🖋🖋 تفاوت محصول و خدمت

📌زمانی که از محصول صحبت می‌کنیم، یکی از پارامترهای مهم، «مدیریت موجودی محصول» یا «Inventory Management» است. اینکه الان چقدر در انبارها محصول تولید شده و آماده فروش داریم. چه حجمی از محصول در فروشگاه‌ها وجود دارد. چه تعداد از مشتریان در حال استفاده از محصولات ما در خانه یا شرکت‌هایشان هستند؟

اما زمانی که از خدمت صحبت می‌کنیم، یکی از مهم‌ترین پارامترها، «مدیریت ظرفیت» یا «Capacity Management» است.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 خلاقیت

📌خلاقیت در حل مسئله و تصمیم گیری، قرار نیست چیزی شبیه شعبده بازی باشد. بلکه قرار است به ما کمک کند که فارغ از عادت‌های رفتاری و تحلیلی خود، به مسائل نگاه کنیم و یک مسئله را همیشه با یک ابزار ثابت و به یک شیوه قدیمی، حل نکنیم. همان تعبیر زیبای اینشتین که می‌گوید:

من همیشه از انسانهایی تعجب می‌کنم که یک اشتباه را هزاران بار تکرار می‌کنند و هر بار منتظر دیدن نتیجه متفاوتی هستند.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋تفویض اختیار چیست؟

📌عبارت است از اینکه مدیر، قسمتی از اختیارات خود را به مرئوسین انتقال دهد. عمل تفویض اختیار با توسعه سازمان اهمیت بیشتری می یابد. تا حدی که ادامه حیات دستگاه بدون تفویض اختیار امکان پذیر نمی باشد.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 مراحل تفویض اختیار:

1- واگذاری وظایف از طریق رئیس به مرئوسین بلاواسطه

2- اعطای اجازه و حق تصمیم گیری به منظور انجام تعهدات، استفاده از مناع مالی و انسانی و...

3- تعیین مسئولیت مرئوسین در مقابل رئیس برای حسن انجام وظایف محوله بر حسب معیار و موازینی که قبلاً انتخاب شده است.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 اصول تفویض اختیار:

1- تفویض اختیار نسبت به قسمتی از اختیارات ممکن است نه نسبت به تمام آن

2- انتقال اختیارات، مسئولیت تفویض کننده را سلب نمی کند.

3- تفویض اختیارات قابل فسخ است.

4- تناسب بین اختیار و مسئولیت باید حفظ گردد و در نظریات کلاسیک، مسئولیت مساوی با اختیار تجویز شده است، اما به دلایل زیر به جای تساوی، تناسب بین اختیار و مسئولیت ضروری شناخته شده است:
وظیفه، اختیار و مسئولیت هر کدام به معنی و مفهوم خاصی تعبیر می گردند:
- اختیار حاکی از حق اعمال قدرت و فرماندهی است.
- مسئولیت یک نوع تعهد و الزام حرفه ای یا قانونی است، لذا برای اندازه گیری تساوی بین وظیفه و اختیار و مسئولیت نمی توان معیار مشترکی انتخاب کرد.

5- تفویض اختیار باید توأم با تمرکز نظارت باشد.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 تعريف تفويض اختيار در سازمان های موفق چگونه است؟

📌تفویض اختیار فرایندی است که توسط آن مدیر يا سرپرست، بخشی از اختیار مشروع خود را بدون انتقال مسئولیت نهایی خوی به زیر دست واگذار می کند.
نکته مهم در تفویض اختیار این است که مدیران را قادر می سازد تا وظایف اصلی خودشان را که عبارتند از پرداختن به آینده سازمان و پرورش مدیران آینده انجام دهند و خودشان را گرفتار نظارت روزمره نکنند. تفویض اختیار به مدیر کمک می کند تا تمام هم خود را صرف اموری کند که واقعاً اهمیت دارد.
در هر سازمانی استعداد های زیادی وجود دارد که در انتظار فرصت بروز هستند. هر چه تفویض اختیار و عدم تمرکز بیشتر باشد امکان بروز به کار گرفتن این استعداد بیشتر می شود.
در خصوص اندیشه تفویض اختیار « دراکر » معتقد است که یک مدیر کار آمد باید امور را به گونه ای سازمان دهد که خودش فقط به موضوعات عمده بپردازد و بتواند نتایج درخشانی بوجود آورد و یک مدیر خوب باید نخست کارهایی را انجام دهد که در درجه اول اهمیت قرار دارد و بهتر است کارهای با اهمیت کمتر و اولویت پائین تر را به دیگران واگذار کند. تفویض اختیار با توسعه سازمان اهمیت بیشتری پیدا می کند تا حدی که ادامه حیات دستگاه بدون تفویض اختیار میسر نیست.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 مزایا و محاسن تفویض اختیار

📌با توجه به موارد اشاره شده روشن می گردد که تفویض اختیار يك ضرورت و نیاز اساسی بوده و مزایای قابل توجه زیر را دارا می باشد.
📍افزایش بازدهی
📍ازدیاد علاقه نسبت به انجام کار
📍تقویت همکاری دسته جمعی
📍تکامل انفرادی
📍جلوگیری از اتلاف وقت مدیران

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 کنترل وضعیت

📌ما نمی‌توانیم هر موقع که اوضاع به هم ریخت، فروش کم شد، انگیزه همکاران کاهش یافت و نارضایتی و استعفا زیاد شد، تصمیم به کنترل وضعیت موجود بگیریم.
کنترل یک فرایند پیوسته و دائمی است که به صورت منظم در یک مجموعه انجام می‌شود.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 دریانورد شوید...

📌هیچکس نمی‌تواند با در دست داشتن و حرف زدن از یک نقشه،‌ دریانورد شود. اما دریانورد شدن با در دست گرفتن همان نقشه آغاز می‌شود.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 شکست کسب و کار

📌پیتر دراکر معتقد است : شکست یک کسب و کار، زمانی اتفاق می‌افتد که یکی از فرضیات کلیدی آن تغییر می‌کند، اما مدیران آن کسب و کار، هنوز بر اساس فرضیات قدیمی به تلاش و فعالیت، ادامه می‌دهند.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 مدل های کسب و کار شکست خورده

📌بسیاری از کسب و کارها و برندهایی که زمانی پیشتاز بودند و امروز سهم چندانی از بازار ندارند (مانند Agfa و AEG و Grundig و Kodak و Nokia و …)، بیش از آنکه به خاطر ضعف در طراحی محصول و خدمت جدید شکست خورده باشند، به دلیل عدم تغییر مدل کسب و کار و تطبیق ندادن آن با شرایط دنیای جدید، شکست و خسارت را تحمل کرده‌اند.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 مدل کسب و کار

📌مدلهای کسب و کار، نقشه‌ی راه موفقیت نیستند. بلکه بیش از آنکه در مورد موفقیت و مسیر آن صحبت کنند، به ما کمک می‌کنند تا خطاها و تهدیدهای پیش رو را بهتر بشناسیم و برای مدیریت آنها چاره اندیشی کنیم.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 نوآوری کسب و کار

📌معمولاً وقتی صحبت از نوآوری به میان می‌آید، ما به فکر تکنولوژی‌های نوین می‌افتیم. اما کافی است به مطالعات و تحقیقاتی سر بزنید که شرکت‌های بزرگ نوآور جهان را مورد بررسی قرار داده‌اند. اکثر گزارش‌ها و تحقیقات، ۵۰ تا ۷۰ درصد شرکت‌های معروف به نوآوری را، بیش از آنکه در حوزه‌ی فن‌آوری و دانش تخصصی نوآور بدانند، آنها را به عنوان شرکت‌هایی نوآور در حوزه‌ی مدل کسب و کار، شناسایی کرده‌اند.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 سوال های کسب و کار

📌هر کسب و کار جدید، هنوز هم باید به دو سوال قدیمی پاسخ دهد:
📍مشتری من کیست؟
📍چه چیزی برای مشتری من «ارزش» محسوب می‌شود؟

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 انواع نوآوری....

📌نوآوری‌ها را می‌توان به دو دسته تقسیم کرد: نوآوری در محصول و نوآوری در فرایند.
محصول (کالا یا خدمت) قلب یک کسب و کار است و فرایند، شامل همه‌ روشهایی که به تولید یا عرضه آن محصول کمک می‌کنند.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 اصول کسب درآمد

📌ما مدل کسب درآمد را به عنوان معادل فارسی عبارت Revenue Model به کار می‌بریم. هیچ سازمانی بدون تامین مالی، برای مدت طولانی زنده نمی‌ماند.
حتی سازمانهایی که کار خیریه انجام می‌دهند هم، در نهایت باید به مدلی برای تامین درآمد فکر کنند تا بتوانند آن درآمد را صرف کارهای خیریه کنند. در غیر این صورت، به گروه اخلاق‌گرای کوچکی تبدیل خواهند شد که عصرها و روزهای تعطیل، در کنار یکدیگر، برای تلخی‌ها و سختی‌های همم‌نوعانشان فقط غصه می‌خورند!

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 رفتار سازمانی

📌رفتار سازمانی، بررسی رفتار انسانها در محیط سازمانی و بررسی رفتار سازمانها در محیط اقتصادی و اجتماعی است. با این تعریف، قسمت عمده‌ی آنچه ما امروز، به عنوان ارزشمندترین دستاوردهای زندگی بشر می‌شناسیم و همینطور قسمت عمده‌ی آنچه امروز موجب نفرت و شرمساری نسل بشر است، به نوعی با رفتار سازمانی ما مرتبط بوده است. از ساخته شدن دیوار چین، تا جنایات هیتلر. از تولید اتوموبیل تا همه جنگ‌های بزرگ بشر. از مذاهب تا سیستم‌های ارتباطی در جامعه. حتی در سطح فردی هم، ریشه‌ی بخش عمده‌ای از موفقیت‌ها و شکست‌های ما را می‌توان در ساختارها و رابطه‌های سازمانی جستجو کرد.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 نگرش چیست؟

📌هر نوع بیان نظر در مورد یک شیء یا یک فرد یا یک رویداد که در آن قضاوت و ارزیابی نهفته باشد (مستقل از مثبت یا منفی بودن آن) نگرش نامیده می‌شود.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 فروش....

📌واقعیت این است که «تا فروش انجام نشود، هیچ کاری آغاز نمی‌شود». فروش است که تقاضا را ایجاد می‌کند و رشد می‌دهد. نقدینگی را وارد مجموعه می‌کند و بقیه‌ی شرکت و سازمان، میتوانند به فعالیت‌های خود ادامه دهند.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 مشاور فروش شوید

📌چیزی که معمولاً احساس ما را به «فروشندگی» بد می‌کند، تصویر ذهنی یک «فروشنده‌ی مهاجم» است که می‌خواهد به هر قیمتی شما را قانع کند، بخشی از پول موجود در جیبتان را به او بدهید. فروشنده به عنوان «مشاور»، تصویر بسیار مثبتی دارد. به شرط اینکه «مشاور فروش» به همان کار «فروشندگی تهاجمی» ادامه نداد.

📎 @Business_Knowledge

🖋🖋 قطار اقتصاد

📌به تعبیر زیبای فاترل "اگر قطار اقتصاد در جهان، یک لوکوموتیو داشته باشد، این لوکوموتیو قطعاً فروش و فروشندگان هستند"

📎 @Business_Knowledge