💢 منفی گرایی از مهمترین جاذبه های خبرها در فضای رسانه
🔹 زمانی محققینی چون گالتونگ و روگ معتقد بودند که منفی گرایی از مهمترین ارزشهای فرهنگی در گوشه شمال غرب دنیاست و اصطلاح خبر بد خبر خوب است از همین جا آمده است.
🔸 دلایل جذابیت منفی گرایی از دید ایشان:
🔴غیر منتظره بودن
🔴بی ابهام بودن
🔴رخداد سریع
🔴همخوانی و هماهنگی
🔹 امروزه با نگاهی به فضای مجازی و مطالب شبکه های اجتماعی می توانیم فراگیر شدن کاربرد منفی گرایی و استفاده از خبرهای بد را به طور گسترده در جامعه خودمان هم ببینیم و دلایل استقبال عامه مردم از اخبار حوادث و درگیریها و بروز ناهنجاریها و بازنشر فراگیر آنها را گرچه با غلو و اکاذیب آمیخته باشند بر همین اساس می توان درک کرد.
🔸 شهروندان آگاه و مسئولیت پذیر با اتکا به سواد رسانه ای و فهم چنین مکانیزمهایی در تولید خبر بر محور کشمکش و ناهنجاری می توانند با کند و کاو در اهداف و صحت و سقم اخبار اینچنینی گامهایی موثر در ایجاد آرامش و آگاهی جامعه بردارند.
✏️ با بهره گیری از مقاله "سواد رسانه ای انتقادی; بایسته های صلح و روزنامه نگاری شهروندی"(امیر یزدیان و علی شاکر)
@publicrelationspr
🔹 زمانی محققینی چون گالتونگ و روگ معتقد بودند که منفی گرایی از مهمترین ارزشهای فرهنگی در گوشه شمال غرب دنیاست و اصطلاح خبر بد خبر خوب است از همین جا آمده است.
🔸 دلایل جذابیت منفی گرایی از دید ایشان:
🔴غیر منتظره بودن
🔴بی ابهام بودن
🔴رخداد سریع
🔴همخوانی و هماهنگی
🔹 امروزه با نگاهی به فضای مجازی و مطالب شبکه های اجتماعی می توانیم فراگیر شدن کاربرد منفی گرایی و استفاده از خبرهای بد را به طور گسترده در جامعه خودمان هم ببینیم و دلایل استقبال عامه مردم از اخبار حوادث و درگیریها و بروز ناهنجاریها و بازنشر فراگیر آنها را گرچه با غلو و اکاذیب آمیخته باشند بر همین اساس می توان درک کرد.
🔸 شهروندان آگاه و مسئولیت پذیر با اتکا به سواد رسانه ای و فهم چنین مکانیزمهایی در تولید خبر بر محور کشمکش و ناهنجاری می توانند با کند و کاو در اهداف و صحت و سقم اخبار اینچنینی گامهایی موثر در ایجاد آرامش و آگاهی جامعه بردارند.
✏️ با بهره گیری از مقاله "سواد رسانه ای انتقادی; بایسته های صلح و روزنامه نگاری شهروندی"(امیر یزدیان و علی شاکر)
@publicrelationspr
#مهارتهای_ارتباطی
سیم های صمیمیت را در رابطه‌تان چک کنید.
سکوت و پذیرش و گوش دادن و همدل بودن را تمرین کنید.
هر چند روز یکبار صمیمیت را احیا کنید.
بین خودتان و رفیقتان.
بین خودتان و شریکتان، بین خودتان و افرادی که برایتان عزیزند و حتی بین خودتان با خودتان!
در سکوت همراهشان باشید.
بیرون بروید و دستشان را بگیرید و به چشم‌هایشان نگاه کنید.
اجازه دهید آن روز، روزِ آنها باشد.
اجازه دهید آن لحظاتِ کوتاه، به خاطرحضورِ شما، صمیمیت بیافریند.
همان صمیمیت های نازک و لطیف، زخم‌های قبلیِ رابطه را ترمیم می کند و شما و یارتان احساس نزدیکی و صمیمیت بیشتری می کنید.
و همین احساس نزدیکی، تنهایی درونی شما را کاهش می دهد.
انسانها به دیده شدن و گوش داده شدن و فهمیده شدن احتیاج دارند.
هر چند روز یکبار، غرور و منیت درونی تان را کنار بگذارید و فکر کنید دنیا چگونه خواهد بود اگر از دریچه یارتان به آن نگاه کنید.
آنگاه وصل می شوید به درونِ حساس و شکننده و بی قرار یک آدم و او را با تمام احساساتش حس خواهید کرد.
و این تجربه بی نظیر اسمش "صمیمیتِ اصیل" است و شاید نوعی همزاد پنداری موقتی برای درک آگاهی و شناخت بهترِ احوالات او.
بدانید که صمیمیت یک اتفاقِ همیشگی و پایدار نیست!
بلکه لحظاتی کوتاه و بسیار ناپایدار است که در طول زمان با یک فرد باید مدام خلق شود و برای تولیدش بهتر است، آگاهانه، "حضور داشتن" را تمرین کنیم.
صمیمیت، در زمره ی مهمترین سوخت های عاطفی برای تداوم یک ارتباط دوستانه است.
@publicrelationspr
سیم های صمیمیت را در رابطه‌تان چک کنید.
سکوت و پذیرش و گوش دادن و همدل بودن را تمرین کنید.
هر چند روز یکبار صمیمیت را احیا کنید.
بین خودتان و رفیقتان.
بین خودتان و شریکتان، بین خودتان و افرادی که برایتان عزیزند و حتی بین خودتان با خودتان!
در سکوت همراهشان باشید.
بیرون بروید و دستشان را بگیرید و به چشم‌هایشان نگاه کنید.
اجازه دهید آن روز، روزِ آنها باشد.
اجازه دهید آن لحظاتِ کوتاه، به خاطرحضورِ شما، صمیمیت بیافریند.
همان صمیمیت های نازک و لطیف، زخم‌های قبلیِ رابطه را ترمیم می کند و شما و یارتان احساس نزدیکی و صمیمیت بیشتری می کنید.
و همین احساس نزدیکی، تنهایی درونی شما را کاهش می دهد.
انسانها به دیده شدن و گوش داده شدن و فهمیده شدن احتیاج دارند.
هر چند روز یکبار، غرور و منیت درونی تان را کنار بگذارید و فکر کنید دنیا چگونه خواهد بود اگر از دریچه یارتان به آن نگاه کنید.
آنگاه وصل می شوید به درونِ حساس و شکننده و بی قرار یک آدم و او را با تمام احساساتش حس خواهید کرد.
و این تجربه بی نظیر اسمش "صمیمیتِ اصیل" است و شاید نوعی همزاد پنداری موقتی برای درک آگاهی و شناخت بهترِ احوالات او.
بدانید که صمیمیت یک اتفاقِ همیشگی و پایدار نیست!
بلکه لحظاتی کوتاه و بسیار ناپایدار است که در طول زمان با یک فرد باید مدام خلق شود و برای تولیدش بهتر است، آگاهانه، "حضور داشتن" را تمرین کنیم.
صمیمیت، در زمره ی مهمترین سوخت های عاطفی برای تداوم یک ارتباط دوستانه است.
@publicrelationspr
ارز دیجیتال چیست و چه چیز هایی را باید پیش از استفاده از ارز دیجیتالی بدانیم ؟
ارز دیجیتال یک روش پرداخت است که فقط به فرم الکترونیکی وجود دارد، قابل لمس نیست و وجود فیزیکی ندارد. ارز دیجیتال می تواند بین عناوین و افراد به کمک فناوری هایی مانند کامپیوترها، تلفن های هوشمند و اینترنت منتقل شود. اگر چه این نوع ارز هم شباهت بسیاری به ارز فیزیکی دارد ولی پول دیجیتال انتقال های بدون مرز و البته بسیار سریع را برای افراد امکان پذیر می کند.
از ارز دیجیتال می توان در خرید کالا و خدمات استفاده کرد ولی امکان محدود کردن استفاده از آن به مکان های خاص نیز وجود دارد. مثلا ارز پول
@publicrelationspr
ارز دیجیتال یک روش پرداخت است که فقط به فرم الکترونیکی وجود دارد، قابل لمس نیست و وجود فیزیکی ندارد. ارز دیجیتال می تواند بین عناوین و افراد به کمک فناوری هایی مانند کامپیوترها، تلفن های هوشمند و اینترنت منتقل شود. اگر چه این نوع ارز هم شباهت بسیاری به ارز فیزیکی دارد ولی پول دیجیتال انتقال های بدون مرز و البته بسیار سریع را برای افراد امکان پذیر می کند.
از ارز دیجیتال می توان در خرید کالا و خدمات استفاده کرد ولی امکان محدود کردن استفاده از آن به مکان های خاص نیز وجود دارد. مثلا ارز پول
@publicrelationspr
#مدیریت_رابطه
بايد مراقب رابطه هاي پايدار بود تا دلي شكسته نشود تا احترامي از دو طرف و خانواده هايشان پايمال نگردد، در شوخي ها با همسرتان دقت كنيد او را نرنجانيد، مراقب انتقادها و سرزنش هاي صريح باشيد، محبت و احترام دو پايه ارتباط سالم هستند.
ولي روزي كه احترام و محبت فرو ريخت روزي كه دهانتان به انتقاد تند، توهين و سرزنش باز شد روزي كه چيني دل يكديگر را شكستيد روزي كه خانواده يكديگر را تخريب كرديد، تعمير اين ارتباط ديگر سخت مي شود و گاهي غير ممكن، چيني بند خورده ممكن است هيچگاه مانند اول نشود، ارتباطي كه هر روزش به قهر و آشتي مي گذرد به مانند خودرويي شده كه هر روز براي روشن شدن نياز به هل دادن دارد.
اگر در مسير تنش افتاديد تا به نقطه بحران نرسيده ايد فوراً از يك متخصص كمك حرفه اي بگيريد.
نگذاريد زندگي و ارتباط تان به سردي برسد، از رابطه زيبايتان مراقبت كنيد.
@publicrelationspr
بايد مراقب رابطه هاي پايدار بود تا دلي شكسته نشود تا احترامي از دو طرف و خانواده هايشان پايمال نگردد، در شوخي ها با همسرتان دقت كنيد او را نرنجانيد، مراقب انتقادها و سرزنش هاي صريح باشيد، محبت و احترام دو پايه ارتباط سالم هستند.
ولي روزي كه احترام و محبت فرو ريخت روزي كه دهانتان به انتقاد تند، توهين و سرزنش باز شد روزي كه چيني دل يكديگر را شكستيد روزي كه خانواده يكديگر را تخريب كرديد، تعمير اين ارتباط ديگر سخت مي شود و گاهي غير ممكن، چيني بند خورده ممكن است هيچگاه مانند اول نشود، ارتباطي كه هر روزش به قهر و آشتي مي گذرد به مانند خودرويي شده كه هر روز براي روشن شدن نياز به هل دادن دارد.
اگر در مسير تنش افتاديد تا به نقطه بحران نرسيده ايد فوراً از يك متخصص كمك حرفه اي بگيريد.
نگذاريد زندگي و ارتباط تان به سردي برسد، از رابطه زيبايتان مراقبت كنيد.
@publicrelationspr
🔹 روابط‌عمومی، صنعت و افزایش بهره‌وری
🖊 دکتر اسماعیل قدیمی، مدرس دانشگاه
عناصر اصلی وجودی روابط عمومی را ارتباط و اطلاعات و سرشت آن را جریان اطلاعات تشکیل می‌دهد. ارتباط و ارتباطات در روابط‌عمومی راهبردی است؛ یعنی روابط عمومی باید مدیریت جریان اطلاعات را براساس ملاحظه نقاط ضعف‌وقوت درونی سازمان وشرکت متبوعه و تهدید وفرصت بیرونی آن انجام دهد. روابط عمومی از طریق اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی در قلب فعالیت‌های ارتباطی و اطلاعاتی سازمان وشرکت قرارمی‌گیرد و باید دو اقدام اساسی را صورت دهد. اعتمادعمومی را در سازمان به دست آورد و انگیزه لازم را برای مشارکت در فرایندهای اطلاع یابی و اطلاع رسانی در مدیران و کارشناسان ایجاد کند. شبکه ای شدن ارتباطات اجتماعی و ارتباطات سازمانی باعث تغییر سرشت وجودی روابط عمومی نمی شود، بلکه سازوکارها و روندهای کاری آن را تغییر می دهد. به عبارت دیگر، روابط عمومی در ارتباطات شبکه‌ای، باید هوشمندتر، سریعتر، آگاه‌تر، رقابت پذیرتر و حرفه ای‌تر باشد. این روابط عمومی باید نظام پاسخگویی خود را متنوع و تقویت و از سازوکارها و رویه های مورد نیاز در عرصه ارتباطات شبکه ای استفاده کند. فعالیت های روابط عمومی در این دوران در رسانه ها و شبکه های اجتماعی متمرکز می شود، درعین حال مسئولان این حرفه از هیچ یک از رسانه‌های دیگر و حتی ارتباط سنتی غفلت نمی ورزند. ویژگی دیگر انعطاف پذیری در فعالیت ها و برخورداری از خلاقیت وابتکار است. در ارتباطات شبکه ای و دنیای رسانه های اجتماعی، مدیران عامل مایکروسافت، اپل، فیس بوک، اوبر و هزاران شرکت استارت اپی و فین تکی و کارآفرینان جامعه اطلاعات، حاکمان مطلق هستند و می توانند ساختارهای تولیدی را در همه عرصه های سیاسی، اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی تغییر دهند. روابط عمومی شبکه ای، روابط عمومی ساختارشکن و تأمین کننده نیازهای رو به توسعه و تحول مشتریان درونی و بیرونی سازمان و شرکت است.
روابط عمومی در دنیای رسانه‌های اجتماعی، فین تک‌ها و استارت‌اپ‌ها، روابط‌عمومی پویا، ارزش‌آفرین و بازتولیدکننده ارزشهای سنتی ماندگار و قابل استفاده در سازمان ها و شرکت هایی است که حقیقت تغییرات جهان را به خوبی درک کرده اند! به عبارت دیگر، بیشترین مشغله ارتباطات جمعی و روابط عمومی در دنیای ارتباطات شبکه‌ای، قالب‌بندی دوباره ارزشها و سرمایه های اجتماعی در اشکال جدید بازنمایی است. روابط عمومی شبکه ای برخلاف روابط عمومی دهه های نخست سده بیستم، به گزینش ارزش‌هایی می پردازد که ظرفیت های نوینی برای رقابت و تولیدجهانی ایجادمی کنند و به عنوان مثال کشورهایی با ساختارهای سنتی نظیر ژاپن، کره جنوبی، مالزی، تایوان، سنگاپور و ده ها کشور نظیر این ها را به هماوردان جهانی تبدیل می‌کند. روابط عمومی از سرمایه های اجتماعی برای برانگیختن حس رقابت پذیری، خلاقیت ونوآوری و تولید متکی به اطلاعات و فناوری اطلاعات استفاده می کند. در ژاپن و کره جنوبی و مانند اینها ارزش های سنتی ازبین نمی‌روند، بلکه در رقابت با جهانیان، ارزش هایی مورد توجه بیشتر قرارمی گیرند که جنبه پذیرش جهانی بیشتری دارند.
روابط عمومی ها با تکیه بر نیازهای زیبایی شناختی مردم عصر اطلاعات در جامعه اطلاعات، چنان توفانی از تنوع و گوناگونی را به راه می اندازد که مردم سراسر جهان به فراخور سلایق و علایق خود از محصولات شرکت های متبوعه بهره گیری کنند. نکته حائزاهمیت دیگر این روابط عمومی این است که سلائق مختلف و اندیشه های متنوع از سوی این روابط عمومی به رسمیت شناخته می شود و بنابراین همه ذینفعان از فرصت های برابر برخوردار می شوند تا روابط عمومی، با هم افزایی آن ها نیرو وظرفیت رقابتی سازمان وشرکت را افزایش داده و به سطح جهانی ارتقا دهد. بی‌تردید روابط‌عمومی شبکه‌ای به یک اصل انکارناپذیر پایبند است: همه چیز را همگان دانند! و این همگان جز از طریق همکاری، همدلی، رقابت‌پذیری و خلاقیت ره به جایی نمی برند.
@publicrelationspr
...ادامه👇👇
🖊 دکتر اسماعیل قدیمی، مدرس دانشگاه
عناصر اصلی وجودی روابط عمومی را ارتباط و اطلاعات و سرشت آن را جریان اطلاعات تشکیل می‌دهد. ارتباط و ارتباطات در روابط‌عمومی راهبردی است؛ یعنی روابط عمومی باید مدیریت جریان اطلاعات را براساس ملاحظه نقاط ضعف‌وقوت درونی سازمان وشرکت متبوعه و تهدید وفرصت بیرونی آن انجام دهد. روابط عمومی از طریق اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی در قلب فعالیت‌های ارتباطی و اطلاعاتی سازمان وشرکت قرارمی‌گیرد و باید دو اقدام اساسی را صورت دهد. اعتمادعمومی را در سازمان به دست آورد و انگیزه لازم را برای مشارکت در فرایندهای اطلاع یابی و اطلاع رسانی در مدیران و کارشناسان ایجاد کند. شبکه ای شدن ارتباطات اجتماعی و ارتباطات سازمانی باعث تغییر سرشت وجودی روابط عمومی نمی شود، بلکه سازوکارها و روندهای کاری آن را تغییر می دهد. به عبارت دیگر، روابط عمومی در ارتباطات شبکه‌ای، باید هوشمندتر، سریعتر، آگاه‌تر، رقابت پذیرتر و حرفه ای‌تر باشد. این روابط عمومی باید نظام پاسخگویی خود را متنوع و تقویت و از سازوکارها و رویه های مورد نیاز در عرصه ارتباطات شبکه ای استفاده کند. فعالیت های روابط عمومی در این دوران در رسانه ها و شبکه های اجتماعی متمرکز می شود، درعین حال مسئولان این حرفه از هیچ یک از رسانه‌های دیگر و حتی ارتباط سنتی غفلت نمی ورزند. ویژگی دیگر انعطاف پذیری در فعالیت ها و برخورداری از خلاقیت وابتکار است. در ارتباطات شبکه ای و دنیای رسانه های اجتماعی، مدیران عامل مایکروسافت، اپل، فیس بوک، اوبر و هزاران شرکت استارت اپی و فین تکی و کارآفرینان جامعه اطلاعات، حاکمان مطلق هستند و می توانند ساختارهای تولیدی را در همه عرصه های سیاسی، اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی تغییر دهند. روابط عمومی شبکه ای، روابط عمومی ساختارشکن و تأمین کننده نیازهای رو به توسعه و تحول مشتریان درونی و بیرونی سازمان و شرکت است.
روابط عمومی در دنیای رسانه‌های اجتماعی، فین تک‌ها و استارت‌اپ‌ها، روابط‌عمومی پویا، ارزش‌آفرین و بازتولیدکننده ارزشهای سنتی ماندگار و قابل استفاده در سازمان ها و شرکت هایی است که حقیقت تغییرات جهان را به خوبی درک کرده اند! به عبارت دیگر، بیشترین مشغله ارتباطات جمعی و روابط عمومی در دنیای ارتباطات شبکه‌ای، قالب‌بندی دوباره ارزشها و سرمایه های اجتماعی در اشکال جدید بازنمایی است. روابط عمومی شبکه ای برخلاف روابط عمومی دهه های نخست سده بیستم، به گزینش ارزش‌هایی می پردازد که ظرفیت های نوینی برای رقابت و تولیدجهانی ایجادمی کنند و به عنوان مثال کشورهایی با ساختارهای سنتی نظیر ژاپن، کره جنوبی، مالزی، تایوان، سنگاپور و ده ها کشور نظیر این ها را به هماوردان جهانی تبدیل می‌کند. روابط عمومی از سرمایه های اجتماعی برای برانگیختن حس رقابت پذیری، خلاقیت ونوآوری و تولید متکی به اطلاعات و فناوری اطلاعات استفاده می کند. در ژاپن و کره جنوبی و مانند اینها ارزش های سنتی ازبین نمی‌روند، بلکه در رقابت با جهانیان، ارزش هایی مورد توجه بیشتر قرارمی گیرند که جنبه پذیرش جهانی بیشتری دارند.
روابط عمومی ها با تکیه بر نیازهای زیبایی شناختی مردم عصر اطلاعات در جامعه اطلاعات، چنان توفانی از تنوع و گوناگونی را به راه می اندازد که مردم سراسر جهان به فراخور سلایق و علایق خود از محصولات شرکت های متبوعه بهره گیری کنند. نکته حائزاهمیت دیگر این روابط عمومی این است که سلائق مختلف و اندیشه های متنوع از سوی این روابط عمومی به رسمیت شناخته می شود و بنابراین همه ذینفعان از فرصت های برابر برخوردار می شوند تا روابط عمومی، با هم افزایی آن ها نیرو وظرفیت رقابتی سازمان وشرکت را افزایش داده و به سطح جهانی ارتقا دهد. بی‌تردید روابط‌عمومی شبکه‌ای به یک اصل انکارناپذیر پایبند است: همه چیز را همگان دانند! و این همگان جز از طریق همکاری، همدلی، رقابت‌پذیری و خلاقیت ره به جایی نمی برند.
@publicrelationspr
...ادامه👇👇
شبکه‌ای شدن از اساس با هر نوع تمرکز مغایرت دارد! در رسانه‌های شبکه‌ای اساساً امکان تمرکز وجود ندارد. شبکه‌ای شدن به قول مانوئل‌کستلز صاحب‌نظر بزرگ ارتباطات اجتماعی به معنای اهمیت یافتن زیاد اقتدار اقناعی و تأمین نیازهای فزاینده مردم در عصر اطلاعات با تکیه بر مزیت‌های رقابتی، بدون هیچ امکان کنترل متمرکز است. ارتباطات اجتماعی و به تبع آن، روابط عمومی شبکه‌ای، یعنی رقابت برای اقناع، تولید ارزش و ارزش افزوده! هرچه سازمان ها در این میدان پررقابت از مزیت‌های رقابتی و اقتدار اقناعی بیشتر و توان تولید متنوع‌تر و سهل‌الوصول‌تر برخوردار باشند از جایگاه ممتازتری در کهکشان رقابتی امروز برخوردارند. اقتدارسازمان امروزی بیشتر از طریق توانمندی‌هایش در تولید محصولات وخدمات با کیفیت، خلاقانه و جذاب حاصل می‌شود. روابط عمومی در این عرصه تنها واسطه افراد و گروه ها با سلائق مختلف و به منظور ایجاد مفاهمه است. روابط عمومی ابزارهای گفتگوی کاربرانی را فراهم می‌کند که خود به یک رسانه در شبکه‌ای از گره‌های انسانی تبدیل شده اند. روابط عمومی با فراهم کردن زمینه برخورداری همه عناصرسازمانی از اطلاعات ویژه به آن ها کمک می کند که با همه توان در فرایندهای اداره سازمان مشارکت جویند و در عین حفظ دیدگاه منحصربه فرد و هوشیاری نسبت به مشتریان، لحظه ای از تعهدشان به پیشرفت سازمان غفلت نورزند. درعین حال، همه ما از این واقعیت آگاهیم که در محیط های کاری متنوع عصراطلاعات، فشارهای روانی ناشی از شوک ها و سیل های فرهنگی، می تواند به اختلالات روحی ما بینجامد و تعارضات فرهنگی دارای پیامدهای کم وبیش شناخته شده ای را ایجاد کند که ممکن است سازمان را دچار بحران هویتی کند. بنابراین بهترین راه حل این مشکل به رسمیت شناختن تنوع سلیقه ها و لزوم گفتگوی فرهنگی است؛ زیرا بشر امروز که در معرض انواع رسانه ها ودیدگاه ها قراردارد از جنبه های فرهنگی، مثل هنر، موسیقی و سبک رفتاری، عقاید، ارزشها، انتظارات، نگرشها و مفروضات، دچار تنوع بسیار شده است. از این رو، مدیران سازمان های امروزی به شدت نیازمند برخورداری از مهارت کنترل تعارضات و تناقضات فرهنگی هستند تا در راستای سازگاری و تعدیل مؤثر تفاوت های فرهنگی اقدام کنند. واقعیت این است که هوش فرهنگی سازمان از طریق حاکمیت فرهنگ سازمانی رقابتی و متکثر تأمین شده و این امر ظرفیت های توسعه و پیشرفت سازمانی را صدچندان می کند. نگاهی به ساختارهای فرهنگی شرکت های موفق امروز دنیا این حقیقت را آشکارتر می کند.
از کنفرانس روابط عمومی
@publicrelationspr
از کنفرانس روابط عمومی
@publicrelationspr
قائم مقام انجمن سواد رسانه ای ایران:
👈 افزایش سواد رسانه ای و اجرای طرح شامد، بهترین پاسخ به درخواست رئیس جمهور در دیدار با اصحاب رسانه است.
✅ به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری برنا، معصومه نصیری، قائم مقام انجمن سواد رسانه ای ایران، در اشاره به سخنان ریاست جمهوری در خصوص نوسانات اقتصادی بازار و نقش رسانه ها چنین نوشت :
👈دکتر روحانی، رئیس جمهور ایران اخیرا در دیدار صمیمی با جمعی از اصحاب رسانه بحران ارز و رسیدن دلار به مرز ۷ هزار تومان را ناشی از مشکلات اقتصادی ندانسته و علت اصلی آن را "جنگ روانی" رسانه‌های خارج از کشور یا "رسانه‌های بی‌نام و نشان" عنوان کرده است.
👈آنچه یک جامعه اعم از مسئول و مردم را در برابر این جنگ روانی مصون می سازد تنها و تنها توانمندسازی آنها در برابر جنگ روانی به عنوان یک روش از روش های مهم جنگ نرم و جنگ رسانه ای است. نگاه مردم به رسانه های بیرونی که به آن اشاره شده است ناشی از ضعف سواد رسانه ای آنهاست. سواد رسانه ای مقوله ای زینتی و لاکچری نیست که فقط بگوییم مهم است و از کنار آن عبور کنیم. فقدان سواد رسانه ای یکی از عواملی است که به فرموده شما بازار ارز را برهم می ریزد، حوادث دی ماه را ایجاد می کند و ....
👈سواد رسانه ای به مثابه واکسینه کردن ملت در برابر هرگونه برنامه ریزی رسانه ای است و این پیکر اگر به موقع واکسینه نشود، امکان بروز هرگونه بیماری در آن قطعی است. شاید بهتر باشد به جای اینکه بار اصلی و مهم را بر دوش رسانه ها قرار دهیم که البته نقش آنها نیز دارای اهمیت است، مسوولیت اصلی را متوجه خود کنیم و نسبت به افزایش سواد رسانه ای به عنوان ضرورتی فوری برنامه ریزی و اقدام کنیم.
👈رئیس جمهور البته در همین نشست بر این نکته نیز تاکید کردند که مرجع افکار عمومی باید رسانه‌های داخلی و رسانه‌های دارای «نام و نشان» باشند نه رسانه‌های «بی نام و نشانی» که در فضای مجازی به راحتی هرچه می‌خواهند می‌گویند و با القاء و تخریب باعث انحراف مسیر افکار عمومی می‌شوند.
👈این سخنان بر ضرورت نشاندار شدن فضای مجازی تاکید دارد و این مهم از مسیر «شامد» یا همان شناسه الکترونیکی ملی محتوای دیجیتال میسر خواهد شد. شامد به مثابه کد یا شناسه ای است که از سوی مرکز فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال، برای هر محتوا و بستر ارئه محتوا و خدمات اعم از اپلیکیشن، وب سایت، محتواهای ارزش افزوده دیجیتال، صفحات و کانال های عمومی فضای مجازی صادر می‌شود که اخذ این کد به منزله ثبت آن در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.
👈کاربران با توجه به نشان شامد در فضای مجازی، علاوه بر اینکه تحت تاثیر القائات و شایعه پراکنی های هر منبعی قرار نگرفته و فرا می گیرند تنها به منابعی توجه کنند که دارای این نشان هستند، می توانند از طریق لینک ارتباطی شامد/لوگو، شکایات و تخلفات این بسترها را اعلام کنند تا از طریق دستگاه های دولتی، انتظامی و قضایی، نسبت به پیگیری آن اقدام شود.
👈نکته قابل توجه در این خصوص آن است که علیرغم اجرای طرح شامد توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در سالهای اخیر متاسفانه این طرح توسط سایر اجزای دولت به خوبی تبیین نشده است و اکنون که رئیس جهور ایران بر لزوم شناسنامه دار شدن فضای مجازی تاکید کرده است خوب است شاهد هم افزایی دستگاه های دولتی برای معرفی هر چه بهتر طرح شامد باشیم.
@publicrelationspr
👈 افزایش سواد رسانه ای و اجرای طرح شامد، بهترین پاسخ به درخواست رئیس جمهور در دیدار با اصحاب رسانه است.
✅ به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری برنا، معصومه نصیری، قائم مقام انجمن سواد رسانه ای ایران، در اشاره به سخنان ریاست جمهوری در خصوص نوسانات اقتصادی بازار و نقش رسانه ها چنین نوشت :
👈دکتر روحانی، رئیس جمهور ایران اخیرا در دیدار صمیمی با جمعی از اصحاب رسانه بحران ارز و رسیدن دلار به مرز ۷ هزار تومان را ناشی از مشکلات اقتصادی ندانسته و علت اصلی آن را "جنگ روانی" رسانه‌های خارج از کشور یا "رسانه‌های بی‌نام و نشان" عنوان کرده است.
👈آنچه یک جامعه اعم از مسئول و مردم را در برابر این جنگ روانی مصون می سازد تنها و تنها توانمندسازی آنها در برابر جنگ روانی به عنوان یک روش از روش های مهم جنگ نرم و جنگ رسانه ای است. نگاه مردم به رسانه های بیرونی که به آن اشاره شده است ناشی از ضعف سواد رسانه ای آنهاست. سواد رسانه ای مقوله ای زینتی و لاکچری نیست که فقط بگوییم مهم است و از کنار آن عبور کنیم. فقدان سواد رسانه ای یکی از عواملی است که به فرموده شما بازار ارز را برهم می ریزد، حوادث دی ماه را ایجاد می کند و ....
👈سواد رسانه ای به مثابه واکسینه کردن ملت در برابر هرگونه برنامه ریزی رسانه ای است و این پیکر اگر به موقع واکسینه نشود، امکان بروز هرگونه بیماری در آن قطعی است. شاید بهتر باشد به جای اینکه بار اصلی و مهم را بر دوش رسانه ها قرار دهیم که البته نقش آنها نیز دارای اهمیت است، مسوولیت اصلی را متوجه خود کنیم و نسبت به افزایش سواد رسانه ای به عنوان ضرورتی فوری برنامه ریزی و اقدام کنیم.
👈رئیس جمهور البته در همین نشست بر این نکته نیز تاکید کردند که مرجع افکار عمومی باید رسانه‌های داخلی و رسانه‌های دارای «نام و نشان» باشند نه رسانه‌های «بی نام و نشانی» که در فضای مجازی به راحتی هرچه می‌خواهند می‌گویند و با القاء و تخریب باعث انحراف مسیر افکار عمومی می‌شوند.
👈این سخنان بر ضرورت نشاندار شدن فضای مجازی تاکید دارد و این مهم از مسیر «شامد» یا همان شناسه الکترونیکی ملی محتوای دیجیتال میسر خواهد شد. شامد به مثابه کد یا شناسه ای است که از سوی مرکز فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال، برای هر محتوا و بستر ارئه محتوا و خدمات اعم از اپلیکیشن، وب سایت، محتواهای ارزش افزوده دیجیتال، صفحات و کانال های عمومی فضای مجازی صادر می‌شود که اخذ این کد به منزله ثبت آن در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.
👈کاربران با توجه به نشان شامد در فضای مجازی، علاوه بر اینکه تحت تاثیر القائات و شایعه پراکنی های هر منبعی قرار نگرفته و فرا می گیرند تنها به منابعی توجه کنند که دارای این نشان هستند، می توانند از طریق لینک ارتباطی شامد/لوگو، شکایات و تخلفات این بسترها را اعلام کنند تا از طریق دستگاه های دولتی، انتظامی و قضایی، نسبت به پیگیری آن اقدام شود.
👈نکته قابل توجه در این خصوص آن است که علیرغم اجرای طرح شامد توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در سالهای اخیر متاسفانه این طرح توسط سایر اجزای دولت به خوبی تبیین نشده است و اکنون که رئیس جهور ایران بر لزوم شناسنامه دار شدن فضای مجازی تاکید کرده است خوب است شاهد هم افزایی دستگاه های دولتی برای معرفی هر چه بهتر طرح شامد باشیم.
@publicrelationspr
دوره DBA(برای اولین بار در ایران)
🥇ویژه مدیران روابط عمومی
🏅اصحاب رسانه
🎖خبرنگاران
ثبت نام و اطلاعات بیشتر 👇👇
@f_hakimbot
۰۳۱_۳۶۲۸۲۸۰۱
@publicrelationspr
🥇ویژه مدیران روابط عمومی
🏅اصحاب رسانه
🎖خبرنگاران
ثبت نام و اطلاعات بیشتر 👇👇
@f_hakimbot
۰۳۱_۳۶۲۸۲۸۰۱
@publicrelationspr
کلید های طلایی ارتباط.pdf
232.5 KB
با موضوع: #کلید_طلایی_ارتباطات 🤝
🖊مولف: کریس کول
📝مترجم: محمدرضا آل یاسین
📖تعداد صفحات: ۷۶
@publicrelationspr
🖊مولف: کریس کول
📝مترجم: محمدرضا آل یاسین
📖تعداد صفحات: ۷۶
@publicrelationspr
Amozesh Goftar.pdf
206.5 KB
آموزش گفتار
کتابی برای کسب اعتماد به نفس ، شیوه بیان مناسب ، آموزش ارتباط با دیگران و رهایی برای دور شدن از آسیب های اجتماعی ....
@publicrelationspr
کتابی برای کسب اعتماد به نفس ، شیوه بیان مناسب ، آموزش ارتباط با دیگران و رهایی برای دور شدن از آسیب های اجتماعی ....
@publicrelationspr
#رابطه
#عاطفه
#شکست
همه ما حداقل یکبار توی یک رابطه شکست خوردیم حالا دلیلش هرچی میخواد باشه مهم نیست مهم اینه که بعد از اون چیکار میکنیم بدترین اتفاق اینه که اگر توی یه رابطه جدایی پیش بیاد باز به اون رابطه برگردید نمیدونم چرا اما تجربه ثابت کرده کم پیش میاد توی بازگشت اتفاقات بدتری پیش نیاد یا حرمتها شکسته نشه یا باز جدایی پیش نیاد و دومین اشتباه اینه که توی اوج غم فراق بخوای یه جایگزین انتخاب کنی این درست مثل یه مسکن موقتی میمونه که فقط دردو برای مدت کمی آروم میکنه اما دلیل اصلی درد سر جای خودش هست زخم التیام پیدا نمیکنه بعد از یه شکست احساسی کمی به خودتون فرصت بدید تا بتونید خودتونو پیدا کنید و کمی التیام پیدا کنید بعد تصمیم بگیرید گذر زمان خیلی چیزهارو حل و روشن میکنه کمی صبور باشید.
شکستهای زندگی مرا مقاوم خواهد ساخت
#عاطفه
#شکست
همه ما حداقل یکبار توی یک رابطه شکست خوردیم حالا دلیلش هرچی میخواد باشه مهم نیست مهم اینه که بعد از اون چیکار میکنیم بدترین اتفاق اینه که اگر توی یه رابطه جدایی پیش بیاد باز به اون رابطه برگردید نمیدونم چرا اما تجربه ثابت کرده کم پیش میاد توی بازگشت اتفاقات بدتری پیش نیاد یا حرمتها شکسته نشه یا باز جدایی پیش نیاد و دومین اشتباه اینه که توی اوج غم فراق بخوای یه جایگزین انتخاب کنی این درست مثل یه مسکن موقتی میمونه که فقط دردو برای مدت کمی آروم میکنه اما دلیل اصلی درد سر جای خودش هست زخم التیام پیدا نمیکنه بعد از یه شکست احساسی کمی به خودتون فرصت بدید تا بتونید خودتونو پیدا کنید و کمی التیام پیدا کنید بعد تصمیم بگیرید گذر زمان خیلی چیزهارو حل و روشن میکنه کمی صبور باشید.
شکستهای زندگی مرا مقاوم خواهد ساخت
قوانین طلایی روابط عمومی در شرایط بحرانی
هر کسب‌وکاری در یک نقطه از فعالیت‌های خود با بحران مواجه می‌شود، در چنین شرایطی نقش روابط‌عمومی بیش از هر چیز دیگری اهمیت دارد. این تیم روابط‌عمومی است که از ترفندهای مختلف باید برای مدیریت بحران استفاده کند. اما باید در نظر داشت، هر حرکت اشتباهی ممکن است به نابودی کسب‌وکار شما منجر شود، خصوصا در زمان کنونی که اخبار بد کسب‌وکارها بلافاصله ویروسی می‌شوند. بنابراین کسب‌وکارها باید فورا پاسخگو باشند، اما در این مواقع چه اصولی را باید رعایت کرد؟
مسئولیت اشتباه‌تان را به گردن بگیرید
سعی نکنید فقط به دنبال پوشش بحران و خاموش کردن سر و صداها باشید، این اوضاع را بدتر خواهد کرد.
در عوض، با مسئولیت‌پذیری و واکنش سریع، وضعیت را مدیریت کنید.
به جای استدلال کردن، نگرانی‌ها و سوالات مردم را پاسخ دهید.
یک پست مطبوعاتی بنویسید و یا یک ویدیو ضبط کنید و آن را در شبکه‌های اجتماعی پخش کنید.
شفاف باشید
در دنیای رسانه‌های اجتماعی، مدیریت شهرت بیش از هر چیزی اهمیت دارد و ممکن است آن را در یک لحظه از دست بدهید.
شفافیت اصل اساسی در چنین مواقعی است که تیم روابط‌عمومی شما باید آن را در نظر داشته باشد.
شما باید اتفاق یا مشکل را تائید کنید، مسئولیت را به گردن بگیرید و عذرخواهی کنید.
در رسانه‌های اجتماعی فعال باشید
یکی از اشتباهاتی که شرکت‌ها انجام می‌دهند اینست که فکر می‌کنند، اگر در شبکه‌های اجتماعی فعالیت نداشته باشند، برایشان مشکلی پیش نمیاید. در حالی‌که این اتفاق کاملا برعکس است.
معمولا بدترین اتفاقات برای شرکت‌هایی رخ داده که در شبکه‌های اجتماعی فعال نبوده‌اند.
قبل از اینکه چنین اتفاقی برای شما رخ دهد، در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کرده و محبوبیت جذب کنید.
آن شرکت‌هایی که برای دنبال‌کنندگان‌شان محبوب هستند، خیلی سخت دچار بحران می‌شوند.
نخست به درک وضعیت بپردازید
قبل از اینکه اعتراضات همه گیر شوند، بهتر است به خاطر اشتباهاتی که صورت داده‌اید، عذرخواهی کنید.
سپس شروع به اقداماتی برای جبران اشتباه‌تان کنید.
صبر برای رسیدن به یک استراتژی مناسب‌تر باعث فراگیرتر شدن اعتراضات می‌شود.
تنها کاری که نباید انجام دهید اینست که ساکت باشید.
حتی اگر در حال ارزیابی وضعیت هستید، به سادگی آن را بگویید.
اگر ساکت باشید، مردم فورا فرضیه‌های خود را منتشر می‌کنند و شما را متهم به کارهایی می‌کنند که شاید انجام نداده‌اید.
با اعضای تیم خود مشورت کنید
این بسیار آسان است که فورا واکنش نشان دهید و سروصداها را بخوابانید.
اما برای اینکه شفافیت کافی در سخنان خود داشته باشید بهتر است فورا جلسه‌ای با اعضای تیم خود تشکیل دهید و در مورد بحران با هم صحبت کنید.
اطلاعات کافی از مسائلی که رخ داده بدست آورید و برای رفع بحران مشورت کنید.
از قبل آماده باشید
یکی از اصول اساسی مدیریت بحران، پیش‌بینی و آماده شدن برای آن است.
قبل از اینکه اتفاقات بدی رخ دهد آنها را پیش بینی کنید و استراتژی‌های مناسبی برای مقابله با آنها اتخاذ نمایید.
افرادی که نقش اصلی در مقابله با بحران را خواهند داشت و اینکه ارزشها و اولویت‌های اصلی برای شما در هنگام بحران چه خواهد بود به شما کمک خواهند کرد، به هنگام بروز مشکلات سریعتر و برنامه‌ریزی‌شده‌تر اقدام کنید.
@publicrelationspr
هر کسب‌وکاری در یک نقطه از فعالیت‌های خود با بحران مواجه می‌شود، در چنین شرایطی نقش روابط‌عمومی بیش از هر چیز دیگری اهمیت دارد. این تیم روابط‌عمومی است که از ترفندهای مختلف باید برای مدیریت بحران استفاده کند. اما باید در نظر داشت، هر حرکت اشتباهی ممکن است به نابودی کسب‌وکار شما منجر شود، خصوصا در زمان کنونی که اخبار بد کسب‌وکارها بلافاصله ویروسی می‌شوند. بنابراین کسب‌وکارها باید فورا پاسخگو باشند، اما در این مواقع چه اصولی را باید رعایت کرد؟
مسئولیت اشتباه‌تان را به گردن بگیرید
سعی نکنید فقط به دنبال پوشش بحران و خاموش کردن سر و صداها باشید، این اوضاع را بدتر خواهد کرد.
در عوض، با مسئولیت‌پذیری و واکنش سریع، وضعیت را مدیریت کنید.
به جای استدلال کردن، نگرانی‌ها و سوالات مردم را پاسخ دهید.
یک پست مطبوعاتی بنویسید و یا یک ویدیو ضبط کنید و آن را در شبکه‌های اجتماعی پخش کنید.
شفاف باشید
در دنیای رسانه‌های اجتماعی، مدیریت شهرت بیش از هر چیزی اهمیت دارد و ممکن است آن را در یک لحظه از دست بدهید.
شفافیت اصل اساسی در چنین مواقعی است که تیم روابط‌عمومی شما باید آن را در نظر داشته باشد.
شما باید اتفاق یا مشکل را تائید کنید، مسئولیت را به گردن بگیرید و عذرخواهی کنید.
در رسانه‌های اجتماعی فعال باشید
یکی از اشتباهاتی که شرکت‌ها انجام می‌دهند اینست که فکر می‌کنند، اگر در شبکه‌های اجتماعی فعالیت نداشته باشند، برایشان مشکلی پیش نمیاید. در حالی‌که این اتفاق کاملا برعکس است.
معمولا بدترین اتفاقات برای شرکت‌هایی رخ داده که در شبکه‌های اجتماعی فعال نبوده‌اند.
قبل از اینکه چنین اتفاقی برای شما رخ دهد، در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کرده و محبوبیت جذب کنید.
آن شرکت‌هایی که برای دنبال‌کنندگان‌شان محبوب هستند، خیلی سخت دچار بحران می‌شوند.
نخست به درک وضعیت بپردازید
قبل از اینکه اعتراضات همه گیر شوند، بهتر است به خاطر اشتباهاتی که صورت داده‌اید، عذرخواهی کنید.
سپس شروع به اقداماتی برای جبران اشتباه‌تان کنید.
صبر برای رسیدن به یک استراتژی مناسب‌تر باعث فراگیرتر شدن اعتراضات می‌شود.
تنها کاری که نباید انجام دهید اینست که ساکت باشید.
حتی اگر در حال ارزیابی وضعیت هستید، به سادگی آن را بگویید.
اگر ساکت باشید، مردم فورا فرضیه‌های خود را منتشر می‌کنند و شما را متهم به کارهایی می‌کنند که شاید انجام نداده‌اید.
با اعضای تیم خود مشورت کنید
این بسیار آسان است که فورا واکنش نشان دهید و سروصداها را بخوابانید.
اما برای اینکه شفافیت کافی در سخنان خود داشته باشید بهتر است فورا جلسه‌ای با اعضای تیم خود تشکیل دهید و در مورد بحران با هم صحبت کنید.
اطلاعات کافی از مسائلی که رخ داده بدست آورید و برای رفع بحران مشورت کنید.
از قبل آماده باشید
یکی از اصول اساسی مدیریت بحران، پیش‌بینی و آماده شدن برای آن است.
قبل از اینکه اتفاقات بدی رخ دهد آنها را پیش بینی کنید و استراتژی‌های مناسبی برای مقابله با آنها اتخاذ نمایید.
افرادی که نقش اصلی در مقابله با بحران را خواهند داشت و اینکه ارزشها و اولویت‌های اصلی برای شما در هنگام بحران چه خواهد بود به شما کمک خواهند کرد، به هنگام بروز مشکلات سریعتر و برنامه‌ریزی‌شده‌تر اقدام کنید.
@publicrelationspr
#رابطه
دعوا کردن در رابطه
همیشه چیز بدی نیست!
نگران بحث و گفتگوهایتان نباشید
از سکوت آدما ها باید ترسید...
بحث و گفتگو در رابطه
نشانه ی اهمیت است
و سکوت، نشانه ی بی اهمیتی!
علی سلطانی
@publicrelationspr
دعوا کردن در رابطه
همیشه چیز بدی نیست!
نگران بحث و گفتگوهایتان نباشید
از سکوت آدما ها باید ترسید...
بحث و گفتگو در رابطه
نشانه ی اهمیت است
و سکوت، نشانه ی بی اهمیتی!
علی سلطانی
@publicrelationspr
🏮یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی IMC
تبلیغات، مقوله‌ای است که تمامی بنگاههای کسب‌وکار از فروشگاه‌های خرده‌فروشی گرفته تا شرکت‌های چندملیتی آنرا تجربه کرده‌اند. در بسیاری از تفکراتِ سنتی، بازاریابی را همان تبلیغات می‌دانند. این موضوع تا جایی بسط پیدا کرده است که حتی در بسیاری از شرکت‌های بزرگ بخشی به نام بازاریابی وجود نداشته و عملکردهای تبلیغاتی آن شرکت‌ها در بخش طراحی و گرافیک و یا بخش بازرگانی هدایت می‌شود.
البته این موضوع بی‌دلیل نیست، تجربۀ برخی از شرکت‌ها با ایجاد واحد بازایابی (مارکتینگ)، آورده‌ای جز طرح‌های تئوری و پرهزینه نداشته است و عدم وجودِ نیروهای کارآمد و عملگرا در این حوزه و وجود نیروهای تئوری‌گرا از جمله دلایلِ مضاعف برای دلسردی بسیاری از شرکت‌ها برای سرمایه گذاری در این واحد است.
این امر موجب گردیده است تا کانون‌های تبلیغاتی جای خالی مشاوران بازاریابی را در شرکت‌ها پرکنند! یعنی همان جایگزین شدنِ طراحی و تبلیغات به جای مارکتینگ.
همان طور که همگی می‌دانیم تبلیغات ابزاری‌ست برای استفادۀ اصول چهارگانۀ بازاریابی (۴P : قیمت، کالا، پروموشن و توزیع).
در اینجا می‌خواهم به مدلی بپردازم که نه تنها مدل‌های بازاریابی گذشته را پوشش می‌دهد بلکه برای آنانی که می‌خواهند از ورطۀ تبلیغات خارج شوند و به بازاریابی علمی بپردازند، عملکردِ بهتری را به ارمغان می‌آورد.
🚩ارتباطات یکپارچه بازاریابی
( IMC : integrated marketing communications )
یعنی منسجم کردن تمامی فعالیت‌های بازاریابی در رابطه با مشتریان به‌همراهِ صاحبان سازمان.
در این مدل نقش استراتژیک انواع ابزارهای ارتباطی نظیر تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم و پروموشن مورد ارزیابی قرار گرفته و این ابزارها را به منظور شفاف‌سازی، تداوم و به حداکثر رساندن تاثیر ارتباطات بازاریابی، با یکدیگر همراستا می‌کند.
بدین ترتیب مدلِ IMC ( یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی ) برای انسجام دادنِ موارد زیر بکار می‌رود:
– فرهنگ سازمانی Organizational Culture
اهدافِ سازمان / رفتار کارکنان و ذینفعان / ارتباطات درون سازمانی
– اصولِ چهارگانۀ بازاریابی Four P’s
قیمت / کالا / پروموشن / توزیع
– تبلیغات Advertising
تبلیغات عمومی / تبلیغات آنلاین / تبلیغات محیطی
– بازاریابی آنلاین Online/Internet Marketing
توسعه در فضای مجازی
– فروش و خدمات پس از فروش Sales & Customer Service
کاتالوگ و بروشورها / راهنمای خدمات
– روابط عمومی Public Relations
کنفرانس . مصاحبه‌ها / رویدادها و روخدادها / همایش ها / …
– رویدادهای بازرگانی Trade Shows
– مسئولیت‌های اجتماعی Corporate Philanthropy
همان‌گونه که می‌دانید با تغییرات شگرف در محیطِ بازار مانند ارتقاءِ آگاهی مشتریان، ورود انواعِ رسانه‌های دیجیتال و پیشرفت تکنولوژی، نیاز به حضور منسجم و یکپارچه در آنها بیش از پیش ضرورت یافته است.
حال وقتی شما بتوانید در بین اصول چهارگانۀ بازاریابی، ارتباطی منطقی ایجاد کنید، این نوع ارتباط با مشتری و ذینفعان می‌تواند عملکرد بازاریابی شما را اندازه گیری کند، لذا می‌توان از این رویکرد در اندازه‌گیری تاثیرگذاری تبلیغات در جنبه‌های زیر استفاده کرد:
آگاهی: مشتری از وجود شرکت یا برند آگاه شود
ادراک: اینکه محصول و خدماتِ شرکت شما چیست و چه نیازی را بر طرف می‌کند
متقاعد کردن: آماده‌سازی مشتری برای انتخاب
عمل: انتخاب شدن توسط مشتری
بدین ترتیب نوع عملکرد بازاریابی طبقِ مدل IMC منجر به یک انسجام در بین ارکانِ بازاریابی و استراتژی‌های سازمان می‌شود و نتیجۀ آن ایجاد یک ارتباط موثر با مشتری و ذینفعانِ سازمان خواهد بود.
@publicrelationspr
تبلیغات، مقوله‌ای است که تمامی بنگاههای کسب‌وکار از فروشگاه‌های خرده‌فروشی گرفته تا شرکت‌های چندملیتی آنرا تجربه کرده‌اند. در بسیاری از تفکراتِ سنتی، بازاریابی را همان تبلیغات می‌دانند. این موضوع تا جایی بسط پیدا کرده است که حتی در بسیاری از شرکت‌های بزرگ بخشی به نام بازاریابی وجود نداشته و عملکردهای تبلیغاتی آن شرکت‌ها در بخش طراحی و گرافیک و یا بخش بازرگانی هدایت می‌شود.
البته این موضوع بی‌دلیل نیست، تجربۀ برخی از شرکت‌ها با ایجاد واحد بازایابی (مارکتینگ)، آورده‌ای جز طرح‌های تئوری و پرهزینه نداشته است و عدم وجودِ نیروهای کارآمد و عملگرا در این حوزه و وجود نیروهای تئوری‌گرا از جمله دلایلِ مضاعف برای دلسردی بسیاری از شرکت‌ها برای سرمایه گذاری در این واحد است.
این امر موجب گردیده است تا کانون‌های تبلیغاتی جای خالی مشاوران بازاریابی را در شرکت‌ها پرکنند! یعنی همان جایگزین شدنِ طراحی و تبلیغات به جای مارکتینگ.
همان طور که همگی می‌دانیم تبلیغات ابزاری‌ست برای استفادۀ اصول چهارگانۀ بازاریابی (۴P : قیمت، کالا، پروموشن و توزیع).
در اینجا می‌خواهم به مدلی بپردازم که نه تنها مدل‌های بازاریابی گذشته را پوشش می‌دهد بلکه برای آنانی که می‌خواهند از ورطۀ تبلیغات خارج شوند و به بازاریابی علمی بپردازند، عملکردِ بهتری را به ارمغان می‌آورد.
🚩ارتباطات یکپارچه بازاریابی
( IMC : integrated marketing communications )
یعنی منسجم کردن تمامی فعالیت‌های بازاریابی در رابطه با مشتریان به‌همراهِ صاحبان سازمان.
در این مدل نقش استراتژیک انواع ابزارهای ارتباطی نظیر تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم و پروموشن مورد ارزیابی قرار گرفته و این ابزارها را به منظور شفاف‌سازی، تداوم و به حداکثر رساندن تاثیر ارتباطات بازاریابی، با یکدیگر همراستا می‌کند.
بدین ترتیب مدلِ IMC ( یکپارچه سازی ارتباطات بازاریابی ) برای انسجام دادنِ موارد زیر بکار می‌رود:
– فرهنگ سازمانی Organizational Culture
اهدافِ سازمان / رفتار کارکنان و ذینفعان / ارتباطات درون سازمانی
– اصولِ چهارگانۀ بازاریابی Four P’s
قیمت / کالا / پروموشن / توزیع
– تبلیغات Advertising
تبلیغات عمومی / تبلیغات آنلاین / تبلیغات محیطی
– بازاریابی آنلاین Online/Internet Marketing
توسعه در فضای مجازی
– فروش و خدمات پس از فروش Sales & Customer Service
کاتالوگ و بروشورها / راهنمای خدمات
– روابط عمومی Public Relations
کنفرانس . مصاحبه‌ها / رویدادها و روخدادها / همایش ها / …
– رویدادهای بازرگانی Trade Shows
– مسئولیت‌های اجتماعی Corporate Philanthropy
همان‌گونه که می‌دانید با تغییرات شگرف در محیطِ بازار مانند ارتقاءِ آگاهی مشتریان، ورود انواعِ رسانه‌های دیجیتال و پیشرفت تکنولوژی، نیاز به حضور منسجم و یکپارچه در آنها بیش از پیش ضرورت یافته است.
حال وقتی شما بتوانید در بین اصول چهارگانۀ بازاریابی، ارتباطی منطقی ایجاد کنید، این نوع ارتباط با مشتری و ذینفعان می‌تواند عملکرد بازاریابی شما را اندازه گیری کند، لذا می‌توان از این رویکرد در اندازه‌گیری تاثیرگذاری تبلیغات در جنبه‌های زیر استفاده کرد:
آگاهی: مشتری از وجود شرکت یا برند آگاه شود
ادراک: اینکه محصول و خدماتِ شرکت شما چیست و چه نیازی را بر طرف می‌کند
متقاعد کردن: آماده‌سازی مشتری برای انتخاب
عمل: انتخاب شدن توسط مشتری
بدین ترتیب نوع عملکرد بازاریابی طبقِ مدل IMC منجر به یک انسجام در بین ارکانِ بازاریابی و استراتژی‌های سازمان می‌شود و نتیجۀ آن ایجاد یک ارتباط موثر با مشتری و ذینفعانِ سازمان خواهد بود.
@publicrelationspr
🔰مراقب علائم هشدار در رابطه باشید
خیلی مهم است که مراقب علائم هشداری که نشان می‌دهد رابطه خیلی خوب یا سالم پیش نمی‌رود باشید. در چنین مواردی، بهتر است جلو ضرر را هر چه سریعتر بگیرید تا اینکه بخواهید در رابطه‌ای سرمایه‌گذارید کنید که برای شما یا برای طرف‌مقابلتان خوب نیست. به غریزه خود اعتماد کنید و دقت کنید که طرف‌مقابل چه حسی در شما ایجاد می‌کند. اگر احساس ناامنی، خجالت یا بی‌ارزشی کردید، زمان آن رسیده که آن رابطه را تمام کنید.
@publicrelationspr
خیلی مهم است که مراقب علائم هشداری که نشان می‌دهد رابطه خیلی خوب یا سالم پیش نمی‌رود باشید. در چنین مواردی، بهتر است جلو ضرر را هر چه سریعتر بگیرید تا اینکه بخواهید در رابطه‌ای سرمایه‌گذارید کنید که برای شما یا برای طرف‌مقابلتان خوب نیست. به غریزه خود اعتماد کنید و دقت کنید که طرف‌مقابل چه حسی در شما ایجاد می‌کند. اگر احساس ناامنی، خجالت یا بی‌ارزشی کردید، زمان آن رسیده که آن رابطه را تمام کنید.
@publicrelationspr
#زبان_بدن
#ارتباط
#دست_دادن
⬅️ یک روانشناس معروف به نام
« یان اولت روم »
به دنبال تحقیقات طولانی ،به این نتیجه رسیده است که انسان ها به هفده شکل باهم دست می دهند . 🤝
که هرکدام بیانگر روحیه ،
حالات وشخصیت کسی است که دست می دهد .
که مادراینجا به تعدادی ازآنها اشاره می کنیم :🔰🔰🔰🔰
😍 فردی که هنگام دست دادن ،
دست شما را دردو دستش جای می دهد :
کسی که چنین کاری می کند ،
حاضربه کمک رساندن به افرادی است که نیازمند کمک هستند.
او دوست دارد با افراد ارتباط نزدیک برقرار کند. خیلی سریع باافرادی که به تازگی با آنان آشنا شده رابطه دوستی برقرار می کند واحتیاج به جلب محبت ،دوستی وغمخواری دیگران دارد.
😊 فردی که درموقع دست دادن ازشما فاصله می گیرد:
چنین شخصی به تنهایی بیشتر علاقه دارد وانزوا طلب است . دوست ندارد به کسی نزدیک شود ویا رابطه عاطفی برقرار کند.
بیشتر ترجیح می دهد مراقب کارهای خود باشد وبه کاردیگران دخالتی نکند.
😉 فردی که هنگام دست دادن کمترازحد معمول ، دست شما رامی فشارد :
این شخص معمولا احساسات خود را پنهان می کند ودوست دارد تنها باشد معمولا عصبانیت خود را پنهان می کند قدرت نشان دادن نارضایتی خود را ندارد احتیاج به رابطه عاطفی با کسی ندارد ،
اما اگرکسی ازاویاری بطلبد با کمال میل به کمک می شتابد
☺️ فردی که هنگام دست دادن ،
بیشتر ازحد معمول دست شما را می فشارد :
چنین شخصی دارای توانایی های رهبری است وبه راحتی رهبری جمعی را به عهده می گیرد. درمیان جمع، سعی درنشان دادن شخصیت وتوانایی خود دارد وتلاش می کند نظردیگران را به این مساله جلب کند.
😇 فردی که به هنگام دست دادن شما را به طرف خود می کشد :
چنین شخصی دوست دارد به همه کمک کند .دوستان زیادی دراطراف خود دارد .
خیلی به سرعت باب دوستی ر ابا دیگران باز می کند ،ودرمیان جمع همیشه مورد توجه است چنین شخصی البته به کمک دیگران هم احتیاج دارد.
😕 فردی که تنها با انگشتان خود دست می دهد :
چنین شخصی علاقه ای به دمخور شدن با کسی را ندارد .می خواهد همیشه درعالم خود تنها باشد. نه باکسی کاری دارد ونه می خواهد کسی با اوکاری داشته باشد.
😟 فردی که هنگام دست دادن شما را به عقب هل می دهد :
چنین فردی تنهایی را ترجیح می دهد. دوست دارد درتنهایی خویش باشد وکسی باوی کاری نداشته باشد.
چنین شخصی به راحتی می تواند رهبری گروهی را به عهده بگیرد،اما تمام کارها را به شیوه موردعلاقه خودانجام می دهد.
😋 فردی که به هنگام دست دادن ،دست شما رابیشتر ازحد معمول نگه می دارد :
چنین شخصی خیلی علاقه به دوست پیداکردن دارد .دوست دارد که دیگران به اوتوجه داشته باشند وبه اوکمک کنند.
😀 فردی که به هنگام دست دادن چند باردست شما را بالا وپایین می برد:
اوفردی است که به سرعت رابطه دوستانه با دیگران برقرار می کند سعی می کند درجمع نقطه مرکزی باشد ،به همین دلیل با میل رهبری جمع رابه عهده می گیرد .
چنین شخصی ازخود انتظار زیاد داشته وسعی می کند زندگی خوب و مرفهی داشته باشد.
@publicrelationspr
#ارتباط
#دست_دادن
⬅️ یک روانشناس معروف به نام
« یان اولت روم »
به دنبال تحقیقات طولانی ،به این نتیجه رسیده است که انسان ها به هفده شکل باهم دست می دهند . 🤝
که هرکدام بیانگر روحیه ،
حالات وشخصیت کسی است که دست می دهد .
که مادراینجا به تعدادی ازآنها اشاره می کنیم :🔰🔰🔰🔰
😍 فردی که هنگام دست دادن ،
دست شما را دردو دستش جای می دهد :
کسی که چنین کاری می کند ،
حاضربه کمک رساندن به افرادی است که نیازمند کمک هستند.
او دوست دارد با افراد ارتباط نزدیک برقرار کند. خیلی سریع باافرادی که به تازگی با آنان آشنا شده رابطه دوستی برقرار می کند واحتیاج به جلب محبت ،دوستی وغمخواری دیگران دارد.
😊 فردی که درموقع دست دادن ازشما فاصله می گیرد:
چنین شخصی به تنهایی بیشتر علاقه دارد وانزوا طلب است . دوست ندارد به کسی نزدیک شود ویا رابطه عاطفی برقرار کند.
بیشتر ترجیح می دهد مراقب کارهای خود باشد وبه کاردیگران دخالتی نکند.
😉 فردی که هنگام دست دادن کمترازحد معمول ، دست شما رامی فشارد :
این شخص معمولا احساسات خود را پنهان می کند ودوست دارد تنها باشد معمولا عصبانیت خود را پنهان می کند قدرت نشان دادن نارضایتی خود را ندارد احتیاج به رابطه عاطفی با کسی ندارد ،
اما اگرکسی ازاویاری بطلبد با کمال میل به کمک می شتابد
☺️ فردی که هنگام دست دادن ،
بیشتر ازحد معمول دست شما را می فشارد :
چنین شخصی دارای توانایی های رهبری است وبه راحتی رهبری جمعی را به عهده می گیرد. درمیان جمع، سعی درنشان دادن شخصیت وتوانایی خود دارد وتلاش می کند نظردیگران را به این مساله جلب کند.
😇 فردی که به هنگام دست دادن شما را به طرف خود می کشد :
چنین شخصی دوست دارد به همه کمک کند .دوستان زیادی دراطراف خود دارد .
خیلی به سرعت باب دوستی ر ابا دیگران باز می کند ،ودرمیان جمع همیشه مورد توجه است چنین شخصی البته به کمک دیگران هم احتیاج دارد.
😕 فردی که تنها با انگشتان خود دست می دهد :
چنین شخصی علاقه ای به دمخور شدن با کسی را ندارد .می خواهد همیشه درعالم خود تنها باشد. نه باکسی کاری دارد ونه می خواهد کسی با اوکاری داشته باشد.
😟 فردی که هنگام دست دادن شما را به عقب هل می دهد :
چنین فردی تنهایی را ترجیح می دهد. دوست دارد درتنهایی خویش باشد وکسی باوی کاری نداشته باشد.
چنین شخصی به راحتی می تواند رهبری گروهی را به عهده بگیرد،اما تمام کارها را به شیوه موردعلاقه خودانجام می دهد.
😋 فردی که به هنگام دست دادن ،دست شما رابیشتر ازحد معمول نگه می دارد :
چنین شخصی خیلی علاقه به دوست پیداکردن دارد .دوست دارد که دیگران به اوتوجه داشته باشند وبه اوکمک کنند.
😀 فردی که به هنگام دست دادن چند باردست شما را بالا وپایین می برد:
اوفردی است که به سرعت رابطه دوستانه با دیگران برقرار می کند سعی می کند درجمع نقطه مرکزی باشد ،به همین دلیل با میل رهبری جمع رابه عهده می گیرد .
چنین شخصی ازخود انتظار زیاد داشته وسعی می کند زندگی خوب و مرفهی داشته باشد.
@publicrelationspr
💠 کانال تخصصی علوم ارتباطات با ارائه موضوعات:
✔️ روابط عمومی
✔️ روانشناسی ارتباطی
✔️ دانش رسانه
✔️ خبرنگاری
✔️ جامعه اطلاعات و ارتباطات
@PublicRelationsPR
✔️ روابط عمومی
✔️ روانشناسی ارتباطی
✔️ دانش رسانه
✔️ خبرنگاری
✔️ جامعه اطلاعات و ارتباطات
@PublicRelationsPR
اصول گفتگو :
1️⃣ هيچكس نميتواند گفتگو نكند، گفتگو نكردن نيز نوعی گفتگو است.
2️⃣ پيام فرستاده شده اغلب پيامي نيست كه دريافت ميشود.
3️⃣ در ناكار آمدي گفتگو هر دو طرف مقصرند.
4️⃣ بخش عمده پيامها، غيركلامی اند (بسياري از معانی در يك تبادل بين فردي به صورت
غيركلامی مخابره ميشوند).
1️⃣ هيچ كس نميتواند گفتگو نكند، گفتگو نكردن نيز نوعی گفتگو است
در واقع گفتگو نكردن امكانپذير نيست، هنگامی كه شما از گفتگو امتناع ميورزيد باز در حال ارسال پيامی (گفتگو) هستيد. مثلاً اين كه اعتراضی داريد، يا خسته هستيد و نميخواهيد گفتگو كنيد. در هر صورت طـرف مقابل نيز از سكوت شما پيامی ميگيرد و متناسب با آن واكنش نشان ميدهد، پس در گفتگو نكردن نيز پيامهايي ردوبدل ميشود و نميتوان گفتگو نكرد.
2️⃣ پيام فرستاده شده اغلب پيامی نيست كه دريافت ميشود
گفتگوی صحيح هم به ارسال ماهرانه و هم دريافت ماهرانه پيامها بستگی دارد. باوركنيد تضمينی نيست كه پيامهاي واضح شما، همان طوركه ميخواسته ايد، درك شوند.
در ارسال و دريافت پيام ۴ حالت را ميتوان قائل شد :
۱ ـ پيامی كه ميخواهيم منتقل كنيم.
۲ ـ پيامی كه واقعا منتقل ميكنيم (پيام اصلی).
۳ ـ پيامی كه تصور ميكنيم منتقل كرده ايم.
۴ ـ پيامی كه فرد مقابل دريافت ميكند.
به عنوان مثال زنی ميخواهد به همسرش بگويد: "ميخواهم به من بيشتر توجه كنی" (پيامی كه ميخواهد منتقل كند) و به همسرش پيشنهاد ميكند: "امروز برويم و كمی قدم بزنيم" (پيام واقعی) و تصور ميكند كه "به او فهماندم كه از قدم زدن با او لذت ميبرم"، در نهايت همسرش اين پيام را دريافت ميكند، "فكر ميكند كه من چاق شده ام و ميخواهد مرا براي قدم زدن بيرون ببرد!"
ميتوانيد ببينيد كه در اين بين، پيام واقعي كاملا مخدوش شد. نه گوينده توانست پيام اصلی را منتقل كند و نه شنونده آن را دريافت كرد.
تنها روشي كه ميتوانيد بفهميد پيامي را كه فرستاده ايد، درست دريافت شده، پرسيدن آن پيام از فرد مقابل است و در اين ميان شما نيز مسؤل هرچه شفاف تر فرستادن پيام هستيد.
3️⃣ در ناكارآمدي گفتگو هر دو طرف مقصرند
هنگامي كه اختلاف نظر و تعارض بالا ميگيرد، تمايل طبيعی براي سرزنش طـرف مقابل و ناديده گرفتن يا به حداقل رساندن مسئوليت خود براي ايجاد و حفظ تعارض وجود دارد.
به عنوان مثال ؛
زوجی را تصور كنيد كه درباره امتناع شوهر از بحث در مورد مسايلی كه براي زن مهم اند، مرافعه دارند. هر چه زن بيشتر پيش ميرود، مرد بيشتر كناره ميگيرد. مرد به همسرش ميگويد:
"تا زماني كه از نق زدن دست بر نداری، از كناره گيری دست بر نميدارم."
زن نيز با عصبانيت پاسخ ميدهد:
"اگر درباره مسايل مهم با من گفتگو كنی, نق نق نميكنم."
سرانجام، بحث با كناره گيري بيشتر مرد كه به نوبه خود احساسات منفی زن را تقويت ميكند، خاتمه مييابد.
اين گفتگوي دو نفره به طور بالقوه به دو گفتگوي يک نفره بدل ميشود. هر يک ديگري را براي آن چه رخ داده، سرزنش ميكند و هيچ كدام مسؤوليت پيامد را به عهده نميگيرد. اين مثالي از مدل عليت خطی است كه معتقد است يك رابطه مستقيم و خطی بين علت و اثر وجود دارد.
هريك ميگويد:
"اگر چنين نميكردی، چنان نميكردم".
اين الگو معمولاً به جاي زاينده بودن، مخرب است !
مدل سيستمهاي خانواده، آن چه را كه رخ داده و چگونگي رهايي از اين موقعيت را بهتر تبیین ميكند. اين مدل كه عليت حلقوی ناميده ميشود، معتقد است، پيامی را كه يک فرد ميفرستد، باعث تغيير و پاسخ در فرد ديگر ميشود. آن پاسخ، پاسخ جديدی را در فرد اول ايجاد ميكند و به همين روال پيش ميرود، تا بالاخره تعارض بالا ميگيرد. پاسخهای زن و شوهر به پاسخهای يكديگر، آنها را در تله عليت حلقوی به دام مياندازد.
بهترين راه رهايی از اين موقعيت، اين است كه هر همسر رفتار خويش را تنها واكنش به فرد مقابل در نظر نگيرد، بلكه آن را عامل تعيين كننده ای در پاسخ همسرش بداند كه با تغيير آن ميشود در پاسخ همسر نيز تغيير ايجاد كرد.
بهترين راه اجتناب از "بازی سرزنش" ، تمركز بر كار با يكديگر جهت يافتن راه حل هايی است كه براي هر دو طرف قابل پذيرش هستند. در حالی كه سرزنش تلاشی رقابتی است كه در آن يك طرف سعی در غلبه بر ديگری دارد.
گفتگوی اصيل ، تلاشی مشاركتی است كه در آن شركت كنندگان بر توافق تمركز ميكنند.
@publicrelationspr
1️⃣ هيچكس نميتواند گفتگو نكند، گفتگو نكردن نيز نوعی گفتگو است.
2️⃣ پيام فرستاده شده اغلب پيامي نيست كه دريافت ميشود.
3️⃣ در ناكار آمدي گفتگو هر دو طرف مقصرند.
4️⃣ بخش عمده پيامها، غيركلامی اند (بسياري از معانی در يك تبادل بين فردي به صورت
غيركلامی مخابره ميشوند).
1️⃣ هيچ كس نميتواند گفتگو نكند، گفتگو نكردن نيز نوعی گفتگو است
در واقع گفتگو نكردن امكانپذير نيست، هنگامی كه شما از گفتگو امتناع ميورزيد باز در حال ارسال پيامی (گفتگو) هستيد. مثلاً اين كه اعتراضی داريد، يا خسته هستيد و نميخواهيد گفتگو كنيد. در هر صورت طـرف مقابل نيز از سكوت شما پيامی ميگيرد و متناسب با آن واكنش نشان ميدهد، پس در گفتگو نكردن نيز پيامهايي ردوبدل ميشود و نميتوان گفتگو نكرد.
2️⃣ پيام فرستاده شده اغلب پيامی نيست كه دريافت ميشود
گفتگوی صحيح هم به ارسال ماهرانه و هم دريافت ماهرانه پيامها بستگی دارد. باوركنيد تضمينی نيست كه پيامهاي واضح شما، همان طوركه ميخواسته ايد، درك شوند.
در ارسال و دريافت پيام ۴ حالت را ميتوان قائل شد :
۱ ـ پيامی كه ميخواهيم منتقل كنيم.
۲ ـ پيامی كه واقعا منتقل ميكنيم (پيام اصلی).
۳ ـ پيامی كه تصور ميكنيم منتقل كرده ايم.
۴ ـ پيامی كه فرد مقابل دريافت ميكند.
به عنوان مثال زنی ميخواهد به همسرش بگويد: "ميخواهم به من بيشتر توجه كنی" (پيامی كه ميخواهد منتقل كند) و به همسرش پيشنهاد ميكند: "امروز برويم و كمی قدم بزنيم" (پيام واقعی) و تصور ميكند كه "به او فهماندم كه از قدم زدن با او لذت ميبرم"، در نهايت همسرش اين پيام را دريافت ميكند، "فكر ميكند كه من چاق شده ام و ميخواهد مرا براي قدم زدن بيرون ببرد!"
ميتوانيد ببينيد كه در اين بين، پيام واقعي كاملا مخدوش شد. نه گوينده توانست پيام اصلی را منتقل كند و نه شنونده آن را دريافت كرد.
تنها روشي كه ميتوانيد بفهميد پيامي را كه فرستاده ايد، درست دريافت شده، پرسيدن آن پيام از فرد مقابل است و در اين ميان شما نيز مسؤل هرچه شفاف تر فرستادن پيام هستيد.
3️⃣ در ناكارآمدي گفتگو هر دو طرف مقصرند
هنگامي كه اختلاف نظر و تعارض بالا ميگيرد، تمايل طبيعی براي سرزنش طـرف مقابل و ناديده گرفتن يا به حداقل رساندن مسئوليت خود براي ايجاد و حفظ تعارض وجود دارد.
به عنوان مثال ؛
زوجی را تصور كنيد كه درباره امتناع شوهر از بحث در مورد مسايلی كه براي زن مهم اند، مرافعه دارند. هر چه زن بيشتر پيش ميرود، مرد بيشتر كناره ميگيرد. مرد به همسرش ميگويد:
"تا زماني كه از نق زدن دست بر نداری، از كناره گيری دست بر نميدارم."
زن نيز با عصبانيت پاسخ ميدهد:
"اگر درباره مسايل مهم با من گفتگو كنی, نق نق نميكنم."
سرانجام، بحث با كناره گيري بيشتر مرد كه به نوبه خود احساسات منفی زن را تقويت ميكند، خاتمه مييابد.
اين گفتگوي دو نفره به طور بالقوه به دو گفتگوي يک نفره بدل ميشود. هر يک ديگري را براي آن چه رخ داده، سرزنش ميكند و هيچ كدام مسؤوليت پيامد را به عهده نميگيرد. اين مثالي از مدل عليت خطی است كه معتقد است يك رابطه مستقيم و خطی بين علت و اثر وجود دارد.
هريك ميگويد:
"اگر چنين نميكردی، چنان نميكردم".
اين الگو معمولاً به جاي زاينده بودن، مخرب است !
مدل سيستمهاي خانواده، آن چه را كه رخ داده و چگونگي رهايي از اين موقعيت را بهتر تبیین ميكند. اين مدل كه عليت حلقوی ناميده ميشود، معتقد است، پيامی را كه يک فرد ميفرستد، باعث تغيير و پاسخ در فرد ديگر ميشود. آن پاسخ، پاسخ جديدی را در فرد اول ايجاد ميكند و به همين روال پيش ميرود، تا بالاخره تعارض بالا ميگيرد. پاسخهای زن و شوهر به پاسخهای يكديگر، آنها را در تله عليت حلقوی به دام مياندازد.
بهترين راه رهايی از اين موقعيت، اين است كه هر همسر رفتار خويش را تنها واكنش به فرد مقابل در نظر نگيرد، بلكه آن را عامل تعيين كننده ای در پاسخ همسرش بداند كه با تغيير آن ميشود در پاسخ همسر نيز تغيير ايجاد كرد.
بهترين راه اجتناب از "بازی سرزنش" ، تمركز بر كار با يكديگر جهت يافتن راه حل هايی است كه براي هر دو طرف قابل پذيرش هستند. در حالی كه سرزنش تلاشی رقابتی است كه در آن يك طرف سعی در غلبه بر ديگری دارد.
گفتگوی اصيل ، تلاشی مشاركتی است كه در آن شركت كنندگان بر توافق تمركز ميكنند.
@publicrelationspr