهد.
🔹 و نقشه راه محصول خود را بر اساس نیاز واقعی بازار اصلاح کند.
🔗 این مطالعه موردی جذاب و پر از نکته را از این لینک بخوانید. 🔗

@dataakcom
⭕️ دیتاک || دیتا صحبت می‌کند...
👍102
🔓 ۱۸ سالگی هشتگ: بلوغ یا آغاز بازنشستگی؟

# نمادی که برای ساماندهی اطلاعات به دنیای دیجیتال آمد، امروز به یک نقطه عطف رسیده است.

📊 تحلیل‌های دیتاک از مقایسه شش ماهه اخیر با بهار و تابستان سال گذشته، نشان می‌دهد استفاده از هشتگ در پست‌های فارسی اینستاگرام ۴۷٪ افت کرده، اما در توییتر ۱۹٪ رشد داشته است.

⚡️ این داده‌ها نشان‌دهنده یک دوگانگی معنادار است: نقش هشتگ دیگر در همه پلتفرم‌ها یکسان نیست. در حالی که در #اینستاگرام کارایی خود را به عنوان ابزار اصلی کشف محتوا از دست داده، در #توییتر به ابزاری قدرتمندتر و متمرکز برای جریان‌سازی تبدیل شده است.

📱 به نظر شما هشتگ در تلگرام چه نقشی دارد؟

@dataakcom
⭕️ دیتاک || دیتا صحبت می‌کند...
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥1👌1
💬 چرا در یک بحران جهانی، کوکاکولا بایکوت شد اما Airbnb تحسین؟

📖 این پست، داستان واقعی انتخابی است که سرنوشت دو برند بزرگ را برای همیشه تغییر داد.

❗️ اما قبل از هر چیز، به یاد داشته باشیم: بحران اجتماعی با بحران سازمانی فرق دارد. بحران سازمانی (مثل نقص فنی یا مشکلات داخلی) تا حدودی در کنترل شماست. اما بحران اجتماعی (مثل جنگ، پاندمی یا اعتراضات) خارج از کنترل، به شدت احساسی و غیرقابل پیش‌بینی است. در این شرایط، هر حرکت شما زیر ذره‌بین جامعه قرار می‌گیرد.

🖥 ورق بزنید و ببینید چگونه «شنیدن» صدای واقعی جامعه، مرز باریک میان یک انتخاب پرهزینه و یک اقدام هوشمندانه و ماندگار است. این همان سوشال لیسنینگ است؛ قطب‌نمایی برای درک احساسات واقعی جامعه در میانه طوفان اطلاعات.

🔗 برای مطالعه نمونه‌های دیگر (از نایکی و IKEA تا برندهای ایرانی)، این مقاله جامع را از دست ندهید: اینجا 🔗

@dataakcom
⭕️ دیتاک || دیتا صحبت می‌کند...

#مدیریت_بحران #روابط_عمومی #دیتاک
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6👌2
🖥 وبینار رایگان: Journalism 4.5 – روزنامه‌نگاری در عصر شبکه‌های اجتماعی و AI

با پارسا بیگدلی (روایتگر داده در دیتاک و پژوهشگر سیستم‌های پیچیده) در این وبینار یاد می‌گیرید:

✔️ کشف سوژه از شبکه‌های اجتماعی
✔️ تحلیل روایت رسمی در برابر روایت مردمی
✔️ شناسایی منبع خبر و مسیر انتشار
✔️ صحت‌سنجی و پیشینه‌کاوی
✔️ تحلیل احساسات و تولید گزارش با کمک AI

🗓 چهارشنبه ۱۲ شهریور ۱۴۰۴ | ۱۸:۳۰ تا ۲۰:۳۰
📍 آنلاین در ایسمینار | 💳 رایگان

ظرفیت محدود است، همین حالا ثبت‌نام کنید 👇
🔗 لینک ثبت نام رایگان 🔗

@dataakcom
⭕️ دیتاک || دیتا صحبت می‌کند...
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥2