Communication & Development
368 subscribers
883 photos
26 videos
66 files
280 links
Communication for Development
💠 دانش «ارتباطات در خدمت توسعه» کهن مسئله‌ایی ارتباطی است که هنوز برای ما تازگی‌ دارد. «ارتباطات و توسعه» یک فرآیند دو سویه به مثابه قلب توسعه پایدار است.

▫️ارتباط با مدیر مجموعه:
📩 @Sardarkhaledi
Download Telegram
چگونه گذرواژه‌ (پسورد)‌های خود را مدیریت کنیم؟
@publicrelationspr
💢 چرا #حجم_اینترنت آب می‌رود؟
🔺چگونه از ترافیکی که می‌خریم مراقبت کنیم؟

منبع: خبرنامه دانشجویان ایران


1️⃣ آپلود #فایل‌ها_و_درایورهای_ابری:

🔸 مصرف حجم اینترنت ماهانه‌ تنها دانلودها را شامل نمی‌شود بلکه در کنار آن، مقدار #آپلود اطلاعات در اینترنت هم جزء #ترافیک اینترنت به شمار می‌رود و مقداری از حجم آن را به خود اختصاص می‌دهد. آپلود فایل، شامل عکس‌ها، فیلم‌ها، آهنگ‌ها و گیف‌هایی می‌شود که برای دوستان خود در #شبکه‌های_اجتماعی مختلف ارسال می‌کنید.

🔹 همچنین اگر از نرم‌افزارهای ابری مانند Dropbox و OneDrive روی سیستم خود استفاده می‌کنید، حتماً با ورود به بخش تنظیمات آن، آپلود خودکار آنها را متوقف کنید تا در میزان مصرف #اینترنت گوشی صرفه‌جویی شود.

2️⃣ آپدیت خودکار #آنتی‌ویروس:

🔸 آنتی‌ویروس یک #نرم‌افزار محسوب می‌شود و گه‌گاه به آپدیت شدن نیاز دارد اما از آنجایی که معمولاً برای آپدیت شدن به حجم بالایی از اینترنت نیاز است، چنانچه اینترنت محدود و با حجم پایین دارید، در قسمت تنظیمات آنتی‌ویروس، #آپدیت خودکار آن را غیرفعال کنید تا بتوانید هر زمان که خواستید آن را آپدیت کنید.

3️⃣ #چت‌های_تصویری و تماس‌های صوتی آنلاین:

🔹 افرادی که دوستان و اقوامی خارج از کشور یا دور از خود دارند معمولاً از نرم‌افزارهای چت تصویری و تماس‌های صوتی آنلاین برای برقراری ارتباط با آنها استفاده می‌کنند که در هزینه #مکالمه صرفه‌جویی کنند، غافل از اینکه نرم‌افزارهای صوتی و تصویری آنلاین مانند اسکایپ، ایمو، واتس‌آپ و... حجم بسیار بالایی از اینترنت را مصرف می‌کنند و ترافیک را به‌طور قابل ملاحظه‌ای کاهش می‌دهند.
@publicrelationspr
#رابطه_ناسالم

هر آدمی می‌تواند به‌تنهایی از پس زندگی خودش بربیاید. اما همین که وارد یک رابطه‌ی ناسالم می‌شود، ترس به سراغش می‌آید؛ ترس از این‌که نتواند از عهده‌ی خودش بربیاید.
چرا؟
رابطه‌ی ناسالم کاری می‌کند که فرد ارزش و اعتبار خودش را منوط به رابطه بداند. ترس، ذاتی نیست بلکه خلق می‌شود؛ یا خودتان آن را ایجاد می‌کنید یا عوامل محیطی آن را ایجاد می‌کنند.
در رابطه‌های خشونت‌آمیز که یک نفر اعمال قدرت می‌کند و همه‌چیز را در کنترل خودش دارد، قربانی معمولاً دچار وابستگی ناشی از ترس می‌شود.‏
ترس از تنهایی، ترس از پیدا نکردن فرد بهتر، ترس از آینده بدون دیگری و ترس از ناتوانی در اداره‌ی زندگی، مهم‌ترین ترس‌هایی هستند که باعث ادامه‌ی یک رابطه ناسالم می‌شوند.
افراد، زمانی گرفتار این ترس‌ها می‌شوند که به خودشان توجه‌ای نمی‌کنند و برای خودشان ارزشی قائل نیستند. این افراد همیشه می‌خواهند با اتکا به دیگران رشد کنند.

👈"تصمیم بگیریم که در تنهاترین موقعیت هم ابتدا به خود تکیه کنیم.

@publicrelationspr
دروغ بزرگ قرن رابه ما گفتند.
گفتند عصر ارتباطات است.
ولی تناقضی سخت در کاراست:
واقعیت این است که عصرقطع ارتباطات است!

ارتباطات انسانی را دریابیم

@publicrelationspr
محققین می گویند:عبارت"ممنونم ازت" بعداز"دوستت دارم"بالاترین تاثیر رادر ایجاد نشاط و خوشبختی در رابطه‌ عاطفی دارد
قدردانی حتی درروابطی که اختلافات شدیدی داشتند،اثربخش بود.

@publicrelationspr
نقشه ای از سال 1308 ش با توصیف خطوط تلگراف در کل کشور

با ما همراه باشید ...
@publicrelationspr
استراتژی #ارتباطی «#گفتگو»

برای حل مشکلاتمان دعا کنیم یا گفتگو؟!

در نقل قولی ظریف از آدام کاهان درباره وضعیت آفریقای جنوبی قبل از پایان یافتن آپارتاید آمده است: زمانی که ما با مشکلات کمرشکن در کشورمان روبرو بودیم، برای حل این مشکلات دو راه داشتیم: یک راه حل عملی و یک راه حل معجزه آسا. راه عملی اینکه همه زانو بزنیم و دعا کنیم تا چند فرشته از بهشت بیایند و مشکلاتمان را حل کنند! راه حل معجزه آسا اینکه همه دور هم بنشینیم و گفتگو کنیم و راهی برای حل مشکلاتمان بیابیم.

ممکن است بگویید احتمالا در نقل قول اشتباه کرده ام. و جای راه حل عملی و معجزه آسا را اشتباه نوشته ام. نه! دقیقا درست نوشته شده است. گاهی روبروی هم نشستن و در رابطه با مسايل و موضوعات گفتگو کردن از طلب چند فرشته برای سروسامان دادن به اوضاع دشوارتر و معجزه آساتر است. این زمانی است که مهارت گفتگو نداشته باشیم. حسن قاضی مرادی جامعه پژوه سرشناس در کتاب شوق گفتگو می گوید: چه بسیار با تک گویی و تک صدایی در جامعه مان مواجه هستیم و از آن رنج می بریم و [در عین حال] چه بسیار در عصر حاضر از لزوم گفتگو در همه مناسبات سیاسی، اجتماعی و فرهنگی سخن گفته ایم. (برداشتی از نوشته درخشان دکتر مصطفی صفدری)

☑️⭕️تحلیل و تجویز راهبردی
در هر جمعی کوچک یا بزرگ؛ از خانواده و محله بگیرید تا شهر و کشور برای توسعه یافتگی نیازمند دو گام بلند هستیم: تشخیص موضوعات راهبردی و توافق بر اقدامات راهبردی. حالا این اقدامات راهبردی در سطوح مختلف اسامی مختلفی به خود می گیرند مانند سیاست، استراتژی، راهبرد، پروژه های توسعه ای و ... اسامی مختلف اند اما توسعه مدیون این دو چیز است: اول اینکه ما مهم ترین مسایل خود را تشخیص دهیم و دوم اینکه بر راه حل های مواجهه با آنان تفاهم کنیم.
برای گام اول (= تشخیص موضوعات راهبردی)، باید نگاهی پیچیده، پویا و چندسطحی داشته باشیم و این نیازمند آن است که علاوه بر آنکه زبان گویایی داشته باشیم، گوش شنوایی هم داشته باشیم. مسایل پیچیده را نمی توان بر اساس فهم ساده و عوامانه و اولیه صورت بندی و فهم کرد. گفتگو شرط لازم برای تشخیص مسایل راهبردی است. تشخیص و تعریف دقیق مسایل راهبردی نیازمند چندجانبه اندیشی است و چندجانبه اندیشی نیازمند چندگویی است و نه تک گویی و تک صدایی.

برای گام دوم (= توافق بر اقدامات راهبردی) نیز نیازمند تبدیل منافع متزاحم به منافع متقابل هستیم. به زبان ساده تر دستیابی به شرایطی که اکثریت در آن برنده اند. یک بازی برنده برنده برنده پایدار. چرا نگفتم برنده-برنده و بیشتر کلمه برنده را تکرار کردم؟ چون در مناسبات اجتماعی تعداد بازیگران بیشتر از دو است. دستیابی به توافق (تبدیل تخاصم و تزاحم منافع به تفاهم و منافع متقابل) نیز نیازمند گفتگو است.

حالا نگاهی بیاندازید به فهرستی از دغدغه های کشور و صادقانه بگوییم که در کشور ما در مورد کدام یک از این ها تفاهم و توافق ملی بر سر راه حل ها وجود دارد؟
بازار آزاد و نقش بخش خصوصی
رابطه با دیگر کشورها به ويژه آمریکا، عربستان و سوریه
آزادی های اجتماعی
نقش و جایگاه احزاب
آب و محیط زیست
جهانی شدن

بحران گفتگو و تفاهم جدی است. چه کنیم و چه می توان کرد؟
1- بیاموزیم گفتگو با شنیدن آغاز می شود. در حالی که ما از گفتگو، گفتنش را بلدیم نه شنیدن.
2- گفتگو را از خانواده شروع کنیم. حکمرانان آتی این کشور اکنون در دوران جوانی و نوجوانی به سر می برند. نسل قبلی در آموزش گفتگو به ما کوتاهی کرد. ما در آموزش آن به نسل آینده ساز بعدی کوتاهی نکنیم.
3- گفتگو را تمرین کنیم. به ويژه اینکه قضاوت خود را معلق کنیم. فعالانه گوش کنیم. یعنی در حین گوش دادن سعی نکنیم که دنبال جواب باشیم
4- این جملات را به فرهنگ لغات خود بیافزاییم: الف) حق با شماست. ب) من اشتباه کردم! ج) در این موضوع صاحب نظر نیستم یا اکنون تسلط کافی ندارم بگذارید بیشتر مطالعه یا تفکر کنم. د) نظر شما از نظر من بهتر است.
5- ساده (به دور از پیچیده گویی و قلنبه سلنبه گویی)، محترمانه (به دور از توهین و تحقیر و تهمت) و عقلایی (همراه با محاسبه و دلایل روشن و استدلال های مشخص) صحبت کنیم.

خداوند فرمود سرنوشت هیچ ملّتی را تغییر نمی دهم مگر آنکه آنان آنچه را در خودشان است تغییر دهند! فقط کافیست لحظه ای در این گفتار صریح و شفاف تامل کنیم. نمی شود دگم بود. مستبد بود. گوش های سنگین داشت. گفتگو نکرد اما انتظار داشت که مسیر سرنوشت ما تغییر کند. پس برای حل مشکلات مان هم دعا کنیم و هم گفتگو. هم خود را تغییر دهیم و هم خدا را بخوانیم.

مجتبی لشکربلوکی
@publicrelationspr
روز پدر و ولادت امیرالمونین علی علیه السلام برشما بزرگواران مبارک باد.

@publicrelationspr
🔸تلگرام جای خود را به یک سامانه مشابه ملی خواهد داد

علاءالدین بروجردی، رئیس کمیسیون امنیت ملی و سیاست خارجی مجلس:

🔹 این تصمیمی است که در بالاترین سطح اتخاذ شده و تلگرام جای خود را به یک سامانه مشابه ملی خواهد داد.

🔹وقتی تلگرام از مدار خارج شد مردم به یک سامانه ملی روی می آورند.

🔹 این تصمیم اتخاذ شده که تلگرام جای خود را به یک سامانه ملی بدهد و فکر می‌کنم حداکثر تا پایان ماه جاری (فروردین ماه) این اتفاق خواهد افتاد.

@publicrelationsprpr
برای ایجاد ارتباط و استمرار آن باید گشت بزنید،‌ با اعضای تیم خود صحبت کنید،‌ کنار آنها کار کنید، سئوال بپرسید و هر زمان که نیاز باشد برای کمک حاضر باشید. به این عمل، مدیریت با گشت‌زنی (مدیریت پرسه) می‌گویند که با عنوان MBWA شناخته می‌شود.
مدیریت با گشت‌زنی از زمان پیدایش خود تا کنون هرگز از مد نیفتاده است. با استفاده از MBWA می‌توانید موارد زیر را افزایش دهید:
🔻 دسترسی‌پذیری: وقتی پرسنل به چشم یک فرد و نه یک رئیس به شما نگاه کنند،‌ امکان اینکه درباره اتفاقات جاری با شما صحبت کنند بیشتر می‌شود. به این ترتیب فرصت خواهید داشت تا از مسائل،‌ پیش از آنکه تبدیل به مشکلات شوند اطلاع پیدا کنید.
🔻 اعتماد: هرچه شناخت اعضاء تیم از شما بیشتر باشد، بیشتر به شما اعتماد خواهند کرد، بنابراین اطلاعات بیشتری را با شما به اشتراک خواهند گذاشت. این مسئله باعث فروریختن موانع ارتباطی خواهد شد.
🔻 دانش کسب‌و‌کار: سر زدن به افراد و اطلاع از اتفاقات جاری، باعث می‌شود درک بهتری از کارکرد‌ها و فرآیندهای اطراف خود به دست آورید.
🔻 پاسخگویی: تعامل روزانه با افراد تیم، احتمال اجرایی شدن آنچه درباره‌ی آن توافق کرده‌اید را تا حد زیادی بالا می‌برد. همه‌‌ی افراد شما انگیزه‌ی بیشتری برای انجام توافقات خواهند داشت؛ چون یکدیگر را به صورت منظم ملاقات می‌کنید.
🔻 روحیه: معمولا افرادی که فرصت بیشتری برای شنیده‌شدن، در اختیارشان گذاشته می‌شود؛ احساس بهتری در مورد شغل و سازمان خود پیدا می‌کنند. MBWA روشی است که این فرصت را در اختیار افراد قرار می‌دهد.
🔻 بهره‌وری: بسیاری از ایده‌های خلاقانه از دل صحبت‌های معمول و روزمره متولد می‌شوند. MBWA گفتگوهای عادی را تشویق می‌کند، بنابراین احتمال بیشتری وجود دارد که افراد برای ارائه‌ی ایده‌هایشان نزد شما بیایند.
علی‌رغم مزایای بسیار، استفاده از MBWA گاهی با شکست و گاهی با موفقیت همراه است. برای موفق شدن به چیزی بیش از گشت‌زنی در دفتر‌، انبار یا کارخانه نیاز است. MBWA تلاشی است مصمم و واقعی، برای درک بهتر کارکنان، کاری که انجام می‌دهند و اینکه شما چطور می‌توانید با اقدامات خود بهره‌وری آ‌ن‌ها را افزایش دهید. نباید MBWA را تنها به عنوان یک اجبار انجام دهید، چرا که در چنین حالتی این رویکرد اصلا به درستی عمل نخواهد کرد. شما باید واقعا بخواهید که با افراد و عملیات خود بیشتر آشنا شوید و همواره نسبت به دنبال کردن نگرانی‌ها متعهد بوده و در پی بهبود مستمر باشید.

@publicrelationspr
@publicrelationspr
مى‌دانيد در يك رابطه چه چیزی بد است؟ تمام شدنِ آن.
مى‌دانيد اما چى فاجعه است؟ تمام شدنِ رابطه بدون تمام كردن‌اش. رها كردنش در بلاتكليفى. «حالا بگذار ببينيم چى مى‌شود» خب، چى مى‌شود؟ هيچ، جز پوسيدگى و ويرانى.

چيزى دردناك‌تر از اميد وجود ندارد. اميد مى‌تواند برگ خشكى را در ميانه‌ى زمستان و بهار، تا ابد بلاتكليف بگذارد. جورى كه نه خشك شود و فروريزد و در انتظار جوانه‌ى بهارش باشد، نه بتواند خون تازه را در رگ‌برگ‌هايش بگرداند و به زندگى بازگردد.

اگر رابطه يك نقطه‌ى شروع دارد - كه دارد - و آغازش يك اتفاقِ فعال است كه بايد بابتش وقت و انرژى صرف كرد - كه هست - پايانش هم يك فرايند است كه نمى‌شود منفعل و«بگذار بگذرد»ى از آن گذشت. به حرمتِ عمرى كه پاى رابطه رفته، بايد درايت به خرج داد و وقت و انرژى صرف كرد براى پايانش. رابطه‌اى كه قرار است تمام شود، آخرش نقطه مى‌خواهد، وگرنه سر سطرى هم در كار نخواهد بود .
@publicrelationspr
جامعه شناسی طبیعت
سیزدهم فروردین روز ملی و سنتی انس انسان با طبیعت است. اگرچه در تمام ایام سال همراهی انسان با طبیعت چشم نواز است اما در این روز اوج این همراهی است.
از دیدگاه جامعه شناسی دین، انسان دارای چهار نوع ارتباط می باشد که یکی از آنها ارتباط زیستی می باشد که اشاره به طبیعت و محیط زیست دارد. سه نوع دیگر ارتباط یعنی ارتباط با خدا، ارتباط با خود و ارتباط با دیگران در میدانی به نام محیط زیست یا زمین و یا طبیعت شکل می گیرد. لذا زمانی انسان به عنوان یک انسان کامل و ایده آل قلمداد می گردد که در تمام ارتباطات خود مفید باشد. مفید و مثمر ثمر بودن انسان در طبیعت به تعهد و تقوای زیستی اشاره دارد. پس از طبیعت به عنوان منزل و کاشانه خود محافظت کنیم تا بتوانیم یک فرد با ارتباطات مفید باشیم.
ضمن تبریک روز طبیعت و آرزوی روزی خوب توأم با سلامتی برای شما عزیزان، خود را ملزم به مسلمانی و تقوای زیست محیطی در قبال طبیعت نماییم.

@publicrelationspr
📲استراتژی ارتباط با رسانه ها

📡تبدیل موضوع به صدر اخبار.

زمانی که عموم مخاطبان به رسانه ها وابسته اند اطلاعات کمی از موضوع دارند منابع رسمی از مزیت اول مطلع شدن از یک بحران و مسئله را بهره مندند. و یک موضوع را می توان به صدر اخبار منتقل کرد.

واقعیت تعدیل شده.

زمانی که اثر رسانه روی عموم زیاد است طبق نظریه برداشت محققان دوست دارند محتوای خبر رسانه های جمعی واقعیت تعدیل شده بنامند، زیرا رویدادها را طوری دستکاری می کنند که از نظر خواننده یا تماشاچی، دقیقتر، منطقی‌تر و جالبتر باشد. بعضی اوقات این واقعیت تعدیل شده بر باور عموم اثر می گذارد.

🎛آرایش واقعیت.

زمانی که قدرت تحلیل عموم راجع به مسئله ای اندک باشد متخصصان روابط عمومی آن واقعیت را به نفع بانک آرایش می کنند و به رسانه ها ابلاغ کنند.

🎞ارائه واقعیت.

زمانی که اثر رسانه روی مردم ملایم است و قدرت تحلیل عموم هم بالاست متخصصان لزومی در دستکاری واقعیت نمی بینند.

@publicrelationspr
🛑شایستگی های مدیریتی، عملی، ارتباطی و اخلاقی مدیران روابط عمومی :

🌍الف: شايستگي هاي مديريتي
شایستگی مدیریتی یک شایستگی عمومی است. در واقع هر مدیر روابط عمومی در مرحله اول بایستی مدیر باشد و توانایی بالایی در تصمیم گیری داشته باشد. شايستگي هاي مديريتي مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. توانايي تصميم گيري براي انجام فعاليتهاي روابط عمومي
2. توانايي استفاده از تخصص و تجربه كاركنان روابط عمومي
3. تلاش براي تدوين برنامه هاي بلند مدت و كوتاه مدت
4. توانايي كنترل و سازماندهي فعاليتها و كاركنان روابط عمومي
5. توانايي تاثير بر تصميمات عالي سازمان

🌍ب: شايستگي هاي عملي
انتظار این است که در انتخاب یک مدیر روابط عمومی نبایستی از تجربیات گذشته او غافل شویم یا آن را نادیده بگیریم. حداقل تحصیلات با حداقل سه سال کار در روابط عمومی برای انتخاب یک مدیر روابط عمومی در هر سطحی لازم است. شايستگي هاي عملی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1. ارتباط تجربيات مدير با روابط عمومي
2. ارتباط رشته تحصيلي مدير با روابط عمومي
3. علمي و علاقمندي به رويكردهاي علمي روابط عمومي
4. بكارگيري و استفاده از متخصصان روابط عمومي
5. بكارگيري و استفاده از مشاوران روابط عمومي

🌎ج: شايستگي هاي ارتباطي
بدون شک توانایی ارتباطی برای مدیران روابط عمومی الزام است. یک مدیر روابط عمومی بایستی ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی را مدیریت کند. او بایستی از مهارتهای عمومی ارتباطی همچون سخنوری و مکاتبات برخوردار باشد. شايستگي هاي ارتباطی مدیر روابط عمومی عبارتند از:
1.مهارت ارتباطي مدير با ساير مديران سازمان
2.مهارت ارتباطي مدير با رسانه ها
3. مهارت ارتباطي مدير با كاركنان سازمان
4. مهارت ارتباطي مدير با كاركنان روابط عمومي
5. مهارت ارتباطي مدير با مشتريان سازمان

@publicrelationspr
خبرنگاران «اینترنت بدون فیلتر» دریافت می‌کنند

🔹به گزارش معاونت امور مطبوعاتی و اطلاع‌رسانی، با درخواست معاونت مطبوعاتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و پیگیری وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه با ارائه اینترنت بدون فیلتر به ۱۰۰ روزنامه‌نگار، موافقت کرد.

🔹 علاوه بر لیست مذکور، این کارگروه با توجه به ضرورت دارا بودن اینترنت بدون فیلتر برای فعالیت روزنامه‌نگاری، اعلام کرد: از این پس برای خبرنگاران مورد تایید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، اینترنت بدون فیلتر ارائه می‌شود.

🔹 خبرنگاران می‌توانند در صورت نیاز تا پایان فروردین، نامه درخواست و مشخصات شناسنامه‌ای، همراه با نام رسانه و شماره همراه خود را به اداره خبرنگاران اداره کل مطبوعات و خبرگزاری‌های داخلی ارسال کنند تا پس از احراز هویت و تایید فعالیت حرفه‌ای، جهت دریافت اینترنت بدون فیلتر معرفی شوند.


@publicrelationspr
رسوایی فیس بوک دامن ۸۷ میلیون کاربر را گرفته است

🔹فیس‌بوک می‌گوید اطلاعات شخصی بیش از ۸۷ میلیون کاربر این شبکه اجتماعی به شیوه‌ای نامناسب در اختیار شرکت مشاوره سیاسی کمبریج آنالیتیکا قرار گرفته است. این آمار بسیار بیشتر از تعداد اعلام شده قبلی است
@publicrelationspr
🔴بر اساس نتایج پژوهشی جدید، استفاده زیاد از شبکه‌های اجتماعی، دختران را غمگین می‌کند🔴

@publicrelationspr
رفتار مصرف کنندگان و مخاطبان در شبکه های اجتماعی

@publicrelationspr
@publicrelationspr

آفت های یک مذاکره تجاری و ارتباط با ديگران

1) پرچانگی كردن
2) عدم مدیریت زمان
3) عدم رعایت تن صدا
4) استفاده از کلمات و جملات سطح پایین
5) صدای تو دماغی داشتن
6) بيش از اندازه تند یا کند صحبت کردن
7) قطع کردن پی در پی کلام مخاطب
8) بیش از اندازه به حاشیه اشاره کردن
9) ارتباط چشمی ضعیف
10) گوش نکردن به سخنان مخاطب
11) بوی نامناسب دهان
12) استفاده از لباس نامناسب
13) بوی نامناسب بدن
14) بکار بردن جملات تکراری
15) عدم کنترل حرکات اضافی دست و پا
16) استیل نامناسب هنگام نشستن یا ایستادن
17) عدم یادداشت مطالب مهم در جلسه
18) سردی و خشکی کلام و عضلات صورت
19) استفاده از تلفن همراه حین صحبت مخاطب
20) قفل کردن ساعد و بازوهای دست حین صحبت مخاطب.
21) عدم جمع بندی مباحث طی شده برای ادامه جلسات آتی.
22) ندانستن و یا بکار نبردن نام مخاطب
23) شوخی های نامناسب


@publicrelationspr