🌐‏فنون ارتباط با آدم‌ها:

‏1. اصلاح ذهنیت؛ ارتباط گرفتن هنر است
‏2. با موضوعی ساده شروع کن
‏3. خوش صحبتی
‏4. قضاوت نکن
‏5. خوب گوش کن
‏6. وقت بگذار

@publicrelationspr

🔴🔴 ویژگی های روابط سالم:

1️⃣ "حمایت می کنم، و متقابلا مورد حمایت قرار می گیرم."

2️⃣ "اعتماد دارم، و متقابلا مورد اعتمادم."

3️⃣ "احساس می کنم که می توانم خودم باشم."

4️⃣ "از نوع برخوردم در این رابطه خشنودم."

5️⃣ "تعارضات، مشاجرات و تنش ها همواره به گونه ای رضایت بخش بین من و او حل می شود."

6️⃣ "با یکدیگر سازش داریم."

7️⃣ "اگر بخواهم می توانم با افراد دیگر وقت بگذرانم."

8️⃣ "در مورد زندگی ام، این منم که تصمیم می گیرم."

9️⃣ "به نظرات یکدیگر احترام
می گذاریم، حتی اگر موافق آن نظر نباشیم."

🔟 "در زمان بهبودی از اعتیاد و فقدان، این شخص پشتیبان من است."

✅ "در کنار او احساس امنیت می کنم؛ حس می کنم برای او فرد مهمی هستم؛ دوستم دارد."🌺🍃
@publicrelationspr

اگر دیدید وسط رابطه ای هستید
که دائما خودتان را ثابت میکنید
دائما در حال توضیح رفتارتان هستید
دائما میخواهید اصل مطلب را متوجه طرفتان کنید
مطمئن باشید شما طرف ضعیف رابطه هستید :

کسی که ذره ای اعتماد به نفس ندارد
کسی که خودش را قبول ندارد
کسی که خودش را دوست ندارد
و هر بارکه این کار را تکرار میکنید
بیشتر از ارزش و قدرت خود میکاهید
بگذارید اگر کسی شما را میخواهد
عادت کند که نباید دائما شما را قضاوت کند
تا شما دائما مجبور باشید رفع ابهام کنید
و تا زمانی که واقعا نیاز نیست
کارتان را تشریح نکنید
کمی قوی باشید ‌...

@publicrelationspr

💠 پنج نکته مهم که در ارتباط با صنعت روابط عمومی باید بدانید

صنعت روابط عمومی فرآیند برقراری ارتباطات استراتژیک و ایجاد روابط سودمند متقابل بین سازمان و عموم مردم است.

در صنعت روابط عمومی هر سازمان بخشی تحت عنوان بخش روابط عمومی وجود دارد که در حقیقت اصلی‌ترین امور کسب و کار بر عهده‌ی این بخش است. اما جالب اینجاست که تعداد انگشت شماری از مردم از مسئولیت‌های بخش روابط عمومی و صنعت روابط عمومی آگاه هستند. بسیاری از مردم تبلیغات، ارتباط با روزنامه‌نگاران، داستان سرایی و … را وظیفه‌ی مسئول روابط عمومی می‌دانند. در حالی که داستان صنعت روابط عمومی و مسئولیت‌های مدیر روابط عمومی متفاوت از دیدگاه عموم مردم است. در حقیقت مسئولیت ترویج مشتریان و محصولات، جذب مشتریان داخلی و خارجی با استفاده از شیوه‌های مختلف، استفاده‌ی صحیح از رسانه‌های اجتماعی و سنتی، ارتباط با مخاطبان برای ایجاد اعتماد و … بر عهده بخش روابط عمومی یک سازمان قرار دارد. در این مطلب تمام اطلاعات و مهارت‌های مورد نیاز در صنعت روابط عمومی و هر آنچه که در ارتباط با این موضوع نیاز است مورد بررسی قرار می‌گیرند.

1️⃣ روابط عمومی چیست؟

در حقیقت می‌توان گفت روابط عمومی بخشی برای تشویق و تقویت کسب و کار است. متقاعد کردن و تاثیرگذاری روی مخاطبان، ترویج ایده یا محصول، افزایش فروش محصول از طریق برقراری ارتباط اثربخش، پشتیبانی و … از جمله مهمترین وظایف مدیر روابط عمومی است. طبق تعریف علمی نیز “روابط عمومی فرآیند برقراری ارتباطات استراتژیک و ایجاد روابط سودمند متقابل بین سازمان و عموم مردم است.”

مسئولان روابط عمومی مانند داستان‌سراهایی هستند که برای پیشبرد اهداف سازمانی خود و تقویت نام برند به ایجاد ارتباطات سازنده و ترویج تبلیغات و پیام‌های مثبت می‌پردازند. همین امر نیز باعث کاهش آسیب‌پذیری نام برند می‌شود. در مجموع می‌توان گفت که مسئول روابط عمومی مانند نقاشی است که تصویری از یک کسب و کار را از طریق ابزارهای مخصوص به مردم ارائه می‌دهد. ابزارهایی که مسئولان روابط عمومی برای پیشبرد اهداف خود از آن‌ها استفاده می‌کنند مجموعه‌ای از پست‌های وبلاگی، ایمیل‌های اثربخش، تحقیقات بازار و … است.

2️⃣ تفاوت تبلیغات و روابط عمومی چیست؟
هر چند بیشتر مردم تفاوتی بین تبلیغات و روابط عمومی قائل نیستند. اما این دو مقوله تفاوت زیادی با هم دارند. به زبان ساده فرق بین تبلیغات و روابط عمومی مانند فرق به دست آوردن چیزی و خریداری کردن آن است. در حقیقت می‌توان گفت که تبلیغات رسانه‌ی پرداختی و روابط عمومی رسانه‌ی دریافتی است. زیرا زمانی که مذاکره‌ی مسئول روابط عمومی با سردبیران و روزنامه‌نگاران نتیجه بخش باشد مقاله‌ی مربوط به این برند یا کسب و کار در کنار تبلیغات برند یا کسب و کار دیگری منتشر خواهد شد که مبلغ هنگفتی را برای این آگهی تبلیغاتی پرداخت کرده است. بنابراین بین دو مقوله تبلیغات و روابط عمومی تفاوت هزینه زیادی نیز وجود دارد و معمولا تبلیغات هزینه‌ی به مراتب بالاتری دارد.

از سوی دیگر با توجه به این‌که هدف صنعت روابط عمومی ایجاد روابط طولانی مدت و اثربخش است. بیشتر نیاز مردم را هدف قرار می‌دهد بر روی این نیازها متمرکز است. در حالی که در تبلیغات بیشتر خواسته‌های مشتری مدنظر قرار می‌گیرد و هدف از ایجاد ارتباط صرفا رضایت مشتری و افزایش فروش در زمان حال است.


3️⃣ خبر در صنعت روابط عمومی چه اهمیتی دارد؟

قبل از استخدام فردی به عنوان مدیر روابط عمومی برای کسب و کار خود باید به درک درستی از ماهیت خبر در روابط عمومی دست یابید. در حقیقت خبر در صنعت روابط عمومی عبارت است از داستان‌سرایی و سپس دنبال کردن و شاخ و برگ دادن به آن. درک این موضوع اهمیت زیادی در بهبود کارایی و اثربخشی عملیات بخش روابط عمومی دارد. زیرا متقاعد کردن خبرنگاران، وبلاگ‌نویسان و تاثیرگذاران مستلزم داستان‌سرایی قوی است. زیرا معرفی هر کسب و کار یا محصول جدیدی نیازمند داشتن اطلاعات کاملی از ویژگی‌ها و ارزش افزوده ایجاد شده توسط آن است. لازم به ذکر است که گاهی ویدئو کنفرانس‌ها و سخنرانی‌هایی نیز به منظور معرفی محصول جدید توسط بخش روابط عمومی کسب و کارها برگزار می‌شود.

4️⃣ آیا رسانه‌های اجتماعی می‌توانند جایگزین رسانه‌های ارتباطی سنتی در صنعت روابط عمومی دیجیتال باشند؟
@publicrelationspr

استاد ارتباطات ایران در عرصه جهانی
دکتر یونس شکر خواه ، با انتشار تصویری در اینستاگرام از حضور خود دراجلاس جهانی سران درباره جامعه اطلاعاتی خبر داد.
@publicrelationspr

روان یار:
چطور یک رابطه عاطفی را تمام کنیم؟
شاید دیده باشید برخی افراد وقتی می خواهند از هم جدا شوند آنقدر صحنه های ناراحت کننده برای یکدیگر ایجاد می کنند که تا مدتها این زخمها فرد را آزار می دهد. آیا در پایان دادن به یک رابطه عاطفی نباید مهارت داشت؟ آیا نباید فرد برنامه ریزی داشته باشد تا صدمه نبیند و از خودش و دیگری حمایت کند حتی در قطع یک ارتباط؟
چطور یک رابطه عاطفی را تمام کنیم؟
بسیاری از افراد به هر دلیلی مجبور می شوند که از یک ارتباط عاطفی دست بکشند، اما ممکن است عقلی آنرا بپذیرند ولی احساسی نتوانند این کار را انجام دهند.
جدا شدن از دیگران مانند نگهداشتن و مراقبت از رابط عاطفی نیازمند مهارت و سواد آن کار است. زیرا سواد به شما کمک می کند تا هم به خود آسیب نزنید و هم به دیگری.
صحفه حوادث روزنامه ها نمونه های از مواردی است که فرد به هر دلیلی باید از یک رابطه دست می کشیده، دست به رفتارهای انتقام گیرانه یا خودآزاری و غیره می زند و مشکلات متعددی برای خود و اطرافیان بوجود می آورد در حالیکه اگر مهارت مدیریت عواطف داشته بود در چنین شرایطی خود را قرار نمی داد.
سواد عاطفی
تمام کردن یک رابطه احساسی سخت و ناراحت کننده است. اما فرد، دارای مهارت و دانش کارهایی
در مشکلات پیش آمده هر دو طرف به نسبتی مقصر هستند و هیجانات منفی مختلفی را تجربه می کنند، اشتباهات خود را بپذیرید، هرچند که خواستار قطع ارتباط خود هستید از طرف مقابل عذرخواهی کنید
انجام می دهد که عبور از این بحران برای خود و شریکش آسانتر شود. همانطوریکه در ابتدای ارتباط سعی میکردید مراقب باشید تا به او صدمه ای وارد نشود. پس در قطع کردن این ارتباط به این روند خود ادامه دهید ولی نه در یک ارتباط احساسی- منطقی بلکه در رابطه ی کاملا منطقی.-
احترام برقرار است حتی در جدایی
مسئولیت تصمیمی که گرفتید را بپذیرید و طرف مقابل را نیز از تصمیم خود باخبر کنید. وقتی تصمیم به جدایی می گیرید این حق فرد مقابل است که از این مسئله آگاه باشد و بتواند خود را برای این شرایط آماده کند.
مدیریت بحران انجام دهید
همانگونه که بسیاری از مشکلات و بحرانها نیازمند مدیریت و برنامه ریزی است . این موضوع هم نیازمند راهبردها و مهارتهایست که بتوانید بحران را به سلامتی پشت سر بگذارید و به خودتان امید دهید که انتخابهای بهتری می تواند در انتظار شما باشد.
خودتان را ثابت کنید
بسیاری از مشکلاتی که پیش روی افراد قرار میگیرد لازم است فرد تامل کند و با افزایش مهارتهایش اعتماد به نفس لازم را کسب کند یعنی به خودش ثابت کند
مسئولیت تصمیمی که گرفتید را بپذیرید و طرف مقابل را نیز از تصمیم خود باخبر کنید. وقتی تصمیم به جدایی می گیرید این حق فرد مقابل است که از این مسئله آگاه باشد
که می تواند مشکلات پیش روی خود را حل کند و اطمینان به خود را افزایش دهد ولی مسلما در ابتدای مسائل سخت و طاقت فرسا باشد.-
مرور کردن خاطرات
در بعضی از جداییها افراد مداوم نکات مثبت فرد مقابل را با خود مرور می کنند و احتمال بازگشت در رابطه را بوجود می آورند. بنابراین لازم است نکات منفی و مسائلی که موجب جدایی شده را مورد توجه قرار دهید تا از آسیبهای و پشیمانی های مجدد در امان باشید.
اشتباهات خود را به بپذیرید
در پایان دادن به یک رابطه عاطفی مسئله ویژه که هر دو طرف باید به آن توجه ویژه داشته باشند داشتن فرزند است. که در بدرفتاریهای والدین نسبت به همدیگر فرزند صدمه جدی می بیند در حالیکه باید هر دو توجه داشته باشند که شما هنوز پدر و مادر فرزندتان هستید و از کودک بعنوان وسیله برای رسیدن به خواسته های خود و انتقام گیری استفاده نکنند و حق کودک است که در عین جدایی پدر و مادر خود را داشته باشد.خداحافظی کردن: زمانیکه قرار است فرد عزیزی را در زمان کوتاه یا طولانی نبینید از او خداحافظی می کنید در قطع کردن ارتباط هم بهتر است از یکدیگر خداحافظی کنید این کار به هر دو نفر کمک می کند که پایان یافتن ارتباط را بپذیرند.
@publicrelationspr

شناسایی سه «شکاف» قابل توجه و معنادار در روابط عمومی

شناسایی سه «شکاف» قابل توجه و معناد ار در روابط عمومی تشخیص داد که نیازمند توجه فوری است:

1. شکاف میان برداشت­ های رهبران ارشد و کارکنان آنها
2. شکافی که در حال جدا کردن فرهنگ موجود و فرهنگ برای ارتباطات است ( یا فقدان ارتباط دوسویه و کمبود تنوع)
3. شکاف بین برداشت­ های زنان و مردان شاغل در این حرفه

همانطور که این گزارش در مورد زنان در روابط عمومی عنوان می ­کند «شکاف دستمزد واقعی است، شکاف فرصت واقعی است و شکاف مورد احترام بودن و شنیده شدن نیز واقعی است» تا زمانی که این موارد وجود داشته باشد، این صنعت رشد نخواهد کرد.

پ.ن: مرکز پلانک در دانشکده ارتباطات و فناوری اطلاعات دانشگاه آلاباما واقع شده است و در سرتاسر ایالات متحده آمریکا به عنوان مرکزی برای منابع رهبری ور روابط عمومی شناخته میشود.
@publicrelationspr

#ارتباط
💎ما گاهی رابطه ای را قطع می کنیم برای آنکه از پایان یافتن آن نگرانیم.
💎«قطع رابطه» غالباً ترفندی است برای بازگرداندن دیگری-؛ نوعی فشار ناشی از خلاء است.

💎یعنی فرد احساس می کند که فاصله میان او و محبوبش دهان گشوده است و مهار رابطه از دستش می گریزد.

💎 از این رو یکباره فضای رابطه را از حضور خود خالی می کند، تا فشار خلاء ناشی از غیبت اش محبوب را به سوی او بمکد.

💎«قطع رابطه» نوعی عشق ورزی خشونت بار است: نوعی زورآزمایی پنهان است برای آنکه محبوب را به تسلیم واداریم، یا از او امتیاز بگیریم.

💎اما «پایان رابطه» از جنس دیگری است. گاهی افراد رفته رفته درمی یابند که گره های میان شان گشودنی نیست.

💎گویی بقای رابطه در گرو فنای آنها شده است؛ انگار که باید خود را ورای توان شان چندان بکشند یا مچاله کنند تا در قالب ناساز آن رابطه بگنجند. کشف این امتناع رابطه را به پایان می رساند.

💎رابطه را اما می توان با ملاطفت به پایان برد:
می توانیم در فضای همدلانه گفت و گو به هم مجال دهیم که امتناع رابطه را با هم ببینم، و با هم دریابیم که راه به پایان رسیده است.

💎یعنی به جای آنکه توفان غیبت محبوب, ریشه کن مان کند، بر شاخسار چندان برسیم که به نسیمی رها شویم.

💎به طور خلاصه، «قطع رابطه» همیشه به معنای «پایان رابطه» نیست؛ بلکه غالباً ترفندی خشونت آمیز! است برای حفظ رابطه!!!
@publicrelationspr

از دو جمله در ارتباط پرهیز کنیم؛

جمله ی نخست (فرقی نمی کنه...)

اوقاتی که نظرمان را در مورد موضوعی جویا می شوند مگر می شود فرقی نکند؟ این یک احترام به شماست که نظرتان را جویا می شوند گفتن این جمله نشانِ منفعل بودن مخاطب یا بی تفاوتی اوست و از نظر آداب اجتماعی جمله مودبانه ایی نیست.

جمله ی دوم (بد نیستم...)

وقتی که کسی حالمان را جویا می شود، اگر بد نیستیم چرا نمی گوییم خوبم؟ این جمله موجب می شود گمان کنیم مخاطب در ابراز احساسات مثبتش، بخل می ورزد یا انسان شاکری نیست. از همه مهمتر به خودِ ما تلقینِ احساسِ ناخوشی می کند.

لطفا حساس باشیم، نظر بدهیم، ابرازِ وجود کنیم و مثبت بیاندیشیم.
حساس ها نمی گویند: به من چه، فرقی نمی کنه، بد نیستم، من این مدلی ام، حوصله ندارم، نظری ندارم، که چی؟ تحمل ندارم، اعصابم خرده، همین که گفتم و... این جملات فاقد شعور عاطفی است.
@PublicRelationsPR

🎯 10 نکته برای ارتقای مهارت های ارتباطی

🍃برقراري ارتباط مهارتی است که هر کسی از آن بهره ای دارد. با ارتباط داشتن ب دیگران می توانید دیدگاه ها و اندیشه هایتان را به آنها منتقل کنید و از نظرات و افکار دیگران نیز سود ببرید🍃

🌸1. بشنوید
برخی افراد فکر می کنند تنها با مهارت بی نظیرشان در صحبت کردن می توانند د برقراری ارتباط با دیگران موفق شوند. اما ظاهرا این افراد فراموش کرده اند که شنیدن فاکتور بسیار مهمی در مهارت های ارتباطی است. تا زمانی که شنوند خوبی نباشید، در ارتباط برقرار کردن با دیگران هم توفیقی کسب نخواهید کرد.
برای اینکه شنونده خوبی باشید باید علاقه خود به آگاهی از دیدگاه دیگران را نشان دهید، از پرت کردن حواس طرف مقابل بپرهیزید، اگر حافظه تان چندان مور اطمینان نیست، یادداشت برداری کنید، حرف دیگران را قطع نکنید و پیش از پایان صحبت طرف مقابل درباره حرف هایش قضاوت نکنید.
🌸2. بخوانید
مطالعه و خواندن، به شما کمک می کند تا درک بهتری از زبان، دستور زبان و فر جملات داشته باشید. مطالعه نقش مهمی در شناخت اصطلاحات صنف های گوناگون، بازشدن پنجره ذهن به روی چشم اندازهای نو، یادگیری مطالب مختلف، افزایش خلاقیت ایفا می کند. همچنین با مطالعه کردن قادر خواهید بود گوینده توانایی باشید. در یک کلام خواندن به تقویت مهارت های ارتباطی شما کمک شایانی می کند.
🌸3. به ارتباط غیرکلامی بها بدهید:
غیر از ارتباط کلامی که همان صحبت با دیگران است،نوعی ارتباط غیرکلامی هم وجود دارد که با استفاده از لحن، ایما و اشاره، حرکات چشم ها، حالات صورت و غیره میسر می شود.
ارتباط غیرکلامی درک و برقراری ارتباط با دیگران را تسهیل می کند و به عبارتی بسیاری بر این باورند که ارتباط غیرکلامی آنچه در درون شماست را به راحتی به دیگری منتقل می کند.
نباید فراموش کرد که ارتباط غیرکلامی در فرهنگ های مختلف، متفاوت است.
🌸4. بپرسید
پرسش و طرح سوال بخشی مهم و جدایی ناپذیر در برقراری ارتباط است و ذهن شما را نسبت به موضوع روشن می کند.
دقت کنید که وقتی سوالی را مطرح کردید، برای پاسخ گرفتن هم شکیبایی به خرج دهید، تا جواب مناسبی بگیرید.
پرسیدن سوالات به جا و مناسب در مسیر برقراری ارتباط شما را راهنمایی خواهد کرد.
🌸5. درک اصول ارتباطی
برای برقراری ارتباط چه روندی را باید طی کرد؟ روند یا چرخه برقراری ارتباط به گونه ایست که در هر موقعیت و برای هر کسی قابل اجراست.
روند برقراری ارتباط عبارت است از: هدف، رمزگذاری پیام، انتقال پیام، دریاف پیام، رمزگشایی یا درک پیام دریافتی، ارائه بازخورد یا واکنش نشان دادن ب فرستنده پیام.
با طی کردن این مراحل می توانید به سادگی با دیگران ارتباط برقرار کنید.
🌸6. مذاکره کنید
ممکن است موقعیتی برایتان پیش بیاید که برای دستیابی به اهدافتان مجبور ب مذاکره با شخص یا گروهی شوید. طرف مقابل شما حتما تلاش می کند که مذاکره را به نفع خود پیش ببرد.
مذاکره سودمند زمانی اتفاق می افتد که نیازها و چشم اندازهای مد نظر دیگران را خوب درک کنید و با ذهنی باز به جای کوشش برای از میدان به در کردن حریف، ارتباط متقابل از نوع برد-برد ایجاد کنید.
🌸7. یادداشت برداری کنید
به اشتراک گذاری اطلاعات و مکتوب کردن برخی از نکات و صحبت های مطرح شده در نشست ها راهی است برای به خاطر سپاری نکات مورد بحث قرار گرفته و کاوش برای درک بهتر آنها.
🌸8.درجمع صحبت کنید
صحبت کردن در جمع به شما کمک می کند تا مهارت بیشتری در برقراری ارتباط با دیگران پیدا کنید. اعتماد به نفس داشتن در چنین کاری را هیچگاه فراموش نکنید. از حالات صورت و به ویژه چشم ها هم غافل نشوید تا به این ترتیب شنوندگان و حاضران هم بتوانند با شما بهتر ارتباط برقرار کنند.
🌸9. از کنار بازخورد به آسانی نگذرید
بازخورد کلید برقراری ارتباط است. بازخورد به شما کمک می کند تا ارتباط شما ب گیرنده یا فرستنده پیام سازنده باشد. در قضاوت و داوری منصف و عادل باشید تا برقراری ارتباط با دیگران برای شما سود بیشتری داشته باشد. داشتن نگرش مثبت نسبت به بازخورد می تواند فاصله شما را با موفقیت کمتر کند.
🌸10. بر کشمکش ها پیروز شوید
کشمکش و برخورد بخش جدایی ناپذیر ارتباط متقابل و روابط کاریست. تلاش کنید در این کشمکش ها مودب و در عین حال محکم باشید، به جای تمرکز بر فرد یا گروه به دنبال راهی برای پیروزی بر کشمکش ها باشید، به جای تصمیم گیری بر پایه فرضیات و حدس و گمان ها، برای یافتن حقایق کاوش کنید
@publicrelationspr

💠جملات کوتاه شده و کاربردی در عرصه روابط عمومی ...


✅• روابط عمومی میزان الحراره سازمان است(مقام معظم رهبری)

✅• مدیر روشنفکر دارای روابط عمومی روشنفکر است

✅• هر مدیری، سزاوار روابط عمومی است که دارد

✅• فرمول جادویی روابط عمومی: دوستی با همه؛ دشمنی با هیچ کس

✅• آرمان روابط عمومی، خدمت به مردم است

✅• نقش روابط عمومی در سازمان، راهبردی و حیاتی است

✅• روابط عمومی، چشم، گوش و زبان سازمان است

✅• روابط عمومی؛ مغز ارتباطی و دیده بان محیطی سازمان است

✅• روابط عمومی؛ یعنی خدمت، پاسخگویی و احترام به ارباب رجوع

✅ روابط عمومی، نماد و یاور دموکراسی است .

✅• روابط عمومی، بمب اتم قرن بیستم است

✅• روابط عمومی، نورافکنی است که با تابش خود به سازمان، محیط آن را شفاف می کند.

✅• دست اندرکاران روابط عمومی، مشعل داران نور و آگاهی هستند.
@publicrelationspr

🙏🙏🙏🙏🙏🙏
بياييد امشب گريه و زاري نكنيم ،
الهي العفو نگوييم،
بياييد از امشب الهي القول بگوييم ،
با خدا عهد ببنديم كسي را قضاوت نكنيم،
آبروي انساني را نبريم،
پشت سر ديگران صحبت نكنيم،
مال كسي را نخوريم،
دنبال تجسس مشكلات ديگران نباشيم،
ضعيفي را زير پا له نكنيم،
بياييد مهربان باشيم ،
فقط مهربان... بياييد به پروردگارمان قول بدهيم
فقط كمي "انسان" باشيم فقط كمي...
بیایید دروغ نگوییم...,.

التماس دعا
🙏🙏🙏🙏🙏🙏

@PublicRelationsPR

💠«سواد ارتباطی»، شاه‌کلید موفقیت روابط عمومی


مریم ریحانی، مدیر روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیروان


◀️ برای یک روابط عمومی موفق، نوازش‌های کلامی یکی از راه‌های ارتباط موثر است و یادگیری و استفاده بجا از آن، تاثیرات لازم را در جذب اطرافیان دارد و افراد دارای کاریزما از تکنیک‌های نوازش کلامی بسیار بهره می‌برند و از نظریه «اقتصاد نوازش» آگاهند و در موقعیت و شرایط مناسب به کار می‌برند.

🔸 (شارا)- بشر از دیرباز نیازمند توجه و محبت از سوی اطرافیان خود بوده است، «اریک برن» از این نیاز به نوازش نام می‌برد. در تعریف نوازش (Stroke) باید گفت، توجه به حضور دیگری که ممکن است به صورت تماس جسمانی، نگاه و یا کلامی باشد.

🔸نوازش دسته بندی های مختلفی دارد؛ نوازش مثبت یا منفی، اگر نوازشی در طرف مقابل حس خوشایندی ایجاد کند، نوازش مثبت گویند که «دیوید کوپفر» از آن به عنوان «بانک اعتباری» یاد می‌کند و اگر نوازش راضی کننده نباشد، نوازش منفی گفته می‌شود.

🔸دسته‌بندی دیگر، مربوط به نوازش‌های کلامی و غیرکلامی است. نوازش‌های غیرکلامی، در آغوش کشیدن، دست دادن و... را شامل می‌شود. نوازش‌های کلامی به حرف‌های شیرینی گفته می‌شود که در شنونده حس خوشایندی ایجاد کند، مانند یک سلام ساده و با احساس، تعریف از ظاهر و یا شخصیت فرد و یا هر حس زیبایی که با کلام منتقل شود.

🔸برای یک روابط عمومی موفق که حرف و کلام، اولین ابزار ارتباطی آن است، لحن ادای کلمات و نحوه بیان واژه‌ها، قدرت و اطمینان در سخن، می‌تواند اعتماد مخاطب را جلب کرده و برای پذیرش بقیه صحبت‌ها، زمینه را آماده کند

🔸برای یک روابط عمومی موفق، نوازش‌های کلامی یکی از راه‌های ارتباط موثر است و یادگیری و استفاده بجا از آن، تاثیرات لازم را در جذب اطرافیان دارد و افراد دارای کاریزما از تکنیک‌های نوازش کلامی بسیار بهره می‌برند و از نظریه «اقتصاد نوازش» (Economy of Strokes) آگاهند و در موقعیت و شرایط مناسب به کار می‌برند.

🔸برای یک روابط عمومی موفق که حرف و کلام، اولین ابزار ارتباطی آن است، لحن ادای کلمات و نحوه بیان واژه‌ها، قدرت و اطمینان در سخن، می‌تواند اعتماد مخاطب را جلب کرده و برای پذیرش بقیه صحبت‌ها، زمینه را آماده کند.

🔸آهنگ گفتار و نوع نوازش، بسیار حساس است به طوری که نباید در طرف مقابل حس منفی و یا حتی نوازش از نوع شرطی ایجاد کند. (به نوازشی که به دلیل علتی باشد شرطی گویند، برای مثال: دانشجوی محترم! اگر به عضویت کانالم در بیایی دوستت دارم. این جمله این حس را در دانشجو القا می‌کند که اگر عضو کانالم نشوی دوستت ندارم.)

🔸نوازش باید به گونه ای باشد که فرد درک کند این نوازش بخاطر ویژگی های دیده شده و دیده نشده خودش است در آن صورت است که می تواند دریچه قلبش را بر روی گوینده بگشاید و اجازه دهد هرگونه اطلاعاتی از سمت ما وارد ذهنش شود و بپذیرد.

🔸مطالعات دانشمندان از جمله «هارلو» نشان می دهد؛ نوازش، جامعه پذیری (Sociability) را راحت‌تر می کند و این وظیفه مهم روابط عمومی است که در قبولاندن هدف از شیوه های درست و منطقی استفاده کرده و بتواند در تحلیل رفتار متقابل (transactional analysis) موفق باشد و نقش والد، کودک و بالغ را در القای نظر خویش به خوبی بشناسد و متناسب با آن از نوع نوازش مورد تایید، بهره ببرد.

🔸علاقه‌مندی به نوع نوازش، بستگی به تغذیه، ژنتیک، آب و هوا، نوع تربیت خانوادگی، فرهنگ و خیلی چیزها دارد که شناخت سلیقه مخاطب، یکی از هنرهای روابط عمومی است. اما به طور کلی هیچ کسی از نوازش کلامی، ادب، متانت، محبت شیرین و ظریف در بیان کلمات بدش نمی آید. همانطور که «استاینر و ایکاف» معتقدند مردم عطش مزمنی به نوازش دارند که می تواند با روش های ساده تحلیل رفتار متقابل (TA) برطرف و آسیب ها را ترمیم کرد.

👌 امروزه یادگیری و استفاده از «سواد ارتباطی» (Communication literacy) به شاه کلید روابط عمومی بدل شده و بهره‌نگرفتن از آن ممکن است ما را بی‌تفاوت و بی‌اثر نشان دهد

@PublicRelationsPR

💠آثار و کارکردهای فرهنگی ارتباطات تصویری


همانطور که می دانیم آنچه از هر تصویری برای بیننده قابل فهم است باید از فرهنگ تصویری بیننده عبور کرده باشد. بنابر این در ارائه پیام به وسیله وسایل ارتباط جمعی تصویری بایستی فرهنگ مخاطب در نظر گرفته شده و بر اساس آن برنامه ریزی برای فرم و محتوای تصویر انجام گردد.


اگر فرهنگ را چیزی بدانیم که زندگی و ارزش های انسانی مافوق حیو انی به وجود می آورد می توانیم وسایلی را که انسان از این طریق ساخته است را وسایل فرهنگی بنامیم یا به طور کلی ارزش های فرهنگی ،هنری تری hotheryمعتقد است: مساعد ترین و ارزشمند ترین لحظه برای فرهنگ لحظه ای است که انسان استراحت می کند ، لم می دهد و تماشا می کند ، یک ملت با سواد ملتی است که می داند از استراحت چگونه استفاده کند.


تایلور انسان شناس می گوید: فرهنگ عبارت است از مجموعه پیچیده ای از دانش ، اعتقاد ، قوانین ، اخلاق و آداب و رسوم و تمام مهارت ها و عادات مکتب انسان به عنوان یک عضو از جامعه . اگر گفته های این دو اندیشمند را بررسی بیشتر نمائیم ، متوجه می شویم انتقال معنی و پیام از طریق وسایل ارتباط تصویری می تواند بهترین راه برای انتقال اخلاق آدابو رسوم ، عادات و مهارت ها باشد ، و این دقیقا برای بیننده پیام لحظه ای است که می تواند به تغییرات و یا دستکاری در عادات فرهنگی خود دست یابد و آنچه را که احساس می کند با ارزش های درونی خود متغایر نیست را به فرهنگ تصویری خود بیفزاید.


مسلما با بوجود آمدن وسایل ارتباط جمعی بالاخص وسایل ارتباط تصویری فرهنگ کتاب و کتابخوانی که باعث واداشتن ذهن به فعالیت می شود کمتر شده است ، ولی آیا این مسئله تا چه حد در تمام اقشار جامعه یا در واقع در فرهنگ توده تأثیر داشته است؟ ما باید بدانیم که استفاده از وسایل ارتباط جمعی را جانشین چه اشتغالاتی کرده ایم و با آن چه چیزی را منتقل می کنیم ، آیا می توان باور کرد که در میان کارگزاران و روستائیانی که اکنون هر شب به برنامه های خوب و بد تلویزیون نگاه می کنند افراد زیادی بوده اند که پیش از آن تمایل به خواندن کتاب داشته اند و یا این افراد قبل از آنکه تلویزیون به خانه های شان راه یابد اوقات فراغت خود را در کافه ها و یا قدم زدن بادوستان خود تا پاسی از شب در خیابان ها بدون اندکی آشنایی با دنیای جدید می گذرانده اند .


تردیدی نیست که بعد از راهیابی تلویزیون به عنوان یکی از وسایل ارتباط تصویری به خانه این افراد آنان موقعیت یک فرد پر معلومات را بدست نیاورده اند لیکن لا اقل با مفاهیمی از فرهنگ آشنا شده اند . در واقع می توان گفت نبود وسایل ارتباط تصویری عملا انسان را از تغذیه ذهنی محروم کرده بود.


مطالعات بلسون نشان می دهد که در انگلستان درمیان تماشاگران تلویزیون در میان طبقه کارگر حتی افزایشی از نظر استفاده از روز نامه نیز مشاهده می گردد. در واقع این افراد بر اثر دیدن تلویزیون دامنه و نوع تفریح و حتی مطالعات شان تغییر کرده است . غالب این افراد احساس نیاز به خواندن آثاری در زمینه های علمی ، تاریخی و زمینه هایی که تلویزیون آنها را نشان داده و آنها هیچ آگاهی از آن نداشته اند پیدا کرده اند .


از طرفی دیگر استفاده از وسایل ارتباط بصری در صورتی که پیام های درست داشته باشند به کودکان القا می کند که اهمیت بیشتری برای تجسم عینی قائل شوند و از اهمیت زمینه های انتزاعی می کاهد.


جماعت مصرف کنند گان فرهنگ جمعی تصاویری را در آن می بینند که به آنان امکان میدهد یا خود را در صحنه تماشا و پرسناژهای آن بازشناسند و با تخیل ایجاد شده به نحوی زندگی کنند که گویی خود آنان در صحنه غرق هستند و از آنجا که فرهنگ با جمعی نیازمند یهای شناخته شده دورنگر مطابقت دارد ، دارای اساطیری است که نقش رهبرانی را دارند که می توانند به مفهوم مردم شناسانه کلمه مبدل به مدل های فرهنگی شوند ، و دقیقا همین جا است که نقش برنامه سازان نقشی بسیار مهم و سرنوشت ساز در القاء این فرهنگ تصویری است ، چون این برنامه سازان اگر با توجه به انتقال ارزش های مثبت و کلیدی در جهت این فرهنگ سازی گام بردارند نه تنها تأثیری بر همان قشری که تلویزیون به عنوان تنها منبع اطلاع رسانی شان به حساب می آید می گذارند بلکه بر افرادی که استفاده از منابع مکتوب را نیز بر اثر تماشای این فرهنگ تصویری کمتر کرده اند تأثیر مثبت گذاشته و تا حدودی می تواند جانشین آموزش های آن شود.


در واقع می توان گفت رسانه های جمعی بالاخص تصویری اگر بر اساس پایه های درست برنامه ریزی شده باشند هم ابزار نشر و فرهنگ توده هستند و هم عامل جهت دهنده اندیشه و احساس نخبه گان جامعه و کم کردن شکاف میان دنیای درک و فهم برگزیدگان و عامه. پس باید میان تنزل فرهنگی و تنوع فرهنگی تفاوت قائل شد، تنوع می تواند در حالی وجود داشته باشد که سطح رقابت و تولید فرهنگی
@publivrelationspr

‍ ✳️ #اصول_متقاعد_سازی

📝 اصل 1: برداشت اولیه

در برقراری ارتباط با دیگران اولین ثانیه های برخورد بسیار مهم است. در تمام طول مدت ارتباط ، برداشت اولیه به صورت ناخودآگاه بر روی موضع گیری ها ، رفتار و گفتار طرف مقابل تاثیرگذاشته و میتواند تفسیرهای متفاوتی را از گفته ها و رفتار شما ایجاد نماید. برای ایجاد یک برداشت اولیه ی مثبت نکات زیر را به خاطر بسپارید:
• لبخند را فراموش نکنید.
• رفتار خودرا کنترل کنید و به تاثیر آن آگاه
باشید.
• محکم و استوار دست بدهید.
• ارتباط چشمی برقرار کنید.
• لباس مناسب به تن کنید.
• نشان دهید که شنونده خوبی هستید.
• هرگز تاخیر نکنید.
• تمرکز کنید.
• در مراسم معرفی عجله نکنید.


💠
@PublicRelationsPR

✅#پیام ادمین
عرض خیر مقدم و قبولی طاعات و عبادات خدمت شما مدیران ، متخصصان ، استادان ، کارشناسان ، دانشجویان ، خبرنگاران و همه دوستان بزرگوار .
خشنودیم که توفیق رفیق گشت تا درخدمت شما سروران گرامی باشیم .
مستحضر باشید روزانه بین دو الی سه پست درکانال بارگذاری خواهد شد .
همچنین شما عزیزان می توانید مطالب مورد نظر خود را در حوزه ارتباطات و روابط عمومی با جستجوی کلمه مورد نظر و یا استفاده از هشتگ ها مشاهده بفرمایید .
صمیمانه سپاسگزارم 🙏

@PublicRelationsPR

📌 موضوع يابی برای نوشتن

✅ منابعی كه برای انتخاب موضوع داريم، به طور خلاصه اينها هستند:

1. رشته تحصيلی ما
2. علاقه مندی های ما
3. مطالعات ما
4. انتخاب آزاد و تصادفی

سه مورد اول كاملاً روشن هستند.
✅ فقط درباره‌ی مورد آخر بايد بگويم:
اگر موضوعی به نظرتان نرسيد يا انتخاب موضوع مشخص برای شما مشكل بود،
خودكار را برداريد و شروع كنيد چند تا كلمه روی تكه های كاغذ بنويسيد.
بعد كاغذها را تا كنيد و قرعه كشی كنيد. يك كلمه را انتخاب كنيد و درباره ی آن بنويسيد.

✅ مهم اين است كه وقتی دوست داريد و كشش داريد چيزی بنويسيد، از اين احساس استفاده كنيد.
پس سريع موضوعی را انتخاب كنيد و تا گرم هستيد، شروع به نوشتن كنيد.

@publicrelationspr

✅ روابط عمومی پرنده ای است که با دو بال : اطلاعات و ارتباطات پرواز می کند...

✅ انواع اطلاعات :
اطلاعات خام و آماری
اطلاعات تلخ و هوشیار کننده
اطلاعات امید بخش و انگیزشی
ویژگیهای اطلاعات ثمر بخش:
سرعت / دقت / صحت
@publicrelationspr